Текст книги "Управление инновационной активностью организаций туристско-рекреационной сферы"

1. Потребительский фактор определяет уровень потребления организации, спрос потребителей, возможности расширения ассортимента в ближайшей перспективе; отражает уровень конкуренции на рынке. От данного фактора зависит степень доверия потребителей к организации и санаторно-курортным услугам, что определяет объемы реализации, как в текущем периоде, так и в перспективе.

2. Производственный фактор определяет общий уровень оказания туристских услуг организацией, имущественное состояние, степень удовлетворения потенциального спроса и возможность расширения объема оказания услуг, отражает возможность развития (внедрения) новых технологий оказания услуг и увеличения реального спроса. При неразвитом уровне оказания услуг возрастает риск потери вложенных средств и вероятность дополнительных вложений.

3. Инвестиционный фактор определяется уровнем, динамикой и характером инвестиций в основной капитал организации туристско-рекреационной сферы; отражает общий объем, структуру и цели использования дополнительного капитала организацией.

4. Фактор эффективного управления деятельностью организации туристско-рекреационной сферы определяется показателями, характеризующими финансовое состояние организации и эффективность использования активов. От того, насколько эффективно ведется управление финансово-хозяйственной деятельностью, зависит уровень управления инновационной активностью организации, а также возможности дальнейшей реализации выбранной стратегии.

5. Фактор эффективного управления затратами показывает, в каких объемах расходуются ресурсы, определяет риск потери выручки от увеличения затрат и цены на оказываемые услуги. Эффективное управление затратами способствует умению достигнуть высокого уровня отдачи от использования ресурсов, что определяет эффективность системы управления инновационной активностью на основе минимизации издержек по оказанию туристских услуг.

6. Кадровый фактор определяется уровнем профессиональной подготовки персонала, устойчивостью кадрового состава, уровнем безопасности труда и доходов сотрудников. При низком уровне подготовки увеличиваются издержки по обучению, переподготовке и привлечению необходимых специалистов. Текучесть кадров влияет на качество исполнения обязанностей и отражает общий уровень управления персоналом в организации.

7. Инновационный фактор показывает активность участия организации туристско-рекреационной сферы в научных исследованиях и разработках; определяется уровнем внедрения научных разработок для превращения их в технологическую силу оказания туристских услуг. Высокий научный потенциал является одной из баз для разработок и реализации стратегических долгосрочных программ и проектов.

Каждый из выделенных факторов характеризуется рядом показателей, отражающим влияние данного фактора на инновационную активность, а, следовательно, и на систему управления инновационной активностью организаций туристско-рекреационной сферы (таблица 2.3):

Данный состав показателей отражает все стороны инновационной активности организации, затрагивает внутренние и внешние факторы функционирования организации, и, следовательно, соответствует цели оценки эффективности инновационной активности, а также и системы управления инновационной активностью.

Таблица 2.3

Факторы и показатели, определяющие эффективность системы управления инновационной активностью организаций туристско-рекреационной сферы

По результатам анализа была сформирована система показателей, являющихся индикаторами инновационной активности организаций туристско-рекреационной сферы (при использовании средневзвешенных показателей) (таблица 2.4):

Таблица 2.4

Система индикативных показателей инновационной активности организации туристско-рекреационной сферы

Данная система показателей является одним из возможных вариантов систем показателей, необходимых для оценки эффективности системы управления инновационной активностью организаций туристско-рекреационной сферы, она определяется целью оценки и во многом зависит от имеющегося набора статистических данных. Исследуя более обширную систему аналитических показателей и статистических данных, можно существенно повысить объективность оценки эффективности системы управления и более точно определить степень воздействия на конкретные факторы при управлении инновационной активностью.

Общие вопросы оценки эффективности исследуются учёными применительно ко всем аспектам деятельности предприятий, однако вопросы оценки эффективности системы управления инновационной активностью являются недостаточно проработанными. Анализ различных подходов к оценке эффективности инновационной активности организаций показал, что они ориентированы на узкий сегмент деятельности организаций, отличающийся непосредственным внедрением инноваций. Учитывая, что инновационная активность охватывает не одну область деятельности организации, а проявляется во всех сферах его функционирования, такая оценка представляется несколько суженной, что ограничивает возможности ее практического использования.

Неотъемлемым условием роста организации туристско-рекреационной сферы является эффективное ведение финансово-хозяйственной деятельности, что достигается постоянным совершенствованием технологий, обновлением основных средств, внедрением новых туристских услуг и т. д. Эффективность системы управления инновационной активностью зависит как от внешних факторов, характеризующих уровень развития отрасли и региона расположения рассматриваемой организации, так и от внутренних факторов – деятельности внутри организации.

Учитывая сложность и многообразие факторов, определяющих деятельность организаций туристско-рекреационной сферы в условиях современной экономики, представляется целесообразным оценку эффективности системы управления осуществлять в соответствии со следующим алгоритмом (рисунок 2.10).

Рисунок 2.10 – Алгоритм диагностического анализа и оценки эффективности системы управления инновационной активностью организаций туристско-рекреационной сферы

Представляется целесообразным учитывать изменения во всех сферах деятельности организации, включая проявление возможных синергетических эффектов взаимодействия результатов реализации выбранной стратегической альтернативы.

В этой связи необходимо отметить, что в наибольшей степени вопросы оценки синергетических эффектов проработаны И. Ансоффом [98]. Разработки общих вопросов теории расчёта синергетических эффектов позволяют подняться на следующую ступень в развитии и использовании методов управления инновационной активностью организаций туристско-рекреационной сферы.

Эффекты инновационного развития организаций состоят в поиске и реализации комбинаций производственно-коммерческих усилий, доход от которых больше чем сумма возможных доходов организации при последовательной реализации изменений. Эффекты управления и синергизмы инновационной активности создаются, преимущественно, в сфере привлечения сторонних ресурсов, в сфере изготовления, в сфере коммерческой реализации и налоговых платежей, в сфере сопровождения, эксплуатации, в сфере капитализации организации и др.

В сфере привлечения сторонних ресурсов эффекты взаимодействия создаются как в процессе текущей деятельности, так и в процессе инвестирования. Специфика создания указанных эффектов существенно различается. Однако общим элементом в составе эффектов выступает снижение расходов на привлечение сторонних ресурсов как за счёт уменьшения цены единицы привлекаемых средств, так и объёма средств, привлекаемых для достижения конкретной цели. В процессе текущей деятельности инновационное развитие позволяет ускорить оборачиваемость оборотных средств и высвободить часть капитала для иных целей, уменьшить затраты на привлечение стороннего капитала на единицу оказания услуги.

На этапе инвестирования стратегия инновационного развития позволяет в первую очередь задействовать собственные ресурсы, сторонние ресурсы привлечь на условиях финансового лизинга, аренды и т. п., цена которых может быть существенно ниже цены долгосрочных кредитов финансовых институтов. Особую роль в создании таких эффектов играет «оживление» нематериальных активов путём обмена инвестициями в условиях, когда требуются качественно иные ресурсы. Инвестиционный ресурс создаётся при инвестировании временно неиспользуемых, и, следовательно, до этого времени не имевших стоимости, нематериальных активов по их потребительной стоимости в сторонние организации, а взамен привлекается инвестиционный ресурс с такой же стоимостью, нужный для конкретного инновационного проекта.

В сфере оказания услуг синергетические эффекты инновационной активности создаются путём освоения новых видов профильной деятельности и новых туристских услуг, а также путём снижения затрат труда на единицу услуги. Имеет место снижение затрат как овеществлённого, так и живого труда за счёт снижения цены единицы отдельных видов материальных ресурсов (в частности переходят корпоративные эффекты, созданные в сфере привлечения сторонних ресурсов), уменьшения удельного расхода материалов путём использования более качественных материалов, инноваций и т. п.

В сфере коммерческой реализации и налоговых платежей синергетические эффекты инновационной активности создаются как прямо, так и косвенно. Прямой эффект достигается путём перехода корпоративных эффектов, созданных в сферах привлечения сторонних ресурсов и изготовления, а также за счёт согласования цен каждого технологического передела и проведения единой ценовой политики в реализации конечной услуги. Прямые эффекты создаются при увеличении физических объёмов продаж за счёт гибкой рыночной стратегии, а также за счёт сокращения издержек на реализацию как в части прямых, так и накладных расходов в сфере организации продаж туристского продукта. Косвенно эффекты создаются, в частности, за счёт увеличения рентабельности услуги посредством использования взаимного кредитования поставщиков и потребителей. Значительные синергетические эффекты инновационной активности организаций туристско-рекреационной сферы создаются при выводе туристской услуги на новый рынок. За счёт использования уже имеющихся зданий, сооружений и созданной инфраструктуры продаж достигается быстрое продвижение новой услуги на новый региональный рынок и рост продаж.

В решении задачи оценки эффективности системы управления инновационной активностью организаций туристско-рекреационной сферы методологически правильным является проведение на первом этапе оценки и анализа результатов деятельности организации в целом, а далее определить, за счёт каких действий получен рост стоимости, и какая доля в достигнутом росте стоимости принадлежит именно инновационной составляющей.

Используя концепцию управления стоимостью, можно сделать вывод, что инновационная активность принесет экономическую выгоду, если рыночная стоимость организации туристско-рекреационной сферы, созданной в результате реализации инновационного проекта, выше, чем до начала реализации инновационного проекта:

В = V–V₀ > 0 (2.1)

где В – экономическая выгода от реализации инновационного проекта;

V – стоимость организации туристско-рекреационной сферы, созданной в результате реализации инновационного проекта;

V₀ – стоимость организации туристско-рекреационной сферы до реализации инновационного проекта.

Рост стоимости организации в результате инновационной деятельности достигается в том случае, когда достигаемая синергия превышает затраты на реализацию выбранной стратегии.

Синергией называется эффект превышения доходами от совместного использования ресурсов доходов от использования тех же ресурсов по отдельности. В контексте системы управления инновационной активностью синергией предлагается обозначить эффект роста стоимости организации в результате инновационной деятельности с учетом вложенных ресурсов.

V > V₀ (2.2)

где V – стоимость организации туристско-рекреационной сферы, созданной в результате реализации инновационного проекта;

V₀ – стоимость организации туристско-рекреационной сферы до реализации инновационного проекта.

Синергетические эффекты можно условно разделить на две группы: эффекты за счет субаддитивности и эффекты за счет супераддитивности.

где S_i^sub – синергия, получаемая за счет достижения эффекта субаддитивности;

S_j^super – синергия; получаемая за счет достижения эффекта супераддитивности.

Субаддитивность – это достижение экономических выгод за счет снижения затрат. Субаддитивность позволяет повысить прибыль (и соответственно, рентабельность) при сохранении объемов оказания туристских услуг. Обычно наибольший эффект субаддитивности достигается за счет реализации избыточных активов; устранения дублирования работ (например, маркетинговых исследований или НИОКР); устранения дублирования структур (в первую очередь, управленческих и маркетинговых); оптимизации налоговых платежей (за счет уменьшения налогов с оборота, отсрочки платежей НДС и «налоговых щитов»).

Иную природу имеют эффекты супераддитивности. Супераддитивность – это достижение экономических выгод за счет роста выручки от реализации туристских услуг. Рентабельность при достижении эффекта супераддитивности может как расти, так и оставаться неизменной и даже несколько снижаться. Принципиально важным является то, что чистые денежные потоки, прибыль и, соответственно, стоимость будут за счет настоящих эффектов увеличиваться.

Обычно наибольший эффект супераддитивности достигается за счет усиления маркетингового потенциала организации (например, в силу усиления монопольной власти на рынке или расширения рынка); роста инвестиционного и инновационного потенциала и др.

Учитывая результаты проведенного исследования в процессе управления инновационной активностью организаций туристско-рекреационной сферы можно выделить проявление следующих синергетических эффектов (таблица 2.5)

Проявление указанных эффектов в результате инновационной деятельности, а именно реализации инновационного проекта, определяет изменение стоимости организаций туристско-рекреационной сферы. Однако, учитывая нестабильность развития экономики и факторы создания стоимости, следует отметить, что изменение стоимости организации может быть обусловлено улучшениями рыночной конъюнктуры. В этом случае следует целесообразно использовать относительные показатели, поскольку изменение стоимости на 1 млн руб. для организации, активы которой оцениваются миллиардами, представляется незначительным, а для организации стоимость которой составляет несколько сотен тысяч, – это существенное изменение.

Таблица 2.5

Эффекты в результате управления инновационной активностью организаций туристско-рекреационной сферы

Следовательно, для оценки эффективности системы управления инновационной активностью предлагается использовать темп прироста стоимости организаций туристско-рекреационной сферы, который позволяет одновременно учесть и направление развития, и идентифицировать параметры изменений.

Таким образом, в качестве основного критерия оценки эффективности системы управления инновационной активностью предлагается использовать темп прироста стоимости организации туристско-рекреационной сферы.

где V – стоимость организации туристско-рекреационной сферы, созданной в результате реализации инновационного проекта;

V₀ – стоимость организации туристско-рекреационной сферы до реализации инновационного проекта.

Отрицательный темп прироста стоимости свидетельствует о снижении стоимости организации, что является сигналом к срочной корректировке или изменению выбранных механизмов реализации стратегии инновационной деятельности. Положительный темп прироста стоимости свидетельствует об эффективной реализации стратегии инновационного развития организаций туристско-рекреационной сферы.

Основой такого подхода оценки эффективности системы управления инновационным развитием организаций туристско-рекреационной сферы является концепция управления стоимостью, в рамках разработки которой появился целый ряд показателей, отражающих процесс создания стоимости. Наиболее известные из них – EVA, MVA, SVA, CVA и CFROI. При этом следует отметить, что каждый из показателей имеет ряд преимуществ и недостатков, характеризуется специфическими особенностями применения:

– MVA представляет собой рыночную капитализацию и рыночную стоимость долгов организации, отражает дисконтированную стоимость всех настоящих и будущих инвестиций. MVA не отражает эффективность реализации стратегии инновационного развития, а также служит инструментом мотивации, т. к. на рыночную капитализацию оказывают влияние многие факторы, часть из которых неподконтрольна менеджменту организации. Более того, если результаты работы организации будут оцениваться по данному показателю и мотивационные схемы будут также привязаны к нему, то это может привести к тому, что руководство будет принимать решения, оказывающие краткосрочное влияние на курсовую стоимость акций, но разрушающие стоимость в долгосрочной перспективе (например, программы сокращения затрат за счет масштабного сокращения бюджета научно-исследовательских разработок);

– EVA является индикатором качества управленческих решений: постоянная положительная величина этого показателя свидетельствует об увеличении стоимости организации, тогда как отрицательная – об ее снижении. С позиций системы управления инновационным развитием организации наибольший интерес представляет не только получение положительного денежного потока от реализации выбранной стратегии, но и преумножение экономического потенциала организации, т. е. увеличение ее стоимости. Поскольку увеличение EVA за рассматриваемый период может привести к снижению стоимости организации, то использовать данный показатель для оценки эффективности СИР не представляется возможным в силу неоднозначной трактовки получаемых результатов.

– SVA приращение между расчетной стоимостью акционерного капитала (например, методом дисконтированных денежных потоков) и балансовой стоимостью акционерного (собственного капитала). Основным недостатком данной модели является трудоемкость расчетов и сложности, связанные с прогнозированием денежных потоков.

– CFROI позволяет учитывать, как денежные потоки, генерируемые существующими и будущими активами, так и первоначальные инвестиции выражаются в текущих ценах, т. е. учитывается фактор инфляции. Одним из главных недостатков данной модели является то, что результат выражается не в сумме созданной (или разрушенной) стоимости, а в виде относительного показателя. Другим недостатком данного подхода является сложность расчета показателя CFROI, так как для этого необходимо идентифицировать все денежные потоки, генерируемые как существующими, так и будущими активами.

– При расчете CVA в качестве отдачи от инвестированного капитала используется потоковый показатель – денежные потоки (cash flows), в явном виде, в отличие от показателя CFROI, учитываются затраты на привлечение и обслуживание капитала из разных источников, т. е. средневзвешенная цена капитала.

В силу того, что каждый из рассмотренных показателей имеет свои ограничения и недостатки, а также, потому что область стоимостных показателей является относительно новой отраслью знаний, некоторые специалисты предлагают комбинированное использование нескольких показателей при оценке процесса создания стоимости. На наш взгляд, такой подход не будет оптимальным, т. к. эффективность системы VBM может быть достигнута при подчинении всех значимых управленческих решений единой цели, что предполагает наличие единого критерия, на основе которого строится и оценка эффективности, и система мотивации.

В рамках данного исследования, учитывая поставленные цели и задачи, а также выявленные преимущества и недостатки каждого показателя, наиболее целесообразным представляется для оценки стоимости компании использовать показатель CVA, поскольку он позволяет, во‐первых, учитывать текущие и будущие денежные потоки, во‐вторых, учитывает фактор инфляции, и, в‐третьих, характеризуется простотой интерпретации полученных результатов.

Таким образом, коэффициент эффективности системы управления инновационной активностью организаций туристско-рекреационной сферы может быть определен следующим образом:

где CVA – стоимость организации туристско-рекреационной сферы, созданной в результате реализации инновационного проекта;

CVA₀ – стоимость организации туристско-рекреационной сферы до реализации инновационного проекта.

Таким образом, посредством управления инновационной активностью и совершенствования методов внедрения ее в деятельность организаций туристско-рекреационной сферы можно добиться создания условий для повышения эффективности функционирования и обеспечения инновационного развития.

Предлагаемые организационно-экономические аспекты построения системы управления инновационной активностью с учетом сетевых принципов организации инновационных процессов, на наш взгляд, составят эффективную базу для совершенствования управления инновационной деятельностью организаций туристско-рекреационной сферы, в частности, предприятий гостиничного бизнеса, которые будут рассмотрены в следующем разделе данного исследования.