Текст книги "Отличайся! Личный бренд – оружие массового впечатления"

7. Не отвечайте на гипотетические вопросы. Если вам предлагают обсудить вымышленную ситуацию («Предположим, что…), отказывайтесь фантазировать вместе с журналистом – это не приведет ни к чему хорошему.

8. Контролируйте свой взгляд. Во время интервью смотреть надо на журналиста. Во время дискуссии – на оппонента. При возможности обратиться напрямую к зрителям – в камеру. Но не надо разглядывать свои ботинки, озираться по сторонам или сосредоточенно упираться взглядом в потолок. Это обязательно попадет в кадр, и, скорее всего, вы будете выглядеть неуверенно.

9. Контролируйте свои движения. Когда говорите не вы, а журналист или другой гость в студии, не надо кивать, даже если вы согласны с тем, кто говорит. Телевизионщики потом подмонтируют ваше согласие совсем к другим тезисам, и вы будете выглядеть, мягко говоря, глупо.

Четыре ошибки ньюсмейкеров при общении с прессой

Публичные выступления, внимание журналистов, направленные в лицо камеры и микрофоны – все это заставляет подскакивать адреналин в организме, вышибает из памяти заготовленные формулировки и мешает вести себя уверенно и непринужденно. Поэтому мы совершаем ошибки. Предлагаю рассмотреть четыре самые распространенные.

Ошибка первая: слишком объемное сообщение

Очень часто руководители, выходя к прессе, пытаются донести слишком много информации. Подробно рассказывают о том, что происходит на рынке, в компании, что они думают по основным вопросам общей повестки дня, пытаясь также зашить в свою речь и рекламные посылы, неустанно напоминая, что «наша компания самая лучшая и авторитетная, 20 лет на рынке, мы надежный поставщик» и так далее.

В результате журналисты и аудитория тонут в этом потоке сознания и не могут вычленить из него ключевые моменты. И вся эта словесная каша, влетая в одно ухо, полностью вылетает из другого. В голове аудитории ничего не остается.

Базовое правило общения с прессой и публикой – два-три коротких ключевых сообщения, самая суть. А между ними немного воды и аргументов.

Ошибка вторая: off the records

Спикеры часто увлекаются в процессе беседы с журналистами, и порой их несет не туда. Спохватываясь, они говорят журналистам: «Только это не для записи!» Но уже поздно. Для журналиста нет такого понятия. Вы должны понимать, что все, что вы говорите для прессы, априори предназначено для записи и передачи. Если только вы не оговорили иное изначально перед беседой. Журналист может даже кивнуть в ответ на просьбу не использовать слова, вырвавшиеся, подобно воробьям, на волю. Но потом вы откроете газету, и вот они, воробышки, – тут как тут.

Ошибка третья: не следим за невербаликой

Мы выучили ключевые сообщения, обсудили с пиарщиком, что можно говорить, а про что вообще не упоминать, но вдруг мы получаем из зала неприятный вопрос, и понеслось: оттягивание воротника, гримасы, непроизвольные жесты, потирание носа, облизывание губ и прочие сигналы публике о том, что что-то идет не так. А публика сидит с видео– и фотокамерами, смартфонами и планшетами и ловит каждый неуклюжий жест и смешное выражение лица. И если даже не поставят публикацию в номер, то на Фейсбук выложат точно. Поэтому запомните важное правило: всегда следите за невербаликой!

Люди верят не тому, что слышат, а тому, что видят.

Ошибка четвертая: не тренировали ответы на неприятные вопросы

Если мы зовем на пресс-конференцию или мероприятие много журналистов, среди них обязательно будут не только те, кто нас очень любит за регулярное вливание бюджетов, но и те, кому мы не нравимся, и просто «объективно настроенные». А значит, будут и неприятные вопросы. И реплики с подковыркой. И троллинг словесный. И если спикер к этому не готов, он растеряется и не только выдаст себя невербаликой, но и начнет говорит такое, за что потом вся компания, которая «20 лет на рынке надежный партнер», будет краснеть. Поэтому ваша задача – заранее спрогнозировать все возможные неприятные темы и не просто сделать заготовки ответов, но и потратить время на тренировку. Потому что заготовки могут легко выскользнуть из памяти в стрессовый момент, и тогда спикер начнет импровизировать, а нам этого никак не надо.

Продумали вопросы, заготовили ответы, выучили и несколько раз по кругу прогнали в разном порядке. Тогда есть хоть какая-то уверенность, что это сработает.

Конечно, это далеко не все рекомендации для работы со СМИ. Для того чтобы научиться правильно и уверенно общаться с журналистами, надо пройти медиатренинги и закреплять их на практике.

Публичные выступления

Качественное построение личного бренда невозможно без такого инструмента, как публичные выступления. Мы уже много раз говорили о том, что нужно выделяться на фоне других. Публичные выступления – отличный способ выделиться.

Многие люди не любят выступать публично, особенно перед большой аудиторией. Боятся этого как огня и всеми силами стараются этого избегать. Что дает нам прекрасный шанс от них отличаться.

Человек, ярко и харизматично выступающий, привлекает внимание, вызывает уважение, запоминается. Человек, тихо сидящий в углу, незаметен. Люди не любят молчаливых тихонь. Мало ли что на уме у такого молчуна.

Все успешные лидеры умеют произносить речи. Вожак всегда говорит со стаей. Красноречие позволяет ему управлять ею и удерживать власть.

Вы должны общаться с аудиторией. Если вы раньше этого не делали и безумно боитесь выходить на сцену или просто в центр круга в компании незнакомых людей и что-то вещать, то вам придется преодолеть этот страх, потому что без этого построить личный бренд нереально.

Вернее, реально, но его капитализация будет существенно ниже. Особенно если вы хотите строить карьеру в бизнесе. Вам придется вести людей за собой, а одними письменными распоряжениями этого сделать практически невозможно.

Ну а уж если мы говорим про политиков, то тут другого пути просто нет.

В рамках данного раздела мы обсудим некоторые важные моменты в области публичных выступлений и инструменты ораторского мастерства.

Страх публичных выступлений

Начнем с очень важной темы – страха публичных выступлений. Этот страх преследует практически каждого, кто начинает выступать на публике, и мешает доносить ключевые сообщения до аудитории, лишая речь яркости и зажигательности. У людей дрожат коленки, люди потеют, заикаются, запинаются, забывают текст и комкают свою речь.

Это бывает очень часто. Страх публичных выступлений – явление очень распространенное. Самый частый вопрос, который мне задают участники тренингов по ораторскому мастерству, – как преодолеть страх публичных выступлений.

Поэтому начать разговор об ораторском мастерстве я хочу именно с этой темы.

И дать несколько советов о том, как с этим страхом бороться.

Первая рекомендация: выступайте как можно больше и как можно чаще. Страх будет уходить с опытом. Вы начнете чувствовать себя все более уверенно на сцене, импровизировать и расслабляться.

Для этого вам нужно просто набрать определенное количество выступлений. Чем их больше, тем лучше. После двадцатого вы почувствуете уже некоторую легкость. После пятидесятого начнете себя чувствовать как рыба в воде.

Старайтесь находить любую возможность для того, чтобы выступить на публике, неважно, большая аудитория или не очень. Планерка у шефа, оперативка с подчиненными, пьянка с тостами, свадьба – используйте любую возможность, чтобы взять слово. Там, где вы раньше прятались за спины товарищей, теперь выходите вперед и начинайте говорить.

И пусть первые опыты будут неудачными. Пусть сначала люди будут недоумевать: «Да что этот человек тут говорит и зачем он вообще вылез?» Не обращайте внимания. Лучше вы потренируетесь, как говорится, на кошечках, чем облажаетесь во время важного для вас выступления перед целевой аудиторией, от которой многое зависит.

Используйте любой повод. На родительском собрании у ребенка в школе, на собрании жильцов в ТСЖ, на встрече одноклассников – выходите вперед, берите слово и говорите речь. И делайте это постоянно.

У меня к вам домашнее задание. Прямо на этой неделе найдите себе пять поводов выступить публично. И пять раз сделайте это. На следующей неделе увеличим норму – найдите семь или восемь поводов. И еще через неделю найдите десять.

Разные ситуации, разные аудитории. Необязательно в каждом случае говорить длинную речь. Где-то достаточно реплики. Где-то нескольких фраз. Где-то, может быть, просто рассказать анекдот. Но не двум друзьям в курилке, а аудитории не меньше 10 человек.

Если вы будете двигаться в этом направлении и дальше, то скоро заметите, что страх уходит. Появляется уверенность. Свобода. А потом придет и драйв.

Допинг

Многие пытаются бороться со страхом публичных выступлений при помощи различных химических препаратов. Чтобы взбодрить себя или, наоборот, успокоить перед выходом на сцену. Я категорически не рекомендую использовать какой-либо допинг в этом деле. Особенно если вы еще начинающий оратор. Потому что это не поможет, а только помешает.

Если вы начнете пить валерьянку, новопассит, корвалол и тому подобное для того, чтобы успокоить трясущиеся коленки, это вам только навредит.

Во-первых, если от вас будет за версту пахнуть корвалолом (а он очень пахучий), первые ряды это обязательно почувствуют. И, конечно, не будут высокого мнения о вас как об ораторе, потому что поймут, что вы боитесь и пьете успокоительное. Публике страх показывать нельзя ни в коем случае!

Во-вторых, ваши действия будут не такими быстрыми, как хотелось бы. Наоборот, они будут слегка заторможенными, и речь тоже – как будто вы немножко на ручном тормозе. Это помешает вам хорошо соображать и быстро реагировать на вопросы аудитории. И в итоге приведет к фиаско. Поэтому не надо использовать никаких успокоительных.

И, конечно, никакого алкоголя. Многие думают: сейчас я 50 граммов коньяка хвачу, выйду на сцену, и мне море по колено. Это не так. И это неправильно.

Начнем с того, что если перед каждым выступлением пить, то это приведет к алкоголизму или циррозу. Кроме того, алкоголь тоже очень сильно пахнет и тоже тормозит реакции. А кого-то он может спровоцировать на неадекватные реакции и действия. Вы можете наговорить лишнего, о чем будете потом жалеть. И еще алкоголь очень сильно влияет на дикцию. Даже в малых дозах. Язык начинает заплетаться, буквы путаться, и речь становится не очень внятной. Настоящий профессионал себе такого никогда не позволит.

Также я бы хотел предостеречь вас от употребления кофе перед выступлением. Кофе повышает давление и учащает сердцебиение. Вы и так волнуетесь, не стоит усугублять. Это дополнительный тремор, дополнительное препятствие и невозможность собраться и сконцентрироваться.

Поэтому никаких лекарств, никакого алкоголя, никакого кофе! Учитесь настраиваться на публичные выступления без допинга.

Не переоценивайте реакцию публики

Часто неопытные ораторы начинают еще больше бояться, когда видят реакцию аудитории. Вы выходите на сцену, начинаете что-то говорить и смотрите, что кто-то сидит в телефоне, кто-то зевает, а кто-то вообще дремлет.

Тут вас начинает колотить еще сильнее. Вы думаете: все, я провалил выступление, я несу какой-то бред, это никому не интересно и не нужно. От этого вы начинаете волноваться еще больше, сбиваться, терять мысль. Учащается употребление слов-паразитов и так далее.

Успокойтесь!

Люди приходят на ваше выступление в разных состояниях. Я провожу семинары и тренинги в Москве и по всей стране в разных часовых поясах. На них приезжают участники из разных уголков России и СНГ, и порой на моем выступлении действительно кто-нибудь спит. Поначалу я тоже нервничал, но потом понял: человек летел через семь часовых поясов для того, чтобы принять участие в семинаре, или ехал на поезде всю ночь и не спал. Да у него просто джет лаг.

Не я плохой оратор. Просто конкретному человеку не очень хорошо в данный момент. Почему я должен относить это на свой счет? Остальные же внимательно слушают, записывают, смеются моим шуткам. Активно задают вопросы.

Если вся аудитория поголовно спит – наверное, что-то не так. Но если спят один-два человека, двое сидят в телефоне, а остальная аудитория смотрит вам в глаза и следит за вашими действиями, не надо переживать по поводу этих других. Совершенно не факт, что они спят, потому что им скучно. Это раз. А во-вторых, ну всем вы понравиться не можете. Всегда найдется кто-то, кому что-то придется не по душе. Это не значит, что вам нужно остановить свою деятельность. Это совсем не значит, что вам нужно уйти со сцены, перестать выступать, забиться в угол и плакать.

Не переживайте. Не преувеличивайте реакцию аудитории. Вы, безусловно, должны за ней следить, должны четко по определенным индикаторам определять, насколько большинству слушателей интересно то, что вы говорите. Но не по одному-двум спящим, зевающим или сидящим в телефоне.

Тот, кто сидит, уткнувшись в телефон, совершенно необязательно скучает. У меня на моем семинаре тоже был один раз такой случай. Сидела женщина в первом ряду и очень активно переписывалась с кем-то в мессенджере. Мне было не очень комфортно. Видимо, мой взгляд говорил о многом. Она подошла ко мне в перерыве и сказала:

«Вы не подумайте, что мне неинтересно или я занимаюсь посторонними делами. Наоборот, все, что вы рассказываете, очень полезно. Я просто сразу раздаю задания подчиненным, чтобы внедрять ваш опыт».

Поэтому не переживайте слишком сильно, если несколько человек в аудитории заняты чем-то своим. Ваша задача понять, почему это происходит, постараться вовлечь их в общий процесс, но не зацикливаться на этом и не мешать остальным получать пользу и удовольствие от вашего выступления. Ваша задача – работать с активным большинством. С теми, кому интересно.

Самое страшное

Есть еще один инструмент преодоления страха публичных выступлений. Работает он так. Загляните вглубь себя и ответьте на важный вопрос: что самое плохое может случиться, если вы не очень удачно сейчас выступите? Что произойдет?

Конечно, если это ваша речь на суде и вам грозит смертный приговор, тогда все поставлено на карту и от неудачного выступления зависит ваша жизнь. Но такие ситуации случаются очень нечасто. Как правило, речь о каких-то бизнес-историях, презентациях перед клиентами, выступлениях перед коллективом организаций и т. д.

Что самое плохое может произойти, если вы не очень удачно выступите?

Во-первых, скорее всего, полностью речь вы не провалите. Вы же готовились, репетировали. Вы же разумный человек! Вы выйдете и что-нибудь скажете. Полного фиаско быть не должно. Да, будут какие-то ошибки. Вы будете что-то путать, что-то делать не так. Вы будете дрожать. У вас будут трястись руки.

Возможно, вы будете слегка запинаться и заикаться. Может быть, забудете рассказать часть тезисов и привести некоторые аргументы. Но в целом вряд ли, выйдя на сцену, вы не сможете связать и двух слов. Правильно?

А значит, и не будет полного разгрома. Будет просто не очень хорошая речь.

Что произойдет? Вас уволят с работы? Отнимут дом, квартиру? От вас уйдет близкий человек? Скорее всего, ничего из вышеперечисленного не случится.

Будут какие-то мелкие неудобства, неприятные чувства и переживания. Вас будет глодать комплекс неполноценности. Скорее всего, только это.

Стоит ли из-за этого так переживать? Стоит ли так нервничать? Стоит ли так дрожать и накручивать себя?

Конечно, нет!

Готовьтесь, тренируйтесь, репетируйте. И помните: мир не перевернется от того, что вы забудете пару-тройку фраз или несколько раз ошибетесь.

Выходите на публику и получайте удовольствие от выступления.

Страх публичных выступлений: работа над ошибками

Еще один способ преодоления страха публичных выступлений – работа над ошибками.

В чем она будет заключаться? Допустим, сегодня вы выступали перед определенной аудиторией. Выступили и, как всегда, остались недовольны собой. Если вы оставите все как есть, то это недовольство закрепится. Вы не будете помнить конкретно, чем вы были недовольны, но зафиксируете в памяти, что в очередной раз облажались и много чего сделали не так. И перед следующим выступлением коленки будут трястись еще сильнее.

Сразу после произнесения очередной речи найдите 5 минут, возьмите листочек бумаги, сядьте и детально проанализируйте, что было сделано не так, чем конкретно вы недовольны. Иногда даже само выписывание вас успокоит, и вы поймете, что не так уж все и страшно, и не так уж много было неудачного. Но если плохое все-таки было, лучше это выписать, проанализировать и зафиксировать, чтобы дальше уже сознательно избегать этих ошибок.

Итак, анализируем все. Поддерживали ли вы зрительный контакт с залом? Помнили ли вы о том, что нужно смотреть в глаза аудитории, или смотрели по верхам, в потолок, в пол, на свои ботинки, на слайды и забывали, что вы общаетесь с живыми людьми? Помнили ли вы о том, что у оратора должна быть нормальная, естественная жестикуляция, а не нервные жесты, подрагивание рук и потирание всего на свете? Помнили ли вы об этом или давали волю рукам, и они жили отдельно от мозга и тела?

Вы использовали слова-паразиты? Они очень выдают волнение выступающего. Чем больше человек волнуется, тем больше появляется всяких дополнительных, ненужных, не несущих смысла слов, а также эканье, меканье, беканье и т. д. Много ли этого было?

Это нелегко самому вспомнить, но можно спросить людей, которые были на выступлении и являются вашими близкими друзьями, знакомыми, группой поддержки и т. д. Не надо спрашивать у чужих людей, у аудитории, на которую вы пытались произвести впечатление.

Проанализируйте, насколько вам удалось передать ключевые сообщения аудитории, насколько вы сумели донести смысл того, что хотели сказать, – это ведь главное в выступлении. Вы скомкали свою речь, вам не удалось сделать эффектный финал или не получилось эффектно начать и расположить аудиторию к себе… Вспомните и опять-таки проанализируйте – почему. Потому что, когда мы выходим на сцену, мы хотим быть раскованными, естественными, легко шутить, но страх нас зажимает, мы потеем, руки не слушаются, мы забываем об этой раскованности, и, соответственно, аудитория тоже долго не может начать воспринимать нашу речь правильно, потому что видит наше волнение или зажатость. Проанализируйте, что в этом конкретном выступлении было не так и, конечно же, – самое главное успели ли вы рассказать суть, донесли ли вы правильные аргументы и т. д.

Выпишите себе все это максимально подробно. Я не думаю, что все было плохо. Если это самое первое ваше выступление, может быть, список ошибок будет очень длинным. А если второе, третье, четвертое, пятое, то что-то вы уже наверняка научились делать, и это тоже вас порадует. Разумеется, идеальный вариант – на первых порах писать все свои выступления на видео, так разбирать ошибки гораздо легче. Увы, не всегда есть такая возможность. Но если не смогли записать, постарайтесь тут же, сразу после выступления все вспомнить.

Следующий этап: для того чтобы избежать неудач на следующем выступлении, вам нужно составить план работы над ошибками. Понятно, что вы не сможете сразу избежать всех ошибок. Если вы начинающий оратор, то все равно будете волноваться и обязательно наступите на какие-нибудь грабли.

Я предлагаю вам такую методику: выберите одну или максимум две ошибки, которые вы точно не допустите на следующем выступлении. Пусть для начала это будут легкие ошибки, например, тот же зрительный контакт или жестикуляция. Потому что с донесением ключевого сообщения может быть гораздо сложнее – тут легче запутаться и потеряться. Начните с простого: когда вы добьетесь успеха в простом, будет легче получаться сложное, и вы станете более уверены в себе. Поставьте себе задачу: «В ближайшие три публичных выступления я доведу до идеала работу со зрительным контактом с аудиторей». Сделайте это и опять-таки зафиксируйте результат в работе над ошибками после следующего выступления.

Как только вы это освоите, переходите к следующей ошибке. Не пытайтесь все «вылизать» сразу. Это не значит, что вы должны совсем наплевать на смысл сообщения, – разумеется, надо пытаться избегать всех ошибок. Но сначала мы фокусируемся на самых простых, добиваемся того, что они у нас исчезают, потом беремся за то, что посложнее, и наконец доходим до самого сложного.

Делайте работу над ошибками для себя. Делайте ее обязательно для вашего спикера, если вы пиарщик и не сами выступаете, а готовите шефа, – вам со стороны будет гораздо легче замечать и фиксировать его ошибки. Важно сразу же с ним эти ошибки проговорить. И вместе с ним наметить, что исправить в следующий раз. Так, шаг за шагом, вы и ваш спикер обретете уверенность, и выступления станут лучше, ярче и интереснее.

Восемь ошибок в публичных выступлениях

Какие же ошибки чаще всего совершают ораторы? На что обратить внимание в первую очередь? Давайте разберемся.

Ошибка первая – не делиться энергетикой во время выступления

Многие неопытные спикеры настолько задавлены страхом перед слушателями, что во время выступления крайне напряжены и забывают о том, что публику надо вовлечь, зажечь, заразить своим энтузиазмом. Поделиться энергетикой. Именно за этим аудитория порой и приходит на мероприятия: получить энергетический заряд. А если спикер вялый и зажатый, то какой бы классный контент он ни транслировал, слушать его неинтересно. Врубите энергетику на полную мощность.

Дайте жару. Добавьте страсти. И люди будут слушать вас, боясь лишний раз вздохнуть.

Ошибка вторая – перегружать выступление цифрами

Многим спикерам кажется, что чем больше в презентации цифр, чем развернутее статистика, тем более экспертно они выглядят. На самом деле это не так. Данные нужны, но их перегруз усыпляет аудиторию и заставляет скучать. Цифры можно прочитать в раздатке, можно дать ссылку на статистические выкладки. Выступление должно быть живым разговором с аудиторией, а не бухгалтерским отчетом. Расскажите историю, приведите жизненные примеры, немного приправьте статистикой – и будет вкусно!

Ошибка третья – слишком нейтральное выступление

Аудиторию надо цеплять. Задевать за живое. Вызывать отклик, пусть даже не всегда позитивный. Это сделает выступление ярким, а спикера запоминающимся. Те же, кто боится задевать чувства слушателей, стараются строить свою речь максимально обтекаемо, обходя все острые углы. В итоге выступление часто получается серым, скучным и забывается на следующий день. Если вы хотите, чтобы в голове у ваших слушателей что-то зафиксировалось, чтобы вас как спикера запомнили, не бойтесь обострять. Не бойтесь вызывать дискуссию. Бойтесь быть обычными и скучными.

Ошибка четвертая – не смотреть на тех, для кого выступаешь

Зрительный контакт с аудиторией крайне важен. Если вы беседуете с человеком один на один, он вам что-то рассказывает, но в глаза не смотрит, какие мысли у вас зарождаются? Не уверен в себе. Чего-то боится. Нервничает. Скорее всего, врет. То же самое публика думает про оратора, который не смотрит в глаза. Многие делают это все от того же страха публичных выступлений. Кто-то просто не понимает важности такого инструмента, как зрительный контакт. Кто-то знает, но забывает во время выступления. Такие спикеры разговаривают с потолком, с полом, со своими ботинками, со слайдами, с листочками, где написана речь, – с чем угодно, но только не с публикой. И теряют важные очки, теряют уважение и внимание аудитории. Вы должны каждому несколько раз посмотреть в глаза во время вашей речи. Переводите взгляд с одного слушателя на другого, какой бы большой ни была аудитория. Каждый сидящий в зале должен чувствовать, что вы говорите именно для него. Тогда у речи будет эффект.

Ошибка пятая – отвлекающие жесты и слова

У каждого из нас много вредных привычек, которые мы не замечаем, но их видит наше окружение. И когда мы выходим на публику, они сильно мешают нам стать успешными спикерами. Это слова-паразиты и навязчивые движения, которые мы совершаем. И чем больше мы нервничаем на сцене, тем больше слов-паразитов появляется в нашей речи и тем чаще мы делаем жесты, напоминающие нервный тик. Кто-то хрустит суставами пальцев рук, кто-то нервно вертит обручальное кольцо, кто-то щелкает ручкой, кто-то гремит в кармане ключами от дома, кто-то теребит лицо, кто-то крутит прядь волос или почесывает бороду и т. д. Вариантов безумное множество. И если каждый жест в отдельности в принципе безобиден, то когда он повторяется во время выступления бесчисленное количество раз, это начинает вызывать у публики раздражение. Аудитория уже не слушает то, что вы говорите, а наблюдает за вашими жестами. Лекарство от этого только одно – пишите себя на видео и смотрите со стороны. Когда вы выступаете, вы делаете это машинально, неосознанно. После просмотра такого увлекательного видео вы будете пытаться себя контролировать.

Ошибка шестая – торопиться и не делать паузы

Многим неопытным ораторам настолько страшно выступать, что они стараются протараторить свою речь как можно скорее и убежать со сцены. Это приводит к тому, что аудитория не в силах уловить смысл высказываний. Спикер торопится, глотает слова, не делает смысловых пауз, чтобы слушатели лучше усвоили материал. В итоге люди перестают слушать еще до окончания выступления, так как часто просто теряют нить. Старайтесь тормозить своих лошадей. Планируйте паузы. Грамотный оратор делает паузы перед каждой важной смысловой частью своей речи: вступление, основная часть и заключение, а также перед каждым существенно важным заявлением. Это помогает публике ориентироваться в вашем выступлении, выделять важное и хоть что-то запомнить.

Ошибка седьмая – не взаимодействовать с аудиторией

Для того чтобы у публики не возникало ощущения, что вы разговариваете сами с собой, помимо зрительного контакта нужно взаимодействовать с аудиторией. Включать их в процесс. Общаться, а не транслировать сообщения. Задавайте публике вопросы. Причем не только риторические, но и требующие ответа. Пусть отвечают, пусть бросают реплики. А вы реагируйте. Обсуждайте. Просите их поднимать руки в ответ на какие-то вопросы. Просите подумать над какими-то спорными тезисами. Просите задать вопросы друг другу или что-то друг для друга сделать, чтобы они общались не только с вами, но и с теми, кто сидит рядом. Это отлично разряжает атмосферу и вызывает позитивный подъем.

Ошибка восьмая – просить прощения

Не надо просить у публики снисхождения. Не надо говорить: «Ой, не судите мое выступление строго, я сегодня так волнуюсь!» Не надо говорить: «Я сегодня плохо себя чувствую, поэтому, возможно, выступлю не очень хорошо». Не надо говорить: «Я вообще не очень хорошо выступаю, но меня попросили сказать несколько слов…» И так далее. Это разочаровывает публику и настраивает на скептический лад. Даже если выступление будет неплохим, впечатление смажется. Не просите скидок. Не просите снисхождения. Не извиняйтесь. Излучайте уверенность и оптимизм, и тогда вам простят любые огрехи, от которых не застрахован ни один спикер.

Конечно, это далеко не полный список ошибок. На многие грабли надо наступить самому, чтобы понять, что стоит делать, а что нет. Но если вы будете избегать хотя бы эти восемь ошибок, уже будет неплохо.

Как написать отличную речь для выступления

Хорошо подготовленная речь – залог уверенности оратора во время выступления. И важный кирпичик в фундаменте успеха. Многие надеются на импровизацию, и это порой ведет к неожиданным результатам, которые совсем не радуют. Часто мы не пишем себе речь, потому что не очень понимаем, как это делать. Предлагаю вам несколько советов, которые помогут сделать вашу речь яркой и эффективной.

Определитесь, для кого выступаете

Для того чтобы правильно составить свою речь, надо понимать, с кем мы будем говорить. Кто эти люди? Что они уже знают по теме вашего выступления? Как они относятся к этой теме? Где у них болевые точки? Какие ваши слова заставят их согласно кивать во время вашего выступления, а что вызовет протест?

Начните с конца

Каких результатов вы ждете от выступления? Что люди должны будут сделать после того, как вы закончите говорить? Проголосовать? Купить акции? Выйти на субботник? Сделать взнос в благотворительный фонд? Изменить свое поведение? Значит, к этому и надо вести всю вашу речь. Это ваша цель, и надо ее добиваться.

Структурируйте речь

Когда вы сидите перед белым листом или пустым монитором и вам сложно начать, поменяйте подход. Не надо пытаться сочинить всю речь сразу. Это сложно писать и сложно слушать. Поделите ее на части. Для начала выделите три ключевых куска. Правило трех прекрасно работает в публичных выступлениях. Три блока, каждый посвящен какому-то ключевому тезису. Каждый тезис должен подводить к ключевому действию, которое мы запланировали с вами в предыдущем пункте.

Но и каждый из этих блоков я рекомендую тоже разбить на три части. Получаем 9 частей. Написать 9 небольших частей и вылизать их до состояния совершенства гораздо легче, чем справиться с аморфным облаком всей речи целиком. У вас полтора часа на лекцию? Это 90 минут, то есть три блока по 30 минут или 9 сегментов по 10 минут. Напишите 9 ключевых тезисов и раскройте каждый в течение 10 минут.

У вас только 18 минут, так как вы выступаете на TED? Прекрасно. Три блока по 6 минут, каждый поделен на кусочки по 2 минуты. Пишем тезисы. Репетируем и блестяще выступаем. 9 ключевых тезисов запомнить несложно. Не надо будет учить наизусть длинный спич. 9 тезисов можно написать на шпаргалке или на карточке и держать ее в руках. 9 тезисов уместятся на экране телефона, и вряд ли будет неуместным иногда туда посмотреть.

Структурированная речь слушается намного легче, и достучаться до аудитории с ее помощью проще. Структура не даст вам расплыться в одной мысли по всему тексту. Из структурированного текста легче вычеркивать воду.

Анонсируйте

Заранее объявите аудитории, какой будет структура вашей речи. Расскажите, о чем планируете сообщить. Публика любит анонсы. Любит понимать, куда все движется. Любит иллюзию контроля. Не раскрывайте все карты сразу, но создайте интригу и дайте надежду.

Лиха беда начало

Особенно тщательно продумайте самое начало выступления. Начинать говорить всегда труднее. Оратор больше всего волнуется в начале речи. Он еще не знает аудиторию, не понимает, как она на него реагирует. Переживает, понравится его выступление или нет. Изводит себя сомнениями. Да и аудитория вначале всегда внимательно присматривается: что это за крендель тут вышел и пытается нам что-то сообщить? И пристальные взгляды еще больше смущают выступающего. Поэтому надо подготовиться к такому моменту особенно тщательно. Продумайте яркую самопрезентацию. Обозначьте свою экспертность, чтобы у публики исчезало недоверие. Заготовьте «ледоколы» – шутки и неожиданные эмоциональные моменты, которые должны будут поскорее сломать барьер между вами и публикой.