Текст книги "Увеличение онлайн-продаж: маркетинговые тактики и способы"

2.8 Оптимизация для мобильных устройств. Вознаграждение своих постоянных клиентов. Запуск рекламы с оплатой за клик (PPC)

Оптимизация для мобильных устройств

Согласно совместному отчету We Are Social и Hootsuite, 60% покупок в электронной торговле совершаются через мобильные телефоны [1].

Оптимизация вашего магазина для мобильных устройств означает больше, чем просто адаптивный дизайн. Это означает, что вы от начала до конца разрабатываете свой сайт с учетом посетителей с мобильных устройств.

Возможно, у вас есть кнопка «Добавить в корзину» большего размера на всех страницах мобильных продуктов, что упрощает посетителю добавление в корзину, например, без увеличения масштаба. Вы также можете представить свои изображения в другом формате, чтобы посетители с мобильных устройств могли быстрее загружать фотографии продуктов, и упростить их масштабирование.

Пример [1]:

Frank Body продает скрабы для тела и средства по уходу за кожей. Когда посетитель мобильного устройства попадает на страницу продукта и прокручивает ее вниз, внизу появляется кнопка «Добавить в корзину». Это избавляет посетителя от необходимости прокручивать страницу вверх и, вероятно, потерять свое место на странице.

Вознаграждение своих постоянных клиентов

Сосредоточение внимания на удержании клиентов – экономически эффективный способ увеличить онлайн-продажи. По данным Stitch Labs, постоянные клиенты приносят 22% дохода ритейлера, но при этом составляют лишь 11% от общей клиентской базы. Они также тратят на 15% больше в течение года [1].

Одним из способов вознаграждения постоянных клиентов и тех, кто тратит большие деньги, является программа лояльности клиентов. Есть много способов, которыми ваши клиенты и вы можете получить выгоду от программы лояльности. Они дают клиентам дополнительный стимул совершить покупку и держат ваш бренд в центре внимания с помощью автоматических напоминаний.

Вы сами выбираете, как вознаграждать клиентов, как часто и за какие действия. Например, у вас может быть программа, базирующаяся на баллах, с собственной валютой, основанной на баллах, которую можно обменять на скидки, бесплатную доставку или бесплатные подарки.

Пример [1]:

Бренд наружной рекламы REI имеет надежную программу лояльности клиентов. Участники платят единовременный взнос (20 долларов США) за присоединение к программе и получают доступ к эксклюзивным онлайн-продажам (и в магазинах) и мероприятиям. Они также получают коды купонов и часть того, что они потратят в течение года, обратно в виде дивидендов в магазине.

Ваша программа лояльности не обязательно должна быть такой надежной, и вы можете легко реализовать ее, скажем, с помощью приложения Shopify, такого как Smile.

Запуск рекламы с оплатой за клик (PPC)

Источник: https://seo2you.ru/blog/seo/povyshenie-pokazatelya-click-through-s-pomoshchyu-seo/

Плата за клик – это модель онлайн-маркетинга, при которой вы платите комиссию каждый раз, когда кто-то нажимает на одно из ваших объявлений. Вы делаете ставку на ключевые слова, которые имеют отношение к вашему бизнесу и бренду. Затем Google и другие поисковые системы используют алгоритм, чтобы решить, где будет появляться ваше объявление, когда кто-то выполняет поиск по этим ключевым словам.

Это отличный способ представить свой бренд представителям целевой аудитории, которые ищут товары, которые вы продаете, и, следовательно, с большей вероятностью посетят вашу веб-страницу и совершат покупку. По оценкам Google, компании, использующие Google Ads, получают в восемь раз больше суммы, которую они тратят на рекламу [1]. Самая популярная форма PPC – реклама в поисковых системах.

Например, если вы посмотрите на Nike, то ее PPC-реклама привела к тому, что бренд появился в первом результате по слову «обувь» в Google [1]..

Если вы не настроены на нацеливание трафика на свою целевую страницу или у вас нет высококачественной рекламы, эти маркетинговые усилия могут стоить вам больших денег с очень небольшой отдачей.

Однако доказано, что [1]:

при правильном использовании он значительно увеличивает продажи, поэтому большинство компаний инвестируют в контекстную рекламу.

2.9 Спонсорство мероприятий

Источник: https://carposting.ru/event-right/

Выгоды спонсорства

Спонсорство мероприятия или некоммерческой организации может повысить имидж вашего бренда за счет информационно-пропагандистской деятельности, а также представить ваш бизнес новым потенциальным клиентам. Вы также получите множество бесплатных упоминаний в социальных сетях, что может дать вам ценные данные о показателях KPI.

Виды спонсорства, в которых вы можете участвовать

Вы можете участвовать в нескольких видах спонсорства. Их перечисление приводится далее.

Финансовое спонсорство: Это наиболее распространенный вариант. Вы жертвуете деньги, чтобы договориться о льготах или рекламе.

Товары/услуги: вместо денег вы предлагаете товары или услуги для мероприятия. Например, пожертвование товаров для розыгрышей или предоставление благодарственных подарков для некоммерческих сборщиков средств.

Медиа/реклама: вы предлагаете использовать свои маркетинговые ресурсы для продвижения мероприятия, при этом ваш бренд будет упомянут или показан каким-либо образом. Это представит ваш бизнес публике на мероприятии.

2.10 Установление партнерских отношений с влиятельными лицами

В 2021 году США потратили около 3,7 миллиарда долларов на маркетинг влияния. Во всем мире маркетинг влияния оценивается в более чем 13 миллиардов долларов [1]. Если у вас есть стратегия цифрового маркетинга, хорошей идеей будет провести кампанию по маркетингу влияния.

Понятие партнерства с влиятельными лицами

Партнерство с влиятельным лицом – это партнерство с влиятельным лицом, имеющим последователей вашей целевой аудитории. Вы сами решаете, как вы хотите организовать партнерство и насколько влиятельные лица участвуют в ваших маркетинговых планах. Вы можете просто использовать их в качестве партнеров и использовать их подписчиков, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов в свой малый бизнес. Или вы можете использовать их онлайн-персоны и сделать их центральными для новых маркетинговых инициатив,

Выбор социальной сети

Выбирайте платформы социальных сетей, которые позволяют легко создать свою собственную нишу.

2.11 Получение отзывов клиентов

Получение отзывов клиентов

Источник: https://foto.imghub.ru/stranichka-dmitriya

Понятие отзывов клиентов

Отзывы клиентов – это когда довольный клиент ручается за ваши продукты или услуги. Хороший отзыв способен привлечь новых клиентов и заставить потенциальных клиентов больше доверять вашему бренду и вашим товарам.

При совершении покупок в электронной коммерции большинство потенциальных клиентов читают отзывы о компаниях и продуктах. Согласно опросу, проведенному BrightLocal, 77% людей «всегда» или «регулярно» читают обзоры и отзывы, просматривая местные компании [1].

Такие бренды, как Lotus Belle, используют специальную страницу, чтобы продемонстрировать отзывы. Они применяют уникальный подход, группируя типы отзывов по интересам покупателей (устойчивость к ветру, качество, размер и т. д.). У них также есть разделы, где можно продемонстрировать похвалы знаменитостей и отзывы компаний.

Формы отзывов клиентов

Отзывы клиентов могут иметь разную форму. Это может быть реклама в социальных сетях, короткое видео с экскурсией по вашему ресторану или даже тематические исследования, показывающие, почему ваш товар нужен.

2.12 Использование событийного маркетинга

Источник: https://clck.ru/3BReq3

Согласно отчету Hubspot за 2022 год, мероприятия являются третьим по эффективности маркетинговым каналом для привлечения новых клиентов [1].

Понятие событийного маркетинга

Событийный маркетинг – это когда вы создаете тематическую выставку, экспозицию или презентацию для продвижения товара, услуги, дела или организации. Эти события могут происходить как онлайн, так и офлайн, и их цель – привлечь клиентов.

Типы событий

Вы можете создать несколько различных типов событий, например:

Конференция или съезд, на котором вы можете представить спикеров и возможности общения для людей, заинтересованных в отрасли вашего бизнеса.

Всплывающие магазины для охвата различных демографических или географических регионов.

Общественные мероприятия, позволяющие связаться с соседями и познакомиться с сообществом, которому вы служите.

Благотворительные мероприятия, такие как проведение забегов на 5 км или уборка пляжа.

Тематическое мероприятие, например, тыквенное украшение или празднование Дня святого Валентина.

Пример [1]:

Хорошим примером экспериментального мероприятия может стать сотрудничество Audible и Civic Entertainment Group на Comic-Con в Сан-Диего в 2022 году.

Обе компании построили на пляже массивные, сложные скульптуры из песка, которые рекламировали Impact Winter, The Sandman и Moriarity: The Devil’s Game. Люди могли сфотографироваться со скульптурами и получить образцы оригиналов Audible, отдыхая на шезлонгах Audible

2.13 Тактика прямой трансляции

Понятие прямой трансляции

Прямая трансляция – это маркетинговая тактика трансляции контента в социальных сетях для живой аудитории. По данным McKinsey & Company, коэффициент конверсии мероприятий, транслируемых в прямом эфире, составляет почти 30% [1]. Покупки в прямом эфире в Китае уже стоят более 66 миллиардов долларов.

На чем заострять внимание?

При проведении прямых трансляций важен выбор правильного хоста для прямой трансляции вашего бренда. Вы можете использовать влиятельных лиц и знаменитостей, которые приведут на мероприятие своих последователей. Или вы можете использовать неизвестных и привлекательных и знающих экспертов компании. Просто убедитесь, что тот, кого вы используете, подходит для мероприятия и имиджа вашего бренда.

Варианты использования прямых трансляций

Покупки в прямом эфире – наиболее распространенный вариант использования прямых трансляций. Вы также можете использовать прямую трансляцию, чтобы объявить о запуске продуктов и о новых партнерских отношениях или предоставить учебные пособия и советы по обслуживанию. Чтобы стимулировать посещаемость, рекомендуется предлагать скидки или эксклюзивные предложения тем, кто подключатся.

Эта маркетинговая тактика оказалась очень эффективной для Winky Lux. Генеральный директор Натали Макки сообщает Glossy [1]. :

«Мы видим большой рост продаж по всем каналам после IG Live и высокого уровня вовлеченности»

.
2.14 Запуск партизанских маркетинговых кампаний

Источник: https://ppt-online.org/498587

Суть партизанского маркетинга

Суть партизанского маркетинга заключается в том, чтобы привлечь внимание к вашему бренду и продуктам творческим и недорогим способом. Обычно это делается офлайн, поэтому измерить показатели сложно, но если вы начнете видеть, как ваши усилия по партизанскому маркетингу появляются в социальных сетях, вы, скорее всего, проделали довольно хорошую работу.

Несколько различных видов партизанского маркетинга

«Женщина-Халк». Источник: https://papik.pro/grafic/poster/2465-zhenschina-halk-poster-47-foto.html

Вирусный или шумный маркетинг. Вы используете свою социальную сеть, чтобы побудить людей рассказывать о вашем бренде с использование приема «из уст в уста».

Скрытый маркетинг: вы рекламируете неочевидным образом. Примером этого является размещение информации о товаре в кинотеатре.

Эмбиентный маркетинг: вы используете необычные места или объекты в качестве рекламных площадей. Примером может быть использование статуи или на детской площадки.

Маркетинг-засада: компания устраивает засады на другие события, чтобы привлечь внимание людей, например, используя флешмоб.

Уличный маркетинг: обычно это плакаты, листовки или художественные выставки.

Подумайте обо всех листовках, которые раздают, и плакатах, которые, кажется, волшебным образом появляются в одночасье, когда в кинотеатре вот-вот выйдет новый фильм.

Примером эмбиентного и скрытого маркетинга является реклама на скамейке «Женщина-Халк», которая появилась прямо перед выходом сериала «Женщина-Халк» на Disney+.

2.15 Освещение в прессе

Что такое освещение в прессе

Освещение в прессе предполагает использование для привлечения внимания к вашему бизнесу пресс-релизов. Это экономически эффективный инструмент, который может помочь стартапам или малому бизнесу с ограниченным бюджетом. Это позволяет вам контролировать историю и делиться тем, на что вы хотите, чтобы люди обратили внимание. А использование прессы позволит вам предстать перед широкой аудиторией.

Однако не рассылайте случайные пресс-релизы, не сообщающие людям ничего нового или интересного. Если вы продолжите использовать эту тактику по пустякам, люди начнут игнорировать ваши релизы.

Использование пресс-релизов

Старайтесь использовать пресс-релизы только для таких крупных объявлений, как:

Запуск новых предприятий, продуктов или услуг

Проведение мероприятий или конкурсов

Новые партнерские отношения с благотворительными, общественными организациями или знаменитостями.

Получение награды

Большие изменения в вашем бизнесе, такие как ребрендинг, слияния/поглощения или продвижение/найм новых руководителей.

Пресс-релиз Nike о новом партнерстве с ведущим инструктором Peloton Джессом Симсом является хорошим примером того, как можно эффективно использовать освещение в прессе.

2.16 Поисковая оптимизация или SEO-маркетинг

Что такое поисковая оптимизация?

SEO, или поисковая оптимизация, – это процесс, который делает ваш сайт более заметным и удобным для поиска потенциальными клиентами. Улучшив SEO, вы сможете привлечь на свой сайт больше посетителей, что приведет к увеличению продаж.

SEO предлагает множество преимуществ для брендов электронной коммерции, в том числе:

Улучшение видимости в органическом поиске. Оптимизация страницы товаров и использование контента блогов.

Улучшение рейтинга. Бренды электронной коммерции могут улучшить свой рейтинг на страницах результатов поисковых систем (SERP), что приведет к увеличению количества посетителей сайта. Более высокий рейтинг кликов. Когда веб-сайт занимает более высокий рейтинг в поисковой выдаче, он обычно получает больше кликов, чем сайт с более низким рейтингом. Это может привести к увеличению трафика и продаж бренда электронной коммерции.

Повышение узнаваемости и авторитета бренда. Когда клиенты видят, что бренд электронной коммерции постоянно занимает высокие позиции в поисковой выдаче, они начинают больше доверять этому бренду и с большей вероятностью совершат покупку.

Несколько ключевых советов по оптимизации вашего сайта электронной коммерции для SEO

Убедитесь, что ваш сайт удобен для мобильных устройств. В наши дни очень важно, чтобы ваш сайт был адаптивным и правильно отображался на всех устройствах. Это не только улучшит пользовательский опыт, но и поможет вам занять более высокие позиции в результатах мобильного поиска.

Оптимизируйте страницы товаров. Сайты электронной торговли имеют уникальные страницы товаров, которые необходимо оптимизировать как для пользователей, так и для поисковых систем. Убедитесь, что ваши теги заголовков и метаописания ясны и кратки, а также включают релевантные ключевые слова для каждой страницы. Кроме того, воспользуйтесь обзорами продуктов и отзывами клиентов, поскольку они также могут помочь улучшить ваш рейтинг в органическом поиске.

Создайте блог. Одним из преимуществ сайта электронной коммерции является то, что вы можете создать блог для публикации контента, насыщенного ключевыми словами. Этот контент может помочь улучшить вашу видимость в органическом поиске и привлечь новых посетителей на ваш сайт.

Кроме того, обязательно делайте обратные ссылки на страницы вашего товара в своих сообщениях в блоге, так как это также поможет повысить коэффициент конверсии.

Внедрите разметку схемы. Разметка схемы – это код, который помогает поисковым системам понять структуру вашего веб-сайта и предоставлять дополнительную информацию о ваших товарах и услугах. Внедрив разметку схемы на своем сайте электронной торговли, вы можете облегчить потенциальным клиентам поиск необходимой информации, что в конечном итоге может привести к увеличению продаж.

Поощряйте обмен информацией в социальных сетях. Социальные сети могут стать отличным способом привлечения трафика на ваш сайт электронной коммерции, поэтому обязательно продвигайте обмен информацией на платформах популярных соцсетей. Кроме того, попробуйте добавить кнопки социальных сетей на страницы товаров и сообщения в блогах, поскольку это позволит посетителям легко делиться вашим контентом со своими подписчиками.

2.17 Перепрофилирование контента

Если у вас уже есть контент, почему бы его не перепрофилировать?

Создание контента сейчас работает на создание постоянно актуального спроса в социальных сетях, поэтому, если у вас уже есть контент, почему бы не перепрофилировать его, чтобы вы могли воспользоваться им дважды? Это уменьшит вашу нагрузку при необходимости постоянного создания контента, а также поможет расширить охват вашего контента.

Хорошим примером этого является превращение сообщения в блоге в подкаст. Это понравится тем потребителям, которые предпочитают послушать что-нибудь за рулем, а не склоняться над телефоном.

Еще несколько идей

Еще несколько идей:

Превратите внутренние исследования/данные в тематические исследования

Превратите контент блога в видеоконтент

Используйте отзывы для контента в социальных сетях

Обновите старые сообщения в блогах новой информацией.

Используйте контент блога как часть онлайн-учебной программы/курсов. Получите новый взгляд на темы, которые вы уже освещали.

2.18 Продажи на торговых площадках

Маркетплейсы

Источник: https://sofmix-shop.ru/articles/gid-dlya-prodavtsa-markirovka-dlya-marketpleysov/

Маркетплейсы – это ресурсы электронной коммерции, которые могут помочь вашему бренду и продуктам охватить больше людей. Такие торговые площадки, как Amazon, имеют огромный охват: только в США насчитывается более 200 миллионов участников Amazon Prime. А такие места, как Etsy, позволяют вам продавать товары непосредственно в вашей нише [1].

Однако использование торговой площадки для продажи вашей продукции имеет свои плюсы и минусы.

Плюсы использования торговой площадки для продажи вашей продукции

Плюсы:

Вы получаете доступ и доверие клиентов торговой площадки

Вы можете открыть новые возможности для глобальных продаж

У вас есть возможность проверить своих конкурентов и соответствующим образом скорректировать цены. Это может дать вам доступ к новым поставщикам и партнерским отношениям. Это может быть дополнительный канал торговли, расширяющий ваш охват.

Минусы использования торговой площадки для продажи вашей продукции

Минусы:

Необходимость соблюдения последовательности в поиске определенных торговых площадок (например, Amazon) может помешать узнаваемости вашего бренда. Комиссия торговой площадки

Правила и положения рынка могут не соответствовать вашему бизнесу.

Выбирая подходящую торговую площадку для своего бренда, исследуйте, какие демографические группы склонны посещать ту или иную торговую площадку.

12.19 Розыгрыши в соцсети

Источник: https://flectone.ru/kak-provesti-roziygriysh-cherez-telefon.html

Понятие розыгрыша в соцсети

Розыгрыш в популярной соцсети – это акция, проводимая брендом или отдельным лицом. В типичной раздаче организатор просит подписчиков выполнить определенные действия для участия, например поставить лайк фотографии, подписаться на учетную запись и отметить друзей в комментариях. Затем приз вручается случайно выбранному победителю (или победителям) из всех подходящих заявок.

Хотя подарки часто используются в качестве маркетингового инструмента для увеличения числа подписчиков в соцсети, их также можно использовать для привлечения потенциальных клиентов, повышения вовлеченности или даже просто для выражения признательности существующим подписчикам. Многие бренды регулярно проводят розыгрыши подарков в рамках своей стратегии в социальных сетях.

Некоторые ключевые вещи, которые следует помнить при проведении розыгрыша в популярной соцсети

Есть несколько ключевых вещей, которые следует помнить при проведении розыгрыша в популярной соцсети. Советы по ним описаны далее.

Убедитесь, что приз будет интересен вашей целевой аудитории. Создайте четкие и лаконичные правила розыгрыша, обязательно указав, сколько победителей будет выбрано и как будет выбран победитель.

Продвигайте раздачу как можно шире, чтобы обеспечить максимальный охват.

Призом может быть товар из вашего интернет-магазина или подарочная карта популярного розничного продавца. Если вы не уверены, что станет хорошим призом, подумайте о том, чтобы опросить своих подписчиков, чтобы понять, что их больше всего интересует.

После того, как вы определились с призом, пришло время определить правила розыгрыша. Чтобы избежать путаницы, всегда лучше предоставить слишком много информации, а не слишком мало. Кроме того, рассмотрите возможность использования онлайн-инструмента, такого, к примеру, как Rafflecopter, для управления заявками и случайного выбора победителя.

Наконец, как только правила созданы и приз определен, пришло время переходить к максимальному рекламированию. Это можно сделать, поделившись сообщением в других учетных записях вашего бренда в социальных сетях, отправив электронное письмо своим подписчикам или даже запустив рекламу в соцсети. Чем больше людей увидят розыгрыш, тем больше вероятность, что вы получите качественные заявки.

При тщательном планировании и проведении розыгрыш подарков в соцсети может стать отличным способом взаимодействия с вашей аудиторией и достижения желаемых результатов.

Двигайтесь вперед с собственным интернет-магазином

Самое важное, что следует помнить о маркетинговой тактике, – это то, что она всегда должна поддерживать общую стратегию. Тактика, не соответствующая целям компании, не поможет ей достичь своих целей. Попробовав некоторые из описанных выше маркетинговых тактик, вы сможете улучшить привлечение потенциальных клиентов в своем бизнесе и достигать своих целей каждый квартал.