Текст книги "Трансформация бизнеса. Построение эффективной компании"

Отзыв участника тренинга: как мы вышли из штопора и начали взлет

Произошла странная вещь. Буквально за три недели до тренинга объем продаж в нашей фирме резко ушел в штопор. Он падал несколько недель. Такое случилось впервые за несколько лет работы.

Даже во время кризиса объемы продаж нашего интернет-магазина набирали обороты. И вдруг такое! Мы пытались найти причины – безрезультатно. Правда, в нашей области у всех наметился спад. Но это у них! У нас такого не бывало.

Поэтому начало тренинга пришлось на момент, когда в офисе стояла непривычная тишина, звонков и заказов мало, продажи, соответственно, устремились к нулю.

Пришлось закатать рукава и взяться за дело!

Фишек на тренинге дали массу. Многие мы уже знали и использовали, что-то было в новинку, а некоторые заставили глубоко задуматься.

Самое сложное, что у нас практически нет постоянных клиентов, сплошь разовые продажи и многие маркетинговые ходы не применимы. Те, кто купили у нас электронную книгу, не меняют ее, как сотовые телефоны, – читают, и всё.

Раньше мы пробовали работать по базе, проводили акции, предлагали дополнительные аксессуары, но тщетно. Хотя на тренинге возникли новые идеи – будем тестировать. И все равно постоянных розничных клиентов нет. А ведь работа с ними приносит максимальную прибыль.

Задумываемся о внедрении других товаров, которые люди потребляют постоянно. Вот уж где в полной мере можно использовать самые продуктивные методы работы по клиентской базе!

Если постоянных клиентов нет, нужно их сделать. Уже на тренинге мы начали работу по поиску не конечных клиентов, а мелкооптовых покупателей. Провели достаточно большую работу и у нас появились несколько оптовиков из регионов, которые сделали и оплатили первые заказы.

Кроме того, договорились с курьерской фирмой о доставке наших товаров по Санкт-Петербургу в течение двух дней – непосредственно в руки покупателю. Вывесили прямой питерский телефон на сайте и теперь осуществляем курьерскую доставку не только по Москве, но и по Питеру. Это сразу дало прибавку к продажам (по России отправляем через EMS Почта России).

На одном из сайтов сделали систему автоматического предложения аксессуаров к выбранной клиентом электронной книге. Это для тех, кто делает заказ через корзину. Хотя менеджеры все равно звонят клиенту, даже если он сделал заказ через корзину, и добавляют «забытые» аксессуары.

Вообще продавать аксессуары с основным устройством начали давно, так как на само устройство для чтения книг накрутка всего от 3 % – «пришлось». Год назад средняя прибыль была 25,5 %, сейчас – 27,5 %. Так что Cross-sell рулит!

Внедрили фишку по комплектам. Ранее у нас было на выбор два комплекта. После тренинга сделали три: дешевый (Стандарт), средний (Комфорт) и дорогой (Элит).

И что произошло? Как ни странно, стали больше покупать самый дорогой! Наверное, не такой уж дорогой, и можно еще цену поднять. Только надо подумать, что туда «навернуть».

Несколько месяцев назад была у нас одна электронная книга, которую покрыли чистым золотом. Топовый товар! Хотя долго не продавалась. Но теперь понимаю, что и не должна была. Зато фишка – ни у кого из конкурентов такого не было!

Сейчас благодаря вашей подсказке внедряем систему покупки товаров на сайте с помощью кредитных карт. Клиенты достаточно часто спрашивают – актуально. Значит, нужно внедрить. Сама идея у нас уже была, но на тренинге, в особых условиях внедрение новых фишек получается быстрее. Самое главное – помогают, буквально заставляют внедрять и ДЕЛАТЬ. За что отдельное спасибо!

И самое главное нововведение, давно назревшее, – начало описания деятельности нашей организации в инструкциях и роликах. Был даже не день, а целая неделя вне организации, в течение которой сидел и прописывал должностные обязанности сотрудников нашего магазина.

Теперь внедряю управление на основе статистических показателей каждого сотрудника, исходя из занимаемой им должности. Голова гудит от всей этой писанины. Зато сколько управленческих дыр обнаружилось! Это наш первый большой шаг к оптимизации и автоматизации бизнеса.

Итак, тренинг завершен. Каковы финансовые успехи? Самое главное – мы вышли из пике падения продаж и начали взлет.

Судите сами (показан объем продаж по неделям тренинга):

1-я неделя – 741 256 руб.;

2-я неделя – 1 094 713 руб.;

3-я неделя – 1 223 796 руб.

Всего – 3 059 765 руб.

(Есть еще один платеж – около 100 ООО руб. по Питеру, но деньги еще не оприходованы, поэтому не вошли в статистику.)

Видно, что результат последней недели по сравнению с первой составил + 65 %!

Думаю, тут нечего сказать. Цифры говорят сами. Главное – ДЕЛАТЬ, ВНЕДРЯТЬ и ТЕСТИРОВАТЬ! И все получится!

Спасибо Андрею и Николаю за чудесный тренинг!

УДАЧИ ВСЕМ!

Алексей Харитонов,

Московская область

Сумасшедшая гарантия – 100 %-ная гарантия

Благодаря нашим технологиям за время тренинга вы заработаете в три раза больше, чем вложите в него. Или мы вернем ваши деньги.

Естественно, при условии, что вы будете выполнять те задания, которые мы вам дадим. Если вы просто послушаете и ничего не станете делать, скорее всего, ничего и не сработает.

Потребовать деньги назад вы можете в течение одного месяца после начала тренинга.

Если вы решите, что наши модели, практики и стратегии вам не подходят, мы, естественно, вернем вам деньги, но больше не сможем вам ничего продать из наших материалов или тренингов.

Как принять участие в тренинге?

Набор на тренинг ограничен. Как только мы решим, что набрано оптимальное количество участников, регистрация будет закрыта.

Если вы хотите принять участие в этом тренинге, отправьте по ссылке, данной ниже, свои контактные данные. В первую очередь мы будем набирать участников из тех, кто зарегистрировался.

Отзыв участника тренинга: впервые так много работал, но оно того стоило – 605 501 руб. (в марте – 387 729)

За время тренинга удалось поднять объем продаж до 605 501 руб. (за аналогичный период прошлого года – 387 729).

Учитывая, что по рынку в нашем городе сейчас глубокий кризис и у всех, кто еще не закрылся, объем продаж снизился в среднем на 30 %, наша ситуация очень радует.

Партнеры смотрели на меня с иронией с того момента, как узнали о моем намерении участвовать в тренинге. А по итогам недели они изменили свое мнение. Я молчу – зачем расстраивать людей. Честно скажу, я и сам не ожидал таких результатов.

В процессе тренинга разобрался с системой Upsell, оптимизировал работу с клиентской базой. Кроме того, удалось поднять проведение акций на качественно новый уровень. Цифры говорят сами за себя. Вообще впервые так много работал, но оно того стоило – в целом результат превзошел все ожидания.

С многими вещами, с которыми работал в тренинге, был знаком заранее, но руки не доходили внедрить их в систему. На сей раз решил занять позицию ученика и выполнять все задания так, как их задают.

Конечно, удалось сделать далеко не все, но в результате я вошел в ритм, о котором даже не мечтал. Я еще никогда не делал так много за один день и не получал при этом такое колоссальное удовольствие.

Viva La Vita! VILAVI

Алексей Еланцев, Владивосток, Текстиль

Чтобы записаться на тренинг, идем сюда: http: //ultrasales. ru/fmbusiness. html