Текст книги "Как поддерживать дела в порядке. Принципы полноценной жизни без стресса"

Универсальность и простота внедрения системы

Для немедленного внедрения системы GTD в жизнь не нужно приобретать какой-либо специальный программный продукт или овладевать новыми навыками. Достаточно обычного здравого смысла. Единственные безусловные требования – наличие какого-нибудь инструмента для фиксации информации, разумный подход и надежное место, где вы сможете хранить списки своих дел. Эта универсальность и послужила причиной популярности системы.

За многие годы я не обнаружил какой-то особой категории людей, которой система GTD подходила бы больше, чем остальным. Ее с успехом используют президенты ведущих корпораций и обычные дети, люди искусства и руководители проектов, целые семьи и представители духовенства, студенты и пенсионеры. Мы проводили GTD-тренинги и в корпорациях, входящих в список Fortune 50, и в некоммерческих организациях, и в компаниях, работающих в области высоких технологий, и на семейных предприятиях, и в правительственных учреждениях. Мы знакомили с этой системой представителей кредитно-финансовых и коммунальных услуг, здравоохранения и энергетики, транспорта и аэрокосмической промышленности, науки и образования и, конечно же, практически всех сфер бизнеса. Ее одинаково воспринимали и в Германии, и в Саудовской Аравии, и в Эстонии, и в Пуэрто-Рико, и в Канаде, и в Бразилии. Мы не обнаружили каких-либо различий в восприятии этих методик в зависимости от типа личности, стиля обучения или пола.

Рост проблем и понимания необходимости их решения

Если бы система GTD помогала решать только какие-то уникальные проблемы, ее востребованность была бы ограничена. Если бы она была панацеей от малосущественных проблем, глупо было бы ожидать ее широкой популярности.

Сейчас люди все чаще и чаще испытывают стресс, ощущение полной потери контроля над ситуацией. Поэтому во всем мире растет осознание потребности в восстановлении душевного равновесия.

Чего мы в итоге хотим? Мы хотим больше свободы и меньше работы. В то же время мы хотим быть постоянно готовыми к неожиданностям, которые сейчас происходят чаще, чем когда-либо прежде. Короче говоря, мы все отчаянно хотим узнать, как управлять – нет, не информацией – делами. И понять, как все наши дела влияют друг на друга.

Когда количество флуктуаций зашкаливает

Меня часто спрашивают: «Дэвид, в чем новизна вашего метода с точки зрения технологий, межличностных коммуникаций, информации, то есть именно тех факторов, что вызывают стресс?» Мой ответ всегда прост: «В нем нет ничего нового. Новизна – исключительно в повышении частоты обновления ваших дел без стресса».

Перемены, даже положительные, всегда влекут за собой стресс. Ведь все новое неминуемо связано с перенастройкой отношений и изменением представления о самом себе. Так было, и так будет впредь. Сегодня за какие-то три дня происходит столько глобальных перемен, возникает столько новых проектов и происходит столько переоценок ценностей, сколько во времена молодости наших родителей случалось в течение целого месяца или даже года. Поэтому они спокойнее переносили стрессы. Мы живем фактически в условиях постоянного стресса: новые технологии позволяют любой информации оседать в вашем электронном почтовом ящике, а любое голосовое сообщение способно в любой момент взорвать ваш внутренний мир и разрушить ваши приоритеты, как карточный домик.

Не информация, а серьезные перегрузки

Основные популярные системы самоусовершенствования ориентированы на решение двух проблем: управление временем (тайм-менеджмент) и управление информацией. Их решение, как правило, состоит в простом вводе ваших проектов в заданную систему. При этом используется календарный план и почасовое расписание, применяются такие опции, как темп, пространство, сортировка, выбор инструментов и технологий.

Как бы то ни было, ни время, ни информация сами по себе не могут стать источником стресса. На деле вы не можете управлять временем: это типичная гипербола. Вы можете руководить только своими действиями и фокусировкой внимания. Время – это то, что помогает уяснить, в условиях каких ограничений, то есть где и когда вам нужно выделить конкретные ресурсы (силы и средства). Если вы действительно эффективно управляете своими делами, фактор времени практически нейтрализуется. У вас отсутствует ощущение дефицита ресурсов, конфликтов или дисбаланса.

Реальной проблемой в этих условиях становятся серьезные перегрузки. Природа – один из самых сложных внешних миров, с которыми мы сталкиваемся, – помогает нам расслабиться благодаря своей удивительной органичности и постоянной изменчивости. При этом информация, поступающая к нам из природы, понятна, очевидна и оставляет в памяти позитивные воспоминания.

Информация же, поступающая по электронной почте, зачастую бестолкова. Нужно открыть соответствующую папку, прочесть письмо, понять и оценить его, после чего системно интегрировать все поступившие сообщения и факты. При этом нагрузка такова, как будто вы в течение дня сталкиваетесь с сотней медведей, пчел и других «движущихся объектов».

Как показывает практика, справиться с таким стрессом можно проверенным способом, применяя по отношению к каждой из контролируемых позиций эффективные интеллектуальные методики и сортируя всю входящую информацию по соответствующим папкам. Именно этому учит система GTD. И именно поэтому она эффективно работает в довольно жестком режиме.

Способность «приводить дела в порядок» легко развить

Другим фактором широкого распространения системы GTD стало повышение требований к собственной эффективности. Мир, в котором мы живем, требует умения быстро приводить свои дела в порядок и добиваться поставленных целей. Энтузиазм и инновации являются критически важными факторами. И если, например, компания или индивидуум не могут выполнить разработанный план, любые, даже самые замечательные идеи и стратегии становятся бесполезными.

Но я утверждаю, что научиться добиваться поставленных целей действительно можно. До сих пор широко распространено мнение, что одни люди от природы более продуктивны, а другие изначально не обладают этой способностью. Подобное предвзятое мнение было характерно для менеджеров по продажам, но лишь до того дня, когда некто понял, что процесс продаж можно регламентировать, разложив его на специфический набор процедур, которые можно изучить и воспроизводить.

Похожие случаи часто происходят в области творчества и инноваций. Раньше считалось, что человек от рождения наделен или же обделен талантом к открытиям и творчеству. А это не так. Если строго следовать своеобразному регламенту, то на выходе любой человек получит ворох творческих и инновационных идей и решений.

Аналогично существует специфический процесс по приведению в порядок своих дел. Его регламентом как раз и является система GTD. Этот процесс можно изучить, а затем беспрепятственно передавать и внедрять опыт его использования любым человеком любой культуры.

Нам всем присуще нечто фундаментальное и интуитивное

Должен сказать, что в системе GTD по ходу ее разъяснения появляются трудноуловимые моменты, уходящие своими корнями в психологию, эстетику и духовность. Поэтому я сомневался, что мне удастся объяснить этот процесс простыми словами. Как правило, мы стремимся взаимодействовать с окружающим миром непредвзято, но при этом нелинейно, без подключения формальной логики и принципов индуктивного подхода. (Конечно, мы способны к такого рода мышлению и анализу, но обычно проявления окружающей реальности не вписываются в рамки рациональных категорий.)

Нам кажется, что в нашей душе существует что-то глубинное, какой-то сигнал, импульс, который вдохновляет и ведет нас. При этом большинству людей этот сигнал далеко не всегда предлагает здравый и предметный план действий. Оценивая прожитую жизнь, вы действительно обнаружите в ней присутствие некоей предопределенности, которая между тем не представлялась вам очевидной, а потому вы даже не пытались ею руководствоваться.

Огромное количество дел, которыми вы занимались, были не запланированы и неожиданны. Однако вы быстро делали необходимые выводы и действовали сообразно им. Другими словами, вы всегда занимались выработкой своего конкретного отношения к этим событиям. Так или иначе, ваш собственный внутренний концептуальный проект и то, с чем вы сталкивались в окружающем мире, всегда были взаимосвязаны.

Известно, что самым продуктивным способом действий является их непрерывное чередование: сначала поиск вариантов усовершенствования своего обычного образа жизни, затем выбор инструментов и методик анализа и реализации этих новых представлений. Система GTD одинаково эффективна как для систематизации информации, поступившей из внешних источников, так и для того, чтобы выявлять и распознавать внутренние тенденции и импульсы. При этом для запуска этих механизмов не нужно специально готовиться или предварительно о чем-то особо размышлять. Мы всю жизнь воспринимаем, оцениваем, сортируем, планируем и исполняем… Базовая формула GTD делает весь этот процесс более осознанным и позволяет динамично и продуктивно воплощать свои представления в жизнь.

Система, помогающая обнаружить то, что уже у вас есть

Мы всегда загружены массой дел. Нам катастрофически не хватает времени даже на то, чтобы выделить самое важное из них. Поможет ли система GTD не стать заложником «рутины» и хаоса? Это элементарно, говорю я.

Рассматривая накопившиеся дела, вы просто уточняете для себя, что является наиболее важным в данный момент. Единственное условие – вы должны быть полны творческой энергии, воодушевлены и обладать должным уровнем интеллекта, чтобы распознавать ситуацию на глубоком уровне и устранять препятствия, мешающие полному самовыражению. Кроме того, вам потребуются инструменты, которые помогут понимать, формулировать, формировать и выражать свои способности и возможности в этом мире максимально полно. Система GTD хороша тем, что никому не навязывает свои цели. Она лишь предоставляет возможность вернуть самым простым и эффективным способом контроль над ситуацией.

У системы GTD есть свой стиль…

Система GTD обладает определенным уровнем сложности, что немаловажно в той или иной конкретной ситуации, в которой вы получаете, по сути, дорожную карту, открывающую перспективы. Прошу вас помнить, что GTD – это не столько система, сколько системный подход.

Любая система обладает ограниченным жизненным циклом. Ведь форма всегда определяется содержанием, то есть представление о желаемых результатах будет непрерывно меняться в качественном и количественном отношении. Поэтому системы, обеспечивающие их достижение, должны соответственно разрушаться и выстраиваться заново. Подход, при условии, что он верен, будет постоянно адаптироваться и видоизменяться в соответствии с текущим моментом. Модель GTD как раз и обеспечивает возможность одинакового подхода ко всему, с чем вы можете столкнуться в жизни. Для нее все одновременно важно, но в то же время несущественно. Как у вас с выполнением своего предназначения? Отлично. Вам нужно покормить кошку? Замечательно. Если эти вопросы актуальны для вас, значит, именно здесь надо искать ваш золотой песок, который обязательно будет извлечен и тщательно отмыт. Если эти вопросы не тревожат ваше сердце, не тратьте впустую энергию, размышляя о них.

Я бы сказал, что система GTD деликатна. Она часто применяется в очень щекотливых ситуациях. Трудноразрешимые вопросы, запутанные проблемы, вызывающие самые болезненные эмоции, лишают нас покоя и сна, оккупируют все внимание. В таких случаях система GTD превращается в подобие якоря, который позволяет критически оценивать проблемы и «заземлять» тревожащие мысли для более точного понимания сути проблем. Если, например, вы достаточно смелы, чтобы собрать в папке или лотке для входящей информации материалы по проблеме «Папа и хоспис», значит, вы уже достаточно зрелы, чтобы ставить перед собой настолько сложные цели, и достаточно решительны, чтобы разработать план действий, который в итоге приведет вас к их достижению.

Так что же в действительности представляет собой система GTD?

Специально для тех, кто еще незнаком с системой GTD, я хотел бы вкратце повторить некоторые ее ключевые принципы.

Прежде всего GTD – это тонко подстраиваемая система, основанная на здравом смысле и логике. С ее помощью, имея полный, упорядоченный список регулярно отслеживаемых и контролируемых дел, вы сможете сосредоточиться на своем внешнем и внутреннем мире под оптимальным углом зрения, что поможет сделать правильный выбор в данный момент. Система GTD представляет собой легкий, поэтапный и эффективный метод достижения высокой продуктивности без стресса. Среди ее основных возможностей:

● фиксация всей информации, которая вызывает ваш интерес;

● постановка целей и разработка планов мероприятий по всем значимым для вас вопросам;

● ранжирование напоминаний и важной информации по соответствующим категориям, которые отвечают вашим приоритетам и потребностям;

● систематический контроль состояния дел по шести горизонтам стоящих перед вами задач (предназначение, видение, цели, зоны фокусирования, проекты и планы мероприятий).

Планомерное следование методикам системы GTD вселяет в человека уверенность в своих силах, позволяет снизить перегрузки и высвободить мощный поток творческой энергии. С ее помощью можно избавиться от всевозможных ограничений и научиться гибко управлять любыми деталями и нюансами своей жизни Система позволяет строго придерживаться основных принципов продуктивности, при этом обеспечивая вас огромной свободой в выборе способов. Единственный правильный путь, согласно концепции GTD, – привести свои дела в порядок и добиться поставленных целей, затратив на это минимум внимания и энергии. Опыт наставничества тысяч людей, в ходе которого нами отрабатывались наиболее передовые технологии организации труда, помог мне отшлифовать систему GTD.

Три модели системы GTD

Система GTD по сути представляет собой простую компиляцию трех моделей. По большей части я их обнаружил и проверил в процессе ежедневного общения с людьми, нуждавшимися в уточнении своих жизненных ситуаций и выборе направления дальнейших действий.

Выношу на ваш суд краткое описание этих трех моделей. Чуть позже в этой книге я подробно разъясню, как они работают и как работать с ними.

Управление рабочим процессом

Модель управления рабочим процессом состоит из пяти этапов[2]2
  Более детальная схема представлена в Приложении IV.


[Закрыть]:

● сбор/выявление;

● сортировка;

● упорядочение;

● обзор состояния дел;

● исполнение.

В сущности это методика, разработанная как самый эффективный способ сбора/выявления, анализа, упорядочения и управления списками «рутины». То есть того, что мы должны систематизировать и победить. Эта методика подразумевает тщательное фиксирование всего необработанного входящего материала, принятие соответствующих решений по каждой позиции, упорядочение полученных результатов по категориям, оценку всей системы в целом и отдельных ее частей, а также выбор правильного варианта действий. Этот компонент, отражающий «горизонтальную» часть методов самоорганизации, в наибольшей степени связан с системой GTD. Он является наиболее простым прикладным средством, способным немедленно повысить продуктивность.

Естественное планирование

Планирование и управление проектами, как правило, подразумеваются моделью рабочего процесса, но не рассматриваются в качестве самостоятельных целей. Сортировка собираемой информации (в электронной почте, в лотке для входящей информации или в протоколах совещаний) обязательно сопряжена, с одной стороны, с вычленением и инициированием проектов по мере появления соответствующих идей, а с другой – с разработкой плана мероприятий по реализации этих проектов.

Как бы то ни было, часто приходится работать над реализацией целей, требующих кропотливого и тщательного продумывания. К таковым, например, относятся ваша свадьба, новый сайт, написание книги или долгожданный отпуск. Для планирования и реализации таких проектов я сформулировал простую модель с пятью фазами.

На заре эпохи управленческого консультирования тема «Планирование проекта» для моих клиентов представляла второстепенный интерес. Как правило, они задавали один и тот же вопрос: «Какая модель или программное обеспечение лучше всего подходит для планирования проекта?» Им казалось, что все разработки, имеющиеся в этой области, изначально либо слишком просты, либо чересчур сложны.

Я говорил им об обычном подходе к планированию, когда мы размышляем о делах, не особенно стараясь упорядочить их и добиться поставленных целей. Отрадно заметить, что при этом мы все-таки в большинстве случаев тратим свое время эффективно, но не очень четко осознаем, каким образом все это делаем. Даже просто выходя из дома пообедать или поработать на садовом участке, мы так или иначе занимаемся своего рода планированием. По моему убеждению, вообще невозможно прожить день и при этом не планировать свои действия.

Независимо от того, большой или маленький проект находится в работе, наше сознание в процессе воплощения замыслов в реальность естественным образом проходит через пятиэтапный процесс, который выглядит так[3]3
  См. Приложение II и Приложение III.


[Закрыть]:

● предназначение и принципы;

● видение;

● мозговой штурм;

● упорядочение;

● планирование последующих мероприятий.

Мы вынашиваем свой замысел, осознаем свое предназначение. При этом направление наших мыслей и модель поведения определяются нашей системой ценностей. Затем мы разрабатываем видение, то есть свое представление о том, какая реальность удовлетворила бы нас по факту выполнения своего предназначения. Несоответствие действительности эталону повергает нас в стресс, и мы автоматически начинаем генерировать идеи о том, как добиться реализации своего видения (мозговой штурм). Далее мы приступаем к сортировке полученных идей по компонентам, очередности и приоритетности (то есть упорядочиваем их). Так формируется наш личный план действий, направленных на то, чтобы добиться поставленной цели.

Эта модель планирования естественна и не является стандартным регламентом. Тем не менее она может использоваться как эффективный способ фокусировки сил и средств без всякого непроизводительного напряжения и позволяет сформировать «вертикальный» срез размышлений, необходимый для разного рода проектов, ситуаций и тем.

Осталась еще одна движущая сила, которую обязательно нужно рассмотреть, – расстановка приоритетов.

Горизонты фокусирования

Управление – это всего лишь распределение ограниченных ресурсов (сил и средств), подразумевающее владение искусством выбора, или искусством расстановки приоритетов. Мне всегда казалось, что способ, с помощью которого большинство моделей тайм-менеджмента и стратегического консалтинга изображают процесс расстановки приоритетов, совершенно негоден. По крайней мере он проработан явно недостаточно, без учета всех факторов, которые действительно влияют на наши действия.

Все мы обычно естественным образом расставляем приоритеты, но можем еще более оптимизировать этот процесс. С этой целью я выявил шесть горизонтов фокусирования и исследовал их роль, проверив все факторы, влияющие на наш выбор.

Горизонты фокусирования я открыл для себя в какой-то степени случайно. Однажды ко мне обратились с просьбой организовать сессию коучинга для одного топ-менеджера с Уолл-стрит. Главной проблемой для этого человека было «чрезмерное количество совещаний». Его помощник постоянно отбивался от сотрудников, жаждавших записаться на прием к шефу, притом что график был забит на месяцы вперед.

Когда я пришел к нему в офис, он закрыл дверь и тут же умоляюще спросил: «Что мне делать с этим графиком?» Я решил начать с уточнения перспективы и на доске, висевшей у его рабочего стола, записал свою версию таких важнейших моментов, как:

● предназначение и принципы;

● видение;

● цели;

● зоны ответственности;

● проекты;

● планы мероприятий.

Каждый из этих уровней имел свое содержание, которое могло оказать влияние на результат нашей беседы. И не успел я завершить список, как мой визави воскликнул: «Я понял!» – «Что вы поняли?» – спросил я. «Нет, я не по поводу совещаний… Это я о своих детях!»

После этого он вплотную занялся анализом своих совещаний, убежденный, что наша встреча поможет ему разобраться в причинах его крайне жесткого ритма. Его озарило, что бесконечные заседания украли у него массу времени, которое он мог бы с пользой потратить на общение со своими подрастающими сыновьями. Цель не стоила затраченных усилий.

Как правило, при решении различных задач мы, порой даже не отдавая себе отчета в происходящем, работаем со всеми шестью вышеназванными уровнями. Все мы имеем свое предназначение, ценности и видение (положительное или отрицательное). Все мы занимаемся какими-то серьезными делами, которые, завершаясь, становятся видением. Воплощая идею в реальность, мы должны одновременно контролировать несколько ключевых зон нашей работы и жизни, и при этом придерживаться определенных стандартов и принципов. У всех нас есть проекты, завершив которые мы выполним некие обещания самим себе. Мы все совершаем какие-то действия на основе поставленных задач, используя в работе определенное количество горизонтов фокусирования из пяти известных.

При этом выбор предпринимаемых действий напрямую влияет на результативность на самом высоком горизонте фокусирования. В этом и заключается суть расстановки приоритетов: чем больше предпринимаемое действие приближает вас к выполнению своего предназначения, тем выше его ценность для вас.

Горизонты фокусирования – это не единственное, что следует учитывать, решая, чем заняться, скажем, в три часа пятнадцать минут завтра днем. Отвечая на данный вопрос, вы должны принять во внимание такие практические вещи, как время, воодушевление и местонахождение. Предлагаемая шестиуровневая структура дает надежный практический инструмент, с помощью которого мы можем обдумать любую ситуацию всесторонне и системно[4]4
  См. Приложение VII.


[Закрыть].

Как объединить эти модели

Недавно я понял, что все мои методы касаются нескольких ключевых аспектов контроля развития ситуации и перспективы, независимо от предмета, места и обстоятельств. Я сократил количество методик GTD до двух основных частей, которые, по сути, являются функциональными способами понимания процессов, первоначально названных мной «горизонтальным» и «вертикальным».

Люди не могут так же легко усвоить понятие «потеря горизонтальной ориентации», как понятие «потеря контроля». Понятие «потеря вертикальной ориентации» дается им не столь легко, как «потеря перспективы».

Искусство управления рабочим процессом сбора/выявления, сортировки, упорядочения, обзора состояния и исполнения дел обеспечивает получение контроля над ситуацией. Модель естественного планирования и горизонты фокусирования дают ощущение перспективы.

Вам, возможно, уже известны аналоги двух последних моделей. Горизонты планирования, по сути, представляют собой модель планирования применительно к общим сценариям, таким как ваша жизнь, компания или наука. То есть они являют собой пример иерархического мышления, которое позволяет оценить значимость всей «рутины» и оптимально откорректировать ситуацию. Зачем мы вообще занимаемся чем-то в данную минуту? Какой результат может при этом считаться успешным? Какие из компонентов нам необходимы для благоприятного завершения дел? Каким должен быть план последующих мероприятий?

Эта система не более чем искусство фокусирования

Как вам уже понятно, система GTD – это прежде всего искусство фокусирования, то есть устранения всего, что отвлекает ваше внимание. Вместе с тем она представляет собой набор инструментов, помогающих сосредоточиться на действительно важных вещах – способе и времени действий, необходимых для достижения цели. Потеряв контроль над ситуацией, вы не сможете сосредоточиться ни на чем, ну разве что на самых простых и неотложных мерах. Именно поэтому ключевой компонент данного метода подразумевает использование всевозможных методик получения такого контроля.

Точно так же, если контроль над ходом выполнения задач на всех горизонтах фокусирования вдруг оказывается потерян, вам становится критически важно вернуть себе ощущение перспективы, чтобы восстановить фокус. Отсюда проистекает вторая главная тонкость искусства управления: разработка правильного алгоритма анализа, который применяется для обзора состояния дел и последующей корректировки всего, что относится к зоне вашего внимания на всех горизонтах фокусирования.

Все вышесказанное находит воплощение в практических мероприятиях, то есть в том, что вы решаете осуществить в каждый данный момент времени. Практические мероприятия обеспечивают конечный результат реализации всех пяти этапов получения полного контроля над ситуацией и заключительное операционное выражение всех уровней вашей жизни и работы. Независимо от того, в какой степени вы осознаете свои действия в рамках концепции «пяти этапов и шести уровней»[5]5
  Об этом подробно рассказывается в первой книге автора «Как привести дела в порядок». Прим. ред.


[Закрыть], вы никогда не должны прекращать работу. Эта концепция должна обеспечить главное: чтобы вы всегда прочно держались в седле, уверенно управляя процессом выявления и селекции вариантов действий.