Автор книги: Лиана Димитрошкина
Жанр: Социальная психология, Книги по психологии
Возрастные ограничения: +16
сообщить о неприемлемом содержимом
Текущая страница: 8 (всего у книги 27 страниц) [доступный отрывок для чтения: 9 страниц]
2 категории клиентов
И есть две категории клиентов. И это нужно понимать сразу, это очень важно понимать, что есть две категории клиентов. И первые хотят посмотреть на проблему: «Я хочу понять, почему это со мной происходит». А вторые хотят её решить.
И это тоже ключ, в какую сторону вы пойдёте, и насколько клиент готов к решению. Сейчас, когда у меня в ассортименте очень большой инструментарий, я просто сразу удалённых клиентов учу мускульному тесту, а клиентам в реале делаю МТ сама. И проверяем мускульным тестом – насколько клиент готов к работе. «Я готов решить проблему быстро, я готов решить проблему очень быстро, я готова. Я готов решать проблему средне-быстро, я готов решать проблему медленно, я готов решать проблему только тогда, когда нет больше слёз, эмоций, переживаний. Я не готов решать, а готов только посмотреть».
Итак, вариант № 1. Вопрос: «Не складываются отношения с мужчинами». И я спрашиваю: «А что будет для тебя хороший результат?» И клиентка говорит: «Я хочу посмотреть, почему?». Тогда я подкрадываюсь ещё 2 раза, 3 раза, делаю ещё 2, 3 итерации, даже 4, чтобы уточнить. Или она хочет только посмотреть, или у неё есть ресурс для следующего шага. Или, может быть, можно встроить ей ресурс. Это тоже можно сделать, и мало кто это делает, но сделать это можно. Это может быть не только вопрос, это может быть фигура там, что-то ещё, да что угодно – для проверки просто делаешь вброс – итерацию. И если у человека есть запас для следующего шага, шага в сторону исправления ситуации, он этот шаг сделает. И я могу спросить, хочет ли он добавить себе ресурса, чтобы, может быть, он захотел сделать следующий шаг. И он тоже может это захотеть или не захотеть – он свободен. Клиент свободен!!!!! Любой каприз за ваши деньги. Иногда я прямо так и говорю: «Вы можете посмотреть, вы можете решить, вы можете выбрать всё что угодно, на что у вас есть ресурс, и я сделаю для вас всё, что вы хотите». Даже если у меня руки бы чесались всё порешать и всех спасти, я остановлюсь там, где это правильно для клиента.
За что не люблю бизнес-расстановки. Объясню. Потому что они всегда, практически всегда упираются во что-то личное. А человек приходит решать, вообще-то, бизнес проблемы, а личное он решать вообще не готов. И я насмотрелась, как делаются эти расстановки, сама я их просто избегаю. Мне не нравится, просто не нравится так работать, знаете. Проблема в том, что там всегда нужно лезть во что-то личное и не все на это способны. А тогда какой смысл работать? Что я могу дать? Да на полмизинца собственного ресурса!
И второй вариант. И может прозвучать решение, что клиентка в конце обсуждения запроса скажет, что хочет выйти замуж.
И это два совершенно разных запроса. Посмотреть – почему, и получить результат. Показать причину или дать ресурс, открыть дорогу выйти замуж. Понимаете? Посмотреть, сколько у тебя препятствий, или проработать препятствия. Хотя бы, проработать самое значимое. И глубина проработки, и эффективность расстановки будет разная. Поэтому я этот момент – просмотреть или проработать – всегда уточняю. И проще на это потратить время, пока мы сидим на стуле, пока у нас беседа очень милая, чем когда у меня в поле, может быть, 11 человек стоит уже, и разбираться с тем, насколько далеко клиент готов идти. Поэтому будьте внимательны к запросу.
И это ещё не всё. Я потом ещё раз прошу переформулировать запрос, проблему. Ещё раз уточняю, чтобы для клиента было все предельно ясно. И так мы как бы подписываем контракт. И в конце, я ещё спрашиваю: «Есть ли вопрос, который я должна была вам задать и не сделала этого?». И в моей практике, было два, три случая, когда это были просто мега вопросы. Просто мега вопросы, прямо в которых сразу был ответ. Сразу, план расстановки сразу менялся, менялись все какие-то идеи, которые у меня были… а всегда есть несколько идей, которые так или эдак проверяешь. И мы должны знать порядок, в котором мы должны общаться с клиентом, с первого до последнего вопроса.
Вопрос-чудо
И мы внутри всё время себя слушаем. Прислушиваемся к эффекту, который всегда создается, когда клиент говорит об одном человеке, о другом, о третьем. И очень важно уметь отделять – то ли это моё, то ли это клиента. Потому что своё нужно оставить по ту сторону стула, за спинкой. И тогда мы вводим иногда, если клиент говорит: «Я готов посмотреть на решение», мы вводим такую штуку, которая называется вопрос-чудо. Это такой элемент интервью, предназначенный только для расстановок, направленных на решение, на что-то позитивное. То есть это не расстановка по симбиотическим нарушениям. Это когда расстановка нацелена на что-то конкретное, на какое-то решение. Хочу замуж выйти. И тогда я хочу получить, к примеру, готовность выйти замуж, или ещё что-нибудь.
К нам приходит клиентка или клиент, и говорит, что, мол, всё время, например, я нахожусь в ужасном напряжении и ни в чем не преуспеваю, и плохие отношения с мужем, не понимаю, почему. Можем сделать расстановку такую или этакую, или поискать переплетения. Или, может быть, приходит и говорит: «Как-то у меня отношения с мужчиной не складываются, я хотела бы, чтобы они складывались». И тогда мы можем сконцентрировать эту работу. Потому что, опять же, если бы мы жили в идеальном мире, то у идеальных нас были бы идеальные клиенты – вот тогда они сами бы формулировали идеальные запросы. Увы, не раньше. И мы, чтобы сконцентрировать эту работу, направить фокус только на решение, на позитив, предлагаем вопрос-чудо. Ибо, наверняка, в жизни этого человека было время, когда проблема не существовала.
И у нас всегда, ещё раз напоминаю, есть идея о том, что человек сам располагает всеми нужными ресурсами. Наша задача просто извлечь ресурс. Мы просто извлекатели ресурса. И это не что-то спонтанное, просто мы его цепляем за это решение, вводя вопрос-чудо. Такая пошаговая техника. И сейчас я её вам дам, и она вам очень может пригодиться. Это очень ценная вещь, и она в принципе вполне годится для любого прояснения запроса. А у вас всегда будут клиенты, и вы всегда будете выяснять запросы.
И знаете, чем ценна эта техника? Тем, что клиенту не удается поместить в это поле своё сопротивление. Обычно – удается, а здесь – нет.
И я клиенту говорю, медитативным голосом: «Сейчас я вам задам вопрос, который вам покажется немного странным. Это также сложный вопрос. И чтобы на него ответить, нужно немного воображения. Представьте, что после работы, которую мы проведем, вы вернетесь домой».
И даем время, чтобы представил.
«Займетесь своими обычными делами».
И даем время, чтобы представил.
«Поговорите с теми, с кем вы живете».
И даете время, чтобы он представил хотя бы свою кошку, да.
«Поужинаете там, сходите в кино, посмотрите телевизор», – в зависимости от контекста. – «И, наконец, вы устали, и вы идете спать… Ночью, пока вы спите, представьте, что произошло чудо. И этим чудом было бы, что все проблемы, которые мы хотим разрешить – разрешаем, радужно, просто вот так! И это было бы действительно чудо, не правда ли? Но, когда вы проснетесь завтра утром, никто вам не скажет, что чудо свершилось. Например, у вас изменилось отношение к мужчинам, вот оно волшебным образом изменилось. Но как вы узнаете, что чудо действительно сбылось?».
И мы начинаем уточнять детали. И вы тут будьте очень внимательны.
«Каким образом другие дадут вам это заметить?»
И клиентка вам может сказать: «Они скажут, что на тебя мужики какие-то повылупились, позорище!». И вы сразу делаете заметочку. И побуждаем клиента давать как можно больше возможных деталей, особенно кинестетических. И если клиент говорит о негативных вещах, мы напоминаем, что чудо свершилось, непременно и постоянно. И спрашиваем дальше:
«Что бы вы конкретно сделали, если бы чудо произошло?».
И, может быть, клиент сразу начинает показывать, как ему страшно, и это очень ценная информация.
«А что вы сделаете, чего не делаете обычно? А кто другой заметил бы, что для вас произошло чудо? А через что они это бы заметили? Как бы они отреагировали?».
И мы смотрим, если бы она так перекривилась, например, то здесь, наверное, вторичные выгоды, или там лояльность. И это тоже очень ценная информация.
«И есть ли люди, которым бы не понравилось, что произошло чудо? И как бы они отреагировали?»
«Имама бы сказала: «Ты в подоле принесешь!».
И это тоже информация! И затем мы с помощью более приспособленной формулировки, задаем вопросы об исключенном прошлом.
«Можете ли вы вспомнить периоды или ситуации, в которых можно было бы сказать, что произошла часть чуда? Переживали ли вы периоды или моменты, когда вам было чуть лучше?»
И завершаем двумя вопросами.
«Есть ли такая же проблема у кого-то в вашей семье? И есть ли какой-то вопрос, который я должна была вам задать, но не задала?»
И необходимо использовать именно слова клиента, и быть гибкими. Если клиент говорит: «Я не верю в чудо», используйте формулировку без чудес: «Происходит что-то особенное». И важно входить в точные детали, визуальные детали, кинестетические. Что ты почувствовал, что ты увидел, что ты унюхал. И вопросы должны фокусироваться на тех аспектах, где есть сила. Фокусироваться на решениях.
Это полезный инструмент. Пользуйтесь. Реально полезный! Во-первых, отодвигает клиента от саботажа, от её травм, от его травм. Позволяет посмотреть, вообще, с другой стороны. Клиент может увидеть то, чего он никогда не видел. Насколько это опасно для окружающих, то, чего он хотел, например. Он просто никогда не замечал этого.
Очень ценно – ввести слегка в гипнотическое состояние и вытащить инфу из подсознания. Ладно, я этому училась, я вы, может быть, нет. Поэтому просто говорите замедленным голосом, немножко расслабленным, немножко медитативным, немножко таким особенным, с мягкой энергетикой, говорите – и тоже получите результат.
3 главных акцента при интервью с клиентом
• Что со мной?
• Что с клиентом?
• И что между нами?
Потому что я не знаю, как у вас, но у меня были такие случаи, когда клиент приходит, и я чувствую, что он меня раздражает. Просто плющить начинает… И тогда я немножко беру паузу и ищу, что это? Что это? Что он зеркалит, что я зеркалю? Или, может быть, это уже контрперенос. Он увидел во мне маму, и я реагирую в точности так, как мама реагирует на клиента. И будьте очень внимательны к этому. Когда вы слушаете то, что вам говорит клиент, обращайте внимание на свою реакцию. Что вас цепляет? На что вы реагируете больше? Какая мысль вам в голову приходит? Каждый терапевт взаимодействует с этим пространством по-разному.
2 тенденции системы
А сейчас, внимание, вопрос. Замечали ли вы, что иногда реакция клиента и заместителя очень отличаются? Поменяли заместителя в расстановке – бац! Поставили клиента вместо заместителя. Заместитель только что тут всё прожил, рыдал, плакал, всё получилось, он уже маме поклонился. И там свою бывшую жену, он её уже там отпустил, и всё такое. А клиент встал и руки в боки. Такое есть, такое бывает. Знаете, почему?
В системе всегда есть две тенденции. И одна – за изменение, а другая – за сохранение. И мы об этом ещё будем говорить подробнее, но чуть позднее.
Клиент несет в себе обе.
И одна тенденция его привела, а вторая может заставить его закрыть глаза.
И вы должны быть очень внимательны, как ведет себя клиент на самом деле.
И бывает так иногда, вот расстановка там где-то идёт, а он у себя, что-то в сумке ковыряется, куда-то в телефон смотрит, где-то чешется. И вы должны напоминать, мол, это всё делается для тебя, и вы должны этот аспект постоянно держать в поле зрения.
Вы должны понимать вот что. В расстановочном пространстве, в качестве заместителя стоит та часть клиента, которая готова со всем этим что-то сделать и которая представляет его душевность, его духовную часть, его высшее Я.
А на стуле рядом с вами клиент сидит целиком. И у него там может быть активировано несколько составляющих. И та часть, которая готова решать, и та часть, которая не хочет решать. И поэтому целый клиент на стуле может говорить, что вообще ничего не похоже, вообще всё не так. А там, в расстановке, заместитель будет стоять с яркими ощущениями, с эмоциями, и процесс будет происходить. Так вот, вы свою стратегию должны определять по поведению заместителя, а не по поведению клиента. Маркером для вас является заместитель.
2 вида топлива расстановок
И в расстановке есть два вида топлива. И первый вид – это сила, намерение у клиента проработать эту тему. И второй вид топлива – это эмоциональный заряд, который при этом начинает работать. И это тоже то, что мы должны всё время наблюдать. Есть энергия или нет энергии. Если нет энергии, значит, просто вы позволили клиенту себя заболтать. Вы позволили расстановке уйти куда-то в степь.
Если расстановки делали-делали, а результатов не видно; расстановочная волна
Сталкивались с тем, что расстановки делали-делали, а результатов не видно? И когда их делали для себя, тем более ещё особенно обидней, правда? Знаете, почему это бывает? Во-первых, расстановки – это энергетическая работа. И их благоприятно делать раз в полгода или вот хотя бы раз в 3 месяца. Это волна. И если мы слишком рано делаем вторую работу, запускаем вторую волну, то до берега не доходит ни одна. Гасятся обе! Встречный пал! И это первое.
А во-вторых, расстановка срабатывает от двух секунд до двух лет. И очень часто расстановке нужно время. Потому что система, она инертная. Бывает, когда расстановка срабатывает быстро. И обычно это бывает с процессами, которые недавно. Например, травма была в этой жизни, не знаю, там 20 лет назад или 7 лет назад, и она вот как-то вылезла к расстановке. Аллилуйя! Человек ушел доволен, через день пишет в чате: «У меня вау! Давление было 200, стало 135». Ну, что угодно может быть, да. В зависимости от того, какой запрос.
И ещё, в случае, когда расстановка была вроде успешная, а проблема осталась. Они тоже случаются достаточно часто. «Вот провел лучевую терапию, а здоровья всё ещё нет». Это, если в такой метафоре сказать, кто-то удивится?
Бывает так, что с проблемой связано несколько историй. Одна сильная, другая сильная, третья совсем сильная. И, может быть, были скрытые механизмы проблемы, которые всё равно остаются. И расстановщики редко используют механизм, который я вам очень посоветую.
Быстренько научите клиента мускульному тесту. И находите количество препятствий к цели. И если он не может мускульным тестом, поставьте стулья, и пусть он подтаскивает стулья. И обязательно нужно сказать клиенту, что результаты увидишь в течении двух лет.
Будут ли на расстановки приходить тогда?
Приходят! Нет ничего лучше правды, и правда – очень ценный ресурс.
Конечно, есть задачи, которые расстановками решаются наиболее эффективно. Которые, иначе, какими бы другими способами ты ни пробовал, ты замучишься решать! Например, симбиотические нарушения, я вообще не понимаю, как это можно разрулить без расстановки, несмотря на свою полимодальность, на то, что у меня более десятка разных направлений психологии в инструментарии. А расстановка это делает, и делает эффективно. Но результата надо ждать, потому что система, она реально очень массивная.
И помните, что расстановка – как лучевая терапия. Расстановка не является панацеей от всех болезней, и очень благоприятно, когда у расстановщика в кармане есть много разных способов. И очень благоприятно, когда у коуча есть хотя бы знакомый расстановщик. И когда коуч видит, что вот, например, клиент упёрся в симбиотическое переплетение. Скажите клиенту, сходи на расстановку, послезавтра придешь, мы продолжим, потому что будет гораздо легче работать. И очень практично, с помощью мускульного теста находить количество препятствий и их прорабатывать поочередно, какие-то с помощью расстановок, а что-то другое, другими способами. Мускульный тест – шикарная вещь. Великая вещь, замечательная штука, просто дивная!
И важно понимать, что если в одной сфере есть проблемы, работайте с одним медиатором, с одним расстановщикам. Не бегайте по разным. Если вы ему доверяете, если вы считаете его квалифицированным. Он сможет к собственным работам присоединяться энергетически.
И ещё раз – это волна! Расстановки себе каждую неделю не делают. И я знаю расстановщиков, которые к этому относятся как-то иначе. Неси свои деньги каждую неделю. И я знаю людей, которые делают расстановки себе каждую неделю. Но это так не работает. По крайней мере в ветке Идриса Лаора это категорически не рекомендуется.
Системы роковые и переменные
Системы роковые – это те, кому мы принадлежим по рождению, по воле рока, по воле судьбы. И не можем поменять семью происхождения, в которой мы родились. Мы семью происхождения поменять не можем, даже если мы выросли в другой. Мы не можем поменять национальность. И если у меня мама русская, а папа – грузин, то они не казахи, а я не еврей. Мы не можем поменять государство, в котором мы родились. Потому что мы просто там родились, это просто такой факт. Если я родился в России, даже если я перепишу в паспорте, что я родился в Украине, от этого мое место рождения не изменится. Изменится запись, но не место рождения. Раса – тоже навсегда. Пол – тоже навсегда. Даже если вам что-то пришили или отпороли.
И внимание!
Из роковой системы никто не может быть исключен. Ни по своей воле, ни по воле кого-то другого. Даже если нас выгонят из страны, мы всё равно останемся родившимися в той стране. Даже если мы поменяем пол, мы всё равно останемся мужчиной или женщиной по рождению.
Как же тогда исключенные из рода? Это иллюзия, которая потом догонит. Последствия, которой настигают род. И они пытаются кого-то исключить. Вот мы с зэками не водимся, поэтому врагов народа членами семьи не считаем.
Вот из практики случай. Мужчина. Бизнес фактически уже рухнул. На ровном месте – рухнул. При этом у клиента со здоровьем труба. Смотрим, что было там раньше у него в жизни. У него сын, он повзрослел. Клиент хотел, чтобы сын был ему преемником и всё такое. А сын сказал: «Нет, я не буду этим заниматься. Папа, извини». Он хотел, чтобы сын пошел в металлургию. Сын сказал: «Нет, прости. Я хочу быть врачом, я буду врачом». И он пошел учиться на хирурга. И отец был так разъярен, что он сказал: «Всё, ты мне больше не сын». Он вычеркнул парня вообще из своей памяти, вообще. Написал завещание на какой-то кошачий питомник, на всякий случай. И начал развивать бизнес, вкладывая в него всю душу, до капельки. Расстановка показала, что бизнес ему вместо сына. Но если он сказал сыну: «Ты для меня умер». Что он делает с бизнесом? И если он говорит, что: «Сын, ты для меня умер», то бизнес, в котором он видит сына, он тоже убивает. Он заключил какую-то сделку такую, которая погибла по форс-мажору, в которой, в принципе, никто не виноват. То ли там, в Тайланде цунами виновато, я просто не помню, несколько лет прошло, то ли цунами, то ли Донецк какой-то. Вообще что-то произошло такое, что пришло по судьбе, никто его не обманул, просто вокруг всё рухнуло. И клиент сам чуть не умер. И, кстати, когда он помирился с сыном, а сын был безо всяких обид, очень к отцу такой, расположенный, ему в то время было лет 35, наверное, уже в своей профессии кем-то стал. Хорошо закончилась расстановка тогда, прямо здорово! Приятно вспомнить такие вещи.
Понятно, как это работает? Если ты кого-то исключил, то ты по этому поводу всего лишь находишься в иллюзии. Из системы никого исключить нельзя. Из роковой системы.
Системы переменные
И есть системы переменные. Государство, работа… Государство и Родина, эти два понятия не путайте. Где я родился – это не переменишь, где я живу – могу поменять в любой момент. Школа, хобби, группа, религия, семейный союз. И их можно покинуть. При определенных условиях, это будет вполне безболезненно. Можно поменять школу, можно поменять семью, работу, ибо это приведет к исключённости, только если обесценивается прошлый опыт, или нет уважения и признания. И ты остаешься в безопасности от нарушения закона принадлежности до тех пор, пока ты и твоё присутствие не угрожает существованию системы, и ты выполняешь законы и уважаешь систему.
Состав семьи происхождения
А я сейчас расскажу поподробней, кто входит в семью происхождения. Вот есть система рода нашей семьи до седьмого поколения. Папа, мама, дедушки, бабушки, до седьмого поколения; тёти, дяди, братья-сёстры наших родителей. Иногда, братья дедушек, бабушек, и даже прадедушек, если в их семье произошло нечто значимое и серьёзное.
Недавно делала расстановку по скайпу, клиентке. И её прабабушку воспитывала некая Ксения, которая была какая-то что-то там ворожея, аборты подпольные делала, и по роду пошли последствия. Это уже 4 уровень, прабабушку воспитывала Ксения, которая была всего лишь двоюродной тётей – но клиентка в переплетении с этой Ксенией.
По нашей линии входят в нашу систему все братья и сёстры, и они для нас все, равным образом, значимые. Все живые, все сводные, все умершие, все нерождённые. Все дети, которых отдали на усыновление, все тайные дети. Папа съездил в командировку, и уже есть кого включить.
Правообладателям!
Данное произведение размещено по согласованию с ООО "ЛитРес" (20% исходного текста). Если размещение книги нарушает чьи-либо права, то сообщите об этом.Читателям!
Оплатили, но не знаете что делать дальше?