Текст книги "Чудо за 100 дней. Иcтория создания одной библиотеки Санкт-Петербурга"

16. Читающий чиновник

В середине августа 2017 года форсировать закупку и изготовление мебели нам удавалось с трудом. Стало ясно, что открыть БИРО в срок мы не успеваем. Однако в Больших Планах библиотека появлялась в сентябре, с этим сделать было ничего нельзя, но делать с этим что-то было надо.

Энергия была направлена на взятие старых барьеров, мозг плавился от объема задач – я решила взять паузу и села разбирать почту.

– Маша, вы что-нибудь знаете про «Читающий автобус»? – спросила я и начала зачитывать «Положение о проведении Международной акции „Читающий автобус“, приуроченной к Международному дню грамотности…».

– Нет. Первый раз слышу, – откликнулась Маша.

Я думаю, что в тот момент в голове пересеклись две истории, потому что стало понятно, что мы откроем в сентябре.

Письмо

«…Чиновников часто обвиняют в коммуникационной и творческой безграмотности: они „применяют устаревшие сценарии при организации мероприятий“, „используют штампы и канцеляризмы в устной и письменной речи“, „делают ошибки в словах и выражениях“.

Организация короткого и быстрого доступа к нужным книгам прямо на рабочем месте плюс продуманная система дополнительной мотивации к чтению может побороть „безграмотность“ чиновников и привести к следующим дополнительным результатам…»

– Привет. У меня одна безумная идея для открытия в сентябре.

– Какая?

– Я тебе на почту краткое описание сбросила.

– Ловлю. А, вот. Читаю. Крутая идея!

Администрация Московского района находится ровно напротив здания БИРО. Мы шутили, что руководство смотрит за нами из окон своего кабинета, до тех пор пока нам не позвонили с вопросом: «А что это у вас перед дверью так много народа стоит? Что у вас происходит, нам не видно!»

В администрации работает человек двести. Короткий опрос показал, что очень малая часть сотрудников пользуется общедоступными библиотеками. Через дорогу за книгами переходили единицы, хотя библиотека жила в стенах БИРО почти восемьдесят лет.

Мы решили действовать методами горы, которая, по легенде, приходит к Магомету. Рабочая гипотеза гласила: «Чиновники станут читателями, если книги будут находиться в шаговой доступности».

Абонемент

На территории администрации, на третьем этаже, находится Музей Московского района. На момент его создания у общественников района были запросы о возможности собираться в музейной комнате. Они были учтены: в комнату поставили столы-трансформеры, которые сдвигались в один большой конференц-стол, удобные кресла и нишу с современными стеллажами. Здесь расставили книги по истории района и литературные произведения жителей.

Я предложила организовать на территории музея филиал (отдел, абонемент) БИРО под названием «Читающий чиновник».

– Смотри. Сюда можно поставить компьютер и ридер для электронной выдачи книг. Книги мы принесем из наших фондов. Время работы согласуем так, чтобы было удобно и вам, и нам. Ноль затрат, просто перераспределение ресурсов. Делаем?

БИРО была сумасшедшим проектом, который теперь получил такое же расширение. Компьютер и принтер нашлись в администрации. Ридер мы взяли с одной из кафедр. С книгами было интереснее всего, потому что мы не знали, что хотят читать чиновники. Мы прикинули, какие отделы могут быть в администрации, чем они занимаются, с какими трудностями и вызовами сталкиваются, – и составили вот такую анкету.

«В сентябре 2017 года откроется абонемент Библиотеки роста и карьеры в здании администрации Московского района. Мы хотим провести предварительный опрос, чтобы собрать на абонементе интересные для Вас книги. Ниже представлен список современных книг. Выберите из него то, что будет интересно Вам.

Научно-популярная литература:

Брайсон Билл. „Краткая история почти всего на свете“;

Крис Фрит. „Мозг и душа. Как физиология формирует наш внутренний мир“;

Наоми Вульф. „Миф о красоте. Стереотипы против женщин“;

Кронгауз Максим. „Русский язык на грани нервного срыва“;

Николаев Кирилл, Абдуллаева Шекия. „Интеллектуальный инсульт. Как в мире роботов остаться человеком и не потерять себя“;

Роуч Мэри. „Секс для науки. Наука для секса“;

Джуан Стивен. „История тела. 2640 фактов“;

Трефил Джеймс. „200 законов мироздания“;

Элиаде Мирча. „Трактат по истории религий“;

Деготь Екатерина. „Террористический натурализм“.

Антарктика:

Бьерн Оусланд. „Антарктида. Открытие белого континента“;

Бюффе Шарль, Мейер Тьерри. „8 полюсов Фредерика Паулсена. Путешествие в мир холода“;

Конан Дойл Артур. „Опасная работа. Арктические дневники с иллюстрациями автора“;

Кузнецов Никита. „Русский Колумб ХХ века. Борис Вилькицкий“;

Паулсен Фредерик, Чилингаров Артур, Сагалевич Анатолий. „Глубина 4261 метр“;

Урубко Денис. „Прогулки по вертикали“;

Шелктон Эрнест. „В сердце Антарктики“.

Япония:

Вардаман М. Джеймс, Вардаман С. Митико. „Япония от А до Я. Раскрытые тайны повседневной жизни“;

Варли Пол, Моррис Айван, Моррис Нобуко. „Самураи“;

Гундзи Масакацу. „Японский театр Кабуки“;

Ковальчук Юлия. „Наблюдая за японцами. Скрытые правила поведения“;

Басе Мацуо. „Избранная проза“.

Урбанистика:

Брук Дэниэл. „История городов будущего“;

Вебер Макс. „Город“;

Вучик Р. Вукан. „Транспорт в городах, удобных для жизни“;

Гейл Ян. „Города для людей“;

Глейзер Эдвард. „Триумф города“;

Де Боттон Ален. „Архитектура счастья. Как обустроить жизненное пространство“;

Спек Джеф. „Город для пешехода“.

Саморазвитие:

Амен Дж. Дэниэл. „Великолепный мозг в любом возрасте“;

Аппс Джуди. „Чтобы слушали и слышали. Влияние вашего голоса“;

Балахнин Илья. „Горизонтальный мир: Экономика, инновации, новые медиа“;

Бернс Грегори. „Разрушители стереотипов. Когда и как можно нарушать общепринятые правила и выходить победителем“;

Браун Питер, Марк Макдэниэл, Редигер Генри. „Запомнить все: Усвоение знаний без скуки и зубрежки“;

Брэгг С. Пол, Бэгг Патриция. „Здоровая нервная система“;

Геймон Дэвид, Брэгдон Аллен. „Супермозг. Руководство по эксплуатации, или Как повысить интеллект, развить интуицию и улучшить свою память“;

Грегори Дэнни. „Креатив с утра до ночи. Уйма способов развить в себе творческое начало, несмотря на занятость“;

Кавашима Рюта. „Тренируй свой мозг. Японская система развития интеллекта и памяти. Продвинутая версия“;

О’Брайен Доминик. „Как развить суперпамять“.

Политика:

Арриги Джованни. „Долгий двадцатый век. Деньги, власть и истоки нашего времени“;

Берроуз Мэтью. „Будущее: рассекречено. Каким будет мир в 2030 году“;

Бодрийяр Жан. „Дух терроризма“;

Бороган Ирина. „Битва за Рунет: Как власть манипулирует информацией и следит за каждым из нас“;

Вавилов Николай. „Некоронованные короли красного Китая: кланы и политические группы КНР“;

Вебер Маркс. „Власть и политика“;

Вейгл Иржи, Клаус Вацлав. „ООО „Переселение народов““;

Миланович Бранко. „Глобальное неравенство: новый подход к эпохе глобализации“;

Парето Вильфредо. „Трансформация демократии“;

Фридман Томас. „Плоский мир. Краткая история XXI века“;

Хомский Ноам. „Создавая будущее: Оккупации, вторжения, имперское мышление и стабильность“.

Экономика:

Авраамов Павел. „Стратегия Го“;

Аджемоглу Дарон, Робинсон А. Джеймс. „Почему одни страны богатые, а другие бедные. Происхождение власти, процветания и нищеты“;

Аргашоков Роман. „Деньги есть всегда. Как правильно тратить деньги, чтобы хватало на все и даже больше“;

Бретт Кинг. „Банк 3.0“;

Под науч. ред. Александра Шохина „Бизнес и власть в России: регуляторная среда и правоприменительная практика“;

Райнерт Эрик. „Как богатые страны стали богатыми, и почему бедные страны остаются бедными“.

Педагогика:

Абрамова Анастасия. „Введение в традицию. Пособие в помощь родителям и педагогам“;

Бурмистрова Екатерина. „Современная семья: психология отношений“;

Коломейцев Петр. „Каждый ребенок – особенный“;

Лоргус Андрей. „Книга об отцовстве“;

Первозванский Максим. „Мужской разговор. Место мужчины в мире. Христианский взгляд“.

Компьютерные технологии:

Потапов Алексей. „Искусственный интеллект и универсальное мышление“;

Азимов Айзек. „Я, робот“;

Баррат Джеймс. „Последнее изобретение человечества. Искусственный интеллект и конец эры Homo sapiens“;

Гэри Смолл, Гиги Ворган. „Мозг онлайн“.

Журналистика:

Роэм Дэн. „Бла, бла, бла. Что делать, когда слова не работают“;

Соколов-Митич Дмитрий. „Реальный репортер. Чему не учат на журфаке“;

Эдвард Бернейс. „Пропаганда“.

Искусство:

Голдберг Роузли. „Искусство перформанса. От футуризма до наших дней“;

Джекобсон Доон. „Китайский стиль“;

Здравомыслова Елена. „12 лекций по гендерной социологии“;

Кампс Хайе Ян. „Правила фотографии и как их нарушать“;

Лаптев Владимир. „Просто дизайн“;

Митта Александр. „Кино между адом и раем“.

Здесь напишите название и автора книги/книг, которую Вы хотели бы нам порекомендовать для приобретения.

Спасибо Вам за уделенное время, будем рады видеть Вас на нашем абонементе».

Анкета была анонимной, чтобы авторы не боялись обозначить галочкой «табуированные» темы типа секса. Чиновники – это люди, у которых подрастают дети, ставящие в тупик и не такими вопросами. Промолчим про письма, которые они получают каждый день. До сих пор помню «планы спасения России с помощью птицы феникса», которые со мной хотел подробно обсудить один уважаемый человек. Начитан – значит вооружен. Мы постарались подобрать «оружие» разной силы поражения и дальнобойности.

Чего хотят чиновники

Секса чиновники не захотели. Самой большой популярностью стали пользоваться детские книги, которые мы принесли в порядке эксперимента. Абсолютным хитом оказалась книга Дарьи Варламовой «С ума сойти! Путеводитель по психическим расстройствам для жителя большого города». Она побывала в билетах всех наших новых читателей.

За два года работы абонемента в ряды БИРО вступило больше 150 сотрудников администрации. Вернее, мы вдохновили на чтение 150 сотрудников администрации. Первое время дежурные библиотекари с разрешения руководства ходили по кабинетам с рассказами о новой библиотеке в музейной комнате и списком доступной литературы. Мы приносили книги прямо на рабочие столы и забирали после прочтения. Наш сервис был безупречен, запросы обрабатывались мгновенно, и постепенно выдаваемые книжные стопки становились все выше.

Мы выяснили, что среди чиновников были люди, которые за последние 15–17 лет государственной службы ни разу не приходили в библиотеки района. Сначала нас это поражало, потом стало восприниматься как очередное условие интересной задачки.

В конце 2019 года абонемент «Читающий чиновник» был закрыт – мы перетащили всех читателей через дорогу, чтобы расширить возможности выбора книг и облегчить жизнь живым книгоношам.

17. Открытие

Как только назначили дату открытия, почта стала трещать от запросов библиотечного и районного начальства.

«Пришлите пресс-релиз открытия».

«Нам нужно понимать, что у вас будет происходить буквально поминутно!»

«Напишите, сколько книг вы закупили».

«Что с проводами, убрали?»

«Откуда вы возьмете людей в помощь?»

«Закрывайте зал для чаепития».

Ответы отправляли пачками. Не успевали подготовить один документ, как сразу же требовался другой. Ажиотаж вокруг открытия был связан с визитом вице-губернатора Петербурга, то есть все было очень серьезно.

В скобках замечу, что потом мы прошли до конца региональный вертикали, подружились с людьми из протокольной службы губернатора и точно знали – сопротивление местной суете бесполезно. Мы предлагали смысл там, где другие видели недостаточно пеструю иллюминацию и грязные ножки у стульев. Высокий статус всегда гарантировал интересный разговор, но никогда – о ножках.

Однажды звонок из Смольного сообщил, что к нам инкогнито приезжает одно лицо, чтобы сделать в наших интерьерах фотографию для личного аккаунта в соцсетях.

– Нужно ли будет обеспечивать анонимность визиту? Нам бы не хотелось закрывать залы библиотеки, вечером самый наплыв людей.

– Нет, что вы! – испугался собеседник. – Будет достаточно одной комнаты, чтобы могли поработать стилист и визажист. Фотограф сам выберет, где лучше снимать.

Организаторы слово сдержали. Библиотека работала в штатном режиме все то время, пока на нашей базе готовился удачный портрет одного правительственного чиновника.

Справка готовности

1. Книжный фонд укомплектован. Заказано дополнительно 2160 книг к поставке в следующем году. Для новинок оставлено место на полках.

2. Система пожарной безопасности сделана и протестирована, сотрудники прошли обучение.

3. Мебель сделана, ошибки и замечания устранены, протестировано на детях сотрудников, отзывы положительные.

4. Вывеска наружная висит и горит.

5. Лишние провода убраны.

6. Туалетные комнаты оборудованы для взрослых, детей и инвалидов. Поставлены дополнительно детские горшки, детские скамеечки, чтобы мыть руки. Есть одноразовые сиденья для унитаза, антивандальные диспенсеры для туалетной бумаги, крючки для сумок и одежды.

7. Сделаны крючки для одежды в детском холле.

8. Сделаны плечики для одежды во взрослом холле – ждем поставку вешалок (сейчас приносят сотрудники, к моменту открытия будут).

9. Выделено место для парковки колясок внутри библиотеки.

10. Установлено и налажено оборудование: компьютеры, принтеры, копиры, тач-экраны, роутеры. Ждем 31.10 поставку 3D-принтера. Ждем кулер (вода есть).

11. Организованы рабочие места для сотрудников с электронной системой выдачи книг.

12. Организовано служебное помещение: кухня, рабочий кабинет. Ждем бытовую технику.

13. Организована закупка канцелярских товаров: ждем разделители для книг, канцтовары.

14. В залах для организованных встреч расставлены стулья и столы – по плану дизайнеров.

15. Вывезен строительный мусор и коробки.

16. Прописывается и рисуется система навигации внутри помещения.

17. В соответствии с фирменным стилем оформлены бейджи сотрудников и документация.

18. Решается вопрос с охраной помещения и воротами безопасности.

19. Установлен график работы сотрудников, сама библиотека работает с 10:00 до 22:00 без обеда и выходных.

Наш план открытия строился на тематическом погружении «Счастье», куда мы хотели вовлечь и вице-губернатора. Но никто не мог точно ответить на вопрос, насколько откликается такой интерактив высокому чиновнику. Мы начали по секрету спрашивать совета у знакомых. Ответ пришел положительный: «Ему такие вещи нравятся. Делайте». Представляете, как мы обрадовались?

План открытия БИРО 16 октября

Основная история:

№ 1 Читатели в библиотеке главные люди. Поэтому в открытии библиотеки главный акцент делается на них: они гости и герои дня одновременно. Активности, организованные в этот день, разными способами подчеркивают VIP-статус каждого читателя без исключения. Официальные лица приравниваются к читателям и вовлекаются в мероприятия наравне с остальными гостями.

№ 2 Слоган БИРО – «Книги для счастливой жизни в современном мире». Активности в день открытия раскрывают понятия «счастья» и «счастливой жизни» и одновременно презентуют книжный фонд библиотеки.

Задача: из БИРО должны выходить счастливые читатели с четким пониманием, зачем им опять и опять возвращаться в библиотеку.

Сценарный план и список активностей

Вход № 1 и № 2. Название: «Бесконечная лента открытия»

1. Читателей редко просят перерезать красную ленточку на торжественном открытии. В БИРО все гости великие и статусные, поэтому каждый может перерезать ленточку сколько угодно раз!

Гостям предлагается перерезать две ленточки (у каждого из входов). Ленточку держат в руках два волонтера. Третий держит поднос с ножницами. После перерезания ленточку связывают «узелками на память». При желании кусочек ленточки мы готовы отдать на память нашим читателям.

2. Малый зал отраслевой литературы (зал фантастики). Название: «Мешок пожеланий»

Счастье трудно выразить словами – но мы предлагаем попробовать. Предлагаем читателям сформулировать пожелание для библиотеки и читателей при помощи подручных предметов. Предметы для придумывания пожеланий лежат в одном мешке. Читатель вытаскивает один предмет, придумывает пожелание и перекладывает предмет в другой мешок.

3. Детский зал с Домом гнома. Название: «Счастье – это…»

Предлагаем взрослым сформулировать, что такое счастье, и записать свое мнение на черной грифельной доске. Дети рисуют мамины/папины слова мелками рядом.

4. Взрослый зал. Большой стол. Название: «Самый счастливый день в моей жизни»

Предлагаем создать семейный рассказ (комикс, как получится) про самый счастливый день в жизни. Обязательные пункты: с чего все началось, счастье, чем закончилось. Финальная фраза: и все жили долго и счастливо! Родителям и детям выдают фломастеры, карандаши, листы бумаги А3. Рассказы расставляем на длинных белых полках у лестницы.

Желающие могут написать эссе:)

5. Конференц-зал. «ПРО Классический марафон» (сцена)

Счастье – когда тебя понимают, о тебе помнят и тобой интересуются. Мы все любим классиков – но знаем ли мы их по-настоящему? Предлагаем читателям собрать портреты известных людей по отрывкам из их произведений, биографии, привычек.

Можно пользоваться интернетом:)

6. На выходах. Предлагаем читателям разбить тарелку на счастье. В год экологии предлагаем разбить, швырнуть или порвать экотарелку из бумаги:)

Больше всего читателям понравилось перерезать красную ленточку. Под конец дня она превратилась в пунктир с узелками на стыках. Волонтеры работали бариста, библиотекари записывали читателей, дети оставляли по всем залам вкусняшки, коллеги ходили по библиотеке, радовались и восхищались. В день открытия мы записали сотни человек, выдали тысячу книг, получили миллион признаний в любви. История БИРО началась.

18. Добегались

– Покажете, где у вас можно переодеться?

– Я могу оставить здесь туфли?

– Не верю, что мы вообще в это вписались…

На часах семь утра. Первая смена БИРО стоит у входа в Парк Победы в спортивных костюмах и кроссовках. Инструктор Маша показывает упражнения для разминки.

Через несколько месяцев запланирован забег благотворительного фонда AdVita «Айда, Пушкин!». Собранные деньги пойдут на развитие российского регистра потенциальных доноров костного мозга. Мы решили участвовать, но километраж пугает: дистанция в 5000 метров кажется непреодолимой из глубины читательского зала.

Маша в нас верит, говорит, что «и не таких готовили». Мы будем тренироваться месяц. На сентябрьский старт выйдет один человек. Я по-глупому упущу возможность для регистрации, но продолжу бегать по утрам с перерывом на рождение двух детей.

После тренировки обсуждаем детали. Разговор крутится вокруг трасс, гонок и расстояний. Кто-то рассказывает о специальных экскурсиях в Петербурге, когда по маршруту не идешь, а бежишь.

Поймать идею

Мысль о маршруте-пробеге чем-то цепляет. Пишу Наташе, нашему графическому дизайнеру, человеку с безупречным вкусом:

«Наташа, давай сделаем из детских книг (и взрослых) путеводитель по Петербургу: если сюжет разворачивается в Петербурге. Такую веселую инфографику-маршрут по книге Чуковского. С отметками на карте, где бегал главный герой, сколько он километров пробежал по Садовой и Сенной, чтобы добраться до Таврического сада:))».

Наташа соглашается, и я начинаю думать, что было бы здорово попросить знакомого бегуна протестировать маршрут грязнули. Хотя зачем бегун? Можно самим пройти маршрут и засечь время…

«Марина, добрый вечер. Мы задумали в рамках фестиваля „Петербургский сюжет“ устроить забег по маршруту грязнули из Мойдодыра и понять на местности, насколько длинным был этот путь. Или коротким. Интересно было бы в рамках проекта это Маяковке?

– Шикарно, конечно. Огонь. Берем! Я чур участвую.

– Какую дату ставить? Думали выходные, утро, пораньше, пока людей нет на Апрашке и рядом. В список бегунов включили)))

– Ну, либо первые, либо вторые выходные июля? Может, попробуем с администрацией договориться? Ну, мы, в смысле, позвоним завтра».

Собираю библиотекарей, рассказываю об идее реконструировать пробежку грязнули по Питеру. Для начала нам надо найти точку старта. Наташа предлагает порыться в старых мультиках: герой выбегал из дома, может быть, в сюжете на домах будет нарисован номер. На всякий случай смотрим несколько версий. Точка найдена – будем стартовать от ворот Юсуповского сада.

Прокладываем маршрут на карте. Добрый детский писатель отправил грязнулю за пять километров от дома!

Не сдаваться

Мы планируем провести большое уличное мероприятие и по закону должны его согласовать с ведомственным комитетом, комитетом по законности и правопорядку и администрацией тех районов, где будем бежать за грязнулей.

«Прошу Вас согласовать проведение культурно-массового мероприятия: любительский литературный забег #БегомпоЧуковскому по маршруту грязнули – героя стихотворения К. Чуковского „Мойдодыр“, 13 июля 2019 года, в субботу, с 9:30 до 12:00».

Комитет по культуре увидел в литературном забеге полномочия Комитета по спорту и физической культуре и передал нашу заявку им. Комитет по спорту и физической культуре сообщил, что литературой он не занимается, и отдал нашу заявку обратно. После телефонной сессии с участием двух комитетов мы заменили «пробег» на «прогулку» и бесславно лишились спортивного статуса.