Текст книги "«Дни науки» факультета социотехнических систем. Выпуск III"

Хузина Л.М.
КНИТУ, гр. 3121-41, науч. рук. доц. Лучшева Л.В.
Внутригрупповой конфликт и его последствия

Каждый человек, вступая в ту или иную группу, надеется, что именно здесь будет царить благоприятная для взаимодействия атмосфера. Однако не всегда выходит так, как мы желаем. И в обществе мы сталкиваемся с таким видом конфликта, как внутригрупповой, который с трудом поддается классификации, чем и вызывает интерес у исследователей конфликтов.

Чтобы понять сущность внутригруппового конфликта, необходимо разобраться в следующем:

Во-первых, чтобы взаимодействие носило положительный и функциональный характер, стоит уделить внимание такому явлению, как совместимость людей. Ранее о совместимости говорилось исключительно в медицине, когда пытались сращивать кожные ткани переливать кровь. Подобные факты послужили толчком для изучения биологической и физиологической совместимости людей. В записях из экспедиции по Антарктиде Жерлаша де Гомери описываются сложные условия для выживания команды судна: низкая температура атмосферы, отсутствие еды и одежды8787
  Обозов Н.Н. Совместимость и срабатываемость людей. – СПб., 2000. – С. 5.


[Закрыть]. Вместе с тем начинает появляться и интерес к изучению совместимости индивидов на социально-психологическом уровне. Теперь к отбору экипажа, различных бригад относились более серьезно и выделяли людей по определенным критериям: подражание, внушение, распределение функций, совместимость и срабатываемость членов в процессе взаимодействия.

Влияние конфликта на сплоченность и совместимость группы можно рассмотреть на следующем примере: субъекты Х и У осознанно и целенаправленно создают связи, начинают взаимодействовать, чтобы удовлетворить свою потребность в общении. Х и У имеют свои точки зрения, мнения и мысли, а также определенное поведение: Х= А и В, У= А1, В1. Допустим, что Х выбирает точку зрения А, а У, созвучную с ней А1. В данном случае мы будем говорить о равновесном совместимом состоянии. Но, допустим, Х выбирает А, а У – В. В этот момент будет происходить развитие целостной системы, и она в дальнейшем либо снова возвратится к равновесию, либо перерастет в конфликтное положение, чреватое разрушением связей и системы. Таким образом, можно сделать вывод: чтобы субъект имел целенаправленное, обдуманное поведение, необходимо добиться консолидации его психических процессов; если же происходит размыкание относительно замкнутой системы (к субъекту подключается 2 других субъекта), то консолидация на основе психических состояний наиболее необходима, чтобы получить благоприятное взаимодействие систем8888
  Обозов Н.Н. Указ.соч. – С.16.


[Закрыть].

Конфликт, по мнению психологов, – это следствие несовместимых друг с другом одновременных стремлений или побуждений к действию у индивидов. «Конфликты являются источником эмоции главным образом тогда, когда субъект не может легко найти решение»8989
  Фресс П. Экспериментальная психология. – М., 1975. – С. 141. 106


[Закрыть]. Как бы участники внутригрупповых взаимодействий не пытались предотвратить конфликтную ситуацию, нужно иметь в виду, что конфликт неизбежен и необходим, ибо он является способом выражения всеобщего закона борьбы и единства противоположностей, именно он будет двигать группы к развитию. Исследователи выделяют традиционно два типа конфликтов: продуктивные и деструктивные. Первые стимулируют развитие одной личности и целой группы, вторые, в свою очередь, стимулируют развитие только отдельной личности, отрицательно влияя на взаимодействие между людьми. В данном случае ярким фактором положительного взаимодействия будут совместимость или срабатываемость индивидов, к которым мы обращались выше. Оба фактора являются дополнительным индикатором того, как будет протекать конфликт: остро и ярко или, напротив, потухнет на ранних стадиях. Допустим, два индивида А и В выполняют совместную деятельность, их тандем отличается определенным уровнем сработанности, в результате которого появились взаимные симпатии. Однако по завершении данного вида работ их интересы могут не совпадать, а желание общаться не продолжится. В другой неформальной обстановке А и В, скорее всего, предпочтут друг другу совсем иных партнеров для общения. В то же время неформальное общение с другими личностями может ограничиться рамками этой неформальной обстановки, то есть работать друг с другом они не захотят, а главное, не смогут. То есть мы наблюдаем следующее: А и В – сработавшиеся индивиды, но при этом несовместимые, А и другие, В и другие – наоборот. Существуют также примеры групп, в которых срабатываемость и совместимость находится на оптимальном уровне, обнаруживаются сходства между членами группы. В результате можно говорить о сплоченности коллектива, то есть заинтересованности участников группы в ее жизнедеятельности.

Группы могут отличаться разным уровнем сплоченности, которая с течением времени может меняться. Рассмотрим факторы формирования группы:

Во-первых, существенно влияет система справедливого распределения вознаграждения. Если таковая имеется, то члены группы будут чувствовать себя удовлетворенно. Количество вознаграждения, справедливо полученное индивидом, должно зависеть от вклада члена группы или от его положения в этом коллективе. В ключе этого фактора необходимо понимать, что сплоченность утратится, если конкретный член группы почувствует свою ущемленность из-за несправедливого вознаграждения за свою деятельность.

Во-вторых, влияет наличие вешних факторов, то есть угроз. Если группа стоит перед лицом опасности, то уровень сплоченности повышается. И в этот момент проблемы столкновения интересов отходят на второй план, а участники группы объединяются, чтобы справиться с угрозой.

В-третьих, не стоит забывать об усиленном взаимном влиянии и подчинении индивидов. Так, например, лидер в зависимости от своего типа (деспотичный, демократичный) в твой или иной мере может влиять и давить на коллег; те, в свою очередь, ощущают страх выражения собственных мыслей и интересов. В результате мы наблюдаем утраченную сплоченность, искренность в общении.

Таким образом, внутригрупповой конфликт влияет на внутригрупповую сплоченность: на ее появление или разрушение. В конкретных ситуациях, где отсутствует психологическая близость и преобладает напряжение, именно конфликт внутри группы может скорректировать эмоциональный баланс и дать толчок к сплочению участников коллектива. Стоит также напомнить, что на появление сплоченности влияет такое понятие, как совместимость индивидов. Если индивиды несовместимы, мы можем наблюдать их антагонистические отношения. Однако каждый случай по-своему индивидуален. Внутригрупповой конфликт встречается в различных сферах жизни людей. Исходя из этого, анализируя такой тип конфликта, можно иметь в виду, например, трудовой коллектив, семью, творческий коллектив, научный и т.д. В каждом конкретном случае поводом для конфликта будут соответствующие причины. В первом случае – вознаграждение за работу, во втором – досуг, в третьем – идеи, в последней ситуации – авторство научного открытия. Несмотря на то, что все случаи индивидуальны, выполняемые конфликтом функции можно идентифицировать в соответствии со стандартной классификацией: либо конструктивные, либо деструктивные.

Шагалиева Р.Н.
КНИТУ, гр. 3121-41, науч. рук. проф. Сергеев С.А.
Гендерные конфликты

С развитием демократии и распространением принципов открытого общества одной из важнейших социально-культурных задач становится преодоление всех видов дискриминации и подавления свободного развития личности, в том числе и по признаку пола. В развитых демократических странах активно развиваются учебные программы по женским и гендерным исследованиям, а использование гендерного подхода в социальном познании уже давно стало социальной нормой. Основа методологии гендерных исследований – это не просто описание различий в социальных статусах, ролях, чертах характера, нормах жизни мужчин и женщин, но анализ власти и доминирования, утверждаемых в обществе и через гендерные роли и отношения. Гендер может определяться как один из основных принципов социальной стратификации. Демократия и защита прав человека способствуют преодолению дискриминации и гендерной иерархии не только на моральном, но и на законодательном уровне.

Плодотворное изучение и исследование гендера привели к такому понятию как «гендерный конфликт». Такой тип конфликта может быть как внутриличностным, так и межличностным и общественным. Самым острым конфликтом можно назвать появление такого течения как феминизм – общественно-политическое движение, целью которого является предоставление всем женщинам, дискриминируемым по признаку пола, расы, ориентации, возраста, этнической принадлежности, социального статуса, всей полноты социальных прав9090
  Воронина О.А. Введение в гендерные исследования // Материалы Первой Российской школы по женским и гендерным исследованиям. – М.: МЦГИ, 1997. – С. 72. 109


[Закрыть]. В широком смысле – стремление к равноправию женщин с мужчинами во всех сферах общества. В узком смысле – женское движение, целью которого является устранение дискриминации женщин и уравнение их в правах с мужчинами.

Общество самостоятельно строит представления о «женском» и «мужском» и ожидает от мужчин и женщин особого поведения, наделяет их специфическими и отличающимися друг от друга характеристиками. Так формируется понятие гендера внутри каждого индивида. Если индивидуальные типы характера не совпадают с общественными ожиданиями, у личности, испытывающей негативные чувства и эмоции по этому поводу, может возникнуть гендерный внутриличностный конфликт. В случае ожидания проявления определенных качеств и поступков и их проекции от конкретного человека может развиться межличностный конфликт. Отсутствие этих черт вызывает негативную реакцию, и иногда конфликт выражается в открытой форме. Ярким примером такой реакции может послужить трудовые отношения, когда к женщине-руководителю и мужчине-руководителю относятся по-разному.

Также гендерные конфликты носят межгрупповой характер, Такие конфликты разворачиваются в борьбе общественных движений и организаций за права женщин.

Вторая половина XX в. стала переломным моментом в истории гендера. С древних времен принято было считать, что все «мужское» властвует и доминирует над «женским». В ХХ в. произошли значительные изменения гендерных ценностей и ожиданий. «Мужское» постепенно трансформируется и уступает место «женскому» в общественной жизни. Протестующие движения женщин за равноправие, за наделение их правами и обязанностями, равными с мужскими и многое другое. Это способствовало запуску многих социальных процессов, благодаря которым сейчас женщины занимают властные посты, служат в армии, участвуют в ранее недоступных спортивных соревнованиях и многих других закрытых до этого сферах общественной жизни.

Статус и роли мужчин и женщин постоянно видоизменяются, порождая столкновение интересов, гендерную дискриминацию. Во многих социальных институтах (школа, семья) гендерное неравенство продолжается долгое время. Многие из них не выражены остро, но не разрешаются никогда, так как глубинные противоречия сосредоточены в стереотипах, которые меняются очень медленно.

Гендерный конфликт существует на разных уровнях социальной действительности, так как порождается дифференциацией гендерных ролей. На макроуровне взаимодействия социальных субъектов гендерный конфликт представляет собой социальный конфликт, где социальные группы людей (мужчин и женщин) реализуют собственные цели в соответствии с собственными убеждениями и интересами. На уровне межличностных отношений гендерные конфликты наиболее распространены в семейной и профессиональной сферах. На внутриличностном уровне можно говорить об особых конфликтах, связанных с внутренним самочувствием и состоянием индивида по поводу его гендерной идентичности и исполнения гендерной роли. Специфика гендерного конфликта на внутриличностном уровне И.С. Клециной раскрывается при соотнесении подструктур: «Я как индивидуальность – Я как представитель гендерной группы», то есть через соотношение внешней социальной оценки, получаемой личностью в процессе взаимодействия с другими людьми, и собственной оценки как носителя гендерных характеристик и субъекта полоспецифических ролей9191
  Клецина И.С.Психология гендерных отношений: теория и практика. – СПб.: Алетейя, 2004. – С. 31. 110


[Закрыть].

С точки зрения социальной психологии, гендер находится под сильным влиянием, как культурных норм, так и социальной информации, внушающей людям насколько велика разница между мужчинами и женщинами. Такое внушение создает конкуренцию и соревнования на роль «правящих», кто лучше и кто могущественнее. Это плодотворная почва для гендерных конфликтов. Их специфика состоит в биологической, социальной и психологической направленности каждого индивида, его мировоззрение и понимание своего психологического и социального пола.

В ХХ в. запустился механизм по уравниванию всех людей в обществе. Уравнивание моральное, материальное, по праву и закону. Женщина становится свободной, властной и могущественной. Она превышает во многом мужчину: физически, психологически. Все то, что запрещалось столетиями сейчас это возможно – право голоса, право слова, занимать руководящие посты. Равноправие в браке, в работе и других социальных институтах. Женская половина занимает ведущее положение в гуманитарных профессиях. Но к чему это все приведет?

Таким образом, в нашем современном обществе существует проблема гендера. Проблема его исследования также присутствует. Гендерные исследования в значительной степени ориентированы на анализ и поиск путей решения реальных социальных проблем, возникающих во взаимоотношениях женщин и мужчин. Гендерное образование необходимо потому, что оно нацелено на обсуждение гуманитарных вопросов, касающихся каждого и каждой из нас: личность и ее отношения с миром – права, свобода, границы свободы, различия между людьми (по принципу равноправия, несмотря на различия), брак, семья, отношения супругов и детей9292
  Теория и методология гендерных исследований. Курс лекций / под общ. ред. О.А. Ворониной. – М.: МЦГИ – МВШСЭН – МФФ, 2001. – С.10-12.


[Закрыть]. Равноправие должно присутствовать, и оно должно быть равноправием в реальности, а не на бумаге. Тенденция к доминированию «женского» нависает угрозой обществу, также как к разрушению общества привело бы и тотальное доминирование «мужского». Равноправие должно быть равноправием.

Шакуров А.Ф.
КНИТУ, гр.3131-41, науч. рук. проф. Салагаев А.Л.
Коммуникация в социальных сетях: конфликты

Как известно, к принципиальным отличиям человека от животного относят наличие сознания и способность изготовления орудий труда, а к общим – культуру9393
  Свергузов А.Т. Философия: учебное пособие. – М.: Альфа-М, 2012.


[Закрыть]. Сознание и способность изготовления орудий труда были приобретены в ходе длительной эволюции. На поздней стадии эволюции особую роль стало играть человеческое окружение. Сложилась ситуация, когда человек мог стать человеком в социальном понимании данного понятия только в рамках общества, находясь под воздействием той или иной культуры. В свою очередь, развитие общества связано с накоплением и передачей из поколения в поколение опыта, накопленных знаний. Важнейшим фактором передачи накопленного опыта является коммуникация. Коммуникация – это взаимный обмен информацией, предполагающий ориентацию обоих участников на ответную открытость партнера9494
  Волков Ю.Г. Социология. – Ростов н/Д.: Феникс, 2013. – С.226 111


[Закрыть].

На протяжении всей истории человечества коммуникацию сопровождают конфликты. Они могут, как начинаться в процессе коммуникации, так и происходить по поводу коммуникации. Конфликты возникают в самых разных областях. Эволюция и развитие общества привели к созданию новых форм и способов коммуникации. С расширением сферы деятельности людей, расширяется и простор для конфликтного взаимодействия. К примеру, Интернет вполне прогрессивная и, казалось бы, безобидная площадка, при помощи которой люди ищут необходимую информацию. Однако с прогрессированием технологий виртуального общения между людьми, в частности с появлением социальных сетей, картина начинает меняться.

Социальная сеть – это виртуальное сообщество, основывающееся на личном интересе и желании, не имеющее иерархию, но и не являющееся хаотичным множеством, которое выступает как отражением реальных социальных связей его участников, так и средством создания оных.

Трудно переоценить масштаб популярности социальных сетей. Свое представительство в социальных сетях имеет большинство крупных и средних компаний. Даже появился новый вид маркетинга – «Social media marketing» – процесс привлечения трафика, внимания к бренду или продукту через социальные платформы9595
  What Is Social Media Marketing? // Search Engine Land: Must Read News About Search Marketing & Search Engines [Электронный ресурс]. URL: http://searchengineland.com/guide/what-is-social-media-marketing (дата обращения 15.02.2014).


[Закрыть]. Количество зарегистрированных пользователей «Facebook» превысило 1,2 миллиарда человек9696
  Facebook преодолел отметку в миллиард пользователей // Lenta.ru [Электронный ресурс]. URL: http://lenta.ru/news/2012/10/04/facebook1/ (дата обращения 15.02.2014).


[Закрыть]. Например, если бы «Facebook» был страной, то занимал бы третье место по численности, после Китая и Индии. Ежедневная аудитория отечественной социальной сети «В контакте» – примерно 60 миллионов человек9797
  Статистика сайта «ВКонтакте.ру» // LiveInternet @ Статистика и дневники, почта и поиск [Электронный ресурс]. URL: http://www.liveinternet.ru/stat/vkontakte.ru/index.html?period=week&id=8&report=index.html%3Fperiod%3Dweek (дата обращения 15.02.2014).


[Закрыть].

Обычно по субъектам коммуникации и типу отношений между ними выделяют межличностную, публичную, массовую коммуникации. Однако с появлением Интернета появились инструменты коммуникации, где границы между этими видами практически исчезли. Например, при споре пользователей в открытых, общедоступных сегментах Интернета, их комментарии общедоступны и могут быть прочитаны через длительное время после самого акта коммуникации неограниченным количеством людей.

Долгое время наиболее общественно значимым средством онлайн-коммуникации рунета (от сл. русский и Интернет) были блоги. По определению Абрамова Р.Н.9898
  Абрамов Р.Н. Методологические и содержательные аспекты социальных исследований блогов: аналитический обзор // Социология: методология, методы, математическое моделирование. – 2012. – № 35. – С.93.


[Закрыть], блог – это веб-сайт, содержащий серии регулярно обновляющихся упорядоченных постов на общей веб-странице, обычно ведущейся одним автором, хотя существуют блоги как результат коллективной деятельности и как инструмент журналистики. В исследовании, проведенном международным коллективом Беркмановского центра исследований Интернета и общества Гарвардского университета, была отмечена роль блогосферы в формировании российского общественного мнения9999
  Etling B., Alexanyan K., Kelly J., Faris R., Palfrey J., Gasser U. Public Discourse in Russian Blogosphere: Mapping RuNet Politics and Mobilization / Berkman Center Research Publication No. 2010-11, 19 October 2010 [online]. URL: http://cyber.law.harvard.edu/publications/2010/Public_ Discourse_Russian_Blogosphere. 112


[Закрыть]. Статьи в блогах могли стать поводом для конфликтов разных уровней или средством консолидации общества вокруг вопросов, не освещаемых СМИ. Однако со временем блогосфера начала утрачивать свою значимость, одной из причин этого является внедрение социальными сетями элементов блогинга.

В ноябре 2009 года на конференции «Media 140» управляющий директор «Американской вещательной компании» (American Broadcasting Company – ABC) – Марк Скотт, выдвинул три весьма интересных принципа функционирования социальных медиа: нарциссизм, синдром рассеянного внимания и выслеживание. Притом, нарциссизм был назван доминирующим принципом. Стоит отметить, что нарциссизм является одним из вполне приемлемых объяснений конфликтного поведения в социальных сетях. Также существует интересная гипотеза, что движущей силой пользовательской активности в Интернете является эгоизм100100
  Будовская Ю. Эгоизм как движущая сила пользовательской активности в социальных медиа и социальных сетях // Социальная политика и социальное партнерство. – 2010. – № 11. 113


[Закрыть].

Стоит отметить, что теперь социальные сети стали полноценным конфликтным пространством, что подтверждает актуальность вопроса конфликтов в социальных сетях. Конфликты в социальных сетях можно разделить на две большие группы.

1. Реальные конфликты, имеющие свое продолжение в социальных сетях. Как уже стало понятно, начинаются эти конфликты в реальном мире, притом повод может быть абсолютно любым, и продолжаются в виртуальном пространстве. Возьмем, к примеру, двух поконфликтовавших восьмиклассников. Придя домой, они заходят в социальную сеть. Далее возможны следующие варианты развития событий:

– дальнейшая эскалация и разрастание конфликта. Участники конфликта начинают обмениваться взаимными обвинениями, дело доходит до оскорблений и поиска сторонников. Причем в Интернете немалую роль играет стремление к публичности, поэтому общение может происходить как посредствам личных сообщений, так и через публичные записи;

– примирение участников конфликта. Школьники общаются, описывают друг другу свое видение ситуации и приходят к примирению. Конечно, какое-то напряжение останется и вскоре конфликт может вспыхнуть вновь.

2. Конфликты, возникающие в социальных сетях, которые,в свою, очередь подразделяются на:

– выходящие за пределы социальных сетей. Например, член одной фанатской организации пишет в сообществе своей организации оскорбительную запись в адрес другой фанатской группировки, что приводит к очередной фанатской драке;

– не выходящие за пределы социальных сетей. Как правило, данный вид конфликтов случается, когда пользователи сидят на «левых» аккаунтах, никак не выдающих личность человека, и начинают «пустые» конфликты по поводу и без повода. Могут присутствовать мат, угрозы вычислить местонахождение пользователя и даже рациональная аргументация собственной позиции. Хотя возможен и конфликт между двумя знакомыми в реальной жизни пользователями, который так и остается лишь на просторах виртуального пространства.

Также социальная сеть может стать источником:

– межгрупповыхконфликтов (организация фанатских драк через социальные сети, радикально настроенные фанаты различных команд встречаются, чтобы «расставить все точки»);

– межэтническихконфликтов (провокационная запись, размещенная в одном из сообществ, вызвала споры в комментариях под записью между представителями разных этнических групп);

– трудовых конфликтов. С распространением доступа в Интернет и ростом популярности социальных сетей стали нередки и трудовые конфликты, так или иначе связанные с использованием социальных сетей. Причем нередко дело доходит даже до суда. К примеру, работодатель взыскал ущерб, причиненный работником за потребленный Интернет-трафик, посещавшим сайты www.vkontakte.ru и www.vkadre.ru; факт нецелевого использования сети Интернет, а именно посещение социальных сетей в рабочее время101101
  Социальные сети и конфликты с работниками. Анализ судебных споров // Журнал Управление персоналом [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.top-personal.ru/lawissue.html?2287 (дата обращения 16.02.2014). 114


[Закрыть];

– семейных конфликтов (мать устроила скандал, увидев на странице несовершеннолетней дочери фото, где девушка употребляет алкоголь в компании одноклассников; жена подала на развод, после того как ее супруг разместил их интимные фото в социальной сети).

Конечно, возможны и другие виды конфликтов, источником которых могут быть социальные сети, но перечислять их все попросту нет смысла.

Как мы видим, социальные сети – это новое, практически неизученное пространство конфликтного взаимодействия. Все конфликты в социальных сетях, как уже говорилось ранее, можно разделить на две большие группы:

1. реальные конфликты, имеющие свое продолжение в социальных сетях;

2. конфликты, возникающие непосредственно в самих социальных сетях.

Эти две большие группы включают в себя всю прочую классификацию данного вида конфликтов (межгрупповые конфликты в социальных сетях, межэтнические конфликты в социальных сетях и др.). Конфликты, начинающиеся в Интернете, часто выходят за пределы виртуального пространства и затрагивают реальный мир, что подтверждает актуальность изучения данной тематики. Таким образом, можно констатировать, что социальные сети как пространство конфликтного взаимодействия это новая, требующая внимательного изучения, тема в конфликтологической науке.