Текст книги "Опоздания и невыполненные обещания"

Невыполненные обещания

Почему «не получилось»?

За невыполнением обещаний, так же, как и за опозданиями, не всегда стоит злой умысел или личностные особенности. Довольно часто в жизни возникают непредвиденные ситуации или непреодолимые препятствия, которые нарушают все планы.

Например, многие матери детей младшего и подросткового возраста очень боятся телефонных разговоров, которые начинаются со слов: «Вы мама такого-то? Вы только не волнуйтесь…» Вариантов продолжения бесконечное множество: ваш сын сломал ногу, прыгнув с крыши гаража; ваша дочь плевалась жеваной бумагой и попала соседу по парте в глаз; ваш мальчик сбежал с урока, и мы не знаем, где его искать; у вашей девочки начался приступ аппендицита, и ее на скорой доставили в больницу… Одна мама не знала, плакать или смеяться, когда услышала в трубке: «Ваш Сережа выбил товарищем стекло в коридоре. Никто, кроме стекла, не пострадал. С вас 1000 рублей за материальный ущерб».

Дети вынуждают нас примириться с непредсказуемостью жизни – мамам и папам просто деваться некуда. Собирались в гости или в кино – у ребенка поднялась температура, хотели поехать в отпуск – а малыш, пока родители грузили в такси чемоданы, засунул себе игрушечную пульку в нос, пришлось ехать в травмпункт, а не в аэропорт. Сколько дел, сколько планов сорвалось из-за таких ситуаций!

«Разнообразие» в жизнь привносят не только дети. Людям, чьи друзья и близкие занимаются экстремальными видами спорта или выбрали себе профессию, связанную с риском (военные, полицейские, спасатели и т. п.), тем, кто живет в зонах землетрясений и прочих природных катаклизмов, приходится постоянно быть готовыми к любым неожиданностям. В такой «жизни на вулкане» многим помогает вера в Бога и молитва – они дают надежду на лучшее и силы пережить худшее.

В зависимости от того, насколько серьезное стряслось происшествие, меняются планы на ближайший вечер, на неделю, месяц или на всю жизнь (в случае тяжелых травм, неизлечимых заболеваний или смерти). И, конечно, все прежние обязательства приходится пересматривать с учетом новых обстоятельств.

Всегда непросто ставить людей, с которыми были определенные договоренности, перед фактом, что теперь им надо искать другие, новые пути решения имеющихся задач. Но обстоятельства бывают сильнее воли и желания человека, и это освобождает его от вины. Признание своей беспомощности не всем дается легко, так как требует определенного смирения. Многие до конца так и не могут признать и принять, что не все в жизни они могут контролировать. Людям с повышенным чувством долга и ответственности бывает очень сложно согласиться с тем, что и они, пусть невольно, но все-таки могут кого-то подвести.

Существуют причины невыполненных в срок обязательств, которые трудно отнести к уважительным. Они лежат в зоне ответственности человека, и он мог бы что-то предпринять, чтобы смягчить или предотвратить их. Но при этом, как это ни покажется странным, человек может не осознавать свою ответственность и не догадываться о том, что можно и нужно что-то менять в себе и своей жизни.

Так обстоит дело, например, с такой чертой, как инфантильность – личностная незрелость (о ней уже было много сказано в связи с опозданиями). Это качество личности формируется и закрепляется в детстве, часто самой личностью не осознается, но при этом достаточно хорошо поддается психологической коррекции с помощью психотерапии и различного рода тренингов. То есть если бы человек осознал это искажение развития своей личности и решил с ним что-то сделать, то, вероятнее всего, у него бы получилось измениться. А меняться необходимо, так как инфантильность доставляет много неудобств и самому человеку, и его окружению.

Инфантильным людям сложно дается самоконтроль и распределение своих сил и времени. Они не могут вовремя прийти туда, куда им необходимо, вовремя начать то, что должны сделать к определенному сроку. Они часто отвлекаются, им трудно расставлять приоритеты, они ждут «пинка», тянут время, в итоге спохватываются в последний момент, начинают торопиться, ошибаться, переделывать… в общем, ведут себя как малые неразумные дети, хотя, бывает, даже занимают высокие посты.

Надо сказать, что такой начальник – сущее наказание для подчиненных. Он все забывает и путает, ничего не делает вовремя, тянет с принятием важных решений, его приказы лишены логики, у него семь пятниц на неделе, и если нет толкового помощника, то, скорее всего, дело, которым он руководит, долго не протянет. О нем говорят: «сам не знает, чего хочет», «от него никакого толку», и это правда. Но не стоит называть его самодуром и другими нехорошими словами. Оставаться инфантильным до седых волос – это, безусловно, его собственный выбор. Но осознает ли, верит ли он, что на самом деле можно что-то изменить, и есть ли у него ресурсы для каких-либо изменений? В отличие от инфантильной, зрелая ответственная позиция не допускает задержек и проволочек (конечно, если для них нет объективных причин), и человек делает все, что от него зависит, чтобы не опаздывать с выполнением своих обязательств.

Инфантильность может выглядеть и по-другому. Человек берется за дело, но когда видит, что у него не получается, не говорит прямо, что он не может это сделать, а находит, к чему придраться: что-то не так, не тогда, не столько, как он хотел. Возмущенный до глубины души, он встает в позу «не хочу – не буду», отказываясь делать то, что обещал. При этом он как будто не виноват: ведь если бы ему создали другие условия, позвонили в другое время, заплатили бы в два, а лучше в три раза больше, то тогда точно все было бы сделано. Однако на самом деле его цель – любым способом избежать выполнения обещанного. За этим обычно стоит страх потери самоуважения и боязнь выглядеть неудачником в глазах других или привычка к роли «жертвы», не понятой и не оцененной (у «жертвы» не бывает успехов, иначе какая же она жертва).

Случается, что человек дает обещание, имея все возможности для его выполнения: силы, время и другие ресурсы, может быть даже с запасом. Но он не учитывает или как будто забывает о своей особенности – откладывать выполнение обещанного на самый последний момент. Вероятно, он надеется, что в этот раз уж точно сможет с собой справиться, что все сделает в срок. А когда сам веришь, других убедить легко. Что же происходит потом?

У некоторых срабатывает странная закономерность: чем важнее задача и жестче сроки, тем сложнее начать эту задачу решать. Есть даже красивый научный термин, обозначающий откладывание дел на потом, – прокрастинация. Это может быть связано со страхом ошибки или с боязнью ответственности за сказанное и сделанное. Придумываются самые разные причины, иногда совершенно абсурдные с точки зрения логики: «Почему не пишу отчет? Я так давно хотела навести порядок в книжном шкафу – не могу больше терпеть этот хаос в книгах, он меня отвлекает. Пока не приведу все в идеальный порядок, не смогу сосредоточиться». Многим женщинам знакома подобная ситуация: никогда они столько не убирались, не стирали, не готовили столько еды, не приглашали столько гостей, как в то время, когда их ждала важная и срочная работа. Мужчины же в подобной ситуации могут начать усиленно помогать друзьям менять зимнюю резину, делать ремонт, перевозить тещу на дачу и т. п.

Занимаясь своими (или чужими) делами, человек не забывает о своих обязательствах. Он периодически или постоянно о них думает, мысленно возвращаясь к обещанному, чувствует уколы совести, но… снова и снова переключает свои силы, внимание и время на что-то другое (менее срочное и важное). Каждый раз находятся «объективные» причины, чтобы отложить начало (или завершение) того, о чем договорился. Это касается и долгосрочных проектов, и кратких дел.

Человек, как правило, борется с собой до тех пор, пока страх наказания за несделанное не начинает перевешивать страх перед самим делом. Часто, начав выполнять то, что так долго откладывал, он обнаруживает, что задача намного легче и интереснее, чем казалось, просто у страха глаза велики. Если бы начать вовремя, то можно бы было еще и удовольствие от этой работы получить, а теперь надо торопиться. Но бывает и обратная ситуация: выясняется, что задача очень сложная, и ее решение требует много сил, а главное – времени, которое уже на исходе. У многих в такой ситуации начинается паника, отнимающая все так необходимые в этот момент силы. И наступает сожаление – «и зачем я время тянул?!».

Какой выход из этой ситуации подойдет конкретному человеку, зависит от того, с какими причинами она была связана, как давно, как часто и в каких областях жизни проявляются эти особенности. Самый простой совет: «Возьми себя в руки! Начни! Попробуй!» – оказывается самым сложным, а порой невыполнимым. Советы в данном случае не помогут. Но есть много психологических методик, позволяющих прояснить и усилить мотивацию, увидеть, что на самом деле мешает начать, проверить правильность выбора и адекватность цели, скорректировать поставленные задачи, оценить, достаточно ли ресурсов, а если чего-то не хватает, помочь их найти. Подбор и применение методик лучше доверить специалисту. «Самолечение» может не принести нужных плодов, так как одна из бессознательных целей человека здесь – сделать все, чтобы ничего не сделать.

Симптомы безалаберности могут быть связаны не только с инфантильностью, но и с другой причиной – отсутствием достаточной внешней или внутренней мотивации. Работа, которую необходимо выполнить, неинтересна, монотонна, бессмысленна, неприятна, а результат, которого нужно достичь, никому не важен, да еще и вознаграждение за этот труд несоизмеримо меньше затраченных усилий. В такой ситуации сложно долго удерживать внимание, разве что за счет силы воли и ответственности, и вполне естественно отвлекаться на более приятные или значимые вещи. Совсем иная картина разворачивается, когда человек занимается своим делом или чем-то общественно значимым. У него есть цели, которых он добивается, задачи, которые он перед собой ставит и решает, от результатов его деятельности зависят другие люди. В такой ситуации он сам заинтересован все успевать в срок, а что-то вообще делать заранее.

Если все-таки от неинтересной работы никуда не деться, то можно попробовать найти хоть какую-то свою мотивацию. Непонятен смысл и результат? – сконцентрировать внимание на процессе. Скучен процесс? – найти привлекательные стороны в результате. Есть смысл, и процесс обычно нравился, но просто сейчас настроения нет? – создать себе условия для поднятия настроения. Женщина не любит гладить, особенно рубашки, а мужу, как назло, на работу каждый день в свежей нужно ходить. А что она любит? Смотреть кино. И вот гладильная доска стоит перед телевизором, включается любимый фильм, время проходит незаметно, и все рубашки поглажены. Непонятно, зачем писать отчет, который потом никто не читает, но можно потренировать грамотность, поработать над стилем изложения, поучиться более кратко и четко формулировать свои мысли. Было бы желание, а способ увлечь и заинтересовать себя найдется.

Но часто сложность заключается в том, что человеку привычнее и проще скучать и мучиться, чем приложить небольшое усилие и вылезти из своего болота. Есть и еще одна неприятная закономерность: чем больше времени и сил человек тратит на «не свое», чем чаще заставляет и насилует себя, чем реже следует своему призванию, тем меньше ресурсов у него остается на собственное развитие и изменение. Поэтому иногда стоит начать с того, чтобы спросить самого себя: «А что мне интересно? Чем я хочу заниматься? Что мне нравится?» Есть люди, которых этот вопрос ставит в тупик – им уже давно ничего не интересно…

Но, даже следуя своей внутренней мотивации, можно столкнуться с подводным камнем, который существенно осложнит или нарушит исполнение намеченных планов. Довольно часто увлеченные своим любимым делом люди теряют контроль над собой, не замечают, как начинают перенапрягаться, и доводят себя до изнеможения, болезни, нервного срыва. Например, один психолог после защиты кандидатской диссертации вынужден был лечь в клинику неврозов, чтобы прийти в себя – не рассчитал свои силы, несмотря на все свои психологические знания. Если не иметь чувства меры, то синдром эмоционального выгорания не заставит себя долго ждать. Так же как у человека, надорвавшегося физически, появляются ограничения в допустимых нагрузках, у человека, надорвавшегося эмоционально, меняются пределы его возможностей (временно или навсегда).

Договариваясь, обещая кому-то сделать некоторый объем работы за определенный срок, человек рассчитывает на себя «обычного» (до срыва), не задумываясь о необходимости пересмотра нагрузки. Простой пример: сильный здоровый мужчина работал грузчиком и за один раз мог перенести груз весом 40–50 кг. Однажды, пытаясь поднять 110 кг, он надорвался, и теперь ему нельзя поднимать ничего тяжелее 3–4 кг. Во сколько раз больше, чем раньше, ему понадобится времени и сил, чтобы перенести груз весом 40–50 кг (если разделить его на части по 3–4 кг)? И что с ним случится, если он, невзирая на запрет врачей, попробует тряхнуть стариной и поднимет этот тяжелый груз разом?

Не учитывая изменившиеся обстоятельства, мы делаем опоздание или даже срыв дела неминуемым, так как у нас уже нет ресурсов, которые мы использовали раньше. Бывает очень сложно и больно принять изменения не в лучшую сторону, можно даже впасть в депрессию – к новой жизни с ограничениями своих возможностей еще придется привыкать.

Не только перенапряжение приводит к таким неприятным последствиям. Это может быть и болезнь, и возраст. Одна пожилая женщина довольно точно описала это состояние: «Раньше за день все бы переделала – полы бы вымыла, белье постирала, а теперь посмотрю на это все, посуду помою и ложусь отдыхать». То есть очень важно строить свои планы и договариваться о чем-то с людьми, опираясь на свои реальные, а не воображаемые ресурсы, чтобы и самому не расстраиваться, и людей не подводить.

У тех, кто раздает обещания направо и налево, как и в случае с опозданиями, главная причина неспособности оценить и распределить свои силы и время обычно лежит в искаженном отношении к себе. Но в каждом конкретном случае проявляться это будет по-своему. Например, многие даже не замечают, как жертвуют своими потребностями ради удовлетворения чьих-то капризов.

Человеку, который на себя слишком много набирает, а потом не может с этим справиться, вряд ли помогут какие-то советы, если он не разберется с индивидуальными факторами, вызывающими эту проблему. Выполнение рекомендаций обычно дает кратковременный положительный эффект, после чего либо все возвращается на круги своя, либо непроработанная глубинная причина начинает проявляться в форме какой-то новой проблемы, как правило, не менее неприятной, чем та, от которой удалось «избавиться». Врачи говорят, что таблетки от боли в желудке надо принимать на фоне диеты. Ведя привычный образ жизни, не пытаясь разобраться в себе, человек часто рассчитывает получить от полумер облегчение и исцеление. Но, к сожалению, это желание неосуществимо.

Чтобы лучше познакомиться с собой и найти причины своих сложностей, нужны силы и время. Если человек понимает всю серьезность предстоящей внутренней работы, то ему просто необходимо снизить физическую и психологическую нагрузку, чтобы освободить силы.

Важный момент: прежде чем соглашаться на чью-то очередную просьбу или брать на себя какие-то новые обязательства, хорошо бы составить очень подробное расписание, включив в него не только дела, но и отдых, общение с близкими, спорт и просто свободное время. Один психолог, например, записывал сам себя к себе «на прием» – и на это время, как и на время, отведенное для консультаций клиентов, он уже ничего больше не планировал.

Еще одно правило, которое стоит ввести в свою жизнь: нужно давать себе возможность подумать и все взвесить, прежде чем принимать какое-то решение, делать выбор и давать согласие. Срок, необходимый для размышления, зависит от особенностей человека и внешних условий – это может быть 10 минут, а может быть и несколько месяцев. Размышлять можно в одиночку, но иногда бывает полезно посоветоваться с кем-то, обсудить перспективы и возможные варианты развития событий, даже просто проговорить свои аргументы за и против. Не желая показаться нерешительными, боясь произвести неблагоприятное впечатление, многие люди отказывают себе в праве все спокойно обдумать. В результате они часто набирают на себя столько дел, сколько им не под силу выполнить. А нужно-то было всего лишь сказать: «Я не могу сразу ответить, я должен проверить свое расписание. Вернемся к этому вопросу чуть позже». В большинстве случаев такие слова воспринимаются спокойно, так как в них чувствуется серьезность и ответственность. Слишком быстрый ответ, напротив, может иногда показаться легкомысленным. Умение делать паузу – один из первых шагов на пути к свободе от стресса, спешки и чувства вины за невыполненные обещания.

Одна из самых нелогичных причин невыполнения обещаний – страх успеха. Страх неудачи – это понятно и логично. Мало кому хочется испытывать чувство вины, получать подтверждение своей неполноценности или быть наказанным за свою ошибку, поэтому если реальный или воображаемый риск неудачи достаточно велик, то человек оттягивает завершение дела или вовсе отказывается от его выполнения. Но успех почти у всех ассоциируется с положительными эмоциями, похвалой, наградой. Неужели этого можно бояться?

Оказывается, есть множество неочевидных рисков, связанных с успехом, которые для кого-то могут перечеркнуть все очевидные плюсы. Например, если что-то хорошо получается, то возрастают требования и мера ответственности – надо держать планку, развиваться дальше, делать еще лучше. Ошибаться и скатываться на прежний уровень нельзя. Это особенно болезненно переживается, если в детстве родители предъявляли к своему ребенку завышенные требования и никогда не были удовлетворены достигнутыми результатами, постоянно критиковали и выискивали промахи, за которые наказывали.

Когда дело близится к завершению, неожиданно возникает сомнение: «А смогу ли я оправдать доверие? Хватит ли сил? Вдруг тот успех был случайным и больше не повторится?» Пока никто (в том числе и сам человек) не знал, что он на это способен, никто от него этого не ждал и не требовал, но теперь… А разочаровывать окружающих и разочаровываться самому ох как неприятно. Почти так же неприятно, как и чувствовать завистливые взгляды, сталкиваться со слухами и сплетнями в свой адрес – чужой успех может болезненно восприниматься теми, кто рядом. Друзья и коллеги вдруг начинают конкурировать, доказывать, что они тоже не лыком шиты. Чтобы пережить успех ближнего, людям требуется много внутренней силы и мудрости, а если их нет? Сбить спесь с «баловня судьбы» едкими замечаниями, насмешками, унизить нелестными отзывами или сравнениями – на какие только ухищрения не идут, чтобы не дать человеку «зазнаться», то есть просто почувствовать, что он что-то может лучше других. Так может, спокойнее и проще быть как все? Тогда и чувство вины перед неудачниками не будет мучить. А то неудобно как-то. Здесь необходимо сразу отметить, что подобное чувство вины – ложное, никто ни перед кем за свои успехи не отвечает.

Еще очень страшно, что после успешного достижения цели появится ощущение пустоты, бессмысленности, неопределенности дальнейшего пути. Есть люди, у которых завершение дела даже ассоциируется со смертью – все задачи выполнены, новые желания пока не появились, жизнь закончилась.

А может быть, на этот успех были возложены слишком большие ожидания, но они не оправдались. Оказалось, что для полного счастья еще чего-то не хватает, и надо опять чего-то добиваться, в то время как человек рассчитывал отдохнуть, расслабиться и почивать на лаврах. Но на лаврах как-то не лежится, и начинают мучить опасения: этот успех незаслуженный, когда все это поймут, будет стыдно и унизительно. Такому явлению есть даже специальное название – «синдром самозванца»: достигнув успеха, человек не может признать этот успех своим, так как не верит в свои способности и таланты. Проще объяснить все случайностью, удачным стечением обстоятельств, самому обесценить свои заслуги, чем ждать разоблачения своей некомпетентности. Лучше заранее отказаться от успешно начатого дела, чем ожидать неприятностей, которые обязательно последуют за его завершением.

И все-таки, невзирая на все описанные выше психологические хитрости, люди почему-то набирают на себя огромное количество обязанностей. Зачем это нужно, если все так сложно? Чтобы доказать другим, но в первую очередь себе самому, свою полноценность. И круг замыкается: в надежде убедиться в собственной компетентности человек дает обещание что-то сделать; не будучи уверенным в своих силах, тянет время и не начинает вовремя; когда приступил к делу и видит, что у него все получается, прикладывает усилия, чтобы не добиться успеха, которого очень боится; не выполнив обещание, в очередной раз разочаровывается в себе и тут же принимается за новое дело, чтобы все-таки… И так пока не иссякнут силы.