Текст книги "Безопасность в городе, или Самооборона для умных"

Основные способы психологического давления и манипулирования

– Вас когда-нибудь дурачили?

– Ну, я дважды был женат.

Анекдот

Мне хочется, чтобы вы запомнили следующее: не всегда манипуляция – это плохо. Манипуляции, влияние – это всегда часть нашей жизни, ибо любая форма коммуникации – это манипуляция. Обратите внимание, скажем, на то, как люди с вами здороваются. Кто-то буркнет «привет», кто-то скажет «здравствуйте» с нейтральной интонацией, кто-то с радостной.

Соответственно словам, интонациям, выражению лица ваша реакция будет отличаться.

Или еще пример. В нашем обществе, если мужчине протянуть руку и поздороваться, он в 99 случаев из ста протянет руку в ответ. Даже если вы незнакомы или уже здоровались ранее.

Это, между прочим, один из примеров манипуляции, которую используют уличные бандиты или разводилы для того, чтобы начать разговор.

А теперь вопрос: почему мы протягиваем руку? Понятно, что привыкли, но все-таки почему незнакомому человеку? Ответ прост. Мы не включаем внимание и действуем по привычному стереотипу.

Наши мысли заняты чем-то другим, нам протягивают руку, здороваются, автоматическая система мозга срабатывает и протягивает нашу руку вперед. Работает подсознательная внимательность, о которой вы читали во второй части.

Между знакомым и незнакомым мы предпочитаем первое. Так уж мы устроены, что знакомое кажется нам привлекательнее. Именно на это направлена вся реклама: она демонстрирует нам товар, чтобы мы были знакомы с ним. И в ситуации выбора между знакомым и незнакомым товаром, мы в большинстве случаев выбираем знакомый.

Точно так же работают «уличные» манипуляторы.

Они вас провоцируют на знакомое до автоматизма действие (поздороваться и пожать руку, дать закурить, посмотреть на часы, ответить на вопрос). Если вы правильно отреагировали, человек для вас становится уже чуточку знакомым. В итоге намного сложнее отказать в 10 рублях или просто повернуться и уйти от человека, с которым ты только что поздоровался. Кроме того, человек уже начал вас вести по задуманному им пути, манипулировать вами.

Следует отметить, что приемов манипулирования очень большое количество. Некоторые из них доступны для овладения только после долгой практики, какими-то вы свободно пользуетесь в жизни, иной раз даже не замечая этого.

Ниже перечислены несколько чаще всего встречающихся приемов манипулирования с защитой от них. Об основных принципах защиты от остальных способов психологического воздействия мы поговорим в следующей главке.

1. Не судите, да не судимы будете

Прием основан на стереотипе, что есть люди, которые важнее для вас, чем вы сами. Это могут быть «виртуальные» люди – общество, государство, власть, «все так говорят», «будь как все», «не гони волну». Также это могут быть конкретные люди: «Послушай меня, я старше и опытней», «Сперва добейся того, чего добился я».

– Ты знаешь, что много несправедливо обвиненных людей сидят в тюрьме? Например, Ходорковский. Им нужна помощь, все помогают, и ты должен помочь, хотя бы ста рублями. Даже Вася Кучерявый дал тыщу рублей, а от тебя нужно всего сто.

Защита от данного приема заключается в твердом понимании, что вы имеете полное право самостоятельно судить о собственном поведении, мыслях, эмоциях и брать ответственность за их последствия на себя. Поэтому ни «все», ни «Вася» для вас не авторитет, пока вы сознательно этого не захотите.

Только вы, ну, еще, может быть, Бог, если вы в Него верите, могут судить вас, всем остальным не позволяйте этого.

2. Первородный грех

Суть данного приема заключается в совершенно детском стереотипе: мы должны объяснять свое поведение другим людям, потому что мы несем перед ними ответственность за свои действия. Мы должны оправдываться за свои поступки перед ними. Мы изначально уже в чем-то виноваты.

Это оборотная сторона первого приема: от вас требуется не судить других, но они вправе судить вас. Глупо, верно? Однако этот стереотип очень глубоко в нас засел. От него нужно избавляться.

Умер мужик и попал на небо. Святой Петр посмотрел на него и говорит:

– В рай!

Мужик удивился, спрашивает:

– Как в рай? Я ж никогда не верил в Бога.

Петр посмотрел на него и сказал:

– У Господа свои критерии отбора.

Если вы исповедуете какую-либо религию – вы знаете, перед кем вам следует оправдываться. Если вы агностик или атеист – тем более не стоит поддаваться на данную манипуляцию. Примите за установку: вы имеете право не оправдываться и не извиняться за свое поведение.

Для встраивания в жизнь этой установки полезно делать что-то из ряда вон выходящее в присутствии незнакомых вам людей или знакомых, но только в привычной обстановке: сыграть в самодеятельном спектакле, станцевать или спеть песню на улице, надеть какую-то неординарную и эстравагантную вещицу.

Если вам ваши знакомые говорят: ты с ума сошел, мы от тебя такого не ожидали, так не положено делать, в твоем возрасте глупо этим заниматься – вы на верном пути.

3. Система важнее человека

Подобный тип манипуляции основан на представлении о том, что есть некая система предписаний, необходимая для управления жизнью. Если система когда-то не срабатывает, должны приспособиться или измениться вы, а не система. Если возникают какие-то трудности с системой – это ваши проблемы; система за них ответственности не несет.

– Ты ж знаешь пословицу: от сумы да тюрьмы не зарекайся. В нашем государстве все может быть, даже невиновные попадают в тюрьму. Поэтому помоги тем, кто сидит в тюрьме сейчас, потом будет поздно. Это будет по понятиям. А тебе потом тоже помогут.

Только вы имеете право решать, должны ли вы брать на себя ответственность за чужие проблемы. Если кто-то живет в реальности, где все попадают в тюрьму, – это его проблемы, до которых вам нет никакого дела. Если кто-то уже в тюрьме – это опять-таки его проблемы.

Вспомните, как пел Макаревич:

 
Не стоит прогибаться под изменчивый мир,
Пусть лучше он прогнется под нас.
 

4. Пацан сказал, пацан сделал

Этот прием основан на стереотипе, что вы не должны передумывать после того, как уже приняли решение и дали знать об этом другим. В случае если вы меняете свое решение, вас будут прозывать безответственным, вам будут давить на чувство самоуважения.

– Я думал, ты серьезный человек, который отвечает за свои слова, а ты…

– Ты сказал, что у тебя нет денег, а вот они появились. Ты мне соврал, ты врун, значит?

А вы – это вы, мало ли что там думает кто-то другой, особенно если он не тот человек, к словам которого вы прислушиваетесь.

Если вы необдуманно что-то пообещали, знайте – в любое время вы имеете право передумать, изменить свое мнение. Мысли по этому поводу посторонних вас волновать не должны.

5. Учись на чужих ошибках

Очень уживчивый стереотип: вы не должны совершать ошибок. Ошибки – это зло, следовательно, каждая ошибка – повод замаливать грехи, каяться и чувствовать себя виноватым перед другими людьми, которым вы причинили это зло.

Вас это устраивает? Безусловно, нет.

Вы имеете право делать ошибки и отвечать за них. Ошибки – это просто ошибки. Это как споткнуться на улице. Кому вы причинили зло тем, что споткнулись? Перед кем вы виноваты за это? Никому и ни перед кем. Споткнулся, намотал на ус и идешь себе дальше, более внимательно глядя под ноги.

6. Зайка-всезнайка

Скорее всего, со школы, когда нам ставили двойки за невыученный урок, в нас прочно угнездилась ложная уверенность, что ответ «не знаю» на какой-то вопрос неприличен, неправилен, не верен. Что выжить и заслужить признание может только умный. В результате у манипулятора рождаются такие фразы:

– Столь умный человек, как вы, безусловно, знает, что…

А почему вы должны это знать? Дайте ответ на этот вопрос.

Двойку за незнание вам никто уже не поставит. Все знать невозможно, и нет смысла страшиться ответа «не знаю». К тому же всегда можно подучиться при необходимости. Поэтому: вы имеете право сказать: «Я не знаю». Кто думает иначе – идут в баню. Или в финскую сауну с джакузи.

И ни в коем случае не нужно оправдываться, почему вы не знаете. Это ваше право не знать. А свои права нужно отстаивать.

7. Не имей сто рублей, а имей сто друзей

Этот прием основан на стереотипе, что для того, чтобы выжить, вы должны сотрудничать с другими людьми, они должны быть расположены к вам. А какой лучший способ добиться расположения другого человека? Сделать ему одолжение. На этом и построена манипуляция.

Секрет заключается в том, что нам действительно для выживания нужно сотрудничать с другими людьми. Но не со всеми! Вы не червонец, чтобы нравиться всем. Достаточно, чтобы вас уважали и любили те несколько человек, мнение которых для вас действительно важно.

Таким образом, вы не должны зависеть от того, как к вам относятся те люди, которые вам не важны, которых вы, возможно, даже не знаете. Помните – в мире около 6 миллиардов людей, на мнение которых вам наплевать?

8. Дважды два всегда равно четырем

Вы знали, что в некоторых случаях дважды два может равняться не четырем, а трем или пяти? Теперь знаете. Как знаете и очередной стереотип, который гласит: вы должны следовать логике, потому что только она позволяет принимать верные решения.

Увы, этот стереотип неверен. Пример классической логики:

Все птицы летают.

Пингвины – птицы.

Пингвины летают.

Дважды два должно равняться тому результату, который устраивает лично вас. Даже если он нелогичен – что с того? Да, нелогично есть неразрезанный торт ложкой, но если вам это нравится – вперед, без оглядки на чужое мнение.

9. Все читают чужие мысли

Данный прием основан на стереотипе, что вы должны без слов понимать чаяния других, иначе вы «черная овца» или «белая ворона» и вам не место в обществе.

– Вы же, конечно, понимаете, что вашей бабушке просто необходим этот пылесос!

Почему вы это должны понимать? Вы научились читать мысли? Реальность такова, что часто мы думаем за других. Было ли у вас такое, что вы дарили кому-то из близких подарок, а он был ему не рад, поскольку хотел что-то иное? Это и есть демонстрация стереотипа «чтение мыслей».

Вы имеете право сказать «Я не понимаю» и спросить, что имеет в виду ваш собеседник. Более того, «игра в дурака» – это один из эффективнейших способов противодействия манипуляции, когда вы добиваетесь от собеседника разъяснений того, о чем он говорит.

Также вы имеете право спросить, что хотят в подарок ваши близкие. Пользуйтесь этим правом. Наверняка вам предложат несколько вариантов, так что сюрприз останется сюрпризом, но это будет такой сюрприз, который, безусловно, обрадует одаряемого.

10. Вам не наплевать

Об этом стереотипе говорилось уже не раз, и он самый шикарный повод для успешной манипуляции. Суть его – ваша якобы зависимость от чужих суждений. Что вам якобы должно быть важно, что о вас думают другие – абсолютно неизвестные и незнакомые вам люди!

Чушь это все! Для вас может иметь значение только мнение ваших родственников, друзей, людей, которых вы уважаете. Все остальные – а это без малого 6 миллиардов – могут идти строем, куда им угодно.

И тот, который на улице к вам подходит и что-то говорит, что-то просит, что-то от вас требует, он тоже может пойти далеко и надолго, ведь его мнение о вас не стоит ни минуты, ни секунды вашего времени, абсолютно ничего.

Не зависеть от мнения других людей, от навязанных ими стереотипов – это наиважнейший и наилучший принцип противостояния манипуляциям.

Поэтому еще раз повторю – нет над вами иного судьи, кроме вас и, может быть, Бога. На мнение всех остальных можете наплевать с самой высокой крыши, которую найдете.

На этом десятом приеме манипулирования я закончу перечисление методов психологического воздействия. Помимо перечисленных есть еще множество приемов манипуляции, однако они основаны преимущественно на вышеуказанных.

Например, манипуляция согласием: манипулятор задает несколько вопросов, на которые можно ответить только «да», или высказывает несколько утверждений, с которыми трудно не согласиться, затем следует нужное манипулятору утверждение. Вы отвечаете согласием, после чего в ход идет манипуляция «пацан сказал, пацан сделал».

Манипуляция агрессией: манипулятор проявляет немотивированную ярость, чтобы жертва успокоила его, выполнив все предъявленные требования.

Манипуляция мнимой слабостью: это большинство многочисленных побирушек в переходах.

Манипуляция спешкой – с этим приемом мы постоянно сталкиваемся в рекламе: срочно купите товар, иначе он подорожает или закончится.

Манипуляция иронией: всем известный прием, называемый также «взять на слабо». Манипулятор насмехается над вами, утверждая, что вы чего-то не сможете сделать. Вы пытаетесь оправдаться и доказать, что сможете.

Манипуляция перебиванием: манипулятор постоянно перебивает вас, мешая излагать свою речь. В результате вы злитесь и не можете связно мыслить, что опять же играет на руку манипулятору.

Манипуляция фразой из контекста: манипулятор цитирует ваши же слова, но сказанные необдуманно или вырванные из контекста, затем требует от вас действовать соответственно вашим словам.

И еще множество приемов, в основе большинства которых все-таки лежат 10 основных. Знание – уже сила. Предупрежден – значит, вооружен, а о конкретных техниках защиты от манипуляций мы поговорим в следующей главке.

Техники поведения в конфликтных ситуациях при попытке манипулирования

Если двое во всем соглашаются друг с другом, это значит, что один из них – лишний.

Гилберт Адэр. Мечтатели

Любой конфликт – это осознанная (когда противник сознательно выводит вас на конфликт, чтобы иметь моральное оправдание переходу в силовую фазу) либо неосознанная манипуляция.

Простой тест на подверженность манипуляциям – назовите свой любимый цвет. Отвлекитесь буквально на секунду и назовите.

А теперь опишите в нескольких словах, почему этот цвет для вас любимый. Это могут быть какие-то примеры (оранжевый – цвет апельсина) или это могут быть ваши эмоции (голубой успокаивает).

Если в качестве любимого цвета вы назвали красный, фиолетовый или зеленый и не смогли быстро и легко обосновать, почему этот цвет вам нравится, то, скорее всего, вы сильно подвержены манипуляциям.

Дело в том, что чем менее вы соответствуете стереотипам (а вышеназванные цвета лидеры по популярности), тем сложнее манипулировать вами. Это означает, что если вы назвали, скажем, черный цвет, то ваши реакции чаще, чем у других людей, не будут соответствовать провокации. Это словно поздороваться и протянуть руку индийцу или тибетцу, у которых принято здороваться, складывая ладони у груди, – ответной стереотипной реакции не последует.

Выше я перечислял 10 ключевых манипуляций и соответствующие им стереотипы. Там же были названы основные принципы противодействия этим манипуляциям. Вкратце: достаточно знать об этих стереотипах, не придерживаться их и пользоваться техникой «здесь и сейчас» для осознанного восприятия ситуации.

Также не лишним будет обращать внимание на собственное состояние. Если вы настроены негативно, то встреченного вами человека вы будете оценивать негативно. Если позитивно, то наоборот. Мы есть то, что мы думаем (чувствуем), и наше восприятие действительности очень сильно зависит от того, что мы думаем (чувствуем).

Думая о встреченном человеке «Я тебя сейчас порву» и вызывая чувство ярости, можно одним только взглядом продемонстрировать свой настрой. Точно так же можно думать о чем-то хорошем и транслировать спокойствие и благожелательные эмоции, чтобы ваш визави понимал, что вас его манипуляции не трогают.

Чтобы эффективно противодействовать манипуляциям, слушайте то, что вам говорят или о чем вас спрашивают, а не то, что, по вашему мнению, имеется в виду. В этом вам также поможет техника «здесь и сейчас». Если вы до сих пор ее не освоили, есть повод вернуться ко второй части и повторить.

Далее даны несколько конкретных техник противодействия манипуляциям. Остальные рекомендую поискать самостоятельно.

Есть достаточно много способов противодействия манипуляциям. Самый очевидный – не общаться с теми людьми, с которыми вам не нужно общаться.

Вам нужно избавиться от привычки обязательно отвечать на любой вопрос и откликаться на любое обращение к вам. Эта привычка основана на нашей ложной уверенности, что если кто-то с нами начал разговаривать, мы должны ответить и должны реагировать на все, что нам говорят. Не должны.

Поэтому вы можете или вообще не отвечать, или отвечать: «нет», «не знаю», «не понимаю», «не буду», «не хочу» – и не вступать в разговор. Однако, если вы уже вступили в разговор или вас вынудили вступить в беседу, вот конкретные техники, как закончить словесный конфликт вашей победой.

1. «Ведущий – ведомый». Это ключевая техника, которой чаще всего будет пользоваться нападающий. А что ему можно, то и вам не зазорно.

Суть данной техники заключается в том, чтобы всеми доступными способами поставить оппонента в подчиненное, ведомое положение. На улице начинается применение данной техники с элементарного:

– Эй, друг, подойди, че скажу.

Или пример с «поздороваться и протянуть руку», который я уже приводил. Как только вы подошли или протянули руку в ответ, вы уже чуть-чуть согнулись. Затем вас будут прогибать бесконечными, часто неадекватными вопросами и наездами («Ты че по нашей улице ходишь?»). Поэтому ваша задача – перебить данную технику своей аналогичной. То есть поставить оппонента в ведомое положение, например, ответив:

– Друг, спешу, сам подойди.

Если подошел, то перехватываем инициативу:

– Здорово! Ты местный? Слушай, дай пять рублей, на маршрутку не хватает.

– Здорово! Слушай, есть закурить? А то уши уже в трубочку сворачиваются.

И так далее. Как только оппонент попытается «забрать подачу», отнимайте ее. Основа уже известная – говорить больше, лучше, быстрее.

В применении данной техники может помочь прием «отзеркаливание». Существо данного приема заключается в имитации поведения манипулятора. Если человек разговаривает с вами быстро и радостно, вы отвечаете ему в такт. Если он предлагает вам что-то – вы предлагаете в ответ. Если спрашивает – отвечаете и спрашиваете его. Если предлагает что-то купить, предлагаете купить ему что-то у вас.

– Эй, друг, подойди, че скажу.

– Друг, спешу, сам подойди.

– Да че тебе, в падлу?

– А тебе че, в падлу?

– Закурить есть?

– Было бы неплохо дунуть. А у тебя есть? Может, одну на двоих потянем?

Основная ошибка данной техники – сваливание в пародирование, когда собеседник видит в вас плохую копию себя и понимает, что над ним издеваются. Нужно именно «зеркалить» оппонента.

2. Уже знакомая вам техника «Всегда „Да!“». В конфликтной ситуации ее нужно применять с крайней осторожностью, чтобы не признать за собой всевозможные грехи, которые вам припишет оппонент. А основа такая же: соглашаетесь с оппонентом в начале вашей реплики, переворачивая это согласие с ног на голову в продолжении.

Пример:

– Дай 20 рублей на проезд!

– Конечно дам… завтра, сегодня у меня нет.

– Ты че, издеваешься?

– Только если над собой. Посмотри на меня – 30 лет, а нет 20 рублей одолжить хорошему человеку.

Дополнением к данной технике послужит прием «завтрак». Вы его прекрасно знаете и не раз встречались с его применением. Заключается он в том, чтобы «кормить завтраками» оппонента. Вы все ему дадите: деньги, сигареты, телефон, ключи от квартиры, но потом – через час, завтра, позже. Потом, в общем.

3. «Игра в дурака». Об этом способе противодействия манипуляции я уже упоминал. Заключается он в том, чтобы постоянными уточнениями заставить собеседника высказать то, что он действительно имеет в виду, а не пытается вам продемонстрировать.

– Вы же понимаете, что каждой женщине нужен фен…

– Не понимаю – зачем каждой женщине фен? Если, например, женщина лысая, зачем ей фен?

– Ну, лысым, может, и не нужен, но у вас красивые длинные волосы, вам же нужен фен?

– Я прекрасно их высушиваю полотенцем. Зачем мне фен?

– А если вы куда-то спешите и вам срочно нужно высушить волосы?

– Я просто не буду мыть голову, если мне нужно куда-то спешить. Зачем мне куда-то спешить с мокрой головой?

Собеседник пытается вас убедить, что вам нужен фен, хотя на самом деле ему нужно этот фен продать вам. Своими вопросами вы загоняете его в тупик, ведь признать, что ему нужно просто продать вам фен, он не может.

Или пример, который я уже приводил в главке про азы ораторского мастерства:

– Есть закурить?

– Есть? Закурить? Это как – покушать и подымить, что ли? Я бы сейчас курицу поел, а ты?

Обратите внимание: при использовании данной техники вы словно находитесь в ведомом положении, но это лишь иллюзия. Главное – не заиграться и не свалиться с грани, на которой вы балансируете. С одной стороны, издевка, с другой – демонстрация собственной тупости.

При использовании данной техники не нужно представляться тупым или недалеким, издеваться над оппонентом. Представьте, что вы марсианин, который слышит только то, что ему говорят, без вкладываемого в слова смысла. Разумеется, вы искренне не понимаете собеседника, но стараетесь понять, задавая наводящие вопросы.

4. «Игра в туман». Эта техника напоминает предыдущую и состоит в том, чтобы не отвечать на критику и не реагировать на агрессию. Вы не обращаете внимания и проходите сквозь них, как сквозь туман. Вы внимательно слушаете то, что говорят, и не пытаетесь возразить или оправдаться, а соглашаетесь, что для оппонента ситуация выглядит именно так, как он ее описывает.

Это не просто соглашательство, вы согласны не с оппонентом, а с тем, что оппонент думает именно так, когда он говорит. Типовые реплики:

– Да, у тебя действительно могло сложиться такое мнение.

– Конечно, ты можешь делать такие выводы.

– Да, у тебя есть право так думать.

5. «Заезженная пластинка». Еще одна весьма эффективная и простая техника. Повторяйте много раз одно и то же, не отвлекаясь на отговорки. Вместо того чтобы дискутировать, спорить, аргументировать, просто повторяйте одно и то же послание разными способами, пока не донесете его до оппонента.

Вы не позволяете увести себя в сторону от обсуждаемой позиции, не защищаетесь, не оправдываетесь. Вы соглашаетесь со всем, что не нарушает вашей позиции в аргументах оппонента. Пусть он высказывает любую чепуху, в ответ вы говорите: «Вы правы, такое бывает».

Единственное, на чем вы настаиваете, так это на своей позиции. Тем самым оппонент оказывается в противоречивой ситуации: вы все время с ним соглашаетесь (но только в том, что в данный момент является второстепенным) и лишь в «малом» (но важном для вас) ведете свою линию.

Пример:

– Дай телефон позвонить!

– Я бы дал, но нету.

– Мне на минуту, при тебе!

– Я понимаю, что тебе нужно позвонить, но у меня нет телефона.

– А что у тебя в кармане?

– Я ж говорю, нет у меня телефона.

– А что тогда в кармане?

– Телефона там нет.

– Дай я сам посмотрю!

– Нет там телефона, и смотреть незачем.

– Выверни карманы, покажи, что там!

– Телефона там точно нет.

– Я видел, что ты звонил пять минут назад!

– Тогда телефон был, а сейчас его нету.

– А куда ты его дел?

– Какая разница, раз сейчас его нет?

– А если найду?

– Найдешь, дай мне, а то у меня телефона нету.

– Давай найду!

– Ищи, только не в моих карманах, там телефона нет.

– Ты что, жлоб? Жалко, да?

– Жалко не жалко – все равно телефона нет.

– Че ты как дятел одно и то же твердишь?

– Так ты ж сам у меня спрашиваешь постоянно телефон, а у меня его нет.

Обратите внимание: атакующий использует самые разные способы – пытается перевести разговор в другую плоскость, угрожает, пытается вынудить защищающегося оправдываться, но защищающийся раз за разом гнет свою линию. В итоге нападающему остается одно из двух – либо переводить конфликт в силовую фазу, что сложно, так как нет явного основания для этого, либо оставить защищающегося в покое.

Если вы хоть где-то дадите слабину, например в этом моменте:

– А куда ты его дел?

– Какая разница, раз сейчас его нет? Другу отдал, – Оппонент сразу же зацепится и переведет разговор:

– Какому другу? Покажи? Куда он пошел? Кто вообще твои друзья?

И так далее. Цель оппонента не только получить что-то от вас, например возможность позвонить, а «прожать» вас на выполнение неприятного вам требования, потому что он знает, что если он вас «прожмет» хотя бы на такую мелочь, значит, вы слабее его и он сможет получить все, что есть у вас при себе.

Если он действительно сильнее, то ваш единственный выход не силовое противостояние, а уклонение – в том числе методом «заезженной пластинки», когда вы вроде бы соглашаетесь с оппонентом, но остаетесь на своей позиции.

Еще в использовании техники «заезженной пластинки» важно не показывать страх. Вы беседуете с равным вам, более того, с порядочным оппонентом, который всего-навсего заблуждается, требуя от вас того, что вы при всем своем желании не можете ему предоставить. Вы согласны договориться с ним (это не факт, а демонстрируемая вами позиция!) насчет очевидного пустяка и опасаться вам нечего, потому что результат предрешен фактическим состоянием дел.

Завершать применение техники нужно вежливо, без агрессивных высказываний вроде «стоило столько препираться», «я ж говорил…». Достаточно попрощаться и удалиться, желательно в сторону ближайшего скопления людей.

Как видите, техник перечислено не очень много, зато наиболее эффективные. Вместе с тем не премину напомнить поговорку: «Что русскому хорошо, то немцу – смерть». Ищите техники, которые будут эффективно работать именно у вас, с вашим складом ума, с вашим стилем речи, которые будут максимально сочетаться с вашими мыслями, эмоциями и поведением. Любое оружие лучше всего действует тогда, когда оно подобрано под его владельца.

Дополнительно еще раз напомню совет, который уже давал ранее: если с человеком можно не разговаривать, не нужно с ним разговаривать. Это означает: если неприятный, внушающий опасение человек у вас что-то спрашивает, даже самую мелочь – как пройти куда-то, сколько времени, – не включайтесь с ним в диалог. Вежливо, но категорично. Как пройти, вы не знаете, сколько времени, вы не знаете, да и часов у вас нет.

Практическое задание

1. Потренируйтесь в применении вышеописанных техник. Попросите родственника или друга потребовать от вас чего-нибудь неприемлемого (например, помыть за него посуду) и с помощью всех указанных техник стойте на своей позиции, не доводя разговор до стадии конфликта.

Обязательно старайтесь добавлять шутки, только не в отношении оппонента, а в свой или ничей адрес.

После завершения разговора обязательно попросите у партнера обратную связь: насколько естественным выглядели ваши реплики, насколько ваше поведение соответствовало вашим словам, где вы ошиблись – резко отказали, робко извинились, попались на провокацию перевести разговор или заставить вас оправдываться.

2. Задание для продвинутых. Если вы уверены, что вам это по силам, потренируйтесь в реальной жизненной ситуации. Например, если ваш начальник просит вас поработать в выходной, сделать больше за те же деньги, сами потребуйте у него прибавки к зарплате, а когда он откажет, настаивайте на своем с помощью известных вам техник.