Текст книги "Цель на 360. Управляй судьбой"

Обратная связь

На пути к цели важно постоянно отслеживать результат и адекватно оценивать свои действия. Поэтому эффективно регулировать свою производительность можно только при наличии обратной связи.

Обратная связь – в самом широком понимании ответная реакция человека или группы людей на получаемую информацию или совершаемое действие. Обратная связь как инструмент для изменения поведения (его улучшения) других людей широко используется в социальном взаимодействии (например, при оценке кадров) и в обучении.

Обратная связь покажет ваш прогресс и поможет понять, нужно ли приложить больше усилий или стоит поменять стратегию в целом (ведь не обязательно всегда бить в одну точку: иногда можно найти другой подход и таким образом достичь цели быстрее и с меньшими затратами). Гибкость – важный навык (soft skill) вашего мозга. Будучи гибкими, вы легче сможете решать проблемы, быстрее адаптироваться к новым условиям, сходиться с людьми, находить варианты решений в сложных ситуациях.

Упражнения для тренировки когнитивной гибкости и адаптивности:

• выделите один час три раза в неделю на чтение развивающей литературы;

• общайтесь с высокообразованными людьми;

• каждый день узнавайте что-то новое и обсуждайте это с кем-то (например, с родным человеком);

• делитесь новой информацией, своим опытом в соцсетях;

• пробуйте что-то новое: начните изучать английский, медитировать, играть на гитаре или ином музыкальном инструменте, заниматься йогой и т. и. Новое стимулирует развитие когнитивной гибкости.

Выберите прямо сейчас 2–3 новых действия, которые вы будете делать ежедневно, и включите их в свой распорядок дня.

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

Заведите дневник успехов – это будет мотивировать вас, научит фокусироваться на положительных сторонах движения к цели и поможет отмечать неэффективные действия, которые следует максимально быстро прекратить.

Дробление цели

Достичь цели быстрее и эффективнее всего можно только тогда, когда вы понимаете, куда нужно двигаться и какие шаги для этого предпринять. Путь к цели подобен лестнице, где каждый ваш шаг – это ступенька к результату.

Любую цель делите на этапы. Особенно это важно для сложных целей: дробя их на мелкие составляющие, вы делаете их более реальными и достижимыми – и менее страшными. Как следствие, вы более уверены и меньше тревожитесь по поводу конечного успеха.

При этом вы видите и понимаете всю лестницу. Остается только сделать первый шаг – и затем просто двигаться вперед.

Ресурсы

Ресурс – это ваш инструментарий, все то, что нужно вам для достижения цели (знания, люди, деньги, оборудование, время и т. Д.1.

Ограничения в ресурсах препятствуют достижению целей. Они могут быть разными, в том числе ситуационными (не хватает нужного знакомства, требуется определенный документ, наступил кризис, в мире случился локдаун и т. и.). Что делать в таких случаях? Можно попробовать поискать нужный ресурс в новых условиях (вдруг на самом деле ситуация не влияет на доступность ресурса так сильно, как вам кажется) или найти способ обхода ограничения, чтобы сделать шаг вперед и выйти на качественно новый уровень.

Для достижения большой и сложной цели запастись ресурсами впрок сложно, поэтому иногда полезно поставить движение к результату на паузу, чтобы в это время найти дополнительные ресурсы или даже добавить в общий план отдельную задачу по поиску необходимого инструментария.

Подумайте о том, какие ресурсы есть у вас уже сейчас: что можно монетизировать или как-то иначе задействовать в достижении вашей цели?

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

Способности

Способности – это навыки, качества, компетенции, необходимые для достижения цели.

Способности влияют на производительность. Люди не могут действовать, когда им не хватает знаний, навыков, компетенций. Они не чувствуют себя достаточно уверенно, а это негативно сказывается на производительности. Поэтому так важно сохранять стабильность своего состояния. Если вы спокойны, четкое знаете, чего хотите и что будете делать на пути к цели, умеете уверенно двигаться к ней – ваша эффективность станет значительно выше.

Выпишите навыки, которые необходимы вам для повышения собственной эффективности.

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

Глава 5
ХСР (хорошо сформулированный результат)

Бойтесь своих желаний – они могут исполниться.

Мы живем в мире, где все наши желания и цели реализовываются. Да, действительно все. Часто мы просто не задумываемся, чего глубоко внутри себя хотим. Однако на самом деле то, чем мы сегодня обладаем, мы сами же себе когда-то заказали.

Может быть, вы подумали: «А вот и нет, я же не просил быть безработным, толстым или несчастным».

Ответ на это будет прямой и короткий: просил.

Данную проблему было сложно анализировать, пока не была открыта связь между сознанием и бессознательным. Неокортекс гнул свою линию, а бессознательное – свою. Если мы представим наши желания как точки на карте, бессознательное – это машина, которая едет сама по себе. Будут ли проблемы с доставкой на место? В конечном счете это зависит от вашей способности управлять машиной.

Правильная цель – это всегда правильный посыл бессознательному. Даже самые совершенные техники не имеют смысла, если в бессознательное отдана не та команда. Умение адекватно формулировать посыл в первую очередь зависит от внутреннего стремления к достижению цели. Если его нет – ждите от бессознательного саботажа, а также неповиновения в виде прокрастинации.

Как дать бессознательному правильную команду? Какое значение имеет адекватное целеполагание? Благодаря разбору техники «Хорошо сформулированный результат» (ХСР) вы поймете это – и больше не совершите прежних ошибок.

Техника ХСР нужна, чтобы:

• убрать абсолютно все, что может помешать достижению цели (например, вы хотели похудеть на несколько килограммов, а в итоге почему-то даже набрали вес – и теперь нужно понять, почему так произошло);

• достичь цели максимально эффективно и в кратчайший срок.

Изучите данную технику основательно – она будет эффективна для формулировки любой вашей будущей цели.

Как правильно ставить цели с техникой ХСР

ПОЗИТИВНАЯ ФОРМУЛИРОВКА ЦЕЛИ

Нельзя формулировать цели так, как если бы вы хотели от чего-то избавиться. Либо цель позитивна, либо ее нет в принципе. Никаких слов типа: «Давай прекратим», «Давай уйдем», «Давай бросим», «Давай избавимся». Само собой, никакой частицы «не» также не существует.

Наша лимбическая система не понимает слова – только символы и состояния (картинки, звуки, запахи, ощущения). Мозг еще не освоил состояние избегания или отрицания. Но символы того, чего вы избегаете, у него однозначно есть. И их появление в вашем подсознании станет программировать мозг на соответствующую реакцию.

Попробуйте сейчас:

• не думать о еде;

• не представлять кота;

• забыть дом.

Как это было? Скорее всего, ничего не получилось, потому что не думать о явлении и не представлять его наш мозг может только тогда, когда его не знает или не понимает.

Как правильно: указывайте на то, к чему стремитесь, а не на то, от чего уходите (к примеру: «прочитать книгу», «получить повышение», «просыпаться по утрам в восемь»).

ПОДКОНТРОЛЬНОСТЬ ЦЕЛИ

Достижение цели всегда зависит от вас. Это отличает успешных людей от неуспешных: первые делают что-то сами, а со вторыми это «что-то» происходит. Поэтому нужно выбирать такие формулировки, чтобы цель полностью находилась в наших руках. Неразумно ставить перед собой цель и полагаться в ее достижении на других людей – это лишь приведет к разочарованию. Формулировки вроде «хочу чтобы жир ушел» или «хочу повышения зарплаты» также отдают управление процессом в чужие руки (причем часто эти руки даже не догадываются, что от них что-то зависит).

В эту же категорию входят другие популярные желания: «хочу, чтобы мне помогли», «хочу, чтобы меня похвалили». Данные цели не контролируются вами. Следовательно, вам не удастся получить обратную связь от мира – или все-таки получить, но не ту, которую вы планировали.

Как правильно: поставьте вопрос иначе: «Что мне нужно сделать? Как сделать, чтобы желаемое стало возможным?» (Например: «Мне нужно похудеть, поэтому я буду ходить на тренировку», «Мне нужно получить повышение, поэтому я буду работать усерднее» и т. д.)

СЕНСОРНОСТЬ

Хотеть чего-то – это хорошо. Но иметь в голове четкую картину того, как выглядит, слышится, чувствуется реальность, в которой цель достигнута, – необходимо. Мозгу нужно подробное представление, связанное с сенсорным опытом, эмоциями и ощущениями. Чтобы достичь цели, важно определить для себя конкретные индикаторы, по которым можно понять, что результат получен и радует вас.

Люди могут достичь чего-то – и все равно почувствовать себя обманутыми. Вроде все хорошо, но чего-то не хватает. При этом невозможно на что-то пожаловаться:

• на работу пошли туда, куда хотели, но почему-то счастья это не принесло;

• начали тренироваться, но жир не уходит, а сами тренировки тяжело даются;

• зарабатываете так необходимые вам деньги, но теперь они вам неинтересны и вообще кажется, что в них нет смысла.

Как правильно: чтобы стать счастливыми, нужно четко описать, что, по-вашему, включает в себя понятие «счастье».

А именно, «Я похудею – и нормой для меня станет:

• ходить на тренировки три раза в неделю с тренером;

• три раза в неделю самостоятельно заниматься дома;

• следить за едой, которую я ем, и в целом правильно питаться;

• вести учет тренировок, чтобы понимать, как они влияют на меня;

• гордиться собой за каждый успех на этом пути».

ПОДХОДЯЩИЙ КОНТЕКСТ РЕАЛИЗАЦИИ ЦЕЛИ

Цель всегда должна быть в контексте:

• определенного времени;

• определенного пространства.

Чтобы шутка была удачной, она должна быть уместна. Так и для цели – момент очень важен.

Иначе говоря, у цели есть срок годности. Если сейчас вы хотите получить повышение (и в данном моменте это сделает вас счастливыми), то, скорее всего, через несколько лет оно уже не будет для вас актуальным. Обидно: результат вроде получен, но не в том месте и вообще как-то без вашей заинтересованности. Поэтому ставьте цели так, чтобы их срок годности в процессе реализации не истек.

То же самое относится и к месту, где они реализуются. Предположим, вы хотите съездить в путешествие. На текущей работе вы не сможете собрать нужную сумму, к тому же вас не отправят в отпуск в удобное вам время. Продолжая здесь работать, вы вряд ли куда-то полетите. Но на другой работе – более сложной, но лучше оплачиваемой – вы легко накопите деньги, да и с графиком отпусков там ситуация проще.

Как правильно: определите четкие временные и пространственные рамки вашей цели и двигайтесь к ее выполнению в том контексте, в котором ее проще всего достичь и где она наиболее желанна («Я хочу полететь отдыхать в Дубай. Для этого я пойду работать в новое место»).

ЭКОЛОГИЧНОСТЬ ПОСТАВЛЕННОЙ ЦЕЛИ

Как гласит одна из пресуппозиций НЛП, всё есть система – и все мы находимся в системе: семья, работа, круг друзей и знакомых, сфера деятельности, город, страна. У каждой системы есть своя цель, в основном заключающаяся в том, чтобы сохранить функциональность в течение как можно более длительного времени. Тем не менее методы реализации этой цели у систем гораздо более масштабны, нежели у отдельного человека.

Экология цели – это о том, как «залезть на елку и желательно ничего себе при этом не поцарапать». А «царапаются» чаще всего системы, в которых вы существуете.

У вас будут проблемы с достижением целей, если система, в которой вы существуете, им не соответствует. Если ваша новая цель системе не понравится, вас либо вернут к целям системы, либо решат ликвидировать.

Период турбулентности в нашем случае – это время, когда старые системы начинают выталкивать из себя ненужное им звено. Близкие перестают вас понимать и не хотят вас слушать; друзья предают; работается тяжело.

Есть два выхода:

• полная смена системы (то есть переход в нужную вам систему);

• изменение правил игры (вы постепенно адаптируетесь к системе за счет гибкого с ней обращения и переосмысления собственных установок).

Первый вариант – это про «сжечь мосты и нырнуть в неизвестное». Выбрать новое место работы, сменить круг общения и т. д. Нередки случаи, когда это единственный возможный способ отстоять свое право на жизнь и развитие.

Но многие не хотят полностью разрывать связь с привычным окружением и предпочитают менять сами системы. Если это ваш путь, важно убедить всех членов системы в том, что достижение ваших целей необходимо для достижения их целей. Даже если ваши цели отличаются, они все равно не идут вразрез с системой, наоборот, помогают ей. В случае успешных «переговоров» вам удастся создать раппорт с окружением, в котором вы хотите остаться и которое может стать вашим союзником (или хотя бы не мешать).

Как правильно: ответьте на следующие вопросы.

• Кому ваша цель может помешать и как?

• На кого повлияет достижение вами цели? Как именно?

• Чем ваша цель может быть полезна другим?

• Что вы можете потерять при достижении цели?

• Что нового и полезного вы получите при достижении цели?

НЕОБХОДИМЫЕ РЕСУРСЫ

Что-то получая, мы что-то и отдаем. Чем глобальнее ожидаемый результат, тем больше средств будет затрачено для его достижения. Поэтому важно точно подсчитать необходимые ресурсы.

Есть пять видов ресурсов:

• деньги;

• время;

• информация;

• связи;

• навыки.

Как только вы увидите свои ресурсы, вы сможете адекватно оценить реальное положение дел и ваши возможности по реализации задуманного.

Как правильно: ответьте на следующие вопросы.

• Сколько мне нужно денег?

• Как долго нужно идти к результату, чтобы достичь его?

• Что я должен знать?

• С кем мне необходимо познакомиться?

• Что я должен уметь?

• Что можно сделать, если чего-либо не хватает?

ПЕРВЫЙ ШАГ К ЦЕЛИ

Без него не будет ничего остального. Сделайте его легким и понятным – важно, чтобы первый шаг не вызывал чувства отвращения, а, наоборот, мотивировал достичь поставленных целей как можно быстрее.

Поэтому начать нужно прямо сейчас. В этом заключается сила простых и маленьких действий: они приучают к регулярности, а регулярность – залог будущей реализации желаемого. Если подойти к делу вплотную, появляется возможность сделать больше, чем было запланировано.

Как правильно: примите решение.

1. Какие действия вы можете совершить прямо сейчас?

2. Какое действие запустит механизм достижения цели?

3. Какой первый шаг будет для вас максимально комфортным?

Глава 6
SMART-критерии как идея целеполагания

У вас всегда есть два варианта – решиться или бояться.

Сэмми Дэвис младший

Теория

SMART – это аббревиатура, каждая буква которой обозначает критерий оценки цели. Давайте рассмотрим каждый из них детально.

S – SPECIFIC – СПЕЦИФИКА ЦЕЛИ

Первый критерий описывает конкретность и ясность цели. Мы должны оценить ее актуальность – насколько цель соответствует специфике бизнеса. Что мы хотим изменить, что нужно улучшить, к чему мы планируем прийти? (Например, «улучшить качество контента», «стать лидером рынка», «увеличить клиентскую базу».)

М – MEASURABLE – ИЗМЕРИМОСТЬ ЦЕЛИ

Определяем точное число, если нужно – в процентах. Сколько и чего мы хотим достичь? Как мы поймем, что цель достигнута? Каким мы видим результат? (Например, «100 млн рублей», «50 постов в месяц», «50 % прибыли».)

А – ACHIEVABLE – ДОСТИЖИМОСТЬ ЦЕЛИ

Ваши цели должны быть амбициозными и при этом достижимыми. Не забывайте о ресурсах, чтобы их хватило на ваши планы. Задаем следующие вопросы: насколько цель высокая? Достаточно ли ресурсов для ее достижения? Что помешает или поможет на пути к ней? (Например, «в прошлом месяце мы создали десять видеороликов, в этом месяце, имея аналогичные возможности, мы сможем снять двадцать роликов».)

R – RELEVANT – РЕАЛИСТИЧНОСТЬ/ВАЖНОСТЬ ЦЕЛИ ДЛЯ КОМПАНИИ

Ваша цель должна быть также полезна вашей компании. Иными словами, действия, которые вы совершаете на пути к цели, должны помогать выполнению миссии компании. Кроме этого, важно оценить ресурсы компании, которые могут вам понадобиться. Соответствует ли данная цель стратегическим задачам и миссии компании? Нет ли противоречий? Для чего мы это делаем? Чем нам будет полезен результат? (Например, «новые контент-мейкеры помогут нам иначе взглянуть на то, что мы делаем, и дадут свежие креативные идеи для контента».)

Т – TIME BOUND – ОПРЕДЕЛЕННОСТЬ ПО ВРЕМЕНИ

Необходимо установить точный срок промежуточных и конечных результатов – по их истечении станет ясно, насколько мы приблизились к намеченному. Как быстро или как долго мы будем идти к цели? Когда мы ее достигнем? (Например, «к 15 марта 2021 года», «к Новому году», «за полгода».)

Примеры

Теперь, когда вы знаете, что собой представляет SMART, разберем подробнее, какие цели можно ставить с помощью этого принципа и как их анализировать по описанным выше критериям.

ПРИМЕР 1

SMART-формулировка для цели бизнес-тренера: «Записать два вебинара на тему “Постановка целей по системе SMART” до 31 марта 2024 года на основе уже существующих разработок для привлечения новых клиентов».

Проверяем:

• S (специфика) – конкретная цель, специфичная для бизнес-тренера;

• М (измеримость) – нам нужны два вебинара;

• А (достижимость) – цель достижима: наработки и аудитория уже есть;

• R (реалистичность) – привлечь новых клиентов на заданные темы реально;

• Т (срок) – до конца марта.

ПРИМЕР 2

SM ART-формулировка для цели руководства отдела: «Внедрить CRM-систему “Мегаплан” в отдел продаж к 20 апреля 2024 года для автоматизации процессов и их контроля».

Проверяем:

• S (специфика) – CRM-система определена;

• М (измеримость) – сотрудники вносят данные клиентов и план в CRM;

• А (достижимость) – у нас есть конкретный поэтапный план: в феврале – обучение, в марте – перенос данных, в апреле – аттестация персонала;

• R (реалистичность) – внедрение системы для автоматизации, аналитики и контроля возможно при имеющихся навыках сотрудников;

• Т (срок) – к концу апреля.

ПРИМЕР З

SMART-формулировка для цели отдела продаж: «За шесть месяцев увеличить количество заключаемых договоров с новыми клиентами на 20 % за счет внедрения скриптов продаж».

Проверяем:

• S (специфика) – цель соответствует интересам отдела продаж;

• М (измеримость) – увеличение количества договоров на 20 %;

• А (достижимость) – скрипты готовы, осталось обучить сотрудников;

• R (реалистичность) – сотрудники справятся с увеличением потока клиентов;

• Т (срок) – за шесть месяцев.

ПРИМЕР 4

SMART-формулировка для глобальной цели чайного предприятия: «По истечении 5 лет занимать 40 % рынка г. Новосибирска по продаже чая».

Проверяем:

• S (специфика) – чайное предприятие стремится занять свою нишу на чайном рынке конкретного города;

• М (измеримость) – известна текущая доля на рынке и та, к которой мы должны прийти;

• А (достижимость) – ресурсы есть, открываются новые филиалы, компания развивается;

• R (реалистичность) – рынок позволяет достичь этих показателей;

• Т (срок) – пять лет.

ПРИМЕР 5

SMART-формулировка цели для студента: «Купить квартиру не дороже 3 миллионов рублей в районе вуза к концу четвертого курса, чтобы переехать от родителей».

Проверяем:

• S (специфика) – покупка квартиры для молодого человека;

• М (измеримость) – договор купли-продажи как подтверждение результата;

• А (достижимость) – на третьем курсе можно найти работу для оплаты ипотеки;

• R (реалистичность) – планируемые доходы позволят оплачивать ипотеку;

• Т (срок) – к концу четвертого курса.