Текст книги "Инфобизнес. Зарабатываем на продаже информации"

Информационный перегруз

Вторая стратегия работы с такими людьми – это перегруз информацией, когда мы даем слишком много сведений на интересующую человека тему, которые раньше были ему неизвестны.

Перегружаем успешными примерами прошлых клиентов, чтобы клиенты нынешние видели, что люди, которые платят деньги, получают дельные рекомендации и отличные результаты. Это очень важно.

Мы дрессируем своих клиентов и тех, кто ими пока еще не стал. Именно это лежит в основе работы со всем дешевым – дешевыми тренингами, инфопродуктами, книгами.

Оптималисты

Люди, которые оценивают все по соотношению цена/качество, понимают, что платить нам все-таки стоит. Они уже понимают, что делать, и им теперь нужен результат, а не знание.

Именно за результатами они приходят на тренинги, которые относительно недороги, но при этом и недешевы.

Они готовы вкладывать время и, соответственно, деньги локально в какое-то действие для того, чтобы получить результат прямо сейчас.

Не выучить или узнать, как это нужно делать, а получить результат. Есть большая разница между тем, когда вы учитесь чему-то, и тем, когда вы делаете что-то, чтобы получить результат.

Как говорил один из моих коучей, читать «Камасутру» и заниматься «Камасутрой» – это совершенно разные вещи. Именно поэтому читать то, как делать, и делать – это два совершенно разных процесса.

Оптималисты, как правило, желают какого-то участия со стороны тренеров. Они спрашивают: «А как это будет в моем случае? Я, в общем-то, все понял, но как это работает у меня?»

Эти люди хотят получить определенный результат за вменяемые деньги.

Результат нужен еще вчера

VIP-клиенты – категория людей, у которых уже все хорошо, поэтому им нужно немножко лучше, чем есть.

Соответственно, им требуется быть первыми и продолжать быть первыми, а значит – им нужно учиться быстрее, чем учатся их конкуренты. Именно поэтому им необходимо учиться у лучших, и они приходят к нам.

И здесь же персональная работа: персональный коучинг, VIP-блоки тренингов.

Например, у нас завтра будет дешевый вечерний мастер-класс по увеличению продаж. Стоит 1000 рублей за три часа, где я (Андрей) буду давать огромное количество фишек, увеличивающих продажи.

Основной блок тренинга в субботу-воскресенье стоит 500 долларов, где я буду давать пошаговую систему, как вы можете увеличить продажи в своем бизнесе.

VIP-блок в понедельник стоит 1000 долларов за один день. На нем будет еще меньше народу, и проводиться он станет уже не для всех. Будем разбирать конкретные примеры из бизнес-опыта конкретных людей, что им нужно сделать, чтобы получить результат прямо сейчас.

На кого все-таки должны быть нацелены продукты?

Ваши продукты должны быть нацелены на все четыре типа клиентов.

Иначе говоря, обязательно должно быть что-то для халявщиков, что-то относительное дешевое, что-то одинаково привлекательное как по цене, так и по качеству, и что-то для VIP-клиентов, которым результат нужен прямо сейчас или даже вчера (что еще лучше).

Бесплатные советы

Кого-то удивят наши слова, но хуже бесплатного совета может быть только одно – бесплатный совет близкому другу или родственнику. Эти люди изначально находятся с вами в несколько иных отношениях, нежели обычные клиенты. И поэтому позволяют себе слишком многое: рассчитывать на большее, осуждать, рассуждать и так далее. При этом они, скорее всего, даже не станут делать ничего из того, что вы предложите. Почему-то им кажется, что для них у вас существует особое расписание своего времени. Этакий VIP-под-ход. Так что бесплатных советов лично мы не даем.

Есть и еще одна причина для этого. Начав развиваться в собственной нише, вы отчетливо увидите, как люди пытаются лбом пробить стену, когда рядом есть открытая дверь. Сначала вас это потрясет и возникнет желание сказать: «Ну, сделайте же пару шагов влево – и все получится!» Только после того, как вас десять раз пошлют куда подальше, вы поймете: с советами лучше не лезть.

Мы никому не даем советов, даже если видим, что человек идет с песней к обрыву.

Значит, это его выбор, и не наше дело – ему помогать. Если же ему действительно интересно наше мнение, мы пригласим его на консультацию. Раньше мы пытались консультировать бесплатно, но... сразу предупреждаем: не отдав денег, клиент не станет ничего делать. Вы можете сказать ему: «Заплатите мне за эту консультацию, и если вы что-то сделаете в соответствии с полученными рекомендациями, я отдам деньги обратно» – так еще можно мотивировать.

Но 99 % людей захотят послушать лишь потому, что им скучно. Можно, конечно, оставить их деньги себе. Это уже в зависимости от целей. Если ваша приоритетная цель – заработать, то надо оставлять. С другой стороны, если вы даете стопроцентную гарантию результата, а человек приходит и начинает орать, шипеть и ругаться матом: мол, ваша информация ничего ему не дала, – в таком случае мы всегда возвращаем деньги, жмем ему руку и говорим: «Большое спасибо за покупку. До свидания». И в следующий раз этому человеку мы уже ничего не продадим!

Аппетит приходит во время еды

Следует помнить такую особенность инфобизнеса: чем больше вы даете, чем больше информации предоставляете, – тем больше вам нравится это делать, и тем больше людям хочется продолжения.

Поэтому выкладывайте все, что есть в голове: весь опыт, соображения, ассоциации, а затем структурируйте в виде книжных глав. Человек, читая насыщенную полезными и интересными данными книгу, проникается сутью обозначенной проблемы и думает: «А что, описанный метод имеет смысл попробовать применить, раз все может получиться сразу».

Читателю очень важно детально представлять свои действия, и каждый метод необходимо разложить по полочкам. Из этого выйдет «мини-коробка». Затем, когда клиент приобретет ее за 100-200 долларов, прочитает, «просветлится», решит какую-то одну проблему, – он подумает: «А больше? Мне нужно узнать больше! Мне все понравилось, все у меня получилось. Мне нужно больше информации!»

В результате он идет и покупает большую «коробку», в которой дана система. Начинается своеобразная цепная реакция, и клиент полагает, что «коробка» за 1000 долларов решит его проблему целиком. И действительно, так и происходит!

Простая схема любого инфобизнеса

Нас в последнее время многие мучают одним и тем же вопросом: дайте больше примеров инфобизнеса.

Тут все на самом деле очень просто. Любой инфобизнес (особенно тот, который развился САМ, без продвинутых моделей ведения и продвижения в массы) можно уложить в простую схему:

Книга(-и) – Тренинг(-и) – Индивидуалка (персональное обучение или консалтинг)

В такой модели основные деньги приносят тренинги. Книга (или книги) существуют для того, чтобы раскручивать тренинги. Индивидуалка – чтобы собирать сливки с тренингов, предлагая дорогие услуги.

Поскольку тренинги масштабируемы (могут вести другие тренеры под вашей крышей), то денег там явно больше из-за того, что этот кусок бизнеса можно очень долго и сильно раскручивать без таких проблем, как ограничение в своем времени (за индивидуалку зачастую будут платить только главному тренеру – по крайней мере, первые год-два, то есть передать этот блок кому-то другому весьма проблематично).

Некоторые (еще юные) инфобизнесы могут пропустить одно из звеньев, получив следующую цепочку: книга – консалтинг или книга – тренинги. В таком случае денег в бизнесе окажется на порядок меньше.

Такая модель ведения бизнеса привлекательна для многих тем, что ее относительно просто создать и раскрутить, а также тем, что она способна давать стабильную пятизначную сумму долларов дохода в месяц.

Но в ней есть несколько очень серьезных подводных камней, в том числе сложная схема увеличения дохода до шестизначной суммы и практическая невозможность продать бизнес или отойти от дел (бизнес валится в считанные месяцы после того, как «гуру» из него уходит).

Всем тем, кто решил покорить этот Эверест в одиночку, без карт и проводника, пара мыслей для обдумывания:

1. Консалтинг НЕ продается без тренинга. Тренинг НЕ продается без книги.

2. Без гарантии возврата денег при определенных условиях в инфобизнесе вообще ничего не продается.

3. По ценам и ценообразованию:

• Книги должны быть очень дешевые (300 рублей).

• Тренинги – от 500 долларов с человека (так как при средней загруженности в 20 чел./тренинг, если продажи меньше 10 000, то развивать такой бизнес будет очень сложно).

• Индивидуалка – от 1000 долларов с человека.

На этом этапе инфобизнеса явно не хватает звена между книгой и тренингом – «коробки» (за 100 долларов). И еще не помешают несколько ступеней в тренингах и индивидуалке.

Так что теперь вы можете, наблюдая со стороны за любыми тренингами, вычислить модель ведения инфобизнеса и определить их прибыльность.

Опираясь на свой опыт, мы способны понять, какие именно проблемы есть в том или ином тренинге и как от них избавиться – и при этом нам вовсе не нужно сильно залезать вглубь.

Технари и инфобизнес

Кстати, вы знаете, почему информацию очень сложно продавать технарям и профессионалам? (Хотя, казалось бы, именно они и должны быть самыми лучшими ее потребителями.)

Так вот, им очень сложно что-либо продать, потому что их система, их ремесло приучает их отключать мозг. Чем меньше у них эмоциональности, тем для них лучше. И чем успешнее они в одном деле, тем меньше шансов у них добиться хороших результатов в другом или, тем более, других.

Под технарями мы понимаем не только тех, кто связан с компьютерами или какой-либо техникой, но всех тех, кто считает себя профессионалом своего дела, долго и нудно изучал основы своего ремесла, стратегию и тактику своей деятельности.

Это технари с ранней школы до университета (а потом и второго или даже третьего) образования углубляются в одну тему и разбираются только в ней. Если технарей попытаться научить чему-то другому, будь то администрирование Linux’a или выращивание морских свинок, им придется потратить огромное количество энергии, пережить неимоверный стресс для того, чтобы начать хорошо разобраться в новом деле. Ведь для этого нужно сначала стать новичком, ничего не знающим и не умеющим. А технари этого очень не любят.

Они закостенели в своей «специальности» и не дают себе внутреннего разрешения начать что-то делать до тех пор, пока досконально в этом не разберутся. Это не просто перфекционизм, это поведенческий шаблон, который не дает нам заняться чем-то новым до тех пор, пока мы не будем уверены, что справимся, и нас не высмеют.

Казалось бы, вполне закономерный подход. Но взгляните на маленького ребенка. Он учится ходить, не зная, как и зачем это делается. И скорость обучения у ребенка в первые три года его жизни максимальна.

Ни один взрослый не может даже близко приблизиться к скорости развития ребенка. Потому что ребенок не фильтрует, что ему нужно, а что нет, не осторожничает, не рассуждает. Он ДЕЙСТВУЕТ!

И ему не важно, как на это посмотрят окружающие, сделает ли он пять шагов или только два. Просто идет – и все, пускай плохо – но идет. И каждый шаг поднимает его на качественно новую ступень.

Если ваша целевая аудитория – технари, они ничего не начнут делать, пока досконально не узнают все тонкости вашей темы. И даже если у вас внутри теплится надежда, что вы, быть может, адекватно сможете передать технарям все свои знания и заставите их действовать, есть еще один нюанс.

Как только человек во всех деталях узнает, как делать что-то новое, делать это ему становится совершенно неинтересно.

Есть люди, которых можно назвать вечными студентами. Им очень сложно закончить университет и начать работать – проще ведь пойти и получить второе, а затем и третье высшее образование. А потом они становятся преподавателями, только чтобы не покидать стен alma mater. Они не могут перейти от теории к практике, от знаний к действию.

От знаний к действию

Что же нужно для того, чтобы перейти он знаний к действию? Навыки? Нет, одних навыков недостаточно. Эмоции? Эмоции важны, конечно, но и это не главное.

Главное – это начать действовать! Сдвинуться с мертвой точки.

Это напоминает, как долго не решаешься с разбегу прыгнуть в прохладный бассейн, хотя тебя уже измучил зной, и ты понимаешь, что вот прыгнешь – и наступит блаженство. Но нет, боязно...

Именно для того, чтобы сдвинуть людей с мертвой точки, проводятся какие-то массовые действия, когда множество людей делают одно и то же (например, флешмобы).

У большинства из нас в сознание встроен этакий предохранитель от скачков эмоционального напряжения: «Вот я сначала выясню, как лучше сделать, а потом уже начну...»

Вы должны объяснить своим клиентам перед тем, как начать обучение, что на этот раз будет исключение: они начнут делать что-то, понятия не имея, зачем им это нужно.

Сбалансировать эту установку следует предупреждением, что вы объясните, что к чему, когда человек закончит. На самом же деле, когда люди начинают действовать, многие вопросы отпадают сами.

Технари и их окружение

Даже если вам удастся чему-то быстро обучить технаря, выбив из-под его ног прежнюю систему и лишив его внутреннего равновесия, через какое-то время после окончания тренинга он возвратится в прежнее состояние.

В нашем подсознании существуют защитные механизмы, и один из них – вот такой эмоциональный откат. То есть после эмоционального пика тренинга наступает провал.

Если людей к этому психологически не подготовить, это сильно по ним ударит. И может получиться так, что вы «до-пинаете» человека до результата, он его добьется, но никакой радости не почувствует.

Поэтому, во-первых, аудиторию обязательно надо предупреждать: «Ждите, после действия будет эмоциональный откат». Во-вторых, надо приучать людей к мысли, что сделать хоть что-нибудь – намного лучше, чем не сделать вообще ничего.

И наконец, в-третьих, будьте готовы к негативной реакции, которая обязательно случится. Когда вы провоцируете изменения в человеке, которые происходят через действие, его внутренний мир начинает резко на это реагировать.

Люди привыкли жить в замкнутом круге: проснуться утром, сходить на работу, вернуться с работы, выпить пива и лечь спать. Снова проснуться, сходить на работу, вернуться, выпить пива, лечь спать.

Так живет большинство людей вокруг вас, включая знакомых, друзей и родственников. Поэтому когда вы из этого замкнутого круга вырываетесь, когда начинаете делать что-то непонятное для их закостеневшего сознания, они считают это какой-то дурью, сектой – чем угодно, только не полезным делом.

Вы не уникальны в этом. У нас хотя бы есть книги, которые стоят на полке, и их можно полистать, так что наши родственники хотя бы могут сказать: «Да, вот наш Андрей/Николай книги пишет!»

А вам придется еще долго объяснять своим близким, друзьям и знакомым, чем же вы решили заняться. Когда же начинаешь это делать, то быстро понимаешь, что проще сказать: «Я программист» или «Я компьютерщик» вместо того, чтобы тратить свое драгоценное время, пытаясь доказать, что вы знаете, что делаете.

На все готовое

Если ваши тренинги направлены на значительное изменение внутреннего мира человека, смену ориентиров, то вы столкнетесь с втрое большим негативом.

Он может исходить от клиента, который возмущается: «Зачем мне вообще меняться?! Я, конечно, понимаю, что у меня все не очень хорошо, но при этом однозначно лучше, чем у соседа».

Он может исходить от родственников, близких, друзей или знакомых. Но и это не будет вашей самой большой проблемой.

Самой крупной проблемой окажется время. Глубокие внутренние изменения не происходят за пару дней, а многие люди не имеют терпения. Им нельзя сказать: «Сделаешь вот то-то, то-то и то-то – и получишь результат через год». Они просто ничего не будут делать.

И именно поэтому обычно в итоге проходит три месяца, полгода или даже год, ты сталкиваешься с человеком где-нибудь на улице и спрашиваешь его: «Ну, как, помогло?», а он отвечает: «Да само все рассосалось как-то... Проблемы решены, продажи пошли вверх. Все как-то само собой...»

Автоматизация и оптимизация жизни

Одна из множества положительных сторон инфобизнеса заключается в том, что можно построить успешный инфобизнес именно под свой образ жизни, при этом по минимуму общаясь с клиентами.

Существуют электронная почта, форумы, блоги и сайты, а вживую достаточно пару раз в год показаться где-то, ручкой помахать и снова уйти в онлайн.

Плюс – малое количество вложений. Вам не надо снимать помещение под офис и магазин, оформлять витрины. Ваш офис и ваша витрина – это сайты, блоги и так далее.

Наконец, очень ценно следующее качество инфобизнеса: это единственный действенный инструмент, который мы знаем, созданный для очень быстрого личностного роста.

Если вы хотите быстро развиваться, если вам уже тесно в своей песочнице, то это как раз то, что вам нужно.

Три фактора эффективности инфобизнеса

Итак, существуют три фактора, без которых ваш инфобизнес будет неэффективен.

Первый – обучение, теория, информация, знания.

Второй – действие, практика. Необходимо провоцировать людей на действие, вешать перед ними морковку, как перед тем осликом, который иначе никак не идет вперед.

И третье (и это отчетливо стало видно за последние два-три года) – это fun, фактор развлечения. Вы должны уметь развлекать своих клиентов, даже если вы занимаетесь их обучением.

Если же вы их только обучаете, то таких же, как вы, скоро будет сотни и тысячи. А если вы еще и развлекаете своих учеников, и провоцируете их на действие всеми доступными вам способами, то это-то и срабатывает.

Правильная упаковка сглаживает разнородность этих составляющих инфобизнеса, придает целостность вашему продукту, и никто особенно не задумывается, что под нею скрывается и обучение, и развлечение, и провокация.

Эти три фактора работают только вместе, и только вместе дают осязаемый результат. Кстати, со стороны вашим конкурентам будет казаться, что вы только обучаете. Поэтому когда кто-то пытается скопировать ваши идеи и заработать на этом, он садится в лужу, не получая такого же результата.

Главная проблема инфобизнеса

Как показала практика, просто информация, выданная даже в виде формул, плохо работает. Люди вяло на нее реагируют, не занимаются ничем, перестают действовать.

Главная проблема в инфобизнесе связана не с упаковкой информации и не с ее продажей! Это первые проблемы, которые довольно быстро можно преодолеть.

Куда серьезнее проблема с внедрением того, что вы выдали, в дело. Как раз для этого и нужно постоянство контактов. Мне (Андрею) компания Mercedes каждый месяц присылает свой журнал, например. И правильно делает.

Вы постоянно должны придумывать что-то новое. Старайтесь идти на шаг впереди рынка.

На самом деле, инфобизиес заставит вас жить намного быстрее, чем живут ваши клиенты. Без этого он не работает.

Вы хотите иметь постоянное стабильное дело или постоянный стабильный пассивный доход, так чтобы один раз сделал – и больше не напрягаться? Но стабильного инфобизнеса не будет! Его просто не существует в природе.

Поэтому вам постоянно придется что-то придумывать.

Тайна, лежащая на поверхности

Когда вы начинаете рассказывать людям, как работает ваш инфобизнес, это тот секрет, та тайна, которая лежит на поверхности, но другие не могут себе позволить ее принять.

Они каждый день ходят на работу, стоят в пробках, у них закрепилась мысль, что вот, мол, когда-нибудь где-нибудь найдется волшебная таблетка, которая позволит им наконец-то заняться тем делом, что им нравится.

А то, что вы именно это и делаете, здесь и сейчас, им совершенно непонятно. Особенно, когда вы начинаете рассказывать, демонстрируя фотографии, о поездках, о том, что и как вы делаете, об инсайтах, которые возникают, – вы просто становитесь для них тем же самым «Домом-2», только за деньги.

Проживать свои мечты за их деньги – это тяжелая работа, физический труд. На принятие такой ответственности нужно эмоционально решиться.

Но кто-то же должен это делать? ©

Чем прекрасен инфобизнес?

Вы можете очень точно воплощать в нем свои личные предпочтения, не волнуясь по поводу того, как надо, а как не надо поступать.

Можно сделать жесткую иерархическую структуру с авторитарным лидером. А можно выстроить очень расслабленную и свободную структуру – и то и другое будет работать.

Многие думают: «Заведу себе бизнес и буду работать, когда хочу». Этот миф очень опасен. Получается-то наоборот: ты отдыхаешь, когда хочешь, а мысли о работе преследуют тебя постоянно. Ночью просыпаешься и идешь за компьютер, потому что осенило, и нужно срочно сделать какую-нибудь рассылку...

Чем хорош инфобизнес? Все дело в том, что в первую очередь вы занимаетесь тем, что вам интересно.

Все, что я (Андрей) делаю в последние два года для себя и за деньги, я перед этим десять лет делал либо бесплатно, либо работая на другие компании.

Вся прелесть в том, что теперь мое дело приносит мне безграничный кайф. И есть схема, которая превращает этот кайф в свой «маленький свечной заводик».