Текст книги "Инфобизнес. Зарабатываем на продаже информации"

Другими словами, ваша задача – выдавать огромное количество информации, как по теме, так и не по теме.

Значит ли это, что с самого начала можно особо не беспокоиться о качестве написанных материалов? Нет! Мы не льем воду про успешный успех или про то, что хорошего должно быть много, а плохого – мало.

Выдаем хороший контент, но усилия должны быть направлены на выдачу максимального количества хорошего контента в единицу времени.

Можете посмотреть, если вам интересно, как раскручивался мой (Андрея) блог в ЖЖ (parabellum07.livejournal.com) в декабре 2006 года. Летом 2008 года мой ЖЖ из 3,5 миллиона был в сотне самых популярных!

Всего за полтора года я попал в сотню самых популярных ЖЖ Рунета. Согласно рейтингу «Яндекса», я был на 87-м месте. Для сравнения, Лукьяненко в то время был на 83-м месте.

Сначала я работал над тем, чтобы попасть в 100 000, потом, чтобы в 10 000, потом – в 1000, потом – в 100.

Мой блог входил в десятку самых популярных блогов по биз-нес-тематике. Вы можете посмотреть, что конкретно было сделано. Все посты там так и лежат, я ничего не удалял.

Если вы тоже начнете описывать, как живете, и общаться со своими последователями-читателями, то увидите, что и у вас это работает.

Когда вы становитесь востребованным экспертом, когда зачетка начинает работать на вас, эти два пункта меняются местами. Вы 80 % времени работаете над содержанием и только 20 % – над объемом.

Процент конверсии хорошего продающего письма

Какой процент конверсии у хорошего продающего письма? Выше нуля!

Процент конверсии в банк не положишь. Важен не он сам, а сколько денег принесло нам письмо.

Например, письмо с «коучингом на миллион», которое мы выложили на сайт и бросили в рассылку, при очень маленькой конверсии принесло очень приличное количество денег. Потому что каждый человек, вписавшийся в «коучинг на миллион», приносит нам миллион рублей.

Желающих было шестнадцать, потом осталось одиннадцать. Изначально захотели это сделать пятьдесят семь человек из базы в сорок тысяч людей – конверсия вроде бы небольшая, но итоговый результат приличный.

Если вы посылаете что-то халявное, конверсия, разумеется, будет выше. Поэтому, повторимся, процент конверсии относителен. Это как мерить среднюю температуру по больнице.

Как часто следует делать рассылку

Как часто нужно слать письма? Минимум раз в неделю, а лучше – два-три раза. Можно делать это даже ежедневно. Мы иногда рассылаем письма несколько раз в день. Но, повторим еще раз, минимум раз в неделю это делать нужно. Это тот самый минимум, ниже которого опускаться нельзя.

Как показала практика, множественные касания лучше единичных. Поэтому если вы послали одно письмо, то оно будет очень плохо работать. Серия из трех, пяти, семи, десяти писем всегда работает лучше, чем одно-единственное письмо.

Структура статьи и структура книги

Часто спрашивают: «Отличается ли структура статьи от структуры книги?» Это как спросить, отличается ли структура листа от структуры дерева.

Статья – это статья, а книга – это книга. В статье и рассылке мы сохраняем одну мысль, ни в коем разе не две, не три и не пятьдесят. Одна статья – одна мысль. Иначе ничего не получается. Если вы попытаетесь вложить людям в головы одновременно две мысли, то ни одна из них не достигнет цели.

Чего точно нельзя делать в рассылке

Точно нельзя давить на людей, нельзя пытаться заставить их делать то, чего они делать не хотят. Если они не хотят покупать, они не купят. Если они не хотят читать, они не прочитают. Чем настойчивее и назойливее вы будете, тем вернее вы их отпугнете.

Также в рассылке не советуем ругаться матом, хотя это и зависит от рассылки. На сайте мы можем спокойно написать слово из трех букв, если оно в тему.

При этом мы обычно ругаемся матом не ради ругани, а чтобы пробить фильтры человека, дойти до сути сразу.

Контент для рассылки

Оптимально, когда вы чередуете контент: аудио, видео, текст.

Например, записали какое-то аудио – может быть, всего лишь на пять минут. Выложили на PodFM.ru, вставили этот ролик к себе на сайт, чтобы люди могли прямо сразу нажать кнопку «play» и прослушать.

С видео – точно так же: записали короткое видео, где отвечаете на какой-то вопрос. Выложили его на YouTube, чтобы читатели сразу могли его просмотреть.

Продажи и постоянство

В касаниях очень важно постоянство. Если вы пришлете человеку письмо один раз за год, он, скорее, взбесится: «Откуда вы вообще мой адрес взяли?» Или сочтет вас за обыкновенного спамера.

Формула успешной обработки клиентов такова: даем человеку тридцать дней на покупку и все это время сотрясаем его устоявшийся скучный быт ковровой бомбардировкой своих предложений.

Если человек через тридцать дней не купил – даже если почти заплатил, «вот-вот уже заплатит» – переставайте ему активно продавать. Независимо от причин. Хоть марсиане там к нему прилетели домой... Невзирая на марсиан, вы этого человека из клиента переводите в потенциального клиента, который ничего не купил.

Для таких, как он, существует рассылка, делающаяся раз в месяц. А лучше раз в неделю, потому что когда человек принимает решение, он основывается на информации, полученной за три дня до этого момента и через три дня после.

То есть, условно говоря, вы прислали человеку листовки, на которых предлагается купить замечательную мебель, производимую вашей компанией. Так вот, вероятность того, что он к вам обратится, многократно возрастает, если за три дня до прихода листовок у него из дома воры вынесли всю мебель.

Также необходимо раз в месяц описывать человеку что-то непродажное, но интересное, цепляющее, познавательное и полезное. И только снизу прикреплять маленькую ссылочку на продажное.

Здесь не стоит задача продать, а стоит задача подстегнуть интерес, обратить на свои продукты внимание. В момент, когда человек поднимает руку и говорит: «Хочу это», – его можно нагрузить по полной.

Подобные потенциальные клиенты могут годами получать от вас информацию и никак на нее не реагировать. Вы должны периодически им бросать что-нибудь интересное, что-нибудь бесплатное или дешевое. И если вы постоянно так будете поступать, то рано или поздно они дорастут до полноценных покупок.

Страница захвата

У вас есть сайт, есть рассылка. Надо, чтобы люди на эту рассылку подписывались.

Задача не совсем очевидная, потому что если просто повесить на сайте предложение: «Подпишитесь на мою рассылку», то, как мы уже говорили, почему-то подписываются единицы. Если предлагать что-то получить взамен бесплатно – уже лучше.

Но еще лучше, когда вы делаете отдельную страницу захвата. Цель этой страницы – одна-единственная: получить контакты клиента.

Рис. 4. Пример страницы захвата – http://4winners.ru/7effskills.html

Задача этой страницы – использовать весь подконтрольный вам трафик.

Именно на эту страницу вы направляете трафик из «Яндекс. Директ», Google AdWords, от ваших партнеров, с ваших визиток и так далее.

Это должна быть именно страница, поскольку такой формат максимально конвертирует входящий трафик в базу подписчиков.

Если вы используете свой сайт, где одной из страниц является страница захвата, то туда будут подписываться в три раза хуже, чем если это будет отдельная страница, в которой нет никаких опций, кроме как вбить свое имя и адрес электронной почты.

Обязательные элементы страницы захвата

Размер

Вся страница должна умещаться на экране, чтобы человеку не требовалось проматывать вниз. В этом случае конверсия намного выше. Каждое проматывание вниз – это минус 50 % вашего трафика.

Заголовок и список

Заголовок должен четко информировать – для кого и о чем данный бесплатный продукт, который вы предлагаете, а также его форма. Может быть, аудиосеминар, видео, курс из серии писем, мини-книга (о ней мы поговорим чуть позже).

Далее следует краткое содержание: пять-семь пунктов с галочками (см. рис. 4). Они почему-то людям очень нравятся.

Поясняющее видео

Видеоролик, рассказывающий за одну-полторы минуты о том, что вы, собственно, предлагаете. Плюс четкие инструкции, что сделать: «Чтобы получить аудиосеминар, вбейте в форму ниже свои имя и адрес электронной почты и нажмите кнопку “Получить аудиосеминар”».

Красная стрелочка

Стрелочка тоже имеет важное значение. Людям надо конкретно показывать большими красными стрелками, куда именно им идти, что заполнять, какие кнопки жать. Думаете, они и так сообразительные, сами догадаются? Тесты показывают, что нет. Если рассчитывать на «чайников», конверсия будет выше.

Ваша главная задача – получить контакты, поэтому никаких лишних элементов. После сбора контактов человека «перебрасывает» на страницу вашего сайта с тем бесплатным бонусом, который вы обещали.

Резюме: страница захвата – место, куда вы направляете весь подконтрольный вам трафик потенциальных клиентов.

Ее главная задача – максимальная конверсия посетителей в подписчиков.

Важный момент: страницу захвата необходимо делать под каждый front-end продукт: под каждый курс, под каждую ми-ни-книгу должна существовать своя страница захвата.

Убийство страницы захвата

Что убивает конверсию на страницах захвата? Любые дополнительные элементы. Когда надо пролистывать страницу вниз, когда сбоку есть какое-то меню, когда вы параллельно предлагаете что-то еще. Иными словами, когда у клиента есть какой-то вариант действий, кроме как вбить данные в форму.

Внимание людей переключается. И вы их теряете.

На странице захвата вы должны давать только один-единственный вариант: оставить контакты и получить бонус. Больше ничего!

Как работать с неконтролируемым трафиком

Но у вас есть и трафик, который вы не контролируете. Например, вы пишете статьи на сайт, в блог, и туда приходят люди с поисковых систем. То есть, они приходят не на страницу захвата, а на случайную страницу на вашем сайте. И когда именно это произойдет, вы не знаете.

Таким образом, этот процесс вы не контролируете – когда и куда именно придут посетители. Однако терять их нельзя. Хочется конвертировать хотя бы часть из них в подписчиков.

Для этого вам нужно всплывающее pop-up окно (см. пример на рис. 5), которое появляется на любой странице вашего сайта, когда посетитель приходит на него впервые.

Делаются такие окошки специальными плагинами (например, www.popupdomination.com).

Итак, ваша ключевая задача – чтобы человек, каким бы образом он ни попал на ваш сайт впервые, наткнулся на форму сбора контактов.

P. S. К слову, обязательно сделайте так, чтобы pop-up окошко не особенно раздражало: всплывало при первом заходе на сайт, а потом запоминало посетителя и повторно появлялось, например, только через месяц.

Рис. 5. Пример всплывающего pop-up окна на www.ultrasales.ru

Продающая страница

Это страница, которая будет непосредственно продавать ваши продукты. О копирайтинге – искусстве написания продающих страниц – вы найдете подробнейшую информацию с четкими пошаговыми инструкциями в конце книги.

Инструмент № 3 – мини-книга

Мини-книга – отличный front-end продукт для старта!

Рис. 6. Пример мини-книги на ultrasales.ru

Что такое мини-книга? Это книга в формате небольшого отчета размером от десяти до двадцати страниц. В мини-книге вы даете простые практические советы в коротком варианте. То есть, если обычная книга – это сто пятьдесят страниц, то мини-книга может быть страниц на пятнадцать.

Мини-книга отлично служит для того, чтобы давать ее бесплатно в электронном варианте в обмен на контакты. Причем использовать ее можно не только в инфобизнесе, но и во многих других сферах деятельности.

Например, один из моих (Николая) клиентов – страховая компания, – сделал мини-книгу о том, как выбирать программы добровольного медицинского страхования. Только за счет клиентов, пришедших по этой мини-книге, они получили уже на следующей неделе дополнительно 270 ООО рублей дохода.

В западном инфобизнесе есть отличное выражение – special report, которое обозначает как раз мини-книгу, а на русском языке звучит как «специальный отчет». В российском инфобизнесе понятие «специальный отчет» не прижилось, а вот термин «мини-книга» пошел в народ.

При этом никогда не называйте мини-книгу мини-книгой на своих сайтах. Называйте ее так, как привычно и понятно клиентам – книга. Неважно, что маленькая, все равно книга. Заполнить маленькую форму в обмен на возможность получить книгу – звучит очень привлекательно.

Голая правда про чтение книг вашими клиентами

Поймите одно: ваши клиенты в массе своей ничего не будут делать, даже читать не станут! Ни полноценных книг, ни ми-ни-вариантов.

Посмотрите на себя. У многих из вас на жестком диске есть огромнейшая папка, которая называется, например, «скачать», «разобрать», «изучить», «прочитать» или еще как-то. Которую вы надеетесь когда-нибудь, наконец, разгрести.

Все мы одинаковы – качаем, а потом никто ничего не смотрит и не изучает.

Причем абсолютно неважно – заплатили вы или скачали бесплатно. Все равно мы думаем, что когда-нибудь, долгими зимними вечерами, мы обязательно все прочитаем.

Аналогично действуют и ваши клиенты: они скачают книгу, но читать ее не будут. Вернее будут, но очень маленькое количество людей, один процент. Это нормально.

Чтобы у вашей мини-книги был хоть какой-нибудь шанс, что она будет прочитана, – выложите эту же информацию на сайт, в рассылку, в автореспондер, который будет посылаться каждый день или два-три раза в неделю.

Только в том случае, когда вы будете выдавать информацию всеми возможными способами и маленькими кусочками, немного возрастет шанс того, что кто-нибудь, где-нибудь и когда-нибудь прочитает все это.

Написать мини-книгу – вопрос всего лишь одного вечера. Сделайте это!

Пошаговая инструкция по созданию мини-книги

Мини-книги вы можете писать независимо от того, какая у вас тема, разбираетесь вы в ней или нет. Это делается очень просто!

1. Опишите десять основных проблем своих клиентов

Сначала выясните, разумеется, их у клиентов.

Как выяснять? Заходите на форумы и в сообщества по своей теме, где тусуется ваша целевая аудитория. Смотрите, что больше всего обсуждается, какие проблемы повторяются чаще всего. Записываете их, а затем эмоционально и красочно описываете десять ключевых проблем в своей нише.

2. Опишите десять ключевых ошибок

Опишите десять ключевых ошибок, которые допускают ваши клиенты. Что они делают не так, что приводит их к этим проблемам?

Допустим, проблема – это избыточный вес. В первом пункте вы эмоционально описываете мучения человека, страдающего от избыточного веса.

Далее вы описываете, почему это происходит. Что конкретно не так делает человек, из-за чего у него появилась эта проблема?

Только не говорите, что он сам дурак и во всем виноват. Хотя обычно так оно и есть. Люди не любят и не хотят слышать правду! Перенесите ответственность на что-то (или кого-то) внешнего – правительство, обстоятельства, родителей, учителей и так далее.

Например, в случае с избыточным весом не стоит в лоб говорить, что все это оттого, что человек много ест и мало занимается спортом. Сделайте это мягче. Что-то вроде: вас с детства приучили к еде, которая, к большому сожалению, часто приводит к проблемам с весом. Как жаль, что вас никто не предупредил об этом сразу...

3. Опишите решение проблемы

Опишите решение проблемы: что надо сделать для того, чтобы решить эту проблему. Не как именно это надо сделать, а что надо сделать.

Возвращаясь к примеру: чтобы решить проблему с избыточным весом, вам надо сесть на диету и заняться спортом. А что именно будет в диете, как именно заниматься спортом, вы в книге не описываете. Или описываете лишь поверхностно.

Таким образом, в книге вы показываете клиенту, что вы понимаете его проблемы, боль, переживания. Показываете причины этих проблем и что надо сделать, чтобы исправить ситуацию.

4. Напишите, что можно сделать прямо сейчас

Дайте один конкретный совет вашему клиенту, такой, что если он его выполнит, то его жизнь заметно улучшится. Заметно – это не обязательно много!

Это значит, что вы просто лепите пластырь на самую большую рану. Кажется, что она чуть меньше кровоточит, и клиент думает, что жизнь налаживается.

Требуется одно простое действие, которое дает быстрое облегчение – хотя бы внешне и на короткое время.

Понятно, что вы не вылечите клиента совсем, но вы даете ему таблетку, которая снимает боль. Хотя бы на пять минут, на час, на день.

Этим вы показываете клиенту свою компетентность и вызываете доверие к себе.

5. Опишите варианты решения проблемы

Что можно предложить в качестве решений? Даем готовые варианты.

Во-первых, можно оставить все как есть. Ничего не менять, и тогда жизнь останется такой же скучной, унылой и серой. В ней будет вот это, это и это, проблемы никуда не денутся.

Во-вторых, можно попробовать решить эту проблему самому. Изобретать велосипед, самому с этим разбираться, искать информацию, прочесть миллион книг, потратить кучу времени.

Это хороший путь, он принесет гигантское количество опыта. Проблема в том, что времени и сил, а также денег, он тоже потребует немало.

Третий вариант самый логичный – можно взять готовую рабочую методику, которую именно вы предлагаете для решения этой проблемы.

Вы готовы взять клиента за руку и провести по известной вам тропе, по которой прошли уже десятки и сотни других людей. Если уж они получили этот результат, то и он, скорее всего, его тоже получит.

А дальше все, что остается, – это продать клиенту свой семинар, тренинг или консалтинговые услуги.

6. Придумайте и протестируйте название

Следующим шагом нужно придумать название и протестировать его. Название мини-книги важно не меньше, чем название книги обычной.

Как тестировать название, мы уже говорили. Запустите рекламу в «Яндекс.Директ» и посмотрите, на какое больше кликают.

7. Иллюстрации и верстка

Добавьте иллюстрации. Если в мини-книге будет только текст, то в интернете книга будет читаться очень плохо.

С поясняющими текст картинками книга будет выглядеть намного лучше.

На странице должно быть примерно три-пять абзацев текста плюс картинка. Не надо жалеть объем, делайте крупный шрифт и большие интервалы между абзацами и строчками, чтобы он легко читался с экрана.

Сделайте к книге красивую обложку. Для этого достаточно зайти в яндекс-картинки (то, что там лежит, обычно не является плагиатом), выбрать картинку и отдать дизайнеру-фрилансеру, который буквально за 200-300 рублей и десять-пятнадцать минут добавит на картинку необходимый текст, после чего преобразует ее в более привычный вид книги.

8. Ваши координаты

В конце книги и в колонтитулах (снизу и сверху страницы) поставьте свою фамилию, имя, копирайт и ссылку на свой сайт (на страницу захвата).

Зачем это нужно? Если ваши потенциальные клиенты распечатают или перешлют эту книгу кому-то из знакомых или друзей, те должны увидеть источник и, соответственно, перейти по ссылкам.

В конце книги сделайте специальное предложение: что вы предлагаете у вас купить.

9. PDF

Сделайте полученную мини-книгу в формате PDF. Есть отличный бесплатный сервис, который поможет вам это сделать, – DoPDF (http://www.dopdf.com).

Он добавляет в список ваших принтеров виртуальный принтер, который перегоняет любой выбранный текст в формат PDF.

10. Критика

Готовую мини-книгу отдайте на критику пяти знакомым. Прислушайтесь к конструктивной критике. Исправьте явные ляпы и недочеты.

Примеры мини-книг

Некоторые примеры мини-книг, уже написанных нашими клиентами, вы можете посмотреть здесь – http://ultrasales.ru/minibook.

Распространение

Когда мини-книга готова, вы делаете для нее страницу захвата, всплывающую pop-up страницу и начинаете ее распространять.

♦ Рассылаете по всей базе, которая у вас есть.

♦ Рассылаете ее по всем форумам и сообществам по этой теме.

♦ Рассылаете по другим блогам.

♦ Публикуете ее во всех соцсетях, где вы сможете это сделать.

♦ Вешаете ее на своих страничках «ВКонтакте» и Facebook.

♦ Ставите ее в подпись в своих письмах. То есть при написании писем в подпись вставляйте примерно следующую фразу: «Получите бесплатно мою книгу» – и добавьте ссылку на страницу захвата.

♦ Добавляете ссылку на книгу на задней стороне визитки.

Инструмент № 4 – промовебинар

Что такое промовебинар? Это вебинар длительностью примерно час-полтора, главная задача которого – обеспечить первую продажу.

Иначе говоря, промовебинар переводит клиента из разряда «халявщика», скачавшего что-то бесплатно или как-то иначе попавшего в вашу базу, в разряд тех, кто хоть что-то вам заплатил.

Плюсы по сравнению с вечерними живыми семинарами в том, что для вас это стоит копейки. Не надо ни арендовать зал, ни решать иные оргвопросы, ни стимулировать клиентов куда-то идти или ехать. Достаточно подключиться к площадке вещания и говорить!

При этом есть и большой минус – живое общение отсутствует. Когда вы работаете с клиентами вживую – это куда более эффективно (на порядок лучше результаты, намного больше к вам доверия).

Тем не менее промовебинар – это отличный инструмент для своих целей: быстрый, дешевый и способный охватить широкую аудиторию (на живой вечерний семинар вы вряд ли сможете затащить людей из другого города).