Текст книги "Комплект книг: Мозг и бизнес / Факт-карты для бизнеса. Эффективный инструмент решения задач / Стратегическое мышление в бизнесе. Технология «Векторное кольцо»"

Заключение
Старое и новое

Думать – самая трудная работа; вот, вероятно, почему этим занимаются столь немногие.

Генри Форд

Эту книгу я посвятил человеку, которого не помню. Не помню ни его лица, ни тем более имени. Но я знаю, что он был в моей жизни. Ведь именно благодаря ему я заработал свои первые в жизни трудовые 73 копейки.

Труд в Советском Союзе был идеологемой, которую с невероятным тщанием и последовательностью внедряли в сознание людей. Лентяи, тунеядцы, бездельники воспринимались как позор общества, а «люди труда» были героями, совершавшими подвиги.

С детства нас учили тому, что «без труда не выловишь и рыбку из пруда», что «кто не трудится, тот не ест», что «труд облагораживает», и, наконец, строго по Владимиру Маяковскому, «если мальчик любит труд, тычет в книжку пальчик, про такого пишут тут: он хороший мальчик».

Те свои 73 копейки я заработал, выпиливая лобзиком металлические детали для какого-то ленинградского завода. Мы все их выпиливали, и эти деньги, я думаю, нам платили не просто так, не потому, что наш труд стоил этих денег, а чтобы мы осознавали тяжесть, важность и необходимость труда.

Нам никогда не говорили, что кто-то пошёл работать, чтобы получать удовольствие от работы. Но нам всегда говорили – ваш труд должен приносить пользу другим людям и твоей стране.

Теперь представьте, каким был бы ваш бизнес, если бы все ваши сотрудники получили такое «трудовое воспитание»…

Да, в эпоху застоя позднего СССР лучшей иллюстрацией работы советского человека был какой-нибудь «Служебный роман» Эльдара Рязанова, где место труда заняла профанация – «лёгкой, лёгонькой промышленности».

Но это был приговор экономической системе, которая рухнула именно потому, что была абсолютно неэффективной, это не был приговор идеологии. Идеология, напротив, была абсолютно органична фактической человеческой природе: мы созданы эволюцией для борьбы, а борьба в мирное время – это и есть труд.

Сейчас всё меняется – снова. Современный человек больше практически не думает о труде как о необходимости или как о социальной обязанности. Он думает о работе в лучшем случае как о средстве саморазвития или о способе «убить время», чтобы не умереть со скуки.

Конечно, сама по себе «идеология труда» так же бессмысленна, как и любая другая идеология: идея, мысль не сделают человека работящим. Таким его делают:

• действительная нищета и голод;

• специальные «практики» – те самые трудовые 73 копейки, экскурсии на производственные предприятия, «трудовая практика» и т. д.;

• а также, конечно, «социальное давление»: когда тунеядцем быть стыдно, делать некачественный продукт – совестно, а герои – это те, кто делает что-то сверх нормы, в ускоренные сроки, на высшем уровне качества и зачастую жертвуя собой.

Впрочем, правильная, удачная идея имеет свой смысл. Она формирует рамку, определяет вектор развития, создаёт нарратив, который собирает, структурирует и организует время жизни каждого конкретного человека.

Это может быть «коммунистическая идея» или «американская мечта» – без разницы. Но какая-то рамка нам точно нужна. Так где же нам её взять? Вот вопрос вопросов в нашем атомизированном, горизонтальном мире. И как затем её внедрить, учитывая ту же атомизацию и ту же горизонтальность?

У бизнеса, а точнее у общества, нет ответа на эти главные, как мне кажется, вопросы. Да, бизнесмену, предпринимателю все эти проблемы могут показаться смешными – он же всё время на войне и в чем-то похож на Портоса, говаривавшего: «Я дерусь потому, что я дерусь!»

Предприниматель движим активностью своей ретикулярной формации, которая из него бьёт ключом. Но далеко не всякий человек чувствует в себе тот же драйв.

Да, пока мы живы, у каждого из нас вырабатывается психическая энергия, которую нужно куда-то, на что-то тратить. Но и тратить муторно, и куда – непонятно. С другой стороны, без этой траты не обойтись, иначе и правда все посходят с ума окончательно.

Всё это я к тому, что мы оказались перед совершенно новым для себя вызовом. Вызовом, который мы пока даже не можем вполне осознать и откладываем, как и всякие слишком сложные задачи, куда-нибудь на потом. Мол, пока время терпит, подождём.

Но время уже, кажется, терпеть перестало, а что делать с этой надвигающейся на нас неопределённостью, всё ещё непонятно.

Вот почему, не имея пока другого ответа на этот вопрос, я предлагаю, может быть, и не самый простой, но вполне, как мне кажется, здравый подход: заняться самим человеком – понять его мышление и потребности, разобраться с механикой его мозга, которая отвечает и за то, и за другое.

Поэтому в этой книге, начинающей серию «Мозг и бизнес», я и рассказываю про старое и новое. «Старое» – это вовсе не мои первые 73 копейки и не мой опыт взросления в «социалистическом концлагере», а наш с вами мозг.

Он и в самом деле структура древняя, ригидная, непослушная. Он и прежде-то не особенно уживался с цивилизационными нововведениями, а теперь и вовсе не знает, как на них реагировать иначе чем цифровой зависимостью, дисфоричной скукой и тщетными мечтаниями.

«Новое» – это прежде всего вызовы, которые перед нами стоят:

• мышление, которое рассыпается под давлением информационной гиперстимуляции, мультизадачности и когнитивной нагрузки и теряет последние признаки системности в условиях тотальной дефрагментации информационного поля и утраты академического образования;

• социальные навыки, которые утрачиваются людьми буквально на глазах, – а именно способность создавать «модель психического состояния другого» (theory of mind), навыки эмпатии, трансляции смыслов, умение понимать и учитывать интересы друг друга, умение справляться с негативными эмоциями и т. д.

Об этих двух вызовах я говорю уже достаточно давно, используя термины «информационная псевдодебильность» и «цифровой аутизм», за что, кстати сказать, меня с завидной регулярностью подвергают псевдонаучной анафеме лица, не имеющие, судя по всему, критики к своему собственному психическому состоянию (то есть не осознающие ни собственной псевдодебильности, ни, соответственно, собственного цифрового аутизма).

Но как бы там ни было, эти вопросы – мышления и социальности – мы уже более-менее понимаем как решать. И как раз этим темам я рассчитываю посвятить следующие книги в этой серии.

Но, к сожалению, мышлением и социальностью проблема нашей будущности не исчерпывается. Да и интересны эти темы будут лишь кругу избранных, поскольку требуют усилий и мотивации. А что будет со всеми остальными?

«Бежать в два раза быстрее»

В 80-х годах прошлого века наш выдающийся соотечественник, член-корреспондент Британской академии, почётный профессор Чикагского университета Игорь Михайлович Дьяконов опубликовал монографию «Пути истории: от древнейшего человека до наших дней».

Рисунок 1

График исторических фаз по И. М. Дьяконову

В ней он детально рассматривает, как мир менялся от эпохи к эпохе через несколько последовательных фаз – первобытную, первобытно-общинную, раннюю древность, имперскую древность, Средневековье, абсолютистскую постсредневековую, капиталистическую и посткапиталистическую.

Каждая из этих фаз определяется им через набор универсальных критериев. То есть выделение этих фаз – не прихоть, не условность, а, по сути, почти математический результат.

Впрочем, дальше включается и вовсе самая настоящая математика: данные фазы имеют в истории человечества вполне определённый временной диапазон и складываются в математическую прогрессию, соответствующую формуле экспоненциального роста.

Таким образом, рассматривая фундаментальные закономерности трансформации культуры, общества и технологий, Игорь Михайлович предсказывает фактически момент «конца истории» – 2027 год (рис. 1).

К этому, наверное, можно было бы отнестись скептически: данные получены на основании гуманитарной науки. Можно было бы, наверное, от них и отмахнуться. Но всё не так просто.

К таким же точно результатам в начале 2000-х пришёл и Сергей Петрович Капица. Только он анализировал уже не абстракции типа «фаз развития», а фактическую динамику роста населения, а также скорость, с которой нарастают технологические революции в исторической перспективе (рис. 2).

Рисунок 2

График технологических революций по С. П. Капице

Уже на другом материале, на других данных физик, а не лирик приходит к тому же самому результату – 2027 год. Но почему вдруг такими темпами ускоряется научно-технический прогресс?

Это достаточно просто: ещё никогда на Земле не жило столько людей, а среди них не было столько образованных людей, а среди них, соответственно, столько учёных (рис. 3).

Рисунок 3

Экспонента роста численности населения Земли

Учёные же, в свою очередь, никогда прежде не распоряжались такими гигантскими финансовыми и технологическими ресурсами для своих исследований, как сейчас.

Такие компании, как Google (США) и Huawei (Китай), целенаправленно тратят более десятой доли своей фантастической прибыли на новые технологические разработки и фундаментальные научные исследования.

Это приводит к тому, что научные открытия и технологические прорывы более не следуют один за другим, а буквально наслаиваются друг на друга, что, как известно, является одним из определений «технологической сингулярности»[9]9
  «Технологическая сингулярность» – момент, когда технологический прогресс станет настолько быстрым, сложным и неконтролируемым, что человек перестанет играть в нём какую-либо роль, а система уже будет развиваться самостоятельно.


[Закрыть].

Какова же дата наступления «сингулярности», о которой нам говорит Рей Курцвейл – самый успешный из технологических предсказателей? Согласно опубликованным прогнозам, по «закону ускоряющейся отдачи» того же Курцвейла «технологическая сингулярность» должна войти в мир в 2045 году.

Но, например, весной 2021 года на закрытой встрече Курцвейл назвал уже другую дату. Учитывая темпы развития нейроимплантатов, он считает нужным сдвинуть свой прогноз к началу 2030-х.

Честно говоря, именно по части прогресса в области нейроимплантатов я с Реем Курцвейлом не вполне согласен. Но, с другой стороны, средневзвешенный прогноз мировых экспертов по искусственному интеллекту ещё совсем недавно составлял около ста лет… А мы тут бодаемся между 2045-м и 2030-м.

В общем, есть основания полагать, что мы находимся в точке перехода, когда экспоненциальный рост подходит к своему пределу.

Когда вы кладёте на первую клетку шахматной доски одно зернышко, на вторую – два, на третью – четыре, на четвёртую – восемь, а на пятую – шестнадцать, вам кажется, что это тягомотина «ни о чём» будет продолжаться вечно.

Но, если следовать принципу удвоения, вам уже очень скоро не хватит всех элеваторов земли, чтобы разместить в них то количество зерна, которое должно лежать на соответствующей клетке (рис. 4).

Рисунок 4

Пример экспоненциального роста на шахматной доске

Если бы вы могли дойти до 64-й клетки, то вам бы понадобилось всё зерно, когда-либо выращенное в этом мире, и даже больше этого – примерно 1,2 триллиона тонн.

Впрочем, обо всём этом я куда более детально писал в своей книге «Четвёртая мировая война». И, поверьте, был бы рад ошибаться, но, к сожалению, пока у меня нет оснований менять свой личный прогноз.

Он же заключается в том, что, скорее всего, мы не успеем до точки «технологической сингулярности» (или бог знает, чем это ещё может быть) стать достаточно мудрыми, чтобы не позволить ей взять над нами верх.

Да, «новое» – это прежде всего абсолютная неопределённость, с которой мы сталкиваемся буквально по всем фронтам: технологическая неопределённость, культурная, институциональная, геополитическая и, конечно, гуманитарная в широком смысле этого слова.

Каким будет «цифровой человек»? Какая реальность будет его формировать? Как он будет эту реальность картировать? Не падёт ли он жертвой тотального культурного регресса? Не манифестирует ли в нём животная агрессия, требующая «взять всё и поделить»?

«Старое» мозга и «новое» времени рассвета – это гремучая смесь. Неслучайно всякая цивилизация до сегодняшнего дня гибла на пике своего развития – хоть Вавилон, хоть Египет, хоть Древняя Греция с Древним Римом.

Не нужно, мне кажется, быть семи пядей во лбу, чтобы видеть, что мы подошли к очередному такому рубежу. Причём на скорости, прежде не виданной.

Но не будем заканчивать книгу на минорной ноте. Бизнес, как известно, это борьба, а люди, которые им занимаются, безусловно, по сути своей бойцы. Так что, я уверен, боевой дух возьмёт верх, и мы победим.

И да, всякий кулик хвалит своё болото, но, может быть, в данном случае кулик и не так уж неправ. Мне кажется, что без знаний о том, что такое человек, без внятной антропологии будущего даже самым смелым бойцам в этой битве не снискать победы.

Онлайн-курс «Мозг и бизнес»

И да, всякий кулик хвалит своё болото, но, может быть, в данном случае кулик и не так уж неправ. Мне кажется, что без знаний о том, что такое человек, без внятной антропологии будущего даже самым смелым бойцам в этой битве не снискать победы.

Вот почему я буду работать над этой серией книг и очень надеюсь, что она поможет вам чувствовать себя увереннее в нашем неспокойном мире, раскрыть ваш потенциал и дать ощущение смысла и ценности вашего дела.

Всего вам самого доброго и до скорых встреч!

Искренне ваш, Андрей Курпатов

Андрей Курпатов
Факт-карты для бизнеса. Инструменты мышления

Амбассадорам технологии «Факт-карт» посвящается

© Курпатов А. В., 2022

© ООО «Издательский Дом «Нева», 2022

* * *

Введение
Ключевой ресурс

Лучшее вложение – в инструменты собственного производства.

Бенджамин Франклин

Бизнес – это результат работы мышления.

Мышление – это прежде всего умение понимать то, что происходит на самом деле, схватывать ситуацию и её контекст, проникать в суть вещей и чувствовать потребности людей.

Хорошее мышление – это способность учитывать нюансы и детали, различные аспекты ситуации, умение строить долгосрочные планы и просчитывать последствия событий и действий.

Наконец, мышление – это ещё и навык организовывать данные, талант мотивировать и вовлекать людей, порождать инсайты, позволяющие создавать оригинальные идеи и осуществлять прорывы.

Но что такое мышление на физическом, так сказать, уровне?

Понятно, что мы думаем головой. То есть там, в мозге, протекают какие-то процессы. Но какие именно? Что в этом сгустке нейронов порождает интеллект? Как его измерить? Чем интеллект отличается от мышления? Можно ли как-то развить свою интеллектуальную функцию?

С одной стороны, вроде бы всё просто – мы же все как-то думаем. Кто-то лучше, кто-то хуже, но все эту науку так или иначе осваивают. Но уметь думать и уметь управлять своим интеллектуальным процессом – это вовсе не одно и то же.

Не сомневаюсь, что вы все сталкивались с ситуациями, когда вам было сложно оседлать, так сказать, своё мышление, заставить его быть последовательным и строгим, делать то, что вам нужно, а не то, что там, в голове, само по себе почему-то думается.

♦ Например, когда мы находимся в каком-то стрессе – конфликт с партнёром, проблемы на производстве, вопрос денег, – нам бывает очень непросто остановить поток навязчивых, тревожных мыслей на эти темы.

Они кружатся как заведённые. Зачастую не дают нам уснуть и звучат в голове, как только вы проснулись. Вроде бы и хочется уже их унять, думать о чём-то другом, но у нас никак не получается сконцентрироваться.

♦ Другой пример: сколько раз мы принимали множество «правильных решений» относительно своей жизни – избавиться от какой-то вредной привычки, начать ходить в спортзал, сесть на диету, начать проект, который мы долго откладывали, и т. д. И всё вроде бы мы правильно подумали и придумали, а толку никакого, не едет.

То есть мы вроде бы «всё понимаем», «признаём» и «готовы», а внутри нас словно бы что-то этому пониманию сопротивляется – всегда находится какое-то оправдание, что-то не складывается, и мы срываемся. Что же это за мышление, которое не делает того, что само и выдумало?

♦ Третий пример из этой же серии: бывает, что принятые нами решения оказываются откровенно ошибочными, хотя, когда мы их принимали, они выглядели вполне обоснованными и правильными. То есть мы всё просчитали, а не учли чего-то, возможно, самого главного.

Как говорил Фридрих Ницше, «окончив постройку дома, незаметно научаешься чему-то, что непременно нужно было знать, прежде чем начинать стройку». Но как наше мышление допускает такие ошибки, не говоря уже о чём-то куда менее существенном?

♦ Ну и четвёртый пример: почему, если у нас есть какая-то проблема, мы не можем просто сесть, подумать о ней и найти решение? Да, в каких-то случаях мы именно так и поступаем. Но, согласитесь, всё-таки большинство проблем, с которыми мы сталкиваемся, решить таким образом не удаётся.

Мы устраиваем мозговые штурмы, раздаём задания сотрудникам, собираем информацию, общаемся со знающими людьми, ищем спецов, которые вроде как могут эту проблему решить. То есть производим кучу активности, пока вдруг в какой-то момент не решаем для себя, что поступим так-то и никак иначе.

На самом деле все эти странные и даже в каком-то смысле нелепые ситуации имеют вполне строгое научное объяснение – работа дефолт-системы, конкуренция доминант, когнитивные искажения и т. д.

Конечно, думать можно и без знаний об этих механизмах, но думать эффективно, сполна использовать свой интеллектуальный ресурс, а тем более прокачать его – вряд ли.

Так что, когда мы говорим о навыках и инструментах мышления, мы говорим вовсе не о тех мыслях, которые как-то сами по себе варятся у нас в голове, а о целенаправленном использовании научных знаний, позволяющих управлять процессом мышления, делать его максимально эффективным и корректным.

В книгах этой серии обобщён большой опыт исследовательской, методологической и практической работы:

♦ исследования мозга человека находятся сейчас на переднем крае науки – с помощью современных диагностических инструментов мы смогли увидеть живой, работающий мозг и понять, как «он думает»;

♦ методология мышления – отдельная дисциплина, которая использует целый арсенал инструментов для принятия эффективных решений, работы с данными, создания моделей реальности под задачу и т. д.;

♦ практическая работа, лежащая на этом научном и методологическом фундаменте, проводилась нами по целому спектру направлений – это и развитие «мягких навыков», и продуктовые технологии, и персонализация, и нейромаркетинг, и управление клиентским поведением, но, наверное, самое главное – это технологии мышления.

Конкретно эта книга посвящена ключевому инструменту мышления – технологии факт-карт. Данная технология была апробирована нами в решении самого широкого круга задач: организация и проведение научных исследований, создание востребованных продуктов, разработка творческих проектов, управление кризисными ситуациями в бизнесе, решение личных проблем человека и т. п. То есть в каком-то смысле технология факт-карт как технология мышления универсальна. Однако в рамках любой сферы есть своя специфика, свои особенности. И бизнес в этом смысле не исключение, особенно если учесть, насколько с ним связаны самые разные пласты информации и данных.

♦ Бизнес – это взаимодействие людей: мы взаимодействуем с клиентами, сотрудниками разных категорий, партнёрами, инвесторами, управленцами, подрядчиками, крупными заказчиками, специальными службами, прессой, государством и т. д.

♦ Бизнес – это система управления: в рамках бизнеса мы управляем людьми, производственными процессами, финансами и другими активами, включая технологии и базы данных, брендом и репутацией, командой топ-менеджмента и даже самими собой.

♦ Бизнес – это производство в широком смысле этого слова: мы производим продукты и прибыль, рабочие места и обучение персонала, технологии и инновационные решения, открываем и создаём новые ниши, новые способы продаж, новые подходы в маркетинге и организации бизнеса.

Всё это – результат интеллектуальной работы: создание корректных представлений о реальности, способов и инструментов воздействия на неё, получение обратной связи, корректировка подходов, и вот это уже новый круг интеллектуальной работы.

Чтобы быть эффективным в нашем «новом дивном мире», нам, как в Зазеркалье Льюиса Кэрролла, нужно не просто бежать, а бежать в два раза быстрее, чтобы просто оставаться на том же самом месте. Для прорывов зачастую и вовсе требуется чудо.

Вот это чудо – это и есть наше мышление: стратегическое, системное, креативное. Именно эти задачи мы ставим перед технологией факт-карт в бизнесе, и, насколько я могу об этом судить, она очень неплохо с ними справляется.

Для эффективного использования этого инструмента надо, во-первых, его хорошо понимать, во-вторых, иметь навык его использования. Поэтому в этой книге две части: первая посвящена разбору методики, вторая – тренировке навыка.

Впрочем, упражнения я начну вам давать уже в первой части, и каждое из них вы сможете применить к своему бизнесу или в рамках того подразделения, которым вы руководите. Собственно факт-карты мы начнём собирать во второй части книги.

Кроме того, с помощью QR-кодов вы сможете открыть дополнительные видео и инструкции, созданные специально для этой книги, а также из наших онлайн-курсов – «Мозг и бизнес», «Векторное кольцо» и собственно «Факт-карты». Текстовые инструкции – это хорошо, но иногда лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать, поэтому дополнительные видеоматериалы к этой книге, уверен, будут вам полезны.

Что ж, все необходимые предварительные замечания мною сделаны, давайте переходить к делу!

Что такое онлайн-курс «Факт-карты»?