Текст книги "Опоздания и невыполненные обещания"

Бывает, что синдром самозванца сочетается с дезадаптивным перфекционизмом, когда человек сомневается в себе, но пытается довести то, что он делает, до совершенства. При этом он теряет счет времени, застревает на второстепенных деталях, упуская из виду главную цель, вместо того чтобы сделать основную работу и, если останется время, заниматься доработкой мелочей. Скажем, домохозяйка решила провести генеральную уборку. Но вдруг, вместо того чтобы сначала выполнить основной объем работы, требующей много сил и времени, – вымыть окна, полы, пропылесосить и пр., – она начинает разбирать ящик письменного стола со старыми, никому не нужными тетрадями. Перебирает и раскладывает карандаши и ластики, тратит на это занятие уйму времени, объясняя себе, что без порядка в этом ящике уборка не будет генеральной, и всем станет ясно, что она никудышная хозяйка. В итоге до основной уборки руки так и не доходят, или все остальное делается кое-как и наспех, или уборка растягивается еще на один день.

Некоторые застревают даже не на каком-то действии, а на бесконечном обдумывании, «как это действие можно было бы осуществить наиболее эффективным способом с максимальной выгодой и минимальными затратами». Процесс размышления затягивается, а время, отпущенное на выполнение задачи, заканчивается.

Пока перфекционист не спустится с небес на землю, то есть не признает, что совершенства нет, а он живой человек, у которого есть и сильные, и слабые стороны, есть ограничения, бывают ошибки, и это – нормально, он так и будет мучить себя и окружающих завышенными требованиями. Пока он не оставит свое любимое «не то, не так, маловато, многовато, недостаточно хорошо» и не научится радоваться и благодарить за то, что есть, покоя ни ему, ни его близким не видать. Пока он не откажется от иллюзии, что любят только хороших и правильных, и не признает факт, что любят просто так, он будет продолжать безуспешно пытаться заслужить любовь, считая себя недостойным принять ее прямо сейчас. Но выбрав несовершенную жизнь, недостаточно обоснованную благодарность и незаслуженную любовь, он может с удивлением обнаружить: многое из того, что раньше казалось сложным и невыполнимым, стало возможно.

Если вам трудно взяться за дело

Что делать тем, кто регулярно откладывает дела в долгий ящик и не только не успевает сделать работу в срок, но иногда совсем не доводит ее до конца? Попробуйте организовать свою работу в соответствии со следующими пунктами:

• Выясните путем небольшого наблюдения за собой, в каких областях жизни чаще всего откладывается или не выполняется обещанное (домашние дела, личные отношения, работа, отдых и т. п.).

• Разделите дело (задачу), которое очень хочется отложить или не сделать совсем, на много небольших частей.

• Оцените небольшие части по степени их важности для конечного результата и, в зависимости от того, что получилось, распределите их по времени.

• Выделите из всех частей те, которые можно поручить кому-то другому (желательно ответственному и пунктуальному) и безотлагательно переговорите со всеми потенциальными помощниками, получите от них согласие и назначьте конкретные сроки.

• Из оставшихся частей выберите несколько самых легких, не требующих особых усилий и подготовки, и сделайте их. Вам необходим опыт успеха – важно убедиться на практике, что вы тоже что-то можете. Очень правильный совет дал один репетитор по математике своей ученице, напутствуя ее перед вступительным экзаменом в институт: «Когда получишь задание, то первое – не падай в обморок от страха, восстанови дыхание, затем медленно и очень внимательно прочитай все задачи и выбери самые легкие для тебя. Быстро их реши, потом разберись с теми, что посложнее. А задачи, к которым не знаешь, как подступиться, оставь на самый конец. Если останется время, будешь думать, а не останется – бо́льшую часть задания ты все равно уже выполнила». Несмотря на отсутствие особых математических способностей, последовав этому совету, девушка успешно сдала экзамен в отличие от тех, кто решал все задачи по порядку, или тех, кто начинал с самых сложных.

• Воодушевившись первыми успехами, возьмитесь за неотложные части задачи, распределив силы и время таким образом, чтобы максимальная нагрузка ложилась на начальный этап.

• Соберите все части работы, которыми занимались помощники, исправьте ошибки, если они есть.

• После того, как больше половины работы выполнено, перейдите на облегченный режим, устройте выходные с обязательным поощрительным призом самому себе, чтобы отметить успех. Например, купите билет в театр, сходите в гости, позвольте что-то такое, в чем обычно себе отказываете. Смысл такого приза – позитивное подкрепление опыта.

• В конце можно оставить место для небольшого «подвига». Часто в последний момент приходится прикладывать усилие, чтобы достойно завершить начатое, а для этого нужны ресурсы.

• Необходимо, чтобы осталось какое-то время про запас – на случай форс-мажора. Если все будет в порядке, то можно будет потратить это время на еще одну проверку, подведение итогов, анализ успешного опыта.

Если повезет и удастся завершить дело раньше назначенного срока (такое бывает!), не всегда стоит сразу сообщать об этом «заказчику», иначе в следующий раз сроки на выполнение этой работы могут сократить, а удача улыбается не всегда.

Невыполненные обещания и дети

От невыполненных обещаний страдают все, но наиболее уязвимы при столкновении с неоправданными ожиданиями дети. Душа ребенка очень хрупкая, а детские переживания могут наложить неизгладимый отпечаток на всю последующую жизнь. Поэтому взрослым необходимо ответственно относиться к своим обещаниям – не бросать слов на ветер, отказаться от манипулятивных методов, чтобы потом не удивляться, почему подросший ребенок их не уважает и не доверяет им.

Сложнее всего ребенку, когда обманщики – его собственные родители, и поддержать малыша некому. Оставшись наедине со своей травмой, не имея возможности поделиться с кем-то из взрослых, он пытается сам справиться и разобраться с тем, что произошло. Выводы, к которым ребенок приходит, могут быть самыми плачевными: «Раз даже мама и папа не держат свое слово, то верить вообще никому нельзя». Другая крайность: «Если родители обманывают, значит, обман – это нормально, я тоже могу обманывать». И тщетно потом взрослые будут пытаться убедить ребенка в том, что людям надо верить, а обманывать никого нельзя. Дети учатся всему не из слов, а из дел. Хотите, чтобы ребенок вел себя определенным образом, – покажите пример.

Родителям необходимо быть крайне осторожными, когда они о чем-то договариваются с ребенком и что-то ему обещают. Не стоит надеяться, что он маленький и поэтому все забудет. Ребенок может не подать виду, что переживает, и не напомнить об обещании, но это не значит, что он не заметил обмана. Если по каким-то причинам папа и мама не могут выполнить свое обещание (разные ситуации в жизни бывают), то перед ребенком обязательно нужно извиниться и все ему объяснить, конечно, с учетом его возраста и уровня развития. Уважительное и бережное отношение к детям, может, когда-нибудь приведет к тому, что в мире станет больше честных и ответственных взрослых.

Взрослые довольно часто используют обещания для манипуляции детьми: «Будешь хорошо себя вести, пойдем с тобой в кино», «Закончишь учебный год без троек, куплю тебе велосипед» и т. п. Дети, безгранично доверяя родителям, начинают стараться, из кожи вон лезут, чтобы угодить и заслужить обещанную награду. Но всегда ли взрослые держат свое слово? К сожалению, нередко, когда подходит «час расплаты», родители забывают или делают вид, что забыли о своем обещании, потому что нет времени, денег, желания. Возможно, что с самого начала взрослые даже не собирались выполнять обещанное. Случается, родители ищут повод придраться к ребенку, обесценить его достижения и тем самым сделать его виноватым в невыполнении обещания. Некоторые придумывают новые дополнительные условия, которые ребенок точно не сможет выполнить. Например, чтобы не только в годовых оценках не было троек, но и в четвертных, или чтобы все контрольные работы были на 4 и 5.

Бывает, что родители, пытаясь добиться от ребенка желаемого, прибегают к помощи сказочных персонажей. Один из любимых помощников в манипуляции детьми – Дед Мороз. Чего только не сделает малыш ради того, чтобы обнаружить под елкой свою мечту – самолет, щенка, куклу или настоящий мобильный телефон. И как умело некоторые папы и мамы, а также бабушки и дедушки пользуются детской наивностью и доверчивостью, как легко идут на обман и перекладывают «ответственность» на несуществующее существо. Найдя вместо живого щенка плюшевую игрушку, ребенок поднимает разочарованные глаза на родителей, а те только разводят руками – мы тут ни при чем, во всем Дедушка Мороз виноват, у него щенки закончились или ему не понравилось, как ты грубо разговаривал с бабушкой. Все усилия, которые ребенок приложил, чтобы заслужить осуществление своей мечты, пропали даром. В следующий раз, мечтая о чем-то, перед тем как предпринять попытку добиться желаемого, ребенок десять раз подумает – ведь в его опыте уже были ситуации, когда его старания ни к чему не привели.

Не только обещание вознаграждения, но и обещание наказания может навредить развитию личности ребенка и его отношениям со старшими. Порой в пылу ссоры угрозы сыплются из уст родителей как из рога изобилия: «Ты никогда больше не будешь… играть в компьютер или смотреть телевизор, приглашать в гости друзей или ездить к бабушке», «Я никогда больше… тебе ничего не куплю, не буду помогать, никуда с тобой не пойду» и т. д. и т. п. Какие только угрозы не подсказывает богатое воображение папам и мамам, отчаявшимся как-то повлиять на свое непослушное чадо.

Самое страшное для малыша – услышать: «Будешь плохо себя вести – не буду тебя любить». Владыка Антоний Сурожский комментировал подобный эмоциональный шантаж: «Это означает, что любовь не бесплатна. На нее нельзя положиться, она – не прочное основание, на которое можно опереться, она условна, ее можно купить уродливой ценой хорошего поведения. Причем что хорошо – решают родители, учитель или начальник, а цена страшна и в то же время мелка, потому что означает просто покорность и раболепство».

Остыв немного после конфликта, взрослые начинают понимать, что они, мягко говоря, погорячились, запугивая ребенка в надежде с ним справиться. Тем не менее обещание дано. Как же быть? Родители оказываются перед выбором: сдержать слово и проявить жесткость или быть «непедагогичными» и сделать вид, что ничего не было, а может, даже попросить прощения.

В данном случае выполнить свое обещание – худшее решение. Лучше всего – успокоившись, поговорить с ребенком о сложившейся ситуации, объяснить, что именно в его поведении вызвало такую сильную реакцию, и выразить сожаление по поводу своей несдержанности. Если проступок действительно заслуживает наказания, важно выбрать такие меры воздействия, которые бы соответствовали возрасту и степени вины. Несправедливое или жестокое наказание может озлобить ребенка, и он начнет вести себя еще хуже. Или, напротив, настолько испугается, что будет все время бояться сделать что-нибудь не так, станет тревожным и нерешительным. Если же ребенок не увидит никакой реакции на свое плохое поведение, то решит, что так делать можно. Безнаказанность часто заканчивается безответственностью.

Страдающим от чужих обещаний

Нет ни одного человека, который хотя бы раз в своей жизни не столкнулся с чужой необязательностью, непорядочностью, но все переживают это по-разному – кто-то забывает на следующий день, а кто-то помнит всю жизнь. Особенности и сила реакции зависит как от личности обманутого, так и от размера причиненного ему ущерба. Поэтому на вопрос: «А как правильно реагировать на невыполнение людьми своих обещаний?» – ответа не существует, так как никаких общих правил здесь нет и быть не может. Единственное, о чем можно предупредить «пострадавших», – не нужно спешить с выводами о ситуации и о человеке прежде, чем не выяснятся все сопутствующие обстоятельства. Ведь всегда существует вероятность, что у «обманщика» есть алиби.

Помимо уважительных причин, делающих невозможным выполнение обещания, о которых уже говорилось в предыдущих главах (непредвиденные обстоятельства, сложности с детьми, особенности профессиональной деятельности, личные причины и т. п.), есть еще одна, из-за которой не стоит осуждать невольных обманщиков и о которой нельзя не упомянуть – это разного рода психические нарушения. Больше всего это проявляется при отклонениях, которые влияют на память, волевые процессы, а также затрагивают эмоциональную и мотивационно-потребностную сферы. Лекарства, которые прописывают при диагнозах такого плана, тоже могут оказывать сильное воздействие на восприятие времени и пространства, на координацию и пр.

Люди, страдающие психическими заболеваниями, не обязательно изолированы от общества в больницах и интернатах. Многие из них живут дома, некоторые работают. Окружающие порой даже не подозревают, что коллега или сосед по даче больны. Как правило, о подобных обстоятельствах жизни говорить не принято, и этот заговор молчания приносит свои горькие плоды. В случаях, где надо бы проявить понимание и сострадание к человеку, который, как бы ни старался, но по-другому никак не может, пострадавшие от его необязательности люди ведут себя жестко, обижаются, злятся и даже мстят. Но если они вдруг узнают об истинных причинах невыполнения обещаний, то часто раскаиваются и недоумевают: «Почему меня не предупредили? Разве сложно было сказать правду?» Сложно. Это беда нашего общества – стыдно быть «другим», не таким, как все.

Еще один аргумент в пользу правила «не торопитесь с выводами»: выдвигая кому-то обвинение в нечестности, хорошо бы быть поаккуратнее, ведь можно попасть в неловкую ситуацию, обнаружив, что на самом деле никто ничего не обещал, никто не обманывал – люди сами иногда обманываются. У некоторых есть привычка «играть в телепата»: «Я понимаю его без слов»; «Я вижу их насквозь»; «Я знаю, она хотела…»; «Я почувствовала, что он должен был…»; «Его взгляд мне о многом сказал…» Другие считают, что все должны думать, чувствовать и делать точно так же, как и они: «Это же очевидно! Иначе и быть не может! Это же естественно!» – забывая, что вещей, понимаемых всеми однозначно, не так уж и много, а по поводу остального – «сколько людей, столько и мнений». И вот, приняв желаемое за действительное, человек начинает предъявлять совершенно необоснованные претензии тому, кто и знать не знал, и ведать не ведал, что от него чего-то ждут.

Поэтому прежде, чем объявлять себя жертвой обмана и возводить на людей напраслину, желательно удостовериться в том, что тот, от кого ожидается какое-то действие, знает, что он должен это действие совершить. Важно быть уверенным в том, что человек на самом деле дал обещание, то есть выразил устное или письменное согласие выполнить конкретную задачу в определенный срок. Если такой договоренности не было, а все негодование основано на домыслах, интерпретациях и ощущениях, то возможно, еще и прощения потом придется просить у «обманщика».

Говоря об обещаниях, не стоит забывать, что существует один вид невыполненных обещаний – мошенничество, который принципиально отличается от других тем, что давая такое обещание, человек не собирается его выполнять. Цель здесь – получение собственной выгоды, а средство – обман. Чаще всего задача выполнима, но ее решение не входит в планы обещающего, ему просто нужно добиться своего любым путем («обещать – не значит жениться»).

Люди сталкиваются с подобными ситуациями и на работе, и в личной жизни, причем некоторые отделываются, как говорится, легким испугом, для других же такой обман может обернуться крахом карьеры или личной драмой. Даже самые опытные и рассудительные люди не застрахованы от лживых обещаний и манипуляций. Некоторые, пережив подобное, начинают относиться ко всем с недоверием, перепроверяют все по несколько раз. Другие не хотят учиться на своих ошибках, не могут расстаться со своей детской наивностью и доверчивостью и продолжают наступать на те же грабли.

Вариантов обвести человека вокруг пальца такое великое множество, что некоторые мошеннические приемы очень сложно разгадать, просчитать и тем более заранее предугадать – поэтому подстелить соломку не получится. Не вариант и «всегда быть во всеоружии» – эмоциональное и физическое напряжение рано или поздно приведет к истощению сил, а это как раз самое уязвимое состояние.

Что же остается? Отказавшись от самонадеянности и иллюзий, можно ввести в свою жизнь важное правило, о котором мы уже говорили в этой книге: не торопиться, не принимать серьезные решения на ходу, давать себе время на размышление, не делать выбор скоропалительно, обращаться за советом и рекомендациями, собирать максимально полную информацию, задавать вопросы, не переживая по поводу того, что другие подумают или скажут. Неплохо позаботиться о том, чтобы особо важные события происходили при свидетелях, которые в случае неблагоприятного исхода могли бы подтвердить совершенные действия. Но даже при соблюдении всех этих предосторожностей нет никаких гарантий, что обмана удастся избежать. Поэтому очень важно знать, в каких случаях куда надо обращаться, кому звонить, куда ехать – часто именно время является ключевым фактором, влияющим на возможность избежать ущерба или его компенсировать.

Иногда при невыполнении обещаний важно действовать, но действовать конструктивно. Вот, например, людям не выплачивают вовремя зарплату – тоже, между прочим, невыполнение обещаний. Что делать?

Вообще обязательства существуют не только у работника перед организацией, но и у организации перед работником. За невыполнение некоторых из них руководство предприятия могут привлечь не только к административной, но и к уголовной ответственности. Устраиваясь на работу, подписывая договор, даже самый отъявленный альтруист все-таки рассчитывает, что ему время от времени (два раза в месяц) работодатель будет выплачивать определенную сумму. На эту сумму, пусть и самую незначительную, обычно есть какие-то планы. Не получив в назначенный срок причитающиеся деньги, труженик может почувствовать, что его «безвоздмездно» использовали, и теперь ему надо выбирать из нескольких неприятных вариантов реакции тот, который покажется в данный момент наименее неприятным.

Варианты следующие:

1. Ждать, делая вид, что ничего страшного не произошло.

2. Выяснять причины задержки зарплаты, выслушивая оправдания и обещания.

3. Обсуждать с коллегами несправедливость шефа в надежде, что волна возмущения дойдет до начальства и меры по выплате денег будут приняты.

4. Ныть и периодически бить себя кулаком в грудь дома на кухне, произнося пламенные речи о трудовой чести перед домочадцами.

5. Обновить свое резюме и начать искать новую работу, возможно, менее интересную, но со стабильной заработной платой.

6. Уйти «в никуда» с гордо поднятой головой, громко хлопнув на прощанье дверью.

7. У девушек есть еще вариант – срочно удачно выйти замуж, но не у всех получается.

8. Но есть еще один способ – бороться. Можно проконсультироваться с юристом. Обратиться в органы по надзору и контролю за соблюдением трудового законодательства (Гострудинспекцию, прокуратуру или в суд) и наказать работодателя «по полной программе» (взыскав не только неполученную заработную плату, но и денежную компенсацию за задержку, моральный вред и представительские расходы на адвоката).

Ведь не выплачивая вовремя и в полном объеме зарплату, руководство нарушает права сотрудников. И, согласно Административному кодексу РФ, на руководителя организации может быть возложена административная ответственность за задержку выплаты заработной платы в виде штрафа от 1 от 5 тысяч рублей, на организацию – от 30 до 50 тысяч рублей. А в случае повторного подобного нарушения в течение календарного года руководитель организации может быть дисквалифицирован на срок более 1 года.

Такие меры по отношению к руководителям и организациям-неплательщикам не кажутся слишком жесткими, если представить себе, что сотрудник снимает жилье и из-за задержки оплаты может оказаться на улице. Возможно, у работника в семье есть несовершеннолетние дети, престарелые родители, члены семьи с серьезными заболеваниями, уход за которыми требует ежедневных финансовых вложений – ведь им нельзя не готовить еду и не покупать лекарства. А может быть, сотрудник – одинокий человек, зарплата – его единственный источник дохода, ему не у кого занять до получки, а без денег даже в метро не пустят, сколько ни объясняй свою сложную ситуацию. Не у всех есть богатые друзья и родственники, готовые в любую минуту оказать материальную помощь. А если человек приехал из другого города, устроился на работу, но ему вместо заработанных денег каждый день говорят: «Позвоните в понедельник, а еще лучше – в конце следующей недели»? На что ему жить до «конца следующей недели»? Кредиты, взятые в банке, забронированные путевки, медицинская страховка, оплата детских садов и школ – да мало ли еще статей расходов, где промедление невозможно или грозит штрафными санкциями!

Но чтобы грамотно составить заявление, собрать доказательства, оплатить услуги адвоката, нужны деньги и время, а их-то как раз и нет. А безнаказанность позволяет и дальше эксплуатировать сотрудников, не утруждая себя заботой о своевременном финансовом возмещении их усилий. Некоторые руководители еще и используют эту ситуацию для манипуляции: «Хочешь получить свою зарплату? Тогда соглашайся на внеурочную работу, бери на себя новые обязательства, выполняй дополнительные функции. Не соглашаешься? Уходи, тебя никто не держит, но о неполученной зарплате забудь. В стране безработица, на твое место полно желающих, незаменимых людей у нас нет».

Мало кто знает, что в случае задержки заработной платы или аванса более чем на 15 календарных дней (независимо от причины) сотрудник имеет полное право приостановить работу и даже… не присутствовать на рабочем месте, проще говоря – сидеть дома и заниматься своими делами. Надо только отправить начальству письменное уведомление, не спрашивая при этом разрешения на приостановку своих трудовых функций. То есть Трудовой кодекс предоставляет пострадавшему от несправедливости работнику возможность себя защитить. Квалифицировать такие действия как прогул и уволить человека организация не имеет права, так как он действует в рамках трудового законодательства.

Вернуться на свое рабочее место сотрудник должен на следующий день после того, как получит от задолжавшего ему работодателя письменное подтверждение готовности погасить задолженность по зарплате. Время, на которое работник приостановил свою деятельность, тоже должно быть оплачено (по судебной практике – из расчета средней заработной платы). Получается, что если соблюдать закон, то руководителям и организациям очень невыгодно задерживать зарплату. Но это если соблюдать закон…

В государственных учреждениях, как правило, с законом считаются. С нарушениями можно чаще столкнуться в частных фирмах, некоммерческих и благотворительных организациях. Некоторые руководители, опасаясь недовольства работников, идут на хитрость – выплачивают деньги небольшими частями. Вроде и не скажешь, что совсем ничего не заплатили, но как жить на эти «подачки», непонятно. Даже если организация производит частичные выплаты своим сотрудникам, говорить наверняка, что этот факт сможет уберечь руководство от административной или уголовной ответственности, не приходится. То есть ваши права в этом случае также считаются нарушенными и вы имеете полное право взыскать с работодателя не перечисленные вовремя денежные средства. Санкции применяются как к физическому, так и к юридическому лицу, не остаются без внимания и «соучастники» – те лица, которые, например, принимали участие в сокрытии средств, подлежащих к выплате.

Задержка зарплаты – явление в наши дни настолько распространенное, что многие люди уже никому и ничему не верят и стараются найти не одну, а две-три работы или дополнительные источники дохода, чтобы иметь хоть какую-то экономическую стабильность и независимость. Если задержат зарплату на одной работе, то можно как-нибудь перебиться за счет другой. На крайний случай в укромном уголке спрятана заначка. Есть люди, у которых начинается сильнейшая паника, когда «за душой» недостаточно (на их взгляд) средств. В качестве «средств» выступают не только деньги, но и банки тушенки, килограммы крупы, куски мыла… На войне как на войне… но война-то, кажется, давно закончилась!

* * *

Случается, что люди не выполняют своих обещаний. По какой бы причине это ни происходило, не стоит осуждать их. Но сам поступок при этом, конечно, подлежит оценке и человеческой, и нравственной, и отношения с тем, кто не оправдал доверия, не всегда можно и нужно сохранять.

Христианство учит нас ненавидеть грех и любить грешника. В этом правиле есть мудрость и милосердие. Оно, по словам диакона Андрея Кураева, создано «для того, чтобы перенести естественную реакцию непринятия того, что нельзя принять, с человека на его слабость или болезнь».

Особенно трудно удержаться от осуждения человека, когда невыполненному обещанию сопутствуют отягчающие обстоятельства – обман, предательство, подлость, а иногда и преступление. В этом случае виновник, безусловно, должен ответить за то, что совершил, перед людьми или законом и, возможно, понести наказание. Здесь замалчивание, безнаказанность и попустительство неуместны – зло необходимо останавливать, обличать и судить. Но совершившему проступок, ошибку, грех тем не менее нельзя отказывать в человеческом отношении, лишать его шанса искупить свою вину, раскаяться. «И как хотите, чтобы с вами поступали люди, так и вы поступайте с ними» (Лук. 6:31). Может ли кто-то быть абсолютно уверенным в том, что никогда в жизни не оступится?