Текст книги "Проснитесь лидером!"

Навыки лидерства: как влиять на мнения других

Верно ли, что нам нужна харизма и неотразимое видение, чтобы выиграть битву за отношение других людей? Это верно, но новые исследования на аутентичность лидерства выявили, что личные убеждения и целостность являются не менее важными качествами. Однако они должны быть подкреплены путем воздействия посредством методов, направленных на формирование способности менять людей и строить обязательства. Существуют четыре основных метода, которым лидеры должны научиться, чтобы осуществить переход от пассивности к убедительности, и перейти от аргументов к выравниванию. Хорошей новостью является то, что этим навыкам лидерства можно научиться.

Часто проводится различие между традиционными руководителями, которые делают акцент на решении данной задачи и просто организовывают людей и ресурсы для достижения цели, и лидерами, которые мотивируют своих последователей на достижение высоких результатов. Опыт показывает, что эффективные лидеры имеют возможности в пяти ключевых областях. Они включают в себя: 1) установление четкого направления; 2) работу с людьми; 3) работу с использованием ресурсов; 3) содействие изменениям; 4) достижение результатов. Однако эффективность в каждой области зависит от личных качеств, и, в частности, навыков межличностного общения, которые способствуют достижению позитивных результатов.

Методы влияния лидеров могут быть жесткими и мягкими. Многие менеджеры полагаются на ограниченный круг методов, когда дело доходит до сложных задач, влияющих на мнение других. То же самое относится и к профессионалам и специалистам, которые по команде ведущего несут за что-то ответственность. Типичный подход основан на рациональных убеждениях и логических аргументах, которые могут работать хорошо только при условии, что ваши компетенции уважают, у вас есть соответствующие полномочия, и ваши взгляды не сильно устарели. Однако когда имеет место сопротивление опытных людей, использование такого подхода весьма проблематично.

Рациональные убеждения и утверждения являются примерами жесткого влияния, и с их помощью нельзя достичь лучших результатов. Утверждение, например, может хорошо работать в краткосрочной перспективе и в определенной мере помочь в достижении долгосрочных целей. В то же время для построения обязательств этот подход мало что дает.

Для того, чтобы победить «сердца и умы», мы должны использовать мягкие способы влияния, особенно, когда есть риск, что эмоции приведут к применению неправильных аргументов. Последние исследования в неврологии показали, что «мыслящий мозг» может прекратить работу, когда гнев одолевает человека. В такой ситуации решением является использование активного слушания для изучения проблемы другого человека и «наведения мостов» с ним путем уточнения восприятия им ключевых моментов. Это может заложить основу для снижения напряженности и создания видения будущих возможностей.

Можно использовать в качестве мягкого метода силу целенаправленной беседы.

Рациональные убеждения и утверждения полагаются на логику и власть в стиле «push» («тянуть»). Этот стиль предусматривает нахождение людей, которые разделяют вашу точку зрения, наведение мостов и выявление (видение) возможностей эту точку зрения распространить.

Мягкие методы разработаны, чтобы помочь установить общий язык и создать энтузиазм, направленный на достижение общей цели.

Иной раз полезно использовать «технику преодоления разногласий», которая особенно полезна, когда имеются разногласия. Существуют значительные разногласия относительно приоритетов, или того, как лучше действовать. Способность адаптироваться к ситуации помогает поддерживать «целенаправленные беседы», на ведение которых влияет стиль, подбираемый так, чтобы соответствовать контексту. Эти беседы используются эффективными лидерами в организациях.

Рассмотренные методы очень важны, и они должны фигурировать в любом Toolkit (инструментарии) для руководства.

Целенаправленное беседы опираются на ведущие целевые модели, которые предполагают получение осведомленности о восприятии другого человека и его проблем, создание понимания того, как деятельность и приоритеты согласуются с общей целью. Они должны передавать смысл важности и актуальности задач, а также предоставлять поддержку, которая будет помогать завоевывать доверие к лидеру. Целенаправленное беседы поэтому играют ключевую роль в получении приверженности общим целям, в то время как развитие компетентности людей создает автономию этих людей и оторванность от общих целей.

Итак, эффективное лидерство требует способности влиять на мнения других. Многие менеджеры полагаются на рациональное убеждение и утверждение. Но такой подход недостаточен, чтобы заниматься другими людьми, строить обязательства или создавать общее чувство цели. Это требует мягких методов, применяемых чтобы вести людей к новым возможностям. Преодоление разногласий полезно, когда есть напряжение, требующее активного слушания, чтобы помочь установить общие точки соприкосновения. Как только это будет достигнуто, четкое видение может быть передано людям.

…Так что просто представьте себе, как хорошо вы будете чувствовать себя, если освоите эти технологии. А вы освоите, потому что ВЫ -ЛИДЕР!

Развитие лидерами навыков корректировок планов

Успешные лидеры всегда ищут новые двери, которые открываются перед ними или короткие пути к своей цели. Подумайте об этом. Как часто планы идут отлично от цели? Это вопрос, задаваемый успешными лидерами.

Какие изменения я могу сделать? Лидеры знают, кто они есть, чтобы направить корабль руководства командой к цели. Ведущий корабля знает, что он должен вести его по определенному курсу насколько это возможно. И обычно это требует постоянной корректировки задач.

Вот реальный пример из деятельности прораба. В строительной компании имеется инструмент, используемый, когда нужно внести небольшие исправления и гарантирующий, что команда уложится в общий график строительства. Этот инструмент – составление более мелких графиков в сравнении с общим. Мелкие и более подробные (в сравнении с общим, висящим на стене графиком) графики составляются еженедельно

Из общего графика видно, какие задачи нужно решить в связи с достижением общей цели. Это задачи, которые, если они начинаются позже или решаются дольше, чем запланировано, приведут к задержке окончания работ. Здесь нужно во что бы то ни стало уложиться в сроки. И при этом не очень важно своевременное выполнение промежуточных задач, главное, чтобы работа не останавливалась. Некоторые промежуточные задачи должны быть решены до того, как начнется решение других задач. Итак, промежуточные задачи имеют свою последовательность. И при их решении предусматривается такая корректировка, что если где-то допущено отставание, на следующем этапе нужно потрудиться более интенсивно, чтобы генеральная цель в итоге была выполнена. Задержки на каких-то этапах могут быть допущены по разным причинам, влияние которых требует элиминирования с помощью выявления возможности мобилизации позитивных факторов, способных перекрыть влияние негативных.

Когда астронавты отправились на Луну, они отклонились от курса более чем на 90% по времени, но хотя имели место непрерывные малые краткосрочные исправления, которые астронавты делали для достижения своих целей, их цели были достигнуты. Эти исправления постоянно планировались, и на это уходили всего лишь секунды.

Путь к успеху часто зигзагообразный. Этот путь будет короче, если вы правильно и часто осуществляете корректировку своего маршрута. Генеральную цель всегда нужно иметь «на прицеле», но требуется при этом учитывать, что нужны перманентные пересматривания стоящих на этом пути мелких задач. Причем каждый последующий шаг надо соизмерять с предыдущим. Опыт иногда дает возможность осуществления меньших корректировок, но они в любом случае могут иметь место, тем более что постоянные мелкие корректировки делают и лидера, и членов команды, более уверенными и осведомленными в отношении последующих действий. А корректировки не всегда означают догонять план, они могут означать его перевыполнение. И всегда лидеру нужно спрашивать себя: “ Какие изменения еще я могу предпринять?»

РАЗВИТИЕ ЛИДЕРАМИ НАВЫКОВ АДАПТИРОВАНИЯ К ИЗМЕНЕНИЯМ

Наш глубочайший страх не в том, что мы недостаточны. Наш глубочайший страх в том, что мы сильны сверх всякой меры (Марианна Уильямсон)

Чарльз Дарвин сказал:

«Самый сильный из видов не тот, который выживает, и не тот, который самый умный, это тот, который наиболее адаптирован к изменениям».

К нескольким, несомненно, перманентно присутствующим в жизни вещам относятся такие вещи как налоги, смерть и изменения.

Мы все можем согласиться, что за последние десять лет изменения были слишком стремительными, и не наблюдалось никаких признаков замедления. Похоже, что технологии меняются каждые 30 секунд. В условиях глобализации, конкуренция наступает со всех уголков мира. Не говоря уже о демографических изменениях. Сейчас на планете все больше молодых людей, которые образовывают следующие непрерывные волны лидеров. Это поколение имеет совершенно иную систему ценностей. Вот почему руководство прошлого нужно изменить с тем, чтобы выявить лучших в этом новом поколении. Как владельцы бизнеса, так и предприниматели не могут использовать те же самые навыки руководства, которые применяли в компаниях их родители и тем более прародители.

Больше не будет руководства, «крутящегося» около развивающихся структур, контролеров и привлечения капитала. Становление себя в качестве эффективного лидера сегодня потребует приверженности к перманентному развитию своих навыков на постоянной базе.

Сегодня лидеры должны быть также специалистами в области человеческого капитала, а не только капитала финансового. Лидерам необходимо освоить эмоциональный интеллект, а не только экономические компетенции. Они должны научиться, как сотрудничать, а не только как контролировать. Лидерам следует уметь вести через сети, а не только через иерархии. Выровнять разных людей можно через смысл и цель, а не через структуры и электронные таблицы. Лидерство будет все больше полагаться на эмоциональные и реляционные способности, а не техническую и финансовую экспертизу.

Лидеры, успешно продвигающиеся вперед, являются лидерами, которые могут создать дух лидерства в других. Лидерство уже не зависит от того, сколько людей следует за вами, а от умения создавать других лидеров.

Разработка мышления, эмоционального интеллекта, самосознания, уверенности в себе и самоуправление будет ключевой, чтобы лидеру стать эффективным лидером в любой перманентно меняющейся сфере. Лидер развивает навыки, управляет временем, создает команды. Новый лидер должен быть лидером-вдохновителем, он должен уметь меняться в постоянно турбулентной среде. Если вы проснулись и почувствовали, что вы хотите быть лидером, вперед!

Навыки положительного отношения к вещам, людям, событиям и к себе, которые компенсируют недостатки лидера

В идеальном мире лидеры будут автоматически обладать всеми необходимыми навыками и чертами, чтобы быть эффективными. К сожалению, в реальности этого практически никогда не бывает. Но есть много случаев, когда значимость и актуальность положительного отношения к ситуации, к вещам, к другим людям и к себе самому приводит к формированию успешного лидера и обеспечению успешного результата. Рассмотрим несколько примеров.

1. Многие люди не сказочные ораторы. И стать блестящими ораторами не у всех получается, а на обучение этому не у всех есть время. Однако есть некоторые другие переменные, такие как качество голосовой тональности, поведение, эмоциональность человека, способность вступить в контакт со своей аудиторией и т. д., которые являются важными факторами в публичных выступлениях. Но самым важным и наиболее существенным фактором, пожалуй, является отношение человека к себе. А к себе надо относиться с уважением. Главное не думать, что другие лучше (даже если они и лучше, что маловероятно). Иногда, даже более полезно считать, что другие хуже если не в отношении реалий, так в отношении потенциала.

Человек, который борется, чтобы остаться в своей зоне комфорта, обычно не будет «сотрудничать» с аудиторией достаточно, чтобы дать себе шанс преуспеть. Хороший оратор должен преодолеть желание войти в роль «бабочки», парящей перед группой, и превратить нормальную нервозность в свое преимущество. Не нужно стремиться к тому, чтобы стать лучшим оратором, который способен слиться с аудиторией, поскольку не обязательно быть безупречным спикером, чтобы быть просто эффективным. С другой стороны, необходимо поработать над модуляцией своего голоса, над тем, чтобы добиться нужного взгляда, чтобы занять нужную позу и т. д. Наилучшие результаты демонстрируют люди, которые могут регулировать свое отношение к себе, приобретая навыки положительного отношения, не боятся выйти из зоны своего комфорта и рассматривают свои подходы и опыт в позитивном ключе.

Некоторые лидеры могут вспомнить, когда они впервые стояли перед аудиторией (или группой людей) и говорили о важных для людей вещах. Они выглядели средне. Но некоторые из них с обретением опыта научились подчеркивать свои сильные стороны, которые приносят выгоды в контакте с аудиторией, и использовать некоторый юмор и сарказм. А еще они научились думать о себе как об эффективных ораторах, не заботясь о том, чтобы стать превосходными ораторами. Они привыкли выступать перед аудиториями (группами людей) с уверенностью в своих достоинствах, и не думая о своих недостатках.

Нужно относиться хорошо к себе и к своим слабостям. Но и к другим людям надо относиться подобным образом. Настоящие лидеры во всех людях в первую очередь видят хорошее. Они осторожны в разумных пределах. Если человек во всех окружающих людях видит врагов, он способен отравить и свое собственное существование, и другим попортить жизнь. К тому же иногда бывшие враги становятся соратниками. Жизнь штука не простая. Но в любом случае тенденция к позитивному отношению приносит лучшие плоды, нежели к негативному. Настроенным на позитив людям Бог больше склонен помогать.

2. Многие руководители чувствуют себя неудобно, набирая телефонный номер, и таким образом чрезмерно зависят от других форм общения, таких как электронная почта, тексты и т. д. Нельзя думать о том, что у тебя есть страх перед телефонными звонками, ведь вы не хуже других говорите по телефону. Чтобы избавиться от страха можно, к примеру, попытаться убедить себя, что телефон – это твой друг, к которому нужно относиться хорошо.

3. Лидеры должны сделать себя пригодными для принятия решений. Это требует сочетания аналитического склада ума и уверенности в себе, чтобы быть готовыми к смелым поступкам, и чтобы принимать решения. Слишком много на руководящих должностях находится малоповоротливых персон, которые медлят почти всегда, когда они должны действовать. И лучшим способом для избавления от этого является улучшение своего отношения к принятию решений.

Это только три самых простых примера.

Независимо от того, в чем состоит ваша слабость, улучшение отношения к чему-то или к кому-то (в первую очередь к себе) – почти всегда лучший способ ее преодоления. Поэтому полезно практиковать положительные утверждения в отношении кого-то или чего-то, программируя удачный исход событий.

10 действий, которые помогут повысить ваши лидерские навыки

Как руководитель, вы всегда будете пытаться улучшить свою игру. Вы должны стремиться к лучшей связи с членами вашей команды и устанавливать лучший пример для команды. Вот 10 вещей, которые вы в состоянии сделать, чтобы удивительно улучшить ваши навыки лидерства.

1. Не бойтесь говорить. Если вы видите, что что-то происходит с какой-то группой в вашей команде, которая собирается принести негативные результаты, вы лидер… Вы должны сказать об этом. Не стесняйтесь иметь дело с отклоняющимися от вашего курса персонами (группами). Вы, несомненно, лидер, и сила вашей команды с вами.

2. Не поддавайтесь на политику в вашей команде, и не позволяйте политике произойти. Политика в рамках группы может вытеснить ваших руководителей, а также и вас самих. Не добавляйте масла в огонь, который может опалить вас позже.

3. Сталкиваясь с проблемами, проявляйте элегантное мужество, не беря их решение только на себя. Есть вопросы, которые полезно решать сообща. Дайте возможность своим подчиненным обсуждать и решать их вместе с вами. Подбросив им идеи, вы можете быть удивлены тем, что люди придумали.

4. Всегда получайте все подробности, если вы почувствовали, что что-то происходит в вашей команде, узнайте все, что вы можете, об этом. Знание всегда ваш лучший союзник.

5. Всегда забегайте вперед, будьте дальновидным. Это поможет вам не удивляться, когда что-то произойдет. В то же время все будет развиваться своим ходом. Ведь всегда в любой момент могут произойти неожиданные вещи. Если вы принимаете этот факт, ваше руководящее путешествие может быть проще.

6. Удалите все сплетни из вашей команды. Не позволяйте людям в вашей команде, чтобы они предавались пустым разговорам, и лучший способ сделать это, – не участвовать в болтовне самому. Если вы хотите, чтобы у вас было что-то, приносящее пользу вашей команде, то это будет вашим подспорьем.

7. Знайте об основных ценностях вашей компании, и рассказывайте о них людям. Подчеркивайте важность этих основных ценностей на все времена.

8. Если кто-то отстает в производительности, не уклоняйтесь от разговора о том, что вы по этому поводу думаете. Пусть он знает, что вы поняли его недостаток.

9. Награждайте людей, которые выполняют работу на высоком уровне. Признавайте таланты в вашей команде. Давайте людям то, что они заслужили. Это поможет им продолжать оставаться активом для вас.

10. Если у вас по какому-то поводу есть мнение, поделитесь им. Не беспокойтесь, если оно отличается от других мнений. Ваше руководящие навыки, безусловно, возрастут, когда у вас есть разные мнения на самые обычные вещи. Пусть люди знают, что вы можете думать, как дальновидный руководитель.

Реализовывая эти идеалы, вы можете обнаружить, что ваши навыки лидерства направились в совершенно новое и положительное русло.

К чему лидерам надо стремиться ежедневно, чтобы их лидерские навыки развивались

Каждое утро лидер должен просыпаться «со звонками», которые подают им их сила самообладания, сила активности и сила отношений, к чему лидеры должны стремиться ежедневно.

Самообладание – это самое главное, к чему лидерам положено стремиться в повседневной жизни. Они должны контролировать свои действия, чтобы преуспеть в своем бизнесе. Это дает возможность успешно взаимодействовать с другими ведущими руководителями и успешными предпринимателями. Самообладание является инструментом контроля за вниманием и настойчивостью на пути к достижению целей, достигаемых во множественном количестве ежедневно. Самообладание помогает также освоению физических и психических активностей для достижения максимальной производительности, поскольку настоящие лидеры не будут соглашаться на меньшее, чем ими уже совершенно.

Активность – вторая по важности вещь, которую лидеры должны проявлять ежедневно, чтобы быть лучшими из лучших. Наряду с заботой о развития своего мышления и физического здоровья лидеры должны стремиться выполнять ежедневные действия, которые продвигают их ближе к цели.

Хорошие лидеры не теряют время, они делают все необходимое для достижения того, что в конечном итоге они пытаются достичь. Ключ к обретению силы активности – сама активность (действие). То есть ежедневные и последовательные действия, и в большом количестве. Правда, лидерам не так просто улучшать свой бизнес, как этого можно добиться в отношении хобби. Это бизнес, и он требует очень многих ежедневных «массовых актов».

Прочность отношений является третьим важным ингредиентом, которым лидеры должны овладеть. Лучшие лидеры знают, что означают их отношения, они требуются, чтобы держать их целостность как лидеров в узде. Качество отношений помогает лидерам расти не по дням, а по часам. Правда, настоящие лидеры знают, что отношения скорее не те, в которых они сами могут чему-то научить, а отношения качественные, где стороны учатся друг у друга. Это имеет огромное значение и дает руководителям силы.

«Лидеры постоянно хотят учиться», говорят признанные в мире специалисты по лидерству (например, Брайан Петрушка), и c ним нужно соглашаться: «Да, мы будем хотеть учиться постоянно!»

Вы настоящий лидер? У вас есть что нужно, чтобы это сделать? Тогда докажите это себе. Проснитесь лидером уже завтра!

Удачи, и да помогут Вам высшие силы!