Текст книги "Методология исследования социального развития и благополучия. Учебные кейсы и практические задания"

А.В. Старшинова, С.Н. Панкова
Методология исследования социального развития и благополучия: учебные кейсы и практические задания

ПРЕДИСЛОВИЕ

Современное образование нацелено на формирование социально и профессионально активной личности. Прежде всего, это происходит на втором уровне академического высшего профессионального образования – на уровне магистратуры, в рамках которой развиваются способности студентов применять знания, умения и личностные качества для последующей профессиональной деятельности в определенной области. Набор этих качеств или ключевых компетенций определяется в Федеральном государственном образовательном стандарте высшего образования (далее – ФГОС ВО), и именно ключевые компетенции определяют содержание образовательного процесса, иными словами, результаты обучения. Содержательно компетенции зависят от специфики области деятельности. Одновременно ФГОС ВО устанавливает виды профессиональной деятельности, которые магистром могут быть реализованы в определенной сфере или области. Например, для направления «Социальная работа» определены следующие виды профессиональной деятельности: научно-исследовательская, организационно-управленческая, научно-педагогическая, социально-проектная и социальнотехнологическая. По логике разработчиков ФГОС ВО, любая профессиональная деятельность реализуется через осуществление ряда профессиональных задач. Так, в ходе научно-исследовательской деятельности магистры, обучающиеся по направлению «Социальная работа», решают следующие профессиональные задачи:

1. Теоретическое обоснование научных методов исследования.

2. Организация, получение, обработка, интерпретация и хранение научной информации по проблемам социальной работы на федеральном, региональном и муниципальном уровнях.

3. Проведение самостоятельных, творческих исследований по анализу основных тенденций развития теории и практики социальной работы в России и за рубежом.

4. Исследовательская и прогнозно-аналитическая деятельность по актуальным проблемам социальной работы.

5. Исследовательская деятельность по разработке и внедрению современных эффективных социальных технологий.

Таким образом, исследовательская деятельность и приобретение навыков ее ведения для студента-магистра становится способом освоения профессиональной деятельности. Специфика научноисследовательской деятельности магистра состоит в том, что это всегда целенаправленный процесс. Магистр, проводя исследование, ставит и достигает осознанную и четко сформулированную цель. Решая поставленные задачи, магистр находится в поиске собственной идеи, пытается по-своему посмотреть на проблему или освещаемый вопрос. Научно-исследовательская деятельность – это упорядоченная деятельность, состоящая из определенных этапов (от постановки проблемы и выбора теоретических рамок для ее анализа до сбора материала, его обобщения, интерпретации и подведения итогов исследования). Прохождение этих этапов всегда последовательно и осуществляется магистром самостоятельно (от выбора темы до презентации результатов исследования).

Решение исследовательских задач является неотъемлемой частью профессиональной деятельности социального работника, которая предполагает и своевременную интеграцию результатов собственного научного исследования в практическую деятельность на всех уровнях осуществления социальной работы, и применение исследовательских навыков в практической деятельности на микроуровне (т. е. на уровне работы с отдельным клиентом и его окружением). Социальная работа как практическая деятельность направлена на поддержку, социальное развитие индивида или группы людей, на реализацию индивидом своих способностей к самопомощи и саморазвитию. Социальная работа как вид профессиональной деятельности реализуется всегда в конкретной ситуации жизни человека, сама ситуация требует от социального работника решения нестандартных задач и, соответственно, определенных исследовательских навыков и качеств.

Для социальной работы особое значение приобретает исследовательская компетенция. Социальный работник должен обладать рядом качеств, связанных с исследовательским аспектом его профессиональной деятельности: изучить ситуацию клиента и проблему, затрудняющую его социальное функционирование, собрать и систематизировать необходимую информацию, провести анализ и предложить клиенту выбрать решение проблемы, которое будет способствовать изменению его трудной жизненной ситуации. Упомянутые качества формируются в течение всего обучения студента в университете (на уровне бакалавриата и магистратуры) и получают возможность дальнейшего развития в профессиональной деятельности выпускника. Однако основы профессиональных компетенций студента в области исследовательской деятельности целенаправленно формируются в процессе обучения в магистратуре.

Данное учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся в магистратуре по направлению подготовки 39.04.02 «Социальная работа» (магистерские программы «Управление и администрирование в социальной сфере», «Инновационные технологии социальной работы с разными группами населения»). Учебное пособие состоит из девяти глав. В первой главе содержится краткая характеристика основных методологических подходов, в рамках которых формируются технологии социальной работы и осуществляются соответствующие исследования. Последующие главы посвящены исследованиям, проведенным авторами или магистрантами кафедры социальной работы под руководством авторов учебного пособия. Основу большинства из представленных исследований составляет методология кейс-стади. Анализ форм организации исследований в сфере социальной работы, методов, способов обработки и систематизации результатов исследований, практические задания следует рассматривать как учебный материал, ориентируясь на который, магистранты могут проводить самостоятельные исследования в период обучения и подготовки магистерской диссертации. Помимо примеров исследований социальных проблем в учебном пособии содержится методика разработки социальных проектов и необходимых для их подготовки исследований, анализа их эффективности, а также программ исследования социальных услуг, предоставляемых социальными учреждениями. Завершает учебное пособие раздел, посвященный формам презентации результатов исследований, среди которых научные статьи и магистерская диссертация.

Глава 1
КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЙ В СФЕРЕ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

Исследования в практической социальной работе связаны с получением информации, позволяющей понять ситуацию и проблему, затрудняющую социальное функционирование отдельного человека или группы людей. Полученные знания систематизируются и используются для разработки технологии помощи людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Начиная работу, профессиональный социальный работник оказывается перед выбором, в рамках какой методологической позиции следует разрабатывать технологию помощи, которая наиболее адекватна исследованию проблемы и позволяет ее эффективно разрешить. В этом разделе мы рассмотрим основные методологические позиции, повлиявшие на формирование технологий социальной работы.

Традиционно в истории социальной работы принято выделять несколько теоретико-методологических концепций, оказавших существенное влияние на практику социальной работы, под влиянием которых формировались модели социальной работы. К ним относятся психодинамические теории, символический интеракционизм, теория социального научения, конфликтная теория и системная теория. Соответственно и модели социальной работы обычно классифицируют как психологоориентиованные, социологоориентированные или комплексные. Под моделями понимают определенную схематизацию практики, представляющую собой обоснование предложений в методике работы, основанных на тех или иных методологических позициях11
  Хатчинсон Г. С., Олтедал С. Модели в социальной работе: из разных источников – к одному полю деятельности. Архангельск, 1999. С. 175.


[Закрыть].

Исторически первым научным методом социальной работы выступает индивидуальный метод, или метод работы со случаем (social workcase), предложенный М. Ричмонд в одной из своих первых работ в 1917 г. Общепризнано, что его обоснование и развитие находились под сильным влиянием психоаналитической теории З. Фрейда и его последователей (О. Ранка, Д. Боулби, Э. Эриксона, М. Кляйн), в целом под влиянием психодинамического подхода.

Важнейшим положением в обосновании этого метода выступало положение о том, что case work предполагает основательную постановку социального диагноза, что означало скрупулезное изучение отдельной проблемы как индивидуальной на основе исследования различных сторон жизни клиента, его личности, экономического положения, его семьи, в целом социального окружения. Исходя из идей М. Ричмонд, положившей начало диагностическому направлению в работе со случаем, были разработаны этапы технологии индивидуального вмешательства:

– тщательный сбор и анализ информации о проблеме клиента, создавшей для него трудную жизненную ситуацию;

– диагностика – исследование состояния социального отклонения;

– прогноз – исследование перспектив изменений ситуации в позитивном направлении;

– «лечение» – процесс оказания помощи и исследование его эффективности.

Подчеркнем, что casework – это, прежде всего, изучение случая (case study) и уже затем система оказания помощи клиенту в ситуации, затрудняющей его социальное функционирование. Метод индивидуальной работы с отдельным случаем как процесс основывался также на системном подходе к клиенту.

Решающее значение в методе отводилось роли социального работника, который выступал как эксперт, формируя знание о проблеме и ситуации клиента и ставя ему диагноз, формируя меры лечения «социального заболевания». Он выступал своеобразным центром изменений ситуации клиента.

Подразумевалось, что в работе со случаем социальный работник использует психодинамический подход, в основе которого принцип усиления Эго (Я)22
  Психология социальной работы: учебник для вузов. 2-е изд. / под ред. М. А. Гулиной. СПб., 2010. С. 29.


[Закрыть]. В классической теории психоанализа подчеркивалась важность исследований бессознательного для понимания психического развития, душевных страданий человека и его функционирования в обществе.

Практическая социальная работа, ориентированная на эту теорию, нацелена была на рационализацию поведения человека, на осознание системы норм, которая руководит поведением человека, на рациональное осмысление бессознательных установок и соответствующую их корректировку. Исследованию подлежит именно прошлый опыт человека и те проблемы, конфликты, которые он содержит. Метод психоанализа, применяемый в практике психосоциальной работы для понимания человеческого поведения, предполагал поиск и реализацию в настоящем более гармоничных способов разрешения внутреннего конфликта, порожденного взаимодействием основных структурных компонентов психики на раннем этапе личностного развития.

В дальнейшем развитии психодинамического подхода акцент в понимании природы Эго (Я) сместился в сторону изучения его взаимодействия с другими людьми, с социальной средой. Э. Эриксона, например, интересовал вопрос о том, как происходит усиление или ослабление Эго в процессе прохождения различных этапов личностного развития и разрешения тех кризисов, которые характерны для каждого из этапов. В основе кризисов – изменение и развитие потребностей организма. Задача Эго – разрешение кризисов. Он придавал большое значение динамическим отношениям индивида и окружающей среды. Внешние условия оказывают влияние на характер переживания кризиса, индивид может вступать в конфронтацию со средой, которая выставляет новые требования в соответствии с его развитием, но может получать и новые ресурсы развития. Утверждается представление о том, что развитие человеческой личности – это не только результат совокупности биологических факторов, но и факторов развития, включенных в отношения с другими людьми, а также результат его самоопределения. Поэтому для понимания человеческого поведения необходимо исследовать не только внутренние процессы, но и внешние, а также способы взаимодействия индивида с окружением.

Под влиянием этих идей меняется представление о роли социального работника в индивидуальной работе с клиентом. Значение приобретает то, как он взаимодействует с клиентом, именно от этого зависят изменения в ситуации клиента. Диагноз и лечение как приоритетные компоненты метода работы со случаем уступают место моделям взаимодействия социального работника и клиента. В процессе взаимодействия актуализируется опыт клиента, его чувства, эмоциональные переживания, усиливаются внутренние, личностные ресурсы клиента, его способность пользоваться общественными ресурсами и возможностями. Формируется так называемое функциональное направление в работе со случаем. Оно характеризуется тем, что в исследовании основное внимание уделяется не изучению причин «социальной болезни» в отличие от диагностического направления, а изучению тех ресурсов, которыми располагает социальная сфера и которыми может быть усилено Эго (Я). К ресурсам можно отнести и ресурсы самого социального работника, его способность устанавливать партнерские отношения с клиентом, влиять на его мотивацию к изменениям, ресурсы того социального учреждения, в котором он работает.

На функциональное направление в работе со случаем существенное влияние оказали психологические теории, получившие название гуманистическая психология (К. Роджерс, А. Маслоу), испытавшая на себе, в свою очередь, влияние идей символического интеракционизма (Дж. Мид, Г. Блумер, Э. Гоффман) и философской феноменологической теории. С позиций символического интеракционизма развитие личности происходит в процессе взаимодействия с другими людьми, т. е. через вхождение в систему непосредственных коммуникаций. Способность каждого участника коммуникации представлять, как его воспринимают другие, соответствующим образом понимать ситуацию и конструировать свои собственные действия – одна из главных отличительных характеристик процесса коммуникации. В структуре личности содержатся компоненты, позволяющие проявлять активность и контролировать ее в соответствии с социальными установками и нормами участников взаимодействия. Для социальной работы принципиальное значение имеет вывод, вытекающий из главных идей этих теорий, – цель индивидуальной работы состоит в понимании клиента социальным работником, а не в контроле его действий и управлении ими. Отсюда и смещение акцента в методе работы со случаем на взаимодействие социального работника и клиента и то значение, которое данное взаимодействие приобретает во всем процессе оказания помощи. Центральное место в этом взаимодействии социальный работник уступает клиенту, за ним остается право выбора в процессе принятия решений.

С позиций гуманистической психологии исследования нацелены на понимание человеческого поведения на основе изучения переживаний человека, его внутренней сущности, его восприятия себя и своих отношений с другими людьми. Изучается то, как человек видит и интерпретирует мир, как это отражается в тех целях и смыслах, на которые он ориентирован в своем поведении, каким языком он это выражает. Важной сферой исследований выступает исследование человеческих потребностей (А. Маслоу). В рамках данной методологии социальная помощь, ориентируясь на конкретные потребности личности и стремление к самореализации как одной из важнейших социальных потребностей, должна дать человеку чувство защищенности, которое он не может получить из других источников, способствовать укреплению у человека веры в себя, содействовать полноценному социальному самоосуществлению.

Бихевиоризм (Дж. Уотсон, Б. Скиннер) и связанная с ним теория социального научения (А. Бандура) – еще одна методологическая перспектива, получившая распространение в практике индивидуальной социальной работы. С позиций данного подхода диагностика и диагностическое исследование в работе со случаем не имеют принципиального значения. Значение имеет не диагноз, а определение целесообразного или нецелесообразного поведения.

Смысл данной теоретико-методологической перспективы в том, что поведение человека есть результат научения, которое трактуется как процесс и результат приобретения индивидуального опыта. Человек не только воспринимает внешние влияния окружающей его среды в виде поведенческих реакций, но способен воспроизводить их символически, т. е. представлять, создавать образ, образец. Наблюдая за поведением других людей и теми последствиями, которое оно вызывает, – поощрение или наказание, – индивид подражает образцу. С позиций теории научения проблемное поведение рассматривается как результат научения, оно может быть изменено, модифицировано в результате «отучения» или скорректировано. Этот подход распространен в работе с детьми, чье поведение характеризуется как проблемное, со взрослыми, имеющими различные формы девиантного поведения – алкоголизм или другие формы зависимости, с проблемами жестокого обращения с детьми и др.

Поведенческий подход характеризуется скорее как психологический, поскольку в научении решающая роль отводится мышлению, способности человека создавать мысленные картины и оперировать ими, т. е. не внешний мир формирует поведение, это происходит благодаря способности человека воспринимать внешние факторы, конструировать определенные процессы. Человек способен самостоятельно контролировать и изменять свое поведение. Изменения нежелательного поведения происходят в результате переосмысления приобретенного опыта. Возможности этого подхода направлены на решение индивидуальных и групповых поведенческих проблем и ограничены для решения таких социальных проблем, как бедность, безработица, бездомность и т. п.

Для изменения поведения исследование в рамках теории социального научения необходимо, поскольку полученная информация позволяет провести тщательный анализ социальной ситуации, в которой индивид научился поведению, того, что предшествовало ситуации, и тех событий, которые следовали за поведением. Изучаются способы приобретения нежелательного поведения и предпринимается попытка изменить условия его научения, т. е. терапия поведения – это работа со средой, но основа работы – анализ поведения и разработка плана по научению новому поведению. В результате исследования определяются желаемые цели изменения и внутренние механизмы реального, нежелаемого поведения. В исследовании преобладают когнитивные техники – анализ, переосмысление, способность видеть себя со стороны и т. п. Данная методология исследования применима и для групповой работы, а не только индивидуальной.

Практика социальной работы, ориентированная на теории конфликтов (К. Маркс, М. Вебер), характеризующихся скорее как социологические, исходит из представлений о том, что основу социальных проблем составляет социальное неравенство, выраженное в различиях социальных позиций и интересов больших социальных групп, слоев, классов. Преимущественно она связана с группами, оказавшимися на периферии общественной жизни, исключенными, дискриминируемыми, угнетенными и притесняемыми социальными меньшинствами и т. п. Под влиянием этих теорий социальные работники критически оценивают существующую социальную и государственную систему, стремясь в ходе этой критики воздействовать на социальную систему, добиваясь изменений социальных условий, более благоприятных для данных общественных групп.

Исследования с позиций данной методологической перспективы нацелены на изучение феноменов дискриминации, имеющих нередко скрытый характер, социального исключения, причин бедности и т. п. Социальному работнику необходимы знания о ресурсах и их распределении для удовлетворения потребностей этих групп людей, изучению подлежат механизмы и организационные формы, обеспечивающие их доступ к необходимым ресурсам.

На практику социальной работы существенное влияние оказали теории систем, которые также относятся к социологическим теориям. В их основе лежит представление об обществе как системе, стремящейся к самосохранению посредством нахождения целей и смысла своего существования. Индивидуальное поведение в социальной системе призвано создавать и поддерживать социальные цели и смыслы. Социологические системные теории представлены в работах Э. Дюргейма, Т. Парсонса, Н. Лумана и др. Личность с позиций данных теорий рассматривается как психологическая система. Главный принцип анализа – целостный подход, поэтому человек рассматривается в совокупности систем, в которые он включен, при анализе учитываются все значимые межсистемные связи и отношения, оцениваются возможные последствия вмешательства социального работника в ситуацию клиента и их целесообразность.

Под влиянием системных теорий получает дальнейшее развитие не только метод индивидуальной работы, но и групповой, а также социальное планирование и администрирование.

В рамках системной теории и ее методологии сформировались два направления в практике социальной работы – функционализм, ориентированный на предоставление помощи клиенту со стороны социальных служб, и конструктивизм, предполагающий не только помощь, но и диалог между социальным работником и клиентом с целью личностного роста клиента, т. е. психосоциальная работа по усилению личностных ресурсов. В рамках этих двух направлений формируются более конкретные модели – модели решения проблем, направленных на выработку и достижение целей, позволяющих добиться позитивных изменений в ситуации клиента. Следует подчеркнуть, что в функционализме важно, чтобы человек нашел свое место в социальной системе, в которую включен, и выполнил роль в соответствии с социальными ожиданиями, нормами и ценностями. В конструктивизме акцент делается на индивидуальном понимании человеком мира и своего места в нем, помощь направлена на содействие в определении человеком своего смысла и цели. Задача социального работника – обеспечить своеобразный баланс интересов системы и клиента. Этим определяются задачи исследований, которые частично пересекаются с теми, которые были определены выше. Исследуются ресурсы социальных служб, как они распределяются между пользователями их услуг, их эффективность, удовлетворенность пользователей как элемент эффективности и т. п. Важная роль принадлежит анализу ситуации клиента на разных уровнях его социального функционирования – структурном, организационном, интеракционном (психосоциальном), что позволяет получить представление о личных трудностях отдельного человека или группы людей с точки зрения влияния внешних, структурных факторов и личностных особенностей.

Вопросы и задания

1. Каковы основные принципы индивидуальной работы с позиций «диагностической» традиции, развитой М. Ричмонд как основоположницы метода индивидуальной работы (работы со случаем)?

2. Дайте характеристику психодинамических теорий и их влияния на формирование моделей социальной работы, сформулируйте круг исследовательских целей в рамках методологии психодинамических теорий. Каковы возможные методы исследований с позиций данной методологии?

3. Проанализируйте развитие основных идей З. Фрейда и Э. Эриксон, покажите их значение для проведения исследований в практике индивидуальной социальной работы.

4. В чем смысл интеракционистской теории, каковы основные приоритеты исследований в социальной работе?

5. Проведите анализ основных положений гуманистической психологии К. Роджерса, А. Маслоу. Их значение для развития исследований и разработки технологий социальной работы со случаем.

6. Дайте характеристику основных положений теории бихевиоризма и его влияния на модели социальной работы: теория социального научения.

7. Возможности применения теории социального научения в исследованиях в сфере социальной работы. Каковы основные модели социальной работы, сформированные под влиянием теории социального научения?

8. Рассмотрите проблемное поле исследований в практике социальной работы, ориентированной на теорию конфликтов. Сформулируйте основные принципы технологии социальной работы, сформированной под влиянием моделей «действий».

9. Назовите основные социологические теории систем, покажите их роль в развитии технологии социальной работы. Каковы приоритеты исследований в функционалистских и конструктивистских моделях социальной работы?

10. Проведите анализ основных положений теории и метода психоанализа З. Фрейда, на примере его представлений о стадиях развития ребенка покажите, в чем заключался «биологический детерминизм» данной теории. В чем отличие от классической теории психоанализа взглядов Э. Эриксона, какие стадии личностного развития он выделяет? Задание выполняется в виде письменного эссе.

11. Составьте перечень методов и методик, которые могут быть использованы для исследования прошлого личностного опыта. Проведите анализ, какое значение для исследования имеют такие методы, как интервью, беседа, обсуждение (письменное задание). Особо выделите при выполнении задания, какова роль таких приемов, как активное слушание, перефразирование, применение различных типов вопросов (каких?).

12. В период прохождения практики разработайте методику, позволяющую изучить, оценить и составить характеристику основных моделей взаимодействия социального работника и клиента в социальном учреждении, где проводится практика. При составлении методики следует принять во внимание такие показатели, как уровень доминирования социального работника при общении с клиентом на стадиях выбора и принятия решений; способность социального работника вызвать клиента к общению, поддержать его, выразить сочувствие; дружелюбный настрой, уважительное отношение к клиенту; равноправие в диалоге; способность социального работника принимать любые решения клиента. Проведите анализ, насколько разные способы взаимодействия социального работника и клиента влияют на изменение его ситуации. Задание выполняется в форме письменного отчета.

13. Составьте гайд-интервью с клиентом, имеющим проблемное поведение, для определения его ожиданий относительно возможностей получения помощи в изменении сложившегося поведения, определения желаемых целей изменения нежелательного поведения. 14. Разработайте комплексную модель исследования ситуации клиента, включающую в процесс помощи элементы функционального и конструктивистского подходов. Задание выполняется в форме программы исследования, содержащей в качестве инструмента анкету или гайд-интервью.

Рекомендуемая литература

Основная

Фирсов М. В. Психология социальной работы: учеб. пособие для бакалавров / М. В. Фирсов, Б. Ю. Шапиро. М., 2012.

Фирсов М. В. Технология социальной работы: учеб. пособие для бакалавров / М. В. Фирсов, Е. Г. Студенова. М., 2012.

Дополнительная

Бернлер Г. Теория социально-психологической работы / Г. Бернлер, Л. Юнссон. М., 1992.

Вебер М. Основные социологические понятия: избр. произв. / М. Вебер; пер. с нем. под ред. Ю. П. Давыдова. М., 1990.

Дарендорф Р. Современный социальный конфликт. Очерк политики свободы: пер. с англ. / Р. Дарендорф. М., 2002.

Козер Л. Функции социального конфликта / Л. Козер; пер. с англ. О. Пазаровой. М., 2000.

Маслоу А. Г. Мотивация и личность / А. Г. Маслоу; пер. с англ. A. M. Татлыбаевой. СПб., 1999.

Пинкус А. Практика социальной работы (формы и методы) / А. Пинкус, А. Минахан. М., 1993.

Психология социальной работы: учебник для вузов. 2-е изд. / под ред. М. А. Гулиной. СПб., 2010.

Ритцер Дж. Современные социологические теории / Дж. Ритцер. СПб., 2002.

Роджерс К. Взгляд на психотерапию: становление человека / К. Роджерс. М., 1994.

Фирсов М. В. Теория социальной работы / М. В. Фирсов, Е. Г. Студенова. М., 2000.

Франкл В. Человек в поисках смысла / В. Франкл. М., 1990.

Фрейд З. Я и ОНО. Труды разных лет / З. Фрейд. Тбилиси, 1991.

Хатчинсон Г. С. Модели в социальной работе: из разных источников – к одному полю деятельности / Г. С. Хатчинсон, С. Олтедал. Архангельск, 1999.

Хрестоматия по психологии личности / ред. – сост. Д. Я. Райгородский. М., 1996.