Текст книги "Управление инновационной активностью организаций туристско-рекреационной сферы"

3.3. Построение карты взаимосвязей элементов инновационной активности гостиничных организаций и их оценка

Инновационная активность в гостиничном бизнесе обуславливает не только создание качественно новых бизнес-систем и связей между их структурными элементами, но и трансформацию в каждом виде деятельности организаций в целях воздействия на эффективность их функционирования.

Все более актуальными становятся вопросы оценки инновационной активности гостиничных организаций. Задачи данной оценки целесообразно представлять в двух плоскостях:

1) частная оценка готовности гостиничной организации к реализации одного инновационного процесса;

2) интегральная оценка текущего состояния гостиничной организации относительно всех или группы уже реализуемых инновационных процессов.

Развитие инновационной активности гостиничной организации как целостной системы может осуществляться только через развитие ее компонентов. Нами предложен методический подход к оценке инновационной активности гостиничных организаций на основе интегрального показателя в привязке к конкретным инновационным процессам.

Для построения карты взаимосвязей элементов инновационной активности гостиничных организаций раннее нами были выделены и использованы основные группы индикаторов, иллюстрирующих характеристики осуществляемых инновационных процессов.

Для исследования взаимовлияния элементов инновационной активности гостиничных организаций с результирующими эффектами от реализации инновационных процессов была выбрана технология стохастического факторного анализа.

Использование факторного анализа, в частности методов исследования размерности выбранных групп факторов и структуры матриц их ковариации и корреляции, позволяет [2]:

– комплексно изучить и измерить, как величина результирующих показателей реализации инновационных процессов зависит от факторов воздействия;

– определить линейные статистические связи корреляции и выявить факторы, обуславливающие их наличие.

Выбор стохастического (корреляционного) факторного анализа, основанного на графическом и теоретико-множественном описании посредством структуризации факторов инновационной активности и показателей результирующего эффекта реализации инновационных процессов, в качестве методического подхода обусловлен многоаспектностью и изменчивостью данных факторов и показателей, а также их взаимосвязанностью и взаимозависимостью [2]. Однако характер их связи является неполным и вероятностным, а для ряда показателей присуще отсутствие полного объема количественной информации, что делает необходимым использование качественного анализа в целях установления качественных (причинно-следственных) связей между ними. Процесс структуризации завершается построением стохастической факторной модели.

Процедура анализа подразумевает объединение наиболее коррелирующих между собой факторов инновационной активности с показателями результирующих эффектов. При этом уровень корреляции одного фактора с разными показателями результирующего эффекта может значительно варьироваться. В результате этой процедуры определяются латентные переменные.

Для математического описания факторной модели построим соответствующую ей матрицу корреляции и проведем некоторые этапы факторного анализа и стохастического моделирования.

На первом этапе построения карты взаимосвязей необходимо сформировать стохастическую матрицу индикаторов инновационной активности (таблица 3.13).

Таблица 3.13

Стохастическая матрица индикаторов элементов инновационной активности и результирующих эффектов

На следующем этапе предлагается произвести расчет количества единиц в каждой строке и столбце с учетом вычисления размерности и упорядочения индикаторы по убыванию (таблица 3.14).

Построение карты установленных взаимосвязей на основе выбранных индикаторов и результирующих эффектов отражено на рисунке 3.15.

Таблица 3.14

Ранжирование стохастических связей индикаторов элементов инновационной активности и результирующих эффектов

Рисунок 3.15 – Карта взаимосвязей индикаторов элементов инновационной активности и результирующих эффектов инновационных процессов

Проведенный анализ демонстрирует мультиаспектность понятия «инновационная активность гостиничных организаций», а также позволяет дать характеристику взаимосвязи его компонентов. Преобладающее количество связей показателей инновационно-экономического результирующего эффекта, реализуемых гостиничными организациями инновационных процессов (REI), позволяет сделать вывод о наиболее содержательном характере данной компоненты, которая образует центр корреляционного графа и представляет собой латентную переменную. Данный факт приводит к возможности и необходимости выделить REI как переменную более высокого порядка.

Показатели доли финансирования инновационной деятельности в выручке от реализации гостиничных услуг (IFS) и доли финансирования внедрённых инноваций в общем объёме профинансированных инноваций (FII) сходны по количеству линейных связей и имеют высокий коэффициент корреляции.

Среди элементов инновационной активности наибольшим удельным весом корреляционных связей обладают индикаторы интенсивности инновационной деятельности. Наименьший уровень корреляции демонстрируют показатели, отражающие качественный состав персонала организации.

На завершающем этапе проведем количественную оценку инновационной активности гостиничных организаций.

Значения по всем блокам индикаторов для десяти выбранных нами гостиничных организаций г. Сочи представлены в таблице 3.15. Выбор данных организаций обусловлен близкой категорийной принадлежностью (3–4 звезды), сопоставимым объемом номерного фонда и близостью в местоположении, что позволяет рассматривать их как конкурирующие, а также обосновывает возможность их сравнения.

На основании данных таблицы 3.15 посредством соотнесения значений к максимальному за рассматриваемый период были посчитаны нормализованные значения индикаторов ЭИА гостиничных организаций, их интегральные показатели, а также интегральные показатели инновационной активности (таблица 3.16).

Таблица 3.15

Индикаторы элементов инновационной активности гостиничных организаций г. Сочи

Таблица 3.16

Нормализованные значения индикаторов ЭИА гостиничных организаций г. Сочи с расчетом интегральных показателей

Как видно из таблицы 3.16, наибольшее значение интегрального показателя инновационной активности ∑(ЭИА) демонстрирует Гостиничная организация 9 (0,69), наименьшее – Гостиничная организация 8 (0,46).

Базируясь на полученных значениях, построена лепестковая диаграмма, изображающая наибольший и наименьший интегральные уровни инновационной активности среди рассматриваемых организаций (рисунок 3.16).

Рисунок 3.16 – Сравнение наименьшего и наибольшего уровня интегрального показателя инновационной активности гостиничных организаций г. Сочи

Подводя итоги, можно сделать вывод, что предложенный подход к оценке инновационной активности, основанный на интегральных показателях и стохастическом факторном моделировании позволяет определить ключевые факторы и показатели, развитие которых в наибольшей степени будет способствовать устойчивому инновационному развитию гостиничных организаций.

Использование указанного методического подхода позволяет определить текущую эффективности реализуемых инновационных процессов и перспективность их дальнейшей разработки и осуществления, детерминировать факторы позитивного и негативного воздействия на инновационную деятельность организации, а также провести диагностику слабых мест существующих элементов инновационной активности с целью оптимального управления ими.

Практический интерес представляет сравнение интегрального показателя с аналогичными показателями основных конкурентов предприятия, лидерами инновационного развития, а также с показателем, рассчитанным на основе статистических данных предприятий индустрии гостеприимства.

3.4 Выбор сценариев инновационного развития гостиничных организаций на основе построения матриц соотношения элементов инновационной активности

В настоящее время стратегическое управление в научной литературе рассматривается через такое понятие, как «стратегирование».

Особое внимание учеными-исследователями уделяется стратегированию в рамках осуществления инновационной деятельности, выявляются его ключевые особенности.

Говоря о стратегировании, обычно принято понимать комплекс прогнозирования, планирования и воплощения будущего.

Отмечая научную разработанность основополагающих вопросов стратегического развития, отсутствует однозначный инструментарий, связывающий инновационную деятельности с определением стратегических ориентиров [59]. Чаще всего рассматривается отдельно взятая инновационная стратегия в качестве одной из «базовых» или функциональных стратегий.

В литературе встречаются различные трактовки понятия «инновационная стратегия», что обуславливается его сложностью и многогранностью. Выбор содержательного наполнения определяется целями и задачами исследования с учетом приметной области.

В работах Аньшина В. М. и Дагаева А. А. инновационная стратегия рассматривается как система концептуальных установок, определяющая распределение ресурсов среди траекторий инновационного развития и их перераспределение в условиях изменения условий внутренней и внешней среды.

Другие авторы определяет инновационную стратегию как средство, обеспечивающее достижение целей организации и обладающее новизной в первую очередь для самой организации [7; 110].

По мнению Кузнецова С. А., сущностное содержание инновационной стратегии заключается в целенаправленном процессе, подразумевающем разработку и реализацию стратегических управленческих решений для создания и развития технологических и продуктовых инноваций.

Инновационность стратегии может обеспечиваться целым рядом областей деятельности [105]:

– поиск, выбор и внедрение инновационных стратегий на основе сочетания традиционных и нетрадиционных методик стратегического планирования и управления;

– корректировка стратегических ориентиров, включая видение, цели и стратегические альтернативы;

– понимание возникающих в отрасли трендов («отраслевое предвидение»);

– понимание и поиск потребностей потребителей;

– осуществление новых идей за счет применения ключевых технологий и компетенций;

– сценарное моделирование инновационного развития.

Сценарное моделирование – это один из наиболее эффективных системных инструментов стратегического инновационного менеджмента [77; 87].

Под сценарным моделированием принято понимать методику построения ряда моделей, объединенных общим сценарием. Каждая из моделей может отражать одну из ситуаций, связанных с прошлым, настоящим или будущим. Между всеми моделями существует единая связь, поскольку они представляют последовательность развития одной начальной ситуации.

По нашему мнению, говоря об инновационных сценариях, необходимо подразумевать осознанные взаимосвязанные действия, правила и принципы разработки перспективных направлений развития организаций, которые базируются на применении новых технологий и методов управления, непрерывном поиске, создании, внедрении и коммерциализации инноваций, и нацелены на обеспечение лидерских позиций и конкурентных преимуществ на рынке.

В сценарном моделировании имеется возможность увидеть готовый результат, но кроме этого, модели, представляющие начальную и промежуточные стадии развития начальной ситуации, также наглядно представлены и доступны для восприятия и изменения. Сценарное моделирование является своеобразным рядом моделей, демонстрирующих постепенное преобразование исходной ситуации.

Смысл сценарного моделирования заключается как раз в том, что, начав с ситуации, которая не устраивает, можно постепенно пройти весь путь, и, преодолев ряд тупиков, прийти к желаемой ситуации. Наглядное, материализованное в моделях, планирование достижения цели позволяет наилучшим образом выстроить стратегию и тактики успеха.

Сценарное моделирование является по своей сути экспериментальным планированием. Можно «закладывать» множество стратегических и тактических сценариев, перестраивать их, объединять и изменять. Все эти пробы остаются в виде ряда моделей, предоставляя возможность визуально сравнить различные пути, ведущие к успеху.

Сценарное моделирование применимо в любой сфере человеческой деятельности. Но особенно плодотворно этот метод может использоваться в туристско-рекреационной сфере, и, в частности, в сфере гостиничного бизнеса, для которых характерны высокая степень неопределенности внешней среды, постоянное возникновение проблем разной степени сложности, необходимость тщательного выбора стратегии во избежание неоправданных рисков и дорогостоящих ошибок.

Последовательная отработка действий на моделях позволяет повысить шансы в достижении успеха [19]. В стратегическом менеджменте сценарное моделирование способствует созданию ряда успешных стратегических сценариев, когда становится очевидно, с чего необходимо начинать процесс стратегических преобразований, в какой последовательности их развивать, к чему надо прийти [14].

Формирование сценариев инновационного развития гостиничных организаций может быть обеспечено построением матрицы выбора на основе уровня элементов инновационной активности.

В зависимости от величины элементов инновационной активности гостиничной организации, могут быть применен и реализован ряд сценариев:

– радикальный;

– активный;

– стабилизационный.

Рассмотрим выбранные нами сценарии:

1. В рамках радикального сценария инновационного развития гостиничной организации предполагается реализация мер по кардинальному изменению хозяйственной деятельности, смене или внедрению новых производственных технологий, изменению существующих или внедрению новых видов гостиничных услуг, повышению квалификации сотрудников. Радикальные преобразования в гостиничной организации могут быть обеспечены изменениями в системе управления, в первую очередь по линии вертикальных отношений, сменой административно-управленческого или линейного персонала, а также созданием новых видов гостиничных услуг;

2. Активный сценарий инновационного развития основывается в первую очередь на мероприятиях по повышению уровня инновационного потенциала гостиничной организации, нацеленных на развитие и совершенствование технологий производства и качества оказываемых услуг, интенсификацию экономического роста;

3. Стабилизационный сценарий инновационного развития делает упор на удержании текущих конкурентных позиций на рынке путем покупки инновационных технологий, заимствования и имитации потребительских свойств инновационных услуг, оказываемых организациями-конкурентами.

В качестве объектов практического применения рассмотрим три гостиничных организаций г. Сочи. В таблицах 3.17, 3.18 и 3.19 представим исходные данные для расчета вышеописанных коэффициентов, характеризующих элементы инновационной активности.

Таблица 3.17

Статистические данные элементов инновационной активности Гостиничной организации 1 за период 2007–2016 гг.

Таблица 3.18

Статистические данные элементов инновационной активности Гостиничной организации 2 за период 2007–2016 гг.

Таблица 3.19

Статистические данные элементов инновационной активности Гостиничной организации 3 за период 2007–2016 гг.

Как видно из представленных таблиц, начальные возможности в инновационной сфере каждого из анализируемых гостиничных организаций являются различными. На данном этапе трудно однозначно ответить на вопрос о том, какой тип сценария целесообразно выбрать. Нами были построены матрицы выбора сценария инновационного развития гостиничных организаций на основе уровня элементов инновационной активности (рисунки 3.17, 3.18 и 3.19).

Рисунок 3.17 – Матрица выбора сценария инновационного развития гостиничных организаций на основе соотношения показателей инновационной устойчивости и инновационного потенциала

Рисунок 3.18 – Матрица выбора сценария инновационного развития гостиничных организаций на основе соотношения показателей интенсивности инновационной деятельности и инновационного потенциала

Рисунок 3.19 – Матрица выбора сценария инновационного развития гостиничных организаций на основе соотношения показателей интенсивности инновационной деятельности и инновационной устойчивости

Эталонное значение инновационной активности можно обосновать расчетным путем. Если все элементы инновационной активности достигают самого высокого уровня, то суммарно максимально возможное значение инновационной активности – 1.

Иными словами, эталон инновационной активности, к которому следует стремиться каждой организаций туристско-рекреационной сферы, составляет 1. Сопоставляя эталонное и фактическое значения, возможно оценить и отследить динамику изменения уровня интенсивности инновационных действий организаций туристско-рекреационной сферы.

Для более наглядного восприятия интегрального показателя инновационной активности предлагается использовать графический метод, когда оценивается профиль многоугольника, число вершин которого соответствует числу принимаемых частных характеристик.

Вершины треугольника, определяющего инновационную активность организаций туристско-рекреационной сферы, представлены ее комплексными характеристиками.

Графическое изображение интегрального показателя инновационной активности представлено на рисунке 3.20.

Рисунок 3.20 – Графическое отображение интегрального показателя инновационной активности рассматриваемых гостиничных организаций

Теперь на основе проведенных расчетов дадим некоторые рекомендации по выбору сценария дальнейшего инновационного развития для каждого из анализируемых предприятий.

В результате проведенного анализа инновационной активности первую из анализируемых организаций можно отнести к категории инновационно-активных. Все рассчитанные показатели элементов инновационной активности свидетельствует о возможности разработки новых или усовершенствования существующих гостиничных услуг. Такому предприятию целесообразно избрать активный сценарий инновационного развития. Как показывает практика [4], разработка и коммерциализация новых технологий позволяет предприятиям освоить новый вид услуг, укрепить конкурентоспособность, способствовать росту объема продаж и, возможно, снизить себестоимость и повысить качество гостиничных услуг.

Оценка инновационной активности второй гостиничный организации свидетельствует об определенном внимании здесь к деятельности по вовлечению новых и улучшающих технологий в хозяйственный оборот. Однако на данном предприятии недостаточно активно решаются вопросы обеспечения инновационной устойчивости, что может впоследствии негативно отразиться на сохранении конкурентоспособных позиций на рынке. Интегральный показатель инновационной устойчивости (0,2) свидетельствует о том, что в общем объеме всех инвестиций на инновационное развитие вторая гостиничная организация выделяет недостаточно средств. Осуществление инвестиций без инноваций, как известно, является крайне опасным. Такой подход надолго консервирует технологическую отсталость сооружаемых или реконструируемых объектов, усиливает неконкурентоспособность производимых на их основе товаров и услуг и в будущем может привести к технологическому банкротству. Этой организации следует больше вкладывать средств в разработку и реализацию новых технологий, так как для этого у него имеется инновационный потенциал необходимого уровня.

Для принятия окончательного решения в пользу радикального или стабилизационного сценария инновационного развития Гостиничной организации 2 необходимо обратить внимание на уровень инновационный потенциал. Данный методический подход подразумевает расчет затрат на создание базисных и улучшающих инноваций с последующим их анализом на предмет инновационной устойчивости организации. Это позволит ответить на вопросы о том, под силу ли данной организации наряду с формированием ресурсов, необходимых для текущей производственно-хозяйственной деятельности, еще и реализация выбранного сценария инновационного развития. Гостиничную организацию 2 можно отнести к хозяйствующим субъектам с высокими инновационными возможностями (интегральный показатель инновационного потенциала = 0,52), следовательно, следует избрать радикальный сценарий.

Расчет коэффициентов инновационной активности Гостиничной организации 3 показал, что в настоящий момент оно обладает достаточным инвестиционным потенциалом для внедрения улучшающих нововведений и в то же время некоторыми ресурсами для разработки новых технологий. Коэффициенты инновационного потенциала и интенсивности инновационной деятельности свидетельствуют о способности предприятия к реализации активного сценарий. Несмотря на низкий коэффициент инновационной устойчивости, организация может избрать активный сценарий.

Таким образом, использование описанного метода на этапе разработки сценарных планов позволяет гостиничным организациям оценить свою текущую инновационную активность и учесть показатели ее элементов при принятии решений о направлении дальнейшего инновационного развития. На этапе реализации сценария инновационного развития такая оценка во многом позволит избежать нерационального использования финансово-экономических ресурсов и покажет пути наращивания инновационной сферы.

Результаты проведенного анализа представлены в таблице 3.20.

Таким образом, мы раскрыли сущность, содержание, методы оценки инновационной активности и показали пути использования данной экономической категории в теории и практике не только инновационного, но и стратегического менеджмента предприятий, а также при анализе хозяйственной деятельности и управлении предприятием в целом.

Таблица 3.20

Результаты анализа выбора сценариев инновационного развития для гостиничных организаций г. Сочи

Подводя итоги, можно сделать вывод, что предложенная технология сценарного моделирования инновационного развития гостиничных организаций позволяет осуществлять обоснованный выбор сценария, оптимального в текущих условиях деятельности.

На основании вышеизложенного можно сделать ряд выводов:

– инновационное стратегирование гостиничных организаций является одним из экономических рычагов их развития и повышения конкурентоспособности. Инновационная стратегия в сфере туризма направлена на создание нового или изменение существующего турпродукта, на совершенствование транспортных, гостиничных и других услуг, освоение новых рынков, внедрение передовых информационных и телекоммуникационных технологий и современных форм организационно-управленческой деятельности;

– рассмотренная технология выбора сценария инновационного развития дает возможность проведения оценки влияния основных инновационных факторов на уровень развития организаций на соответствующем рынке, а также обеспечивает условия для положительного воздействия на эффективность их инновационной деятельности.