Текст книги "Как быть умнее. Рецепт реабилитации интеллектуальных инвалидов"

Выводы по главе 1

Я далек от мысли о том, что разложил всю природу человеческого мышления и все его недостатки по полочкам. Такая задача и не ставилась. На этих нескольких страницах я просто хотел на примерах показать, что мозг наш – несовершенный инструмент, и мышление не всегда обеспечивает качественные и эффективные решения. В результате и решения, и поведение чаще всего ущербны. Основные выводы.

Вывод 1. Мышление человека есть совокупность осознанного мышления и неосознанной умственной деятельности. Оба вида деятельности работают слаженно, поддерживая друг друга. Умственная деятельность имеет, по крайней мере, четыре вида. Полностью сознательное мышление (я в здравом уме и твердой памяти). Полностью неосознаваемая мыслительная деятельность (режим автопилота). Совместная деятельность, подсознание работает по заданию сознания (режим суфлера). Подсознание работает автономно, без сознательного задания (диффузное мышление).

Следствие 1. Благодаря осознанному мышлению мы пополняем свой опыт, расширяем багаж знаний, который позже используем в своей умственной деятельности. Если сознательная умственная деятельность осуществляется бесконтрольно, то подсознание наполняется мусором, недостоверной и нерелевантной информацией, которая потом мешает принятию адекватных решений.

Вывод 2. Для пополнения собственного багажа знаний (наполнение долговременной памяти) требуется сознательная работа с информацией.

Следствие 2. В первую очередь, это отбор релевантной и достоверной информации. Не доверять фейкам и недоказанным данным. Читать классическую литературу, чтить моральный облик. Кроме того, следует при восприятии информации концентрировать внимание и использовать методы связывания новой информации с имеющейся. Для этого использовать широкий спектр методов запоминания и воспроизведения.

Вывод 3. В процессе мышления нормальный человек должен использовать различные принципы переработки информации (мышления). Критически, логически, системно, творчески. Кроме того, использовать вербальное и образное (визуальное) мышление, индивидуальное и групповое.

Следствие 3. В случае, если что-то из перечисленного не используется человеком в своей жизни, мышление можно считать ущербным и решения на его основе тоже.

Глава 2. Рецепт реабилитации интеллектуальных инвалидов

Для излечения ущербности мышления надо немного. Основной рецепт включает четыре совета.

1. Первое и главное: не жить на автомате, думать, анализировать, рассуждать. Обязательно находить время «на подумать». Может быть, вы слышали такую поговорку: «Утро вечера мудренее» и ее интерпретацию советского времени: «Хорошая мысля приходит опосля»? И та и другая поговорка об этом – о необходимости думать.

2. В своих рассуждениях объединять логику и интуицию. Рационалисты6060
  Рационально мыслящие люди.


[Закрыть] смотрят на логику как на палочку выручалочку. Интуитивисты6161
  Люди, полагающиеся в своем мышлении и поведении на личный опыт, интуицию.


[Закрыть] считают, что полет фантазии – главное как в бизнесе, так и в жизни. Однако сознательное мышление и интуиция не антиподы, они работают вместе. Логика и интуиция – два сапога пара, и топают они вместе.

3. При рассуждениях использовать широкий арсенал известных видов мышления. Среди них нужно отметить разные виды мышления: критическое, логическое, системное, творческое, а также различные его формы: групповое и образное/визуальное.

4. Использовать мыслительные алгоритмы как некие программы мыслительного процесса. Человечество предложило множество полезных алгоритмов. Среди них SWOT-анализ – один из лучших.

2.1. Думать, а потом делать

Первый совет достаточно прост по содержанию, но сложен в реализации. «Думать – самая тяжелая работа, вот почему так мало людей этим занимается», – писал Генри Форд6262
  Thinking is the hardest kind of work – which is probably the reason so few engage in it. См. тут: URL: https://quoteinvestigator.com/2016/04/05/so-few/ (дата обращения 09.06.2023).


[Закрыть]. Мы обычно живем по принципу: «бьют – беги, дают – бери». Не думая покупаем, не думая продаем. Не думая решаем или отвергаем решение. Не торопитесь делать, вначале подумайте. Наоборот – делай, а потом думай – можно, но нецелесообразно. Правда, есть люди, которые не только до, но и после не думают. Но эта книга не для них.

Живем как будто бы на автопилоте. Утром просыпаемся, протираем глаза и как заведенные: утренние процедуры, завтрак, дорога на работу, пара дежурных фраз с сослуживцами, обычные дневные обязанности, разнос от начальника. Вечером всё в обратном порядке: дорога домой, ужин, сон. Если этот ритм сбивается по какой-то причине, то мы впадаем в транс. Времени на раздумье, на вопросы «почему», «зачем», «каким образом» нет. Как в том анекдоте: думать некогда, трясти надо6363
  Не буду пересказывать, анекдот с бородой. А если кто-то не знает, вбейте эту фразу в поисковую строку браузера и получите несколько модификаций этого анекдота.


[Закрыть].

Я, конечно, утрирую, однако анализ для многих из нас – дело темное и сложное. Проанализировать ситуацию сложно. В одной из организаций я увидел на двери некоего руководителя дорхенгер6464
  Хенгер – табличка, которая вешается на ручку двери, от английского hanger – «подвеска». Это рекламные и информационные этикетки, которые вешают на товары: ярлыки, бирки, некхенгеры, дорхенгеры.


[Закрыть] с надписью: «Не беспокоить, ДУМАЮ». Правильно делает человек.

Об отношении руководителей к анализу ситуации из личного опыта.

Пример из практики. Анализ.

Идет еженедельное производственное совещание на достаточно крупном производственном объединении «Славич». Я работал на «Славиче» маркетинг-директором и по статусу принимал участие в подобных совещаниях. При обсуждении одного из вопросов генеральный директор обращается ко мне: «А ты, Алексей Васильевич, что скажешь по данному вопросу?». Отмечу, что у нас были расхождения в понимании сути оперативной деятельности. Я раз за разом твердил, что производственную деятельность необходимо постоянно анализировать и решения принимать не спонтанно, а на основе этого анализа. А он бредил идеей китайского скачка. Дайте мне решение, которое всё изменит, причем не потом, а сейчас. Я ответил в духе своего мировоззрения: «Сказать сейчас ничего не могу, поскольку надо предварительно проанализировать ситуацию».

Гендир аж подскочил в кресле: «Ты все хоти́шь анализ, анализ. (Это не опечатка, именно так, на белорусский манер, он всегда говорил. Не хочешь, а хоти́шь.) Вот, например, у меня штаны порвались, я что, должен анализировать? Мне надо срочно менять штаны».

Я в запале отвечаю: «Как раз и надо проанализировать: то ли у вас в стуле гвоздь, то ли вы попу отъели. Решения, как вы понимаете, самые разные». В зале сидит человек 60, все делают вид, что это их не касается, но хохот разбирает всех.

Я не специально так сказал, ну так получилось. Привел этот случай только для того, чтобы показать всенародную нелюбовь к анализу и размышлениям. Я уже приводил слова Генри Форда и опять отсылаю вас к ним.

Вспомните матрицу Эйзенхауэра (рисунок 8). Не буду подробно останавливаться на этой матрице, она хорошо известна, остановлюсь только на главном. Мы большей частью живем в квадрате «срочно и важно». Это режим большинства менеджеров. При этом выматываемся донельзя. Одно дело не завершено, а другое уже накатывается. Остановиться и подумать нет времени. Так будет продолжаться до тех пор, пока мы не остановимся и все-таки подумаем. Например, как нам организовать свой день.

Главный квадрат для человека: «важно, но не срочно». В этом режиме мы должны делать то, что понадобится нам завтра или даже послезавтра. Если мы сегодня не уделяем этому времени, то завтра будет то же, что вчера, т. е. беготня, всё важно и срочно. «Важно, но не срочно» – это режим работы созидателя. Сегодня надо уделять время на обдумывание важных и серьезных дел. Всё, что мы делаем или не делаем сегодня, аукнется нам завтра.

Рис. 8. Матрица Эйзенхауэра

Как построить такой режим? Включите мыслительную деятельность в обыденную жизнь! Размышления должны стать ритуалом, привычкой. Для этого следует ввести в практику своей деятельности вначале думать, а потом делать. Не принимать первое попавшееся предложение, обязательно найти время для обдумывания вариантов. Среди множества определений термина «решение» есть одно, которое должно пронизывать всю вашу деятельность. Решение – это выбор. Если не продуманы варианты, то выбирать не из чего. Решение не состоится.

К этому добавлю еще одно высказывание, но уже от Стива Джобса: «Работать надо не 12 часов, а ГОЛОВОЙ»6565
  Цит. по: URL: https://www.digger.ru/news/10-legendarnyx-citat-stiva-dzhobsa-i-ix-istorii (дата обращения: 09.06.2023).


[Закрыть].

Таким образом, первое средство для лечения интеллектуальной инвалидности – это работать не на автомате, выделять время на анализ, на рассуждения, на размышление. Короче, надо думать. Надо в своем расписании обязательно предусмотреть время «на подумать». Например, ввести такую графу в своё расписание: с трех до четырех я думаю, прошу не беспокоить.

Вывод. Уделять время на размышление, анализ – обязательное условие для жизни нормального человека.

Следствие. Невыполнение этого условия является главной предпосылкой для ущербного мышления.

Данное условие обязательное, но не достаточное. Другим условиям мы уделим значительно больше места. Поскольку последующие советы не только сложны в реализации, но по содержанию не очень просты.

2.2. Объединить интуицию и логику

Второй совет – объединять логику и интуицию в своих рассуждениях. С первого взгляда это проще в исполнении: требуется только организовать процесс мышления. Однако не всё так просто. Тут два аспекта проблемы.

Человеческий мозг имеет два полушария, правое и левое. У большинства людей левое отвечает за логику, а правое за образное мышление, источник интуитивных догадок. Длительное время считалось, что именно логика предопределяет успех в бизнесе. «Семь раз отмерь, один раз отрежь». В том смысле, что, прежде чем что-то делать, всё надо взвесить, просчитать. Такой подход назовем рациональным, а людей, придерживающихся рациональности в бизнесе, – рационалистами. С другой стороны, рационалистам возражали сторонники интуитивного подхода (интуитивисты). Эта часть человечества считала, что неожиданность и полет фантазии предопределяют прогресс. Различия просуммированы в таблице 1.

Таблица 1. Различия между рациональным и интуитивным подходом6666
  Гурков И. Б. Стратегия и структура корпорации. М.: Дело АНХ, 2008. 288 с.


[Закрыть]

Бизнес значительный промежуток времени развивался на рациональной основе, да и сейчас в значительной степени его придерживается. Считается, что рациональное решение – это правильное решение, потому что мы живем в мире денег, и если мы будем принимать решения исключительно на эмоциях, на интуиции и примем неправильное решение, то потеряем деньги.

В классическом менеджменте принято разделять решение на рациональные и интуитивные6767
  Строго говоря, общепринятая классификация предусматривает еще решения, принимаемые на основе суждений.


[Закрыть]. Рациональные решения – это обязательно калькулятор (расчеты и представленные факты), а интуитивные решения – это решения, которые непонятно откуда появились. Щелкнуло что-то в голове – и вспыхнула эврика. Конечно, интуиция не приходит на пустое место. Это опыт, знания.

Интуитивисты начали набирать силу в конце XX века. А к нынешнему времени, времени неопределенности и быстрых изменений, уже стали великой силой. Неопределенность среды не позволяет выявить причинно-следственные связи и вектор будущего развития. Следовательно, долой рационализм, давай интуицию. В принципе, люди всегда в своих решениях пренебрегали рациональными способами принятия решений. Достаточно давно ученые доказали, что менеджмент работает в условиях ограниченной рациональности.

Однако и правое и левое полушарие при мышлении работают одновременно и дополняют друг друга. Логика и интуиция – два сапога пара и топают они вместе.

Не буду доказывать верность этого утверждения по той простой причине, что на это уйдет много времени. Ограничусь только тем, что мышление человека не разделяется строго на логику и на интуицию. Правое и левое полушарие работают всегда слаженно и всегда совместно6868
  Зденек М. Развитие правого полушария. М.: Попурри, 2004. 352 с.


[Закрыть]. Это человечество разделило мыслительный процесс на рациональный, опирающейся на логику и факты, и интуитивный.

Рациональный тип мышления опирается на причинно-следственные связи. При этом лидеры оценивают имеющиеся у них ресурсы, а затем используют их для формирования и создания решения.

Интуитивный тип мышления опирается на свои суждения. При этом лидеры сначала предсказывают идеальное решение, а затем собирают ресурсы для его реализации.

По этому поводу кейс. Как говорится – внимание на экран.

Пример из практики. Кейс Chocolate Tears (Шоколадные Слезы)

Шоколадная компания работает уже третий год. В прошлом компания всегда покупала местную телевизионную рекламу, при этом реклама давала ежегодный прирост выручки. Но в этом году обнаружилось, что произошло значительное повышение цен на рекламу.

Как поступят лидеры:

1. Рационалисты (опираются на причинно-следственные связи).

2. Интуитивисты (опираются на суждения).

Сценарий 1. Рациональный. Генеральный директор решает, что продолжение телевизионной рекламы в виде рекламных роликов, как это делалось в предыдущие годы, является главной целью, потому что продажи стабильно росли по мере увеличения телевизионной рекламы. Естественно, директор-рационалист созывает свою управленческую команду и занимается перераспределением бюджета в пользу телевизионной рекламы.

Сценарий 2. Интуитивный. Генеральный директор считает, что, возможно, пришло время найти другие, более эффективные способы рекламы. Поступил ряд предложений. В частности:

– ведущие ток-шоу дают короткие рекламные вставки компаниям, которые отправляют подарочные корзины на передачи;

– телевизионные звезды просят присылать добровольцев на их передачи;

– возможна реклама в печатном виде и в интернете.

После рассмотрения генеральный директор-интуитивист принимает эти предложения к реализации.

Какой путь лучше, рациональный или интуитивный? Попробуйте решить эту проблему, а я пока сделаю небольшую ремарку.

Ремарка. Некто Писапиа6969
  John Pisapia – Florida Atlantic University, Florida, USA.


[Закрыть] предложил противопоставлять менеджерское и предпринимательское мышление. Графически это выглядит так, как показано на рисунке 9.

Рис. 9. Взаимосвязь между предпринимательским, стратегическим и менеджерским мышлением7070
  Pisapia J. Learning to Think and Act as an Entrepreneur! // Academia.edu: [сайт]. URL: https://www.academia.edu/8772132/How_Entrepreneurs_Think_and_Act_ (дата обращения: 25.05.2023).


[Закрыть]

Менеджерское мышление базируется на фактах, аналитике, критическом мышлении и причинно-следственных связях (логике). Для этого мышления характерно принятие решений исходя из наличия ресурсов.

С другой стороны, предпринимательское мышление – это активное, творческое, инновационное мышление. При этом на первый план выходит определение цели, т. е. принятые решения базируются на идее. Цель и идея на первом месте, а ресурсы вторичны. Под идею изыскиваются ресурсы.

Истина лежит где-то посередине. Предприниматели – это движители прогресса. Мы можем с легкостью назвать наиболее известных из них, однако предпринимательские решения сопряжены с громадными рисками. В связи с этим львиная доля предпринимателей почила в бозе, не дожив до известности. Менеджерское мышление сводит риск к минимуму, но почти не использует инновационность и творчество.

Однако, есть решение посредине – это синтетическое интегративное стратегическое мышление, то бишь менеджерское и предпринимательское мышление в одном флаконе.

Продолжение. Кейс Chocolate Tears (Шоколадные Слезы)

Возвращаясь к нашему примеру, посмотрите на решение «два в одном флаконе».

Сценарий 3. Гендир поручает финансистам найти способы экономии средств на случай, если они понадобятся для оплаты рекламы. Одновременно поручает отдельным членам команды проработать альтернативные способы рекламы. Предоставляет каждому небольшую сумму средств для опробования идеи и организует новую встречу через месяц с целью получить обратную связь по поводу действий и результатов.

Если новые идеи приведут к бесплатной или к малозатратной рекламе или даже к другому стилю рекламы, то деньги, отложенные в резерв, можно будет сэкономить. Если идеи не сработают, то сэкономленные из бюджета деньги можно будет использовать для инвестиций в рекламу. Генеральный директор открыт для различных возможностей и будет адаптировать и изменять подход организации по мере необходимости.

В этом случае директор демонстрирует гибкое мышление. В результате он принимает оба сценария (1 и 2). Мне представляется, что изложенное не противоречит здравому смыслу и понятно. Но в данном случае мы говорим о двух решениях, построенных на разных подходах. Есть и другой аспект объединения рационального и интуитивного мышления. О нем ниже.

Для того чтобы объединить рациональность и интуицию с сохранением положительных сторон того и другого, их надо разъединить: разделить этапы рационального мышления и субъективные мнения. «Чтобы принять правильное решение, отложите свою интуицию до тех пор, пока не соберете всю необходимую информацию»7171
  Shana Lebowitz. A Nobel Prize-winning psychologist says the most successful decision-makers know how to use their gut feelings in a way the rest of us don’t // Businessinsider.com: [сайт]. https://www.businessinsider.com/make-good-decision-delay-intuition-daniel-kahneman-2018-12 (дата обращения: 25.05.2023).


[Закрыть].

Приведем пример на основе традиционного стратегического анализа и выработки стратегических альтернатив, действий. Схема процесса показана на рисунке 10.

Рабочая группа на основе данных с использованием логики, системности, рациональности проводит стратегический анализ. Цифры и факты, факты и цифры. Затем исследователи формулируют стратегические альтернативы. На этом этапе решения принимаются на основе своих суждений. Тут на сцену выходит интуиция и индивидуальный опыт. Далее предложенные альтернативы действий подвергаются углубленному исследованию на предмет поиска доказательств эффективности и реализуемости альтернативы. То есть на сцену опять выходит осознанное, рациональное мышление.

Рис. 10. Схема этапов традиционного стратегического анализа и выработки стратегических альтернатив

Целесообразно каждую альтернативу рассматривать в отдельной группе. Группа, ориентируясь на числовые показатели, факты, маркетинговые и финансовые планы оценивает эффективность предложений и возможность их реализации в части обеспеченности ресурсами. Результаты докладываются на совете директоров, члены которого на основе своих суждений и интуитивных догадок принимают окончательное решение.

Как видите, этапы сбора и обобщения информации проводятся на рациональной основе. Последующие же этапы, т. е. этапы собственно принятия решений осуществляются с использованием субъективного мнения (суждений и интуиции). Это позволяет в полной мере использовать как рациональную логику, так и опыт исследователей.

Рациональный анализ всегда грешит недостатком информации, она либо отсутствует, либо существует в виде прогнозов и допущений. Последующее просеивание этих результатов через субъективное мнение лиц, принимающих решение, позволяет по-другому взглянуть на результаты анализа. Другими словами, личное мнение привносит нечто свое в предлагаемые предложения.

Вывод. Надо четко разделять подготовку решения, как рационального процесса, от собственно этапа принятия решений, который является субъективным.

Следствие. Дайте свободу своей интуиции, но прежде накормите ее фактами.

2.3. Использовать различные виды мышления

Отсутствие в арсенале человека навыков различного вида мышления является симптомами интеллектуальной инвалидности и средством ее лечения одновременно.

2.3.1. Отсутствие или недостаток критического мышления

Критика тогда только плодотворна, когда она, рассуждая, указывает на то, чем бы должно быть то, что дурно. Л. Н. Толстой

Если говорить коротко, то критическое мышление – это система суждений или, если хотите, принципов, которая используется для анализа объектов и событий. Главное из этой системы суждений – это здоровый пессимизм и осмысление. Здоровый пессимизм в первую очередь проявляется в том, что человек должен критически воспринимать окружающий мир, то есть смотреть без розовых очков и предубеждений.

Несколько мыслей по случаю. Классик российской литературы А. П. Чехов писал: «Вообще говоря, на Руси страшная бедность по части фактов и страшное богатство всякого рода рассуждений»7272
  Чехов А. П. Письма // Litlife.club: [сайт]. URL: https://litlife.club/books/192335/read?page=6 (дата обращения: 26.05.2023).


[Закрыть]. Антон Павлович как будто бы за горизонт заглянул – в наше время. Сейчас та же самая история: фактов нет, но рассуждений и вымыслов предостаточно. Марк Твен пошутил в своем духе, и очень удачно, с моей точки зрения: «Прежде всего нужны факты, а уж потом их можно перевирать». Другими словами, даже тогда, когда вы собираетесь соврать, следует выявить факты.

Французский химик и микробиолог Луи Пастер известен тем, что был одним из основоположников микробиологии, создателем научных основ вакцинации. Он говорил: «Будем собирать факты, чтобы появились идеи». Правильно, на пустом месте рождаются только фантазии, но не идеи.

Американец французского происхождения, виноградарь Поль Массон говорил: «Многие принимают свою память за ум, а свои взгляды – за факты». Повторюсь, действительно, человек склонен в своей деятельности оперировать не фактами, а своими впечатлениями от них.

Освальд Шпенглер, немец по национальности, публицист, автор книги «Закат Европы»7373
  Книга имеет отношение к Европе периода Первой мировой войны. Напечатана в 1918—1922 гг.


[Закрыть] писал: «Где нет фактов, там правит чувство». Это высказывание имеет отношение не только к политическим событиям. Например, как мы сейчас оцениваем информацию? Лайк, не лайк. А вдуматься в эту информацию, отделить факты от «постправды»7474
  Постправда – означает «после правды», а медиатеория интерпретирует ее как нечто «вместо правды». Термин подразумевает наличие в журналистских произведениях недостоверной, неточной и лживой информации.


[Закрыть], осмыслить информацию уже не хватает времени.

О чем это все говорит? Если человек не может или не хочет отделить правду от вымысла, то это основной симптом интеллектуальной инвалидности.

Даже если отбросить так называемые фейки7575
  Фейк (англ. fake – подделка) – что-либо ложное, недостоверное, сфальсифицированное, выдаваемое за действительное, реальное, достоверное с целью ввести в заблуждение.


[Закрыть] в СМИ, то в обычной деятельности человека недостоверной информации предостаточно. Она есть и в официальной информации, а за ее пределами тем более.

Естественный вопрос: как отделять правду от вымысла или домысла? Всё очень просто – потребуйте доказательства.

Я уже упоминал фразу, приписываемую Эдварду Демингу7676
  Консультант крупных американских и японских компаний в области управления качеством.


[Закрыть] (напомню читателям: «Богу верим, от остальных требуются данные или доказательства)». Известность Эдварда Деминга придает этой фразе значимость. Фраза подтверждается логикой и жизнью. «То, что принято без доказательств, может быть отвергнуто без доказательств» – Эвклид.

Однако с авторством этой фразы связаны некоторые курьезные обстоятельства, которые ее же подтверждают. Для того чтобы указать прямую ссылку на автора я начал искать подтверждение авторства. Все книжки Деминга, которые у нас переведены на русский язык, я прошерстил в надежде найти подтверждение. Но ничего подобного там не нашел. Тогда я начал искать на просторах англоязычного интернета. В конце концов, нашел некий форум, где господин Джон Кук7777
  URL: https://www.johndcook.com/blog/2013/04/23/why-j-for-imaginary-unit/ (дата обращения: 09.06.2023).


[Закрыть], доктор философии, пишет, что у них там, на Западе, это высказывание приводится регулярно при обучении статистическим методам, обязательно пишется вот такая фраза, как некий эпилог, начало, лозунг: «In God we trust; all others must use data» (Богу верим, от остальных требуются данные).

Указывается, что цитата принадлежит исследователю в области управления качеством Уильяму Эдвардсу Демингу (W. Е. Deming).

Джон Кук далее пишет7878
  Goodreads.com: [сайт]. URL: https://www.goodreads.com/quotes/34849-in-god-we-trust-all-others-bring-data (дата обращения: 09.06.2023).


[Закрыть], что «в интернете эта цитата получила широкое распространение, и приписывали ее как Демингу, так и Роберту Хайдену. Однако профессор Хайден, который еще жив, сказал нам, что он не может претендовать на эту цитату», и по иронии судьбы Хайден говорит: «Мы не могли найти никаких данных, подтверждающих, что Деминг на самом деле это сказал».

Цитируемая фраза хороша во всех смыслах. Когда приписывают это выражение Демингу, это красиво: Деминг – известный человек, и фраза вдохновляет. Но, к сожалению, даже это тоже следует подвергать сомнению.

ИТОГО. Богу верим, остальные – представьте доказательства. Автор неизвестен.

Однако критическое мышление имеет еще один аспект. Рассмотрим пример, приведенный в книге «Психология критического мышления»7979
  Корнилов Ю. К. Психология практического мышления. Ярославль: ЯРГУ, 2000. 205 с.


[Закрыть]. Автор рассказывает о коллективном решении практической задачи.

Психологический опыт. Труба.

Представьте себе строительную площадку, на этой площадке «вертикально врыта в землю двухметровая труба диаметром 7 см на глубину до 2 м; в трубу упала спичка». Вопрос формулировался просто: как достать спичку из этой трубы?

При обсуждении сформировалась группа людей, которые сразу, и не сомневаясь, начинали искать решение, четко ориентируясь на то, что дано в условиях. Например, палку намазать клеем; высосать пылесосом; выкопать трубу, наколоть спичку иглой, прикрепленной к длинному шесту. А предлагаемое правильное решение вызывало удивление по поводу его остроумия и простоты. Организаторы выбрали как наилучшее предложение налить в трубу воду, в этом случае спичка сама всплывет.

Однако в процессе обсуждения выявилась другая группа, члены группы интересовались, зачем нужна спичка, предлагали купить спички в магазине или попросить у прохожего, а для получения огня – воспользоваться электрической плиткой и т. п. Они критически оценивали саму задачу, сомневались в необходимости тратить время и силы на ее решение. Наконец, «правильное» решение, которое выбрали организаторы, они не принимали всерьез, поскольку «мокрая спичка уже не является спичкой». Данный пример, с моей точки зрения, является ярким примером критического мышления.

Обычно критическое мышление рассматривают как критическое отношение к информации и рефлексию8080
  Рефлексия – способность сознательно обращать внимание на свои мысли, эмоции и поведение, оценивать принятые решения и перспективы.


[Закрыть]. Считается, что рефлексия есть средство саморазвития, то есть носит индивидуальный характер («тихо сам с собою я веду беседу»8181
  Слова из песни «Травы» на слова Ивана Юшина, который, как оказывается, работал мясником на Центральном рынке Москвы.


[Закрыть]). Рефлексия используется в индивидуальных формах проявления мышления и сознания как личностное, интеллектуальное осмысление прошлого опыта. Это узкое понимание осмысления. На практике осмысление осуществляется не только на индивидуальном уровне, но в коллективных формах деятельности (разбор полетов). Причем рефлексировать и обсуждать можно не только прошлый опыт, но и планы, идеи, события во внешней среде. Поэтому критическое мышление следует рассматривать более широко.

Рассмотрение фактов и осмысление, логичное осмысление прошедших и будущих действий удобно рассматривать с точки зрения так называемых петель обучения.

Рис. 11. Двойная и одинарная петля обучения8282
  Крогерус М., Роман Ч. Книга решений: 50 моделей стратегического мышления. М.: Олимп-Бизнес, 2008. 208 с.


[Закрыть]

Одиночная петля, то есть наблюдение первого порядка, – это «лучшая практика» при оптимальном сценарии (best practice). Одиночная петля возникает, когда после первого цикла «Предпосылки → действие → результат», завершившегося неудачей, человек пробует разные решения проблемы, но не рассматривает свои изначальные убеждения и цели. То, что хорошо работает, не меняют, а просто повторяют. В худшем случае повторяется одна и та же ошибка, либо проблему решают, не интересуясь, как она возникла. «Двойная петля» означает: подвергайте сомнению то, что вы делаете, пытайтесь сломать собственные шаблоны. Не просто взять и сделать что-то по-другому, а задуматься, проанализировать, почему вы это делаете именно так. Какие цели и ценности преследуют ваши действия?

Другими словами, двойная петля обучения предполагает анализ самого процесса принятия решения или действия. В этом заключается суть критического мышления. Критический подход позволяет добраться до корня проблемы или вовремя отказаться от ошибочных установок и неэффективных целей. Проблема человека часто состоит в несоответствии наших заявлений о том, что мы намерены сделать, и того, что мы делаем в действительности. Если мы в самом деле хотим что-то изменить, недостаточно дать новые установки сотрудникам или самим себе. Настоящие изменения происходят, если мы анализируем более глубоко скрытые мотивы, цели и ценности. Именно они являются силовыми полями, стимулирующими применение теории на практике.

Рефлексия в индивидуальном случае дается чрезвычайно трудно. Вы попробуйте заставить вашего работника отрефлексировать. Ну, что он скажет? Да ничего не скажет, он скукожится, будет оправдываться. Для того чтобы отвлечь его, снять скованность, руководитель должен ему помочь.

А делается это просто. Задавайте вопросы. Что было сделано, к какому результату это привело, почему это привело к таким результатам, какой урок можно извлечь из данной ситуации, что необходимо делать дальше? Очень простые вопросы. Но, задавая такие вопросы, вы побуждаете работника осмысливать то, что он сделал.

ИТОГО. Посмотрите на себя и свои мысли. Разве вы не наклеиваете ярлыки на незнакомого человека, разве вы не являетесь объектом влияния рекламодателей и мошенников? Вспомните: «На дурака не нужен нож: ему немного подпоешь – и делай с ним что хошь!»8383
  Песня лисы Алисы и кота Базилио из к/ф «Приключения Буратино», 1975 г.


[Закрыть] Или вспомните «МММ» Сергея Мавроди8484
  «МММ» – это финансовая пирамида, существовавшая с 1 февраля 1994 г. по 4 августа 1994 г.


[Закрыть]. Сколько людей были одурачены?! Я часто встречаю в характеристиках компании фразу «квалифицированный персонал». На вопрос «Как вы это узнали?», ответ чаще всего звучит так: «Да классный народ, я с ними уже два года работаю». Может, действительно классный, может, выполняет свои обязанности на все 100. Однако, что этот персонал знает и умеет (кроме своего рабочего места)? Придет очередная пандемия или что-то еще – и он окажется на улице. Потому что классный работник, но только на данном рабочем месте.

Если человек не может критически воспринимать информацию, отделить правду от вымысла, то это интеллектуальный инвалид.

Для развития критического мышления нужна информация достоверная, релевантная. Получая какую-нибудь информацию, надо обязательно задаться вопросом: какое отношение эта информация имеет к делу? Если не имеет, отбрасывайте ее тут же. Если имеет, тогда спрашивайте: «Это действительно так? Докажи». Вот два простых вопроса.

Регулярно проводите рефлексию в индивидуальном и групповом форматах. Сознательно обращайте внимание на свои мысли, эмоции и поведение, оценивайте решения и перспективы. Помогайте рефлексировать другим.

Источники для дополнительного знакомства с темой

Критическое мышление // Criticalthinking.org: [сайт]. URL: http://www.criticalthinking.org/ (дата обращения: 19.05.23).

Бустром Р. Развитие творческого и критического мышления. М.: Открытое общество, 2000. 215 с.

Непряхин Н. Анатомия заблуждений, или Большая книга по критическому мышлению. М.: Альпина Паблишер, 2022. 578 с.

Пащенко Т., Непряхин Н. Критическое мышление: Железная логика на все случаи жизни. М.: Альпина Паблишер, 2022. 192 с.

Халперн Д. Психология критического мышления. С.-Пб.: Питер, 2000. 503 с.

Чатфилд Т. Критическое мышление. Анализируй, сомневайся, формируй свое мнение. М.: Альпина Паблишер, 2022. 328 с.