Текст книги "Турбокоманда. Как находить правильных людей и перестать все делать самому"

Глава 3. Личный бренд

Всем предпринимателям важно понимать, что монополии в современном мире не существует. Что бы вы ни делали, вы никогда не станете уникальным или универсальным. Да, можно стать лидером рынка, но при этом у вас все равно будут конкуренты. Казалось бы, Apple – лидер в производстве смартфонов, но на рынке есть и другие крупные игроки, например, Samsung, которые успешно развиваются в своем сегменте.

Сейчас предпринимательство развивается бешеными темпами, и порой тяжело просто следить за всеми тенденциями, что уж там до того, чтобы им соответствовать.

В бизнесе есть понятие «голубой океан». Это показатель того, насколько плотно занята какая-то конкретно ниша другими игроками на рынке. Приведу пример из личного опыта. Когда я только узнал о сетевом бизнесе, несмотря на скепсис и свои сомнения, я увидел главное: нет крутой и мощной системы обучения в какой-либо из команд. В этом я увидел свою точку роста. Это был мой голубой океан. Я понял, что если сделаю интересную и действенную систему обучения, то смогу выстроить сильную команду, которая за короткие сроки сможет получать необходимые знания, а следовательно, быстрее выходить на результат. Поэтому, когда я начал обучать людей, я начал системно расти.

Сейчас у всех в сетевом бизнесе есть свои системы обучения, есть масштабные тренинги и программы для всех представителей бизнеса. Мой океан стал кроваво-алым, потому что я перестал быть в нем уникальным.

Чтобы выйти на новый уровень, во внеконкурентную среду, нужно создать новый голубой океан. Я не говорю, что нужно обязательно придумывать какие-то новые грандиозные продукты, никому ранее не известные и не понятные. Голубой океан можно отыскать в рамках того бизнеса, которым вы занимаетесь сейчас. Приведу пример. Сейчас много ресторанов, столовых и кофеен – это очень конкурентная среда, поэтому каким-то особенным сервисом уже никого не удивить. Важно отличаться чем-то другим. Быть может, у вашего заведения особая философия, необычная подача или низкие цены, но при этом отличный сервис. Я не ресторатор, но если мыслить общими категориями, то, скорее всего, владельцы кафе будут бить в эти точки, чтобы привнести в свое дело что-то новое.

Например, сейчас способы привлечения клиентов становятся все более и более сложными, поэтому недостаточно просто жарить вкусный шашлык или готовить плов. Нужно уметь отличаться, уметь быть интересным для своих клиентов, чтобы они пришли именно за вашим пловом. Возможно, он даже не будет отличаться от плова в любом другом месте.

Нельзя стать вторым Новиковым или открыть второй «Турандот». Зачем людям ходить в ваше заведение, если они уже привыкли к уже знакомым ресторанам и их там все устраивает?

Поймите, что не нужно конкурировать, переманивать друг у друга клиентов, искать более людные площадки и так далее. Единственно верный способ привлечь клиентов – это постоянно генерировать крутые бизнес-идеи, которые привлекут новую аудиторию, подарят им какую-то ценность. Да, конкурентов много, монополии нет, но это не значит, что нельзя выделиться из разнообразия других компаний и быть успешным и процветающим. Нужно играть не по правилам конкурентов, а писать свою историю и создавать свои порядки.

Чтобы доход и товарооборот постоянно увеличивались, очень важно найти свою точку роста. В моем бизнесе – это люди. Лучше работает тот, у кого больше людей в команде. Каждому бизнесмену важно понять, в чем заключается его ключевая точка роста.

Я знаю, что чем больше лидеров смогу вырастить при помощи крутого обучения и коучинга, тем больше людей они смогут привести и тем масштабнее будет мой бизнес. Сейчас мне нужны новые участники, а для нормального функционирования этой системы нужен проверенный способ вовлечения людей.

Один из них – это создание крутого бренда команды, благодаря которому все больше людей будет хотеть присоединиться к бизнесу и конкретно к вашей команде. Как сделать ее привлекательнее для других?

В этом вам помогут необычные проекты, классный контент, пиар лидеров команды и демонстрация того, каких результатов они уже достигли. Когда я приводил пример про барбершоп, то рассказывал о том, как люди становятся лицом компании и обеспечивают ее лояльность, что, в свою очередь, создает мощнейший бренд команды.

Вам также потребуется охватить как можно большую аудиторию. Для этого нужно создать красивую упаковку и продающий контент, который будут рекламировать лидеры мнений.

Немаловажный момент – это «прокачка» личного бренда. Например, еще три года назад у меня не было своего аккаунта в Instagram, но когда я пришел в NL и начал строить здесь свой бизнес, то понял, зачем он нужен, и стал системно его развивать. Могу ли я назвать себя лидером мнений? Да. Быть может, я не супермедийный человек, но могу влиять на представление людей, которые на меня подписаны (а их более 200 тысяч).

Когда я начал усиленно работать над созданием бренда своей команды, то для начала пообщался с ее лидерами, и мы пришли к выводу, что хотим одного и того же. Быть не единоличниками, а мыслить интересами команды. Мы поняли, что будем сильнее вместе, нежели по отдельности. Разумеется, мы предварительно избавились от своего эгоизма. Мы твердо решили: наша команда и ее интересы превыше всего остального. Любой адекватный и мыслящий лидер хочет, чтобы у него была сильная команда, чтобы люди хотели работать с ними и стремились к тому, чтобы быть похожими на них.

Одним из первых наших шагов на пути к созданию личного бренда команды было проведение особенного проекта за пределами России. Мы решили, что вывезем самых выдающихся игроков за рубеж и устроим им там крутую «прокачку», а потом создадим изумительный контент, будем пиарить наших лидеров и сам проект.

Нам удалось это реализовать, все прошло на высшем уровне, а самое главное, что после этого (меньше чем за год) наша команда выросла в пять раз. Это колоссальный рост для любого бизнеса, и нам удалось этого достичь. Люди захотели работать с нами, расти вместе с нами и идти к общим целям.

Сейчас многие из этих людей создают свои проекты, используют свои каналы для привлечения новых игроков в команду, и все это они делают под знаменами «Клана Турбо». А это является показателем того, что мы сильные игроки и люди хотят работать с нами.

Главный продукт команды – это ее лидеры, поэтому я для себя понял, что моя основная задача – сделать так, чтобы было как можно больше лидеров. Чтобы как можно больше людей хорошо зарабатывали.

В привлечении новых людей и во взращивании лидеров очень важны кейсы. Каждый человек должен иметь возможность знать об ошеломляющих результатах лидеров его команды, а также их истории успеха. Например, известный проект «Бизнес Молодость» пиарит кейсы: истории о том, как люди с нуля начали зарабатывать миллионы. Другие люди тоже продвигают эти кейсы, сами стремясь ими стать, делятся этим в социальных сетях, потому что для них это круто, и показывают, что находятся в правильном окружении.

Все это создает инструменты органического пиара, который продолжается на уровне лидеров мнений команды, постов в социальных сетях, рассказа кейсов во время тренингов и так далее.

Через какие каналы связи мы это делаем? Обычно в социальных сетях, на тренингах и конференциях. Формат и подача, разумеется, всегда разные, но цель одна – рассказать о том, какие крутые лидеры есть в нашей команде и какие у них высокие результаты. Люди просто хотят в нее попасть, новички – попасть в элиту структуры, которая, в свою очередь, желает, чтобы команда развивалась и масштабировалась.

Все это и формирует бренд вашей группы.

Глава 4. Как сформировать свое окружение

Окружение оказывает колоссальное влияние на то, каких результатов достигнет человек. Все, конечно же, начинается с семьи. Как я уже говорил, огромную роль играет ключевой фактор, когда частные цели двух людей постепенно сливаются в общую. Каждый из партнеров должен знать, что такое эмоционально-банковский счет, и понимать, что семья – это проект. Сколько вы в него вложите, столько получите обратно.

В тяжелые периоды семейной жизни я всегда задавал себе вопросы: «Что я сделал для изменения ситуации? Чтобы этого никогда больше не повторилось? Какую среду я создал сам? Чем удобрил почву?» И как правило, сразу осознаешь, что сам ты ничего не сделал. Мы очень часто чего-то хотим от людей, ожидаем от них тех или иных поступков, но при этом совершенно не следим за собой.

Моя семья сильно повлияла на мой образ мышления. Моя жена Мария – очень мудрый человек, и у нас никогда не было инфантильных обвинений или зашкаливающего эгоизма. Да, мы говорили друг другу о том, что не так, но при этом каждый заглядывал сам в себя и работал над собой, чтобы в следующий раз подобного не повторялось.

И речь сейчас идет не о материальной составляющей, а о банальном внимании и времени, которое мы уделяли друг другу. Такие инвестиции обязательно окупятся, и потом, в трудную минуту, ты получишь необходимое внимание и поддержку. Только благодаря семье, жене и сыну, я смог многого достичь. Они мотивируют меня.

У нас с Марией много амбициозных планов. У нас очень высокие стандарты в жизни, но если бы мы не пришли к этому, не разделяли одинаковые ценности, то вряд ли у меня было бы то, что я имею сейчас. И если вдруг что-то идет не так, у меня всегда есть поддержка со стороны семьи.

Безусловно, наше окружение очень важно, но все это вторично, если в семье нет гармонии, поддержки, чувства уверенности и безопасности. Поэтому важно инвестировать в отношения с партнером, без них все остальное пойдет прахом или вовсе потеряет смысл.

Однако нередко бывает так, что наше близкое окружение не разделяет наши идеалы, а то и вовсе не верит в нас. Это нормально, потому что они за нас очень переживают. В этом случае важно показать им на реальных кейсах, что вы настроены серьезно. Расскажите им о своих целях, о том, к какому числу вы планируете их достичь, и сделайте это. Покажите им, что у вас все получается и поводов для переживаний нет.

Все будет в порядке, если это разовая история, однако подобное не должно переходить в систему. Очень важно быть эгоистом по отношению к своим целям, никого не слушать и идти напролом, потому что никто, кроме вас, ваших целей не достигнет. Это надо именно вам, значит, только вы и должны это делать. Важно иметь свои интересы и уважать их и не пытаться никому ничего доказать. Можно заиграться в послушного мальчика или прилежную девочку, когда пытаешься угодить всем. Это неправильная позиция, из-за которой все можно легко потерять.

Поговорим немного о том, как быть ценным и интересным для окружения, которое намного увереннее и опытнее вас. Для начала нужно понять, в чем вы можете им быть полезны. Первый вариант – это деньги, второй – бесплатное оказание услуг или помощь в чем-то. Чтобы понять свою ответную пользу, нужно ответить на такие вопросы: «Зачем человеку тратить на меня время? Чем я могу быть ему полезен?» Здесь важно быть не только потребителем, но и учиться отдавать. Ведь часто более сильное окружение не заинтересовано в том, чтобы тратить на вас время. Главное, чтобы польза была конкретная, а не притянутая за уши. Честно спросите себя об искренности ваших мотивов. Вы должны быть действительно в этом заинтересованными, а не просто хотеть выудить из него информацию и тут же забыть о нем. Если это так, то вам, скорее всего, пойдут навстречу. Люди чувствуют искренность и честность так же хорошо, как и притворство и лицемерие.

Мой пример довольно банален, но я знакомился с людьми на порядок выше меня на дорогостоящих тренингах. Часто там идет работа в группах, где вы неформально общаетесь с людьми, и вы можете задать им интересующие вас вопросы. Ведь на самом деле все тренинги и подобные мероприятия созданы для того, чтобы завести новые знакомства, обменяться опытом и поделиться своей историей.

После того как у меня была возможность пообщаться с успешными людьми, я старался поддерживать с ними связь: поздравлял с днем рождения, дарил подарки и уделял какое-то формальное внимание.

Я еще покупал очень много консультаций. Это абсолютно естественный и органичный бартер без лишних проблем: я плачу человеку деньги, он делится со мной знаниями и дает свои рекомендации по бизнесу.

Главное, чтобы все было органично. Если вы не знаете, чем можете быть полезным человеку, то и не пытайтесь прыгнуть выше головы. Попытайтесь пересечься с интересующим вас человеком на каком-нибудь мероприятии, подойдите к нему и скажите, какой он крутой и что он вдохновил вас на свершения. Задайте вопрос, попросите совета. Очень редко когда откажут адекватному, искреннему и вежливому человеку.

Те, кого мы выбираем в свое окружение, определяют наш образ мыслей. А как вы знаете, от этого очень многое зависит в нашей жизни и это в том числе влияет на наши результаты. Человек не будет зарабатывать 30 тысяч рублей, общаясь с миллионерами, потому что как его окружение формирует его достижения, так и его достижения «притягивают» соответствующее окружение.

Глава 5. Инструменты для командной работы

Когда я начал заниматься сетевым бизнесом, то понял, что моей основной точкой роста является создание обучающих материалов для своей команды. Я осознал, что если у меня успешно получается выполнять задачи, увеличивать свой доход и товарооборот, то нужно было зафиксировать свои действия и создать схемы, по которым другие люди смогли бы достичь тех же результатов, что и я. Этим я и руководствовался, когда начал создавать обучающие материалы, вернее даже практикумы, и конкретные шаги, которые приведут человека к цели. Иными словами, мое обучение представляет собой четкое выполнение инструкций.

Начиная с первого месяца работы я пробовал понять, что могу сделать для получения хоть какого-нибудь результата: подписавшегося человека, продажи или увеличения товарооборота в конце месяца. Я фиксировал каждое свое достижение. Например, первого человека, который согласился участвовать в этом. Я детально расписывал все шаги: как я его нашел, как ему написал, что сказал на встрече и как мы обо всем договорились. В какой-то степени я это фиксировал в первую очередь для себя, потому что я не хотел забывать полезные приемчики, которые использовал.

Спустя два месяца успешной работы я решил составить из всех своих кейсов инструкции. Я создал папку на облачном диске и максимально подробно записывал все, что я сделал и как. Безусловно, это было топорным обучением, но из него выросла ныне существующая система.

Когда ко мне приходили новые люди, я не просто приглашал их в свой бизнес, но и рассказывал, какие шаги надо предпринять, чтобы прийти к какому-то конкретному результату. Все это мне удавалось сделать благодаря составленным инструкциям. Я облегчал людям жизнь, помогая им со вхождением в бизнес. Могу сказать, что товарооборот – это очень сложное дело с огромным количеством ухищрений. Множество нюансов влияет на то, будет ли совершен запланированный товарооборот или нет, например, отношения с клиентом.

Огромную роль в обучении играет контроль, потому что человек должен изучить все предоставленные ему материалы. Большое заблуждение ожидать, что человек сам все посмотрит, поймет, применит это на практике и будет молодцом. Такое, к сожалению, бывает редко. Каждый лидер должен понимать, что он в ответе за результаты членов команды, а следовательно, и за процесс их обучения.

Существует несколько методов контроля. Первое, что нужно осознать: человек ленив. Даже если он хочет что-то изменить, то в большинстве случаев все равно останется заложником своих проблем и жизненных обстоятельств. Здесь важно найти точки мотивации. Я, например, всегда понимал, с каким человеком имею дело. Я всегда умел говорить с каждым на его языке, что помогло мне в дальнейшем сделать специальное обучение для лидера, посвященное именно «скринингу» людей. Хочу отметить, что я сейчас говорю не про давление или манипуляцию, а про раскрытие потенциала человека. Важно делать это с пониманием, как наставник, а не как злой начальник. Поэтому один из способов контроля – это уметь правильно мотивировать человека, надавив на его болевые точки, но при этом показав ему точки роста.

Как я уже говорил в предыдущих главах, существуют так называемые целевые аудитории. Это люди, объединенные в группы по схожим жизненным обстоятельствам и мотиваторам. Если вы заранее знаете о человеке эту информацию, то он становится для вас компьютером с клавиатурой. Зная, на какие кнопки нужно нажимать, вы сможете получить ту или иную реакцию. Проговаривая обстоятельства, в которых человек находится, и мотивирующие его вещи, вы устанавливаете с ним доверительный контакт. Он понимает, что вы знаете его проблемы и трудности, поэтому у него появляется огромная мотивация что-то делать.

Например, из-за чего страдают находящиеся в декрете женщины? Им не хватает внимания, у них ограничено окружение, часто нет денег, поэтому они вынуждены просить их у мужа. Молодым мамам особенно не хватает времени на себя. Они боятся, что потеряют друзей, что не будут развиваться, что так и останутся зависимыми от своих мужчин. Именно поэтому все они стараются что-то придумать: одни шьют, другие фотографируют, а некоторые даже создают свой бизнес. Современные женщины хотят развиваться, и одно лишь материнство их уже не прельщает.

Что же может женщину в декрете мотивировать на подобные свершения? То, что не надо каждый день ходить на работу, что у нее будут свои деньги и их не придется просить у мужа. Она сможет путешествовать, вкладываться в семью, у нее будут деньги на няню и так далее.

Как показывает практика, проще всего работать с женщинами в декрете – они более мотивированы, чем другие целевые аудитории. Это студенты, наемные работники, бизнесмены и лидеры мнений, как правило, блогеры с большим количеством подписчиков.

Какая жизнь у предпринимателей, которые занимаются традиционным бизнесом? Чаще всего они находятся в иллюзии, что хорошо зарабатывают. У компании могут быть хорошие обороты, но, как правило, весь доход реинвестируется, а на личные расходы остается очень мало денег. В большинстве случаев, владельцы традиционного бизнеса привязаны к месту, где находится их бизнес. Они не могут надолго уехать, так как без них фирма просто рухнет. У предпринимателей нет свободного времени, которое они могли бы тратить на семью, путешествия и личное развитие, все это съедает бизнес. Чем мотивировать такого человека? В первую очередь – деньгами. Например, сетевой бизнес позволяет иметь международный статус, а не только локальный, и там очень высокая динамика прироста. Что немаловажно, у предпринимателя появится время на личную жизнь и образование. У него будет возможность принести пользу компании-партнеру, и он сможет эффективнее использовать свои уникальные знания и навыки.

Наемные работники страдают от главного: их жизнь – это непрекращающийся «день сурка». Они рано встают, едут на работу и поздно возвращаются домой. У них ни на что нет времени и фактически ничего нет в жизни, кроме работы, не считая двух выходных в неделю. Их доход всегда ограничен определенной суммой, и чтобы заработок вырос, нужно потратить годы, а иногда у людей и вовсе нет перспектив для карьерного роста. Если у наемного работника не удаленная работа, то отпуск у него будет не тогда, когда он захочет, а когда ему скажут. Его окружение довольно слабое и состоит, как правило, из коллег по цеху. Если дать ему понять, что он с головой зарылся в песок и не развивается, что годы идут, а ничего не меняется, то это может стать его точкой роста. Наемного работника может мотивировать то, что ему больше не нужно будет вставать по будильнику, ездить каждый день на работу, делать одно и то же, возвращаться домой и без сил ложиться спать. Я сам так работал и понимаю, какая это психологически непростая штука. Тебя сжирает чувство, будто ты и вовсе не живешь, словно ты заложник своей жизни. К слову, хочу сказать, что таким людям порой и не нужна особая мотивация, потому что те, кто хочет поменять свой образ жизни, уже убедились в том, что они устали и не могут так больше существовать.

Однако с ними есть одна большая проблема: они привыкли ходить на работу и получать деньги за то, что просто туда ходят и тратят свое время. В сетевом бизнесе, да и в любом бизнесе это не работает. Вы получаете деньги не за факт присутствия или трату времени, а за то, какой сделали товарооборот. Таким работникам очень сложно перестроиться на понимание того, что теперь их результат зависит совершенно от других факторов.

Кстати, очень хороший прием – вначале поведать человеку обо всех неудачах и сложностях, которые могут перед ним возникнуть. Например, сказать: «Если вам откажут десять раз подряд, то вы сразу подумаете вот так и захотите сделать вот это». Подобные фразы отпечатываются в сознании, и когда это происходит в действительности, то человек понимает, что он на верном пути, и во время очередной трудности ему не хочется бросить это дело.

У студентов все очень просто: у них нет денег, у них слабое окружение, нет времени на работу, потому что все съедает учеба. Они сидят на шее у родителей и хотят независимости. Их главный страх – это общественное мнение. Им важно знать, что подумают о них окружающие. Вообще, люди до 25 лет очень этого боятся. Мотивировкой студентов будет возможность стать независимыми от родителей, получение одобрения общества, покупка того, что давно хотелось, а также поездка в отпуск за границу. И самое главное – это возможность всестороннего развития. К сожалению, полученных в институте знаний зачастую мало. Нужно всегда держать руку на пульсе и понимать, что сейчас происходит на рынке, а конкретно в тех сферах, в которых студенты заинтересованы.

Главные страхи лидеров мнений, как правило, связаны с их репутацией. Они боятся, что потеряют свое положение, доверие и лояльность аудитории. За лидерами мнений – чаще всего это блогеры, звезды, эксперты в тех или иных областях – идут люди, потому что они очень хорошо разбираются в своей теме. На них лежит определенная ответственность, и нередко бывает такое, что у них не так уж и много денег. Да, они есть, но, как правило, их доход не превышает отметки в 200-400 тысяч рублей. Если лидер мнений – блогер в Instagram, то его доход идет от бартерных сделок, и он конечен. Его возможность создавать органический трафик может повлиять на рост его команды. Он сможет создать хайп, привлечь к себе много людей, и, следовательно, у него может быть стремительный рост. Уже с первого месяца он сможет много зарабатывать – в этом заключается огромное преимущество блогеров. Нередко у таких людей бывает огромное эго, поэтому перед тем как давить на их болевые точки, надо выстроить с ними максимально доверительные отношения.

Если резюмировать все вышесказанное, то знание того, кто стоит перед вами, помогает его контролировать, потому что вы знаете его болевые точки и сможете указать на точки роста.

Еще один способ контроля – это составление рейтинга по скорости обучения: кто и какие материалы изучил, каких показателей достиг и так далее. Как правило, люди не любят отставать от большинства, поэтому будут тянуться к тем, у кого результаты выше. А кто-то даже злится, когда видит, что тот, кто пришел в компанию одновременно с ним, уже достиг более крутых результатов. Поэтому важно сделать таблицу или составить рейтинг (неважно, что именно), который будет отображать прогресс членов команды в их образовании.

Ведь главное в обучении – не количество изученных материалов, а то, как они применяются на практике. Поэтому можно давать домашние задания с проверкой: как человек, воспользовавшись тем или иным советом из обучающих материалов, пришел к тем или иным результатам.

Мои обучающие материалы постоянно эволюционировали. Как я уже говорил, изначально это были просто папки с файлами на Google Disk. Спустя два месяца я понял, что содержащаяся в них информация перестает быть злободневной. Более того, людям хоть это и было нужно, но далеко не всегда интересно. Я понял, что инструкции надо делать более короткими, а некоторые тексты преобразовать в схемы, таблицы, картинки и инфографику. Какое-то время это помогало, но постепенно люди стали терять интерес и к ним.

После этого я перешел к видеозаписям. В какой-то момент я понял, что на вебинарах постоянно повторяю одно и то же, поэтому записал серию коротких видео по каждому из кейсов. Это очень понравилось людям, так как они получали максимум информации, не прикладывая больших усилий. Я обновлял видео каждые 3-6 месяцев, чтобы данные были наиболее актуальными.

Шло время, и на основе этих видеоматериалов мы создали полноценную систему обучения, состоящую из различных курсов для людей с разным уровнем бизнес-подготовки. Они находятся в облачном хранилище, и все члены команды имеют круглосуточный доступ к ним. Ими легко делиться, легко скачивать или смотреть в режиме онлайн.

Таким образом, мы ушли от перегруженных информацией текстов к простым для понимания и хранения видеозаписям.

На нашей онлайн-платформе, где собрана вся информация, обучение проходит в формате квеста. Люди его проходят, соревнуясь друг с другом, а затем их результаты появляются в рейтинге на сайте. Это игровая и довольно непринужденная форма, и при этом информация запоминается намного быстрее.

Квест хорош тем, что он сразу провоцирует людей на действие, создавая некий вызов и вытаскивая их из зоны комфорта. Все полученные в игре знания человек сразу применяет на практике, что позволяет эффективнее усвоить информацию.

В конце квеста всех участников ждет приз, приятный бонус, который тоже мотивирует все исследовать и освоить, чтобы быстрее дойти до финала.

На своем опыте могу сказать, что такой формат обучения очень эффективен, а самое главное – его можно внедрить абсолютно в любой бизнес: как в сетевой, так и в традиционный.

Чтобы создать хорошую среду для роста, нам нужно условно разделить людей на «теплицы», которые будут отличаться уровнем комфорта, привилегиями и окружением. Одной из точек роста в команде должен являться переход из одной теплицы в другую. Например, в первой теплице находятся новички, во второй – люди, которые что-то делают, в третьей – те, у кого уже есть результаты, в четвертой – члены команды с высоким стабильным доходом и так далее.

Такое деление очень важно, во-первых, для мотивации, а во-вторых, для наглядного показателя того, куда и насколько может вырасти человек. Например, в самой первой теплице сидят новички, абсолютно равные в своих возможностях. Кто-то ждет у моря погоды, а кто-то делает и активно достигает своего результата: закрывает квалификацию, организовывает большой товарооборот, а потом и вовсе переходит в другую теплицу, где получает иные цели и задачи, а главное – теперь у него совсем другое окружение. Это будет мотивировать других людей из той же теплицы шевелиться и двигаться вперед.

Задумку с теплицами можно реализовать по-разному, но самая простая – это система чатов. Для каждой квалификации – свой отдельный чат в мессенджере, в котором есть свой лидер – назначенный мною коуч. Я обычно спрашиваю у людей, кто готов расти и развиваться дальше, кто готов возглавить чат, чтобы развить свои лидерские качества. Добровольцу я предоставляю контент-план, как ему вести чат. Контент-план всегда обновляется и соответствует текущим тенденциям. Он синхронизирован с календарем, отображающим текущие события в компании, марафоны и челленджи, которые проходят внутри нашей команды, и так далее. В контент-плане также прописано, в какие даты будут выдаваться какие-либо задания, сроки их выполнения и ожидаемые от участников результаты.

Когда человек переходит от одной теплицы к другой, он просто присоединяется к другому чату. При таком переходе люди начинают формировать в себе лидерские качества. В каждом чате есть свои задачи, ведутся рейтинги, и если там есть люди с выдающимися квалификациями, то их задача эмоционально поддерживать тех, кто только стремится к этим квалификациям. Они должны следить, чтобы люди не уходили и с удовольствием выполняли задания.

Продолжая тему материалов для обучения, хочу сказать, что в самом начале я допустил небольшую ошибку. Поначалу я всех учил жестко следовать заранее прописанным сценариям: что звонить, общаться с клиентами и отвечать на их заказы нужно именно так, а не иначе. Со временем я понял, что, увы, это не работает. Все люди разные, у каждого свои особенности, каждый силен в чем-то своем, поэтому требовался индивидуальный подход. Со временем я перестал концентрироваться на самом процессе и перенаправил внимание на результат. Мне без разницы, как и кому человек звонит, как он проводит презентации, как работает с отказами. Пусть он и получает от меня базовую информацию, но слушать в первую очередь должен свой внутренний голос. У каждого свой подход и стиль работы, и если человек его найдет и прочувствует, то достигнет максимальной эффективности.

Со временем я также понял, что не нужно сразу сваливать на человека всю информацию. Поэтому стал обозначать уровни, на которые необходимо выходить людям, и начал анализировать, какие качества нужны человеку, чтобы на них выйти. Например, для выхода на первый уровень и получения начальной квалификации достаточно научиться подписывать людей и раздавать идентификационные номера, а также приводить новых участников.

Если человек хочет стать большим лидером, то это уже следующий уровень. В первую очередь я учу человека брать на себя ответственность за свои результаты, доношу до него мысль, что только он автор своей жизни. Никто не виноват в его бедах и неудачах, кроме него самого. То же касается и бизнеса: человек должен понимать, что его команда и ее достижения – это только его ответственность. И чем больше он на себя берет, тем больше у него может быть потенциальных достижений. Далее я объясняю ему, что он должен сам проводить обучение, вести людей до цели и быть в ответе за то, что он получит в результате.

Когда я говорю про коучинг нового члена команды, то не имею в виду, что нужно работать за него. Нет, все делается его же руками, но под строгим руководством лидера. На самом деле это очень тонкая грань, которую нельзя переступать. Человек не должен сесть вам на шею, поэтому ничего не делайте за кого-то. Да, люди разные: кто-то любит проявлять инициативу, а кто-то привык делать то, что ему говорят. Однако к каждому можно найти подход. Инициативный сам рано или поздно станет локомотивом, а тот, кто привык выполнять поручения, всегда будет иметь под рукой инструкции и знания, на которые сможет опереться.