Текст книги "Онлайн-курс: как спроектировать и реализовать"

1.2. Эволюция форм обучения

Чтобы понимать, какое место онлайн-курсы занимают в современном образовании, нужно в первую очередь определиться с тем, что мы подразумеваем под данным термином. (Совсем скоро перейдем к практике, потерпите – это важная часть.)

Для нас идеальный онлайн-курс – это не набор слайдов, видеоуроков или вебинаров с комментариями. В нашем понимании – это многогранная структура, которая не просто может, но и обязана включать в себя и видео, и слайды, и текстовые материалы, и поддержку учеников. Мы считаем, что при современных технологиях онлайн-образование позволяет использовать все плюсы старых, проверенных временем форм обучения.

Предлагаем сделать краткий экскурс в историю и вспомнить, как менялись способы обучения с течением времени.

Мастер и подмастерье

Обучение личное, живьем. Самый древний способ обучения. Оно было неструктурированным, несистемным. Однако из очевидных плюсов можно выделить возможность задавать вопросы неограниченное количество раз. Наглядность и практичность – тоже в данном случае неоспоримые преимущества. Однако таким образом невозможно тиражировать знание, его передача была ограничена небольшим количеством учеников. Если обобщать, то данный вид обучения давал прежде всего практическое применение знаний без структурированной подачи и опоры на теорию.

Печатные материалы (книги, статьи и журналы)

Еще 100 лет назад основным методологическим пособием служили книги и журналы (19–20-й века). В печатных источниках информации ученики могли найти:

• теорию вопроса;

• практическое применение теории, объяснение практики;

• описание идей, алгоритмов, опыта.

Печатные материалы до сих пор остаются ведущей формой передачи информации, знаний и опыта. Однако медийные форматы понемногу вытесняют классические способы обучения.

Видеокассеты, аудиокурсы

После того как технический прогресс позволил массово выпускать аудио– и видеокассеты, появились курсы на соответствующих носителях. Например, в середине 20-го века были очень популярны курсы по аэробике и иностранным языкам.

С развитием данных способов передачи информации появились дополнительные возможности, например:

• воспроизводить изображения в динамике;

• отражать харизму преподавателя;

• передавать дополнительную мотивацию через интонацию, мимику и жесты – эмоции всегда проще транслировать через невербальные способы общения, а не слова.

Живые тренинги и семинары

Этот вид обучения не связан напрямую с техническим прогрессом, но тем не менее по меркам истории является достаточно молодым. Семинары и тренинги получили распространение в 60-е годы прошлого века в США. После этого они быстро распространились по миру. Тренинги позволили, помимо всего вышеперечисленного:

• дать ученику возможность личного контакта с носителем знаний;

• не только давать задания, но и контролировать их выполнение;

• запускать групповую динамику (использовать влияние участников друг на друга, как, в частности, ученики дают друг другу обратную связь);

• использовать временную динамику (нужно в ограниченное время выполнить определенное задание, что стимулирует учеников к действию).

Электронные курсы

При внешней схожести с курсами на видео-кассетах, у электронных курсов без поддержки есть все же некоторые отличия:

• возможность выполнения заданий и электронная форма контроля (задания в виде различных тестов);

• более удобная система организации, ориентирования и просмотра уроков.

Но все преимущества тренингов (личный контакт с преподавателем, групповая динамика и ограничение во времени) отсутствуют в данной форме обучения.

Онлайн-курсы с поддержкой

В нашем понимании онлайн-курсы должны включать все плюсы предыдущих форматов, а также иметь дополнительные опции. Отметив все преимущества этой формы обучения, мы получим внушительный список достоинств онлайн-курса с поддержкой:

• теория может излагаться как в текстовом, так и в аудио– и видеоформате;

• практика также может подаваться любыми способами – от письменных заданий до видеоформата;

• алгоритмы и идеи могут передаваться ярко и интересно;

• ученики могут получать мотивацию как от преподавателя во время уроков, так и при общении с другими участниками, то есть мотивация может быть практически круглосуточной;

• харизма преподавателя передается через видео;

• задания можно пересмотреть и перечитать сколько угодно раз;

• контроль усвоения информации может осуществляться на разном уровне глубины;

• изображение в динамике позволяет обучить чему угодно, в том числе тем видам деятельности, которые связаны с движением;

• обучающиеся получают возможность личного контакта с преподавателем;

• живые встречи становятся частью курса;

• групповая динамика в дистанционном формате обучения дает не меньше возможностей, чем при участии в живых тренингах;

• временную динамику можно использовать так же, как на живых тренингах.

И при этом у онлайн-курсов есть уникальные особенности:

• они позволяют обучаться в любой точке планеты, где есть интернет;

• снимают временны́е барьеры (можно обучаться и днем, и ночью, быстро и медленно, ровно так, как хочется);

• дают возможность асинхронного контакта (то есть учитель и ученик могут обмениваться информацией в разное время, удобное каждому из них).

Пожалуй, самый важный этап создания проекта онлайн-курса – формулирование его цели и результата. О том, как это делать, вы узнаете в следующей главе. На этом теоретическая часть книги заканчивается, далее вас ждет исключительно практика. Практика создания собственного успешного онлайн-курса.

Задание 2

Проанализируйте, какие особенности онлайн-курса наиболее значимы для вашего проекта.

Обозначьте степень значимости для вас от 1 до 3 (где 1 – не нужно, не имеет значения, 2 – нужно, но несущественно, 3 – самое главное) и обоснуйте. Выберите то, что наиболее ценно для вас.

Глава 2
Фундамент онлайн-курса

Несколько уроков из онлайн-курса по публичным выступлениям

В этой главе мы поговорим о том, что является основой для создания проекта онлайн-курса. Подход, изложенный далее, универсален и актуален практически для любого проекта.

На встречах с экспертами и преподавателями мы вместе находим ответы на те вопросы, что представлены ниже. Есть проекты, в которых нам потребовалось не менее десяти встреч, созвонов, обсуждений концепций, сотен писем и целый год времени, чтобы найти ответы на все методические вопросы.

Для того чтобы создать качественный продукт, важно понимать:

• Что он даст для его создателей (мотивы авторов)

• Кто и как будет создавать продукт (выбор сотрудников и распределение функций)

• Для кого этот продукт (целевая аудитория продукта)

• Зачем он потребителям (цели и задачи, которые решает продукт)

Эти вопросы стоит проработать достаточно подробно, так как именно на них будет строиться все дальнейшее формирование курса.

Наверняка у вас есть предварительные ответы, касающиеся целевой аудитории и целей. Однако даже если это так, данная глава все равно окажется весьма полезной для вас, она поможет вам четко и грамотно сформулировать ответы на представленные вопросы, а это, в свою очередь, послужит залогом для создания качественного продукта и отправной точкой для всей команды, которая примет участие в разработке.

2.1 Мотивация

Для реализации любого проекта нужно четкое понимание его цели и энергия для воплощения идеи. Без постижения смысла человеку сложно даже приступить к деятельности и тем более – завершить ее. А вот осознание своей мотивации дает дополнительные силы для осуществления плана.

Безусловно, раз вы читаете эту книгу, значит, думаете о создании или переработке курса. Но какие конкретно мотивы, цели, задачи стоят перед вами?

В данном случае все возможные мотивы можно разделить на три группы:

1. Материальные – хотите заработать.

2. Социальные – хотите поднять свой статус внутри компании или статус самого учреждения.

3. Духовные – хотите поделиться своими знаниями, умениями, навыками, совершенствоваться в чем-либо.

Это разные уровни мотивации, которые имеют разную энергию, силу и характер воздействия. Наиболее продуктивно работа складывается, когда мотивы осознаны и базируются сразу на всех трех уровнях. В этом случае вероятность произвести качественный продукт возрастает в разы.

Вне зависимости от тематики дистанционного курса каждый из них призван обучить чему бы то ни было, соответственно, имеет духовный мотив. Чаще всего наличие этого мотива у компании так или иначе поднимает ее статус. И в большинстве случаев приносит прямую или косвенную прибыль, то есть реализует и мотив материальный.

Вам нужно лишь осознать свои мотивы и прописать их. Безусловно, один из них будет ведущим для вас, остальные – дополнительными. Это нормально, но не стоит искусственно игнорировать их.

Когда в 2015 году создавалась платформа GetCourse, этот вопрос был первым, который мы проговорили в команде. И даже в 2018 году, когда GetProduction из небольшого отдела GetCourse превратилась в самостоятельный и независимый продюсерский центр, мы первым делом стали разбираться с мотивацией.

Важно, чтобы мотивы совпадали. Тогда это позволит решить любые разногласия с коллегами, и, что часто важнее, – с самим собой. Потратить ли миллионы рублей на то, чтобы сделать красивую картинку? Привлечь ли спонсоров для поддержания проекта? Работать ли с известным экспертом, но на невыгодных условиях? Выпустить ли один курс или поделить информацию на 2–3? И так далее… Очень часто для того, чтобы ответить на эти и подобные вопросы, приходится «вспоминать», зачем же мы все здесь собрались.

Знакомясь с новыми проектами, мы всегда начинаем с раскрытия своих мотивов и целей. И не единожды, встречаясь с известными и уважаемыми людьми (которые часто просят не раскрывать их имена, если проект не состоится), мы понимали, что наши с ними мотивы не совпадают. Так, например, у нас не появился проект по спортивной тематике (с известными чемпионами). Как бы ни было жаль упускать возможность, надо понимать, что рано или поздно разные цели начнут противоречить друг другу (даже если вначале этого нет), и это станет проблемой.

Деньги – отличный двигатель в создании проекта. Однако будет нелишним подумать и о том, как онлайн-курс может позитивно сказаться на статусе компании и ее работников, как новые знания пригодятся людям, которые их получат. Известно, что после удовлетворения базовых потребностей материальная мотивация перестает быть самой эффективной для сотрудников. Многим из них наряду с финансами крайне важна возможность роста и развития. А онлайн-курс как раз дает те знания, которые способствуют профессиональному продвижению.

Но все может быть иначе, если вы создаете благотворительный или социальный проект, который напрямую не принесет вам никаких материальных благ. В таком случае подумайте, как духовный мотив может опосредованно повлиять на финансы? Возможно, запуск такого курса повысит уровень ваших сотрудников, что увеличит их работоспособность, что, в свою очередь, повысит доходы компании. А может быть, данный курс поможет поднять статус педагога или образовательного учреждения, что в итоге также увеличит доходы?

Если же материальный мотив у вас совсем отсутствует и вами движет желание распространять знания, тогда стоит сделать курс максимально доступным для широкой публики.

А возможно, вы являетесь специалистом, создающим курс по указанию начальства. Тогда нелишним будет подумать, как это может повысить ваш профессиональный уровень или статус. Как вырастет ваш личный вес внутри компании, если вы станете автором качественного, нового продукта? Быть может, это в итоге повлияет и на доход компании, и на ваши личные заработки.

Понимание того, что вам и вашей компании даст этот курс, позволит вам четко обозначить цель его проектирования и результат, который вы хотите получить. А это, в свою очередь, поможет выстроить оптимальный маршрут к намеченной цели. После проведения первых занятий вы легко сможете сопоставить запланированный и полученный результаты.

А теперь предлагаем вам выполнить следующее задание.

Задание 3.

Заполните таблицу мотивов создания онлайн-курса.

Напишите:

– Как может измениться ваш статус?

– Кто и как повысит уровень своих знаний и навыков благодаря этому курсу?

– Сколько вы рассчитываете заработать на курсе?

2.2 Формула «ПР-ПР-ПР-ПР»

Когда вы поработали над собственной мотивацией, можно переходить непосредственно к проекту. Мы предлагаем вам в первую очередь увидеть общую картину работы, чтобы далее, разбирая каждую часть по отдельности, можно было понять, какое место она занимает в общей структуре.

Работа над курсом проходит в четыре этапа. Мы называем это «формулой онлайн-курса». Она состоит из: проектирования, производства, продажи и проведения обучения. На живых тренингах для удобства запоминания мы используем сокращение «ПР-ПР-ПР-ПР», или просто «4ПР». Причем последовательность этих «ПР» каждый раз может меняться.

Остановимся чуть подробнее на каждом этапе.

Проектирование. В конце данного этапа должен получиться готовый проект курса. Он должен быть расписан максимально подробно и понятно, чтобы даже другая команда смогла произвести по нему онлайн-курс. Этому этапу посвящена большая часть книги.

Производство. В результате производства из проекта должен получиться записанный и собранный в единое целое курс, который можно в любой момент использовать для обучения. Об этом этапе мы поговорим позже.

Проведение обучения. В этот период ученики уже получили доступ к курсу и используют его для обучения. Он включает в себя все виды сопровождения при обучении. Особенностям грамотного сопровождения на курсе мы посветили 7-ю и 8-ю главы книги.

Продажа (или привлечение). На этом этапе производится продажа курса и привлечение учеников. Он включает проведение рекламной кампании, все виды бесплатного и платного продвижения данного продукта. Даже если вы делаете корпоративный курс только для нужд собственной компании, не обходите стороной этот этап. В платных курсах мы получаем учеников, мотивированных учиться (если они сами заплатили за обучение). Во всех других вариантах мотивация ученика остается под вопросом и ей надо уделить особое внимание, иначе обучение покажется человеку скучным, а цели, которые вы перед собой поставили, окажутся не достигнуты. Об особенностях продажи онлайн-курсов мы поговорим в 6-й главе книги.

Существуют разные мнения относительно того, когда лучше заниматься вопросами продажи обучения на курсе. Нередко подобного рода продукты предприниматели продают еще до проектирования. Уже на этапе идеи запускается рекламная кампания, во время которой создается проект и начинается производство. После чего проводится обучение. Однако в этом случае нет образа продукта, нет результатов учеников и их отзывов, поэтому грамотно провести продажу сложно (особенно если вы делаете это впервые), и рекламная компания будет малоэффективна.

Другая последовательность этапов, которой чаще всего придерживаются новички в данной сфере, – это сначала создать проект, после запустить производство, а потом уже его продавать. Но процесс производства чаще всего затягивается, так как нет финансовой подпитки, а сроки размыты.

Другой интересный эффект этой последовательности этапов наблюдается тогда, когда создатель курса никак не решается закончить производство, все время внося очередные правки и улучшения. Чаще всего это бывает связано со страхом окончания производства, ведь тогда придется перейти к продаже и (о ужас!) осознать, что аудитория непонятна, истинные цели учеников не те, что закладывались на старте, и курс придется переделать.

Мы предлагаем придерживаться другого, более оптимального подхода, а именно заниматься привлечением и запускать продажи сразу после проектирования, параллельно с производством курса. Конечно, нагрузка при этом будет выше, зато сильно сократятся сроки между началом подготовки курса и его запуском (благодаря одновременному проведению двух процессов). К тому же значительно приятнее и проще заниматься производством, когда уже начинает поступать оплата, а коллеги становятся в очередь на прохождение обучения.

Хороший проект курса позволяет успешно привлекать учеников до или во время производства курса.

Задание 4

Как вы видите на данный момент формулу работы над своим курсом?

В какие сроки вы предполагаете уложиться на каждом из этапов?

2.3 Действующие лица

В предыдущей главе мы рассказали о четырех этапах работы над онлайн-курсом. Очевидно, что за ними стоят совершенно разные виды деятельности и, соответственно, столь же разные специалисты. Для создания качественного продукта важно, чтобы за каждый участок отвечал профессионал своего дела. Крайне редко один человек может сыграть все роли, необходимые при создании и сопровождении. А даже если он сможет это сделать, скорее всего, сильно пострадает качество продукта.

По мере роста продюсерского центра GetProduction росло и количество ролей, вычленялись новые функции из сфер ответственности специалистов широкого профиля. Но и само дистанционное обучение за 5 лет сильно изменилось. Если в 2015 году можно было произвести какой угодно курс – без структуры, методических материалов и прочего, то в 2020-м такое уже невозможно. Аудитория предъявляет все более серьезные требования к структурности изложения, практическим кейсам и методам отработки материалов, социализации внутри курса, игровым механикам и качеству видеоконтента. Конечно, до сих пор много учебных материалов создается самозанятыми одиночками, но даже они всегда используют любую возможность для развития и переработки своего курса.

Давайте же поговорим о том, кто создает онлайн-курсы и какова роль каждого участника процесса.

Команда проекта «Сила Воли», 2015 год

Менеджер проекта (продюсер, HR-директор, руководитель)

Это специалист, который отвечает за организацию всего процесса создания и курирования онлайн-курса. Он руководит всеми этапами жизни проекта. В зависимости от целей, которые преследует ваш продукт, менеджера могут называть продюсером, руководителем или даже шоу-раннером.

Зачастую роль менеджера пытаются брать на себя эксперты (носители знания). Но к сожалению, это редко бывает продуктивно, так как для успешной работы менеджер и эксперт должны обладать совершенно разными качествами и отвечать за абсолютно разные области. Мы неоднократно сталкивались с экспертами, бросившими затею создания курса только потому, что не осилили решение организационных задач.

Профессиональные навыки менеджера: он должен уметь планировать, подбирать людей в команду, формировать бюджет, контролировать качество исполнения и сроки, решать конфликты.

Функции менеджера – собрать команду, при необходимости провести ее обучение, поставить команде цели и задачи и следить за их выполнением. Продюсер (менеджер) должен составить наиболее эффективный план и контролировать его соблюдение. Он работает на всех этапах жизни курса. На этапе проектирования он должен организовать работу методиста, мастера курса и экспертов. На этапе производства – организовать процесс записи курса и составления методических материалов. На этапе обучения – проверять, насколько успешно ученики проходят курс. Также он контролирует, чтобы все замечания учеников были учтены и в курс внесены изменения.

Методист

Это специалист, который разрабатывает всю структуру курса и отдельные уроки. Иногда это может быть целая команда. Эксперту также не стоит брать на себя эту роль, потому что он профессионально деформирован.

Глубокое знание какой-либо темы зачастую противоречит адекватному восприятию востребованности данных знаний и формы их подачи. Так как эксперту самому очень интересна его тема (по определению), то он считает, что она так же важна и ученику. Однако это не обязательно так. Вспомните принципы обучения взрослых, описанные выше, – ученикам в первую очередь интересны практические знания, которые помогут им решить насущные потребности. Именно поэтому важно иметь второе мнение при переводе знаний эксперта в форму уроков. Если по тем или иным причинам роль методиста все-таки берет на себя эксперт, то этим вторым лицом может стать менеджер.

Одна из важнейших задач методиста – разбить весь объем необходимой информации на небольшие логичные, последовательные части, которые будут удобны для усвоения.

Для иллюстрации работы методиста приведем такой пример. Мы часто сталкиваемся с неэффективными корпоративными онлайн-программами обучения менеджеров по продажам. В таких программах имитируется общение с клиентом: от прихода клиента в офис компании до совершения покупки. Задача ученика (менеджера по продажам) в этой программе – отвечать на вопросы, выбирая один из доступных вариантов ответа, методом проб и ошибок дойти до финала (продажи). В таких диалоговых тренажерах информация смешана, не даются конкретные знания и не формируются необходимые навыки. Обучение, по сути, заменено большой и сложной инструкцией «В этой ситуации делай так, а в другой – так не делай» без объяснения причин, целей и отсылки к теоретической части. Стоит ли говорить, что прохождение подобного «обучения» невыносимо болезненно для ученика и абсолютно бесполезно с точки зрения результата.

Чтобы программа обучения продажам была действительно эффективна, вам потребуется создать несколько обособленных блоков, в каждом из которых будет расписана лишь одна маленькая часть необходимых знаний, и методы формирования навыков. В одном блоке будет объяснение целей и задач менеджера, в другом – речевые скрипты продаж, в третьем – этикет общения с клиентом, в четвертом – способы решения конфликтов, в пятом – ораторские навыки и так далее. С актуализацией темы в каждом блоке, теоретической базой, построением логических связей между блоками, контролем усвоения материала и прочими не менее важными вещами. Четкое выстраивание структуры и системы из хаоса и будет одной из задач методиста.

Методист должен разбираться в образовательном процессе, уметь составлять грамотные обучающие программы и при необходимости составлять шаблоны, бланки и программы.

Функции методиста – сбор всей необходимой информации у эксперта или экспертов, «распаковка» экспертности экспертов, составление проекта курса, формирование заданий и шаблонов. Если курс записывается в формате видео, то на методиста также ложится функция выставления задач для команды, отвечающей за видеопроизводство. Даже такие мелочи (казалось бы!), как выбор кадра, расположение спикера в кадре и дресс-код, – тоже его зона ответственности. Ведь от формы подачи материала зависит степень его восприятия, а соответственно, и уровень внимания и усвоения информации учениками.

До начала проведения курса методист должен обучить команду поддержки – тьюторов, модераторов и кураторов тому, как именно сопровождать учеников, а во время обучения чутко следить за тем, как участники справляются с заданиями, насколько курс эффективен в целом и как работают отдельные блоки. Он собирает обратную связь с учеников посредством специальных программ или через тьюторов и при необходимости корректирует курс.

Эксперт (автор курса)

Эксперт – это источник знаний и опыта. Один или несколько специалистов, которые предоставляют материал и раскрывают суть предмета. В некоторых случаях вместо эксперта можно использовать любые другие источники информации (книги, интернет и прочее).

Эксперт – это необязательно преподаватель. Ведущий инженер на предприятии с 20-летним стажем будет отличным экспертом в своей области, даже несмотря на то, что у него может не быть опыта передачи своей экспертности другим людям. Например, мы неоднократно сталкивались с тем, что художники не могут объяснить другим, как создать перспективу, хотя сами с этим прекрасно справляются. На то у нас и есть роль методиста – чтобы «распаковать» экспертность в курс. Но конечно, любой преподавательский опыт у эксперта приветствуется.

Если же курс авторский (излагается определенное видение, собственные наработки эксперта и даже разработан он самим экспертом), то есть все основания говорить, что эксперт – автор курса. Мнение автора в авторском материале может отличаться от мнения большинства других экспертов и даже противоречить устоявшимся определениям. На то он и автор.

На съемках курсов по истории моды с Александром Васильевым

Разрабатывая курс по навыкам публичных выступлений, мы столкнулись с тем, что автор никак не хотел добавлять в него блок про умение «держаться на сцене». И аргументы методиста о том, что в двадцати пяти похожих курсах и книгах известных авторов эта тема упоминается, никак не влияли на автора. Он считал, что важно только то, что человек говорит со сцены. И если публике это интересно, то спикеру совершенно необязательно выглядеть при этом хорошо. И поскольку мы делали авторский курс, методисту ничего не оставалось, как принять версию автора.

Что касается профессиональных навыков эксперта, то важен прежде всего уровень профессиональной компетенции эксперта. Эксперт должен обладать достаточными знаниями, умениями и навыками, чтобы неоднократно (критически важно!) и в различных условиях достигать результата, обещанного на курсе. Важно также, чтобы у него был личный опыт ошибок на пути к результату. Именно благодаря им можно понять многое о том, как нужно строить обучение.

Эксперт должен предоставлять информацию, необходимую для создания курса. Он может совместить свои функции с функциями других участников процесса. Например, он может участвовать в записи видеоматериалов или остаться за кадром. Также он может оказывать поддержку ученикам на курсе (быть проверяющим преподавателем), консультировать кураторов, а может не брать на себя никаких дополнительных обязательств.

Видеооператор-монтажер/ графический дизайнер

Специалист, занимающийся съемкой видеоконтента для курса. Качество картинки для онлайн-курса имеет не последнее значение, поэтому стоит производить запись на профессиональном оборудовании руками хорошего специалиста. Техническое задание оператору дает методист. Организацией же процесса занимается менеджер. При необходимости создания технически сложных программ, инфографики или дизайна может понадобиться помощь графического дизайнера.

На съемках «Дерзкого марафона» Павла Воли

Однажды мы решили привлечь к процессу производства режиссера. И удивились, каким же может быть интересным видеоконтент: режиссерская мысль изменила картинку (сделав ее яркой и интересной), соединила визуально все части курса (добавив общие элементы в каждый урок). Первый курс, снятый с привлечением режиссера, мы с гордостью смотрели на большом экране всей компанией!

Если это ваш первый курс, вы точно обойдетесь без профессиональной команды видеопроизводства. Однако мы с тех пор всегда привлекаем режиссеров на этапе проектирования курса.

Профессиональные навыки видеооператора: он должен владеть навыками видеосъемки и монтажа видео.

Функции оператора: съемка видеоуроков со спикером по техническому заданию методиста. Монтаж видео.

Актер/герой/персонаж

Все мы знаем, какое впечатление на зрителя может произвести игра актера по заготовленному ранее сценарию. Так почему бы не задействовать актеров там, где преподавателю лучше остаться за кадром? Привлечение актера необходимо, если курс дается в формате видео.

В большинстве онлайн-курсов роль «человека-в-кадре» берет на себя эксперт. Но не всегда. Например, есть ряд онлайн-тренингов по работе с клиентами, где сцены взаимодействия клиента и консультанта разыгрываются профессиональными актерами по написанному заранее сценарию. Если в создании курса участвуют несколько экспертов, эту роль могут играть все или только один из них.

Если подготовка видео не предполагается, то стоит разработать персонажа – «героя» (прототип ученика или вымышленный персонаж), который будет сопровождать учащихся на протяжении всего курса. Он может быть изображен с помощью фотографий, иллюстраций. Например, для иллюстрированного обучения инженеров сделать видеокурс может быть технически сложно. Однако вполне возможно нанять актера для фотосессии и таким образом иллюстрировать уроки.

Для марафона Павла Воли мы привлекли более десяти актеров

В любом случае для лучшего усвоения материала требуется наличие эмоциональной истории. Будет ли это ведущий на видео, или нарисованный персонаж – решать вам. Это зависит от темы, ваших целей и возможностей. Но помните, что без качественного визуального сопровождения хороший продукт вряд ли получится. А текст, прочитанный талантливым актером с выражением, необходимыми паузами, акцентами, расставленными в нужных местах, будет восприниматься совершенно иначе, нежели поданный в текстовом формате.

Профессиональные навыки актера: актер должен уметь выступать перед камерой, владеть ораторским мастерством, управлять мимикой и жестами, иметь располагающую внешность. Однако если перед обучающимися должен предстать именно автор курса, а он не имеет опыта работы на камеру, то его можно обучить. В этом случае необходимо заложить в план работы над курсом в том числе и обучение автора.

Куратор/тьютор

Один или несколько специалистов, осуществляющих сопровождение учеников на курсе. Кураторы отвечают за взаимодействие с учениками: помогают с прохождением обучения и проверяют задания.

Профессиональные навыки куратора/тьютора – это в первую очередь навыки психолога, необходимые для индивидуальной помощи ученику на курсе. Он мотивирует учеников на прохождение курса, выстраивает персональную образовательную траекторию. Его задача – наиболее эффективно провести ученика по программе курса. Функции тьютора и куратора регулирует методист. Он же проводит обучение, инструктирует куратора и контролирует его работу. Куратор должен быть хорошо подкован в материалах курса, чтобы иметь возможность помочь другим. Он не обязан быть специалистом в данной области, но должен хорошо разбираться в теме курса и заданиях. Важно, чтобы он умел грамотно письменно формулировать мысли и имел развитые коммуникативные навыки.

В седьмой главе мы подробнее расскажем об организации поддержки на курсе.

Ученик/студент

И конечно же, самое главное действующее лицо – ученик. В нашем случае это взрослый человек, осознанно выбравший обучение для получения тех или иных знаний, умений, навыков либо направленный на обучение работодателем для повышения квалификации. Детей мы не рассматриваем, так как это особая категория, требующая иного подхода, об этом мы уже упоминали ранее.

Теперь, когда вы подробно ознакомились с ролями, действующими в онлайн-образовании, предлагаем вам выполнить следующее задание.