Текст книги "Проснитесь лидером!"

Лидеры всегда должны учитывать свои ресурсы

Лидеры всегда должны учитывать свои ресурсы. Какие вещи важны для успеха? – Это ваши ресурсы. Поэтому вам надо всегда их оценивать. Вам необходимо ответить на эти два вопроса:

– Какие ресурсы есть у меня?

– Какие ресурсы мне нужны?

Если у вас нет доступа к ресурсам, или вы не можете получить ресурсы, необходимые для выполнения плана, все остальное будет бесполезно. Если вам не хватает ключевого ресурса, вам придется изменить свой план, или вы обречены на провал. Если вы планируете, привязывайте «крючок к небесам». Молитесь, чтобы иметь ресурсы для выполнения плана. Поскольку ресурсы являются критически важным вопросом, планируйте, из каких источников вы будете их черпать. Однако для получения ресурсов надо предпринимать определенные шаги, а также иметь определенный взгляд на ресурсы. А об этом не все имеют четкое представление.

Вот некоторые вещи, которые следует учитывать при формировании взгляда на ресурсы.

1. Помните, что вы сам (сама) лишь один из человеческих ресурсов в организации. Кто еще может вам помочь? У вас есть какие-то наставники или советчики в составе вашей команды или в составе высшего руководства?

2. Вам следует подумать, что для обеспечения вашей команде выгоды вам необходимо получить кредит чужих ресурсов в n-м количестве, или получить временную помощь, или найти какие-то другие источники.

4. Думайте над тем, что может быть глупо или сложно. Если вы обеспечите простоту, вам будет легче что-то осуществить. Поразмыслите над вашими шагами с целью их возможного упрощения.

4. Экономическая эффективность? Вы можете ее достичь. Иногда экскаватор хорош для рытья канавы. И если у вас рабочий копает медленно и неэффективно, вы можете на его рабочее место нанять экскаватор.

5. Найти, взять в аренду или купить необходимые компоненты? Рассмотрите эти и, возможно, другие варианты.

6. Качество? Вам следует задуматься, какой его уровень вам действительно необходим. Иногда не обязательно добиваться слишком высокого качества, а совершенное качество нереально. Выбирайте не лучший вариант качества, а оптимальный.

7. Не забудьте рассмотреть такой ресурс как чувства людей. Как и в жизни, на работе вы будете всегда иметь дело с эмоциями и страстями. Обратите пристальное внимание на цели ваших предполагаемых действий, которые необходимо предпринять на данном пути. Действия, которые вы предпринимаете, люди будут судить. Подумайте, как эти пересуды будут влиять на вопросы, связанные с вашими ресурсами. И как сделать, чтобы принимая их во внимание, достичь вашей цели.

Четко определите свои ресурсы:

– Какими ресурсами вы располагаете? и

– Какие ресурсы вам требуются?

Далее вы можете посмотреть на то, какие могут возникнуть проблемы или препятствия.

Оценка и выбор лидеров

Существуют различные подходы к оценке и выбору лидеров. Один из подходов подход – подход ситуационный, согласно которому руководителем становится наиболее способный к действиям в разных ситуациях человек. Другой подход – это подход, в соответствии с которым лидером становится человек более знающий, разбирающийся. Очевидно, что многие подходы имеют право на существование. Отдельные лидеры в определенных ситуациях выигрывают из-за качеств, которыми они обладают.

Любой руководитель должен строить и сохранять отношения с группой, которую он ведет, и члены группы будут судить о нем по действиям, которые он предпринимает вместе со своими товарищами. Развивая эту тему, можно сказать, что руководство находится в центре действий, которые осуществляют люди. Отсюда и вытекает идея сосредоточенного лидерства.

В основном, если один человек является инициатором формирования группы людей, то размер группы будет определяться в первую очередь задачами и требованиями работы. Это первая область, на которую в первую очередь должен обращать внимание лидер. Он также должен пытаться использовать знания и таланты своих подчиненных и более того, координировать действия одного человека с действиями других людей. И ему следует уметь создавать эффективные рабочие группы или команды, в которых учитываются интересы каждого человека.

Мы видим через наш собственный опыт в повседневной жизни, как эти области, взаимодействуют друг с другом и, если одной области пренебрегают, происходят перебои в других областях.

Например, один менеджер попытался ввести новые машины и системы на его фабрике без каких-либо консультаций или брифинга. Это вызвало беспокойство людей о собственных рабочих местах, а также рабочих местах своих товарищей. Слух был обильным, моральный дух персонала упал и общий результат оказался таким, что новые машины оказались «дискредитированы».

Другим примером может быть капитан футбольной команды, который не только использовал навыки разных лиц, но смешивал их в одной команде для обеспечения забивания голов. При этом интересы отдельных членов команды не учитывались, и они оказались весьма недовольными действиями капитана. Можно выиграть матч, но при этом замарать «честь мундира» в команде.

Некоторые из крупнейших мировых лидеров имели и имеют естественную способность «читать» ситуацию, и использовать ее для решения появляющихся потребностей.

Системы и методы для обеспечения эффективного осуществления работы

Для решения задачи обеспечения эффективного осуществления работы создаются различные системы и методы. Примерами различных систем могут служить: анализ критического пути, бюджетный контроль и управление по целям.

Каждый руководитель должен знать свою работу, ее цели и ограничения. Для достижения этих целей он должен будет, к примеру, строить свою команду. Точная структура будет зависеть от технологии и применяемого стиля управления.

В большой команде часто есть ощущение, что люди не знают, что они должны делать и как они вписываются в коллектив. Лидер должен создать методы для обеспечения, чтобы члены команды знали, какие их общие цели, какие у них есть средства, чтобы сделать работу, что они понимают под прогрессом, и что делается для его достижения. Одной используемой на практике системой является система брифинга группы, где лидер команды формулирует резюме своей собственной группы. Эта система начинается на уровне управления, и работает с руководящими звеньями, т. е. создается коллегия, которая может помочь другим сделать эффективными их собственные рабочие места. Это намного более эффективно, чем если бы сотрудники были проинструктированы на уровне начальника отдела.

Еще одна система – это система обмена записками главы департамента с руководителями и с руководителями руководителей. Эта система обеспечивает быструю передачу информации на всех уровнях с минимальными затратами времени впустую.

Когда группа сформирована, будь то социальная группа или группа, выполняющая работы, у нее есть групповые цели и осуществляются какая-то совместная деятельность. Здесь особо важным фактором является обеспечение развития открытого и откровенного взаимного доверия. Это, в свою очередь приводит к высокому моральному духу в пределах группы. С другой стороны, если практикуются ложные и окольные сообщения, в группе будет развиваться недоверие, которое приведет к расколу и поляризации в ней.

Если что-то пойдет не так, события, вероятно, будут развиваться таким образом, что произойдет распределение вины на других, и ее придется принимать ряду сторон, как внутри, так и за пределами группы.

Лидер рабочей группы или команды часто наследует группу лиц. Затем он осуществляет работу в команде, а также поддерживает командный дух. Разумеется, одна из первых вещей, которую должен сделать лидер, – это ознакомление членов команды с общей задачей. В то же время он должен поощрять открытость и понимание в команде, помогая людям добиваться высоких показателей.

Чтобы обеспечить соответствующий моральный настрой в коллективе, стандарты выполнения работы в команде должны быть довольно высокими, что и позволит команде испытывать гордость за это исполнение. Иной раз можно людей поддерживать морально, если в их работе были какие-то позитивные моменты, даже если работа в целом оказалась не совсем успешной.

Команда работает хорошо и успешно, когда выполнение задач влияет на отдельных ее членов. В этом случае каждое отдельное лицо будет иметь обязательства и ответственность за команду, а также чувство радости в связи с его собственными достижениями и достижениями команды. Команда обычно имеет свою индивидуальность и, очевидно, что она состоит из амальгамы личностей ее членов. Часть работы лидера состоит в том, чтобы обеспечивать лучших людей в этой команде, как с точки зрения выполнения работы, так и с позиций совместимости ее членов. Группа будет разрабатывать свои собственные стандарты и дисциплинарные требования с помощью лидера. Но если они не будут соответствовать отдельным персонам, это вызовет споры и мелкие аргументы. Примеры таких команд нередко можно часто наблюдать в футболе. Так моральный уровень наиболее высок в тех командах, где была жесткая игра, принесшая успех. Если команда играла не жестко или потеряла «звучность», имеет место распределение вины и низкий моральный дух, что, как правило, рассматриваться как признак раскола внутри коллектива.

Работа лидера в области удовлетворения потребностей членов команды и обеспечения эффективности работы

Люди могут быть мотивированы по целому ряду переменных. Они варьируются от основных потребностей в безопасности до потребности во власти, потребности принадлежать к определенной группе, а также потребности в самореализации и достижениях. Эти потребности были классифицированы различным образом: Маслоу, Мак-Грегором, МакКлелландом, Герцбергом и другими. Работа лидера в области удовлетворения потребностей членов команды необходима, поскольку необходимо и справедливо стремиться удовлетворять потребности работающих изо дня в день людей. Удовлетворение потребностей путем поощрения сотрудников должно быть соответствующим и способствующим развитию у подчиненных готовности принимать на себя ответственность в дальнейшем.

Чувствительный лидер также должен помнить, что достоинство человека является очень важным, и людей необходимо поощрять и вдохновлять на отдельные выполняемые ими от действия. Индивидуальные потребности также должны рассматриваться наряду с потребностями человека как члена группы. Например, большинству людей нужны гарантии защиты от других людей собственного достоинства, будь то начальники или коллеги.

Лидер должен принимать меры в трех областях: в области решения задач (к примеру, по производству и сбыту продукции), в области команды (связанной с групповыми проблемами), и в области индивидуальной (связанной с проблемами отдельных сотрудников). Иногда он будет работать только в одной области, но не часто одновременно во всех трех. Лидер должен рассматривать эти области при выполнении своих управленческих функций, при постановке целей, при планировании, при общении, при контроле и оценке. Примером, когда лидер может иметь дело только в одной области (индивидуальной) может быть ситуация, когда он позволяет человеку в рабочее время пойти в больницу навестить свою жену. Примером, когда лидер работает во всех трех областях, может служить пример, когда он дает описание работы вместе с определением обязанностей и ответственности, и с использованием диаграмм. Эти диаграммы показывают, что делают отдельные сотрудники, за что они отвечают, и как они вписываются в команду.

Лидер для обеспечения эффективности работы команды должен:

– Устанавливать для команды высокие, но достижимые цели.

– Поддерживать в команде постоянно высокий уровень дисциплины.

– Поощрять атмосферу открытости и прямой связи.

– Поощрять участие посредством привлечения к участию.

– Ставить людей в известность, что они подотчетны, и что они несут ответственность за свои действия.

– Изучать физические условия труда, структуру команды и диапазон контроля, чтобы увидеть, что они совместимы с работой.

– Регулярно оценивать членов команды по выполнению поставленных целей.

– Регулярно ставить в известность команду, чтобы обеспечить ее членов информированностью об изменениях и прогрессе.

– Осуществлять делегирование полномочий, а также работы.

– Признавать усилия команды и отдельных лиц.

– Поощрять раскрытие талантов и творчество в команде.

– Обеспечивать наличие ответственного за команду человека (помимо лидера), если одного лидера недостаточно.

4. ОБ ОСНОВНЫХ ЦЕННОСТЯХ В ЛИДЕРСТВЕ

Мужество (по-французски означающее «Сердце и дух»)

Как бы ни был труден путь, всегда есть приемы и способы преодолеть преграды (Пауло Коэльо «Книга воина света»)

Во всяком деле надо видеть основные ценности, и нужно знать, для чего они нужны, чтобы их иметь и применять. Поскольку лидерство не является исключением, есть смысл рассмотреть основные ценности в лидерстве, понимая, что одна из важнейших из них – мужество.

В бизнесе у людей бывают депрессии, но сильные лидеры выходили из этих неспокойных времен каждый раз в лучшую сторону. Это должно быть важным аргументом для всех тех из нас, кто ищет вдохновения и мотивации, чтобы вести наши команды. Лидеры должны быть на переднем рубеже, если они хотят, чтобы их команды шли вперед и достигали своих целей.

В сегодняшних экономических условиях требуется мужество, чтобы быть лидером. Лидерам нередко приходится принимать жесткие решения, некоторые из которых влияют на жизнь тех, кто смотрит на них, как на лидеров. Это, к примеру, сокращение персонала или уменьшение уровня обслуживания клиентов. Они могут затронуть не только тех, кто работает в команде, но и клиентов, и партнеров.

Если вы как лидер выполняете свою роль с мужеством, это поможет выстоять вашей компании в трудные времена, и стать успешной и процветающей во времена более удачные для бизнеса.

Мужественный лидер понимает, что нет никакой гарантии, что в его компании не будут ощущаться последствия экономических спадов. Но он станет стремиться создать в ней такую культуру, на которую можно возлагать весьма большие надежды в отношении удачливости бизнеса. Это возможно с помощью поддержания видения и планирования. Теодор Мартин Хесбургх писал, что главной сутью хорошего лидерства должно быть правильное видение. Мужественный лидер не взирает на то, что происходит вокруг него, он верит в свое видение и следует ему.

Мужество не предполагает, что в центре внимания должна быть борьба за выживание, часто приводящая к потере видения. Слово мужество по-французски означает «сердце и дух». Когда сердце и дух сочетается с целенаправленным видением, есть больше шансов на успех.

Аристотель отмечал, что мужество делает все другие добродетели возможными. Лидер, обладающий силой мужества, может превратить организационную культуру бизнеса в успешную, и быть у руля компании, где люди проявляют такое же мужество в своих сферах влияния

Настойчивость (пусть изменчивый мир прогнется под ВАС)

Не стоит прогибаться под изменчивый мир —

Пусть лучше он прогнется под нас,

Однажды он прогнется под нас…

(Текст песни группы «Машина времени»)

Наиболее успешные лидеры почти всегда те, какие являются наиболее стойкими. И поэтому они готовы преодолевать трудности, учась на них, чтобы, в конечном счете, обрести успешность.

Альберт Эйнштейн однажды заявил, что единственная причина, почему он был в состоянии выполнить столько, сколько он сделал, было то, что он никогда не сдавался. У Томаса Эдисона были сотни неудачных попыток, прежде чем он успешно изобрел электрическую лампочку.

Авраам Линкольн предпринял многочисленные политические кампании, прежде чем он в конечном итоге был избран президентом.

Андрей Кончаловский сказал о Людмиле Гурченко:

Она была абсолютно необузданной, воплощая на съемочной площадке поистине женский характер. Я помнил Людмилу Марковну, когда у нее был очень тяжелый период, ее никто не снимал. Однако она благодаря своей силе воли и своему сильному характеру сумела это пережить и создала не только в кинематографе, но и на сцене блестящую плеяду образов.

Совершенно очевидно, что успех приходит к людям благодаря упорству! Уильям Фитэр заявил:

Успех, – это кажется, в значительной степени вопрос, который вас не оставляет в покое после того, как другие оставили.

Мы часто наблюдаем спортивные команды, которые постоянно приходят, чтобы выигрывать, в то время как другие после первого поражения уже не думают о победе.

Разница между победителями и проигравшими состоит в том, что победители никогда не сдаются, а проигравшие развивают «хромоту проигравшего» (всегда находят какой-нибудь предлог для отказа бороться или стремиться). Нигде важность сохранения желания не сдаваться не является столь актуальной, как в руководстве. В практике лидерства можно наблюдать многие примеры личностей, которые растут и становятся сильнее перед лицом невзгод и проблем, в то время как другие исчезают со сцены, обвиняя в своих неудачах других. Перспективные лидеры должны понять, что не существует волшебного эликсира эффективного руководства, оно требует сочетания обязательств, обучения, видения, жесткой эффективной и действенной работы, честности, прозрачности и настойчивости.

1. Эффективные лидеры никогда не сдаются, потому-то сталкиваясь с проблемами или трудностями, они все равно бегут (бег с препятствиями). Они оценивают идею (или программу), и если они чувствуют, что это важно, они принимают все возможные меры, чтобы довести ее до конца. Это может быть непросто, поскольку они будут сталкиваться со скептиками, которые убеждают их, чтобы сдаться, и это часто демотивирует.

2. Проактивное руководство является наиболее реальным способом гарантировать, что что-то случится. Руководители должны понимать, что вызов или неудача на их пути – это обычное дело. Но если они активны, они подготовятся к непредвиденным обстоятельствам, и никогда не сдадутся, если то, за что они борются, является стоящим, и они будут делать для победы все возможное и даже невозможное.

3. Сохранение лидерства часто связано с позитивным отношением к делу. Если у человека нет сильного убеждения, или не хватает веры в победу он, как правило, прекращает борьбу за свои идеалы. Настоящие лидеры понимают, что надо не только бороться, но и не отказываться от своих устаревших идеалов, в противном случае им не быть истинно эффективными лидерами.

Лидеры могут решить для себя, сохранять им свое лидерство, или нет. Но им следует с должной осмотрительностью рассматривать возможность изменений или адаптации к сложившимся обстоятельствам независимо от степени их сложности. Особенно если они намерены стоять на своем!

Способность обретать доверие людей, помогающая лидеру выигрывать

Кто хочет много достигнуть, должен ставить высокие требования (Гёте)

Участь стать лидером должна ложиться на плечи людей, которые могут с нею справиться. Она может оказаться очень пугающей, и зависит от роли, которую вы как лидер собираетесь играть. Если вы ведете людей в бой, то вам нужно иметь мужество, силу и доверие всех, кто вас окружает. Этот сценарий подходит и для глав корпораций, если они хотят добиться успеха в бизнесе и в борьбе против сильных конкурентов.

Лидеры должны быть сильными перед лицом невзгод, особенно если в их обязанности входит контролирование действий многих других людей.

Лидер должен работать со своими последователями, чтобы они правильно добивались достижений. Ему всегда следует поощрять тягу людей к знаниям. Его последователи должны иметь возможность задать ему любой вопрос, и ему положено иметь на них ответы. Если у лидера нет ответа, он должен быть в состоянии легко признать это, и постараться найти ответ.

Для того, чтобы стать лидером в любой отрасли, требуется много знаний в соответствующей области. Имея специальность, и будучи экспертами из-за наличия опыта и образования, лидеры становятся теми, кто они есть.

Те лидеры, которые хотят быть в центре внимания, должны тратить время на решение проблем других людей – сотрудников, клиентов, людей в органах власти, СМИ т. д.

Важно, чтобы лидеры правильно «держали голову». Слишком много высокомерия и эгоизма могут все испортить. Лидеру всегда важно помнить, что не народ должен быть ему обязан, а он должен быть обязан народу, который ему доверил лидерские позиции. Лидер всегда должен быть в состоянии выслушивать других и направлять их.

Умение слушать и говорить – два качества, которые положено иметь лидеру. Когда мы говорим о лидере, что он должен быть в состоянии передавать свои мысли ясно и отчетливо, то имеется в виду, что даже те, кто имеет мало знаний о предмете, будут в состоянии его понять. Эффективные лидеры отличаются также способностью слушать других и получать от них идеи, отличные от их собственных идей. Это хороший способ, чтобы выбрать «оптимальный маршрут», который подлежит принятию.

Чтобы быть впереди других, лидеру необходимо к каждому человеку подбирать отдельный ключ, и к каждому относиться доброжелательно. И тогда люди подарят ему свое доверие, помогающее выиграть и стать лучшим лидером. И еще лидеру не помешает помнить, что «чтобы были великие поэты, нужны еще великие слушатели» (английский афоризм).