Текст книги "150 маршрутов успеха"

Интеллект

1. ____________

Мозг – удивительный орган. Он начинает работать, когда мы просыпаемся утром, и перестает работать, когда мы приходим на работу. ♦ РОБЕРТ ФРОСТ; высказывание приписывается ему.

2. ____________

Основа индивидуальных и общественных способностей и главная составляющая успеха – эмоциональный интеллект. ♦ ДЭНИЕЛ ГОУЛМАН, Работая над эмоциональным интеллектом (Working with Emotional Intelligence, 1998). [На русском языке эта книга издана под названием Работа над эмоциональной грамотностью.]

3. ____________

Любое интеллектуальное совершенствование осуществляется от безделья. ♦ СЭМЮЭЛ ДЖОНСОН; цитируется по изданию Дневник Александры Стоддард (Alexandra Stoddard, Alexandra Stoddard’s Book of Days, 1997).

4. ____________

Сейчас эпоха интеллектуального капитала, и самая ценная работа достается людям: мыслить, делать выводы, создавать и строить отношения. ♦ ТОМАС СТЮАРТ, «Способности: У кого они есть… и какая от этого польза» («Brain Power: Who Owns It… How They Profit From It», Fortune, 1997).

5. ____________

Даже в иерархическом обществе люди могут быть равными на уровне интеллекта. ♦ НЭНСИ КЛАЙН, Время думать (Time to Think, 1999).

6. ____________

Мышление – это попытка выразить реальность посредством идей. ♦ ХОСЕ ОРТЕГА-И-ГАССЕТ, Дегуманизация искусства (The Dehumanization of Art, 1925).

7. ____________

Долгое время антиинтеллектуальность была своего рода антисемитизмом в бизнесе. ♦ АРТУР ШЛЕЗИНГЕР-МЛАДШИЙ, Parti san Review (1953).

8. ____________

Ум… это своего рода вкус, вкус к идеям. ♦ СЬЮЗЕН ЗОНТАГ, 1964. «Заметки о „Лагере„», Против интерпретации («Notes on „Camp“», Against interpretation, 1966).

9. ____________

Интеллектуальный капитал – это совокупность общих знаний сотрудников, приводящая к конкурентоспособности компании. ♦ ТОМАС СТЮАРТ, Интеллектуальный капитал (Intellectual Capital, 1997).

10. ____________

Интеллект становится ценным качеством, когда рассеянные мысли приходят в порядок. ♦ ТОМАС СТЮАРТ, Интеллектуальный капитал (Intellectual Capital, 1997).

Информация

1. ____________

Если вы будете сохранять содержание вашей мусорной корзины в течение 50 лет, у вас получится целая публичная библиотека. ♦ ТОНИ БЕНН, Daily Telegraph (London) (March 1994).

2. ____________

Я бы лучше ошибся из-за своей прямоты. Но между оптимальным и максимальным уровнем искренности есть разница, а определение границы между ними – дело мудрости. Мастерство лидера заключается в знании того, сколько информации он может сообщить другим. ♦ УОРРЕН БЕННИС, интервью, Strategy + Business (July – September 1997).

3. ____________

Мне не нужны сюрпризы. ♦ ХАРОЛЬД ДЖЕНИН, Управление (Managing, 1984; соавтор Элвин Москоу (Alvin Mosaw)).

4. ____________

Один профессор из Гарварда сказал мне, что если бы не было опросов общественного мнения, то Билл Клинтон не стал бы президентом. ♦ ДЖИМ КЛИФТОН, Financial Times (London) (October 2000).

5. ____________

Наша память как картотека, к которой обращаются, а потом оставляют в беспорядке те, кого мы не можем контролировать. ♦ СИРИЛ КОННОЛЛИ, Беспокойная могила (The Unquiet Grave, 1944).

6. ____________

В области информационных систем началась новая революция. Когда она закончится… пользователи будут полностью контролировать индивидуальные системы информации. ♦ ДЖОН ДИРДЕН, «Отход от организации с уклоном на информационные технологии» («The Withering Away of the IT Organization», Sloan Management Review, 1987).

7. ____________

Чем меньше информации нужно, тем она будет точнее. ♦ ПИТЕР ДРУКЕР, Задачи, обязанности и правила менеджмента (Management Tasks, Responsibilities and practices, 1973).

8. ____________

Первое, чему каждый должен научиться, – ответственно относиться к информации ♦ ПИТЕР ДРУКЕР, цитата из книги Техновидение (C. B. Wang, Techno Vision, 1994).

9. ____________

У нас был опыт, но мы не получили знаний. ♦ ТОМАС СТЕРНЗ ЭЛИОТ, «Драй Сэлвейджез», Четыре квартета («The Dry Salvages», Four Quartets, 1943).

10. ____________

Компания C. R. England фиксирует информацию обо всем, а потом повторно ее использует как мотор, чтобы улучшить производительность. ♦ ДЭН ИНГЛЕНД, «Другие» («The Mavericks», Fortune, June 1995).

11. ____________

Мы здесь хотим управлять как пилот в кабине самолета, где в любое время перед вами множество рычагов и кнопок, и вы всегда знаете, что нужно делать. ♦ ДЭН ИНГЛЕНД, «Другие» («The Mavericks», Fortune, June 1995).

12. ____________

Намного лучше уверенно говорить глупости, чем неуверенно разглагольствовать. ♦ ДЖОН КЕННЕТ ГЭЛБРЕЙТ, Общество изобилия (The Affluent Society, 1958).

13. ____________

Величайшее мастерство профессионального менеджера заключается в том, чтобы моментально отличить настоящие факты от ложных. ♦ ХАРОЛЬД ДЖЕНИН, Управление (Managing, 1984; соавтор Элвин Москоу (Alvin Mosaw)).

14. ____________

Человек, не располагающий информацией, не может взять на себя ответственность, а человек, которому предоставили информацию, не может снять с себя ответственность. ♦ УИЛБЕРТ ЛИ ГОР, цитата из книги Процветание на хаосе (Tom Peters, Thriving on Chaos, 1987).

15. ____________

Системы информации распространены по всему миру. Ничто не может остаться незамеченным. Но объем информации настолько велик, что мы не способны ее всю воспринять. ♦ ГЮНТЕР ГРАСС, интервью New Statesman (22 June 1990).

16. ____________

Большинство книг по менеджменту не стоит того, чтобы с ними обращались аккуратно; более правильно – швырнуть их посильнее в стену, которая находится у вас перед глазами. ♦ МАЙКЛ ХАММЕР, Hemispheres (журнал, предлагаемый пассажирам на борту самолета авиалинии United Airlines) (December 1996).

17. ____________

Тайное владение информацией или получение ее первым было одним из методов, с помощью которых менеджеры в традиционных компаниях использовали свою власть. Однако блокировка информации уменьшает эффективность всей системы. ♦ РОЗАБЕТ МОСС КАНТЕР, «Насколько вы е-привлекательны» («How E-Smart Are You?», World Link, January – February 2000).

18. ____________

Большинство служащих информационных компаний занимаются исследованием, разработкой, производством и предоставлением информации. Множество компаний, входящих в список Fortune 1000, очень сильно зависят от материальной продукции и процессов, которые делают половину их работников ненужными. ♦ ВИЛЬЯМ (ВАЛИД) МОУГАЙР, «Чему вы можете научиться на порталах» («What you can learn from the portals», Computerworld, 31 August 1998).

19. ____________

Факты доступны каждому, главное – правильно их истолковать и применить. ♦ РИК СИМКОК, Marketing, (September 2000).

20. ____________

Я получаю нужные мне сведения из первоисточников. И мне не нужно кому-то звонить, чтобы задать вопрос. НЭНСИ ПЕРЕТСМАН, Forbes (May 1999).

21. ____________

Чем больше информации в базах данных о каждом из нас, тем меньше от нас остается. ♦ МАРШАЛ МАКЛЮЭН, интервью Playboy (March 1969).

22. ____________

Если надежная информация может дать пищу разуму, то расплывчатая информация рождает мудрость. ♦ ГЕНРИ МИНТЦБЕРГ, Взлет и падение стратегического планирования (The Rise and Fall of Strategic Planning, 1994).

23. ____________

Избыток информации приводит к ухудшению внимания. ♦ КАРЛ ШАПИРО, Законы информации (Information Rules, 1999; соавтор Хэл Вэрайан (Hal L Varian)).

24. ____________

Информацию сложно приобрести, но легко воспроизвести. ♦ КАРЛ ШАПИРО, Законы информации (Information Rules, 1999; соавтор Хэл Вэрайан (Hal L Varian)).

25. ____________

Информация похожа на устрицу: она является самой ценной, будучи свежей. ♦ КАРЛ ШАПИРО, Законы информации (Information Rules, 1999; соавтор Хэл Вэрайан (Hal L Varian)).

26. ____________

Наилучшая перспектива – использовать имеющиеся у нас знания, чтобы найти правильные решения. ♦ МАРТИН СОРРЕЛЛ, интервью (март 2000 г.).

27. ____________

Я ищу незначительные факты, а не гоняюсь за длинными объяснениями. Я писатель, а не философ. ♦ БАРБАРА ТАЧМЕН, интервью (1963 г.).

28. ____________

Информационное рабочее место, которое уже, может быть, и не совсем место, это портал, пропускающий информацию, которая подверглась интеллектуальной обработке. ♦ ШОШАНА ЗУБОФФ, В эпоху умной машины (In the Age of Smart Machine, 1988).

29. ____________

Информация – это сила. CNN делает информацию демократичной. ♦ ТЕД ТЕРНЕР, Washington Post (July 18, 1988).

30. ____________

Информация – это уже бизнес. Информация сделала контроль невозможным… вы не можете заставить клиентов покупать какой-либо товар по одной цене, если они знают, что в другом месте такой же товар продают дешевле. Это совсем новый мир. ♦ УОЛТЕР РИСТОН, ноябрь 1985 г. Цитата из книги Финансовая революция: Большой всемирный взрыв (Adrian Hamilton, The Financial revolution: The Big Bang Worldwide, 1986), глава 1.

Искренность

1. ____________

Единственное занятие, которое нас морально очищает, – та работа, которую мы выполняем без личной заинтересованности. ♦ ШРИ АУРОБИНДО, цитата из книги Этика менеджмента с точки зрения Вед (S. K. Chakraborty, Ethics in Management: Vedantic Perspectives, 1995).

2. ____________

Личная честность – это всеобщее благосостояние. ♦ САЙРУС АВГУСТ БАРТОЛ, «Индивидуализм», Радикальные проблемы («Individualism», Radical Problems, 1872).

3. ____________

Люди всегда честны. Просто они меняют одну свою честность на другую, вот и все. ♦ ТРИСТАН БЕРНАР, Тот, кто говорит с женщинами (Ce que l’on dit aux Femmes, 1922), акт 3.

4. ____________

Никто не скажет правду, если он хочет что-либо заполучить. ♦ ЭЛИЗАБЕТ БОУЭН, Дом в Париже (The House in Paris, 1935).

5. ____________

Лишь немногие люди не испортятся, если станут совершенно откровенными. ♦ ФРЕНСИС ГЕРБЕРТ БРЕДЛИ, Избранные эссе (Collected Essays, 1935).

6. ____________

Мы должны видеть лицемера насквозь, чтобы понять, насколько он искренен. ♦ ГИЛБЕРТ КИТ ЧЕСТЕРТОН, Еретики (Heretics, 1905).

7. ____________

Включите верность и искренность в число своих основных принципов. ♦ КОНФУЦИЙ, «Изречения (Луньюй)» (Analects, 500? до н. э.).

8. ____________

Тот, кто начинает с шуток… несомненно, закончит самым серьезным образом. ♦ ДАНИЕЛЬ ДЕФО, Совершенный английский торговец (The Complete English Tradesman, 1726).

9. ____________

Нет большей мудрости, чем искренность. ♦ БЕНДЖАМИН ДИЗРАЭЛИ, Сибил (Sybil, 1845).

10. ____________

Управление бизнесом требует огромной искренности и открытости; в жизни вы можете вести людей за собой, если откровенны с ними. ♦ МАЙКЛ ОУЭН ЭДВАРДС; цитируется по материалам «Высказывания недели» («Sayings of the Week», Observer (London) (June 19, 1983).

11. ____________

Каждый человек искренен наедине с самим собой. ♦ РАЛФ УОЛДО ЭМЕРСОН, «Дружба», Очерки: Первый выпуск («Friendship», Essays: First Series, 1841), первая часть.

12. ____________

Надежная основа таланта и характера – настоящая искренность. ♦ РАЛФ УОЛДО ЭМЕРСОН, «История интеллекта», Очерки: Первый выпуск («Natural History of Intellect», Essays: First Series, 1841), первая часть.

13. ____________

Лучший комплимент – откровенность. ♦ РАЛФ УОЛДО ЭМЕРСОН, Дневники (Journals, 1836).

14. ____________

Секрет успеха – искренность: однажды притворившись, вы на самом деле можете стать лжецом. ♦ ЖАН ЖИРОДУ, Тигр у ворот (Tiger at the Gates, 1935).

15. ____________

Некоторые самые подлые люди этого мира – честные, и чем они честнее, тем они подлее. ♦ ЛОРД ХЕЙЛШЭМ; цитируется по материалам «Высказывания недели» («Sayings of the Week», Observer (London) (January 7, 1986)).

16. ____________

Искренность – это соотношение между нашими словами и мыслями, а не между нашей верой и поступками. ♦ УИЛЬЯМ ХЭЗЛИТТ, «О ханжестве и лицемерной фразеологии» («On Cant and Hypocrisy», London Weekly Review; December 6, 1828).

17. ____________

Шоу-бизнес – это искренняя неискренность. ♦ БЕННИ ХИЛЛ; цитируется по материалам «Высказывания недели» («Sayings of the Week», Observer (London) (June 12, 1977).

18. ____________

Не используй хитрость, думай искренне и справедливо, и если ты говоришь, то говори откровенно. ♦ БЕНДЖАМИН ФРАНКЛИН, Автобиография Бенджамина Франклина (Benjamin Franklin’s Autobiography, 1793).

19. ____________ Настоящий лицемер – человек, который перестал ощущать свою ложь и врет искренне. ♦ АНДРЕ ЖИД, Фальшивомонетчики (The Counterfeiters, 1926).

20. ____________

Не будьте последовательным, просто будьте честным. ♦ ОЛИВЕР УЭНДЕЛЛ ХОЛМС, Профессор за столом за завтраком (The Professor at the Breakfast-Table, 1860).

21. ____________

Лучшая политика – всегда говорить правду, конечно, если вы не отличный лжец. ♦ ДЖЕРОМ К. ДЖЕРОМ, The Idler (February 1892).

22. ____________

Любезность – это не знак слабости, а искренность всегда нужно доказывать. ♦ ДЖОН КЕННЕДИ, президентская инаугурационная речь, 20 января 1961 г.

23. ____________

Ничто в мире не может быть опаснее искреннего невежества и сознательной тупости. ♦ МАРТИН ЛЮТЕР КИНГ, Сила любить (Strength to Love, 1963).

24. ____________

Искренность – это открытость сердца, встречающаяся лишь у некоторых людей. То, что мы обычно видим, это лишь хитрый обман, к которому люди прибегают с целью завоевать чье-либо доверие. ♦ ФРАНСУА ЛАРОШФУКО, Размышления, или Моральные изречения и максимы (Reflections: or, Sentences and Moral Maxims, 1665).

25. ____________

Человек не способен и на великие дела, если он не может быть откровенен сам с собой. ♦ ДЖЕЙМС РАССЕЛ ЛОУЭЛЛ, «Руссо и сентиментализм», Среди моих книг («Rousseau and the Sentimentalists», Among My Books, 1870).

26. ____________

Слабые люди не могут быть искренними. ♦ ФРАНСУА ЛАРОШФУКО, Размышления, или Моральные изречения и максимы (Reflections: or, Sentences and Moral Maxims, 1665).

27. ____________

Самое убедительное доказательство искренности человека – его собственное стремление следовать этому принципу. ♦ ДЖЕЙМС РАССЕЛ ЛОУЭЛЛ, «Руссо и сентиментализм», Среди моих книг («Rousseau and the Sentimentalists», Among My Books, 1870).

28. ____________

Честность невозможна, если она не наполняет человека целиком, а притворство портит основы всей личности. ♦ ДЖЕЙМС РАССЕЛ ЛОУЭЛЛ, «Священник», Политические эссе («Pope», Political Essays, 1888).

29. ____________

Дело не в том, насколько искренне ты говоришь, а в том, что ты делаешь, чтобы это звучало искренне. ♦ МАРИА МЭННЕС, «Противоречие», Но будут ли это покупать? («Controverse», But Will It Sell? 1955–1964).

30. ____________

Никогда не оценивайте ничего с точки зрения выгоды для себя, иначе вы нарушите слово или потеряете уважение к самому себе. ♦ МАРК АВРЕЛИЙ, Размышления (Meditations, II в. н. э.), книга 3.

31. ____________

Великий человек заранее не думает об искренности своих слов или о решительности своих действий – он просто говорит и поступает так, как считает нужным. ♦ МЕНЦИЙ, Труды (Works, 1861–1886; James Legge, tr.), книга 4, 2:11.

32. ____________

Человек не должен высказывать все, что он думает, поскольку это было бы неосмотрительно, но он должен всегда говорить то, что он думает. ♦ МИШЕЛЬ ЭЙКЕМ ДЕ МОНТЕНЬ, Опыты (Essays, 1580–1588).

33. ____________

Самый большой враг четкой речи – неискренность. Если у человека настоящие и заявляемые цели разные, он инстинктивно начинает использовать длинные слова и избитые фразы, как каракатица выпрыскивает чернила. ♦ ДЖОРДЖ ОРУЭЛЛ, «Политика и английский язык», Убийство слона («Politics and the English Language», Shooting an Elephant, 1950).

34. ____________

В своих выступлениях и речах они использовали слова, скрывающие и запутывающие их замыслы ПЛУТАРХ, высказывание о софистах. «О том, как слушать», Этика («On Hearing», Morals, I в. н. э.).

35. ____________

Несомненно, многие принимают софистику за добродушие, но еще больше людей путают дерзость и откровенность. ♦ ДЖОРДЖ ДЕННИСОН ПРЕНТИС, Прентисиана (Prenticeana, 1860).

36. ____________

Нам так легко поверить, что похвала искренна. Почему кто-то должен врать, когда говорит нам правду? ♦ ЖАН РОСТАН, О тщеславии (De la vanite,1925).

37. ____________

Он предпочитал быть добродетельным, а не казаться таким. ♦ САЛЛЮСТИЙ, Заговор Катилины (The Cataline War, I в. до н. э.), статья 54.

38. ____________

Вот как я вижу это: не так важно, во что вы верите, если при этом вы верите искренне. ♦ ЧАРЛЬЗ ШУЛЬЦ, Давай запустим воздушного змея, Чарли Браун (Go Fly a Kite, Charlie Brown, 1963).

39. ____________

Давайте говорить то, что мы чувствуем, и чувствовать то, что мы говорим; пусть наши слова будут в гармонии с нашей жизнью. ♦ СЕНЕКА, Письма к Луцилию (Letters to Lucilius, I в. н. э.).

40. ____________

Люди должны быть такими, какими они кажутся. ♦ ШЕКСПИР, Отелло (Othello, 1602–1604), акт III, сцена 3.

41. ____________

Быть искренним опасно, особенно если при этом ты еще и неглуп. ♦ ДЖОРДЖ БЕРНАРД ШОУ, Человек и сверхчеловек (Man and Superman, 1903).

42. ____________

Искренность – это драгоценный камень, чистый и прозрачный, вечный и не поддающийся оценке. ♦ КРИСТОФЕР СМАРТ, Возрадуйся агнцу. Песнь из Бедлама (Rejoice in the Lamb: A Song From Bedlam; William Force Stead, ed.; 1939).

43. ____________

Всегда будьте искренни, даже если вы не собираетесь быть такими. ♦ ГАРРИ ТРУМЭН; высказывание приписывается ему.

44. ____________

Относись с подозрением к собственной искренности, когда проповедуешь то, от чего зависят твои средства к жизни. ♦ ДЖОН ЛАНКАСТЕР СПЭЛДИНГ, Мысли и теории о жизни и образовании (Thoughts and Theories of Life and Education, 1897).

45. ____________

Уверенность человека в том, что он является искренним, не так опасна, как убеждение, что он прав. Мы все считаем себя правыми, но мы чувствовали то же самое и двадцать лет назад, хотя сейчас знаем, что в то время на самом деле далеко не всегда были правы. ♦ ИГОРЬ СТРАВИНСКИЙ, Разговоры с Игорем Стравинским (Conversations with Igor Stravinsky, 1959).

46. ____________

Если сомневаетесь, говорите правду. ♦ МАРК ТВЕН, Двигаясь по экватору (Following the Equator, 1897).

47. ____________

Если вы говорите правду, вам не нужно что-либо запоминать. ♦ МАРК ТВЕН, Записные книжки (Notebooks, 1935).

48. ____________

Небольшая искренность – опасная штука, но искренность в огромных количествах становится абсолютно фатальной. ♦ ОСКАР УАЙЛЬД, Критик как художник (The Critic as Artist, 1890).

49. ____________

В важных вопросах самое главное – стиль, а не искренность. ♦ ОСКАР УАЙЛЬД, Как важно быть серьезным (The Importance of Being Earnest, 1895), действие третье. Слова Гвендолен.

50. ____________

Каждый говорит, что он искренен, но при этом никто таким на самом деле не является. Если бы каждый был искренен, кто говорил бы, что он искренен, то в мире было бы действительно много искренних людей. ♦ ТЕННЕСИ УИЛЬЯМС, Путь действительности (Camino Real, 1953).

51. ____________

В современном бизнесе мы боимся не столько мошенников, сколько честного человека, который не знает, что он делает. ♦ ОУЭН ЯНГ; высказывание приписывается ему.

Исследования

1. ____________

Консультант – это человек, который берет с вас деньги и досаждает вашим служащим, так как неустанно ищет лучший способ, чтобы продлить свой контракт. ♦ СКОТТ АДАМС, Принцип Дилберта (The Dilbert Principle, 1996).

2. ____________

Хотя я допускаю, что иногда естественные монополии могут возникать и что огромная экономия на масштабах может неминуемо ослабить конкуренцию до минимума на некоторых рынках, все равно я скептически отношусь к любой политике, ослабляющей соперничество в интересах корпоративных исследований и разработок. ♦ ЭНН БИНДЖАМЕН, выступление в юридической школе University of Kansas, 19 сентября 1996 г.

3. ____________

Задача эксперта заключается не в том, чтобы быть умнее других людей, а в том, чтобы ошибаться из-за более сложных причин. ♦ ДЭВИД БАТЛЕР, цитата из газеты Observer (London) (1969).

4. ____________

Рыночное исследование может быть не просто неверным, а гибельным для людей, если они руководствуются интуицией. ♦ ТЕРЕНС КОНРАН, цитата из книги Рисковые капиталисты (Jeff Grout and Lynne Curry, The Adventure Capitalists, 1998).

5. ____________

Конечная цель любого исследования не объективность, а истина. ♦ ХЕЛЕН ДОЙЧ, Психология женщин (The Psychology of Women, 1944–1945).

6. ____________

Самое важное в бизнесе – факты. Исследуй факты и делай больше, чем от тебя ожидают. ♦ ФРЕДЕРИК ХАДСОН ЭКЕР, цитата из некролога. New York Times (March 20, 1964).

7. ____________

Они выглядят соблазнительно, как грибы, но их пищевая ценность остается под сомнением. Некоторые из них даже ядовиты. ♦ ХАРОЛЬД ДЖЕНИН, высказывание о концепциях консультантов по менеджменту. Миф о синергизме (The Synergy Myth, 1997; соавтор Брент Боуерс (Brent Bowers)).

8. ____________

Нужно заниматься исследованиями, атакуя факты и ожидая самого неожиданного результата. ♦ СИЛИЯ ГРИН, Упадок и разрушение науки (The Decline and Fall of Science, 1977).

9. ____________

Я твердо убежден, что если компания хочет узнать свое будущее, то 80 процентов нужной ей информации она почерпнет вне своей отрасли. ♦ ГАРИ ХЭМЕЛ, интервью, Strategy + Business (October – December 1997).

10. ____________

Большая часть информации, которую мы добываем сегодня, бесплатна… но нет никакого способа проверить, верна ли информация, на которой мы основываем свои сведения, которые хотим распространять. Но, кажется, это не столь важно; всё, что на самом деле важно, так это то, что источник информации достоин уважения. ♦ ДЖОЗЕФ ХЕЛЛЕР, Что-то случилось (Something Happened, 1974).

11. ____________

Никто не ждет, что сотрудники отдела рыночных исследований изменят реальность; будет достаточно, если они хотя бы что-то найдут, если смогут, и предложат оригинальный способ это утаить… превращая правду в полуправду и наоборот. ♦ ДЖОЗЕФ ХЕЛЛЕР, Что-то случилось (Something Happened, 1974).

12. ____________

Исследование! Это новое оправдание лени; благодаря исследованию никогда не удавалось и никогда не удастся добиться хоть каких-то значимых результатов. ♦ БЕНДЖАМИН ДЖОУЭТТ, цитата из книги Незабываемые годы (Logan Pearsall Smith, Unforgotten Years, 1939).

13. ____________

Я предпочитаю не нанимать консультантов. Они как кастрированные быки: могут только советовать. ♦ ВИКТОР КЬЯМ, Не упуская возможностей (Going For It, 1986).

14. ____________

Если политика – это искусство возможного, то исследование – это, несомненно, искусство объяснения. Оба понятия в значительной степени связаны с практическими действиями. ♦ ПИТЕР МЕДАВАР, New Statesman (1964).

15. ____________

Мы не доверяем рыночным исследованиям в вопросах, связанных с абсолютно новыми товарами. Поэтому мы никогда их не проводим. ♦ АКИО МОРИТА, высказывание, объясняющее, почему он не соглашается с инженерами компании, считающими, что его идея плеера Sony Walkman исследована недостаточно. Сделано в Японии (Made in Japan, 1986).

16. ____________

Проблема исследований возникает из-за того, что вы узнаете вчерашнее мнение людей по какому-либо вопросу, а не завтрашнее. ♦ БЕРНАРД ЛЮМИС, International Herald Tribune (1985).

17. ____________

Когда крупные мировые компании реорганизуют свою структуру за счет децентрализации или выбора оптимальной платформы для своей корпоративной системы, первыми страдают исследования. И для этого есть достаточное основание. Неопределенность, соотношение риска и вознаграждения, да и просто расходы кажутся слишком большой ценой для многих людей, считающих деньги, в том числе для менеджеров среднего звена и близоруких акционеров. ♦ НИКОЛАС НЕГРОПОНТЕ, «Откуда берутся новые идеи» («Where Do New Ideas Come From», Wired Magazine, January 4, 1996)

18. ____________

На самом деле многие основы плодотворной творческой атмосферы несовместимы с хорошо управляемой организацией. Вообще, термин «управление исследованиями» – это оксюморон. ♦ НИКОЛАС НЕГРОПОНТЕ, «Откуда берутся новые идеи» («Where Do New Ideas Come From», Wired Magazine, January 4, 1996).

19. ____________

Некоторые люди используют исследования, как пьяница – фонарный столб: для опоры, а не для света. ♦ ДЭВИД ОГИЛВИ, высказывание прозвучало, когда он защищал важность тщательных исследований, поскольку знал об их пользе благодаря собственному опыту, приобретенному им в начале карьеры, когда он продавал Голливуду инновационные методы работы с выборками, разработанные его тогдашним работодателем Джорджем Гэллапом. Цитата из радиопередачи «Анатомия желания: Дэвид Огилви» («Anatomies of Desire: David Ogilvy», BBC Radio 4, September 4, 2000).

20. ____________

Сценарии – это самые мощные средства, которые могут бросить вызов нашим представлениям о мире и убрать шоры, ограничивающие наш талант и изобретательность. ♦ ПИТЕР ШВАРЦ, Искусство видеть вдалеке (The Art of the Long View, 1991).

21. ____________

Всегда есть очень много жалких людей, усердно изучающих последнюю тысячу комбинаций номеров, выпавших в рулетку, чтобы найти вариант, который сработает снова. ♦ ФРЕД ШВЕД, Где же яхты клиентов? (Where Are the Customer’s Yachts? 1940).

22. ____________

Исследование всегда неполно. ♦ МАРК ПАТТИСОН, Исаак Касобон (Isaac Casaubon,1875).

23. ____________

Это люди, которые забирают у вас часы, чтобы сказать вам, который час, и потом с ними уходят. ♦ РОБЕРТ ТАУНСЕНД, замечание о консультантах. Вверх по иерархической лестнице (Further Up the Organization, 1984).

24. ____________

Мы не тратим 20 000 долларов на формальные рыночные исследования, чтобы предсказать успех товара. Для этого мы используем место в нашем каталоге. Самое большее, что мы теряем при провале… несколько тысяч долларов. ♦ ЛИЛИАН ВЕРНОН, выступление. «Предприниматель и профессиональный менеджер: Как добиться лучших результатов везде» («The Entrepreneur and the Professional Manager: Getting the Best of Both Worids», 1998).