Текст книги "Мышление лидера"

Исходя из результатов наших исследований и практического опыта, мы выделяем четыре стратегии, особенно полезные для лидеров, которые стремятся к повышению сосредоточенности во время работы. Это: понимание факторов, влияющих на сосредоточенность; избегание многозадачности; борьба с одержимостью активной деятельностью и выделение времени на сосредоточение.

КАКИЕ ФАКТОРЫ ВЛИЯЮТ НА СОСРЕДОТОЧЕННОСТЬ

Чтобы быть сосредоточенным в течение всего дня, очень полезно знать, что влияет на качество внимания и насколько вы сосредоточены в разное время дня. Одинаково ли высока концентрация внимания в восемь утра и в два часа ночи? А как насчет десяти вечера? Подумайте, как на вас влияет время суток, принятие пищи и ее состав, психологическое состояние и количество часов сна.

Общеизвестно, что судьи обязаны всегда быть объективными и беспристрастными в правовых решениях. В идеале они должны принимать взвешенные, непредвзятые решения в течение всего рабочего дня. Однако, согласно результатам исследований, по утрам судьи обычно склонны выносить более мягкие приговоры, чем во второй половине дня. Словом, если обвиняемого привели в зал для судебных заседаний после обеденного перерыва, то его могут приговорить к тюремному заключению, хотя, появись он там с утра, наказание было бы мягче[67]67
  S. Danziger, J. Levav, and L. Avnaim-Pesso, “Extraneous Factors in Judicial Decisions,” Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America 108 (2011): 6889–6892.


[Закрыть].

Этот феномен коррелирует и с нашими исследованиями, целью которых было определить, в какое время дня лидеры чувствуют себя наиболее сосредоточенными. На рис. 3.2 вы видите, как меняется сосредоточенность их внимания в течение дня.

Рис. 3.2. Сосредоточенность внимания лидеров в течение дня

Учтите это и подумайте, какими видами деятельности вы занимаетесь в разное время дня. Убедитесь, что самые важные дела и мероприятия запланированы на периоды наивысшей сосредоточенности внимания, а выполнение рутинных и практических видов деятельности запланируйте на часы, когда она ослабевает.

Как уже говорилось, на сосредоточенность и свойства внимания влияет много факторов, в том числе сон, эмоции и питание. Краткий обзор представлен на рис. 3.3.

Рис. 3.3. Факторы, влияющие на сосредоточенность внимания

Сначала рассмотрим психологические факторы. Негативные эмоции, как правило, ухудшают свойства внимания. Пол Экман, исследователь-новатор из Калифорнийского университета в Сан-Франциско, специалист по эмоциям, описал так называемый рефрактерный период, который сильно сужает фокус внимания, помещая в его центр объект негативных эмоций[68]68
  P. Ekman, Emotions Revealed: Recognizing Faces and Feelings to Improve Communication and Emotional Life (New York: St. Martin’s Press, 2007).


[Закрыть]. При позитивных эмоциях наблюдается обратный эффект – расширение фокуса внимания, позволяющее увидеть более полную картину[69]69
  B. L. Fredrickson, “Positive Emotions Broaden and Build,” in Advances in Experimental Social Psychology, ed. P. Devine and A. Plant, vol. 47 (Burlington, VT: Academic Press, 2013).


[Закрыть].

Среди физических факторов условием хорошей сосредоточенности можно назвать расслабленность, или отсутствие ненужного напряжения, как в уме, так и в теле. Когда тело расслаблено, успокаивается и ум. При расслаблении ума расслабляется и тело. Таким образом, умственное и физическое тесно связано. Кроме того, забота о теле – правильное питание, качественный сон, физические упражнения – улучшает сосредоточенность. А вот кофе, вопреки мнению многих, этому не способствует. Кофеин бодрит, но рассеивает внимание[70]70
  P. J. Rogers et al., “Faster but Not Smarter: Effects of Caffeine and Caffeine Withdrawal on Alertness and Performance,” Psychopharmacology 226 (2013): 229–240; A. G. Parker et al., “The Effects of Alpha-Glycerylphosphorylcholine, Caffeine or Placebo on Markers of Mood, Cognitive Function, Power, Speed, and Agility,” Journal of the International Society of Sports Nutrition 12 (2015): P41.


[Закрыть]. И очевидно, вас вряд ли удивит, что алкоголь ухудшает свойства внимания.

Что еще влияет на сосредоточенность, как в позитивном, так и в негативном ключе? Разумеется, вы постоянно сталкиваетесь с противоречивыми требованиями: людьми, которые нуждаются в вашем внимании; электронной почтой, требующей немедленного ответа; решениями, от которых многое зависит. Под давлением всех этих требований мозг пытается сосредоточиться на всех делах сразу. Включается режим многозадачности. Тем не менее многозадачность вовсе не способствует сосредоточенности.

ОТКАЖИТЕСЬ ОТ МНОГОЗАДАЧНОСТИ

Как уже было сказано, способность человека решать одновременно множество задач – не что иное, как миф. Большинство из нас питают иллюзии, причем весьма глубокие, насчет того, что мы способны уделять внимание более чем одному объекту или задаче сразу. Мы думаем, что можем вести машину, разговаривая по телефону; эффективно участвовать в собрании, проверяя электронную почту; принимать участие в разговоре, вводя текстовое сообщение. Для полной ясности отметим, что люди действительно могут делать много дел одновременно, но только если это не требует концентрации внимания, то есть сознательного обдумывания действий. Например, можно одновременно идти и говорить. Опытные водители без труда справляются с несколькими элементами вождения, скажем, переключают передачи и поворачивают руль, действуя автоматически. Однако с точки зрения нейрофизиологии человек не способен фокусироваться даже на двух вещах сразу. Поэтому в действительности многозадачность – не что иное, как быстрое переключение внимания между двумя или более делами или объектами. В эту секунду мы следим за движением на дороге, а в следующее мгновение говорим по телефону. Иногда мы переключаемся между задачами так быстро, что возникает иллюзия сосредоточенности на обеих. Но на самом деле это не так.

В ходе изучения многозадачности в рабочей среде ученые обнаружили, что при выполнении нескольких задач сразу мы становимся «хозяевами всего, что не имеет отношения к выполнению задачи; позволяем себе отвлекаться на что угодно»[71]71
  E. Ophir, C. Nass, and A. D. Wagner, “Cognitive Control in Media Multitaskers,” Proceedings of the National Academy of Sciences 106 (2009): 15583–15587.


[Закрыть]. Возможно, вам доводилось терять контроль над тем, что вы делаете, даже когда речь шла о совсем простой задаче и ваши намерения были предельно ясны. Допустим, вы ищете в LinkedIn информацию о человеке, которого хотите нанять на работу, но вдруг замечаете ссылку на интересную статью. Щелчок по ссылке, и вы уже читаете статью и находите в ней ссылку на интересное видео на YouTube. И час спустя ловите себя на том, что продолжаете смотреть разные видео, полностью забросив то, с чего начали, изначальную задачу. Знакомая ситуация?

По мнению ученых, многозадачность снижает удовлетворенность работой, вредит взаимоотношениям с людьми, негативно сказывается на памяти и здоровье[72]72
  D. Bawden and L. Robinson, “The Dark Side of Information: Overload, Anxiety and Other Paradoxes and Pathologies,” Journal of Information Science 25, no. 2 (2009): 180–191.


[Закрыть]. Многие исследования в этой области продемонстрировали, что многозадачность существенно снижает эффективность, потому что в таком режиме на выполнение задач требуется больше времени и допускается больше ошибок. Ведь для переключения внимания с одной задачи на другую тоже нужно время. В зависимости от сложности новой задачи это может занять от нескольких секунд до нескольких минут. Это явление называют смещением времени, и оно отнимает умственную энергию и снижает продуктивность.

Исследователи из Гарвардской школы бизнеса обнаружили, что многозадачность не способствует креативности[73]73
  T. M. Amabile, C. N. Hadley, and S. J. Kramer, “Time Pressure and Creativity in Organizations– A Longitudinal Field Study,” Harvard Business School Working Paper 02–073, Cambridge, MA, 2002.


[Закрыть]. Оценив девять тысяч сотрудников, которые работали над проектами, требующими творческого мышления, ученые отметили значительное снижение креативности среди тех, кто выполнял одновременно несколько задач, и повышение у тех, кто сосредоточивался только на одной задаче.

Так что, когда мы не занимаемся несколькими делами сразу, а сосредоточиваемся на одном занятии, это идет на пользу эффективности. Кроме того, чрезвычайно важно избегать еще одной коварной ловушки – одержимости активной деятельностью.

ИЗБЕГАЙТЕ ОДЕРЖИМОСТИ АКТИВНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

Одержимость активной деятельностью – это неконтролируемое желание постоянно что-нибудь делать в сочетании с дискомфортом, испытываемым в моменты бездеятельности. Ярким примером этого негативного явления может служить привычка все время проверять электронную почту, текстовые сообщения, новостные ленты или социальные сети. По сути, это разновидность зависимости, которая позволяет чувствовать себя постоянно занятыми и выполнять множество «задач». Тем не менее активность и продуктивность совсем не одно и то же.

Возможно, вы думаете, что если человек одержим активной деятельностью, то есть постоянно отвечает на электронные письма, рассылает текстовые сообщения или отвечает на телефонные звонки, он много делает. Увы, это не так. В статье под названием «Остерегайтесь занятого менеджера», опубликованной в Harvard Business Review в 2002 году, исследователи поделились информацией о том, как менеджеры определяют приоритеты. Всесторонне изучив деятельность лидеров таких компаний, как Sony, LG и Lufthansa, авторы пришли к выводу: «Очень немногие менеджеры используют время максимально продуктивно. Они думают, что занимаются текущими делами, а на самом деле просто крутятся как белки в колесе»[74]74
  H. Bruch and S. Ghosal, “Beware the Busy Manager,” Harvard Business Review, February 2002, https://hbr.org/2002/02/beware-the-busy-manager.


[Закрыть]. Еще одно масштабное исследование, в рамках которого изучались приоритеты более чем 350 тысяч человек, обнаружило, что респонденты тратят в среднем 41 процент времени на не такие уж важные дела[75]75
  K. Kogon, L. Merrill, and L. Rinne, The 5 Choices: The Path to Extraordinary Productivity (New York: Simon & Shuster, 2015).


[Закрыть]. Иными словами, эти люди были постоянно чем-нибудь заняты, но в итоге не делали того, что действительно следовало сделать.

Мы очень сильно одержимы желанием чувствовать свою занятость. Это подтверждают результаты специального опроса: за целые сутки перед его проведением 83 процента американцев ни разу не отдыхали и постоянно были ничем не заняты[76]76
  Bureau of Labor Statistics, US Department of Labor, American Time Use Survey, 2012, www.bls.gov/tus/home.htm#data.


[Закрыть]. Вспомните, когда вы в последний раз сидели без дела? Отложите книгу и попробуйте ничего не делать в течение трех минут. Понаблюдайте за своей реакцией.

Как вы себя чувствовали? Не испытывали ли острого желания проверить электронную почту или сделать что-нибудь «важное» в этом роде? Если да, то, возможно, вы зависимый – у вас зависимость от активной деятельности.

Одержимость активной деятельностью весьма распространенное состояние, присущее в той или иной степени большинству людей; причина этого явления кроется в нашем мозге. Дело в том, что при завершении задачи, пусть даже самой маленькой и незначительной, например отправки обычного электронного письма, в мозге происходит выброс дофамина. Это может привести к тому, что вы будете стремиться к завершению дела, как наркоман к наркотику. Но дофамину все равно: для него активность и продуктивность – одно и то же. Иными словами, мы получаем дофаминовый удар в любом случае, какую бы задачу ни завершили. В результате мы вполне эффективно справляемся со множеством дел, но вовсе не обязательно делаем то, что нужно делать.

Вследствие одержимости активной деятельностью мы постоянно гонимся за краткосрочными победами, упуская из виду большие и важные цели. От этого страдает продуктивность и способность определять приоритеты. Впрочем, есть и хорошая новость. Поскольку одержимость активной деятельностью – это психологическое состояние, от него можно избавиться с помощью практики осознанности. Упражнения на развитие осознанности повышают сосредоточенность и позволяют лучше контролировать импульсы. Вы обретаете психологическую силу, наблюдая за ситуацией, обдумывая ее и выбирая именно важные, а не любые дела[77]77
  D. J. Good et al., “Contemplating Mindfulness at Work: An Integrative Review,” Journal of Management 42 (2016): 114–142.


[Закрыть]. Кроме того, появляется время на то, чтобы направить свое внимание на нужный объект.

ВЫДЕЛИТЕ ВРЕМЯ НА СОСРЕДОТОЧЕННУЮ РАБОТУ

Очевидно, что склонность к многозадачности и одержимости активной деятельностью усугубляется из-за использования достижений технического прогресса. Однако у нас есть выбор в том, как обращаться с технологиями. При хорошей тренировке вы научитесь управлять вниманием, избегать многозадачности и одержимости активной деятельностью. А еще упражнения позволят планировать время так, чтобы выполнять только действительно необходимые задачи.

СЕО Marriott Арне Соренсон планирует непрерывные встречи с членами своей команды без телефонов, компьютеров и прочих гаджетов. Жан-Франсуа ван Боксмейер, глава Heineken, отводит некоторую часть своего времени на решение важных задач. Доминик Бартон, глобальный управляющий партнер McKinsey & Company, каждый день выделяет значительное время на получение и обдумывание новой информации. Все эти чрезвычайно занятые лидеры намеренно выделяют время на то, чтобы повысить свою сосредоточенность. Для них направленный фокус внимания означает повышение продуктивности. Руководители понимают, что, не делая этого, в итоге будут заниматься делами срочными, но не самыми важными.

В книге Кэла Ньюпорта Deep Work[78]78
  Ньюпорт К. В работу с головой. Паттерны успеха от IT-специалиста. СПб.: Питер, 2016


[Закрыть] описываются методики сосредоточенной работы для современных лидеров[79]79
  C. Newport, Deep Work: Rules for Focused Success in a Distracted World (New York: Grand Central Publishing, 2016).


[Закрыть]. Если мы концентрируем внимание на задаче и планомерно выполняем ее, ни на что не отвлекаясь, продуктивность работы растет. При этом мы чувствуем себя реализованными и испытываем весьма позитивное чувство контроля над ситуацией. И этот позитивный опыт переживается всю остальную часть дня, уменьшая стресс, и вы становитесь еще более сосредоточенным и спокойным.

Впрочем, следует отметить, что трата времени на то, чтобы сосредоточиться, нередко противоречит организационной культуре, основанной на непрерывной активности. Для внедрения в культуру такого новшества потребуется выработка новых принципов, дисциплина и специальная подготовка.

• Выделите в расписании время на то, чтобы войти в состояние сосредоточенности. Вместо того чтобы определять приоритетность в графике, составляйте график приоритетов.

• Выделите один час или больше, чтобы каждый день сосредоточенно заниматься работой. Расписание меняется, а вы должны делать все возможное, чтобы другие не посягали на это время.

• Планируйте важную работу на часы максимальной сосредоточенности, а электронную почту и другие рутинные занятия оставьте на периоды, когда вы устали и внимание рассеялось.

• Донесите идею о важности сосредоточенности до всех коллег и подчиненных. Сделайте ближайших партнеров союзниками и вместе защищайте свое право тратить время на сосредоточенную работу.

• Начав выделять время на настройку сосредоточенности, определите, как вы будете его использовать. Твердо придерживайтесь своих целей. Не открывайте электронную почту (если, конечно, работа с ней не запланирована), не отвечайте на сообщения, не позволяйте втянуть себя ни в какие другие отвлекающие вас дела.

• Максимально устраните отвлекающие факторы. Закройте дверь в кабинет или найдите место, где вам не помешают. Отключите телефон. Очистите стол, убрав все, что может отвлекать вас.

• Проблему часто представляют не только внешние, но и внутренние отвлекающие факторы; нередко они даже вреднее. Посторонние мысли или вопросы могут назойливо лезть вам в голову. Избавьтесь от них – сейчас вы заняты более важными вещами.

• В течение всего периода сосредоточенной работы оставайтесь организованным и дисциплинированным. Настройтесь поддерживать высокую концентрацию внимания и используйте это время с максимальной пользой. Не поддавайтесь желанию получить очередную порцию дофамина. Как бы вам ни хотелось проверить электронную почту или текстовые сообщения, не делайте этого.

Как показывает опыт, вышеперечисленные стратегии чрезвычайно полезны для повышения продуктивности и улучшения самочувствия. Но не стоит заблуждаться: хоть на первый взгляд они и кажутся простыми, реализовать их без тренировки мышления очень сложно. А самый надежный способ повышения сосредоточенности – это дисциплинированная ежедневная практика.

Как мы уже говорили, сосредоточенность – основа самолидерства. Без нее ум подобен лодке без руля. Развитие этого умения с помощью повседневной практики осознанности позволяет изо дня в день оставаться сосредоточенным на работе. Во врезке приводятся инструкции к упражнению на развитие сосредоточенности. Для удобства загрузите приложение, ссылку на которое найдете в приложении А в конце книги.

Развитие сосредоточенности

1. Установите таймер на 10 минут.

2. Тело

• Удобно усядьтесь на стуле; спина прямая, шея, плечи и руки расслаблены. Закройте глаза и дышите носом.

• Позвольте своему телу и уму расслабиться.

3. Дыхание

• Оставаясь расслабленным, сосредоточьтесь на дыхании; наблюдайте за вдохами и выдохами.

• Поместите в центр внимания дыхание, но не пытайтесь его контролировать или менять. Просто наблюдайте за тем, как вы дышите.

4. Счет

• Чтобы было легче сфокусироваться на дыхании, считайте в конце каждого выдоха. Медленно считайте от 1 до 10, а затем от 10 до 1.

• Если вы сбились, начните опять с единицы.

5. Отвлекающие факторы

• Вас непременно будет что-нибудь отвлекать. При выполнении этого упражнения помехами считайте все, что не относится к дыханию или счету, например звуки, чувства, мысли, телесные ощущения. Относитесь к отвлекающим факторам как к друзьям, напоминающим вам о том, что вы должны снова сосредоточиться на дыхании.

• Отвлекшись, осознайте это и вновь сосредоточьтесь на дыхании.

6. По сигналу таймера закончите упражнение.

В современном вечно активном, шумном, полном помех мире мы постоянно переключаемся с одной задачи на другую, поэтому умение быть сосредоточенным жизненно необходимо каждому лидеру, без него не удастся повысить ни эффективность, ни продуктивность деятельности. Развитая способность к концентрации внимания укрепляет самолидерство. Советы и стратегии из этой главы помогут вам развить его, и потом, за что бы вы ни взялись, исход любого дела будет позитивным. В следующей главе мы подробно поговорим о том, почему для эффективного самолидерства чрезвычайно важен альтруизм, или способность поставить на место свое эго.

Советы и темы для размышления

• Регулярно тренируйте сосредоточенность, как рекомендуется в приложении (подробнее читайте в приложении A).

• Пройдите тест[80]80
  Оценить свой уровень осознанности можно с помощью таких тестов на русском языке: Пятифакторный опросник осознанности, Шкала оценки когнитивной и эмоциональной осознанности (CAMS-R), Шкала оценки внимательности и осознанности в повседневной жизни. Прим. ред.


[Закрыть] Harvard Business Review (https://hbr.org/2017/03/assessment-how-mindful-are-you), чтобы оценить свою сосредоточенность и осмысленность.

• Записывайте все, что оказывает влияние на вашу сосредоточенность, а также как она меняется на протяжении дня; обязуйтесь улучшить концентрацию внимания.

• Проводите время целенаправленно, и, чем бы ни занимались, делайте это со спокойной, ясной и расслабленной сосредоточенностью.

• Выделите в расписании время на развитие сосредоточенности; подумайте, когда и как вы можете осознанно «отключиться», чтобы открыться всему новому и креативному.