Текст книги "Секреты риэлторского мастерства"

– Если вас что-то беспокоит, или вы испытываете негативные эмоции, срочно организуйте для себя «День 1000 дел», который позволит вам выполнить то, что вы давно откладывали дома и на работе. Пусть ваш особый день начнётся в 6.00 часов утра, а закончится в 23.00 часа вечера. Список дел напишите накануне. Поверьте, это огромное удовольствие вычёркивать из списка то, что вы уже осуществили. Неуверенность и негативные эмоции обязательно покинут вас. А сделанное за длинный день подарит вам веру в себя и ваши возможности.

– Найдите тренинг или семинар с интересной программой и посетите его.

– Проделайте мощное по силе упражнение, называющееся «100 дней позитива». В чём его суть? Надо в течение ста дней записывать не менее 5 позитивных событий, которые произошли в вашей жизни.

– Поддержите себя добрыми словами, даже если что-то произошло по вашей вине. Помните, что каждый из нас имеет право на ошибку. Вместо вопросов «Что я сделал не так? Почему я ошибся?» задайте другие вопросы «Что я сделал правильно в данной ситуации? Что я могу сделать иначе?»

– Не называйте своих близких и клиентов, с которыми работаете, унизительными, ругательными словами. Помните, что подобное притягивается к подобному.

– Отдыхайте. Отдыхайте полноценно. Помните, что работа, даже если она очень нравится, – это только одна из сторон нашей прекрасной жизни.

– Восхищайтесь успешными людьми в любой области. Берите с них пример. Всегда помните, что вы, как и они, тоже можете осуществить свои грандиозные планы.

22. Учитесь получать удовольствие от всего того, что вы делаете.

– Помните о глубинном смысле пословицы «Век живи – век учись».

24. Воспринимайте свою жизнь как единственную и неповторимую.

– В момент неуверенности или слабости вспомните замечательный рыцарский девиз: «Делай, что должно, и пусть будет, что будет.» И пусть он вам поможет!

Хотите верьте, хотите нет

Замечательно, когда мы умело используем психологические знания и приобретённые навыки и умения в риэлторской деятельности, но ведь можно применять и другие инструменты. Расскажу о некоторых из них. Я не могу объяснить с научной точки зрения, как они работают, но ведь действуют потрясающе. Причем впервые, узнав о некоторых, я отнеслась к ним с известной долей скептицизма, потом решила применить с чувством лёгкости, радости и интереса, не зациклеваясь на результате. И у меня получилось. Попробуйте. Я уверена, что и у вас получится.

В жизни каждого риэлтора встречаются варианты квартир, мягко выражаясь «не очень», а хозяева при этом ждут от вас буквально волшебства, потому что по какой-то причине торопятся с продажей или хотят получить за квартиру завышенную стоимость. Что делать? Следующий ритуал именно для таких случаев. Необходимо найти лунный календарь, по нему определить время, когда Луна начинает расти, дождаться среды и приступить к процессу. Для этого надо взять три небольших гвоздика и с помощью молотка вбить все три в первый порог входных дверей в продаваемой квартире со словами: «Вбиваю! Вбиваю! Вбиваю! Покупца зазываю!». Затем нужно зажечь восковую свечку, предварительно купленную в церкви, и накапать на каждую шляпку гвоздя по 3 капли растопленного воска 3 раза (то есть всего 9 капель), при этом проговаривая: «Запечатываю сей дом на скорую продажу! Кто порог сей переступит, тот сей дом и купит!» После этого можете смело писать объявления о продаже, заказывать рекламу на ваш жилой объект. Покупатель обязательно найдётся.

Ещё один ритуал. На просмотре квартиры пришедшим покупателям скажите: «Здравствуйте! Здесь именно то, что вы ищете!», при этом спрятав большой палец левой руки в кулак. Говорите именно эту фразу, даже если она кажется вам неподходящей, странной или нелепой в каком-то конкретном случае.

Чтобы быстро и удачно продать дом или квартиру, надо пройти по улице, на которой находится объект недвижимости, найти самый красивый дом, в котором уже живут люди (не новостройка), и трижды сказать, рассматривая этот дом: «Как в этом доме люди живут и им свой дом нравится, так пусть же и мой понравится!»

Ниже описанный ритуал также лучше проводить перед просмотром квартиры. Каждый раз нужно прийти немного раньше, хотя бы на несколько минут. Перед приходом покупателей вначале прочитать молитву «Отче наш», а потом следующие слова: «Пороги золотые, окна серебряные, матицы яхонтовые, стены алмазные, полы малахитовые. Хотите любуйтесь, да по уму торгуйтесь, лучше не найдёте, хоть куда пойдёте!» Повторить 12 раз.

Я помню, как один из моих первых руководителей рекомендовал агентам, когда не ладилась работа, сделать простую вещь – сходить в церковь, поставить свечку. Или прочитать молитву.

Отче наш,

Иже еси на небесех!

Да святится имя Твое,

да приидет Царствие Твое,

да будет воля Твоя,

яко на небеси и на земли.

Хлеб наш насущный даждь нам днесь;

и остави нам долги наша,

якоже и мы оставляем должником нашим;

и не введи нас во искушение,

но избави нас от лукаваго.

И ходили, и ставили, и читали. Что-то в этом есть.

Есть советы и для покупателей. Например, чтобы купить подешевле, торгуясь с продавцом при покупке, проговаривайте про себя: «Отломи, купец, от своего куска, тебе и половины хватит!» В цене вам обязательно уступят. Проверено на моей практике. Этот приговор относится не только к недвижимости, а вообще к любому товару. Практически всегда я приобретаю любые товары с хорошими скидками.

Если вы собираетесь купить квартиру и очень хотите сбить цену, в тот момент, когда продавец называет вам «окончательную» цену объекта, сделайте следующее. Трижды сплюньте на свои ладони и трижды пригладьте свои волосы от бровей до затылка, мысленно проговаривая: «Я купец-молодец, всем купцам я купец, всем молодцам молодец, торгую не лом, мой торг с умом, твоё слово вшивое, моё – петушиное! Как скажу, так и будет!» После этого можете смело называть вашу цену. Вам обязательно уступят. Понимаю, что трудно, но тренировка вам обязательно поможет.

Для разных профессий в различных ситуациях существует большое количество подобных «магических» ритуалов. Люди в них верят и старательно применяют для того, чтобы настроиться на волну успеха и удачи. Если это кому-то помогает, замечательно. Как вы понимаете, важен лишь практический результат, который у риэлтора, например, выливается в конкретную сделку и отличный финансовый результат.

Если же вас интересуют торговые ритуалы фэн-шуй, то с ними можно познакомиться в моей книге «Фэн-шуй: деньги, квартира, карьера».

Заключение и приложение

Дрогие друзья! Я благодарю вас за то, что вы прочитали эту книгу. Мечтаю, чтобы предложенная информация работала на вас самым эффективным образом и принесла большую удачу. Да, да, очень надеюсь, что она поможет каждому, обратившему на неё внимание: кто-то найдёт для себя интересную творческую работу, какой, по моему мнению, является риэлторская деятельность, кто-то повысит свои показатели в продаже недвижимости, кто-то определит для себя новые неожиданные источники для увеличения личного клиентского потока, кто-то поймёт, как улучшить свой внутренний позитивный настрой, а кто-то увлечётся фэн-шуй, делясь полученными знаниями со своими клиентами. Я живо представляю эти счастливые положительные перемены в вашей жизни.

Моя особая радость относится к тем, кто хорошо решил свои жилищные вопросы. Счастливой вам жизни на новом месте! Я буду рада, если вы расскажете свои квартирные истории, написав мне по следующему электронному адресу: parusova888@yandex.ru

С огромным удовольствием опубликую наиболее интересные из них на страницах моего блога http://www.domitalia.ru или дополню ими с вашего разрешения следующее издание книги. Кроме того можно будет разместить «квартирные» истории в моём блоге: http://parus28.livejournal.com. Я уже делала это.

Буду благодарна практикующим риэлторам, которые захотят поделиться личными достижениями и успехами, бесценным опытом в работе с самыми замечательными людьми на свете – клиентами. Разве не замечательно работать экспертом по недвижимости?

Правильные ответы на тест о телефонной компетенции

– По правилам этикета телефонную трубку необходимо поднимать не позже третьего звонка.

– Сообщить своё имя собеседнику необходимо в конце телефонного разговора, потому что именно сказанное в конце запоминается легче всего.

– Принимая звонок, надо делать пометки.

– Если в офисе никого нет, кроме вас, то лучше взять трубку и постараться помочь позвонившему человеку.

– К клиенту, который звонит, лучше обращаться по имени.

– По телефону лучше говорить низким голосом.

– Если риэлтора пока нет в офисе, то надо сказать, что он на переговорах, на собрании, на совещании, на просмотре и т. п.

– Пообещав что-то сделать для клиента, сделайте это сами.

– Закончив телефонный разговор, дождитесь, когда ваш собеседник первым положит трубку.

– Если вам неудобно говорить именно сейчас, запишите телефон клиента.

– Если клиент долго и запутанно говорит, задайте стандартные уточняющие вопросы.

Если клиент мало говорит, задайте ему открытые вопросы.

Тест «Какой у вас тип телефонного поведения»

Как подсчитать очки

Чтобы понять, какой стиль телефонного поведения вас характеризует, отметьте в следующем списке ваши честные ответы:

Вопрос Ответы: «да» или «нет»

– В Б А

– А В Б

– В Б А

– В Б А

– Б А В

6. В А Б

7. А В Б

8. А Б В

9. В Б А

10. Б А В

11. В Б А

12. А В Б

Всего

Ответов

«да» в

колонке

Умножить на

2

Всего

Ответов

«нет» в

колонке

Вычесть

Число «нет»

Из числа

Удвоенных

«да»

ОЧКИ на агрессивность убедительность подчиняемость

Максимальное количество очков в колонке +24

Минимальное количество очков в колонке -12

Объяснение простое: наибольшее количество очков указывает на телефонное поведение, наиболее типичное для вас.

Следующее максимальное количество очков указывает на ваш вторичный стиль телефонного поведения, то есть тип поведения, к которому вы прибегаете, когда ваш обычный стиль не подходит вам по каким-то причинам.

Минимальные очки указывают на тип телефонного поведения, которому вы менее всего склонны следовать.

Теперь, зная свои слабые стороны, вы легко можете их подкорректировать.

ОБ АВТОРЕ КНИГИ

Парусова Галина – психолог, оплайн-консультант, писатель, инвестор, эксперт по недвижимости. В настоящее время практикует психологическое консультирование по личным, семейным вопросам, на темы российской недвижимости. Автор ряда статей на профессиональную тематику. Автор бестселлеров «Секреты риэлторского мастерства», «Профессия риэлтор. 48 шагов на пути к успеху». Автор и ведущая семинаров для агентов по недвижимости, вебинаров для тех, кто интересуется инвестированием в недвижимость, кто рассматривает найм квартиры как эффективный пассивный доход и бизнес: «Инвестиции в недвижимость», «Как повысить доход от аренды квартиры?».

Родилась в Крыму в Украине (СССР). Первое высшее образование получила на филфаке Симферопольского Государственного Университета (СГУ) имени М. В. Фрунзе. Сегодня университет имеет другое название.

Примерно 10 лет работала в средней школе учителем русского языка и литературы.

Переехала в Москву, где сделала карьеру в области недвижимости: от агента по аренде жилья (агентства недвижимости «Эдлин», «Простор») до ведущего эксперта в отделе продаж компании Миэль. Активно изучала технологии продаж, посещала многочисленные тренинги и семинары. Личный опыт в реализации объектов недвижимости, полученные знания о рынке жилья, профессии агент по недвижимости, продажах использовала при написании книг для риэлторов и тех, кого интересует квартирный вопрос.

Помимо вышеуказанных книг написала и издала книги «Секреты покупки и продажи без риска», «Фэн-шуй. Деньги, квартира, карьера», «Как стать сильнее и эффективнее». В настоящее время все книги издаются на бумаге по технологии «печать по требованию», продажи идут через интернет-магазины Озон, Амазон и сетевое издательство Ридеро, центральные книжные магазины Москвы.

Электронные версии книг можно приобрести на сайте интернет-издательства Ридеро в разделе магазин, в интернет-магазине ЛитРес. Чтобы быстро найти нужную книгу, достаточно сделать запрос Галина Парусова или ввести название нужной книги в поисковую строку интернет-ресурса.

Проводила семинары и тренинги для риэлторов в Архангельске, Таганроге, Москве, Ставрополе. Для лучшего понимания, как создать эффективное мероприятие, прошла тренинг для тренеров.

После участия в психологической группе Аллы Семёновны Спиваковской, доктора психологических наук, профессора МГУ имени М. В. Ломоносова, решила получить второе высшее образование в области психологии. Закончила факультет практической психологии одного из московских вузов. Будучи студенткой психфака много читала, получала дополнительное образование. Один из интересных курсов – психология жизнестойкости, теория и практика. В годы учёбы начала работать как психолог, онлайн-консультант.

Одним из профессиональных интересов является психосоматика, её связь с психологическим благополучием личности, перфекционизм, прокрастинация, депрессия, тревога, вмешательство родителей в жизнь взрослых детей и другие темы.

Есть опыт участия в психологической конференции в Санкт-Петербурге в 2016 году. Это не только возможность общения с коллегами, но и ступенька вверх в профессиональном развитии. Посетила несколько мастер-классов.

Иногда в работе использует МАК, метафорические ассоциативные карты, помогающие клиенту максимально быстро приблизиться к решению краткого запроса. По желанию клиентов проводит краткосрочное консультирование – одна – две встречи.

В работе с клиентами использует современные методики, стабильно показывающие эффективность. Не использует в работе с людьми внушение, гадания по руке, экстрасенсорные практики, предсказания, НЛП, расстановки, астрологию.

Ведёт блог психолога на личном сайте – http://psicologa.ru/. На сегодня Галина поменяла фамилию Парусова на Горбунова. Парусова – литературный псевдоним.

А теперь для всех тех, читателей, кто ознакомился с книгой, дошёл до этой главы, персональный сюрприз от автора. Он находится по ссылке: https://www.domitalia.ru/rieltorskiye-tehnologii/podarok-chitateljam-knig-galiny-parusovoj.html

Литература

Вагин И. Думай и побеждай. М.: Изд.-торговый дом «Гранд Фаир пресс», 2001

Карнеги Д. Как перестать беспокоиться и начать жить. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей. М.: Прогресс, 1991.

Кехо Д. Подсознание может всё! Минск: Попурри, 2002

Литвак М. Е. Принцип сперматозоида. Ростов н/Д: Феникс, 2000

Мандино О. Величайший торговец в мире. СПб.: Общество ведической культуры, 1995.

Парусова Г. Профессия риэлтор. 48 шагов на пути к успеху. Орёл: С.В.Зенина, 2010

Роббинс Э. Беспредельная власть. Минск,: Попурри, 2000.

Сан Лайт Искусство созидательного слова. СПб.: Вектор, 2008.

Сильва Х., Бернд – младший Э. Искусство торговли по методу Сильва. Минск,: Попурри, 1999.

Спиваковская А., Мхитарян А. 9 диалогов о психологии обыденной жизни. М.: Беато-пресс, Поматур, 2006.

Спиваковская А., Мхитарян А. 12 диалогов преображения себя и своей жизни. М.: Беато-пресс, Поматур, 2006.

Трамп Д. Дж. Как стать богатым. М.: Альпина бизнес Букс, 2006.

Трейси Б. Искусство заключения сделок. Минск,: Попурри, 2008.

Хей Л. Исцели свою жизнь. Сила внутри нас. Исцели своё тело. Рига: Литик, 1996.

Хилл Н. 16 законов успеха. Минск,: Попурри, 2000.

Хопкинс Т. Искусство торговать. СПб.: Виан, Литера, 1997.

Шефферт Э. Я изменяю финансовую жизнь. Минск,: Попурри, 2004