Текст книги "Как зарабатывать больше. 18 уроков обретения денег"

Глава пятая
Пройдите лишнюю милю

…Ранним морозным утром частный поезд Чарльза М. Шваба остановился на запасном пути одного из сталелитейных заводов в Пенсильвании. Выходя из вагона, Шваб столкнулся с молодым человеком. «Я приехал встретить вас, мистер Шваб, – сказал молодой человек, – можете располагать мной по своему усмотрению». Также он сообщил, что работает стенографистом в управлении завода. «Кто послал вас встретить меня?» – спросил Шваб. «Это была моя идея, сэр. Я лично передал руководству телеграмму, поэтому мне было известно, что вы прибываете сегодня утром. Я подумал, возможно, вы захотите послать телеграмму с каким-либо распоряжением. У меня с собой блокнот, и я буду рад отправить для вас любое сообщение».

Мистер Шваб поблагодарил молодого человека за его предупредительность, но сказал, что сейчас ему не нужны услуги секретаря. Однако, добавил Шваб, когда вы понадобитесь, я вас вызову.

И он действительно вызвал его. В Нью-Йорк, где находился главный офис стального магната. Молодой человек, фамилия которого, кстати, была Уильямс, – уехал в столицу в ту же ночь, на частном поезде мистера Шваба.

С этого самого дня карьера мистера Уильямса пошла в гору. Он получал повышение за повышением, пока, наконец, не накопил достаточно денег на свое дело. Он основал крупную фармацевтическую компанию и стал… всего лишь ее президентом и главным акционером.

Очень простая история, в которой нет ничего, что могло бы вызвать интерес. Но это только на первый взгляд. Если присмотреться к ней повнимательней, станет ясно, что в этом незамысловатом сюжете скрывается секрет головокружительного успеха. И все потому, что он описывает практическое применение одного из семнадцати принципов философии достижения. Этот принцип звучит так: ПРОЙДИТЕ ЛИШНЮЮ МИЛЮ!

Рассказывая о молодом человеке, мы описали его путь очень коротко: «получал повышение за повышением». Но что за этим стояло на самом деле? Давайте расскажем полную версию этой истории, чтобы узнать, каким образом мистеру Уильямсу удавалось так быстро и эффективно продвигаться по службе.

Как мы знаем, молодой Уильямс служил стенографистом в управлении одного из заводов огромной корпорации. Он мог бы прослужить стенографистом до конца своих дней, как многие из его коллег. Но у него было качество, которое отличало его от других стенографистов, работающих в многочисленных офисах сталелитейной корпорации. Именно это качество позволило Чарльзу Швабу заметить молодого человека и взять его в свои личные секретари.

Мы знаем об этом качестве из слов самого мистера Шваба. Он также сказал, что, кроме этого качества, у молодого Уильямса не было никаких других выдающихся способностей. Это был типичный стенографист, которому на роду было написано не подниматься выше среднего. Но это бесценное качество стоило всех прочих талантов. Это была привычка проявлять инициативу и делать больше, чем велит должностная инструкция.

Именно эта привычка заставила его выйти тем ранним морозным утром на перрон и ожидать прибытия важного гостя. Именно эта привычка привлекла внимание мистера Шваба. И именно эта привычка сделала его главой собственной компании.

За много лет до описанного случая Чарльз Шваб, благодаря этой привычке, попал в поле зрения Эндрю Карнеги, и стальной король сделал его своим личным помощником.

А сам Карнеги при помощи этой привычки сумел из простого поденного рабочего стать владельцем целой промышленной индустрии и накопить колоссальное состояние, о котором большинство людей не могут и мечтать. Но, кроме того, он помог подняться на вершины успеха огромному количеству людей, которые обладали нужным видением и амбициями.

Сравнивая истории Карнеги, Шваба и Уильямса, мы найдем в них нечто общее. А именно – привычку ПРОХОДИТЬ ЛИШНЮЮ МИЛЮ.

По мнению Эндрю Карнеги, нет ни одного другого принципа, который был бы столь же понятным и простым в применении. Все, кто всерьез изучает философию успеха, могут использовать этот принцип для того, чтобы обратить на себя внимание нужных людей. Давайте послушаем, что говорит об этом сам Карнеги.

Хилл. Мистер Карнеги, прежде чем мы перейдем к обсуждению очередного принципа успеха, я хочу сказать вот о чем. Существует мнение, что жизнь делится на черные и белые полосы. Тому, кто стоит на белой полосе, неизменно сопутствует успех. А черная полоса предвещает неудачи. Многие люди считают, что те, кто добился успеха, просто оказались в нужное время в нужном месте. В то время как у других никогда обстоятельства не складываются столь благоприятно, чтобы они могли начать свой путь к богатству. Знаете, некогда жил на свете человек по имени Крез. Он был сказочным богачом и своего рода философом. Так вот, он однажды сказал:

«На колесе Судьбы вращаются дела людские, и нет никого, кто был бы все время наверху».

Что можете сказать об этом вы, мистер Карнеги? Действительно ли есть некое колесо Фортуны, которое одних поднимает наверх, к богатству и благополучию, а других низвергает в бедность и несчастье? Быть может, вам просто повезло?

Карнеги. Вы задали очень хороший вопрос. Отвечая на него, я смогу раскрыть вам пятый принцип философии личного достижения. Этот принцип заключается в одной простой привычке: ПРОХОДИТЬ ЛИШНЮЮ МИЛЮ.

Это означает делать больше, чем от вас ожидают, и стремиться к наилучшему результату во всем, чем бы вы ни занимались.

Отвечая на ваш вопрос о колесе Фортуны, я отвечу так. Да, такое колесо существует, но везение или неудача совсем не зависят от слепой судьбы. Человек сам определяет, будет ли он находиться наверху или внизу. Он может повернуть колесо судьбы в свою сторону, используя не только удачное стечение обстоятельств, но главным образом свой разум. Если бы это не было правдой, то философия личного достижения не имела бы никакого смысла.

Хилл. Ого! Можете сказать в двух словах, каким образом можно управлять этим колесом фортуны? Только прошу вас, не усложняйте. Скажите это так, чтобы вас могли понять и начинающий клерк, и юная секретарша.

Карнеги. Управлять «колесом фортуны» довольно просто. Но прежде надо понять, освоить и начать применять на практике семнадцать принципов успеха. С пятью первыми принципами вы уже знакомы, и я хочу сказать, что на первых порах довольно и этого. Если вы будете использовать их в нужное время с нужными людьми, то обязательно добьетесь успеха, чем бы вы ни занимались. Причем в очень короткие сроки.

Хилл. То есть нужно выполнить пять шагов: определить ГЛАВНУЮ ЦЕЛЬ, собрать единомышленников в МОЗГОВОЙ ЦЕНТР, выработать качества ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОЙ ЛИЧНОСТИ, развить ДЕЙСТВЕННУЮ ВЕРУ и приучить себя выполнять больше запланированного, а именно – ПРОХОДИТЬ ЛИШНЮЮ МИЛЮ. И тогда цель обязательно будет достигнута? Правильно я понял?

Карнеги. Я сказал, что этого достаточно на первых порах. С этими пятью принципами вы добьетесь первоначального успеха, что прекрасно для мотивации, но недостаточно для осуществления ГЛАВНОЙ ЦЕЛИ. Есть еще двенадцать других принципов, о которых нам еще предстоит говорить. Эти знания необходимы, без них вы будете ошибаться и терпеть поражение. Использовать пять первых принципов обязательно, но этого мало для того, кто мечтает достичь больших высот. Видите ли, все те принципы, которые мы разобрали, работают, так сказать, на среднем уровне. Применяя их, человек может получить приличную работу с неплохим жалованьем и компетентными коллегами, хорошие отношения в семье и на службе. Он научится взаимодействовать с другими людьми, преодолевать несложные препятствия. Одним словом, первые пять принципов помогут ему пройти небольшой отрезок пути, обрести стабильный доход и спокойную, благополучную жизнь. Большинство людей о другом и не мечтают. Но загвоздка в том, что вы никогда не узнаете, чего стоите, если не попробуете пройти весь путь до конца. Семнадцать принципов успеха нужны, чтобы осуществить самые смелые мечты и получить то, чего вы на самом деле достойны. Вы можете написать свой «ценник» и поставить на нем сумму с любым количеством нулей. Быть может, сейчас вам кажется это невероятным, но когда начнете применять все семнадцать принципов, то поймете: возможно все.

Хилл. «Ценник» – в буквальном смысле? Вы хотите сказать, что существует некий алгоритм действий, выполняя которые, человек может получить любую сумму, которую он может себе вообразить? Или же я неправильно понял вашу метафору? Ведь если бы такой алгоритм действительно существовал, в мире не осталось бы ни одного бедного человека. Тем более в Америке, где возможности буквально рассыпаны под ногами! Благодаря неограниченным свободам мы, американцы, можем выбирать дело по душе и жить такой жизнью, какой захотим.

Карнеги. Это вовсе не метафора. Я действительно говорил буквально. Если хотите, я научу вас этому алгоритму. Каждый, кто будет выполнять его регулярно и правильно, сможет, в конце концов, получить ту сумму, которую он записал на своем «ценнике». Скажу больше: этот алгоритм настолько мощный, что будет служить вам не только средством обогащения, но и надежной страховкой от всех неожиданностей и форс-мажоров. Да, собственно, мы с вами об этом алгоритме сейчас и беседуем. Это не что иное, как привычка ПРОХОДИТЬ ЛИШНЮЮ МИЛЮ! То есть пятый принцип успеха. Однако прошу заметить: я не зря употребляю слово «привычка». Прежде чем этот принцип принесет вам ощутимый денежный результат, он должен стать привычкой, которая применяется почти бессознательно, что называется, на автомате. Выработать такую привычку вы сможете, только если станете следовать этому принципу ежеминутно. То есть в любой момент вашей жизни вы должны делать больше, чем собирались сделать. И делать это от чистого сердца, с удовольствием! Очень важно не ждать за это моментальной награды. Лучше всего, если вы вообще не будете рассчитывать на компенсацию или благодарность. Просто сделайте что-то дополнительно, то, что выходит за рамки ваших должностных обязанностей и оплаты.

Хилл. Разрешите возразить вам, мистер Карнеги. Видите ли, большинство людей, которых я знаю, убеждены, что они уже выполняют гораздо больше того, за что им платят. Но почему-то колесо фортуны не крутится в их сторону, и их доходы не идут ни в какое сравнение с вашими. Их привычка проходить лишнюю милю почему-то не приносит желаемых результатов. Отчего это так, можете объяснить?

Карнеги. Разумеется, могу! Ответ на этот вопрос очень прост. Давайте проанализируем, что именно делают ваши знакомые, которые не получают за свои «сверхдела» никаких сверхприбылей. В первую очередь зададим вопрос: сколько человек из ста имеют определенную ГЛАВНУЮ ЦЕЛЬ в жизни? Я вам отвечу: два человека. Это факт: девяносто восемь из ста не хотят ничего большего, кроме того, чтобы работать и получать зарплату. Именно поэтому им никогда не заработать ни центом больше. Их стандартное жалование – их судьба. И знаете почему? Они просто не понимают, что можно и нужно хотеть большего! Задумайтесь над этим фактом, и вы без труда поймете все, о чем я буду говорить.

Есть два типа людей. К первому типу относится большинство. Это люди, которые принимают свою зарплату как раз и навсегда установленную данность. Им не суждено не то что разбогатеть, а хотя бы чуть-чуть улучшить свое финансовое положение. И есть второй тип людей. Их гораздо меньше. Но зато они твердо знают, какая сумма написана на их личном «ценнике», в какие сроки они намерены эту сумму заполучить и что конкретно они для этого собираются предпринять. У людей второго типа есть не только ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ, выраженная в финансовом эквиваленте. У них есть четкий план по достижению этой цели; кроме того, у них есть то, что они могут предложить миру в обмен на эти деньги. Думаю, вы уловили различия между этими двумя типами.

Видите ли, в чем дело. Договориться с судьбой достаточно просто. Она примет любые ваши условия. Если вы просите, чтобы вам хватало денег на еду, то получите такую работу, где вам будут платить ровно столько, чтобы вы не умерли от голода. Для того чтобы получить больше, надо больше и просить! Колесо фортуны – это не какой-то хитроумный механизм, на работу которого человек не может повлиять. Оно находится не где-то далеко во Вселенной, а в вашей собственной голове. Вращать его можете только вы, и никто другой. При помощи положительного умственного отношения и четкого образа своей мечты.

Вам просто необходимо усвоить этот факт, иначе ваши желания, амбиции и планы так и останутся несбывшейся мечтой. Существует закон, согласно которому человек сам определяет свою удачу или неудачу, бедность или богатство. Он реальнее всех рукотворных законов, ибо то, что придумано человеком, можно в любой момент отменить. А этот закон заложен в самой природе, и он срабатывает всегда.

Хилл. Вы объяснили все предельно доступно, мистер Карнеги. Иными словами, каждый человек занимает в этом мире то место, которое он сам для себя определил. Все находится в голове – и успех, и неудача. Поэтому не на кого пенять и некому жаловаться.

Карнеги. Вы абсолютно правильно сформулировали основную идею. Главная проблема тех девяносто восьми процентов людей, которые всю жизнь работают за еду, заключается в том, что они недооценивают силу собственного разума. Более того – даже не пытаются хоть чуть-чуть поработать головой. С помощью рук, то есть каких-то практических навыков, человек может добыть себе пропитание. Но не более того. А с помощью разума он достигнет всего, чего ни пожелает.

Но давайте вернемся к пятому принципу успеха и еще немного поговорим о том, что может принести человеку привычка проходить лишнюю милю. То есть – делать больше, чем это предусмотрено письменными или устными договоренностями. Такая привычка дает вам ряд практических преимуществ.

Во-первых, человек, обладающий такой привычкой, рано или поздно обращает на себя внимание людей, которые могут предложить ему нечто большее. Более высокую должность или участие в перспективном проекте. Я знаю много людей, которые, начав с самых низов, быстро продвигались по карьерной лестнице, пока, наконец, не достигли вершин богатства, влияния и престижа. Но среди них не было ни одного, кто не обладал бы привычкой делать больше, чем велят обязанности.

Во-вторых, такая привычка учит вас правильно взаимодействовать с другими людьми. Она делает вас открытым, дружелюбным и полезным человеком, что само по себе очень привлекательно. В ответ на вашу помощь люди тоже будут вам помогать; таким образом, вы научитесь выстраивать правильное сотрудничество в духе гармонии.

В-третьих, такая привычка неизбежно приведет к дополнительным доходам – просто потому, что в ваших услугах будут постоянно нуждаться! Тут сработает принцип контраста. Большинство людей стараются сделать минимум того, что им надо сделать. Никто не хочет обременять себя лишней работой. Сотрудники, которые готовы что-то делать сверх своих обязанностей, нужны везде. Люди с такой привычкой на рынке труда ценятся на вес золота! Чем выше будет спрос на ваши услуги, тем более высокую цену вы сможете за них назначить.

И, в-четвертых, эта привычка сделает вас поистине незаменимым человеком на любом месте. Таким людям дают самые ответственные задания. А большая ответственность – большие деньги. Как видите, эта привычка поможет вам стать более значимым и влиятельным работником.

В конце концов, все это приведет к тому, что платить вам станут намного больше, чем фактически стоят ваши услуги. Это парадокс, но этот так! Начав с простой привычки делать то, за что вам не платят, вы придете к тому, что вам станут платить за это так много, как вы пожелаете. Как видите, это очень выгодная привычка, и я от всей души советую вам как можно скорее ее приобрести.

Могу добавить только, что принцип лишней мили хорош еще и тем, что дает вам уверенность в себе. Вы добровольно берете на себя дополнительные обязанности – значит, вы принимаете самостоятельное решение. Дело, за которое вам не платят, полностью находится под вашим собственным контролем. Вы – хозяин положения. Вы решаете. Вы действуете. Все это позволяет вам чувствовать себя уверенным и сильным человеком.

Хилл. Мистер Карнеги, в связи с тем, что вы сказали, у меня возник такой вопрос. Чтобы взять на себя дополнительные обязанности, нужно иметь определенную степень свободы. Но относится ли это к вашим подчиненным? Могут ли они сделать что-то сверх своих обязанностей без вашего на то разрешения? Ведь инициатива сотрудников не всегда встречает понимание у начальства. Как вы сами относитесь к этому?

Карнеги. Я очень рад, что вы спросили меня об этом. Видите ли, у меня довольно необычная точка зрения на вопрос о том, как далеко может простираться инициатива моих работников. Первое, и самое главное: каждый сотрудник на любом из моих предприятий, будь то простой рабочий или член правления, не просто может добровольно взять на себя дополнительные обязанности. Я постоянно к этому призываю и стараюсь сделать все, чтобы создать условия для такой инициативы. В числе этих условий – финансовое поощрение.

Вторая вещь, о которой я вам сейчас скажу, удивляет даже меня. О том, что я приветствую и поощряю дополнительный труд, знают все мои подчиненные. Казалось бы: людям предоставлены все возможности для карьерного и финансового роста. Но пользуются этой возможностью очень немногие. В основном это члены моего МОЗГОВОГО ЦЕНТРА. Привычка проходить лишнюю милю прочно укоренена в их сознании. Для них это столь же естественно, как есть, пить или дышать. Время от времени среди управленцев среднего звена появляются деятельные люди, которые берут на себя дополнительные обязанности или приносят новые идеи. И каждый из них получает гораздо больше, чем их менее инициативные коллеги. Я стараюсь продвигать таких людей и ставить их на ответственные посты. Активные, целеустремленные люди с живым воображением и большими амбициями мне нужны как воздух – но их можно пересчитать по пальцам! Вот почему каждый, кто стремится к своей ГЛАВНОЙ ЦЕЛИ, в конце концов, становится на своем месте незаменимым человеком. Я уже рассказывал вам о Чарльзе Швабе, моем личном помощнике и одном из членов моего МОЗГОВОГО ЦЕНТРА. У него очень неплохой оклад в моей корпорации, но ежегодно я выплачиваю ему больше миллиона долларов премиальных. А ведь он занимается еще и собственным бизнесом. Можете представить уровень его доходов!

Хилл. Миллион долларов – огромная сумма для премиальных… Мистер Карнеги, вы не думали о том, что на эти деньги вы могли бы нанять себе нескольких компетентных специалистов, которые все вместе делали бы намного больше, чем один мистер Шваб?

Карнеги. Я мог бы нанять таких специалистов и за гораздо меньшую сумму. Но принцип ЛИШНЕЙ МИЛИ хорош тем, что он работает не только на того, кто им пользуется, но и на того, кто платит этому человеку деньги. Что толку покупать более дешевые услуги, если никто из этих работников не будет настолько заинтересован в своей работе, чтобы делать что-то сверх своих обязанностей? Ведь им абсолютно все равно, где работать и что делать. А такие люди, как Чарльз, потому и ценятся, что мыслят и действуют в одном направлении со своим работодателем. Ими надо дорожить. Выплачивая мистеру Швабу такие деньги, я тем самым страхую сам себя. Я знаю, что он в этом случае будет кровно заинтересован в нашем общем деле и никогда меня не покинет.

Хилл. Мистер Карнеги, получается, что за дополнительные услуги вы платите своим людям больше, чем это стоит. Но принцип ЛИШНЕЙ МИЛИ предполагает, что люди выполняют больше, чем им за это платят. Эти два утверждения явно противоречат друг другу! Или я запутался, или в ваших словах есть какое-то несоответствие.

Карнеги. Да, да, я знаю: на первый взгляд это действительно не выглядит логичным. Однако вы ошибаетесь в своем понимании этого принципа. Противоречие, на которое вы указали, всего лишь иллюзия. Ведь я, объясняя вам, как действует пятый принцип успеха, сказал далеко не все. Я выплачиваю некоторым из своих людей, не считая положенного им жалованья, огромные премии. Это факт. Но! Есть один важный момент, о котором я до сих пор упоминал лишь вскользь. Прежде чем человек начнет получать такие деньги за свои дополнительные услуги, он должен доказать свою незаменимость. Это значит, что он должен всегда, в любом деле применять привычку делать больше и идти дальше. Он должен доказать мне, что эта привычка – неотъемлемое свойство его характера. В этом случае он может рассчитывать и на продвижение, и на очень приличные премиальные.

Именно этот момент многие люди упускают из виду. Некоторым кажется, что достаточно один раз проявить инициативу, чтобы иметь право претендовать на большее. Нет! Вы должны уподобиться фермеру, который сначала распахивает землю, сажает семена, ухаживает за ростками, собирает урожай – и лишь затем продает его за хорошие деньги! Фермер вкладывает много труда, но на первых этапах он не получает ничего. Да и кто бы ему заплатил? Он должен терпеливо ждать, пока природа не сделает свое дело и из семени не получится плод.

Как бы ни хотелось крестьянину побыстрее получить прибыль с урожая, он знает: должно пройти время. Все, что он может, – лишь отдавать свой труд, силы и терпение. Но настанет день, когда земля вернет ему с лихвой. С каждого мешка посеянной пшеницы он соберет десять – если, конечно, правильно подготовит почву, вовремя соберет урожай, высушит и обработает колосья, чтобы получить из них зерно. Так работает закон возрастающей отдачи: старания земледельца оборачиваются многократной прибылью. Это один из фундаментальных законов природы, и, если бы он не работал, люди просто остановились бы в своем развитии и не создали цивилизацию. Какой смысл сажать мешок пшеницы, чтобы на выходе мешок и получить? В таком случае гораздо выгоднее заниматься охотой и собирательством. Закон возрастающей отдачи позволяет человеку получать больше, чем он вложил.

Это работает в любых областях. Включите воображение – и вы поймете, что тот, кто применяет принцип ЛИШНЕЙ МИЛИ, приводит в действие этот природный закон. Он точно так же, как фермер, прикладывает усилия в расчете на будущий урожай. Он не ждет моментальной награды, но знает, что пройдет время – и природа сделает свое. Его труд наконец-то принесет свои плоды, и плоды эти будут намного больше того, что он вложил. Это абсолютно логично. А когда человек выполняет ровно столько, сколько ему за это платят, он просто останавливается в своем развитии.

Знаете, что я считаю самым большим злом нашего времени? То, что слишком многие работники не просто игнорируют этот закон, а стараются кардинально его изменить. Работать меньше, а получать больше. Дело идет к тому, чтобы сократить рабочий день до минимума, а зарплаты – повысить до максимума. Но это же полный абсурд! Такая практика приведет к тому, что производство, в конце концов, остановится.

Я хочу, чтобы вы очень хорошо понимали, какая опасность таится в таком подходе. За сокращение рабочего дня и увеличение выплат ратуют люди, которые ничего не смыслят в том, как устроена экономика. Если это случится, американская промышленность будет обречена. Человек должен стремиться выйти за рамки своих рабочих обязанностей. Чтобы экономика была здорова и развивалась, совершенно необходимы дополнительные усилия. И эти усилия должны прикладывать не только управляющие компаний, но и каждый поденный рабочий. Только такой подход к делу сможет удержать нас на позиции самой богатой и свободной державы в мире.

Хилл. Продолжая вашу мысль, скажу, что для экономики столь же пагубно, когда работодатели стараются заплатить работнику намного меньше, чем его труд реально стоит. Дешевая рабочая сила очень привлекательна для того, кто хочет извлечь сверхприбыль. Но, судя по вашей логике, это противоречит закону возрастающей отдачи, а значит, тоже несет вред экономике. Не говоря уже о том, что это просто-напросто несправедливо. Каждый должен получать столько, сколько он заработал, и ни центом меньше.

Карнеги. Вы уловили самую суть, так что примите мои поздравления! Я ведь недаром назвал нарушение этого закона самой опасной тенденцией последнего времени. Как работодатели, которые не хотят платить работникам за труд, так и работники, которые хотят работать меньше, а получать больше, не понимают, что они лишаются очень больших преимуществ. Жадные работодатели отталкивают настоящих профессионалов, а ленивые работники теряют возможность разбогатеть. Я очень часто слышал от разных людей слова «мне за это не платят», или «это не моя ответственность». А еще: «Я что, дурак, делать то, за что не получу денег?» Думаю, и вам приходилось слышать такое. Так вот: когда в очередной раз услышите что-то подобное, знайте: перед вами человек, который никогда не получит больше, чем голый оклад. Более того: он может потерять и то, что имеет. Потому что такие слова производят очень неприятное впечатление. Никто не предложит ему работу, не поделится ценной идеей, не пригласит его в свой бизнес. Подобное отношение к своей работе отталкивает других людей.

Когда в моей корпорации появляется новая ответственная должность, я отбираю кандидатов не по профессиональному уровню, а по отношению к делу. Для меня крайне важно, чтобы человек был настроен позитивно и обладал привычкой «проходить лишнюю милю». Вы, конечно, можете спросить, почему меня интересует в первую очередь именно это, и уже потом – его знания и опыт. Ответ прост: если человек не будет настроен должным образом, он не станет моим единомышленником. А значит, не будет гармонично взаимодействовать с другими людьми. И погубит мне все дело! Профессиональные навыки вторичны, это то, чему можно научиться. А вот правильное умственное отношение – ценное и редкое качество. Таких людей нужно ценить и никуда не отпускать от себя. Когда Чарльз Шваб пришел работать на мое производство, он ничем не отличался от других рабочих. У него не было никаких выдающихся способностей или навыков. Но он обладал особой силой, которая позволила ему в очень короткий срок продвинуться по службе и завести друзей в самых разных слоях общества. Вы спросите, что это за сила? Я вам скажу. Это позитивный настрой, энтузиазм и готовность сделать больше. Похоже, это были врожденные свойства характера. Он буквально излучал положительную энергию, с ним с самого начала было очень приятно работать. И он действительно старался изо всех сил, чтобы все делать как можно лучше, быстрее и качественнее. Он проходил не одну, а две или три лишних мили. И проходил их с улыбкой на лице и легким сердцем! Стоило ему закончить одно дело, как он тут же брался за другое. Тяжелая работа была ему в радость, он бросался на нее с таким воодушевлением, как голодный человек бросается на еду. Он был поистине неудержим, и с моей стороны было бы большой глупостью удерживать его. Поэтому я в один прекрасный день просто отпустил поводья и позволил ему двигаться так стремительно, как он того хотел. Я видел его отношение к работе и понимал, что этот человек добьется любой цели. Его уверенность передавалась и мне. Он привлекал людей, возможности, деньги, успех – все то, что никогда не придет к человеку с хмурым взглядом и тяжелым сердцем.

Скажу вам со всей прямотой: никто и ничто не сможет препятствовать человеку с таким умственным настроем, как у Чарльза Шваба. Он с самого начала знал свой «ценник», и он получил все, на что претендовал и чего был достоин! Мне жаль тех недальновидных работодателей, которые, имея в своем активе таких сотрудников, не поощряют их финансово и не дают проявлять инициативу. В этом случае пострадает сам работодатель. Целеустремленный, позитивно настроенный человек, имеющий ГЛАВНУЮ ЦЕЛЬ, рано или поздно будет замечен тем, кто сможет оценить его по достоинству. Спрос на таких людей есть всегда, и более мудрый предприниматель сумеет предложить такому работнику достойные условия для карьерного и финансового роста. Это закон рынка! Тот, кто играет по его правилам, всегда будет востребованным работником.

Хочу добавить, что это справедливо не только в отношениях между нанимателем и работником. Беретесь ли вы за исполнение заказа, обслуживаете клиентов в своей собственной фирме или стоите за прилавком – ваш доход напрямую зависит от того, как вы относитесь к своей работе и готовы ли выполнять свои обязанности так хорошо, как это вообще возможно. Бакалейщик, который к положенному фунту сахара бесплатно добавляет еще несколько кусков, намного мудрее, чем тот, кто держит сахар рядом с водой, чтобы он весил больше. Мудрым я назову и того, кто прощает покупателю несколько недостающих центов (а не обсчитывает его, как это делает большинство не слишком умных продавцов). Я знаю несколько полностью разорившихся торговцев, которые потерпели крах лишь из-за своей привычки обвешивать, обсчитывать и продавать некачественный товар.

Некогда я был знаком с уличным разносчиком, который день-деньской ходил по району Мононгахела в одном из пригородов Питтсбурга. Корзину с товаром он носил на спине. Казалось, эта корзина весит больше самого торговца, столь огромного вида она была. Когда разносчику удавалось что-то продать, он непременно дарил покупателю какую-нибудь небольшую вещь из своей огромной корзины. Чаще всего это была грошовая безделица, но дарилась она с таким сердечным отношением, что у покупателя сразу поднималось настроение. Этого уличного торговца любили все, и недостатка в покупателях у него не было. Я часто вспоминаю его как пример правильного умственного отношения и думаю, что никакая реклама не могла бы привлечь покупателей лучше, чем эти дешевые подарочки, сделанные от всей души. Эта история имеет свое продолжение. Однажды разносчик просто исчез. Проходили дни, а его все не было видно на улицах Мононгахела. Люди, которые его знали, забеспокоились и начали наводить справки. За многие годы клиенты успели к нему привязаться. Без этого «маленького человека с большой корзиной» улицы стали пусты, а жизнь – намного скучнее. Но никто не знал, куда он делся. Прошло с полгода, и наконец маленький разносчик снова появился в Мононгахеле. Но на этот раз с ним не было его огромной корзины. Он приехал рассказать своим клиентам, что открыл собственный магазин в Питтсбурге. Этот магазин существует и сейчас. Это универмаг Хорн, одна из самых больших и богатых торговых точек в городе. Когда будете в Питтсбурге, загляните туда и посмотрите на этот процветающий бизнес. Вспомните мой рассказ и подумайте о том, что основан он неприметным разносчиком с огромной корзиной. А точнее – невысоким человеком с большим и мудрым сердцем.