Текст книги "Инфобизнес. Зарабатываем на продаже информации"

Раскачка аудитории

Хотим вас разочаровать: в первые разы вы будете продавать отвратительно, но в вечерних тренингах есть еще один очень важный секрет. Готовы? Замечательно. Секрет такой: проведенный семинар, даже плохо проведенный, лучше, чем не проведенный.

Когда лучше проводить вечерние тренинги? Сегодня, потому что завтра будет уже слишком поздно. А еще лучше – вчера. Но вчера мы не умеем проводить, мы умеем сегодня, поэтому проведите тренинг сегодня!

Прямо сейчас отложите эту книгу и запустите анонс, что вы сегодня (хорошо, завтра или послезавтра) вечером проводите живой семинар. Хватит читать, пора действовать!

Что делать, если на семинар приходит мало людей?

У нас есть ребята-консультанты из Орехово-Зуево. Это крошечный город в Московской области.

Они умудряются проводить там вечерние тренинги, продают консалтинговые услуги и весьма даже неплохо себя чувствуют. У них очень маленький город, но они его весь загоняют к себе на семинар.

Первый свой семинар они провели для семи человек. Из этих семи консалтинговые услуги были проданы четверым! Услуги, стоимостью от 15 ООО до 35 ООО рублей, купили четверо из семи!

Когда у вас мало людей – это даже плюс, потому что вы можете работать персонально практически с каждым. Таким образом, вам ничего не стоит продать им следующий семинар, консалтинговые услуги, тренинг, коучинг.

Инструмент № 6 – семинары и тренинги

Итак, выше мы говорили о вечерних семинарах, о вебинарах и промовебинарах. Теперь поговорим о полноценных семинарах и тренингах: какие существуют оптимальные форматы (плюсы и минусы каждого), как их лучше вести, каково должно быть ценообразование.

Когда мы говорим о промовебинарах и вечерних семинарах, то вы должны понимать, что на них вы не дождетесь от клиентов особых результатов.

Единственное, что фактически вы можете сделать с клиентами на семинаре или вебинаре, – подтолкнуть их к принятию решения начать менять свою жизнь (свою или своего бизнеса), купив ваши консалтинговые услуги, коучинг, тренинг, что-то более полноценное.

За один-два часа ни человека, ни его бизнес серьезно не изменить. Поэтому для того, чтобы получать от своих клиентов реальные результаты (а без этого никакой инфобизнес долго не продержится), необходимо проводить крупные семинары и тренинги.

Мы разделяем эти понятия, но, как показывает опыт, необходимо все называть тренингами – тренинг продается лучше, чем семинар.

Семинар – обучение теории, длящееся несколько дней.

Тренинг – обучение навыкам, то есть практике; обычно длится несколько дней.

Тем не менее, бывают одно-двухдневные тренинги (например, по продажам), когда люди собираются в одном помещении, и с помощью кучи разных упражнений прорабатываются навыки продаж.

Плюс ведения семинаров и тренингов в том, что продавать их можно дорого, на этом зарабатываются неплохие деньги, и многие компании исключительно этим и занимаются. Например, существуют тренинговые компании, которые продают только тренинги и ничего кроме.

Второй плюс заключается в том, что на тренингах вы можете добиваться от своих клиентов конкретных результатов.

Один из главных минусов проведения семинаров и тренингов – то, что для вас это гораздо более затратное мероприятие с точки зрения времени и энергии. Иначе говоря, провести семинар длиной в несколько дней гораздо сложнее, чем вечерний вебинар. Аналогично и с тренингами – это тоже очень ресурсозатратное мероприятие.

Ценообразование

Ниже предлагаем вам некоторые конкретные цены, которые можно брать за основу при определении стоимости различных семинаров и тренингов.

За однодневный семинар обычно берут от 5000 до 15 000 рублей. Это средняя цена, и в зависимости от различных факторов она может очень отличаться. Двухдневный семинар обычно стоит от 15 000 до 30 000 рублей.

Теперь дадим конкретные цифры, которые у нас протестированы и работают неплохо. Поэтому когда вы будете думать: «Какую цену назначить?», можете просто использовать наши наработки.

Цены, которые неплохо работали у нас (в рублях):

♦ 2700,

♦ 3500,

♦ 4000,

♦ 6700,

♦ 9900,

♦ 12 900,

♦ 14 900,

♦ 17 900,

♦ 24 900.

Дальше статистики точной нет, то есть четких цен мы не выявили. Либо просто не нашли пока – статистики недостаточно, либо уже практически не имеет значения, стоит тренинг 37 900 или 39 700 – разницы в этих суммах практически нету, продаются абсолютно одинаково.

В среднем семинары и тренинги должны стоить минимум 7000 рублей в день.

Мы сами тренинги обычно проводим онлайн, потому что для того, чтобы реально встроить в человека (либо в бизнес) какой-то навык, требуется хотя бы пара недель плотной работы. Минимум неделя, если брать какой-то узкий навык. Понятно, что столько встречаться вживую с человеком слишком сложно. В формате вебинаров все гораздо проще.

Оптимальный формат семинара

Оптимальная длительность семинара – три-четыре дня:

♦ пятница, вечер – вечерний семинар, на котором сразу же продается основной;

♦ суббота—воскресенье – двухдневный основной семинар;

♦ VIP-блок в понедельник (либо в воскресенье, если основной блок занимает один день), который стоит столько же, сколько основной.

VIP-блок – это обязательный элемент, чтобы вы ни продавали. Почему? Потому что просто добавляя еще один день, вы ставите на него цену такую же, как на основную часть, и получаете значительно больше денег.

Почему? Потому что человек, когда принимает решение идти на семинар, думает: «Раз уж я, наконец, собрался идти на семинар, то отучусь по полной».

Особенно если люди едут издалека: «Если я еду в Москву, то побуду на один день дольше, но уж получу по максимуму», а вы с этого можете разом увеличить продажи в полтора-два раза.

Формат, когда вы делаете вечерний мастер-класс, потом продаете основную часть, а потом VIP-блок, работает очень хорошо.

Сколько должен длиться тренинг?

Если вам нужны реально мощные результаты своих учеников, если вы действительно хотите, чтобы о вас говорили: «Вау, они дают такое, что просто мегасупер», то тренинг должен длиться три недели.

Это очень ресурсозатратно для тренера. Три недели каждый вечер выходить в эфир и полтора-два часа вещать на аудиторию – достаточно серьезная нагрузка, но она позволяет добиться максимальных результатов.

Проводить тренинг дольше трех недель – уже слишком долго. Если же делать меньше – результаты хуже, и меньше людей этих результатов добиваются.

За три недели действительно можно многое встроить в головы людей, сильно изменить их привычное поведение на требуемое. За неделю это сделать практически нереально, если только мы не говорим о каком-то узком навыке.

Структура стандартного трехнедельного тренинга

Первая неделя – давайте какие-то легкие вещи, которые сразу ведут к получению результата и усиливают ощущения от того, чему вы учите. При этом на первой неделе говорите, что самое сложное будет на второй, а то, что делается сейчас, – только цветочки.

Во вторую неделю давайте самые сложные задания, нагружая участников по полной. При этом говорите: «То, что мы сейчас делаем, – это только разгон перед взлетом, вы даже не представляете, что мы с вами будем делать в третью неделю».

Таким образом вы отчасти интригуете людей, им хочется выполнить условия доступа ко второй и третьей неделе хотя бы ради того, чтобы знать – а что же там такое будет, если уже мозг кипит по полной и кажется, что больше он не вместит ничего?

В третью неделю замедлитесь, снизив темп и упростив задания. Закрепляйте пройденный материал, шлифуйте навыки и подводите итоги тренинга. Иначе, если вы продолжите усиливать нажим в третью неделю, давая все более сложные задания, вся группа загнется.

Как показывает практика, пик должен приходиться на середину-конец второй недели, а потом сложность идет на спад. Такое построение тренинга позволяет избежать многих проблем и потери кучи участников, но результаты при этом оказываются очень хорошими.

Отсев участников

Нужно ли удалять неуспевающих в трехнедельном тренинге? Все зависит от того, какой это тренинг и какова ваша цель.

Если вы их выгоняете, то добиваетесь того, что остаток группы начинает работать намного лучше, когда видит, что за не-успевание могут отчислить. Таким образом, если ваша цель – допинать до максимальных результатов, то выгоняйте.

Если же ваша цель – получить максимум прошедших тренинг по количеству, а не по качеству, можете не выгонять. Кто-то делает, кто-то ничего не делает, просто заходит слушать вас как радио, зато намного больше участников доходит до конца, и в целом все довольны.

Те, кто получил результат, довольны результатом, те, кто послушал, тоже довольны – они думают, что чему-то научились, и им от этого хорошо. Это тоже нормально.

Формат «7 +1»

Формат «7 + 1» – это формат флешмобов. Для старта – отличный вариант!

Вы устраиваете недельный бесплатный флешмоб (тренинг, на котором чему-то учите). Единственное условие участия – нужно пропиарить ваш тренинг: в блогах, в соцсетях, на форумах, в общем, где угодно.

Ниже пример описания данного условия для одного из наших флешмобов (см. http://4winners.ru/autumnflare)

Условия участия

*Участие будет бесплатным! Но у нас есть несколько условий. Для того чтобы попасть в команду и участвовать в тренинге бесплатно, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Разместите у себя на сайте, в «ЖЖ», «ВКонтакте», Facebook запись: «Я участвую в бесплатном открытом тренинге Николая Мрочковского и Алексея Толкачева “Быстрый старт”. Ты тоже можешь попасть в число участников, подробности тут: http://4winners.ru/autumnflare».

Если у вас нет аккаунта ни на одном из вышеперечисленных ресурсов, то отправьте как минимум пяти друзьям данное сообщение и напишите в комментариях к этой записи адреса электронной почты тех, кому оно отправлено.

2. Оставьте в комментариях к этой записи ссылку на запись в своем блоге, «ВКонтакте», Facebook.

3. Введите свое имя и адрес электронной почты в форму ниже (далее следует форма сбора контактов).

4. После того как мы проверим соблюдение всех выполненных условий, мы добавим тебя в команду и отправим первое подготовительное задание. До встречи на подготовительном задании тренинга «Быстрый старт»! Количество мест ограничено!

Поучиться на халяву набирается куча народу, вы их неделю учите бесплатно, каждый день даете какие-то простые задания, а в конце этого срока продаете один платный день.

Например, мы так проводили в абсолютно новой нише тренинг, проанонсировав его по новой базе 1500 человек, и из них в конце флешмоба 150 человек оплатили вечерний вебинар по 1000 рублей. Казалось бы, немного, но 150 000 рублей – тоже неплохо.

И что гораздо ценнее, одновременно с этим мы собрали очень большую базу контактов. Набрали 1500 человек за неделю – в общем-то, вполне прилично для новой ниши.

Таким образом, в семидневном бесплатном флешмобе вы проводите тренинг, проходя его по сокращенной программе, где даете самые простые фишки и говорите: «Вы увидели, как, используя самые элементарные вещи, вы получаете результат? В дополнительный платный день будут даваться гораздо более мощные фишки», и рассказываете, какие самые ценные фишки вы там дадите, после чего проводите вечерний вебинар на два-четыре часа.

Формат «7 + 1» хорош тем, что за счет флешмоба и пиара всех участников вы резко наращиваете базу, а кроме того – еще и зарабатываете на этом деньги.

Длинный путь для ваших учеников

Вам необходимо создавать цепочку из своих семинаров и тренингов.

Если вы проведете одиночный семинар или тренинг – это не лучший вариант. Вам надо заранее продумать, куда вы поведете своих клиентов дальше, когда этот семинар закончится. Почему? Потому что довольные участники семинара (а если вы даете полезные вещи, они останутся довольны) будут думать примерно так: «Этот человек взял меня за руку и провел по пути, который сделал мою жизнь лучше. Я доволен и хочу идти с ним дальше». А вы им в ответ: «У меня больше ничего нет, иди дальше сам куда хочешь».

С каждым своим тренингом сразу планируйте следующий шаг. А лучше сразу много таких шагов – на три месяца, полгода, год, пять лет. Мы делаем именно так.

Как создается постоянный поток клиентов

Что надо сделать для того, чтобы люди постоянно приходили на ваши семинары и тренинги?

Постоянно прокачивайте свой уровень

Ваши постоянные клиенты должны видеть, что вы становитесь все сильнее и масштабнее как тренер, как личность, как источник информации, тогда на вас действительно будут подсаживаться. Вы должны непрерывно в себя вкладываться.

За последние три месяца я (Николай) был в Чикаго на суперконференции Дэна Кеннеди «Marketing & Moneymaking 2011» (и сразу записался на следующую), до этого ездил на семинар Кийосаки в Лос-Анджелес, а еще раньше посетил у нас тренинги Глеба Архангельского и Алекса Левитаса плюс семинары Бодо Шефера и Стивена Кови. Все это для того, чтобы постоянно себя прокачивать – это очень важно.

Результаты клиентов

Для того чтобы хорошо продавать свои семинары и тренинги, вам необходимо как можно больше пиарить результаты своих клиентов. То есть рассказывать не о том, что вы сделали сами, а о том, как ваши клиенты достигли результатов, сколько они заработали, как именно они это сделали.

Обязательно пиарьте отзывы и результаты своих клиентов, которые должны содержать фотографию человека, город и его имя.

Если таких сведений нет, люди не доверяют отзывам. Отзывы подобного вида, конечно, лучше, чем никакие, но гораздо хуже, чем сделанные качественно.

Когда вас кто-то будет спрашивать: «Какие результаты приносит ваша система?» – активно рассказывайте про результаты своих учеников. Отзывы публикуйте в своем блоге, на продающих страницах семинаров и тренингов, добавляйте на YouTube и так далее.

История героя

Следующая вещь, которая вам нужна, – это ваша история героя. Она очень сильно привязывает к вам людей и повышает их к вам доверие.

История, в которой вы рассказываете, как вы дошли до такой жизни и добились тех результатов, о которых другие только мечтают.

Что здесь должно быть? Фактически три пункта:

1. Как вы были в глубокой заднице — рассказываете, что раньше вы были таким же, как остальные, и описываете, что у вас были все те проблемы, что есть у ваших клиентов.

«Я тоже хотел создать свой инфобизнес. Я долго думал, начать мне или нет, что сделать, в какой нише... Я несколько месяцев слушал, читал, скачивал бесплатные материалы и книги, но никак не мог решиться...»

2. У вас было видение будущего и, невзирая на окружающих (на то, что они считали это полным бредом, сумашествием, сектой), вы добились своего.

«При этом я понимал, что я создам свой инфобизнес. Хотя все, кого я спрашивал, говорили, что это полная ерунда, советовали бросить и заняться нормальным делом».

3. И дальше рассказываете, как вы этого добились.

Вам нужна такая история. Вы будете рассказывать ее везде и всюду. Как только кто-то будет спрашивать: «А как вы этого добились?» – вы станете выдавать свою любимую историю героя.

Инструмент № 7 – коучинг и консалтинг

Итак, у нас остался заключительный инструмент, который находится на вершине треугольника инфобизнеса, – коучинг и консалтинг. Именно здесь лежат самые большие деньги.

Почему? Потому что за персональную работу, за адаптацию вашей методики конкретно под ситуацию клиента человек готов платить очень хорошо. Платить за то, чтобы вы работали персонально с ним, за то, чтобы ему не надо было думать самому.

Клиенты готовы платить за персональную работу очень хорошие деньги.

Важный нюанс: коучинг и консалтинг нужно упаковывать как продукт, поскольку тогда эти услуги намного лучше продаются. Одно дело, когда вы приходите и говорите: «Давайте, я вас покоучу. Это будет стоить всего 30 ООО рублей в месяц».

И совсем другое, когда вы говорите, что у вас есть конкретная цельная программа, которая длится, допустим, три недели, а по ее результатам клиент достигнет таких-то результатов. И описываете эти самые результаты.

Например, клиент заработает какое-то количество денег. Увеличит свои продажи на 5 % минимум. Сделает что-то еще. И это будет стоить какую-то определенную сумму. 30 ООО рублей в месяц плюс процент с увеличения продаж.

Таким образом, вы упаковываете консалтинг либо коучинг в конкретный цельный продукт, который продается намного лучше, чем абстрактный коучинг сам по себе.

Два типа продаж консалтинга

Быстрый путь

Как работает быстрая продажа консалтинга? Вы поручаете одному или нескольким людям холодный обзвон. Еще кто-то занимается холодным обходом – разносит кучу листовок по торговому центру, допустим. Кто-то еще бегает, разнося ваши предложения: например, приглашения на семинар (на котором вы будете продавать уже консалтинг) либо предложение встретиться и обсудить возможность увеличения продаж.

Либо нескольким людям поручается обзвонить базу, чтобы предложить сначала встречу, базовый аудит, потом консалтинг.

Такая модель неплохо работает и применяется некоторыми компаниями, но она будет гораздо эффективнее, если ее совмещать с медленным путем продажи через обучение.

Медленный путь

Медленный путь – это продажи через обучение.

Сначала у вас есть дешевые инфопродукты, есть халява, есть промосеминары.

Те люди, которые прошли этот отсев и изучили многое бесплатно, решают пройти платный вечерний семинар. Там они решают, что хорошо было бы купить что-то дорогое.

Чтобы получить крупный результат, проходят большой семинар или тренинг и, обучившись всему, понимают, что они вообще не хотят ничего делать сами. Совершенно не хотят!

Когда становится ясно, как что делать и сколько на это требуется ресурсов, часто приходит мысль, что гораздо лучше заплатить намного больше денег за гарантированный результат. Когда за меня это сделает кто-то, или кто-то возьмет за руку и проведет пошагово, адаптируясь под мою ситуацию, скажет, что именно мне надо сделать в моей конкретной ситуации. Я хочу заплатить, чтобы мне не надо было самому думать.

И тогда они покупают консалтинг и коучинг.

При этом для консалтинга обязательно нужна поддержка продаж в виде статей и книг. Статьи в журналы пишутся очень просто: вы берете тот контент, который уже нагенерировали со своих семинаров и превратили в текст. Затем все это пишете постами на сайт, отбирая самое лучшее, чтобы отправить в СМИ.

Вы можете отправлять свои материалы в журналы широкого профиля, но лучше идти в нишевые СМИ. К тому же у них практически всегда проблемы с качественным контентом, и они нередко готовы взять хорошую адекватную статью. Да еще и приплатить вам за это :)

Успешная продажа консалтинга

Для успешной продажи консалтинга вам необходимо найти свою нишу. Когда вы предлагаете консалтинг широкого профиля, то есть увеличить продажи всем подряд, это продается гораздо сложнее, чем увеличение продаж в каких-нибудь стоматологических клиниках – когда вы приходите к главному врачу стоматологической клиники с конкретным предложением.

Почему так гораздо проще? У вас нет конкурентов – особенно в России. Сейчас увеличением продаж занимается уже довольно много людей, но увеличением продаж в определенных нишах не занимается практически никто (и не только увеличением продаж, но и другими консалтинговыми услугами). Так что у вас просто нет конкурентов!

И тогда если человек говорит: «Что-то дороговато!», вы отвечаете: «Отлично, иди, по рынку походи, поторгуйся».

«А кто еще есть?» – «Никого нет». – «А с кем же мне торговаться?» – «Тут уж кого найдешь...» – «Но ведь никого нет!» – «Да, никого нет».

На этом все вопросы заканчиваются. Если у человека болит глаз, и вы единственный окулист на всю округу, вопрос к кому идти и сколько платить даже не будет подниматься.

Продажи без продаж

Клиентов нужно приучать покупать коучинг. Дрессировка идет через последовательное обучение. То есть вы начинаете с бесплатных продуктов, постепенно выстраивая воронку продаж.

Сверху вы настраиваете входящий поток на бесплатные продукты. С помощью страницы захвата собираете людей, которые проходят бесплатное обучение. В конце бесплатного обучения вы предлагаете что-то недорогое – допустим, посетить вечерний семинар или вебинар.

На этом вебинаре продаете свой большой тренинг (или семинар), с которого часть приходит на консалтинг.

При этом вам следует стараться строить продажи без продаж. Когда вы не продаете консалтинг и коучинг в лоб, не предлагаете его никому, но на семинарах и прочих выступлениях регулярно даете примеры («Когда я консультировал этого клиента, мы с ним в такой же ситуации сделали вот это»). То есть вы приводите пример по теме из реальной жизни, из своего опыта работы с клиентами, но после этого почему-то внезапно в перерыве люди начинают к вам подходить и задавать вопросы: «А как и на каких условиях я могу попасть к вам на коучинг?»

Если говорить о возвратах в коучинге, то мы вас разочаруем – и в коучинге, и в консалтинге бывают возвраты. Для начала мы вам рекомендуем давать гарантию на эти услуги. Потом, когда у вас будет выстроена длинная очередь из клиентов, там уже гарантию не даете.

Но все же в консалтинге возвраты бывают редко. Если клиент учился у вас уже так много, то, скорее всего, он и дальше понимает, зачем это делает, и будет вполне адекватен.