Текст книги "Мышление лидера"

В современной высококонкурентной бизнес-среде у многих нередко возникает соблазн поступать вопреки основополагающим человеческим ценностям. История бизнеса полна примеров того, как лидеры, нарушившие моральные принципы, оказывались замешанными в громкие скандалы, уничтожали свои компании, разрушали экономику или портили жизнь тысячам людей. Вспомните о таких компаниях, как Enron, WorldCom или Tyco, или о финансовом кризисе 2008 года, разливе нефти на нефтяной платформе Deepwater Horizon компании BP или о мошенничестве с выбросами Volkswagen. И это всего лишь несколько случаев в рамках всеобъемлющей тенденции. Общенациональное исследование деловой этики, проведенное организацией Ethics Resource Center, выявило, что за предшествовавший опросу в рамках этого исследования год 41 процент американских работников стали свидетелями неэтичного поведения руководства, а 10 процентов сами испытывали со стороны организации сильное давление, вынуждавшее их пойти на нарушение этических стандартов[46]46
  Ethics Resource Center, National Business Ethics Survey of the U. S. Workforce (Arlington, VA: Ethics Resource Center, 2014), http://d2f5upgbvkx8pz.cloudfront.net/sites/default/files/inline-files/National%20Business%20Ethics%20Survey.pdf.


[Закрыть].

Конечно, испытывать праведное негодование и клеймить ответственных за несчастья лидеров как вселенское зло – проще простого. Тем не менее все не так просто и однозначно. В мире найдется очень мало людей, которые действительно «от души» хотят навредить другим. Согласно многочисленным научным исследованиям в области неврологии и социологии, люди от природы добры, их намерения преимущественно благие. Практически все мы хотим вносить вклад в благополучие тех, кто нас окружает[47]47
  F. Warneken and M. Tomasello, “Altruistic Helping in Human Infants and Young Chimpanzees,” Science 311 (2006): 1301–1303.


[Закрыть]. Как показали некоторые исследования, одна из очень немногих постоянных особенностей людей разных рас и культур – это природная предрасположенность человека к доброте и альтруизму[48]48
  L. B. Aknin et al., “Prosocial Spending and Well-Being: Cross-Cultural Evidence for a Psychological Universal,” Journal of Personality and Social Psychology 104 (2013): 635.


[Закрыть]. Другие исследования указывают на то, что характерный практически для всех людей импульс – это стремление помогать другим и при необходимости поддерживать их[49]49
  M. Ricard, Altruism: The Power of Compassion to Change Yourself and the World (London: Atlantic Books, 2015).


[Закрыть]. Иными словами, мы действительно добрые и хорошие ребята.

Но если люди – такие добрые существа с исключительно благими намерениями, почему же мы то и дело становимся свидетелями скандалов среди высшего корпоративного руководства? Потому что давление вынуждает лидеров постоянно увеличивать доход акционеров или улучшать квартальные показатели деятельности компаний, и этот прессинг крайне негативно сказывается на их самосознании, из-за чего они нередко игнорируют собственные этические принципы.

Порче ценностных ориентиров способствовал и технический прогресс. С увеличением числа отвлекающих факторов нам становится все труднее всегда помнить о принципах, поскольку ум слишком занят обработкой постоянно растущего потока информации. А благодаря развитию осмысленности мы можем более точно определить свои ценности и донести их до людей. Ценности помогают нам управлять собой, людьми и организациями этичными способами и согласовывать свои действия с тем, что мы хотим предложить миру. В этом случае глубокое понимание и принятие собственных ценностей становится своего рода компасом, который всегда указывает, соответствуют ли наши решения этическим и моральным стандартам. Ценностные ориентиры удерживают нас от неподобающего поведения, позволяя спокойно спать по ночам, не мучаясь угрызениями совести.

Томас, директор по информационным технологиям глобальной фармацевтической компании, рассказал нам о своем опыте столкновения с трудной этической дилеммой. Однажды он проводил тендер на крупный контракт, в котором участвовали два поставщика. Одно предложение было немного лучше второго, но второй поставщик тонко намекнул Томасу на «откат», призванный сделать сделку более привлекательной в его глазах. Сроки поджимали, и Томас большую часть дня промучился, постоянно меняя свое решение.

В конце концов, чтобы избавиться от сумбура в голове, он решил несколько минут позаниматься практикой осознанности, надеясь обрести большую ясность мышления. И верно, как только Томас успокоился, он лучше осознал ситуацию, и его ценностный компас заработал нормально и указал верное направление. Несмотря на то что предложенная вторым поставщиком сумма была весьма привлекательной, Томас понял, что согласиться на подобное предложение в любом случае неправильно. И выбрал первого поставщика.

Размышляя над дилеммой, Томас признал, что, если бы ему предложили решить ее на тренинге по этике, в учебной обстановке, вариант со взяткой он не стал бы даже рассматривать. Но, как он объяснил, «учитывая сложность сделки и необходимость принять решение очень быстро, ему было довольно трудно сосредоточиться на правильном и неправильном. В реальном бизнесе с его постоянным давлением решения иногда не кажутся такими очевидными».

История Томаса не особенная. Исследования в этой области продемонстрировали, что практика осознанности улучшает способность принимать этические решения[50]50
  N. E. Ruedy and M. E. Schweitzer, “In the Moment: The Effect of Mindfulness on Ethical Decision Making,” Journal of Business Ethics 95 (2010): 73–87.


[Закрыть]. Если же нам не хватает осмысленности, необходимой для нормальной работы ценностного компаса, вероятность сделать неправильный выбор или совершить неверный поступок, существенно возрастает. Особенно верно это, если говорить о неоднозначных, с этической точки зрения, обстоятельствах или ситуациях, когда на карту поставлено многое. Но, независимо от получаемой выгоды и соображений успеха, карьерного роста или славы, несправедливые решения и безнравственные поступки пагубно сказываются на чувстве собственного достоинства, что в конце концов делает нас менее счастливыми.

Самоосмысление помогает ответить на один из главных вопросов бытия, – вопрос, который играет основополагающую роль в эффективности лидерства: что делает нас по-настоящему счастливыми? Этот вопрос должен быть первостепенным для каждого лидера. Осмысленное понимание того, что приносит людям подлинное счастье, позволяет лидеру намного успешнее руководить людьми, ведь ему известно, что ими движет и что их мотивирует. Подлинное счастье укрепляет чувство самореализации, вовлеченность и приверженность персонала. А это значит, что пришло время включить практику и теорию подлинного счастья в базовые знания, обеспечивающие эффективность лидерства.

Подумайте вот о чем: как часто, просыпаясь утром, вы желаете, чтобы предстоящий день был напряженным, полным проблем и стрессов? А теперь задайте себе еще один вопрос: часто ли ваш день действительно оказывается таким?

Люди отлично умеют вредить себе сами. Мы все надеемся на то, что жизнь будет прекрасной. Стремимся к тому, чтобы у нас было мало тревог и трудностей, – к сбалансированной и радостной жизни с гармоничными взаимоотношениями. Мечтаем об удовольствиях и смысле. И сегодня, в нашем прогрессивном мире, у нас есть все, чтобы реализовать свои мечты и желания. У нас имеются развитые системы образования. И современные системы здравоохранения. И огромные средства. И много продуктов питания. И безопасная среда. И многочисленные ресурсы и удобства, о которых наши предки могли только мечтать. Почему же тогда в нашей жизни нет глубокого смысла? Почему она не приносит ни радости, ни удовлетворения? Что происходит?

Ответ на этот вопрос вы узнаете через минуту. А сейчас оцените по шкале от 1 до 10, насколько важно для вас чувствовать себя счастливым, реализовавшимся и удовлетворенным жизнью? Закройте глаза и обдумайте этот вопрос. Не считайте себя обязанным придумать ответ раз и навсегда. Суть не в этом. К этому вопросу вам придется время от времени возвращаться на протяжении всей жизни. А теперь подумайте, что для вас важнее – счастье или успех в профессии? Счастье или богатство? Опять же, не чувствуйте себя обязанными как можно скорее дать ответ. Эти вопросы требуют вдумчивого осмысления.

По правде говоря, нам дается всего одна попытка прожить хорошую жизнь, причем довольно короткая. Детство иногда воспринимается как вчерашний день. В 30 или 50 лет мы нередко смотрим на сегодня как на вчера и считаем жизнь почти оконченной. Жизнь и правда проходит быстро. Подумайте, сколько людей по всему миру ложились спать прошлой ночью, так же, как и вы, ожидая проснуться утром, чтобы прожить очередной день – очередной день счастья. Но они не просыпаются. Они умирают во сне. Их шанс на новый день счастья утрачен. Разница между бытием и небытием мимолетна; жизнь – это лишь миг, краткий переходный период между прошлым и будущим. И мы никогда не знаем, когда придет наш час.

Быть счастливым очень важно; все должны к этому стремиться. Если мы прожили жизнь, так и не испытав подлинного счастья, не ощущая ее смысла и позитивного чувства самореализации, зачем мы жили? Мы упустили свой шанс.

МЫ НЕ ЗНАЕМ, КАК БЫТЬ СЧАСТЛИВЫМИ

Теперь ответим на поставленный вопрос: что с нами происходит? Почему нам не удается быть счастливыми, если для этого есть все необходимое? Ответ прост: потому что мы не знаем, как быть счастливыми.

Понимание того, что такое счастье и в чем оно состоит, позволяет лидеру давать людям цель, ощущение смысла их деятельности и путь к самореализации, способствуя тем самым повышению производительности их труда. Однако лидеры тоже люди, и они часто заблуждаются насчет собственного счастья. Они словно идут к счастью с завязанными глазами. То, к чему мы обычно стремимся в надежде на счастье, на самом деле не дает нам его. Исследования, проведенные в Лондонской школе экономики и политических наук, Гарвардской бизнес-школе и ведущих исследовательских центрах в области неврологии (совокупные результаты исследований публикуются в ежегодном докладе ООН о мировом счастье), наглядно демонстрируют заблуждения людей на этот счет. Оказывается, в данном вопросе мы чаще всего ошибаемся, во-первых, полагая, что счастье приходит извне, а во-вторых, путая со счастьем удовольствие[51]51
  United Nations, World Happiness Report 2017 (New York: United Nations, 2017), http://worldhappiness.report/ed/2017/.


[Закрыть].

СЧАСТЬЕ НЕ КУПИШЬ

По данным широкомасштабных научных исследований, подлинное счастье проистекает не из внешних источников. Особенно верно это в отношении таких внешних факторов, как деньги (см. рис. 2.2). Более пятидесяти лет исследователи отслеживали соотношение между счастьем и богатством в США и других странах. В результате был сделан вывод, что, хоть благосостояние людей выросло вдвое, счастья, увы, стало меньше.

Рис. 2.2. Доход и счастье

Еще одно специальное исследование показало, что выигрыш в лотерею существенно повышал настроение участников, но через некоторое время они возвращались к своему обычному, исходному ощущению счастья. Следующее исследование выявило, что, оказавшись в сложных жизненных обстоятельствах, например после увольнения или во время серьезной болезни, люди, как правило, чувствовали себя намного менее счастливыми. Но и они мало-помалу возвращались к исходному ощущению счастья[52]52
  L. Richard, Happiness: Lessons from a New Science (London: Allen Lane, 2005).


[Закрыть]. В каждом из этих случаев события, будь то выигрыш в лотерею или потеря работы, оказывали на ощущение счастья кратковременный эффект, никак не влияя на него в долгосрочном плане (см. рис. 2.3).

Рис. 2.3. Счастье и разные жизненные события

Что же из этого следует? Что замечательные события и превосходный опыт не дают подлинного счастья, а трудные жизненные обстоятельства и негативный опыт не приводят к долгому несчастью. И к этому стоит отнестись как к отличной новости, поскольку это означает, что мы способны контролировать собственное счастье. Мы можем не получить желанного повышения по службе, не иметь дорогого автомобиля или большого дома – наше счастье от всего этого не зависит. Не зависит оно ни от статуса, ни от богатства.

Однако оно зависит от богатства нашего соседа. Рассмотрим две ситуации:

1. Вы зарабатываете 50 тысяч долларов в год, тогда как окружающие получают 25 тысяч в год.

2. Вы зарабатываете 100 тысяч долларов в год, а окружающие получают 250 тысяч долларов в год.

Какую из двух ситуаций вы предпочтете?

Как показало совместное исследование ученых из Университета Майами и Гарвардской школы общественного здравоохранения, большинство респондентов выбирают первый вариант, что можно считать наглядной иллюстрацией весьма парадоксального факта: когда люди становятся богаче по сравнению с другими, они чувствуют себя счастливее[53]53
  S. J. Solnick, and D. Hemenway, “Is More Always Better? A Survey on Positional Concerns,” Journal of Economic Behavior & Organization 37 (1998): 373–383.


[Закрыть]. Но когда богаче становится общество в целом, ничего подобного не случается. А это значит, что счастье относительно, оно зависит от богатства соседей. Но оно опять же приходит не извне, а определяется нашим отношением к тому, что мы имеем. Счастье – это внутреннее состояние, на самом глубинном уровне связанное с тем, как мы относимся к тому, что есть у нас и у других.

УДОВОЛЬСТВИЕ – ЭТО НЕ СЧАСТЬЕ

Как правило, мы ставим знак равенства между удовольствием и счастьем, полагая, что если в жизни достаточно удовольствия, мы будем счастливы. Но ошибаемся. Это два совершенно разных опыта.

Удовольствие в некотором смысле чистая химия. Когда мы получаем что-либо, например повышение по службе, похвалу, новый автомобиль, или занимаемся чем-то, что нам нравится и очень приятно, в организме происходит выброс дофамина, вызывающий ощущение удовольствия. Дофамин – это нейротрансмиттер, который воздействует на центры вознаграждения и удовольствия в мозге. Этот механизм позволяет нам не только видеть вознаграждение, но и стремиться к нему. К несчастью, дофамин вызывает привыкание не меньше, чем наркотики[54]54
  W. Schultz, “Potential Vulnerabilities of Neuronal Reward, Risk, and Decision Mechanisms to Addictive Drugs,” Neuron 69 (2011): 603–617.


[Закрыть]. Чем больше удовольствия мы себе позволяем, тем больше рискуем стать от него зависимыми. В результате происходит постоянная гонка за удовольствиями в надежде получить очередную дозу дофамина. Удовольствие – это сиюминутный опыт, действие которого проходит тут же, как только перестает работать химическая лаборатория мозга.

ПОДЛИННОЕ СЧАСТЬЕ – ЭТО…

В какой части мозга возникает ощущение счастья, определить не так уж легко. Не стоит искать его в определенной зоне, счастье не вызывает какой-то гормон или нейротрансмиттер. Подлинное счастье – это опыт самореализации и стабильного благополучия. Это долгосрочный опыт осмысленной, целеустремленной, позитивной жизни. Это глубоко экзистенциальный опыт, который сохраняется независимо от жизненных взлетов и падений, а вовсе не мимолетное приятное ощущение наподобие удовольствия.

Да, мы стремимся к удовольствию от очередных успехов в бизнесе, новых похвал, повышения зарплаты в надежде на то, что это сделает нас счастливыми. Однако так мы только встаем на «беговую дорожку» и бежим, бежим, желая все большего и большего. Разумеется, это не значит, что удовольствие – это что-то плохое. Удовольствие привносит в нашу жизнь радость и наслаждение. Но получать удовольствие постоянно – все равно что есть мед с лезвия ножа: очень вкусно, но, если не соблюдать осторожность, можно поранить язык.

Никогда не путайте удовольствие со счастьем.

Обдумайте, как все, что было сказано о подлинном счастье, изменит ваш подход к лидерству. Не стоит ли вам делать что-то иначе, чтобы помочь своим людям стать более счастливыми и вовлеченными в работу? Поразмышляйте об этом несколько минут. Мы еще обсудим эти вопросы далее в разных главах книги.

Практика осознанности улучшает самоосмысление, благодаря чему мы лучше понимаем, что делает нас по-настоящему счастливыми. В свою очередь, понимание того, что дает нам счастье, помогает избегать компульсивных реакций и заменять их более конструктивными моделями поведения. Кроме того, это помогает нам всегда поступать в соответствии со своими ценностями. А ведь эти навыки чрезвычайно важны для эффективного лидерства, так как позволяют лидеру заслужить доверие людей и добиться их вовлеченности.

Но этим преимущества развитой осмысленности не ограничиваются. Чем больше вы практикуете осознанность, тем лучше понимаете, что вы и ваши мысли – не одно и то же. Ваши мысли – это не вы. Практика помогает установить разумную, реалистичную дистанцию между собой и своей умственной деятельностью. Вы начинаете наблюдать за мыслями как за преходящими событиями, не имеющими настоящей ценности или важности. Они похожи на облака в небе: приходят и уходят. И они влияют на вас только тогда, когда вы это позволяете. Разнообразные мысли и чувства вызывают у нас определенные эмоции и заставляют действовать. Однако многие из них случайны и несущественны, и реагировать на них вовсе не следует. Мы можем просто позволить им быть.

Примените новое знание к тому, как вы воспринимаете себя, и непременно почувствуете себя намного лучше. Привнесите это понимание в то, как вы воспринимаете других, и вам будет намного легче вести их за собой. Примените его к руководству организацией, и обнаружите, что вам приходится прилагать гораздо меньше усилий и меньше контролировать происходящее в ее стенах. Как бы нам ни нравилось думать о себе как о важных персонах на том основании, что мы лидеры, реалистичный, осмысленный, строгий взгляд на себя непременно покажет, что мы вовсе не так важны, как думаем. И правильнее всего отреагировать на это озарение выработкой реалистичного, альтруистичного взгляда на себя, о чем мы подробно поговорим в главе 4.

Сила духа и внутренняя свобода, которые развиваются путем повышения уровня осмысленности, нужны лидеру как воздух. Благодаря этим качествам вы начинаете понимать себя в настоящем моменте; вы знаете, что думаете, что чувствуете и что для вас важно (см. врезку «Тренировка осмысленности»).

Упражнение на развитие осмысленности

1. Установите таймер на 10 минут.

2. Усядьтесь удобно на стуле; спина должна быть прямой; шея, плечи и руки расслаблены. Закройте глаза и дышите носом.

3. В течение минуты концентрируйте внимание на дыхании. Просто наблюдайте за ним со стороны. Не пытайтесь его контролировать. Позвольте своему уму успокоиться и прийти в равновесие.

4. Теперь отвлекитесь от дыхания и раскройте разум навстречу тому, что возникло. Что бы это ни было – звук, мысль, ощущение или что-то другое, – заметьте и осмыслите его.

5. Наблюдайте за ним нейтрально. Не думайте об этом. Не вовлекайтесь в этот опыт. Не пытайтесь заставить это остаться или уйти. Просто наблюдайте.

6. Новые впечатления будут возникать, меняться или исчезать. Что бы ни происходило в вашем сознании, просто обратите на это внимание.

7. Если заметите, что вам трудно наблюдать за каким-либо опытом, не вовлекаясь в него, отметьте его – например, мысль, электронная почта, задача – и отпустите.

8. Если обнаружите, что застряли в обдумывании и анализе того или иного опыта, снова сосредоточьтесь на дыхании. Затем опять откройтесь для осмысленности.

9. По сигналу прекратите упражнение.

Это упражнение, как и все остальные описанные далее, включены в приложение для тренинга, разработанное для этой книги. Читайте об этом в приложении A.

Советы и темы для размышления

• Регулярно уделяйте десять минут развитию осмысленности, руководствуясь инструкциями в приложении.

• Определите одно из автоматичных действий, которое вы хотели бы изменить; старайтесь замечать, когда возникает желание действовать таким образом, сделайте паузу и выберите другой тип реакции.

• Составьте список ценностей, которые наиболее важны для вас как лидера и для вашей работы; подумайте, в каких ситуациях придерживаться их труднее и как вы на них реагируете.

• Подумайте, что означает для вас разница между «удовольствием» и «счастьем», и как это откровение может сказаться на вашем руководстве собой.

• Обязуйтесь начать или продолжить делать то, что позволит вам стать счастливее (помните, речь идет о настоящем счастье).