Текст книги "Как быть умнее. Рецепт реабилитации интеллектуальных инвалидов"

Тогда я об особенностях памяти не задумывался. Только после начал понимать, что сделал невозможное. Мой путь движения сохранился в памяти, хотя я совсем ничего не предпринимал, чтобы его запомнить. Но в процессе воспроизведения я «вытаскивал» из памяти то малое, что там осталось. Рассказываю я об этом затем, чтобы подчеркнуть: информация в кратковременной памяти не всегда выветривается мгновенно. Сейчас я, возможно, даже эту вырубку не найду.

Эмоциональное состояние. Эмоции могут как мешать воспроизведению, так и помогать ему.

Состояние тревожности. Отрицательные эмоции в ряде случаев подавляют воспроизведение. Например, вы сдаете экзамен, в котором не слишком уверены. Вы едва можете понять первый вопрос, не говоря уже о том, чтобы ответить на него. Появляются симптомы паники. Второй вопрос на самом деле нетрудный, но беспокойство, запущенное первым вопросом, перекидывается и сюда. К тому времени, когда вы смотрите на третий вопрос, уже не имеет значения, о чем там спрашивают – даже если это ваш номер телефона. Вы уже никак не можете ответить. Паника захватила вас полностью.

В подобном случае с памятью происходят метаморфозы, вызванные внутренним эмоциональным состоянием. Если первый вопрос вызывает затруднения при ответе, то это вызывает тревогу. Тревожное состояние часто сопровождается мыслями о провале экзамена и последствиях этого. Подобные мысли переполняют сознание и препятствуют (интерферируют) всяким попыткам воспроизведения информации по вопросу экзамена. В результате воспроизведение невозможно.

В период тревоги, беспокойства, депрессии память работает плохо как на ввод, так и на вывод. Тревога не дает возможности сосредоточиться на чем-то другом, кроме причин тревоги. Для человека в такой момент главное – собственные переживания. Его одолевают мысли о возникших неприятностях и прошлых бедах. Возникшее напряжение блокирует память.

Что делать с перечисленными особенностями «пережевывания информации» для того, чтобы получить от этого пользу? Рассмотрите нижеприведенный рисунок 6 и примерьте эти методы на свой опыт. Вспомните, как всё перечисленное отражалось в вашей жизни. Распечатайте его4242
  Адрес для скачивания: URL: https://disk.yandex.ru/i/8Oay7UxFtIQ44A (дата обращения: 09.05.2023).


[Закрыть] и повесьте на видном месте. Это заставит вас сознательно относиться к вводу и выводу информации (к запоминанию и извлечению из памяти).

Рис. 6. Улучшение памяти. Иерархия рассмотренных поняти

В дополнение к предложенной на рисунке 6 иерархии понятий можно сделать и словесный вывод.

Вывод. Для того чтобы информация из краткосрочной памяти попала в долговременную, она должна там закрепиться. Ей надо помочь встроиться в уже имеющуюся информацию в долговременной памяти.

Следствие. Для сохранения в долговременной памяти вновь поступающей информации все средства хороши:

– концентрация внимания;

– представление образов;

– осмысление;

– осознанное увязывание информации с контекстом;

– организация, структурирование информации;

– тренировка воспроизведения (пересказ);

– использование уникальных признаков для устранения наложения воспоминаний;

– восстановить контекст;

– успокоиться.

1.3. Виды мышления

Выше говорилось, что переработка информации, т. е. мыслительный процесс, осуществляется по определенным принципам. В различных типах мышления заложены различные принципы. В связи с этим психологи различают множество видов и типов мышления.

На базе изложенной простейшей модели предлагаю модель, вернее классификацию видов мышления. Это более простая и, как мне представляется, более понятная классификация, чем те, которыми обычно пичкают студентов. Классификация представлена на рисунке 7. Рассмотрим ее в общем виде, поскольку в разделе 2.3 они будут рассматриваться более подробно.

Во-первых, как базу для мышления человек использует категории, различные по уровню психических процессов. С одной стороны, это факты, события, явления, тенденции, существующие в реальном мире (объективная реальность). Но, кроме этого, в голове у нас формируется отражение реальной жизни (субъективная реальность), которая является отражением объективной, но далеко не всегда точным ее отражением. Часть этой субъективной информации хранится в долговременной памяти.

Рис. 7. Классификация типов и видов мышления

При использовании объективной реальности мыслительные процессы называют аналитическим (дискурсивным4343
  Дискурс – рассуждения. В психологии это обдумывание нескольких вариантов решения проблемы. Причем основаны они на выводах, которые вытекают один из другого. В результате человек делает умозаключение.


[Закрыть]) мышлением. В то время как субъективное отражение реальности является базой для интуитивного мышления4444
  С точки зрения определения мышления как сознательной умственной деятельности понятие интуитивное мышление – нонсенс. Однако следует признать, что неосознаваемая умственная деятельность мозга существует. Работает без шума и пыли, втихаря.


[Закрыть].

Следует отметить, что существуют и другие термины. Например, человечество приняло за аксиому, что есть научное и эмпирическое мышление. Научное мышление базируется на принципах объективности, системности и доказательности. Часто его еще называют рациональным. Эмпирическое мышление характеризуется субъективным опытом человека. Мне представляется, что использование терминов научное и эмпирическое мышление ущербно для смысла. Поскольку термины противопоставляются друг другу и эмпирическое воспринимается как не научное.

Категории объективные и субъективные, в принципе, условные понятия, поскольку человек в своей мыслительной деятельности использует и то, и другое совместно.

Во-вторых, при использовании объективной реальности мы можем распределить виды мышления по преобладающему принципу мышления. Например, критическое, логическое, системное, творческое и пр.

В-третьих, по направлению мыслительной деятельности мы можем выделить теоретическое мышление, которое отражает существенные обобщенные закономерности и тенденции в явлениях и объектах, и практическое мышление, которое осуществляется в ходе практической деятельности и направлено на решение практических задач. Следует отметить, что четкую границу между теоретическим и практическим мышлением провести трудно. Например, обдумывание бытового вопроса может включать в себя нечеткие категории типа патриотизма, дружбы, счастья и т. д.

В-четвертых, мы можем выделить различные формы реализации мышления: вербальное (словесное) и визуальное; индивидуальное и групповое.

С точки зрения психологии и философии данная классификация и наименования отдельных видов и типов не безупречны. Более того, в ряде работ отдельным видам мышления отводится некая особенная, обобщающая роль. Например, в качестве таких агрегаторов предлагается критическое мышление, стратегическое мышление, дизайн-мышление и ряд других. С моей точки зрения эти подходы не являются догмой, но и приведенную классификацию не следует считать единственно верной. Однако такая классификация понятна и, самое главное, отражает основной набор хорошо известных видов, типов и форм нормального мышления.

Обратимся к характеристикам мышления: хорошее – плохое. Хочу подчеркнуть: на рисунке показан арсенал способов мышления, которые должен использовать в своей деятельности нормальный человек. Любое исключение из практики мыслительной деятельности снижает ее эффективность и делает ее неполноценной. Если в вашем арсенале что-либо из перечисленного отсутствует, то смело причисляйте себя к интеллектуальным инвалидам.

Позже мы более или менее подробно рассмотрим указанные виды мышления, а сейчас коротко о недостатках нашего мышления, которые могут служить симптомами интеллектуальной инвалидности.

Критическое мышление. Если говорить коротко, то критическое мышление – это здоровый пессимизм и осмысление. Главное тут – критическое восприятие поступающей информации4545
  В принципе считается, что базой критического мышления, помимо критического восприятия информации, является и осмысление. Это дает основание ряду специалистов отводить критическому мышлению роль «агрегатора» различных типов мышления, однако эти особенности мы тут не рассматриваем, чтобы не загружать текст.


[Закрыть]. Человек разумный должен критически воспринимать окружающий мир, то есть без розовых очков и внутренних предубеждений. Я много раз спрашивал в различных аудиториях, должен ли человек соблюдать этот принцип в процессе своего мышления? Ответ всегда один – да. Однако реальные дела говорят, что на практике это не всегда так.

Естественный вопрос: как отделять правду от вымысла или домысла? Всё очень просто – потребуйте доказательства. Я часто использую фразу, приписываемую Эдварду Демингу4646
  Консультант крупных американских и японских компаний в области управления качеством. Основоположник всеобщего управления качеством. Специалист в области менеджмента качества.


[Закрыть]. Фраза звучит так: «Богу верим, от остальных требуются данные (или доказательства)». Суть данного высказывания заключается в том, что не следует принимать всё на веру. Верить можно тогда, когда предъявлены железные доказательства.

Логическое мышление. В мышлении следует не пренебрегать логикой. В первую очередь это причинно-следственные связи. На всё есть причина, каждая причина порождает следствие.

Логика размышлений заключается в построении размышлений в ответе на вопрос «если, то…». При этом следует соблюдать законы логики.

Если в процессе взаимодействия с другим человеком ваш партнер с легкостью проглатывает ложь и довольствуется аргументами, нарушающими законы логики, то бегите от него. Чем быстрее и дальше, тем лучше. Человек с таким уровнем мышления вам не ровня. Потому что человек с нормальным мышлением не может пренебрегать логикой. Вернее, может, но не должен.

Системное мышление. Системный подход и системное мышление исходит из того, что мир состоит из систем. Человек – это система; производственный коллектив, в котором вы работаете, – это система; ваша компания – это система; наконец государство – это также система. Система состоит из элементов, характеризующихся определенными свойствами. Причем вся система приобретает некое новое свойство (эмерджентное4747
  Эмерджентность – появление у системы свойств, не присущих ее элементам в отдельности; несводимость свойств системы к сумме свойств ее компонентов.


[Закрыть]), не являющееся суммой свойств элементов. Например, автомобиль является транспортным средством (это свойство системы), каждый элемент этой системы (колеса, кузов, двигатель и пр.) имеет свои свойства, но самостоятельно не может быть транспортным средством.

Элементы системы взаимосвязаны. Если, например, внести какие-то изменения в двигатель автомобиля, то придется изменять и другие элементы: например, внести упрочняющие элементы в шасси или кузов. Если вы задумались о каком-то локальном изменении в вашей системе производственных отношений, то надо подумать о согласованном изменения в смежных элементах системы. Любые ваши решения могут оказать влияние на ваших смежников, семью, друзей, поэтому не следует пренебрегать системным подходом, даже если у вас мысли светлые. Верно же, если человек мыслит и ведет себя как слон в посудной лавке, то мышление его ущербно.

Творческое мышление. Обычно под творчеством мы всегда подразумеваем что-то высокохудожественное. Творцы – это писатели, художники, артисты. В крайнем случае – дизайнеры. И уж совсем в крайнем случае – артисты погорелого театра. А все остальные вроде как на задворках, эта участь нам не дана. Ничего подобного! Петр Леонидович Капица4848
  Выдающийся физик, инженер и инноватор советского времени. Лауреат Нобелевской премии. Дважды Герой Социалистического Труда.


[Закрыть] в свое время отмечал, что «…творческий элемент имеет место в любом виде деятельности, везде, где человек действует не по инструкции».

Существуют в производстве и быту ряд рутинных задач, решая которые вы должны действовать строго по инструкции. Однако в большинстве случаев полезно предложить принципиально новое, нетривиальное решение, а иногда и новую инструкцию. Не обязательно новизна должна носить мировой характер. Новизна может носить локальный характер и может быть полезна. Речь не идет только о товарах и услугах, но и о бизнес-процессах.

Естественно, размышляя о чем-то, следует включать свою интуицию и думать о вариантах решения, даже если они выглядят с первого взгляда фантастическими. Человек должен хотя бы иногда привносить творческий элемент в свой мыслительный процесс. Для этого следует объединить рациональное (дискурсивное) мышление и интуицию путем искусственного разделения этапов рациональных и этапов, основанных на субъективных суждениях. Оголтелые рационалисты, впрочем, как и интуитивисты, это люди с ущербным мышлением.

Мышление в группе. Мышление в группе (т. е. групповое мышление) вообще-то имеет плохую репутацию. Считается, что групповое мышление – это подавление индивидуального мышления. Пришел на совещание со своим мнением, а вышел с мнением директора. Действительно, так бывает очень часто, если совещание хорошо «заорганизовано». Формальный доклад, формальные выступления, формальное решение.

В то же время хорошо организованное совещание позволяет проводить перекрестное «опыление» участников идеями. Приведу перефразированное высказывание вице-президента HAVAS Жака Сегела4949
  Вице-президент HAVAS Жак Сегела: Креативность – это командная игра, а не одиночный спорт // News. rambler: [cайт]. URL: https://news.rambler.ru/advertising/37302411-vitse-prezident-havas-zhak-segela-kreativnost-eto-komandnaya-igra-a-ne-odinochnyy-sport/ (дата обращения: 26.05.2023).


[Закрыть] «Бизнес – это командная игра, а не одиночный спорт».

Визуальное мышление – это способ мышления, тесно связанный с образным. Говоря научным языком, это решение задач способом образного моделирования. Визуальный язык мышления использует линии, рисунки, диаграммы, графики для иллюстрации соотношения между объектами, событиями и явлениями как в статике, так и в динамике. Наверное, вы обращали внимание на способ общения в высокотехнологичных компаниях. В таких компаниях совещания проводятся всегда у большой доски. В процессе они рисуют кубики, фигурки, связи между ними.

Это обусловлено тем, что визуальный образ воспринимается по-другому. Кстати, графические элементы диаграммы и графики способствуют лучшему восприятию, чем сухой текст или нудный монолог.

Когда носитель идеи эту идею нарисует, можете быть уверены, что он ее продумал, он ее понимает.

Обобщить данный раздел можно таким выводом.

Вывод. Видов мышления множество, но перечисленное, с точки зрения автора, охватывает основные принципы, которые следует использовать в процессе мышления.

Следствие. Человек в процессе мыслительной деятельности должен использовать различные виды мышления, т. е. принципы, закладываемые в его основу. К ним относятся критическое, логическое, системное и творческое мышление. Кроме того, человек должен практиковать мышление в визуальной и групповой формах, иначе он инвалид умственного труда и должен идти на пенсию.

1.4.Ошибки мозга и мышления

Киргизский писатель Чингиз Торекулович Айтматов5050
  Чингиз Айтматов – киргизский писатель, автор известных в России романов «И дольше века длится день» и «Плаха».


[Закрыть] сказал: «Желудок умнее мозга, потому что желудок умеет тошнить, а мозг же глотает любую дрянь». Эта неразборчивость в потребляемой информации не может не сказаться на нашем восприятии реальности и приводит к искаженным, иррациональным шаблонам мышления и поведения. Об этом пишет А. Курпатов: «Ученые насчитывают около 200 когнитивных искажений, и многие из них свойственны каждому человеку»5151
  Курпатов А. В. Методология мышления. Черновик. М.: Трактат, 2016. 200 с.


[Закрыть]. Эти искажения обусловлены не только искажением при восприятии, но и эволюционным развитием, и связаны с особенностями строения мозга и социокультурными факторами.

В результате наш мозг с завидной постоянностью попадает в так называемые ментальные ловушки, обусловленные особенностями нашего мышления. Об этих аномалиях хорошо и подробно написано в ряде книг. В частности, отмечу такие книги: А. Кукла «Ментальные ловушки»5252
  Кукла А. Ментальные ловушки. Глупости, которые делают разумные люди, чтобы испортить себе жизнь. М.: Альпина Паблишер, 2011. 170 с.


[Закрыть], М. Гоулстон «Ментальные ловушки на работе»5353
  Гоулстон М. Ментальные ловушки на работе. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. 256 с.


[Закрыть], Ч. Хиз и Д. Хиз «Ловушки мышления»5454
  Хиз Ч., Хиз Д. Ловушки мышления. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. 317 с.


[Закрыть].

Книги доступны и недорого стоят. В них интересно и просто описано, как человек допускает глупости. Отсылаю вас к этим книгам для того, чтобы тут не занимать место. Однако на основе собственного опыта приведу несколько примеров, которые наглядно демонстрируют недостатки нашего мозга.

Пример из практики. Зомбирование

Место и время действия: г. Шостка, Сумская область, Украина. 22 апреля (день рождения В. И. Ленина), год 1975. Сквер перед заводоуправлением производственного объединения СВЕМА5555
  СВЕМА – светочувствительные материалы, крупнейшее предприятие химико-фотографической промышленности СССР.


[Закрыть]. В центре расположен памятник Ленину5656
  Памятника уже давно нет, а что стало с ПО СВЕМА – не знаю.


[Закрыть]. В советское время существовала традиция отмечать этот день митингами в честь дня рождения вождя.

Действующие лица:

Чумак Владимир (кажется, Петрович), секретарь парткома. Крепкий партиец.

Авербах (имя-отчество не помню), руководитель отдела труда и зарплаты. Исполнял роль местного Василия Теркина.

Еще человек 20—25, начальники отделов и цехов. Среди них автор этой книги, молодой начальник Центральной заводской лаборатории.

Митинг еще не начался, ждали генерального директора Козлова Юрия Николаевича. Присутствующие переговаривались на разные темы.

И вдруг Авербах пристал к Чумаку (секретарю парткома) с вопросами.

Авербах. Вот ты, Владимир Петрович, ты секретарь парткома – должен всё знать. Скажи, пожалуйста, что такое СВЕМА?

Чумак. Что тут не знать. Это светочувствительные материалы, я сам это название утверждал на парткоме.

Авербах. Молодец, а что такое КУБА?

Чумак. Глупый вопрос. Это государство в Карибском заливе.

Авербах. Подожди-подожди. Что означает аббревиатура КУБА?

Чумак. (Крутил, крутил головой и вынужден был сказать, что не знает.)

Авербах (выдает правильный ответ). Коммунисты У Берегов Америки.

Публика со сдержанным одобрением оценила этот вопрос и ответ. Мол, занятно.

Далее Авербах задал еще пару подобных вопросов с необычной расшифровкой аббревиатур. Для краткости пропускаю. Но отмечу, что Чумак каждый раз говорил, что не знает, и всё жаловался на то, что вопросы глупые. В завершение последовал такой вопрос.

Авербах. А что означает аббревиатура КПСС?

Чумак (понимает, что тут какой-то подвох, но в чем именно, не понимает. После продолжительного поиска подходящего ответа заговорил). Я не знаю, я сдаюсь.

Авербах (с торжеством в голосе). КПСС – это Коммунистическая партия Советского Союза. И не стыдно вам, товарищ секретарь парткома, такое не знать?

Присутствующие, те, кто слышал этот диалог, конечно, начали хохотать и пересказывать суть разговора тем, кто не слышал.

Система вопросов и ответов была построена так, что запутала отвечающего. Кстати, этот прием используется мошенниками, следователями и в других случаях для того, чтобы добиться желаемого ответа. Будьте осторожны.

В завершение этой части обсуждения несовершенства нашего мозга и его способности к зомбированию приведу небольшую задачку про числа.

Пример из практики. Задачка про числа.

Как превратить римское число VI (шесть) в число семь, добавив всего одну линию?

Ответ очевиден – приписать вертикальную линию справа и получить римское число VII (семь).

А как превратить римское число IX (девять) в шесть, добавив тоже всего одну линию?

Поэкспериментируйте, вот римское число IX – добавьте тоже всего одну линию, чтобы получить шесть. Попробуйте, но у вас ничего не получится. Практически все опрашиваемые мною не решали данную задачу. Исключения были, но эти люди ранее уже с этой задачей встречались. Задача нерешаемая, если вы будете стремиться получить римское число VI, причем использовать прямые линии. Вы находитесь в плену заданных рамок, которые сами себе поставили.

Однако кто вам сказал, что число должно быть римским, а линия прямой? Надо раздвинуть рамки и искать ответ при других условиях: число не обязательно римское, а линия не обязательно прямая. Надеюсь, что у вас получится. Ну а если не получится, то ответ смотрите тут5757
  SIX.


[Закрыть]. Этот пример – демонстрация зашоренности нашего мышления.

Почему это происходит? Некий Райан Холидей пишет об этом в книге «Доверься мне, я лгу»5858
  Об этой книге я узнал тут: The Human Mind has a Shut-Off Device // Fs. blog: [сайт].URL: https://fs.blog/the-human-mind-has-a-shut-off-device/ (дата обращения: 09.06.2023).


[Закрыть]: «Как только разум принял правдоподобное объяснение чего-либо, оно становится основой для всей информации, воспринимаемой после него. Подсознательно нас тянет подгонять и искажать все последующие знания, которые мы получаем, в наши рамки, независимо от того, подходят они или нет. Психологи называют это «когнитивной ригидностью». Как только убеждение сформировано, разум склонен придерживаться его, что затрудняет принятие новых идей. Даже самые умные люди могут оказаться в ловушке своих предыдущих выводов, поэтому важно оставаться непредубежденным и не поддаваться влиянию исключительно общественного мнения.

Продуктивная память.

Очень часто входящая информация бывает недостаточной для понимания. В этой ситуации человек переспрашивает, уточняет, а если такой возможности нет, то обходится своими силами. Он конструирует свое понимание, используя совместно новую отфильтрованную информацию и хранящуюся в долговременной памяти. Как бы домысливает то, что ему непонятно. В конечном итоге мышление рождает мнение, суждение, умозаключение, решение и пр. Помните, как в «Двенадцати стульях» мадам Грицацуева прочитала в газете, что некто ОБ попал под лошадь. Информация скудная, но мадам Грицацуева домыслила, что это бедный ее Остапчик попал под лошадь. Она домыслила, «доконструировала» это сообщение и бросилась искать Остапа.

Психологи называют данный феномен продуктивной памятью. В принципе, использование ранее накопленной информации, т. е. продуктивная память, оказывает положительное влияние на мыслительную деятельность, снижает энергетические затраты на нее, но одновременно это порождает субъективность.

Временами такое домысливание приводит к серьезным ошибкам. Очень важно то, что за годы трудовой и бытовой деятельности у человека сформировались определенные шаблоны, стереотипы, ложные представления – всё, что обобщенно называют менталитетом. В результате очень часто человек оперирует не фактами, а своими представлениями о фактах.

Отвлекусь на минутку от основного изложения материала и продемонстрирую ошибки при восприятии и домысливания информации на живых примерах.

Пример из практики. Пятерка.

Достаточно давно среди моих слушателей по курсу «Менеджмент» был «настоящий полковник». Мы его так звали, хотя его воинское звание было подполковник, а должность – начальник местного отделения ДОСААФ. Его поставили дослуживать свой срок. До дембеля уже недалеко. «Настоящий полковник» решил, что надо готовиться к гражданке, и пошел учиться. Кстати, он ездил на личной белой «пятерке»5959
  Пятеркой называли автомобиль марки ВАЗ-2105.


[Закрыть].

На семинарских занятиях я рассказывал о продуктивной памяти человека. Суть заключалась в том, что память человека обладает свойством дополнять получаемую извне информацию ранее полученными образами. Например, если показать ему часть какого-либо объекта, он может опознать объект в целом. Это прекрасное свойство памяти, которое помогает нам жить и работать. Именно это я собирался продемонстрировать. Аудитория наша располагалась на втором этаже, и из окна виднелась некоторая часть обочины дороги. Подошел к окну (из него виднелась передняя часть автомобиля – это была «пятерка») и спрашиваю у аудитории: кто может сказать, что это за автомобиль? Вызвался ответить «настоящий полковник».

Подойдя к окну, он, естественно, сразу же дал правильный ответ. Задание-то не сложное. Тут же он добавил, что может даже сказать, что лежит в бардачке и в багажнике, и начинает перечислять. Увидев мое удивление, он говорит: «Это моя машина, я только что на ней приехал». Вроде как мой фокус не удался.

Однако к окну из любопытства подступили другие слушатели. Где, где, где? Вдруг один из слушателей заявляет: «Нет, это моя машина». Начали препираться и бросились по лестнице вниз на улицу, чтобы выяснить истину. Возвращаются быстро, жестикулируя, смеясь и переговариваясь. «Настоящий полковник» был немного смущен.

Оказалось, что это действительно не его машина. Мой фокус принес больше пользы, чем я ожидал. Даже без моих слов стало понятно, что продуктивная память может сыграть с человеком злую шутку. Я полагаю, что каждый из читателей сможет привести подобные примеры, когда ваш мозг вас обманывал.

Пример из практики. Проезжал президент.

Еще один пример из жизни о том, как достраивается информация человеком. Помню, в детстве была такая игра – «Испорченный телефон». Один другому шепотом на ухо говорил какую-нибудь фразу. Второй ее так же передавал третьему, потом третий четвертому и т. д. Последний озвучивал то, как он понял эту переданную ему фразу. Как правило, эта фраза даже по содержанию не соответствовала изначальной. Всем весело, все смеются. Позже, уже в зрелом возрасте, я участвовал в эксперименте по точности передачи информации взрослыми людьми. По аналогии я начал проводить собственные эксперименты.

В большой аудитории я попросил пять человек выйти. Предварительно скопировал из новостных изданий сообщение о бывшем президенте Франции Франсуа Олланде. Информация была о его низком рейтинге в стране. В частности, в сообщении говорилось, что граждане, увидев проезжающий кортеж президента, смяли ограждения и бросились к нему, выкрикивая требования об отставке и показывая оскорбительные жесты. Фамилию президента и детали, которые бы прямо указывали на него, и некоторые другие детали я вырезал.

Пригласили первого подопытного, я ему показал на экране заготовленный заранее урезанный вариант сообщения и попросил его несколько раз прочитать и запомнить.

Затем вызвал второго и предложил первому пересказать другому содержание. Причем оба стояли спиной к экрану. Информация первого была более или менее точна. Затем первый сел на свое место, но в зал вызвали третьего. Второй пересказал третьему эту информацию. Затем пересказы повторялись: третий четвертому, четвертый пятому. Пересказы всё дальше и дальше отходили от реального содержания. В течение всего эксперимента мне приходилось неоднократно успокаивать аудиторию, поскольку раздавался смех и подсказки с мест. Кроме того, приходилось останавливать попытки испытуемых оглянуться и посмотреть текст на экране.

В результате информация от последнего подопытного содержала конкретную фамилию президента (это не был Олланд), уточнение деталей о действиях полиции (этого не было в сообщении) и повод недовольства населения (этого не было в сообщении). Несмотря на то, что сам эксперимент проводился в оживленной и веселой обстановке, результаты оказались серьезными. Именно этого я и ожидал. Когда озвучивание сообщения последним участником завершилось, стало видно, что участники, испытывая недостаток информации, достраивают ее, добирают из своей памяти недостающие элементы. С увеличением числа передач эффект усиливается.

Пример из практики. Роман Евгеньевич.

Подобный эксперимент я провел с участием сотрудников Рязанского государственного медицинского университета имени академика И. П. Павлова. Ректор университета – доктор медицинских наук, профессор, сердечно-сосудистый хирург высшей квалификационной категории Калинин Роман Евгеньевич. Для аудитории я подобрал информационное сообщение о том, что ректор другого медицинского университета, которого также зовут Роман Евгеньевич (фамилия, естественно, другая) выступил на всероссийском совещании по тематике, никак не связанной со специализацией нашего Романа Евгеньевича. В сообщении я удалил только фамилию и полное наименование университета.

После неоднократной передачи информации из уст в уши, аудитория примерно точно передала всё содержание, включая тематику выступления. Однако добавила полные Ф. И. О. ректора и Рязанский университет. Напомню, это из сообщения я убрал. Когда я зачитал оригинальный текст, у аудитории был шок. Ни один человек не обратил внимания на то, что специализация их собственного Романа Евгеньевича и содержания сообщения на совещании – две большие разницы. Вероятно, их Роман Евгеньевич настолько глубоко засел в голове, что они и представить себе не могли, что бывают и другие Романы Евгеньевичи.