Текст книги "Саммари книги Джереми Хейманса, Генри Тиммса «Новая власть. Какие силы управляют миром, и как заставить их работать на вас»"

Елена Лещенко
Саммари книги Джереми Хейманса, Генри Тиммса «Новая власть. Какие силы управляют миром, и как заставить их работать на вас»

Введение

Люди всегда испытывали желание быть частью чего-то большого: вносить свой вклад в глобальные проекты, влиять на события, происходящие в городах и странах, помогать нуждающимся и т. д. Однако до недавнего времени для организации какого-то общественного движения требовался лидер, который выдвигал идею, привлекал людей, контролировал соблюдение правил и спускал сверху вниз свои распоряжения. При этом многие общественные организации были территориально ограничены (было очень сложно привлечь внимание жителей Сибири к проблемам голода в Африке), поэтому они функционировали и развивались в непосредственной близости от объектов своего влияния.

Современная всепроникающая социализация посредством интернета и глобальных сетей позволяет объединяться людям из разных стран и даже с разных континентов. Общественный проект, запущенный в сетях, приобретает невиданные масштабы в предельно короткие сроки. Теперь мы можем высказывать свое мнение и оказывать влияние на политику, экономику, социальную сферу одним кликом мыши или прикосновением пальца к экрану смартфона.

В этих условиях успех ждет тех, кто сможет направить в нужное русло желание людей участвовать в жизни страны и планеты в целом. Это новая форма власти и новый тип мышления, при котором идеи распространяются не сверху вниз, а горизонтально – от человека к человеку. Новая власть способна творить чудеса. Далее вы узнаете, как она действует и как меняет мир.

Глава 1. Типы мышления

На данный момент в мире идет борьба двух разных типов мышления: старовластного и нововластного. Привычная нам форма организации общества, при которой ограниченное количество менеджеров (чиновников) принимает решения и спускает их в народ – это яркий пример старовластного типа мышления. Люди в этом случае играют посредственную роль: выполняют поставленные задачи и не влияют на принимаемые решения.

Сдвиг в сторону нововластного типа мышления начался, когда у людей появилась возможность участвовать в процессе, а не просто наблюдать. Музыкант, записывающий треки и публикующий их на своем YouTube канале, фрилансер, получающий заказы через приложение, горожанин, активно участвующий в благотворительной акции – все эти люди смотрят на мир иначе. Они не полагаются на власть и чиновников, они знают, что сами достаточно сильны.

Старая и новая власть имеют определенный набор противоположных ценностей и убеждений:

• Управление. Старовластное мышление предполагает формальный тип управления и наличие правящей верхушки, принимающей решения. Новая власть полагается на сетевые инструменты, привлекая гораздо большее число людей. Отличный пример – краудфандинговые платформы, на которых пользователи самостоятельно выбирают проекты для финансирования.

• Взаимодействие. Старая власть построена на борьбе: успешным считается тот, кто победил всех конкурентов (часто в жестокой битве). Новая власть стремится объединить людей: успеха добиваются те, кто делится своими идеями, распространяет чужие и активно участвует в их продвижении.

• Доступ к информации. Старая власть держит информацию в секрете: никто не должен понимать, как принимаются решения, какова текущая ситуация и перспективы ее развития. Новая власть выступает за абсолютную прозрачность: каждый может получить необходимые данные и на их основании сделать выводы, а не полагаться на официальные релизы.

• Участие. При старой власти люди – потребители. Они полагаются на мнение признанных экспертов, имеющих профильное образование и ученые степени. Слова экспертов воспринимаются как истина и не обсуждаются. При новой власти нет экспертов, есть созидатели, те, кто создает что-то и делает это хорошо. И совершенно не важно, как человек получил свое ремесло: учился много лет или относился к нему как к хобби.

• Приверженность. Носители старовластного типа мышления десятилетиями состоят в клубах и профсоюзах, исправно платят членские взносы и посещают собрания.

Сторонники новой власти легко переключаются между разными инициативами и могут активно участвовать в нескольких проектах.

Проанализируйте свой личный набор ценностей на предмет соответствия одному из типов мышления. Если в своем поведении вы придерживаетесь принципов старой власти, то вам необходимо изучить набор навыков новой власти и начать применять их в личной и общественной жизни.

Глава 2. Распространение идей

Старая власть привыкла увлекать людей своими идеями с помощью броских, прилипчивых лозунгов. Рекламные слоганы, предвыборные обещания застревали в сознании людей и вынуждали совершать их те или иные действия. Новый тип мышления позволяет генерировать идеи, которые распространяются сами собой. Они настолько увлекательны, что людям не нужно их навязывать.

Такие идеи обладают следующими характеристиками:

• Практическая применимость. Идея побуждает к действию, не достаточно с ней ознакомиться, ее невозможно просто потребить. Чтобы стать частью какого-то движения, человек должен что-то сделать (например, поделиться идеей с другими).

• Коммуникативный потенциал. Идея создает и укрепляет связи с другими людьми. Человек оказывается в сети единомышленников.

• Адаптируемость. Каждый может трансформировать идею под себя, под свои возможности и потребности, при этом сохранив ее базовую суть.

Эпоха броских лозунгов уходит в прошлое. В современном мире набирают популярность те идеи, которые позволяют самовыражаться. Люди вступают в сообщества, участвуют в благотворительных акциях и социальных проектах, делятся своими успехами, тем самым побуждая окружающих к таким же действиям. Такая система гораздо эффективнее стандартного способа влияния с помощью прилипчивых фраз.

Глава 3. Создание общественного движения

Общественная поддержка – важнейшее условие успеха любого проекта. Запуская стартап, социальный проект или онлайн-сообщество, вы должны создать вокруг своей идеи общественное движение, которое будет само себя развивать и распространять ваши идеи. Создать общественную базу поддержки можно в пять действий:

• Для начала нужно сплотить единомышленников. Определите аудиторию, которая точно разделит ваши идеи и заинтересуется поставленными проблемами. Подумайте, где живут эти люди, какого они возраста, какой у них социальный статус и т. д., и сделайте упор именно на эту группу.

• Создайте нововластный бренд. Это значит, что ваша кампания с самого начала должна быть открытой и побуждающей к действию. Логотип, цвет, лицо и голос организации имеют значение. Позвольте участникам своего движения менять логотип в зависимости от культурных особенностей, говорить от вашего имени и использовать ваши идеи.

• Снизьте планку. Чтобы стать частью какого-то движения при старой власти, вы должны были преодолеть огромное количество барьеров: например, участники первых акций в защиту природы приковывали себя к деревьям и устраивали пикеты у зданий администраций и правительств. Поучаствовать в такой акции означало приехать или прилететь в место ее проведения, предварительно подтвердив свое присутствие. Новая власть разрушает барьеры и максимально облегчает участие в своих движениях. Сейчас достаточно отправить смс на специальный номер или подписать электронную петицию, чтобы отдать свой голос в пользу какой-либо инициативы.

• Позвольте людям продвигаться вверх по шкале участия. Любое общественное движение подразумевает наличие более активных и менее активных участников. Если распределить их действия по шкале, то она будет выглядеть так: распространение (здесь те, кто делится идеями сообщества), участие (те, кто вступает в сообщество), адаптация (те, кто трансформирует идеи и контент других участников), финансирование (те, кто вкладывает в сообщество деньги), производство (те, кто сам создает идеи и контент для сообщества), формирование (те, кто формирует нормы сообщества). Вовлекая новых участников, делайте все, чтобы они продвигались по шкале от сторонних наблюдателей и потребителей до тех, кто производит и формирует.

• Пользуйтесь моментом. В мире происходят сотни и тысячи событий, которые вы можете обратить на пользу своему сообществу. Политические и общественные события – отличный повод заявить о себе.

Важно помнить, что сообщество подобно живому организму: его нужно подпитывать, решать его проблемы и находить компромиссы, чтобы оно могло функционировать и достигать своих целей.

Глава 4. Функционирование нововластных сообществ

Некоторые нововластные сообщества процветают и расширяются, завоевывая все больше внимания, другие распадаются и угасают. Причины этого кроются в стратегии выстраивания отношений внутри сообщества. Члены сообщества делятся на три группы:

• Участники. Большинство членов сообщества. По шкале вовлеченности они находятся на уровнях распространения и участия.

• Суперучастники. Это движущая сила сообщества. Они адаптируют и производят контент, финансируют деятельность сообщества.

• Владельцы. Это лицо или компания, создавшая идею и запустившая ее в мир. Владельцы формируют и поддерживают основные принципы движения.

Успешным становится то нововластное сообщество, в котором соблюдаются интересы всех трех групп (даже если они диаметрально противоположны). Для создания стратегии, которая будет поддерживать сообщество, необходимо учесть следующие моменты:

• Поощрение. Участники и суперучастники должны получать вознаграждение за свою активность. Не всегда вознаграждение имеет финансовую составляющую: это может быть возможность стать частью большого события или проекта, или небольшой бонус.

• Признание. Подумайте, как в вашем сообществе будут отмечены самые активные участники. Это могут быть придуманные внутренние звания или особенные аккаунты с дополнительными возможностями.

• Обратная связь. Позвольте участникам сообщества взаимодействовать друг с другом оценками и комментариями, или добавьте элемент соревновательности с помощью счетчиков, которые показывают участнику не только его результат, но и успехи других. Доверие. Пользователи должны доверять сообществу. Каждый участник должен понимать, что система оценок адекватна и прозрачна, а владельцы несут ответственность за деятельность каждого члена.

• Управление. Принимать решения и влиять на сообщество в целом должны не только владельцы, но и его участники. Без этого сообщество не может считаться действительно нововластным.

Если учесть все эти нюансы и выстроить стратегию взаимодействия в соответствии с ними, то можно организовать очень мощное и влиятельное сообщество. Главное, не забывать, что такое сообщество должно помогать людям и делать мир лучше, иначе его популярность и лояльность пользователей сойдут на нет.

Глава 5. Приз за участие

Привлечь инвесторов можно за счёт «призов за участие». Это не только материальный подарок или финансовое вознаграждение, это более сложный комплекс, который включает в себя ощущение причастности и другие альтруистические выгоды. Приз за участие объединяет в себе стандартный и филантропический подход к трате денег.

Десятилетиями люди расходовали деньги с целью получения экономической выгоды: потратить энную сумму на некий товар, который удовлетворит насущные потребности. Мы отдавали деньги и получали выгоду. Это экономический обмен. Благотворительность – это альтруистическая транзакция. Отдавая деньги, мы не получаем материальных благ или финансовой выгоды, но при этом испытываем чувство участия в чем-то значимом.

Таким образом приз за участие предполагает и материальные, и нематериальные выгоды. Например, решив поддержать общественную организацию, занимающуюся сбором средств для детского дома, человек жертвует деньги, а взамен получает благодарственное видеообращение от воспитанников приюта и значок – это вознаграждение достаточно материально. При этом чувство причастности к большому делу добавляет ценности самому поступку, ведь человек не просто купил значок на распродаже, а сделал что-то полезное для других людей. Это и есть приз за участие.

Предлагая такой приз членам своего сообщества, вы формируете устойчивые связи с каждым участником, вовлекая его в следующую инициативу. Именно такой способ получения финансирования характерен для новой власти: предложите людям нечто большее, чем просто товары или услуги, и вы получите преданных сторонников, готовых вкладывать снова.

Глава 6. Переход от старой власти к новой

Многие компании и сообщества пришли к пониманию, что нововластный тип мышления гораздо эффективнее в современном мире. Для того чтобы переход от одной формы к другой был продуктивным и обоснованным, таким организациям необходимо оценить основные факторы:

• Стратегия. Насколько нововластные модели вписываются в стратегию компании, что они могут дать компании, какую пользу общественная энергия может принести?

• Легитимность. Есть ли у компании приверженцы, которые доверяют ей и смогут поддержать инициативу?

• Контроль. Готово ли руководство компании делегировать часть власти пользователям? Участие. Готова ли компания на протяжении долгого времени подпитывать энтузиазм участников и укреплять связь с ними?

Если отнестись к нововластным инициативам, как к чему-то необязательному, или пытаться держать под контролем все действия участников сообщества, то перехода к новой власти не получится, потому что люди быстро перестанут доверять компании и начнут отдаляться от группы. Если же заранее проанализировать все факторы и позволить участникам влиять на принятие решений и поддерживать их, то энергия народных масс, их идеи и предложения лягут в основу будущего благополучия компании.

При переходе от одной модели к другой в сообществах выделяются четыре ключевые фигуры:

• Преобразователь. Духовный лидер, чей авторитет позволяет ему предлагать и вносить изменения. Это может быть один из опытнейших сотрудников компании, который много лет утверждался, как грамотный специалист. Предложения такого человека обычно воспринимаются позитивно.

• Мост. Это человек, устанавливающий связь между компанией и внешним миром. Он знает все внутренние течения, при этом понимает, какие действия должна совершать компания, чтобы привлечь единомышленников.

• Искатели решений. Это целая группа людей, которые поддерживают нововластные идеи и максимально внедряют их не только в свою работу, но и в работу коллег. Они – движущая сила перехода.

• Суперучастники. Это база поддержки. Они максимально вовлечены в деятельность компании и делают все для создания новых активов.

Компании, которые не побоятся перейти к нововластным моделям, сформировать ядро поддержки внутри и снаружи и довериться своим пользователям, в итоге получат максимальную отдачу.

Глава 7. Лидерство

Современный лидер действует в условиях колоссального влияния общественных сил. Политики и бизнесмены не застрахованы от критики, которая может стать шагом к провалу. Если раньше одно необдуманное высказывание не могло серьезно навредить карьере, то сейчас общественное мнение формируется стихийно, и уже достаточно одного слова, жеста или поступка, чтобы навсегда оказаться в аутсайдерах. Поэтому те, кто желает добиться успеха в эпоху новой власти, должны обладать определенным набором навыков и умений:

• Сигнализирование. Нововластный лидер дает обществу понять, что изменений можно добиться только общими усилиями, что люди могут влиять на ход событий. Так он побуждает к действиям.

• Структурирование. Лидер вводит структуры, позволяющие людям принимать участие в деятельности компании или сообщества. Это могут быть открытые обеды, общение через социальные сети, форма обратной связи на сайте и многое другое. Используя эти структуры, люди не просто знают, что у них есть определенная власть, они начинают ее ощущать.

• Строительство. Или формирование норм и выбор направления для движения сообщества.

Все эти действия должны быть обязательными и последовательными. Недостаточно просто сообщить о грядущих переменах или о желании их произвести. Слова должны быть подкреплены действиями. Нововластный лидер не обещает решить все проблемы, он призывает людей принимать участие в их решении, брать на себя ответственность и сотрудничать с лидером и другими участниками. Он говорит «Вместе мы сможем» вместо «Я смогу».

Грамотный нововластный лидер выстраивает взаимоотношения с подчиненными по принципу обратной связи, когда инициативы и предложения сотрудников действительно анализируются и оцениваются, и сотрудник получает адекватный ответ и благодарность за активное участие в жизни компании. Руководитель предоставляет людям определенную свободу действий: каждый может выполнять свои обязанности так, как считает нужным – важен результат, а не слепое следование устаревшим правилам. Коллективы, в которых поощряется инициатива, гораздо более продуктивны.

Постепенно власть из рук правящей элиты переходит в руки общественных масс. Глобальные проекты, охватывающие целые континенты, запускаются и разрастаются при поддержке обычных людей, которые распространяют идеи, финансируют и развивают их. Теперь, чтобы добиться успеха, достаточно обратиться к обществу, увлечь его и позволить самостоятельно контролировать процесс. Новая власть – это реальная власть в руках людей.

С этой книгой читают:

Юваль Ной Харари | Sapiens. Краткая история человечества

Фредерик Лалу | Открывая организации будущего

Митио Каку | Будущее разума