Текст книги "Чудо за 100 дней. Иcтория создания одной библиотеки Санкт-Петербурга"

Приложение 1
Библионочь в БИРО, или карнавал в полосочку

Анонс в паблик и пресс-релиз

Иногда жизнь должна быть праздником и настолько бить ключом, чтоб не совестно было выйти на улицу в странном обличье и разрезать пасмурный будний день громким «Урррррихуууууууууууууу!».

Этой БИБЛИОНОЧЬЮ веселые большие и маленькие люди будут сбиваться в стаи, раскрашивать лица, облачаться в костюмы, собранные из подручных средств, чтобы в финале выкатиться в мир шумной процессией. Таким образом, в БИРО состоится КАРНАВАЛ В ПОЛОСОЧКУ! Польза от этого мероприятия для всех огромная: карнавал впрыскивает в мир бешеный поток энергии, а мир с интересом останавливается, чтоб поглазеть на необычное с ошалелой улыбкой. Глядишь, уже и день не такой будний.

Карнавал закрутится в БИРО с 18:00 до 20:00 с помощью веселых артистов театра праздника «СоЛу».

А потом наступит ВЗРОСЛОЕ ВРЕМЯ, и шумное зрелище сменится на деловые звуки и шорохи «Театральной фабрики»: гостям предложат протестировать «Гамлет-гаджет» – прибор для подключения к сверхскоростному потоку сознания исполнителя, поучаствовать в читке современных произведений вместе с профессиональными артистами и принять участие в викторине.

Сценарий (для текста в программку)

Детское время. «Карнавал в полосочку»

18:00–20:00 – серия мастер-классов для детей и родителей

1. Актерское мастерство, или сценодвижение (Тихий зал).

2. Изготовление карнавальных костюмов и масок (в Беседке).

3. Жонглирование и поинг (на улице, перед окнами, откроем окна и будем перебрасываться через них).

4. Ходьба на ходулях (Громкий зал).

5. Театрики из коробки (Подростковый зал).

6. Изготовление карнавальных музыкальных инструментов (бутылки с крупой внутри) – вход № 1, где гардероб.

Во время активностей работает гардеробная и фотозона (вход перед Тихим залом).

20:00–21:30 – Карнавальное шествие с барабанами

Взрослое время. «Театральная фабрика»

20:00–22:00

№ 1. 21:00–22:00

Интеллектуальный перформанс в стиле потока сознания «Гамлет-Гаджет» (Громкий зал).

«Гамлет-Гаджет» является не столько спектаклем, сколько прибором для подключения к сверхскоростному потоку сознания исполнителя. Это импровизация на темы, обозначенные как тезис по принципу шекспировского «Быть или не быть». Устойчивая связка И меняется на Или. Скажем, Война или Мир, Отцы или Дети, Красавица или Чудовище. Такая замена обращает привычные с детства темы в острый гамлетовский вопрос и повод для актера убить себя мыслью. С каждой новой темой – новое убийство.

«Гамлет-Гаджет», Театр Lusores. Спектакль – призер фестиваля «Монокль», участник фестивалей «Точка доступа», «Скиф», «Детские дни в Санкт-Петербурге» и других.

№ 2. 20:00–21:30 (Подростковый зал).

Открытая читка: читаем пьесу вместе с профессиональными актерами: можно присоединяться.

№ 3. 20:00–22:00

Точка импро (Тихий зал).

№ 4. 20:00–21:00

Читка сценариев авторами: авторы произведений читают их для публики.

22:00–23:00

Викторина с призами (Громкий зал).

Подготовка

1. Создание атмосферы карнавала в БИРО: украшение пространства в стиле бразильского карнавала. Флажки, гирлянды, столы закрыть бумажными скатертями в полосочку, поставить на все столы апельсины с воткнутыми чупа-чупсами.

2. Сбор от читателей пластиковых бутылок (вовлечение в карнавальное настроение) в специальные коробки.

3. Закупка инвентаря для изготовления шумелок: горох, упаковочный материал из цветочного магазина для изготовления костюмов, цветная изолента, скотч.

4. Поиск костюмов (шляпы, шапки) для работы костюмерной. Поиск в детских дружественных театральных коллективах.

5. Поиск партнеров из театральной среды для перформанса и читки.

6. Поиск спонсоров для финальной викторины.

13. Зачем читателям мешки

В 2012 году в Комитете по молодежной политике Петербурга четыре человека разработали городскую добровольческую систему. Она была предназначена для новичков – людей, готовых потратить свой ресурс на доброе дело без членства в общественных организациях. Точкой входа становилось районное добровольческое агентство. Как диспетчерская служба оно принимало заявки на помощь, уточняло время, объем и размер требуемого ресурса, размещало заявки на специальном Добросайте, контролировало выполнение и при необходимости обучало добровольцев.

Добросайт. рф создавался как профессиональная социальная нейросеть, с личными кабинетами, уведомлениями о новых заявках на помощь, которые присылали агентства, автоматическим учетом отработанных доброчасов и составлением рейтинга самых активных волонтеров.

Доброчасами называлось время, потраченное на выполнение заявки. Доброчасы превращались в добробаллы, которые зачислялись на специальную доброкарту – аналог волонтерской книжки.

На одном из заседаний правительства Санкт-Петербурга система добровольчества была презентована губернатору. Он получил именную доброкарту с порядковым номером 1.

Добровольческая система была великолепной задумкой, которая разбилась… об интриги в новом руководстве комитета. Тогда мы сильно опередили время, засунув внутрь системы идею с дополнительной нематериальной мотивацией.

Накопленные добробаллы владелец карты мог потратить на сервисы и услуги партнеров, с которыми мы планировали заключить соглашения. Например, 15 добробаллов могли превратиться в 15 %-ную скидку. 100 добробаллов – стать воздушными милями для оплаты перелета. Мы планировали организовывать тренинги, выезды, предпоказы в кино, которые позволяли бы демонстрировать нашу благодарность и дополнительно воодушевлять участников.

Мы добрались даже до Совета Федерации, где предложили использовать наш опыт для разработки законопроекта о волонтерской деятельности. Увы, реальность оказалась смешнее.

Через пять лет добровольческая система была переработана и начала жить в БИРО.

Дополнительная мотивация к чтению

Одним из показателей эффективной работы библиотеки является книговыдача. План книговыдачи спускается на ЦБС из района, а там специальная комиссия распределяет цифры по библиотекам, как кашу по тарелкам из общего котла. На старте нам досталось 30 000 книговыдач в год. Каждая книга БИРО должна была найти не менее пяти читателей.

Вы сколько книг за год читаете? В Советском Союзе спокойно бралась планка в 12 книг. Современный человек не готов тратить на чтение больше 7 минут в день. Житель России в среднем читает не больше 3–4 книг в год.

И все-таки мы нашли способ увеличить книговыдачу в БИРО: им стала программа «Мешок знаний и опыта». Участнику программы предлагалось взвешивать и накапливать в «Мешке» килограммы прочитанных книг. Сам «Мешок» выглядел как картонная карточка с графами, на которых библиотекарь отмечал вес взятых или сданных книг. В конце назначенного квартала, полугодия или года вес суммировался – и победитель получал награду.

Мы меняли прочитанные килограммы на равную по весу крупу. Среди суперпризов были такие:

– обращение «О наш самый дорогой и любимый читатель» каждый раз перед произнесением имени и отчества;

– оформление совместного фото с читателем и его размещение на стенах кабинета заведующей;

– безлимитное пользование коворкингом и компьютерами;

– превышение на 5 штук количества книг, выдаваемых в одни руки;

– безграничный почет и уважение.

Наша система была забавной и необычной. Больше всего пользователям нравилось вместе с детьми и книгами становиться на огромные амбарные весы, которые библиотекари притащили с какого-то склада, и всей семьей вычитать сначала маму, потом детей и после этого подсчитывать вес оставшихся книг.

Через год наша книговыдача приблизилась к 50 000. К счастью, нам вовремя докупали книжный фонд, чтобы мы не оставались с пустыми полками.

Вы можете запустить систему дополнительной мотивации у себя в библиотеке – смотрите материалы в конце.

14. Как находить виртуальных читателей

Два раза в год в центре Петербурга на пешеходной Большой Конюшенной улице проводятся «Книжные аллеи». Технически они выглядят как длинные ряды одинаковых модульных киосков с книгами и сценой в конце. Между рядами и сценой остается пятачок, который по традиции занимают библиотеки. Двести библиотек города организуют бесплатные активности в строгой очередности, ЦБС за ЦБС.

Задача библиотек выглядит довольно туманно: большинство тех, кто ходит по Невскому, – туристы, в читатели их не записать и книг не выдать. Ездить на другой конец города в библиотеку за книгами? На такое способны лишь целеустремленные единицы.

Мы задумались о внутренних выгодах для БИРО, как только получили предложение поучаствовать. Библиотека еще не была открыта, полок и книг не было в природе, штат состоял из трех-четырех человек. Что мы могли получить от «Книжных аллей»? Ничего, если забыть про накопление социального капитала, рост количества подписчиков в паблике и запуск сарафанного радио о новой концептуальной библиотеке в Питере.

Правда, паблика и пресс-секретаря у нас не было, но зато оставалось несколько дней, чтобы избавиться от этих недостатков. Кандидатов на новую вакансию пришло трое. Вы не подумайте, что в штатном расписании библиотечного филиала есть должности из мира маркетинга. Нет, конечно. Это были «библиотекари плюс»: библиотекари плюс фотографы, библиотекари плюс пиарщики, библиотекари плюс ивент-менеджеры, библиотекари плюс дизайнеры. В зарплатном отношении, увы, плюс куда-то пропадал, и ежемесячный квиток учитывал только одну библиотечную часть реальности. У вас так же?

Каждый кандидат получил задачу отработать мероприятие на «Книжных аллеях», что заменяло собой классическое собеседование при приеме на работу. Утром на лавочках перед сценой собрались Настя и Оля. Для меня было ценно, что люди решились на нетипичный подход к обретению работы. Обе оказались прекрасными и непохожими специалистами. В БИРО появился паблик, первые фотографии и новые люди.

Создавайте точки входа

У нас не было ничего, кроме «Атласа новых профессий» и старого красного электрического чайника. «Барабан судьбы» в прямом смысле родился на пустом месте. Мы решили устроить гадание по нашей единственной книге. Выписали названия профессий, завернули их в бумажки и засунули в лототрон. С помощью соседей распечатали карточки с разъяснением по каждой специальности. Добыли барабан с палочками.

Мы били в него, изображая судьбоносный момент. Участник крутил лототрон и вытаскивал бумажку-предсказание. Дальше начинался шумный ярмарочный балаган, когда мы рассказывали, что это за профессия и куда, например, ее деть человеку старше 65 лет. В финале шел показ книги и вручение специального сувенира с адресом БИРО в социальной сети. Человек уносил с собой развернутую помятую бумажную трубочку и фирменную книжную закладку. Мы приобретали нового виртуального читателя.

На профессиональном языке наша деятельность была направлена на организацию и продвижение «точек входа» в БИРО. С помощью игры мы презентовали ценности библиотеки и показывали способ присоединения к нам. Закладка с адресом указывала нужный путь.

Предлагайте поиграть

Минус «Книжных аллей» – толкотня локтями, неразбериха с самоидентификацией и ничтожное количество квадратных метров под ногами. Еще здесь идет дождь, дует ветер и порой врубается громкий звук. Мы учли особенности площадки и через год устроили охоту на виртуального читателя с другим размахом.

Знаете, что такое посткроссинг? Непонятное слово обозначает любителей обмениваться бумажными письмами. Желающий оставляет на специальном ресурсе свой почтовый адрес и ждет привета в настоящем конверте.

На следующий год мы привезли на «Книжные аллеи» 24 картонные коробки, 9 деревянных кубов, 1 почтовый ящик и набор открыток про иностранное счастье. Кубы развернули грифельной стороной к зрителям и написали мелом «Стена счастья».

Из картонных коробок возвели огромную башню. Строили по правилам игры «Дженга»: в один ряд укладывали по 3 одинаковых бруска вдоль, в другой – поперек. Ряды образовывали между собой прямой угол. Его было видно по бокам.

Примерно к половине картонных коробок мы прикрепили широкие полоски бумаги со словами «Хюгге», «Лагом», «Арбайдсглед», «Исигай», «Глюгге». На стойку-стену счастья, которая получилась из деревянных кубов, поставили открытки с инфографикой. Картинки объясняли, что такое «хюгге», «лагом», «арбайдсглед», «исигай», «глюгге» и из чего они состоят.

Сбоку прикрепили почтовый ящик. Выложили ручки и конверты. Наконец, поставили деревянный штендер с объяснением «Это уличная игра – Гигантская дженга счастья. Участие бесплатное для всех желающих. Наш паблик vk.com/birospb».

Используйте урбанистику и дизайн

Кубы и коробки помогли нам создать границу пространства. Мы выделили себя из окружающего мира, дали возможность посетителям провести первую идентификацию БИРО. Информация с названием мероприятия стала точкой входа: людям говорили, к чему можно присоединиться сейчас и потом. Открытки включали лояльность, но были задуманы как готовый контент для постов.

По сценарию участники строили башню из картонных брусков. Бруски вытаскивались из любого ряда, но так, чтобы не обрушить все вокруг. Аккуратно добытые бруски ставили наверх, из них получались новые ряды. В ходе игры удобных брусков становится все меньше – верхние три ряда перекладывать нельзя, башня растет и перестает быть устойчивой. В итоге конструкция рушилась, и дети прыгали от радости. Чей брусок спровоцировал падение – тот проиграл.

Игрокам нашей дженги попадались иностранные слова. Каждое слово описывало счастливое состояние человека, когда он живет в гармонии с собой, смотрит на дождь под уютным одеялом, ведет осознанную жизнь, умеет наслаждаться текущим моментом. Со счастливым бруском участники приглашались к стойке. Им вручалась открытка с описанием счастья, которое попало им в руки. А потом наступал самый важный момент: человек думал, что делать со своим счастьем дальше.

Наполняйте мир радостью

Опций было три: счастье можно было оставить себе, положить в сумку и отнести домой. Счастье можно было отправить незнакомому посткроссеру – вот ящик и конверт, мы обещали приклеить нужные марки. И еще счастьем можно было поделиться, оставить его на стене.

Люди играли, брали, отсылали и делились. Они делали море фотографий, потому что счастье не оставляет равнодушным. К нам приходили семьями, парами и веселыми компаниями. Играли просто так и на основе подготовленных тут же стратегий. Дети следили за нагромождением коробок с тем же ожиданием непременного счастья, как перед приходом Деда Мороза. Один молодой муж посадил на шею жену, чтобы она точнее работала с верхними этажами картонной башни. Паблик наполнялся людьми, положительными отзывами и лайками под фото. До конца дня наш социальный капитал утроился. Виртуальный читатель был взят!

15. Для чего нужен паблик в социальных сетях

В какой-то момент мы поняли, что существует две версии БИРО – реальная и нереальная. В реальной БИРО переставляли книги, стирали пыль и мелом раскрашивали стены. Нереальная версия влюбляла в БИРО издалека и поддерживала интерес к чтению на стороне.

Книги выдавались, когда паблик был ни при чем. Книги могли оставаться на полках, даже если пост о них получал сотни лайков. Версии работали с интересами своих аудиторий, которые пересекались только в одной точке: предоставление дистанционных услуг типа продления книг или бронирования залов.

«Какая классная идея!!!» – восторгались читатели паблика, когда мы ставили описание очередного мероприятия. «Мы обязательно придем!» – уверяли другие. Зарезервированные для подписчиков места раз за разом оставались пустыми.

И тогда мы пожали плечами и подумали, что это отлично – иметь две версии самих себя. Паблик стал развиваться как внутренний дневник. Мы рассказываем, как у нас сгорела котлета в микроволновке и какой переполох это вызвало: ее приехали тушить пожарный расчет и группа быстрого реагирования. Ставим фото посетителей с собачками. Хвастаемся новыми книгами. Делимся смешными кусками начатых и заброшенных курсовых работ, которые находим рядом с компьютерами. Спорим о полезности кофемашины в библиотеке. Выкладываем отзывы и рассказываем о новых тематических погружениях.

Забота и доверие

В 2018 году реальная БИРО занялась библиотерапией: на рынке появились книги Берту и Элдеркина. Авторы вышли с идеей, что книги могут лечить. Истории про потерянную любовь, разведенных родителей, травлю в школе, поиск друзей, подкроватных монстров, занудство начальства, супружеские измены, рождение особенных детей, Альцгеймер у мамы говорят о том, что это случилось не только с тобой. Читатель оказывается в компании с героями и авторами книг, которые тоже переживали мрак и ужас. Терапевтические книги ничем не отличаются от обычных художественных книг. Авторами двигают обыкновенные или необыкновенные писательские мотивы – вы сами можете их предположить. Но в контексте Берту и Элдеркина выдуманные истории оказываются полезными для переживания реального физиологического или душевного сумрака.

Правильно подобранные книги способны облегчить человеку жизнь – эта мысль завораживала. Мы бросились смотреть, какие книги из «лечебного списка» были у нас в фонде. Нашлось процентов тридцать. Мы вытащили их со всех полок и поставили на специально выделенное место. Надпись гласила «Библиотерапия. Книги как лекарство». Каждой книге мы составили «медицинское заключение»: название болезни, с которой мог поработать сюжет.

Рубрика #книга_как_лекарство в виртуальной версии БИРО стала разбираться по личным аккаунтам читателей в сообщениях или репостах. Нас стали просить порекомендовать книги, если ребенок грызет ногти, мама боится рожать, папе грозит увольнение, старший сын ненавидит свой класс. Из чужих библиотекарей и далеких дружелюбных собеседников мы превратились в тех, с кем связывают надежду на помощь. Нам стали доверять личное и очень волнующее. Мы стали поставщиками смыслов.

Практическая польза

За несколько лет до появления БИРО в моей жизни доминировала непубличная история Московского района. Архивов по району было немного, грядущий столетний юбилей родился от момента последнего территориального деления Петрограда. А вот место было интересным. По району проходил царский тракт из Петербурга в Москву. Вдоль дороги возводились путевые дворцы и кабаки. Старинная мусорная свалка под названием «Горячее поле» попала в стихотворение Хлебникова. История дома для пушных аукционов уходила корнями в золото Торгсинов. Поэт Кольцов торговал быками на местном Скотопригонном дворе. В доме на Кузнецовской улице жил Виктор Цой. И так далее, и так далее.

Тема неформальных достопримечательностей не давала покоя еще со времен работы в комитете. Однажды мы придумали целый автопробег по неформальным достопримечательностям России, мимо натоптанных троп и наезженных маршрутов. Туда, где сияют натертыми носами любимые памятники, а «Чертовы озера» поглощают тоннами падающие в них тракторы, комбайны и поливальные машины.

Исторический зуд заразен. Чем больше чешешься, тем сильнее хочется почесать еще. Зная это, мы закупили отличный набор книг по истории районов Петербурга. Мне хотелось разыскать книги, где сюжет разворачивается на ближайших к нам улицах. Придумывать необычные маршруты, рассказывать про странные памятники и исторические спирали.

Реальная жизнь БИРО на краеведение времени не оставляла, но зато виртуальная версия взяла на себя двойную нагрузку. Появилось место, где можно было получать большой отклик на маленькие исторические открытия. Мы рассказывали, показывали и советовали. Задавали вопросы и открывали неизвестное под ногами.

Чтение через развлечение

На одном из библиотечных семинаров коллеги поделились инсайтом: они придумали рубрику #персональныйбиблиотекарь, который раз в месяц подбирал книги по индивидуальным параметрам читателей. Мы вдохновились, и все понеслось:

«Та-дам!

Мы запускаем сервис #персональныйбиблиотекарь. Будем дежурить по очереди и подбирать книги под индивидуальные запросы #бесплатно.

СЕГОДНЯ напишите Надежде Орловой три любых факта о себе в комментах под этим постом и получите список из 3–5 книг.

Спасибо коллегам из библиотеки „Семеновская“ за крутую идею».

В первый раз нас завалило фактами так, что на разбор запросов понадобился еще и следующий день. Мы бегали по библиотеке, выхватывали с полок книги, собирали смешные наборы и отправляли фотографии читателям. Подбор книг превратился в безумно интересный челлендж, где обе стороны наслаждались моментом:

Многие книги из персональных подборок остались стоять на полках. Виртуальные и реальные версии БИРО продолжают мирно сосуществовать друг с другом. Читатели не против. В библиотеках уютно и хорошо.