Текст книги "Победители никогда не лгут. Даже в трудные времена"

Глава восьмая
ГНЕВАЙТЕСЬ, НО НЕ МСТИТЕ
Месть – явление нездоровое и непродуктивное. Учитесь двигаться дальше

В годы, предшествовавшие выборам 2000-го, Эл Гор то и дело злился. Ему просто невозможно было угодить. Подозреваю, он продолжал страдать из-за того, что набрал больше голосов, чем его соперник Джордж Буш, но коллегия выборщиков проголосовала за Буша, после того как Верховный суд признал, что Буш выиграл во Флориде.

Многие из нас таковы. Нас обижали, и не раз, и разными способами – семья, друзья, коллеги по бизнесу, средства массовой информации, политики, да кто угодно, – и первой нашей реакцией в таких случаях становится острая потребность нанести ответный удар.

Мы хотим сделать то, что Энсайн Пулвер сделал в фильме «Мистер Робертс». Он кинул большую самодельную петарду в корабельную прачечную в отместку за то, что капитан корабля отравлял жизнь лейтенанта Робертса.

Есть лучший, более плодотворный путь: обуздать свои эмоции – как бы это ни было трудно – и просто идти вперед. Поймите, что и это пройдет. Именно так и сделал Эл Гор, а потом получил Нобелевскую премию мира за свою работу по глобальному потеплению.

Оставьте все позади. Забудьте о возмещении утраченных денег, игнорируйте нанесенный конкурентом удар ниже пояса, не пытайтесь перехитрить рак. Примите случившееся и двигайтесь вперед с достоинством и надеждой. Рак настигал меня три раза, но я на этом не зацикливаюсь.

Много лет назад один знакомый бизнесмен пережил провал слияния компаний, вследствие которого ему пришлось продать свой бизнес другому претенденту с меньшей выгодой для акционеров, чем предполагала первоначальная сделка. Он решил, что потерял лицо.

Он был полон решимости расквитаться любой ценой. Мысль о расплате стала всепоглощающей. Если название компании, с которой вначале предполагалось слияние, упоминалось хотя бы вскользь, он приходил в ярость. Если его друзья имели дело с этим учреждением, он стремился их наказать. Казалось, месть стала целью его жизни.

Его характер изменился. Умница и лидер по натуре, он более не стремился к правильному приложению сил. Столько компетенции, страсти и целеустремленности пропадало зря. Многие друзья находили, что теперь с ним сложно общаться. Он забыл, что нужно идти вперед. Горечь жалит лишь того, кто затаил злобу.

Желчь истощает физически, эмоционально и умственно, не говоря уже о вреде для здоровья. Мстительность сказывается на нашем сердце и давлении. Некоторые ученые в Хантсмэновском институте рака полагают, что подобного рода сильнейшие стрессы могут даже провоцировать рак раньше, чем он проявился бы без них.

Желчь истощает физически, эмоционально и умственно, не говоря уже о вреде для здоровья.

Непродуктивные эмоции – это рытвины на пути к прогрессу. Они ограничивают вашу способность двигаться вперед, сосредоточиваться, думать позитивно, принимать правильные решения, творить. Время и продуктивность пропадают зря.

Чтобы не реагировать на удары ниже пояса, пренебрежительное равнодушие и мелкие уколы, может понадобиться сверхчеловеческая сила воли. Не сдерживайте эмоции, смело проявляйте чувства. Лучше недолго рвать и метать, чем долго строить план отмщения, которое вам дорого обойдется. Выскажите все, что вы об этом думаете, – быстро, яростно, раз и навсегда. Выплесните боль, гнев, разочарование. Пусть эмоции прорвутся, а потом скажите себе: «Ну вот, мне стало лучше. Все прошло. Двигаемся дальше».

Если вы похожи на меня, вам придется справляться с острой реакцией на критику. В нас заложена потребность оправдываться, объяснять и искренне отрицать свою вину перед лицом обвинителей. Много лет назад я сделал вывод, что служба обществу и правительству заслуживает некоторого количества критики – со стороны прессы, завистников и противников. Смотрите в будущее, помня слова одного из наиболее критикуемых деятелей Америки Ричарда Никсона: «Бедствия открывают человека самому себе».

Месть непродуктивна. И потом все кровопролития когда-нибудь кончаются, просто потому, что противники падают от усталости. Некоторые даже пытаются восстановить хорошие отношения. Лучшая отплата – ваш конечный успех. Если конкурент эмоционально задел вас, направьте свою энергию на отвоевание большей доли рынка и сделайте свою компанию более прибыльной. Если это политический бойкот, проведите кампанию так, чтобы набрать больше голосов, чем ваш оппонент.

Лучшая отплата – ваш конечный успех.

Делать лучше – это здоровый ответ на все, что угодно. В любой сфере жизни позитивный оптимистичный взгляд на мир – успешная защита от происков врагов. Не обращайте внимания на мелкие раздражители и чужие несовершенства. Будем надеяться, что и другие поступят с вами так же.

Бывает, что благоразумнее подставить другую щеку, особенно если дело касается супругов, семьи и друзей. Благородство и любовь заразительны и в долгосрочной перспективе намного эффективнее попыток разрушить чужую репутацию и благосостояние.

В ходе противостояния позитивный оптимистичный взгляд оправдывает себя. Попытки расквитаться или восстановить всех против кого-то часто порождают обратную реакцию. Те, кто сеет семена злобы, мести и несправедливости, пожнут то, что посеяли. Мы обыкновенно становимся теми, кого унизили.

Те, кто сеет семена злобы, мести и несправедливости, пожнут то, что посеяли. Мы обыкновенно становимся теми, кого унизили.

Как-то раз во время успешной предвыборной кампании моего сына на пост губернатора я подошел к его сопернику по первичным выборам и пожелал ему успеха. Его сторонники на протяжении кампании проявляли особую враждебность к Джону-старшему. Их кандидата окружали люди из штаба и волонтеры. Они выглядели настороженно. Я пожал каждому руку и каждого же расспросил, чем он занимается, и похвалил за проделанную работу.

Когда я покинул здание, один из них вышел вместе со мной на улицу. Он частным образом отметил мое великодушие и заинтересованность в их благе. Он спросил, нельзя ли присоединиться к кампании моего сына.

Когда мы выходим из себя, надо просто выговориться тому, кому мы доверяем. Не держите все в себе, но не затягивайте разговор о своих неприятностях надолго – это тяжело для окружающих. Прорабатывание чувств помогает не зацикливаться на мести. Не тратьте месяцы и годы, вынашивая планы мести. Одержимость враждой подогревает ее, прощение – гасит. Движение вперед вернет вас в бизнес.

На самом деле месть – это форма жалости к себе. Я рассматриваю жалость к себе как одну из худших человеческих слабостей, вирус, который может парализовать во всем остальном порядочных и деятельных людей. Мой работодатель в первом бизнесе, в котором я участвовал, всегда сердился на конкурентов. Мы занимались переработкой яиц. Он постоянно думал, как бы завалить конкурентов, и потратил на это столько усилий, что пострадала его собственная компания.

Он настаивал, чтобы служащие фабриковали истории о конкурентах для прессы. Он стряпал любые вздорные идеи, только бы конкуренты споткнулись. И он умер жалким человеком, практически банкротом.

Его озлобленность передалась детям. Он даже не смог задеть другие компании, которые попросту игнорировали его, занятые развитием собственного бизнеса.

Сегодня один из его конкурентов – крупнейший производитель в своей отрасли. Владельцы этой компании – миллиардеры. Мой бывший работодатель покоится под шестью футами земли и давно забыт.

Все складывается так, что успешная месть практически невозможна. Попытки ее осуществить отнимают время и создают трения с теми, кого мы любим и кто больше всех беспокоится о нас. Молитва помогает многим, кому самостоятельно не справиться с враждой. Она успокаивает и дарует силы простить и двигаться вперед. Она призывает на помощь высшие силы, которые намного мудрее людей.

Хотя многие религии склонны играть с понятием избирательной мести (вспомните ветхозаветное «око за око»), прощение – более значительная, центральная тема. В восточных религиях, например, считается, что затаенная злоба не дает продвигаться вперед по духовному пути.

Молитва тому, кого вы считаете своим божеством, – это хорошая терапия. Это источник обновления и силы. И потом, когда я молюсь, я уже не в состоянии сердиться. Проговорите свой гнев и идите вперед без затаенной ненависти, ведь озлобленность уничтожает всю красоту жизни.

Молитва тому, кого вы считаете своим божеством, – это хорошая терапия.

Обида подчеркивает все наши слабости. Битва с внутренними демонами может уничтожить любые преимущества. Ненависти не место в человеческом сердце. Более того, многое из того, о чем мы беспокоимся и что нас злит, порождено воображением. Это результат растущего душевного беспокойства. Зачем превращать одну ошибку в две?

Не занимайтесь отмщением за личные унижения и обиды. Справедливость имеет обыкновение настигать того, кто ранит других. Часто это случается без нашего непосредственного участия. Вот пример из моей жизни.

Справедливость имеет обыкновение настигать того, кто ранит других. Часто это случается без нашего непосредственного участия.

В конце 1980-х Huntsman Chemical быстро разрасталась и искала пути расширения специализации. Мы нацелились купить Sweetheart Plastics, в то время крупнейшего в Америке производителя одноразовой посуды – соломинок для питья, бумажных стаканчиков и тарелок и прочего в этом роде – и крупного потребителя нашего полистирола и полипропилена. Sweetheart Plastics представляла агрессивная инвестиционно-банковская фирма из Нью-Йорка.

Я и моя команда сидели за переговорами до самой ночи и наконец организовали сделку на сумму в восемьсот миллионов долларов. Когда мы официально ее представили, главный по переговорам со стороны инвестиционного банка сказал: «Чтобы доказать, что вы – основной претендент на Sweetheart, вам придется поднять цену до девятисот миллионов. Как вы знаете, Джон, к нам поступали и другие предложения».

Я был не то что расстроен, а ошарашен. Мы обсуждали сделку в пределах восьмисот миллионов и собирали финансы, чтобы сделать это предложение. Инвесторы блефовали – и лгали. Я попросил тайм-аут.

Вернувшись на совещание в полночь, я сообщил, что мы не заплатим ни пенни сверх оговоренных восьмисот миллионов. Sweetheart была оценена должным образом, и сделку можно было заключить быстро.

– Подумайте об этом, Джон, – повторил инвестор, – девятьсот миллионов – и бизнес ваш.

Я вышел и более уже не вернулся. Следующий претендент оценил Sweetheart в шестьсот миллионов – это была внутренняя команда менеджеров, которые не знали, как управлять таким бизнесом, и не подготовили финансовое обеспечение. Все кончилось отнюдь не мило[2]2
  Sweetheart – милый, милая. – Примеч. перев.


[Закрыть].

Жадность обошлась финансистам в сто сорок миллионов и судебный иск со стороны акционеров. «Forbes» и «The Wall Street Journal» печатали статьи об этом. Через два года Sweetheart опять продавали, на этот раз за четыреста сорок пять миллионов. В конце концов пайщикам досталась лишь половина суммы, которую им предлагали изначально.

Вот так.

* * *

Причиной политической смерти Ричарда Никсона стала его неспособность двигаться вперед. Он таил злобу. Он чувствовал себя обязанным отомстить. Что бы то ни было – черная паранойя по поводу так называемых врагов или битва с призраками прошлого, – оно погубило Никсона и изменило историю.

Я часто задумывался, хоть и не вполне всерьез: смог бы я изменить что-нибудь, поработав над установками Никсона?

В то время в самой гуще ситуации и без возможности взглянуть на все со стороны, в исторической перспективе, мне было трудно определить, насколько глубоким было его социопатическое презрение к некоторым политикам, меньшинствам и представителям средств массовой информации.

Мы допускаем, что успешные и почитаемые люди не носят в себе демонов, подобных нашим. Это не так. Когда дело касается обид, мы все слишком долго цепляемся за них. Победителей от побежденных отличает именно то, насколько быстро удается изгнать этих демонов.

Прислушивайтесь к внутреннему голосу, который говорит: жизнь коротка, иди вперед, гляди веселее.

Добро нельзя сделать слишком поспешно – никогда не знаешь, когда окажется слишком поздно.

– Ральф Уолдо Эмерсон

Путешествия гибельны для предрассудков, фанатизма и ограниченности… Тот, кто весь свой век прозябает в одном каком-нибудь уголке мира, никогда не научится терпимости, не сумеет широко и здраво смотреть на жизнь.

– Марк Твен

Глава девятая
МИЛОСЕРДИЕ СРОДНИ БЛАГОЧЕСТИЮ
Относитесь к конкурентам, коллегам, сотрудникам и клиентам с уважением

Немногие черты характера столь же важны для отношений с другими людьми, как милосердие. Оно включает в себя любовь, доброту, чувствительность и желание помогать – качества людей, наделенных глубокой внутренней верой. Способность быть добрым, порядочным и вдумчивым – это проявление благочестия, отношения, которое делает достойными уважения мужчин и женщин любого вероисповедания и происхождения.

В детстве у нас вырабатывают привычку быть добрыми к другим. Но она не всегда действует во взрослой жизни. В современном деловом мире с его жесткой конкуренцией на политической арене и в спорте не хватает порядочности. В ней нет железной необходимости. Можно победить благородно и порядочно. Победа «на классе» не содержит в себе внутреннего противоречия.

Вероятно, некоторые люди рождаются с геном милосердия и склонны к доброте более других, но, как и в гольфе, сделать попытку может каждый. Я использую слова «добрый», «благородный» и «милосердный» как синонимы, хотя в словарях они определяются по-разному. Я заметил, что при истолковании всех трех слов неизменно упоминается благожелательность. Для меня они близки, поскольку все три предполагают изобилие тепла и искренности.

Вероятно, некоторые люди рождаются с геном милосердия и склонны к доброте более других, но, как и в гольфе, сделать попытку может каждый.

Моя мать никогда не могла дурно отзываться о других. Она была доброжелательна ко всем и верила, что нет внутренних различий между черными и белыми, христианами и индуистами, мужчинами и женщинами, богатыми и бедными. Мы все Божьи дети, и каждый заслуживает любви и уважения. Моя мать никогда не читала проповеди о милосердии, не писала очерки на эту тему, никогда не обсуждала ее в прямом смысле слова. Она просто проживала в доброте каждый день своей жизни, а это самый лучший и поучительный пример. На ум приходит выразительное изречение Франциска Ассизского: «Проповедуйте Евангелие и, если придется, используйте слова».

Ее жизнь была моделью из учебника, которой я пытался следовать, невзирая на свои очевидные недостатки. Кэтлин Робинсон Хантсмэн родилась и выросла со знанием, что доброта – это главное и это должно быть главным всю жизнь. Ее отец во многом был таким же. Дедушке Робинсону было тяжело брать с кого-либо плату за оказанные услуги (о его благотворительности написано в главе 12 «Чистая прибыль»). Разумеется, он так и не разбогател, но все любили его. Его сердце и помыслы были чисты. Моя мать многому научилась у своего отца, а я – у своего деда.

Я не знаю ни одного по-настоящему успешного человека, который бы не проявлял порядочности. Бывают такие, которые кажутся успешными, но на самом деле это несчастные эгоисты, которым не хватает побуждения и способности любить. Ужасно, что они никогда не почувствуют радости быть добрым к окружающим.

Когда я учился в старших классах школы в Пало-Альто, меня избрали председателем ученического совета. Моя кампания строилась на том, что каждый ученик заслуживает внимания и признания. У меня была масса возможностей претворить свои убеждения в жизнь, но один случай выделяется особенно.

Рон Чеппел был моим одноклассником. Калека с протезом вместо ноги, он выглядел одиноким и замученным. Если не шли занятия, он неизменно сидел один в углу кафетерия. Я, разумеется, замечал его, но практически не пытался с ним заговорить. Однажды по какой-то причине я встал из-за стола, за которым сидел с друзьями, и подошел к столу Рона. Я сел и заговорил с ним.

Так продолжалось около недели. Постепенно к нам присоединились другие. Стол Рона стал «центром» кафетерия. Мы старались вовлекать Рона в наши дела и спортивные занятия. Он стал менеджером нашей команды. Последний год в школе стал лучшим годом его жизни. На следующий год я с горечью услышал от его матери, что он умер.

Нас с Карен Небо благословило девятерыми детьми, которые, в свою очередь, на момент написания этой книги подарили нам пятьдесят восемь внуков. Наша семья – главная ценность в нашей жизни. Наши дети любят друг друга, они состязаются друг с другом, но при этом отлично ладят.

Наш младший сын Марк, который родился в 1975 году, страдает серьезными ограничениями умственного развития. Врач сказал нам, что он никогда не сможет читать, писать и ходить в школу, что он навсегда останется на уровне развития четырехлетнего ребенка. Эта новость потрясла нас, как случилось бы с большинством родителей, но за последующие годы он многому нас научил.

Марка не волнует чужое происхождение и положение в обществе. Будь человек демократ или республиканец, зарабатывает ли он десять миллионов в год или сущие гроши, ходит ли он в церковь по воскресеньям – неважно. Марк одинаково уважительно относится и к простому уборщику, и к генеральному директору. Марк судит только по душевной доброте, и в этом отношении он хорошо разбирается в людях. Если у них доброе сердце, он с радостью их обнимает.

В этом отношении обмануть его нелегко. Неискренний человек не может рассчитывать на дружбу Марка – тот сразу же замечает фальшь. При весьма бедном словарном запасе Марк отлично общается. У него много друзей. Это люди, которые могут посылать сигналы о чистоте своего сердца, милосердии и доброте.

Многие скажут, что в бизнесе, политике, спорте и других областях, где развита конкуренция, нет места милосердию и «золотому правилу». Важны лишь результаты. Я бы вместе с Марком сказал: чушь. Нас запомнят по тому, как мы обращались с другими.

Я много раз произносил речи на похоронах и заметил, что о покойном можно во многом судить по тому, какие слова звучат над его гробом. Было бы невероятно интересно заранее услышать, что скажут о нас в надгробной речи. О научных достижениях, карьере и богатстве ушедшего упоминают только вкратце – а больше всего говорят о его семье и сильнее всего подчеркивается, как покойный был добр к окружающим.

Любому полезно подумать, что может быть сказано в его эпитафии. То же, что мы сами думаем о себе, или нет? Как будут вспоминать нас наши соседи, коллеги? О чем будут перешептываться на заупокойной службе в церкви?

Наши эпитафии, по сути, пишутся каждый день. Когда они наконец прозвучат, мы, понятно, будем чисто физически не в состоянии ничего опровергнуть. Сегодня, прямо сейчас начните работать над репутацией милосердного человека. Только вы можете повлиять на содержание речей, которыми почтят вашу память.

Наши эпитафии, по сути, пишутся каждый день.

В бизнесе тоже значима репутация. Многие компании известны своими ценностями, отношениями сотрудников и клиентов, духом инноваций и филантропической деятельностью. Недавнее падение Enron, Tyco, WorldCom и других известных корпораций напомнило нам о том, что обман, жадность и другие малопочтенные качества тоже присутствуют в туманном деловом мире.

Однажды я имел удовольствие встретиться с далай-ламой. Он сказал важную вещь: «Накопление богатства ради самого богатства обречено на провал. Можно реализовать себя по-настоящему, лишь если рассматривать свою работу как призвание, способ послужить высшей цели».

По другому поводу он сказал: «Относитесь к другим с теплотой, дружелюбием, искренностью и состраданием». Разумный совет.

Большинство компаний и отдельных людей стремятся снискать успех и уважение. Чтобы достичь этих целей, необходимо испытывать к другим сострадание и хотеть, чтобы другие были счастливы. Счастье значит так много в нашей жизни! Оно часто приходит к нам, когда мы стремимся осчастливить других. Милосердие заразительно.

В своей книге «Деловой этики не существует» Джон Максвелл утверждает, что на современном рынке семьдесят процентов увольняющихся оставляют работу из-за того, что их, как они считают, не ценят. Это говорит о том, как пренебрежительно многие управленцы и директора обращаются с сотрудниками. Все хотят, чтобы их ценили и считались с ними. Людям необходимо, чтобы их ценили, чтобы им доверяли и уважали их во всех областях жизни.

Максвелл пишет, что для этичного принятия решений необходимо лишь одно – так называемое «золотое правило». Обращаться с конкурентами, местным населением, сотрудниками, с кем угодно так уважительно, как бы мы хотели, чтобы обращались с нами, – в моем случае это работает.

У порядочного поведения есть и практический аспект. Клиенты, сотрудники и поставщики – это люди, которые понимают и ценят вежливость и доброжелательность. Они обычно отвечают тем же, и это может положительно сказаться на вашей выгоде. Для чистой прибыли лучше, чтобы мы претворяли эту философию в жизнь.

Как бы я хотел, чтобы со мной поступили в этой ситуации? Вот все, о чем вам нужно спросить себя в большинстве случаев.

«Золотое правило» – важный ориентир во всех известных мне культурах. Многим знакомо новозаветное увещевание поступать с другими так, как ты хочешь, чтобы поступали с тобой, но, что удивительно, другим религиям мира эта идея также известна.

Конфуцианство учит: «Не делай другим то, что тебе самому не нравится». Зороастрийцам советуют: «Если не желаете, чтобы другие наносили вам обиды, не наносите обиды другим». Мусульман поучают, что невозможен истинно верующий, «не желающий для брата своего того же, что и для себя». Индуизм предупреждает об опасности отношения к другим «такого, что самому было бы неприятно». В Торе сказано: «Что ненавистно тебе, не делай другому, – в этом вся Тора. Остальное – комментарии. Иди и учись».

Есть и другие взгляды на «золотое правило». Мой покойный друг нефтяной барон Арманд Хаммер был противоречивой фигурой в мировой истории большую часть двадцатого столетия из-за своих близких отношений с Советским Союзом. Он верил, что сможет более эффективно строить отношения с коммунистическими державами посредством торговли, а не бряцания оружием.

Мы с ним несколько раз вместе приезжали в старый Советский Союз. Его истории легендарны, а некоторые даже правдивы. Тем не менее во время наших первых встреч в штабе в Беверли-Хиллз я заметил табличку на стене над его письменным столом: «Золотое правило: у кого золото, тот и прав».

Это не мой подход.

Мы все знаем людей, с которыми приятно быть рядом. Они дарят нам вдохновение и радость. Мой друг Марк Роуз – один из таких людей. Я ни разу не слышал, чтобы он сказал о ком-то дурное. Неизменно улыбчивый и жизнерадостный, он никогда не говорит о себе. В центре его внимания – другие. В результате он пребывает в гармонии с собой.

Милосердные люди принципиально меняют нашу жизнь. К несчастью, то же касается людей, олицетворяющих жалость к себе, тщеславие и заносчивость. Они не умеют слушать. Многие из них так рады поговорить о себе, что редко узнают что-либо новое.

Работая с американским конгрессом, я узнал, как редко встречаются умеющие слушать. Высокопоставленные чиновники живут в пространстве, ограниченном кольцевой дорогой вокруг Вашингтона, и притом помешаны на собственной значимости. Речь им заменяет какой-то лепет. В такой атмосфере и зародились высокомерные, исполненные вражды отношения между республиканцами и демократами.

Я высоко ценю тех миротворцев и государственных мужей, которые сохранили скромность, доброту и милосердие. На Капитолийском холме еще можно найти несколько таких благородных душ, но, боюсь, они превратились в редкий, исчезающий вид. Хорошо еще, есть признаки, что некоторые встревоженные политики пытаются сформировать новую, более цивилизованную и уважительную политическую атмосферу, которая лучше послужила бы интересам нашей страны.

В 2003 году журнал «Parents» провел опрос: какие качества родители больше всего хотели бы воспитать в своих отпрысках? Оказалось, что с большим отрывом лидируют хорошие манеры и набожность. Родители поясняли, что под хорошими манерами они понимают отношение к другим, уважение и такт.

Не слишком удивительно, что из всех профессий самые порядочные и милосердные люди обнаруживаются в религиозной среде. И первыми в качестве примера можно назвать ныне покойных глав двух религий – председателя церкви Святых Последних Дней Гордона Б. Хинкли и папу Иоанна Павла Второго.

В начале девяностых я познакомился с покойным Иоанном Павлом Вторым в Ватикане, на встрече, организованной Роджером Махони, кардиналом Лос-Анджелеса. (В то время я, честно выплачивающий десятину благочестивый мормон, приносил вторые по величине пожертвования в католические благотворительные учреждения округа Солт-Лейк-Сити.) Папа пожал мне руку и поблагодарил за помощь нуждающимся. «Я раньше никогда не встречался с мормонами, – сказал он. – Хочу поблагодарить вас за все, что вы делаете, чтобы помочь другим».

Я внезапно словно лишился дара речи, слезы стояли в глазах, но в конце концов я смог ответить: «Я тоже никогда прежде не встречался с вашим святейшеством и хотел бы точно так же выразить вам свое уважение». Он так хорошо понимает, что дает доброта к другим. Он один из моих героев.

Глава моей собственной церкви президент Гордон Хинкли, который был моим близким другом на протяжении более чем тридцати лет, был мудрым лидером, которого отличала удивительная доброжелательность. Практически любую частную беседу он начинал с нескольких теплых слов. Вполне понятно, почему его так любили. Он был для меня примером, как и его предшественник Томас С. Монсон, еще один близкий друг, назначенный президентом и пророком в 2008 году.

В то время как я усвоил базовую систему ценностей от тех, кто был ближе всего ко мне в детстве, моя церковь снабдила меня неиссякающим источником обновления для этих принципов. Пытаясь играть в жизни по правилам, лучше не разграничивать семью, религию и карьеру.

Пытаясь играть в жизни по правилам, лучше не разграничивать семью, религию и карьеру.

* * *

Никто не живет и не умирает сам по себе. В свое время Эндрю Карнеги сделал миллионерами еще тридцать восемь людей. Такого рода финансовые результаты и по сей день подпитывают успех больших предприятий, в том числе и моего собственного, помогающих другим становиться богаче. Напротив, когда кто-то терпит крах, он тянет за собой и других. Сотрудники теряют работу, поставщики – контракты, а кредиторы – деньги.

У каждого из нас есть свой интерес в достижениях и падениях тех, кто нас окружает; каждый связан делами других. Если кто-то один украшает окрестности, это идет на благо всего сообщества. Когда падает генеральный директор, спотыкаются все акционеры. Подобно тому как прилив поднимает все корабли, никто не может дать подняться другим, не получив в первую очередь преимущества для себя.

У каждого из нас есть свой в достижениях и падениях тех, кто нас окружает; каждый связан делами других.

Я всегда ценил написанные от руки записки и телефонные звонки, которые поступают в трудную минуту. Почему-то они кажутся более личными и значимыми, чем электронные письма.

Капитаны промышленности, успешные директора и менеджеры, важные политические лидеры, церковные иерархи и хорошие родители только выигрывают от личного общения, когда выражают одобрение и поддержку, – и они, как правило, не ждут, когда вам станет трудно, чтобы вас ободрить.

Наша компания владеет более чем сотней офисов по производству, доставке и продаже по всему миру. Я люблю навещать наши филиалы, даже если не знаю, как работает оборудование и каковы химические формулы наших продуктов (хотя в продажах я еще довольно хорошо разбираюсь). Это я предоставляю экспертам. А для меня важны именно люди.

Главное в успешном бизнесе – взаимоотношения сотрудников. Рабочие начинают неважно относиться к управленцам, если те проводят больше времени в клубах, чем на заводах. Высшее руководство больших и малых компаний должно изыскать возможности обходить рабочие места и благодарить сотрудников за их вклад в общее дело.

Исследования показывают, что существует связь между недостатком вежливости и насилием. Почти два миллиона разнообразных актов насилия ежегодно происходят в Америке прямо на рабочих местах, причем осуществляют их, как правило, люди, считающие, что их презирают коллеги и руководство.

...видеть, как претворяются в жизнь мечты, – одна из главных радостей лидерства.

Лидеры должны воспитывать в других чувство собственного достоинства и преданность, давать людям понять, что их ценят. Если это удастся, вы сподвигнете других на более значительные достижения. Позвольте заверить вас, видеть, как претворяются в жизнь мечты, – одна из главных радостей лидерства.

Я готов подписаться под словами Томаса Джефферсона, который написал в Декларации независимости: «И с твердой уверенностью в покровительстве Божественного Провидения мы клянемся друг другу поддерживать настоящую Декларацию своей жизнью, своим состоянием и своей незапятнанной честью». Джефферсону было ясно, что каждый человек сопричастен успеху других. Для него взаимная поддержка имела принципиальное значение.

По разным поводам я цитировал стихотворение Джона Донна «Человек – не остров». Оно приносит в мою жизнь радость и надежду. Позвольте мне привести две строфы:

Нет человека, что был бы сам по себе, как остров;

Каждый живущий – часть континента;

И если море смоет утес,

Не станет ли меньше вся Европа —

На каменную скалу, на поместье друзей,

на твой собственный дом.

Смерть каждого человека умаляет и меня,

Ибо я един со всем человечеством.

А потому никогда не посылай узнать,

По ком звонит колокол:

Он звонит и по тебе.

Если бы мы только могли сказать эти замечательные слова друг другу дома, в церкви, на работе, при личном общении, в наших душах воцарился бы мир и во всем мире на самом деле стало бы немного лучше жить.

Никто из нас не может быть умнее, чем мы все вместе.

– Японская пословица

Дайте мне ребенка на первые семь лет, а потом можете делать с ним что хотите.

– Изречение иезуитов