Текст книги "Век живи – век учись"

Глава 2. Я познаю

Оглядываясь на свою жизнь, я рада, что всегда считала все происходящее со мной, и успехи, и неудачи, возможностью учиться. Если вы станете смотреть на жизнь как на возможность постоянного обучения, сумеете превращать неудачи в успех.

Нив Кэмпбелл[10]10
  Нив Кэмпбелл (1973) – канадская актриса, сценарист и продюсер.


[Закрыть]

«Я всегда в процессе познания». Правда или нет? Возможно? Иногда? Как бы вы ответили? Многие считают, что это не так: они остаются в рамках того, что психолог Кэрол Дуэк называет «установка на данность»[11]11
  Dweck, Carol S., Self-Theories: Their Role in Motivation, Personality, and Development, Psychology Press, Taylor & Francis Group, 2000.


[Закрыть]: люди рождаются либо умными, либо дураками. Умные «всё понимают», дураки на это неспособны. Некоторые видят себя между этими полюсами: они неплохо окончили школу, смогли кое-чего добиться в профессии, но не считают, что это стало возможным благодаря усилиям, которые они прилагали в учебе. Им даже кажется, что все происходило практически само собой. Находятся и те, кто отвечает: «Иногда я действительно учусь новому». Возможно, они легко и быстро усваивают все, что связано с их профессией, но, когда партнер предлагает: «Давай запишемся в танцевальную студию», – говорят, что не умеют. То есть за пределами профессиональной деятельности у этих людей формируется установка на данность.

Правильный ответ все-таки утвердительный: вы действительно все время учитесь. Это практически тождественно понятию «жить». Как и все живые существа, мы обладаем способностью осваивать незнакомое. Эволюция – это познание и обучение, и человек обладает мощнейшей способностью к ним. Два эти процесса – удивительные, всеобъемлющие, загадочные, крайне сложные, хотя мы можем и не понимать этого. С самого рождения мы постоянно учимся. Дети имеют невероятные скорость и способности к получению новых знаний и навыков. По большей части обучение происходит бессознательно, в ходе цикла, который Джеймс Зулл, биолог и основатель Центра инноваций в обучении и образовании в Университете Кейс Вестерн Резерв (UCITE), называет процессом обучения на основе исследования/подражания[12]12
  Zull, James, From Brain to Mind: Using Neuroscience to Guide Change in Education, Stylus, 2011.


[Закрыть]. Этот цикл задействует лишь часть мозга и зон, отвечающих за сенсорное восприятие и моторику, не затрагивая анализ и мышление. Так дети осваивают язык: подражают, повторяют звуки, которые слышат от матери. Таким же способом мы осваиваем многие сложные вещи, например хождение, речь, чтение, письмо, даже некоторые сложные профессиональные навыки, скажем постановку медицинского диагноза.

У взрослых этот процесс несколько замедляется, что объясняется наличием устойчивых привычек, навыков, твердых убеждений. Эти убеждения, навыки и привычки начинают мешать работе мозга, не позволяют ему оставаться открытым обучению, в силу чего мы все чаще действуем бессознательно, автоматически. По некоторым исследованиям, до 90 % нашего поведения именно такое[13]13
  Bargh, J. A. and Chartrand, T. L., “The Unbearable Automaticity of Being,” American Psychologist, vol 54, no. 7, 1999, pp. 462–479.


[Закрыть]. Так что нет ничего удивительного, что на вопрос, продолжают ли они познавать мир, многие отвечают в лучшем случае «наверное».

Как ни странно, способность к тому, что называется познанием полного цикла, мы обретаем лишь по мере созревания фронтальной доли мозга: помимо умения воспринимать происходящее и действовать получаем возможность критического анализа и концептуального творческого мышления. У нас развивается навык осознанно контролировать обучение, сосредоточивая познавательные способности на том, что вызывает интерес. Мы учимся критически рассматривать, оценивать, менять привычки и убеждения, усвоенные на более ранних стадиях автоматически, за счет подражания другим, а также развиваем имеющиеся навыки и приобретаем новые.

Первый шаг: понять настрой на познание

Первый шаг на пути познания – осознание собственного настроя на это, приобретение уверенности в своей способности учиться. Многие считают, что им это не дано. Но обучение на опыте должно начинаться с веры в то, что оно в принципе возможно. Чаще всего получение новых знаний требует осознанного внимания, усилий, времени. Тем же, кто не верит в свои способности к этому, все усилия кажутся напрасными.

Паулу Фрейре[14]14
  Паулу Фрейре (1921–1997) – бразильский психолог-педагог, теоретик педагогики.


[Закрыть] доказывал важность формирования познавательного сознания в ходе обучения бразильских крестьян грамоте. Он был убежден, что угнетенные и бесправные усваивают отношение общества к ним как к неспособным обучаться и продуктивно работать и принимают эти негативные стереотипы как часть собственной установки на данность. Чтобы избавить бразильских фермеров от этой негативной оценки, Фрейре помог им развить критическую осознанность на основе рефлексии и действий[15]15
  Freire, Paulo, Pedagogy of the Oppressed, The Seabury Press, 1970.


[Закрыть]. Освободившись от отрицательного настроя, эти люди начали понимать, что способны анализировать и даже менять политическую и культурную реальность, влияющую на жизнь каждого из них. Постепенно они стали создавать трудовые и протестные организации, добиваться изменений условий жизни. Обретая познающее сознание, даже самые сомневающиеся начинают верить в способность к обучению и ищут возможность учиться.

Настроенные на познание люди подходят к серьезным проблемам с позиции мастерства, не сдаются даже в сложных ситуациях; учатся, слыша в свой адрес критику, вдохновляются успехами других. И напротив, те, кто живет с установкой на данность, легко сдаются, избегают анализа своих действий, в чужом успехе чувствуют угрозу. Неудивительно, что учащиеся, настроенные на познание, независимо от результатов тестов на интеллектуальные способности, оказываются более успешными в школе и университете, чем молодые люди с установкой на данность.

Вы сумеете научиться смотреть на себя как на человека познающего, но нужно понимать, что на это потребуется время. В сознании большинства более-менее присутствуют и установка на данность, и ориентация на познание. Мы можем думать, что способны к росту и достижениям в одних областях, скажем в спорте, но совершенно ни на что не годимся в других, например в математике. Важно научиться преодолевать заблуждения, которые способствуют сохранению установки на данность; избавиться от негативного внутреннего диалога, стремления избегать рисков и неудач, восприятия чужих успехов как угрозы – и поверить в свою способность учиться на опыте и ошибках, стремиться получить новый опыт, браться за сложные задачи, проявлять упорство, использовать достижения других как основу для собственного обучения.

Второй шаг: научиться учиться

Чтобы начать двигаться по кривой обучения, нужно знать, как учиться. Давайте рассмотрим этот процесс более детально на примере ситуации, с которой многие из нас наверняка не раз сталкивались: знакомство.

Шерил пришла на вечеринку для новых сотрудников своей компании. Вот она открывает дверь в комнату и подходит к хорошо одетой улыбающейся женщине: «Добрый день, я Шерил Джонсон, бухгалтер. Добро пожаловать к нам в TLC!» Женщина в ответ тоже представляется и объясняет, что совсем недавно начала работать в приемной президента компании.

Шерил говорит: «Какое у вас отличное платье! И вам очень идет. Где вы его купили?»

Женщина улыбается еще шире, благодарит – и оживленный разговор длится еще несколько минут, пока Шерил не направляется к другому гостю.

Вечером, ужиная с мужем, Шерил говорит: «Я познакомилась с новой сотрудницей из приемной президента. У нее такое отличное платье! Мне бы подобное очень пригодилось для поездки в выходные. Она сказала, что этот наряд продается со скидкой в магазине Ann Taylor».

«А она сказала, сколько это платье стоит? И как ее зовут, кстати?» – интересуется муж.

И тут Шерил понимает, что не может вспомнить имени новой знакомой: «Я вообще плохо имена запоминаю, ты же знаешь».

«Да уж, знаю», – усмехается мужчина.

Большинство из нас бывали в ситуации, когда никак не удается вспомнить имя человека, с которым недавно познакомились. Чаще всего мы объясняем это плохой памятью на имена. Но есть немало других факторов, которые могут объяснять, почему Шерил не зафиксировала для себя имени новой сотрудницы, и они не связаны с плохой памятью. Вполне возможно, просто не расслышала имени. Только что войдя в комнату, она, вероятно, думала о каких-то рабочих делах или немного волновалась, что придется с кем-то знакомиться. Люди вообще часто общаются в шумной обстановке и чувствуют себя при этом несколько напряженно, в силу чего не вслушиваются в имена тех, с кем знакомятся.

Не исключено также, что основное внимание Шерил уделила не имени собеседницы и даже не ей самой, а платью, которое так понравилось. С этой точки зрения диалог можно считать успешным опытом познания. К сожалению, женщина, похоже, сделала более далекоидущий вывод: решила, что плохо запоминает имена. А реакция мужа только укрепила ее в этой мысли.

Если и вам сложно даются имена, скорее переключайтесь в режим познания и пробуйте применить в подобных ситуациях так называемый цикл эмпирического обучения. Он состоит из четырех этапов, каждый из которых применяется несколько раз: опыт, рефлексия, размышления, действия. Знакомясь с кем-то, первым делом постарайтесь пережить и прочувствовать опыт: как вы общаетесь с этим человеком и как слышите его имя. Постарайтесь понять, какие чувства вызывает у вас этот человек. Если не расслышали, не стесняйтесь переспросить: большинству даже приятно, что вы действительно стараетесь запомнить, как их зовут. После этого необходима рефлексия собственного опыта и впечатлений от нового человека и его имени. Подумайте и постарайтесь связать результат размышлений с какими-то другими соображениями, к примеру «эта Бетти не похожа на других известных мне Бетти. Мою сестру тоже зовут Бетти. А у президента в приемной работают Бетти, Сара и Кайл». А теперь действуйте. Несколько раз в беседе обратитесь к этому человеку по имени, а лучше упомяните его позже, в разговоре с другими.

Давайте подробнее обсудим весь цикл и посмотрим, как мы учимся на собственном опыте. Представим, что в дождливый день вы едете на своем не очень новом «форде» на работу, погруженные в размышления обо всем, что предстоит сделать в течение дня. Нужно протереть лобовое стекло – но щетки не работают! И вы молниеносно включаетесь в текущую ситуацию, начинаете искать выход: первым делом проверяете, достаточно ли хорошо видно дорогу. Волнение спадает – а внимание переключается на поношенные и кое-где запачканные сиденья, на то, что в целом авто выглядит не очень и не особенно резво ускоряется. Мысль перескакивает: «Может, пора менять машину?» Только теперь вы замечаете, что вокруг полно более современных и красивых моделей, и оцениваете, можете ли позволить себе что-то подобное. Остаток поездки проводите в мечтах. Добравшись до рабочего места, читаете в интернете отзывы о разных марках транспортных средств и действительно начинаете искать варианты. В выходной вы едете к местным дилерам, даже проводите пару тест-драйвов, в итоге продаете старый автомобиль и покупаете новый.

Эта простая история хорошо описывает обучение на опыте, которое лежит в основе цикла эмпирического познания (см. рис. 2.1). Исследование и обучение начались с конкретного опыта: во время дождя не заработали щетки на лобовом стекле. Это неожиданное событие потребовало от вас осознанного внимания, и в ход пошла рефлексия случившегося: вначале вы проверяете, не требуются ли экстренные меры, а потом переходите к более общим размышлениям о последствиях неисправности и перспективе покупки нового автомобиля. Здесь требуется применить логику: приходится искать варианты и сравнивать цены и преимущества разных моделей. В результате вы решаете перейти к активным экспериментам: едете к дилерам, тестируете машины, принимаете решение о покупке. Цикл настолько простой и естественный, что мы проходим через него, даже не осознавая, – именно так познаем и учимся. Мы реализуем этот цикл практически постоянно, благодаря чему многое вокруг нас меняется. Покупка нового транспортного средства могла спасти вам жизнь – или, по крайней мере, сделать вождение более приятным и менее сложным.

Рис. 2.1. Цикл познания

Источник: адаптация на основе работы Колба Д. А. (2015), Experiential Learning: Experience as the Source of Learning and Development, 2-я редакция, Upper Saddle River, NJ: Pearson Education

Чтобы понять, как цикл познания меняет нашу жизнь, давайте рассмотрим рис. 2.1. Заметьте: четыре этапа цикла расположены в двух измерениях. Эти измерения отражают два возможных подхода к пониманию мира. Знания о своем старом «форде» мы получили вследствие прямого опыта, связанного с управлением стареющей машиной. С другой стороны, наши сведения об автомобилях в целом стали итогом размышлений о параметрах, ценах представленных на рынке вариантов и интерпретации этих фактов. Опыт и размышления – два разных подхода к познанию мира. Опыт – непосредственный, он определяется контекстом; абстрактные размышления имеют более общий характер и применимы в любой связи. Ни одно, ни другое не достаточно само по себе: для эффективного изучения мы должны применять оба измерения и все четыре этапа цикла.

Второе измерение цикла познания (размышления) включает, с одной стороны, рефлексию и наблюдения, а с другой – активные эксперименты: эти виды действий трансформируют и связывают опыт и размышления. Мы замечаем, что щетки перестали работать, и переходим к тому, что вообще знаем о моделях автомобилей, анализируя для этого значение и возможные последствия пережитой практики. С помощью действий – исследуя и тестируя варианты – мы превращаем абстрактные размышления о транспортных средствах в решение купить машину.

Рефлексия и действия – способы преобразования опыта и размышлений, и в сочетании они становятся основой обучения. Рефлексируя, но не действуя, мы не добиваемся никаких изменений и тонем в бесконечном потоке возможностей; а если же мы совершаем поступки, не анализируя возможных последствий, решения становятся бесцельными и хаотичными.

Используя все четыре этапа, мы реализуем полноценный цикл познания, включающий все элементы: опыт, рефлексию, размышления и действия – в рамках постоянного процесса, который может изменяться в соответствии с тем, что именно мы изучаем и в каких условиях.

Джеймс Зулл в книге The Art of Changing the Brain: Enriching Teaching by Exploring the Biology of Learning («Искусство изменять мозг. Обогащаем обучение, исследуя биологию познания»), вышедшей в 2002 году, исследует неврологическую основу цикла эмпирического обучения. Его основная идея – знание хранится в нейронной сети неокортекса, которая формируется именно в ходе подобных действий. Обучение обеспечивает создание основы нейронной структуры человеческого мозга, причем каждый из нас в силу уникальности интерпретирует опыт по-своему. Это приводит к изменению, росту или сокращению нейронов, их связей и сетей. Иными словами, познание физически изменяет мозг.

Зулл заметил связь между познанием на опыте и структурой мозга и предположил, что более глубокое понимание строения этого органа будет способствовать лучшему пониманию эмпирического обучения. Взаимосвязь цикла познания и работы мозга показана на рис. 2.2: мы видим, как конкретный опыт переживается в сенсорной коре, рефлексия и анализ реализуются в височной, новые абстрактные концепции создаются в лобной коре, а для активных экспериментов задействуется двигательная. Другими словами, этот процесс зеркально отражает всю структуру мозга[16]16
  Zull, James, The Art of Changing the Brain, Stylus, 2002, pp. 18–19.


[Закрыть].

Рис. 2.2. Цикл эмпирического познания и области коры головного мозга

Источник: Zull, J.The Art of Changing the Brain, Sterling, VA: Stylus, 2002. Воспроизводится с разрешения автора

Зулл предполагает: хотя эти отделы мозга активно участвуют в реализации цикла познания, задействуются и другие области. Он описывает эксперимент из области когнитивной нейробиологии, в ходе которого выясняется, что обезьяны способны отличать кошек от собак, а также, и это еще важнее, что обучение задействовало указанные зоны мозга в порядке, предопределенном теорией Зулла. Вначале, на этапе активного опыта, активируется сенсорная кора: обезьяны рассматривают изображения кошек и собак. При рефлексии стимулируется височная кора: животные анализируют образы и сравнивают с тем, что видели раньше. После этого они размышляют об увиденном образе и решают, кошка это или собака, в связи с чем активизируется лобная кора. На последнем этапе задействуется двигательная кора: обезьяна нажимает красную или зеленую кнопку, в соответствии с тем, кого она узнала на предложенном изображении.

Вы можете заметить, что подобное понимание эмпирического познания отличается от того, как вы учились, скажем, в школе. Главный аспект цикла в том, что весь процесс описывается как бесконечная спираль, ведущая к новому опыту. И это действительно серьезно отличается от «школьной» модели, где знания передаются от учителя к ученику и последний должен лишь запоминать их и воспроизводить при тестировании. Линейная форма образования предполагает, что учащиеся – пассивные реципиенты информации, а в рамках цикла познания они получают данные из опыта, анализируют, обдумывают, связывают с другими актуальными сведениями и лишь затем применяют. То есть оказываются и получателями, и создателями информации.

После того как мы отождествили себя с познающими существами, наступает следующий этап – освоение цикла получения знаний и использование его как опоры в выборе жизненного пути и формировании судьбы. Нас генерирует собственный опыт, но, обучаясь, мы обретаем шанс трансформировать реальность и делать выбор в пользу переживаний и впечатлений, которые приносят наибольшее удовлетворение, задавая таким образом направление жизненному пути. Младенец обладает достаточным потенциалом, чтобы быть кем угодно. В начале жизни мозг, который состоит из нейронов, числом превосходящих количество звезд в Млечном Пути, еще не развит. С первым вдохом начинается обучение и организация нейронных связей, складываются шаблоны восприятия и вырабатываются привычные подходы к исследованию окружающего мира. Постепенно эти связи выстраивают наш жизненный путь, оставляя вне поля зрения множество других направлений. Мы осваиваем речь – но не все существующие языки. Приобретаем некоторые навыки и развиваем интересы – но не уделяем внимания другим областям. В течение жизни наши сотни миллиардов нейронов программируются за счет бесконечных повторений цикла познания, и все эти тысячи триллионов связей определяют в конечном счете наши мечты и надежды, настоящее и будущее. Если мы, уже взрослые, считаем, что продолжаем учиться, то сохраняем способность контролировать собственные решения за счет осознания жизненного опыта.

Использование цикла познания в течение жизни

С точки зрения непрерывного познания мы признаем, что обучаемся не только в школьном классе, но и на протяжении всей жизни. Подход к получению знаний определяет судьбу. Известный нам цикл реализуется не только в контексте формального образования, но и во всех ситуациях, когда приходится решать проблемы, делать выбор, искать творческие и новаторские подходы. Принципами обучения мы можем руководствоваться в общении, на встречах, в индивидуальной и командной работе. Мы можем к любой жизненной ситуации подходить как к возможности учиться – и получать выгоду от использования цикла познания.

Посмотрим на примере истории Амелии, как цикл познания может определять принятие решения и обеспечивать максимальную эффективность. Женщина получила возможность занять должность программиста в новой IT-компании, и ей пришлось выбирать: принять предложение или остаться на нынешней работе, в стабильной организации. Для начала Амелия обдумала все, что касается новой работы: вспомнила свои впечатления от собеседования и ощущения в отношении собственной новой роли, организации, вероятных коллег. Затем постаралась связать эти ощущения с информацией, которой она располагала касательно должности и компании. Она советовалась с другими и пыталась посмотреть на ситуацию с разных точек зрения, чтобы оценить все возможные плюсы и минусы. Амелия проверила некоторые предположения с целью убедиться, что учла все аспекты имеющихся сведений. Потом перешла к более абстрактным размышлениям: хотела сравнить преимущества нового предложения и положительные стороны ее нынешней работы, основываясь на количественных данных и строгих фактах. На этом этапе Амелия поняла, что ей не хватает важной информации о том, как часто на новой работе придется ездить в командировки. Теперь можно было действовать: Амелия позвонила в IT-компанию и задала все необходимые вопросы, без ответов на которые нельзя было принять решение. Получив эти ответы, она поняла, что придется снова пройти через весь цикл, только уже с дополненными данными. Амелия заметила, что одни этапы цикла давались ей легче других, но в целом она была довольна, что, делая выбор, учла свои чувства, ощущения, мысли и действия. Теперь она была уверена, что результат будет отражать целостный взгляд на ситуацию.

С помощью цикла познания можно и осваивать навыки, и применять уже существующие к любым ситуациям. К примеру, оказавшись в роли партнера юридической компании, Алекс использовал этот цикл, чтобы понять, как лучше работать с клиентами. В течение восьми лет он занимал должность юриста, работал по 50–60 часов в неделю, стремясь оправдать ожидания партнеров, которые в итоге должны были решить, достоин ли он оказаться в числе совладельцев. Год назад в результате голосования Алекс получил статус партнера. При этом он обрел право на часть годовой прибыли, но и обязанность – приводить новых клиентов. У Алекса не было подобного опыта – по крайней мере, он так думал. В прежнем статусе он действительно редко взаимодействовал с людьми напрямую, чему был очень рад. Ему нравилась работа правоведа, а теперь требовалось освоить и бизнес-навыки. Алекс засомневался: «Я же юрист, а не продавец».

Через некоторое время компания оплатила обучение Алекса по программе профессионального развития, посвященной подходам к формированию клиентской базы, – и тут он прозрел. Научившись использовать цикл познания, новоиспеченный совладелец стал рассматривать работу с клиентами как навык, который вполне в состоянии освоить, а не как задачу, которой предпочел бы избежать. На эмпирическом этапе он должен был формировать искренние доверительные отношения с будущими клиентами, то есть создавать положительную практику. Для этого важно было как можно больше узнать об их ценностях, взглядах, ожидаемых результатах. На этапе рефлексии Алекс уделил немало времени отношениям с партнерами. Он осознал, что имеет актуальный для нынешней задачи опыт, так как раньше совладельцы были для него, по сути, внутренними клиентами, работодателями, которым уже удалось выстроить эффективные связи. Он вспомнил также, что за годы работы приобрел немало самых разных знакомых: возможно, кого-то заинтересуют услуги его компании?

Переходя к стадии абстрактных размышлений, Алекс использовал то, чем уже давно хорошо владел, и сам это прекрасно знал: умение анализировать и обобщать большие объемы информации. Он составил списки потенциальных клиентов, разделив их на группы в соответствии с тем, насколько хорошо был с ними знаком. Опираясь на опыт, Алекс продолжал профессиональное развитие и по-прежнему предлагал клиентам услуги, дающие максимальную ценность. Он думал о разных способах и форматах, в рамках которых мог бы укрепить собственную репутацию, от ведения блога и публикации статей до выступления на мероприятиях и работы с местными общественными организациями. Затем Алекс составил план, в котором привлечению новых клиентов и развитию с ними отношений отвел столько же времени, как текущей юридической работе. При этом твердо решил уделять этому не меньше часа в неделю. В это время он либо писал письма и делал звонки, либо отправлялся на обед с потенциальным клиентом. Алекс перешел к этапу активных действий, когда начал встречаться с новыми людьми и по возможности предлагать услуги своей компании; он понимал, что эта ступень будет самой сложной, потому что пока еще не вошла в привычку. Он решил набраться опыта в относительно менее рискованных ситуациях, а уж потом приступать к работе с более крупными и проблемными клиентами. Теперь он не сомневался, что способен этому научиться.

Спустя полгода Алекс заметил, что особенно хорошо ему удаются первые три стадии познания: опыт, рефлексия, размышления. Ему нравилось восстанавливать полузабытые знакомства и заводить новые. Пока было не очень комфортно напрямую предлагать кому-то нанять себя в качестве юриста-консультанта, и Алекс старался взаимодействовать с более опытными коллегами, учась у них общению с потенциальными клиентами. Один из совладельцев использовал особенно мягкий и ненавязчивый подход к продажам, который нравился Алексу, и, похоже, совсем не нервничал, предлагая собеседнику услуги компании. Алекс эффективно учился на практике.

А что произошло бы, если бы он выпустил из виду какой-то из этапов цикла познания, осваивая работу по привлечению клиентов, или сфокусировался лишь на одной стадии? Если бы он не уделил внимания получению опыта, мог так и не понять, как важно строить отношения. Но сфокусировавшись исключительно на этом, Алекс тоже не получил бы максимального результата, так как новые идеи не вылились бы в дальнейшие действия. Пропустив рефлексию, он либо не нашел бы необходимой информации о клиентах, либо не до конца понял бы собственные профессиональные предпочтения. Работая только над этим, Алекс мог надолго увязнуть на стадии анализа данных. Если бы он не использовал этап абстрактных размышлений, упустил бы важный шаг – постановку целей и оценку собственных результатов. Но, увлекшись раздумьями, Алекс мог либо получать один и тот же результат, так как не принимал бы во внимание новую информацию либо вообще взялся бы за неверную цель. Пропуская этап действий, Алекс мог и не перейти от намерений к реальной работе с клиентами: каким бы тщательным ни было планирование, оно не заменит работу по реализации намеченного. Но если бы Алекс просто стал всем вокруг предлагать свои услуги, без подготовки и предварительного сбора сведений, то быстро утратил бы репутацию.

Амелия и Алекс использовали цикл познания, чтобы справиться со сложными задачами в профессиональной сфере, но этот цикл работает не хуже и в решении многих повседневных проблем. К примеру, Джейн обнаружила, что его можно применять, даже когда идешь за продуктами: проанализировав процесс выбора и покупки, она поняла, что ей больше нравятся этапы опыта и действий, а вот рефлексия и размышления увлекают гораздо меньше. Она рассказывает:

Чаще всего я отправляюсь за продуктами, когда в холодильнике уже вообще ничего нет. В целом представляю, что нужно купить, но почти никогда не составляю список и не беру с собой перечень ингредиентов для планируемого блюда. Входя в магазин – а чаще всего в этот момент я еще и страшно хочу есть, – я бросаюсь в свой любимый отдел овощей и фруктов: здесь столько красок и запахов! И искренне верю, что смогу съесть все покупаемое. Время от времени возникает желание поступить иначе и даже сравнить цены, но чаще всего отдаю предпочтение брендам, которые привыкла считать соответствующими каким-то личным стандартам. И лишь вернувшись домой и начиная готовить ужин, то есть около шести вечера, обнаруживаю, что не хватает важного ингредиента. Конечно, я твердо решаю, что в следующий раз пойду в магазин со списком, но пока ни разу этого не сделала.

Чего не хватает в подходе Джейн? Она могла потратить какое-то время на анализ задачи, решив, что именно нужно купить, а также составить список ингредиентов тех блюд, которые собирается готовить. Потом могла бы поискать, в каких магазинах эти товары дешевле. К тому же взять за правило не ходить в магазин на голодный желудок, чтобы выбирать продукты более здраво.

В противоположность Джейн, предпочитающей эмпирический этап, многие профессионалы склонны как раз игнорировать опыт – особенно те, кто занимается естественными науками, математикой, решает инженерные или технологические задачи. Многие из них опираются на количественные оценки и даже не осознают, как важна может быть практика. Вот, например, Клер, управляющий партнер в крупной юридической компании: она получила возможность заниматься по программе развития лидеров, где участвовала в ролевой игре на основе реальной ситуации и демонстрировала привычные подходы. В игровой ситуации клиент никак не мог решить, соглашаться ли на щедрое предложение конкурента о покупке его бизнеса, находящегося пока в руках частных владельцев. Клиент начал этот бизнес лет пятьдесят назад, с нуля, и построил преуспевающее производство, на котором трудились несколько членов его семьи и жители соседних районов.

Клер внимательно слушала, пока клиент излагал факты, а потом стала объяснять, как лучше структурировать сложную сделку с максимальной выгодой для него. Собеседник покачал головой: «Цифры у вас верные, и юридически все совершенно правильно, но вы не поняли, что волнует меня в первую очередь. Важно, чтобы вы осознали: это решение сложное с эмоциональной точки зрения. Это самый непростой выбор в моей жизни, и главное, чтобы кто-нибудь увидел – дело не только в деньгах». Клер сформулировала безупречную с технической точки зрения рекомендацию, но не учла эмоции клиента – потому что не включила собственные.

Третий шаг: определить собственный стиль обучения

В следующей главе мы сфокусируемся на третьем шаге и определим ваш личный стиль обучения. Как видно из приведенных выше примеров, мало кому удается автоматически использовать все элементы цикла познания, причем одинаково легко и гибко. Мы находим собственный уникальный подход, который дает результаты; продолжаем его использовать и даже совершенствовать, и со временем он становится привычным. Поняв собственный предпочтительный метод получения знаний, мы гораздо лучше разберемся в себе, увидим, какие элементы нам нравятся больше, а какие используем недостаточно активно или вовсе упускаем.

План действий: стиль обучения

Приведенные ниже советы помогут запомнить и использовать цикл обучения.

• Нарисуйте схему цикла познания: опыт, рефлексия, размышления, действия.

• Следите, как вы движетесь по этапам цикла, обращая внимание на то, какие из них кажутся более комфортными, а каких вы избегаете или используете не в полной мере.

Тренировка использования цикла познания

Потренируйтесь применять цикл познания. Дайте себе несколько минут, чтобы вспомнить все пункты, и понаблюдайте, как опыт превращается в знание. Вначале прочтите последовательность шагов, приведенную ниже. Не спешите и выполняйте каждый до конца, прежде чем переходить к следующему.

1. Создайте комфортное пространство. Найдите тихое место, где вы сможете сконцентрироваться на обучении и ни на что не отвлекаться. Устройтесь так, чтобы вам было удобно. Обратите внимание на то, чем занят ваш разум, и сознательно отложите все мысли в сторону на несколько минут. Вернетесь к ним, когда закончите.

2. Сконцентрируйтесь на текущих ощущениях и впечатлениях. Если заметите какие-то ощущения в теле, сфокусируйтесь на них и полностью их прочувствуйте. Старайтесь не описывать их словами – просто переживайте как можно реальнее. Дайте себе достаточно времени, ни на что не отвлекайтесь.

3. Переходите к рефлексии. Расслабьтесь и обдумайте, что вы испытали за последние несколько минут. Постарайтесь отстраниться от собственных ощущений, встаньте в позицию наблюдающего и прислушайтесь к себе. Не пытайтесь объяснить происходящее. Сейчас ваша цель – осознать свой опыт и мысленно воспроизвести его как можно более ярко.

4. Начните осмысливать свой опыт. Теперь вспомните свои размышления и постарайтесь осознать. Как вы объясните то, что чувствовали и испытывали? Постарайтесь найти слово, идею, концепцию, которые обобщат все аспекты вашей практики.

5. Переходите к действиям. Какие действия можно предпринять? Они могут быть и серьезными, и совсем незначительными. Вы можете просто решить рассказать кому-нибудь о том, что пережили, и послушать, как собеседник отзовется о вашем опыте. Вследствие пережитой практики может появиться желание попробовать новый подход, задать вопрос или сделать что-то приближающее к цели.

6. Новый виток цикла. Ваши действия создадут новые впечатления и ощущения, и этот новый опыт может быть несколько более конкретным, чем то, что вы испытали на предыдущем витке цикла. Возможно, вы захотите пройти все шаги заново или отложить, чтобы выполнить позже.

Размышления об использовании цикла познания

Очень полезно вести дневник впечатлений от использования цикла познания. Вот несколько советов для начала таких наблюдений.

• Опишите недавнюю ситуацию, в которой вы были успешны, и разложите всю последовательность событий (внешних и внутренних) на схеме цикла познания.

• Вспомните недавнюю ситуацию, которая сложилась не так удачно, как вам хотелось бы. Отобразите последовательность событий на схеме цикла. Пропустили ли вы какие-то важные шаги? Если бы использовали цикл познания в полной мере, как это могло бы вам помочь?

• Опишите какой-то особенно замечательный момент собственной жизни. Как вам удалось пройти через этапы цикла познания? Напишите, как развивались события: что происходило на каждой ступени.

• Выберите важную для вас тему и творчески поработайте с ней, используя самые разные форматы: поэзия, скульптура, песня, танец, рисунок, игра – в общем, любой продукт творчества. Организуйте креативный процесс на основе цикла познания; по ходу работы вносите в создаваемое изменения и не забывайте, что в этом случае действия важнее результата. Обдумайте ход работы и обратите внимание на то, как вы применяли этапы цикла. Какие из них были наиболее комфортными?