Текст книги "150 маршрутов успеха"

Бренды

1. ____________

Когда вы занимаетесь маркетингом и работаете с брендом какого-то напитка, вы можете заниматься этим делом всю жизнь. ♦ ЭНДРЮ АЛЛАН, «„Дринк“ обозначает „напиток“» («„Drinks“ means „beverage“», Marketing, September 2000).

2. ____________

Распорядитель бренда. ♦ ШАРЛОТТ БИРС, годовой отчет (1996).

3. ____________

Возникает маркетинговая дилемма: каким образом мы можем добиться узнаваемости нашего основного бренда, сохраняя наши силы на рынке индийских ресторанов. ♦ КАРАН БИЛИМОРИА, высказывание по поводу пива сорта Cobra, Sunday Times (London) (October 2000).

4. ____________

«Икота» [кратковременное падение курса акций] – это ситуация в международном бизнесе, с которой мы уже знакомы. Wedgwood пережила несколько крупных событий в своей истории: наполеоновские войны, франко-прусскую войну, мировые войны. У нас сложилось чувство, что нас несет непрерывный поток. ♦ АРТУР БРАЙАН, New York Times (March 30, 1960).

5. ____________

Если бы я был Philip Morris или R.J. Reynolds, я бы с радостью об этом говорил, потому что знаю, какие бренды никогда не столкнутся с серьезным соперничеством со стороны нового продукта. ♦ КЛАЙВ ЧАДЖЕТ, «Сговор о том, чтобы не снижать расходы на рекламу» («Deal Won’t Extinguish Tobacco Advertising», USA Today, 1997).

6. ____________

Была создана очень крупная группа потребителей, которые лояльны не брендам, а купонам. ♦ ЛЕН ДЕЙХЭМ; сказано по поводу тенденции, когда кампании стимулирования продаж ослабляют лояльность к отдельным брендам, Advertising Age (August 1983).

7. ____________

То, что мы здесь на самом деле продаем, это название: Уолт Дисней. ♦ УОЛТ ДИСНЕЙ, внутренний меморандум, 1939.

8. ____________

Мы знаем, что для многих людей это отношение связано с восприятиями прошлого. Debenhams – это по-прежнему хорошо сохраняемый секрет. ♦ БЕЛИНДА ЭРЛ, высказывание по поводу отсутствия у компании Debenhams ярко выраженного фирменного имиджа. Sunday Times (London) (September 2000).

9. ____________

Название Disney является одним из самых мощных брендов в мире. ♦ МАЙКЛ ЭЙСНЕР, выступление (апрель 1996 г.).

10. ____________

Разве потребитель на самом деле знает, кто вы? Может быть, он покупает бренд только потому, что на этой неделе его активно продвигают? РОБЕРТ ЭВАНС, Advertising Age (1983).

11. ____________

По мере того как розничная торговля консолидируется, она все больше и больше старается отыскать крупные, свежие бренды, которые постоянно обновляются. ♦ НИЛ ФИЦДЖЕРАЛЬД, Marketing (July 2000).

12. ____________

Это осквернение бренда, а мы такими делами не занимаемся. ♦ ЛУ ГЕРСТНЕР, Fortune (April 1997).

13. ____________

Значительная часть наших сообщений посвящена победам, которые мы не одержали. ♦ РОДОН ГЛОУВЕР, Marketing (June 2000).

14. ____________

В первую очередь мир – это мир Coke, затем это мир апельсина и только потом мир лимона и лайма. ♦ РОБЕРТО ГОИЦУЕТА, Wall Street Journal (February 1997).

15. ____________

Кульминацией успешного формирования бренда является знакомство с ним. ♦ РОБЕРТ ХЕЛЛЕР, высказывание по поводу исследования бренда, проведенного рекламным агентством Young &-Rubicam. Золотой палец (Goldfinger, 1998).

16. ____________

Застрелите моих детей, если вы когда-либо увидите товары Howies в Marks & Spencer. ♦ ДЕЙВ ХИТТ, высказывание по поводу бренда спортивных товаров Howies. Marketing (October 2000).

17. ____________

Бренды никогда на самом деле не умирали. Бренд – это всегда зависимость между продуктом и пользователем… Бренд сообщает о совокупности ожиданий и о ключевом понимании, а это определяет все происходящее. ♦ ШЕЛЛИ ЛАЗАРУС, Marketing News (2000).

18. ____________

Я думаю, совершенно очевидно, что в информационный век мы конкурируем на основе брендов. ♦ ЭНДРЮ НЕЙЛ, Marketing (October 2000).

19. ____________

Если есть сильный бренд, то главный исполнительный директор должен относиться к такому бренду как владелец. Брендом обязательно кто-то должен владеть, причем чем выше его должность в компании, тем лучше. ♦ ШЕЛЛИ ЛАЗАРУС, Marketing News (2000).

20. ____________

Конечно, славы можно быстро добиться, но мы формируем свой бренд так, чтобы добиться необходимой глубины его проникновения и отражения наших вкусов. ♦ КАРЛ ЛАЙОНС, Marketing (August 2000).

21. ____________

По-настоящему великие бренды – это гораздо больше, чем простые этикетки на продуктах; это символы, которые заключают в себе желание потребителей; это знамена, которые реют над нами и под которыми собираются наши сторонники. ♦ ТОНИ О’РЕЙЛИ, 1990 г., выступление на Британском совете торговых центров. Цитируется по Granta (Spring 1996).

22. ____________

Любой, кто утверждал, что бренды перестали исполнять свою роль в 1980-х годах, в течение следующего тысячелетия будет петь им дифирамбы. ♦ МАЙКЛ ОВИТЦ, Fortune (1997).

23. ____________

В основе брендов лежит доверие. Вы покупаете бренд потому, что считаете, что это друг. ♦ МАЙКЛ ПЕРРИ, Marketing (March 2000).

24. ____________

Работа белых воротничков сейчас считается обреченной на вымирание. И это действительно скоро произойдет. (Сокращение персонала в 1990-е годы оставляет пока этой категории небольшой шанс.) Так в чем же дело? Существует только один выход – самому стать брендом. Поэтому сделайте из себя бренд. ♦ ТОМ ПИТЕРС, манифест движения «Работа – это важно!» («Work Matters!», www. tompeters.com, September 1999).

25. ____________

Ты, я, каждый из нас должен стать особым брендом, брендом из одного человека. ♦ ТОМ ПИТЕРС, манифест движения «Работа – это важно!» («Work Matters!», www.tompeters.com, September 1999).

26. ____________

Для множества крупных компаний их бренд значит так много, что они не могут ухудшить свою репутацию производителей качественной продукции, реально не снизив показатели деятельности своего бизнеса. ♦ КЛЭР ШОРТ, Management Today (November 1999).

27. ____________

Когда вы создаете бренд, у вас часто возникает искушение быстрее выйти на высокие показатели, приложив для этого сверх-усилия: вы хотите добиться успеха прыжком и осуществить этот прыжок быстро. ♦ РИК СИМКОК, Marketing (September 2000).

28. ____________

Если бы мы попробовали запустить Orange в США, которые считаются родиной брендинга, это никогда бы не сработало. ♦ ГАНС СНУК, Sunday Times (June 2000).

29. ____________

Управлять медийным брендом – это значит объединять в единое целое ценность людей… журналистов, диджеев, редакторов, что в совокупности образует бренд. ♦ ВИДЖЕЙ СОЛАНКИ, Marketing (August 2000).

30. ____________

Я – бренд. ♦ МАРТА СТЮАРТ, People magazine (1995).

Бум и крах

1. ____________

Цены на сталь вызывают инфляцию так же, как мокрые тротуары – дождь. ♦ РОДЖЕР БЛАУ, Forbes (1967).

2. ____________

Проблема, с которой давно действующие фирмы, по-видимому, не способны успешно справиться, – приземленное видение и низкая мобильность, если выразить эти причины в параметрах пути их движения. ♦ КЛЕЙТОН КРИСТЕНСЕН, Дилемма новатора (The Innovator’s Dilemma, 1997).

3. ____________

При следующем экономическом спаде капитаны бизнеса столкнутся с резкими высказываниями в свой адрес и испытают на себе всю силу презрения. Им припомнят все те миллионы, которые они платили себе. В истории США при каждом крупном экономическом спаде его «злодеи» во время предыдущего бума были «героями». ♦ ПИТЕР ДРУКЕР, цитата из статьи «Увидеть окружающее таким, каким оно есть на самом деле» (Robert Lenzner and Stephen S. Johnson, «Seeing Things as They Really Are», Forbes, 1987).

4. ____________

Федеральная резервная система и ее председатель Гринспен в очередной раз одурачили Америку. ♦ ГЕНРИ ГОНСАЛЕС, высказывание по поводу резкого повышения процентных ставок, Business Week (1994).

5. ____________

К сожалению, в истории не раз заявлялось о подобных «новых эрах», которые в конце концов оказались миражами. Если очень коротко, история рекомендует относиться к подобным утверждениям с должной осторожностью. ♦ АЛАН ГРИНСПЕН, 9 сентября 1997 г. Высказывание прозвучало во время дачи свидетельских показаний Конгрессу 9 сентября 1997 г., Financial Times (London) (1997).

6. ____________

Депрессия – это либо уровень безработицы, равный 12 процентам в течение девяти месяцев и дольше, либо 15-процентная безработица в течение периода от трех до девяти месяцев. ♦ АЛАН ГРИНСПЕН, 1982, New York Times Magazine (William Safire; 1997).

7. ____________

Джентльмены, вы пришли с опозданием на 60 дней. Депрессия закончилась. ♦ ГЕРБЕРТ ГУВЕР, июнь 1930 г. Ответ делегации, призывавшей внедрить программу общественных работ, чтобы ослабить влияние Великой депрессии, начавшейся в октябре 1929 г. Однако самые тяжелые последствия Великой депрессии еще предстояло преодолеть. Цитата из книги «Кризис прежнего строя» (Arthur M. Schlesinger, Jr., The Crisis of the Old Order, 1957).

8. ____________

Я ничего не вижу в нынешней ситуации, что порождало бы угрозы или вызывало бы пессимизм… Я полностью уверен, что весной будет возрождение активности и что в предстоящий 1930 год страна добьется, несомненно, прогресса. ♦ ЭНДРЮ УИЛЬЯМ МЕЛЛОН, 1929 г. American Chronicle (Lois and Alan Gordon; 1987).

9. ____________

Ликвидируйте рабочих, ликвидируйте запасы, ликвидируйте фермеров. ♦ ЭНДРЮ УИЛЬЯМ МЕЛЛОН; высказывание прозвучало в разговоре с Гербертом Гувером, когда Меллон был секретарем казначейства. Цитата из Wall Street Journal (1974).

10. ____________

Нет никаких свидетельств, позволяющих заявить, что бизнес-цикл перестал действовать. ♦ АЛАН ГРИНСПЕН, Wall Street Journal (1997).

11. ____________

Инфляция так же жестока, как насильник, так же пугает, как вооруженный грабитель, и приводит к тем же последствиям, что и встреча с преступниками. ♦ РОНАЛЬД РЕЙГАН, цитата из газеты Los Angeles Times (1978).

12. ____________

Депрессия – это ситуация самосбывающегося пессимизма. ♦ ДЖОАН РОБИНСОН, «Краткосрочный период», Экономические ереси («The Short Period», Economic Heresies, 1970).

13. ____________

Уолл-стрит снесла яйцо. ♦ САЙМ СИЛВЕРМЕН, заголовок, появившийся после краха Уолл-стрит в октябре 1929 г. Variety (October 1929).

14. ____________

В некоторых обстоятельствах финансовые рынки сами могут воздействовать на так называемые основные положения, которые, как предполагается, они отражают. Когда это случается, рынки переходят в состояние динамической неустойчивости и ведут себя совершенно по-другому и не так, как считается нормальным по теории эффективных рынков. Такие чередующиеся взлеты и падения не происходят слишком часто, но, когда случаются, их последствия настолько сильны, что влияют на экономику на базовом уровне. ♦ ДЖОРДЖ СОРОС, выступление на экономическом факультете Массачусетского технологического института (MIT) во время конференции «Лаборатория экономического мира», Вашингтон, «Теория рефлексивности» («The Theory of Reflexivity», 26 апреля 1994 г.).

15. ____________

То, что мы обычно говорим, способствует наступлению экономического спада. Рецессии приводят людей в церковь, поскольку они стали понимать, как мало внимания они уделяют Библии. ♦ ХАРГИС ТОМАС; высказывание прозвучало во время выступления в Oxford University Press в качестве директора по маркетингу и по продажам религиозной литературы. Economist (1996).

Бюджет

1. ____________

Бюджет – это бог. ♦ АВТОР НЕИЗВЕСТЕН, слоган японской оптической компании Topcom. Цитата из журнала Economist (London) (January 13, 1996).

2. ____________

Отслеживайте затраты, а прибыль сама позаботится о себе. ♦ ЭНДРЮ КАРНЕГИ, цитируется по: Предприниматели – американское приключение (The Entrepreneurs – An American Adventure, R. Sobel [Собел] and D. B. Silicia [Силисия], 1986).

3. ____________

Мы на самом деле не вышли за рамки бюджета. Просто деньги, выделенные комиссией по здравоохранению, не покрыли наших расходов. ♦ КИТ ДЭВИС, цитата из газеты Sydney Morning Herald (November 14, 1981).

4. ____________

Балансовые отчеты – это бесполезные документы. Наша бухгалтерская система по-прежнему строится на допущении, что 80 процентов затрат приходится на ручной труд. ♦ ПИТЕР ДРУКЕР, интервью, Hot Wired (July/August 1993).

5. ____________

Если бы мой отец посмотрел мои бухгалтерские книги, у него волосы встали бы дыбом, поскольку я никогда в полной мере не занимаюсь потоком наличных средств. Я всегда считала, что благодаря творческому подходу как-нибудь выберусь из любых затруднений. ♦ ЭЙДРИАН ЛАНДАУ, Мастер обнаруживает поток наличности (Richard C. Morais, «An Artisan Discovers Cash Flow», Forbes Global, October 1999).

6. ____________

Всякий раз, когда я думаю о проблемах, связанных с бюджетом, я вспоминаю трудности киноактера Эррола Флина, когда он пытался согласовать свой чистый доход с привычкой жить на широкую ногу. ♦ МАЛЬКОЛЬМ РИФКАЙНД; цитируется по материалам Film Yearbook (1986).

Бюрократия

1. ____________

Памятная записка составляется вовсе не для того, чтобы информировать получателя оной, а для того, чтобы защитить ее автора. ♦ ДИН АЧЕСОН, цитата из Wall Street Journal (September 8,1977).

2. ____________

Огромная мощь, которой завладели пигмеи. ♦ ОНОРЕ ДЕ БАЛЬЗАК, высказывание касательно бюрократов. Работающие (Les Employes, 1836).

3. ____________

Проблема в том, что у множества людей в организации может быть свое видение, но оно абсолютно ничего не значит… Они забыли, почему они здесь, и это объясняет, почему доминируют бюрократы и могут действовать полностью инерционно. ♦ УОРРЕН БЕННИС, интервью Strategy + Business (July – September 1997).

4. ____________

Бюрократия появилась в результате потребности организации в порядке и точности и желания работников, чтобы с ними обращались беспристрастно. Это была организация, идеально соответствующая ценностям и запросам Викторианской эпохи. ♦ УОРРЕН БЕННИС, «Приближающаяся смерть бюрократии», Думай («Coming Death of Bureaucracy», Think, 1966).

5. ____________

Бедный парень, канцелярские папки совсем достали его. ♦ ЭНЬЮРИН БИВАН, высказывание касательно администратора сэра Уолтера Ситрайна. Цитата из книги Эньюрин Биван (Michael Foot, Aneurin Bevan, 1962), том 1.

6. ____________

Рекомендации для бюрократов: 1) когда вы руководите, обдумывайте свои действия; 2) когда вы в затруднении, делегируйте полномочия подчиненным; 3) когда вы в сомнении, высказывайтесь расплывчато. ♦ ДЖЕЙМС БОРЕН, New York Times (November 9, 1970).

7. ____________

Комитет – это тупик, куда привлекательные идеи попадают только для того, чтобы там их задушили. ♦ БАРНЕТТ КОКС, цитата из журнала New Scientist (1973).

8. ____________

Корпократия – явление, наблюдаемое в крупных корпорациях Америки, которое по своей сути напоминает бюрократию в органах власти. ♦ РИЧАРД ДАРМАН, New York Times (November 9, 1986).

9. ____________

Мне кажется, что необходимо ввести ограничения экологического характера на число бумаг, которые может выдержать наша планета. ♦ БАРБАРА ЭРЕНРАЙХ, 1986, «Прежде временный прагматизм», Худшие годы нашей жизни («Premature Pragmatism», The Worst Years of Our Lives, 1991).

10. ____________

Мы пытаемся заменить обсуждение мыслями членов организационного комитета. ♦ ХАРВИ ФАЙРСТОУН, Люди и резина (Men and Rubber, 1926; соавтор Сэмюэл Краутер (Samuel Crowther)).

11. ____________

Постепенно я полностью перешел на диаграммы. ♦ ХАРВИ ФАЙРСТОУН, Люди и резина (Men and Rubber, 1926; соавтор Сэмюэл Краутер (Samuel Crowther)).

12. ____________

Административная цель обычно превалирует над фактами. Более того, стремление воспользоваться фактами обычно появляется у администраторов в тех случаях, когда они хотят изменить факты. ♦ МЭРИ ПАРКЕР ФОЛЛЕТ, Творческий опыт (Creative Experience,

13. ____________

Реальная проблема любого правительства, приходящего к власти, – контроль над гражданскими служащими, осуществляемый под прикрытием заявления, что делать те вещи как-то иначе, чем они делаются в настоящее время, совершенно невозможно. ♦ МИЛТОН ФРИДМАН, Evening Standard (London) (February 26, 1980).

14. ____________

В информационном обществе ни органы власти, ни корпорации не полагаются исключительно на формальные, бюрократические правила. Вместо них нужна децентрализация, и люди, которые хотя и являются формально подчиненными, на самом деле самостоятельно организуют свою деятельность. ♦ ФРЭНСИС ФУКУЯМА, Великий разлом: Человеческая природа и реконструкция общественного порядка (The Great Disruption: Human Nature and the Reconstruction of Social Order, 1999), глава 1.

15. ____________

Крупные жесткие бюрократические структуры, которые стремятся контролировать всё, разрушаются при переходе к экономике на основе знаний, когда служащие получают широкие полномочия, благодаря чему у них появляется доступ к информации. ♦ ФРЭНСИС ФУКУЯМА, Великий разлом: Человеческая природа и реконструкция общественного порядка (The Great Disruption: Human Nature and the Reconstruction of Social Order, 1999), глава 1. 1924).

16. ____________

В современном бизнесе очень сильно проявляется одна мания – создавать все более и более крупные империи из документов, которыми обмениваются друг с другом разные отделы и подразделения. ♦ ПОЛ ГЕТТИ, Как быть богатым (How to Be Rich, 1965).

17. ____________

Я не верю, что существует какое-либо отличие, которое можно обнаружить, даже под микроскопом, между бюрократами из General Motors, Пентагона, Кремля, Ватикана или любой другой крупной бюрократической структуры. ♦ ДЖЕЙМС ГОУЛДСМИТ, цитата из книги Человек компании: усиление и ослабление корпоративной жизни (Anthony Sampson, Company Man: The Rise and Fall of Corporate Life, 1995).

18. ____________

Лишь немногие из великих людей могли бы пройти проверку отдела кадров и быть приняты на работу ♦ ПОЛ ГУДМАН, Рост абсурда (Growing Up Absurd, 1960).

19. ____________

Бюрократия – это постоянное стремление распространять свое влияние и мощь. ♦ ГЕРБЕРТ ГУВЕР, речь, произнесенная во время президентской предвыборной кампании, Нью-Йорк (22 октября 1928 г.).

20. ____________

Самое важное, что необходимо сделать американской промышленности, – сократить число управленческих слоев. ♦ КЕННЕТ АЙВЕРСОН, цитата из книги Процветание на хаосе (Tom Peters, Thriving on Chaos, 1987).

21. ____________

В современном промышленном обществе бюрократия… выполняет большую часть функций, которые до промышленной революции выполнялись семьей из представителей нескольких поколений, деревней или сообществом, где жил человек. ♦ ЭЛИОТ ЖАКЕ, Всеобщая теория бюрократии (A General Theory of Bureaucracy, 1976).

22. ____________

Бюрократия – это потенциальная мощная сила, в индустриальном сообществе действующая в направлении свободы и справедливости, так как она гарантирует открытость и социальную мобильность. ♦ ЭЛИОТ ЖАКЕ, Всеобщая теория бюрократии (A General Theory of Bureaucracy, 1976).

23. ____________

Картина, которую демонстрирует бюрократическая организация, довольно противоречивая. ♦ ЭЛИОТ ЖАКЕ, Всеобщая теория бюрократии (A General Theory of Bureaucracy, 1976).

24. ____________

У нас очень простая и четкая организация. Здесь легко понять, кто за что отвечает, кто какие имеет полномочия. Здесь нет никаких хитросплетений. Это действительно организация, свободная от внутренних интриг. ♦ СТИВ ДЖОБС, цитата из статьи «Две работы Стива» (Michael Krantz, «Steve’s Two Jobs», Time, October 18, 1999).

25. ____________

Чиновники очень хорошо образованны, но односторонне; в своем отделе чиновник может понять всю цепочку мысли на основе единственного слова, но если к чиновнику попадет пространное объяснение сути дела из другого отдела, разобраться в нем он не сможет. ♦ ФРАНЦ КАФКА, Замок (The Castle, 1926).

26. ____________

Бюрократия и стремление создать среду без риска – это убийцы карьеры, если говорить об их влиянии на обучение. ♦ ДЖОН КОТТЕР, Новые правила (The New Rules, 1995).

27. ____________

Комитет – это животное, у которого все четыре ноги задние. ♦ ДЖОН ЛЕ КАРРЕ, Жестянщик, портной, солдат и шпион (Tinker, Tailor, Soldier, Spy, 1974).

28. ____________

Новые межкорпоративные трансконтинентальные сети воспринимают бюрократические структуры промышленной эпохи так же, как владельцы персональных компьютеров – старые пишущие машинки марки Royal. ♦ ДЖЕССИКА ЛИПНЕК, St. Louis Post-Dispatch

29. ____________

Для обсуждений и дискуссий, проводимых в составе комитета, характерна одна особенность: у каждого члена комитета по каждому обсуждаемому вопросу и решению складывается собственное мнение, которое принципиально отличается от мнения по этому вопросу любого другого члена комитета. ♦ ДЖОНАТАН ЛИНН, Да, господин премьер-министр (Yes Prime Minister, 1987; соавтор Энтони Джей (Antony Jay)).

(December 1991).

30. ____________

Единственная вещь, которая спасает нас от бюрократии, – ее неэффективность. Эффективная бюрократия – самая большая опасность для свободы. ♦ ЮДЖИН МАККАРТИ, Time (February 12, 1979).

31. ____________

Бюрократия, то есть отсутствие правления одного человека, стала современной формой деспотизма. ♦ МЭРИ МАККАРТИ, «Жизнь активная» («The Vita Activa», New Yorker, October 18, 1958).

32. ____________

Администратор в бюрократическом мире – это человек, который может чувствовать свою значимость, объединяя эфемерность с абстракцией. Реальный человек при столкновении с реальными вещами испытывает ужас. ♦ МАРШАЛЛ МАКЛЮЭН, письмо Эзре Паунду (1951).

33. ____________

Бюрократические структуры – это следствие отсутствия доверия, взаимного уважения и внимания друг к другу. ♦ ШИВ НАДАР, цитата из книги «Киллеры-гиганты» (Geoffrey James, Giant Killers, 1996).

34. ____________

Если говорить в целом, крупные компании настолько замыкаются на себя, что памятные записки о растущей бюрократии, рассылаемые в них, получают больше внимания, чем вопросы, связанные со снижением их конкурентного преимущества вследствие огромных масштабов деятельности. Давиду, который жил полнокровной жизнью, даже не нужно использовать теперь пращу. Голиаф слишком занят чтением памятных записок, поступающих из офиса, и поэтому времени на все остальное у него просто не остается. ♦ НИКОЛАС НЕГРОПОНТЕ, «Получил жизнь?» («Get a Life?», Wired Magazine, September 3, 1995).

35. ____________

Бюрократическое время… идет медленнее, чем геологическое, но стоит дороже, чем время, проведенное с девочками мадам Клод в Париже. ♦ ПАТРИК О’РУРК, Парламент проституток (Parliament of Whores, 1991).

36. ____________

Правительство предполагает, бюрократия располагает. К тому же бюрократия должна претворять предложения правительства в жизнь, то есть для нас. ♦ ПАТРИК О’РУРК, Парламент проституток (Parliament of Whores, 1991).

37. ____________

Слишком много диверсифицированных компаний придушили отдельные виды своего бизнеса бюрократическими приемами, применяемыми в виде многочисленных финансовых и административных рекомендаций. ♦ КЕНИЧИ ОМАЕ, Мышление стратега (The Mind of the Strategist, 1982).

38. ____________

Все эти бумаги и формы, вся эта государственная служба напоминает крепость, сделанную из документов, папок и остальных бюрократических приемов. ♦ АЛЕКСАНДР НИКОЛАЕВИЧ ОСТРОВСКИЙ; высказывание приписывается ему.

39. ____________

Я презираю бюрократов. Я презираю администраторов… К сожалению, возрастает число самонадеянных администраторов… которые рассматривают себя как людей, стоящих выше всех и относящихся к остальным как к лакеям. ♦ КАМИЛЛ ПАЛЬЯ, интервью Reason Magazine (August – September 1995).

40. ____________

Время, затраченное на любой пункт повестки дня, обратно пропорционально обсуждаемой при этом сумме денег. ♦ НОРТКОТ ПАРКИНСОН, Закон Паркинсона: Стремление к прогрессу (Parkinson’s Law: the Pursuit of Progress, 1958).

41. ____________

В иерархической структуре каждый служащий обычно добирается до уровня своей некомпетентности. ♦ ЛОУРЕНС ПИТЕР, Принципы Питера, или Почему дела идут вкривь и вкось (The Peter Principle: Why Things Always Go Wrong, 1969; соавтор Реймонд Халл (Raymond Hull)).

42. ____________

В состав любого комитета входит еще один член, которого остальные лично не знают, – неразбериха. ♦ ЭНТОНИ СЭМПСОН, Анатомия современной Британии (Anatomy of Britain Today, 1965).

43. ____________

Бюрократия, безопасно для себя повторяя сегодня то, чем она занималась вчера, неизбежно начинает походить на огромный компьютер: если случается ошибка, этот компьютер продолжает ее дублировать бесконечно долго. ♦ БАРБАРА ТАЧМЕН, Марш чудаков (March of Folly, 1984).

44. ____________

Бюрократический метод строительства интегрированной Европы ослабил потенциал задуманного. ♦ ДЖОРДЖ СОРОС, «Может ли Европа работать» («Can Europe Work», Foreign Affairs, 1996).

45. ____________

Так много подписей для такого небольшого сердца. ♦ МАТЬ ТЕРЕЗА, высказывание по поводу заполнения множества различных документов в калифорнийской больнице. Цитата из газеты Evening Standard (London) (January 3, 1992).

46. ____________

Героическая роль лидеров отрасли заключается в том, чтобы отказаться от излишнего управления бизнесом. Добиться этого могут лишь руководители бизнеса на самом верху. ♦ ТОРСТЕЙН ВЕБЛЕН, Теории предприятия бизнеса (The Theory of Business Enterprise, 1904).

47. ____________

В бюрократии есть нечто такое, что не заслуживает воспевания ее в стихах. ♦ ГОР ВИДАЛ, Секс, смерть и деньги (Sex, Death, and Money, 1968), предисловие.

48. ____________

Конфуций подчеркивал, что высшим идеалом морали и основой административной мощи следует рассматривать доброжелательность. ♦ ЖОН-МИН ВАН, «Менеджмент в Китае» («Management in China», Management in Asia Pacific, 2000; Malcolm Warner, ed.).

49. ____________

Как бы много людей ни жаловались на бюрократию, было бы наивной иллюзией подумать, что постоянную административную работу можно выполнить как-то иначе, не прибегая к служащим, работающим в офисе. Выбор заключается лишь между бюрократией и дилетантством в области администрирования. ♦ МАКС ВЕБЕР, цитата из книги Экономика и общество (Economy and Society, 1968; Guenther Roth and CIaus Wittich, eds.).

50. ____________

Капитализм… явно способствует развитию бюрократизма. При этом капитализм – самая рациональная экономическая основа для бюрократического управления, позволяющая создавать наиболее приемлемые формы административной организации. ♦ МАКС ВЕБЕР, Теория социальной и экономической организации (The Theory of Social and Economic Organization, 1947; A. M. Henderson and T. Parsons, eds.).

51. ____________

Бюрократическое управление означает прежде всего осуществление контроля на основе знания. ♦ МАКС ВЕБЕР, Теория социальной и экономической организации (The Theory of Social and Economic Organization, 1947; A. M. Henderson and T. Par sons, eds.).

52. ____________

Развитие современных форм административной организации в виде корпоративных групп во всех областях не имеет ничего общего с развитием и постоянным наращиванием бюрократического управления. ♦ МАКС ВЕБЕР, Теория социальной и экономической организации (The Theory of Social and Economic Organization, 1947; A. M. Henderson and T. Parsons, eds.).

53. ____________

Чисто бюрократический тип административной организации превосходит любую другую форму по точности, стабильности и дисциплине, а также по надежности. ♦ МАКС ВЕБЕР, Теория социальной и экономической организации (The Theory of Social and Economic Organization, 1947; A. M. Henderson and T. Parsons, eds.).

54. ____________

Скорость, с которой бюрократия захватила почти каждое направление человеческой деятельности, не может не вызвать удивления, если задуматься об этом феномене. ♦ СИМОНА ВЕЙЛЬ, Подавление и свобода (Oppression and Liberty, 1955).

55. ____________

Казначей вряд ли сможет добиться заметных успехов, если будет сам заниматься повседневным управлением магазинами. ♦ ГАРОЛЬД ВИЛЬСОН; цитируется по материалам «Высказывания недели» («Sayings of the Week», Observer (London), March 18, 1984).