Текст книги "Стратегический менеджмент. Шпаргалка"

Бизнес-план: понятие и сущность

Бизнес-план составляется в расчете на эффективное управление и планирование бизнеса. В условиях жесткой рыночной конкурентной борьбы организация должна суметь быстро и правильно отреагировать на изменения, возникающие как внутри фирмы, так и снаружи. Это возможно, если соблюдаются определенные условия.

1. Администрация и инвесторы всегда должны правильно оценить реальное финансовое положение компании и ее место на рынке.

2. Предприятие всегда должно стремиться к конкретной цели.

3. Планируется и осуществляется каждый шаг для достижения цели, поставленной организацией.

4. Администрация и инвестор должны четко понимать суть процессов, происходящих на рынке.

Чаще всего бизнес-план составляют, когда необходимо привлечь кредиты и инвестиции. Внешние цели, для которых, собственно, и происходит написание бизнес-плана, заключаются в обосновании необходимости вливания в компанию дополнительных инвестиций или кредитов. Это своего рода демонстрация возможностей фирмы и привлечение внимания инвесторов. Руководители компании стараются убедить их в достаточной мере в эффективности инвестиционного проекта, а также в высоком уровне менеджмента предприятия для того, чтобы им захотелось вложить в данное предприятие большее количество своих денег. Каждый инвестор желает получить максимальную выгоду от своих вложений в предполагаемый проект и правильно оценить возможности отдачи от проекта и степень риска предприятия. Лучший способ – это изучить и проанализировать бизнес-план данного инвестиционного проекта. Бизнес-план является визитной карточкой любого проекта. Он дает инвестору ответы на его много численные вопросы. Такие как Стоит ли вкладывать средства в проект? При каких условиях данный проект будет намного эффективнее работать? Насколько велика степень риска потери своего капитала или неполучение ожидаемой прибыли? и т. д. Одним из обязательных условий получения кредита является предоставление банку грамотно составленного бизнес-плана проекта компании. Если заемщик не в состояние предоставить бизнес-план, то это говорит о низком профессионализме работников управляющего персонала компании.

Поэтому получение банковского кредита становится затруднительным, поскольку банк будет оценивать выдачу такого кредита рисковой банковской операцией. Это приводит либо к отказу, либо к увеличению процентной ставки по данному кредиту. Для предприятия важнее внутренние цели, для которых составляется бизнес-план. Внутренние цели – это проверка управляющего персонала, понимания им рыночной среды и реального статуса компании на рынке. Также очень важно понимание инвестором и администрацией стратегических целей, характеристик слабых и сильных сторон проекта и его реальной эффективности при различных условиях. После составления бизнес-плана предприятие начинает работать более эффективно, поскольку адекватно оценивает свои силы на рынке и имеет возможность более точно спрогнозировать работу своего предприятия в будущем при смене каких-либо условий во внешней среде.

Бизнес-план: стратегии и цели

Бизнес-планирование является одним из инструментов, который способствует прогнозированию будущего. Оно же помогает выработать определенную цель организации, варианты достижения целей, уменьшение нежелательных проблем в бизнесе и мотивирования команды. Бизнес-планирование будет уместным, если предприятие собирается:

1) увеличить или преобразовать спектр деятельности;

2) расширить новые горизонты в производстве;

3) принять участие в проекте, который будут осуществлять несколько компаний;

4) начать осваивать новые сегменты рынка.

Для всех выше названных вариантов необходимы крупные денежные вливания. Главным средством оценки вложений является бизнес-план. Бизнес-план необходим, как показывает практика, для описания инвестиционных проектов. Каждая фирма ежегодно составляет несколько бизнес-планов. Ими также пользуются коммерческие банки, промышленные предприятия, инвесторы. Развитие рыночных отношений происходило стихийно, поэтому потребность в бизнес-планировании появилась поздно. Не все предприниматели понимают и правильно оценивают значение бизнес-плана и уделяют ему мало времени. Многие думают, что при разработке бизнес-плана впустую рассматривается большое количество информации, затем документ кладут в ящик и забывают про него. Они не правы. Силы, потраченные на планирование, не будут напрасными, так как приобретенный ими опыт поможет избежать непоправимых ошибок и максимально правильно использовать ресурсы. Основная цель разработки бизнес-плана заключается в том, чтобы правильно распланировать хозяйственную деятельность предприятия на ближайшее время в связи с необходимыми потребностями рынка и возможностью получить дополнительные ресурсы.

Бизнес-план должен быть готов всегда. Если составлять бизнес-план самостоятельно, то следует заполнить три основных этапа проработки инвестиционного проекта.

1. Предпроектное исследование.

Сбор необходимой информации для реализации проекта, проводится маркетинговый анализ, оценивается эффективность проекта без учета схемы финансирования.

2. Проектирование.

Показатели эффективности рассчитываются с учетом схемы финансирования.

3. Экспертиза проекта.

Проверку устойчивости и чувствительности показателей проекта к изменению различных факторов. В бизнес-плане предоставляются результаты всех трех этапов. При самостоятельной подготовке бизнес-плана помощь может потребоваться уже на первом этапе. При разработке бизнес-планов в первый раз, как правило, возникают трудности, связанные с расчетами. Их влияние на финансовые показатели крайне высоко. Инвестор или кредитор в первую очередь заостряет внимание на следующие особенности проекта.

1. Оценка рыночных рисков реализации товаров.

2. Выбор финансовых расчетов.

3. Проведение финансово-экономических расчетов.

Структура бизнес-плана

Структура бизнес-плана организации определяется чаще всего по виду деятельности. Также на структуру бизнес-плана могут оказать влияние как размер компании, так и ее рынки сбыта. Создаваемый бизнес-план учитывает существующих конкурентов и реальные финансовые возможности компании, поскольку как большой размер, так и большое число конкурентов могут усложнить структуру данного вида плана.

1. Введение. В этом пункте чаще всего указывают название организации, ее юридический адрес, форму собственности, руководство. Так, указывают имена и адреса учредителей компании.

2. Цели деятельности, для которых составляется бизнес-план. Здесь указывается цель самого проекта, количество денег для данного проекта и разработка операционного плана. Возможность привлечения инвесторов и кредитов также можно отнести к данному пункту бизнес-плана.

3. Организационная структура. Возможно, следует внести руководящие должности и имена сотрудников, а также их обязанности и зарплату.

4. Подробное описание самого товара или услуги. Следует указать, существует ли патент или авторское право на данный вид товара или услуги.

5. Список рынков сбыта, а также их характеристика. Характеристика представляет собой описание отличительных качеств, таких как размер рынков сбыта, охват рынка, уровень прибыли и т. д.

6. Список качеств, по которым данная продукция или услуга превосходит продукцию конкурентов. Следует перечислить трудные позиции при выходе на рынок данных товаров или услуг.

7. Пробное описание возможной стратегии сбыта. Здесь следует выбрать сотрудников, которые будут заниматься сбытом, и определить методы их работы.

8. Подробное описание самой стратегии компании в целом. Стратегия входа на данный рынок, а также стратегия роста самого предприятия. Не стоит забывать и о каналах сбыта товаров.

9. Возможные затраты на рекламу во всех ее проявлениях начиная мелкими листовками, заканчивая рекламой по телеканалам.

10. Финансовая стратегия. Данному вопросу следует уделить особое внимание. Следует зафиксировать возможные источники поступления доходов на реализацию данного проекта и то, как они будут распределяться. Здесь может помочь представление старых финансовых отчетов или же оценки вашего бизнеса независимыми экспертами.

11. Всевозможные приложения. Например, макет, пробный экземпляр или рисунок будущей продукции. Также это может быть список партнеров, которые могут дать вашей компании хорошие рекомендации. Или даже патенты, которыми обладает компания, которые могут пригодиться для данного бизнес-проекта.

Этапы разработки бизнес-плана

Общие этапы разработки бизнес-плана.

1. Описание проектируемого вида товара или вида услуг. Оно должно включать в себя следующие пункты:

1) перечислить потребности, для которых этот товар или услуга создаются;

2) перечислить те черты, по которым он выгодно отличается от аналогичных товаров конкурентов;

3) указать, существуют ли патенты или авторские права на новый вид товара или услуги;

4) предоставить приблизительный вид товара или услуги;

5) предоставить расчеты о возможной себестоимости, возможных прибылях и периоде окупаемости нового вида товара или услуги;

6) описать качества и дизайн нового товара или услуги. Описать имеющуюся для него упаковку;

7) описать возможные сервисные услуги.

2. Оценить рынок сбыта будущего товара, основываясь на следующих пунктах:

1) описать производство и схему сбыта товара;

2) описать все аналогичные возможности конкурентов;

3) провести анализ, который покажет, кто, когда и сколько собирается приобретать.

3. Точная оценка всех конкурентов:

1) узнать все возможные сведения о компании. Выяснить, как обстоят их дела с прибылью, объемами продаж. Получить сведения, как часто они выводят на рынок новый товар или услугу;

2) заняться изучением самого товара, аналог которого собирается выпускать компания. Получить сведения об основных характеристиках товара, таких как качество, упаковка, мнение покупателей, дизайн;

3) оценить цены конкурентов и их возможность вести ценовую политику для уменьшения числа конкурентов. Это делается для того, чтобы не потерпеть убытки и не приобрести нехорошие рекомендации среди инвесторов и банкиров.

4. План самого производства. Следует показать, где, когда, сколько и по какой цене будут производиться товары.

5. Маркетинговый план. Следует показать инвесторам, как будет продаваться и рекламироваться данный товар.

6. Организационный план. Описать всех специалистов, которые будут привлечены как для управления проектом, так и для производства этого товара.

7. Юридический план. Данный план будет зависеть от того, какая юридическая форма у организации.

8. Оценить возможные риски и учесть все возможности страхования. Описываются все возможные риски, за тем шаги по минимизации потерь.

9. Финансовый план. А также четкий контроль над поступающими и расходуемыми средствами.

10. Стратегия финансирования этого плана. Указывается предположительная сумма данного проекта, а также источники, которые выделяют деньги на данный проект.

11. Резюме.

Различия стратегического и бизнес-плана

Стратегическое планирование – это перспективное, долгосрочное планирование сроком на 10 или 15 лет. Бизнес-планирование – это планы, которые составлены на срок не более 5 лет. В своей основе стратегические планы опираются на какие-либо глобальные ресурсы компании.

Стратегическое планирование основывается на следующих пунктах.

1. Анализ будущих возможностей компании.

2. Анализ конкурентов и своей позиции по отношению к ним.

3. Определение стратегии компании в целом.

4. Определение приоритетов организации в каждой из отраслей.

5. Анализ диверсификации.

На основе стратегического плана выбирают сферу деятельности, новые направления, новых партнеров и т. п. В данном плане содержится список основных проектов, а также выбранные по нему приоритеты. Данный план прорабатывается менеджерами высшего звена. Он никогда не содержит каких-либо конкретных чисел, потому что очень сложно просчитать какие-либо показатели на такой большой срок. Для этого существуют среднесрочные и краткосрочные планы. Эти более конкретные планы помогают в осуществлении стратегических планов компании. От их правильной разработки может зависеть и выполнение стратегических планов. К среднесрочным планам компании можно отнести составление бизнес-плана. Бизнес-план строится на предполагаемых количественных показателях. Бизнес-план описывает как существующую продукцию, так и ту, которую компания намеревается производить в будущем. Данный план затрагивает источники финансирования всего производства предприятия. Бизнес-план разрабатывают руководители каждого из производственных отделов, а затем составляется единый бизнес-план для компании в целом. Бизнес-план – это перечень целей и задач компании на ближайший период. Бизнес-план анализирует положение компании. Такой анализ состоит в оценке слабых и сильных сторон, как своих, так и конкурентов, внешней и внутренней среды организации, полный анализ рынка, вкусов и потребностей потенциальных покупателей. Бизнес-план является ценным по нескольким причинам. К таким причинам можно отнести:

1) определение жизнеспособности какого-либо проекта в условиях жесткой конкуренции, т. е. просчет прибыли и рисков на бумаге без каких-то потерь;

2) возможность получения более точного ориентира по развитию организации в целом;

3) возможность, при грамотном составлении, получить деньги инвесторов и/или кредиторов.

В момент составления бизнес-плана не стоит забывать о возможных изменениях в экономике, поэтому стоит просчитывать возможные риски при каких либо изменениях. Также могут возникнуть какие-либо трудности и заминки по различным, не зависящим от работников, причинам, которые могут повлиять на соответствие действий и плана. Поэтому руководитель всегда должен оставлять средства на непредвиденные расходы.

Реинжиниринг: понятие, функции

Реинжиниринг – это организация бизнеса или фирмы абсолютно по-новому, но самым лучшим способом. Хотя реинжиниринг является «революционным преобразованием», он очень четко планируется. Реинжиниринг осуществляется на основе оптимизации организационной структуры предприятия, а также опирается на разработки стратегического плана и концепцию развития этого плана. Реинжиниринг помогает достигнуть завтрашних показателей уже сегодня. Ни одни руководитель не пожелает менять что-либо в своей компании для достижения тех же самых показателей, которые уже существуют в организации. Тот, кто управляет компанией, всегда стремится, чтобы она была устойчивой для любых спадов производства. Самая главная из идей реинжиниринга – это постоянная автоматизация производственных процессов предприятия. Но не стоит забывать и про людей, ведь любая схема не будет работать без человека. Для этого руководители назначают того, кто будет руководить процессом управления. Это происходит потому, что на быстрорастущем предприятии выполнение функций происходит со сбоями, информация, как и решения, очень часто опаздывают. Все это очень сильно подрывает возможность получения большей прибыли для организации. Самое главное на этом этапе наладить четкое исполнение всех функций каждого сотрудника, нанять человека, который будет отвечать эффективную связь отделов друг с другом. Хотя чаще всего такой шаг совершенно не помогает, а только вносит больше беспорядка в работу организации. Руководители отделов стараются спихнуть ответственность со своих плеч на плечи руководителя организационного процесса. Он в свою очередь не желает отвечать за то, что кто-то не довыполнил свои обязанности и часто все начинается заново. А ответственность за сложившуюся ситуацию остается руководителю компании. Чтобы такого не происходило, как раз и применяют реинжиниринг. Например, в рекламных фирмах. Компания получает заказ. Директор рекламного агентства назначает ответственного за этот рекламный проект и передает ему все полномочия, в том числе и финансовые, по данному проекту. Тогда руководители отделов смогут работать с ним на определенных условиях. Вот такой вариант может спасти компанию от финансовых потерь. Но всегда следует помнить, что сколько не назначай начальников каких-то операций или отделов, надо четко разграничивать функции каждого из них. В компании не должно остаться даже самой маленькой, нераспределенной функции и ответственности за ее выполнение. Конечно, при этом не стоит отказываться от возможности автоматизировать какие-либо процессы в компании. Возможно, придется всего лишь немного пересмотреть приоритеты, на которые опирается организация.

Этапы реинжиниринга

Этапы реинжиниринга в компании могут быть следующими.

1. Четкая оценка как слабых, так и сильных сторон организации. Поскольку организация – это в первую очередь люди, то оцениваются качества и потенциальные способности каждого из сотрудников организации.

2. Выбор наиболее интересных направлений для организации, а затем детальное исследование рынков, на которых организация работает и на которых собирается работать в дальнейшем.

3. Выбор, кем должна стать ваша компания на каком-либо из перспективных рынков. Такой выбор зависит от амбиций инвесторов и руководителя, а также от реальных финансовых возможностей компании.

4. Формирование будущих миссий и целей для всей организации. А затем эти цели должны быть разделены еще и по отраслям, которыми занимается компания. Чем правильней поставлена задача перед руководителями отраслей, тем большего успеха достигнет каждая из них. А увеличение успеха – это всегда прибавление к прибыли компании в целом.

5. Формирование среднесрочных и краткосрочных планов по каждой из данных отраслей компании. Никакая цель не может быть достигнута, если не существует четкого плана по ее достижению. Поэтому составление таких планов обязательно как для организаций, так и для каждого человека.

6. Выбор комплекса мер, который поможет осуществить запланированные цели и миссии компании.

7. Возможно, изменение организационной структуры всей организации или какой-то из ее частей. Такое преобразование может увеличить производительность труда управляющего персонала, поскольку организация всегда стремится создать условия для наилучшего обмена информацией. Когда информация поступает своевременно в каждый из отделов, сотрудникам не приходится переживать, что из-за чьей-то нерасторопности у них не будет времени хорошо обработать поступившие данные.

8. Разрабатывается бюджет по каждой из отраслей компании, а затем все данные собираются в один бюджет. На основе этих данных корректируется и составляется оперативный план компании.

9. Это делается с той целью, чтобы иметь возможность внести коррективы в данный план в связи с какими-либо изменившимися условиями на рынке.

10. Выбор стратегии руководителем компании.

Использование данных шагов приводит к тому, что бизнес-процессы начинают работать исправней без контроля огромного количества руководителей этого процесса. Ведь данные шаги стремятся свести все к единоначалию, потому что многоначалие только вредит бизнес-процессам. К тому же чем большее количество людей выполняет один и тот же объем работы, тем меньше прибыли остается у организации. Так что реинжиниринг позволяет сэкономить на зарплате лишних работников и на уменьшении коммунальных платежей за их рабочие места.

Роль реинжиниринга в стратегическом менеджменте

По своей сути реинжиниринг – это кардинальные изменения в работе бизнес-процессов существующей компании, которая имеет стабильную, но не максимальную прибыль. А бизнес-процессы в свою очередь – это все процессы внутренней работы компании, которые направлены на получение прибыли. Поэтому реинжиниринг связан со всеми процессами работы организации и касается всех подразделений, таких как отдел, лаборатория, участок, цех и т. п.

Реинжиниринг бизнес-процессов призывает к коренному преобразованию и переосмыслению всех имеющихся процессов в организации, а также к перепроектированию этих процессов для наилучшей работы компании. Главная роль реинжиниринга – это улучшение работы компании в целом. В основном реинжиниринг добивается скачкообразных улучшений работы бизнес-процессов и самого предприятия. Это связано с тем, что невозможно одновременно сменить или переиначить все бизнес-процессы в компании, поэтому приходится менять их постепенно, отсюда и скачки в улучшении. Основными процессами, которые стараются улучшить руководители компании, можно назвать такие процессы, как качество товаров и услуг, сервис обслуживания клиентов после совершения покупки, стоимость товара или услуги, темпы производства товаров или услуг, темпы продажи своей продукции.

Многие руководители осознают, что в наше динамичное время просто не обойтись без реинжиниринга. Данный процесс может либо улучшить показатели работы компании, либо спасти ее от разорения. Хотя если провести реинжиниринг недостаточно точно и корректно, можно вообще потерять компанию, обанкротившись из-за неправильной смены ориентиров в бизнесе.

Поэтому для такого сложного и ответственного процесса собирается отдельная команда высококвалифицированных специалистов. В группу обязательно должны входить лучшие специалисты компании каждой из областей экономической деятельности и представители менеджеров высшего звена. Каждый из членов группы должен идти в ногу со временем и использовать в своей работе самые новейшие технологии для наилучшего осуществления реинжиниринга. К тому же эта команда должна представлять собой сплоченный коллектив, который умеет работать интенсивно и совместно, а не каждый для своего карьерного роста. Для проведения успешного реинжиниринга стоит использовать открытое обсуждение всех идей, предложенных участниками группы, по проведению данного процесса в компании.

Сам процесс реинжиниринга обязательно должен совпадать с общей стратегией компании, а иначе будет бесполезной тратой денег, времени и сил лучших работников. Роль реинжиниринга состоит в том, чтобы провести изменения в компании, не изменяя главных целей компании и ее миссии, вырабатывая при этом дополнительные, новые цели и миссии.