Текст книги "Бизнес-безопасность"

Второй наблюдатель, следующий непосредственно за ведущим наблюдение, действует как бы во втором эшелоне и не имеет, как правило, значительного контакта с наблюдаемым. В зависимости от местных условий, он держится на достаточной дистанции от первого наблюдателя, находящегося непосредственно возле объекта (на малолюдных улицах – подальше, в центре города – ближе), и приспосабливается к темпу его движения.

Система условных сигналов, по-видимому, относительно универсальна для всех, кто по тем или иным причинам занимается слежкой.

Она, естественно, исключает из арсенала слежки достаточно организованных преступных структур наблюдение через дыру, прожженную сигаретой в газете, или завязывание шнурков на обуви в момент, когда объект наблюдения останавливается или внезапно оборачивается к ведущему слежку.

Вопросы тактического согласования действий всех участников наблюдения могут решаться, в частности, при помощи следующих условных знаков:

1. Скрещенные за спиной руки у непосредственно ведущего наблюдение: “Наблюдаемый остановился и продолжает стоять на одном месте”.

2. Правая рука согнута в локте и упирается в правое бедро: “Наблюдаемый повернул направо”.

3. Левая рука согнута в локте и упирается в левое бедро: “Наблюдаемый повернул налево”.

4. Пристальный взгляд на часы: “Наблюдающего необходимо сменить”.

5. Одна рука на головном уборе или голове: “Наблюдаемый развернулся и идет в обратном направлении (т. е. существует опасность попасть в его поле зрения)”.

6. Обе руки на голове или головном уборе: “Наблюдаемый потерян (ушел от слежки)”.

Этот перечень можно продолжить. Но главное, что необходимо усвоить – распознав подобные хитрости по внешним признакам, можно вовремя заметить слежку.

Контакт между ведущими наблюдение и находящимися в автомашине может осуществляться по радиосвязи. Это более конспиративный способ, но и его нельзя назвать неуязвимым. В многолюдных местах ведущий слежку должен находиться достаточно близко от объекта наблюдения, и последнему может быть слышен звук работы передатчика. Сам факт переговоров с помощью радиосвязи очень трудно скрыть и от прохожих, и т. д.

Изменение места и обстановки слежки ведет к изменению тактики наблюдения. На малолюдных или безлюдных улицах и широких площадях наблюдатели следуют за объектом длиной колонной, на большом расстоянии друг от друга (так называемое наблюдение в одну линию), на многолюдных улицах это построение не исключает движения по противоположной стороне.

Довольно сложно обнаружить наблюдение, при котором организуется постоянное “обтекание” наблюдаемого: одни ведут наблюдение сзади, другие, постоянно забегая вперед, – спереди.

В случае ухода объекта из-под слежки ведущие наблюдение перестраиваются в так называемую цепь и буквально прочесывают всю местность. Район потери берется под наблюдение – в расчете на то, что объект наблюдения снова появится через некоторое время.

Крайне сложно вести слежку в многолюдных местах – в метро, на вокзалах, в аэропортах, на рынках, в больших магазинах и т. д. Правда, поскольку подобные места позволяют приблизиться к наблюдаемому почти вплотную, степень полноты слежки значительно возрастает. Однако одновременно резко возрастает риск потери наблюдаемого из виду.

Поэтому преступники в подобных ситуациях поступают следующим образом. К объекту приближаются один-два наблюдателя, другие берут наблюдаемого в кольцо и контролируют все возможные выходы.

Радиосвязь в строениях из железобетона неэффективна, система условных сигналов из-за ограниченной видимости – тоже, поэтому наблюдающие в подобных местах чувствуют себя неуверенно. Кроме того, возрастает возможность обнаружения слежки, о чем также следует помнить потенциальным объектам наблюдения.

Особо следует остановиться на методах ведения слежки в ресторанах, кафе, барах. После неожиданного захода объекта в эти места наблюдающие вынуждены, спустя некоторое время, зайти за ним следом и попытаться расположиться недалеко от него. Не исключено, что для этого будет использована, как говорится, смешанная пара (мужчина и женщина).

Кстати, смешанное наблюдение может пригодиться в некоторых деликатных ситуациях, например, при посещении наблюдаемым мест общего пользования.

Приемом, который свидетельствует о высоком уровне подготовки представителей организованной преступности, занимающихся слежкой, является контрнаблюдение.

Цель контрнаблюдения – обнаружение факта наблюдения за преступниками со стороны представителей правоохранительных органов или других лиц.

Прежде всего, в процессе контрнаблюдения выявляется факт наблюдения, а значит, определенный интерес к отдельным членам или преступной группе в целом.

Далее выясняется, кто ведет наблюдение и с какой целью. Для этого сами ведущие слежку берутся над наблюдение и, образно говоря, из охотников превращаются в жертву. Понятно, что после окончания слежки за объектом лица, попавшие теперь под контрнаблюдение, отправляются в места своего расположения. Их адреса, номера автомашин могут сказать о многом, в том числе и о возможности слежки.

Выявив наблюдение, сообщники объекта наблюдения могут прервать его насильственным образом, вплоть до причинения телесных повреждений или лишения жизни ведущих наблюдение. Но, как правило, после подачи условного знака о наличии слежки преступник, находящийся под наблюдением, пытается уйти от него.

При получении сигнала о том, что он находится под наблюдением, преступник может отказаться доводить до конца задуманные действия, изменить их или перенести на “более удобное время”.

Обнаружение за собой слежки может быть использовано для доведения самой разнообразной дезинформации до наблюдающих.

Количество лиц, задействованных для контрнаблюдения, определяется задачами и методами, с помощью которых обнаруживается слежка, а также видом самого наблюдения.

Как правило, если ведется подвижное наблюдение, члены преступной группировки обговаривают с лицом, которое может попасть под это наблюдение, точный и согласованный по времени маршрут его передвижения.

Сообщники, которые будут осуществлять контрнаблюдение, располагаются в удобном месте по ходу его следования и внимательно наблюдают за всем происходящим. Зная признаки ведения слежки, они фиксируют и запоминают всех, кого можно заподозрить в причастности к этому процессу. Не остаются без внимания и автомашины, попадающие в их поле зрения (внешний вид, номерные знаки, отличительные признаки).

После прохода мимо них их сообщника они перемещаются в следующий пункт наблюдения и проделывают то же самое.

Так, сменив несколько мест, они получают определенную информацию, анализируют ее и в зависимости от вывода о том, есть слежка или нет, подают условный сигнал лицу, в отношении которого могла вестись слежка.

Для быстрого перемещения лиц, ведущих контрнаблюдение, используется автомобильный и иной транспорт.

О высокой степени организованности и подготовки членов преступной группы свидетельствует и уход их из-под наблюдения (после обнаружения слежки).

Приемы ухода весьма разнообразны. При подвижном наблюдении, например, при посадке в вагон поезда метро, троллейбус или автобус они стараются сесть последними. Традиционный прием ухода – использование всевозможных проходных дворов, парадных и черных ходов.

Вот типичный пример: преступник, находившийся в пассажирском поезде, обнаружил за собой слежку и понял, что может быть задержан. Он поступил следующим образом. По прибытии поезда на одну из станций он покинул купе и пошел из вагона в вагон, запирая при этом по ходу движения все двери тамбуров имевшимся у него ключом. Этот прием позволил ему уйти из-под наблюдения.

Эффективен и прием ухода из-под наблюдения с использованием средств маскировки. Например, наблюдаемый заходит в какое-то помещение и переодевается, наклеивает усы, бороду, надевает парик. Через некоторое время он выходит обратно (не исключается изменение походки) с совершенно измененной внешностью.

При подвижном наблюдении для ухода от наблюдения преступники часто используют автомашины.

Члены преступных группировок могут использовать и иные приемы и способы ухода из-под наблюдения. В ходе такого противоборства проверяются знания, подготовленность, умение применять приемы и методы наблюдения, выявляются личные качества противников, их техническая оснащенность, умение ориентироваться в сложных (так называемых нештатных) ситуациях.

Таков лишь общий перечень приемов достижения скрытности действий членов преступных групп, которые в конкретных ситуациях и местах могут видоизменяться, дополняться, совершенствоваться.

Методы деятельности преступных групп частично совпадают с методами представителей общеуголовной преступности, но при этом они имеют свои специфические черты и отличительные признаки, при наличии которых можно сделать вывод о том, что речь идет именно об организованной преступности.

Признаки деятельности организованной преступности. Условно их можно разделить на общие, характерные для региона, района, и частные, которые в сочетании будут свидетельствовать о том, что организованная преступность рядом и в ближайшее время возможны неприятности.

О появлении в данном регионе преступной группировки свидетельствуют следующие общие признаки:

– увеличение числа грабежей, разбоев, подготовка и совершение которых проводились квалифицированно, группой лиц;

– появление или учащение случаев вымогательства (рэкета), похищения заложников и т. п.;

– процветание игорного бизнеса, как правило, в одних и тех же местах, игра в “наперстки”, “три листа” и т. п. на виду у правоохранительных органов;

– появление или учащение случаев мошенничества и насилия во время купли-продажи автомашин и других дорогостоящих предметов и товаров;

– появление среди жертв преступлений лиц, живущих на нетрудовые доходы;

– факты всевозможных так называемых уголовных “разборок”, “сходок” и т. п.;

– факты экипировки преступников под представителей правоохранительных органов, “скорой помощи”, аварийных служб и т. д., использование ими средств радиосвязи, боевого армейского оружия;

– наличие у преступников недоступной рядовым гражданам информации при совершении преступлений (промышленной, коммерческой или финансово-кредитной тайны).

Частные признаки условно можно разделить на признаки подготовки и признаки покушения (начала преступного посягательства) на здание и помещения фирмы.

Признаки подготовки к покушению:

– появление вблизи или на территории фирмы лиц с неестественным поведением, или проявляющих неоправданный интерес к деятельности фирмы;

– выявление попыток получить, например, в бюро технической инвентаризации техническую документацию о расположении здания и помещений, их планировке;

– факты подбора и использования окон квартир, домов, магазинов, кафе и т. п. для наблюдения за фирмой;

– опрос окружения о деятельности фирмы;

– обнаружение лиц, интересующихся сверх меры распорядком дня фирмы и режимом работы сотрудников;

– появление лиц, фиксирующих расположение здания и помещений фирмы, а также ее сотрудников (фото-, кино-, видеозаписи и т. д.);

– обнаружение лиц, проявляющих “нездоровый” интерес к сфере деятельности фирмы;

– проявление в окружении сотрудников фирмы лиц из преступной среды, пытающихся завести знакомство (расположить к себе) с ними или их родственниками;

– неоправданное поведение или повышенный интерес к делам фирмы со стороны во время или накануне перемещения или прибытия на фирму ценных грузов;

– попытки прорваться без надлежащего разрешения (при наличии пропускного режима) в здание и помещения фирмы или в нерабочее время;

– попытки проверить режим охраны, разбивая стекла, простукивая стены и т. п.;

– появление “по делам службы” на территории фирмы или неподалеку сотрудников полиции, МЧС и т. д., не внушающих доверия своим видом, поведением или без удостоверений личности;

– факты, свидетельствующие о возможном прослушивании телефонов фирмы и ее сотрудников или случаи “уточнения” номера телефона и его принадлежности;

– появление автомашин и их длительное пребывание в районе фирмы или их неоднократное появление без видимых причин для этого;

– попытки обнаружить и изучить систему сигнализации и конструкцию запирающих устройств.

Признаки возможного начала покушения:

– наблюдение за всеми сотрудниками фирмы вне службы одновременно;

– телефонные звонки (отвлекающие, угрожающие и т. п.) вне службы одновременно всем или части сотрудников фирмы;

– получение повесток, записок или иных документов и т. п. с просьбой (приглашением) явиться всем сотрудникам фирмы одновременно в определенное время в одно или различные места;

– поломки (повреждения при дорожно-транспортном происшествии) автомашин сотрудников фирмы;

– похищение (исчезновение) сотрудников фирмы или их родных и близких;

– иные непонятные, нетипичные ситуации в обычном ритме жизни фирмы и ее сотрудников.

Способы противодействия посягательствам на здание и помещения фирмы со стороны преступных группировок в основном определяются самими видами и методами посягательства и зависят от состояния режима охраны (если, конечно, он создан) и сил, его обеспечивающих.

Практически выбор способов защиты здания и помещений фирмы может выглядеть следующим образом.

С момента получения данных о том, что со стороны какой-либо преступной группировки проявляется повышенный интерес к делам фирмы и не исключена возможность посягательства, необходимо предпринять следующее:

1) провести анализ информации, как уже имеющейся, так и поступающей или специально добываемой;

2) по результатам оценки информации определить цели и поставить задачи, которые необходимо решить в процессе защиты;

3) выбрать силы и средства защиты, а также продумать порядок их привлечения и использования.

При этом обязательно моделируются возможные варианты посягательства и его отражения, выбираются оптимальный и запасной варианты действий.

В итоге анализа и оценки ситуации может быть принято несколько решений. Например, обратиться за помощью в правоохранительные органы, негосударственные организации или к частным лицам и предоставить им выбирать способ защиты.

Остановимся на ином варианте, предусматривающем использование собственных сил и создание режима охраны здания и помещений фирмы.

Поставив четкую цель, определившись с задачами, можно приступить к выбору способов, методов и принципов обеспечения режима охраны.

В данном случае имеются в виду общеизвестные методы и способы познания и противодействия неизвестному, которые с успехом можно применить в рамках режима охраны. Способы эти могут быть как активными (обнаружение и отражение посягательства), так и пассивными (предупредительные и аналитические).

Наиболее эффективно сочетание возможностей, предоставляемых государствам, частными структурами, и собственных сил и средств.

Разумеется, это будет стоить недешево, но всегда следует помнить – скупой платит дважды.

Многие фирмы стремятся при создании собственных служб безопасности (СВ) возложить на них, помимо функции обеспечения безопасности, разведывательные функции (причем для добывания информации не только защитного характера). И это естественно – сбор экономических и научно-технических сведений о конкурентах является одним из элементов существования в структуре рыночной экономики.

Поэтому несколько подробнее остановимся на идее использования собственной службы безопасности и рассмотрим основные, контурные элементы схемы ее возможного создания и функционирования.

1.3. Безопасность текущей предпринимательской деятельности

Работа над любым проектом начинается с определения качества исходной информации. Поскольку она исходит от людей, начинать анализ следует с источника информации.

Работа с собственниками проекта

Непосредственными владельцами проектов могут быть либо их авторы, либо собственники, либо должностные лица корпоративных авторов и собственников. Более никто ни при каких условиях таковым считаться не может.

Работа с непосредственными собственниками проекта является наиболее эффективной, она приводит к более точным результатам. Поэтому лучшим вариантом будет тот, при котором клиент приглашает вашу фирму к участию в своем проекте с самого начала.

В этом случае можно применить методы безопасности для успешной диагностики состоятельности проекта уже на стадии предварительной проработки. Изначальная информация будет иметь высокие качественные характеристики. Взаимодействие может стать плотным и оперативным.

Работа с инициаторами проекта

Совсем другое дело – работа с чужими проектами. Здесь нужно тщательно работать с самого начала. Информация об инициаторах проекта часто может сразу же натолкнуть на нечто значимое.

Если это будут нехорошие подозрения, вас не должно удивить, что большая их часть подтвердится в дальнейшем.

Однако случаи работы с инициаторами предоставляются далеко не всегда. Очень часто приходится взаимодействовать только с представителями владельцев и авторов. На это может быть масса причин: нежелание фирмы засвечиваться, неудобство ведения дел иным способом и проч. Среди этих дел есть немало таких, о которых посредники либо молчат, либо попросту не знают.

Рассмотрим, что можно выяснить непосредственно от представителя. Подходы к верификации представителей носят универсальный характер и могут быть применимы не только для проработки проекта, но и в других работах, где приходится общаться через посредников.

Работа с представителем

1. Проверка уровня представительности.

Прежде всего необходимо документальное подтверждение полномочий представителя. Фирма должна снабдить его доверенностью, в которой четко указывается, в каких пределах и что может совершать этот человек от лица фирмы, выдавшей доверенность. Реквизиты и атрибуты доверенности должны соответствовать общеупотребительным нормам.

Проверка в обязательном порядке должна включать диагностику фальсификации бумаги. Вместо доверенности может быть использовано служебное удостоверение, если человек утверждает, что он прибыл от фирмы и является ее штатным сотрудником.

Естественно, что речь идет о беседе вне офиса инициаторов и без предварительных проверок со стороны. Если фирма-доверитель – нормальная фирма, полномочия доверенного лица должны быть засвидетельствованы.

Если у инициатора нет доверенности, а он утверждает, что является агентом пославшей его фирмы, хорошие результаты дает ознакомление с агентским контрактом такого доверенного лица. Некоторые выказывают неудовольствие тем, что вы будете посвящены в условия их финансовых отношений с хозяином. Подобной “неловкости” можно легко избежать, если, например, попросить агента заклеить условия его оплаты бумагой или цветным скотчем.

Полезно уточнить характер взаимоотношений между представителем и его хозяином – это может пригодиться в дальнейшем. Представитель это прекрасно знает, поэтому лучше всего его добропорядочность характеризует факт передачи вам агентского контракта полностью. В любом случае следует настаивать на том, чтобы его показали. Ваши действия диктуются профессиональными требованиями, а не праздным любопытством, и доверенное лицо должно это понимать.

Если вы чувствуете, что человек упорствует, сами предоставьте ему какие-либо сведения. Необходимое документальное обеспечение у вас должно быть всегда под рукой. Вы как бы сразу же уравниваете взаимные позиции. “Вы говорите, что представляете такую-то фирму? Отлично. Обменяемся подтверждениями”.

Даже если вам с ходу кладут на стол визитку, это еще ничего не значит, вежливость вежливостью, но давайте работать. Понимающий человек не обидится, “непонимающий” может представлять угрозу.

В отдельных случаях можно обеспечить проверку иными способами, например, звонком в фирму представителя. Однако не следует забывать, что там может быть организован “автоответчик” (при серьезных аферах это делается почти всегда). Вежливый голос представится вам: “Алло, фирма такая-то, здравствуйте…” вы должны быть твердо уверены, кто перед вами и что за ним стоит. Иначе вы, как минимум, обречены на работу с “общественниками”, доверенными доверенных или просто заблуждающимися.

2. Порядок информации.

После знакомства с объектом необходимо проверить порядок информации, имеющейся в его распоряжении – сколько передаточных звеньев прошла информация и как она могла исказиться. Доверенное лицо фирмы, даже наделенное правом ведения переговоров, в крупной игре фирмы-хозяина может быть использовано в качестве пешки. Ни правил игры, ни целей оно себе не представляет. Особенно это свойственно нашим доморощенным “фирмачам”.

Даже ближайшие заместители могут не знать реальных замыслов директора, не говоря уже о доверенных лицах. Поэтому неплохо проверить надежность связей и проанализировать реакцию фирмы. Иногда по незначительным ответным реакциям можно составить совершенно точное представление о том, кто реально и с чем конкретно перед вами.

3. Деловой вес представителя в фирме.

Это разновидность того, о чем говорилось выше. Переоценка делового веса представителя может иметь плохие последствия. Ведь некоторым своим сотрудникам фирмы доверяют лишь слабые проекты. И от такого представителя можно долго дожидаться результатов. И вполне вероятно, может оказаться, что эту работу параллельно уже кто-то выполнил.

Значимость делового веса представителя на порядок возрастает, если вы хотите от фирмы уникального решения, не свойственного ни ее профилю, ни текущему состоянию дел, ни прочим значимым внутрифирменным факторам. Все это в полной мере распространяется и на инициативы фирмы, проводимые через ее доверенное лицо. Так что необходимо прежде всего проверить статус данного человека в той фирме, которую он представляет.

Работа с посредниками

Наихудшие результаты показывает работа с цепью посредников. Насколько это плохо – знает каждый деловой человек, поэтому необходимо ознакомиться с приемом обнаружения цепочки посредников. Он называется “цейтнотной провокацией”, и это отражает его основной принцип, в какой бы форме прием ни реализовывался. Поясним на простом примере, как строится и работает “цейтнотная провокация”.

Посредник, предлагая найти недостающее звено для сделки, называет ценовые ориентиры и стимулирует интерес к тому, кого вам надо найти. При этом дается минимум стартовой информации и обещается предоставление подробностей после того, как отыщется недостающее звено. В такой ситуации многие воодушевленно отправляются на заработки – искать недостающее звено. Но, даже имея нужного человека, следует поступить иначе.

1. Загоните посредника в угол.

Накануне выходных, например, в пятницу вечером, сообщите ему, что нашли нужного человека и он готов участвовать в деле. Вашему человеку требуется обещанная точная информация, но, естественно, через вас, вы тоже посредник “битый” и не выдадите свой “контакт”.

Настаивайте на том, что все переговоры вы будете вести только лично с посредником, и ни с кем более. Обострите ситуацию тем, что информация нужна как можно быстрее, а не то ваш человек вот-вот уедет. Единственное, в чем вам надо быть уверенным, – что у вашего собеседника этой информации нет. Любой посредник без проблем вычисляется по деталям при первой же беседе, даже если ему очень хочется выглядеть главной фигурой.

2. Анализируйте реакцию посредника.

Если посредник соглашается на встречу сразу же, например, вечером в пятницу или субботним утром, – очень хорошо. Возможно, он действительно единственный посредник. Высока вероятность качественной информации, если это не сознательная дезинформация.

Если посредник назначает встречу на начало следующей недели, с утра, это также неплохо. По всей видимости, он имеет возможность созвониться с инициаторами в выходные, т. е. те доверили ему свои номера домашних телефонов. Возможен неплохой представительный уровень, цепь маловероятна.

Чем дальше отодвигается срок встречи – тем хуже, тем больше народу в цепочке посредников, тем слабее связь с истинными инициаторами, тем меньше должна стать мера вашего доверия посреднику. Если при этом вы получаете хоть какие-то ссылки на объективные трудности (затрудненность связи, отсутствие инициаторов, командировка и т. п.) – смело ставьте крест на такой затее.

Редкий посредник сознается, что в деле, оказывается, много народу и его номер – всего лишь шестнадцатый. Ваш блеф трудно вычисляем, так как “найденное” вами лицо в любой момент может “отказаться от участия в проекте”, а вы как профессиональный посредник не обязаны “сдавать концы”. Только после прощупывания посредника можно серьезно выслушать его предложения.

Анализ контакта

Итак, кто-то пришел к вам или вашему клиенту с делом. В таком случае можно говорить о “контакте” – новых открывающихся перспективах, возможностях и… разведывательной деятельности.

Чем скорее вы сориентируетесь, что перед вами, – тем лучше. Выше рассмотрено, что может дать поверхностный анализ статуса пришедшего. Сейчас давайте уточним, как можно проанализировать факт контакта без проработки сути стартовой информации.

Предпринимательская практика показала, что анализ контакта полезен для определения серьезности намерений инициаторов. Мотивация контакта должна быть строго определена не столько для построения дальнейшей деятельности, сколько для ее вероятного прекращения.

Анализ контакта должен дать ответ на простой вопрос: “Насколько случайно на вас вышли?” Случайность, как правило, работает в худшую сторону. Поэтому любые случайные инициативные контакты подлежат расследованию. Особенно это касается фирм, не стремящихся афишировать свою деятельность.

1. Поручительство.

С первого контакта следует уточнить, как вышел на вас инициатор. Побеседуйте, порасспросите. Вам должны быть даны исчерпывающие и четкие объяснения по поводу того, как и кто вывел инициатора на вас. Анализ поручителя может дать полезную информацию. Если, например, ссылаются на вашего бывшего партнера, который и порекомендовал обратиться к вам, – это очень хорошо. Правда, у вашего партнера мог быть совершенно случайный контакт с этим инициатором, но в беседе с вами он трактует этот контакт уже по-другому. Уточните этот пункт. Наведите справки у того, на кого ссылается инициатор.

2. Надежность намерений инициатора.

Проверкой контакта предугадывается серьезность намерений инициатора. Однако имейте в виду, что, даже если вы делаете вывод о кажущейся серьезности контакта, это всего лишь предварительный вывод. Считайте просто, что инициатор успешно прошел первый рубеж вашей обороны. Говорить о гарантиях надежности намерений еще очень и очень рано.

3. Степень доверия инициатору.

Необходимо сделать вывод, что если и не все сказанное данным лицом будет в дальнейшем соответствовать истине, то, во всяком случае, этому есть объективные предпосылки. В этом случае самое пристальное внимание должно быть уделено возможности подсадки в вашу фирму чужого агента, и нужно приготовиться к противодействию. Здесь мы входим в область прерогатив службы безопасности.

Легендирование проекта

Назначение и методология легендирования

Легендирование – это дезинформирование противника с целью сокрытия своих истинных мотивов, направлений деятельности. Когда оперативный работник произносит слово “легенда”, всегда имеется в виду своя или чужая ложная информация, призванная скрыть истинное положение вещей.

Легендирование известно давно и применяется сегодня столь же активно, как и прежде. Легендирование стало явлением повсеместным и широкомасштабным.

Субъектов легендирования можно встретить везде и всюду: от посетителей фирмы до глав государства. Везде, где есть необходимость технически грамотно скрыть истину, можно обнаружить применение легендирования.

Даже в нормативном бизнесе, сознательно избегающем элементов лжи и дезинформации, непредумышленное легендирование в силу личных амбиций невольных создателей легенд привносит в деловую жизнь искажения реальности, что рано или поздно приводит к вполне ощутимым проблемам.

По преследуемым целям деловое легендирование можно условно разделить на несколько групп:

1. Манипулирующее, или стимулирующее, легендирование призвано создать в сознании объекта устойчивое ощущение реальности происходящего и стимулировать либо пресекать активные действия. В этом варианте легенда может не очень сильно отклоняться от истинного положения вещей, но отдельные фрагменты могут быть сильно деформированы. Такая тактическая уловка гасит возможные сомнения объекта и подталкивает его к действиям либо воздержанию от таковых.

Нелишне заметить, что стимулирующее легендирование может служить средством манипулирования не только отдельным объектом, но и солидными их группами. Это можно наблюдать в деятельности различных трастовых компаний, привлекающих огромные ресурсы личных сбережений в обмен на низкоинформативные обещания.

Эти вот туманные обещания и являются легендой деятельности. При этом легенду могут усилить непосредственно оперативными путями, например, пустив слух через брокеров и трущихся в толпе агентов о неких грядущих таинственных “операциях”.

2. Отвлекающее легендирование применяется для создания у объекта ложного представления о сути дела и отвлечения внимания, направления его в другую сторону от засекречиваемой или нежелательной информации.

Технология создания и внедрения легенды

В основе легендирования деятельности лежат несколько проверенных временем психологических механизмов. Рассмотрим пример возможной обработки вами некоего провинциального банкира. Задача – убедить его, что вы представляете серьезную фирму, и дать вам кредит. Какова будет механика создания и воздействия легенды на объект?

Во-первых, активно используется свойство избирательности человеческого восприятия. Мы видим только то, что можем распознать и что присутствует в нашем прошлом опыте. Поэтому, например, ссылка в разговоре на “бенефициарные отношения между нашей фирмой и лондонским банком-корреспондентом” для большинства собеседников малопонятна.

Однако для того, чтобы они посчитали фирму авторитетной, этого может оказаться вполне достаточно. Реагируя на знакомые значимые слова автоматически, т. е. с опорой на прошлый опыт и знания, объект может пропустить главное – легенду. Восприятие информации по внешним признакам без ее осмысления – один из объективных законов, весьма широко эксплуатируемый манипуляторами всех времен и народов.

Если вам удалось хоть раз внедрить такую полуинформацию в сознание оппонента, будьте уверены, что его возможные сомнения рассеются. Он поместит вашу фирму на одному ему ведомую полочку собственного сознания с надписью: “Крутые ребята” – и даже, скорее всего, скоро забудет, почему он это сделал.