Текст книги "Психическая регуляция операторской деятельности: в особых условиях рабочей среды"

Еще одно основание для различения уровней психической регуляции деятельности предложили Ю.Я. Голиков и А.Н. Костин [41]. По их мнению, таким основанием является класс проблемностей, возникающих по ходу профессиональной деятельности. В исходном варианте своей модели авторы выделили пять, а в обобщенном – девять уровней регуляции. Актуализация того или иного уровня регуляции определяется классом проблемностей, особенностями их возникновения и преодоления (таблица 1).

Данная классификация уровней регуляции, по сравнению с предыдущими, имеет ряд существенных отличий.

Во-первых, для выделения уровней используется не психологический критерий (степень осознания или своеобразие психического процесса), а направленность регуляции на определенный класс задач (проблемностей). Класс проблемности и определяет уровень регуляции, требуемый для ее разрешения.

Во-вторых, в число проблемностей включаются задачи как собственно профессиональные, так и связанные со стабилизацией эмоционального состояния и процессов жизнедеятельности организма, решение которых обеспечивается «эмоциональными» уровнями регуляции.

Таблица 1

Соответствие между классами проблемностей и уровнями регуляции [по 41]

В-третьих, поскольку проблемности имеют определенную длительность, то для характеристики уровня регуляции вводится временное измерение: по мере возрастания уровня увеличивается временной масштаб регуляции. По длительности различаются системы текущей, ситуативной и долгосрочной регуляции, каждая из которых включает три уровня. Учитывая определенную условность разделения психических процессов на соседних уровнях регуляции, отличия временных масштабов их протекания являются размытыми и нечеткими.

В-четвертых, в эту классификацию включаются самые высокие в иерархии уровни личностно-нормативных изменений и мировоззренческих коррекций. Высшие уровни актуализируются при абстрагировании от конкретной ситуации для формирования общей стратегии поведения и долговременных отношений к действительности, поиска принципиально нового знания.

В результате рассмотрения исследований функционально-структурного плана психической регуляции деятельности можно отметить следующие положения.

1. Конечное предназначение психической регуляции деятельности – обеспечить устойчивое развертывание активности субъекта на достижение принятых им целей – реализуется посредством совокупности взаимосвязанных регуляторных функций, каждая из которых является необходимым моментом психической регуляции в целом. Эти функции можно объединить в четыре класса: мотивационно-целевые; планирования и программирования; ситуационно-обстановочные; исполнительные, включая контрольные.

2. Определен инвариантный состав функциональных блоков системы психической регуляции деятельности, реализующих регуляторные функции. Такими блоками являются: принятая субъектом цель; субъективная модель значимых условий (концептуальная модель); программа исполнительских действий; субъективные критерии достижения цели; контроль и оценка результатов; блок саморегуляции. Совокупность указанных функциональных блоков обеспечивает структурно полноценный процесс психической регуляции деятельности [83].

3. Для выделения уровней психической регуляции деятельности используются различные основания (степень осознанности субъектом выполняемой деятельности; качественное своеобразие психических регуляторов; класс профессиональных задач). При этом количество выделяемых уровней в каждой из иерархий непостоянно.

4. Имеется ряд существенных неясностей и противоречий в существующих представлениях о строении психической регуляции деятельности, в том числе:

• некоторые из регуляторных функций не находят своего отражения в функционально-структурных (блочно-схематических) моделях психической регуляции;

• эти модели не отражают структурной гибкости, динамичности и многоуровневости психической регуляции;

• уровни психической регуляции выделяются разными авторами по различным основаниям; специальные исследования по поиску путей согласования этих оснований отсутствуют;

• неясно, как соотносится инвариантный состав функциональных блоков с различными уровнями психической регуляции; не определено, в чем отличия (и есть ли они) структурных характеристик психической регуляции в зависимости от ее уровня.

1.4. Процессуально-психологический план психической регуляции

Вычленить регуляторные функции и реализующие их функциональные блоки (звенья), определить структурные связи между ними, установить уровни регуляции еще не означает раскрыть, какие психические процессы, состояния, свойства и в каком сочетании обеспечивают внутреннюю организацию блоков и звеньев системы регуляции деятельности.

В исследованиях процессуально-психологического плана специально анализируется роль традиционно выделяемых психических процессов – ощущений, восприятия, памяти, внимания, представления, мышления и т. д. – в обеспечении регуляции операторской деятельности. При этом возникает трудность принципиального характера. Дело в том, что в эмпирической психологии неразрывно взаимосвязанные психические процессы изучаются как отдельно взятые элементы. Однако, когда изучается восприятие, то обнаруживается, что в принципе невозможно создать условия, которые позволили бы отделить его от памяти, мышления, эмоций и т. д. [100].Стремясь подчеркнуть целостность психики, А.В. Брушлинский указывает на недизъюнктивный характер психических процессов. Они, по его мнению, онтологически вообще не существуют как самостоятельные, обособленные акты и представляют собой только мысленно, в абстракции выделенные стороны единой, нераздельной психики [24].

Недизъюнктивность психики обусловливает то обстоятельство, что в регуляцию практически любого действия в той или иной мере включаются все познавательные процессы. Как отмечал С.Л. Рубинштейн, в действии объективируются все психические процессы [142]. Следовательно, разница в регуляции достаточно простого действия и сложной деятельности должна раскрываться за счет различий в организации, синтезе обеспечивающих психических процессов, а не их состава. Например, психологическое обеспечение частной регуляторной функции антиципации может достигаться за счет различной организации процессов восприятия, воображения, представления, мышления, памяти [100].

Здесь следует уточнить, что положение о недизъюнктивности психики не означает понимания психических процессов исключительно как абстракций. Существование психических процессов подтверждается практикой, прежде всего клиническими данными, а также результатами исследований и наблюдений за деятельностью человека в измененных функциональных состояниях. В этой связи представляется справедливым тезис Б.Ф. Ломова о том, что наиболее надежной стратегией изучения психики является подход, позволяющий изучать ее как систему, единую и целостную, но вместе с тем и структурированную [98, 100].

К сожалению, процессуально-психологический план психической регуляции до сих пор остается недостаточно изученным, особенно в эмпирическом плане. Специальные исследования в этой области проводились А.В. Карповым применительно к принятию решения. Показано, что степень вовлечения психических процессов в подготовку и принятие решения регулируется по принципу достаточности [73, 74].

1.5. Динамический план психической регуляции

В психологии выделяют два класса понятий, выражающих разные формы динамики внутренней жизни личности и ее поведения [7].

К одному классу относятся понятия психологических новообразований, объединяемые на основе категории «развитие», в том числе формирование новых субъективных отношений, позиций, черт личности, нового стиля мышления, новой системы ценностей, нового смысла жизни, совершенствования.

К другому классу относятся понятия, акцентирующие обратимые изменения личности в пределах ее сложившейся организации и объединяемые на основе категории «функционирование». Как пишет Л.И. Анцыферова, функционирование – «…это актуализация и дезактуализация уже выработанных психологических механизмов, знаний и умений; смена установок; повышение или понижение психического напряжения, интеллектуальных усилий, изменения психических состояний и т. п. Психологические механизмы можно представить себе как закрепившиеся в психологической организации личности функциональные способности реализации ее психической жизни, в результате чего меняется режим ее функционирования. Психологические механизмы являются механизмами реальных или мысленных преобразований взаимоотношений человека с обществом, с миром в целом» [7, с. 8].

Психическая регуляция операторской деятельности, взятая в динамическом аспекте, выступает для исследователей прежде всего как функционирование. В исследованиях данного направления изучаются общие закономерности психической регуляции как структурированного и системно организованного информационного процесса. Реализация субъектом регуляторного процесса есть самостоятельное принятие им ряда взаимосвязанных и согласованных между собой решений, направленных на преодоление субъективной информационной неопределенности при построении и управлении своей активностью [83].

В инженерной психологии психическая регуляция операторской деятельности раскрывается как процесс сличения субъектом двух тенденций в состоянии управляемого объекта: той, которая должна быть, и той, которая фактически имеется [126].

Первая из указанных тенденций структурно обеспечивается функциональными блоками: «принятая субъектом цель», «субъективные критерии достижения цели», «субъективная модель значимых условий» (концептуальная модель), «планирование деятельности», а вторая – «переработка текущей информации» и «оперативный образ». Сопоставление обеих тенденций ивыработка управляющих воздействий реализуются посредством блоков «текущее программирование», «реализация и контроль действий», «принятие решения».

Важнейшей характеристикой процесса психической регуляции деятельности является ее упреждающий характер. Как отмечал Н.А. Бернштейн, жизненно значимое действие не может быть ни запрограммировано, ни осуществлено, если мозг не создал для этого направляющей предпосылки в виде модели потребного будущего. Текущее программирование действий органически связано с вероятностным прогнозированием на некоторый промежуток времени по воспринимаемой текущей ситуации [15].

Упреждающий характер психического отражения детально рассмотрен в работах П.К. Анохина. Он писал, что существует универсальная закономерность в работе мозга, которая относится как к поведенческим, так и к физиологическим актам всех уровней сложности: «… во всех случаях посылки мозгом возбуждений к периферическим рабочим аппаратам одновременно с рабочей «командой» формируется некоторая афферентная модель, способная предвосхитить параметры будущих результатов и сличить в конце действия это предсказание с параметрами истинных результатов» [5, с. 18].

Упреждающая регуляция, или «регулирование по угрозе» по терминологии У.Р. Эшби [176], составляет необходимое условие для поддержания постоянства технологических режимов. Например, аппаратчик химического производства увидит чрезмерное повышение температуры на приборах лишь через некоторое время, когда оно действительно наступит. Но, зная сущность и скорость технологических режимов, а также учитывая влияние их предыдущих стадий на последующие, он может заранее предотвратить нежелательное повышение температуры соответствующей компенсирующей регулировкой [71].

Процесс психической регуляции деятельности имеет циклический характер, который в общем виде иллюстрируется схемой кибернетического толка «Т-О-Т-Е», разработанной Дж. Миллером, Е. Галантером и К. Прибрамом [109].

Применительно к операторским профессиям циклический характер процесса психической регуляции показан в работах Д.А. Ошанина. Согласно его взглядам, регуляция осуществляется на основе инициируемой субъектом конфронтации двух потоков оперативных образов: соотносимых и соотносящих. Соотносимые оперативные образы непосредственно отражают в себе текущее состояние объекта и выступают как перерабатываемый в предметном действии материал. Соотносящие оперативные образы всегда выступают как более или менее стойкий информационный задел, организованный специально для целей данного действия. Регулятивный цикл выглядит следующим образом: оперативная преднастройка на ожидаемые сигналы (на основе информационного задела) – отражение в оперативных образах фактических сигналов – их сличение с ожидаемыми сигналам – при необходимости перестройка и расширение информационного задела – очередная оперативная преднастройка и т. д. [126].

Темп (частота возобновления) регулятивного цикла определяется представлениями оператора о темпе изменения параметров управляемого объекта. Вообще говоря, чем выше темп изменения параметров, тем чаще оператор контролирует приборы, отображающие эти параметры [14].

Уровневые особенности процесса регуляции. Поскольку психическая регуляция имеет многоуровневое строение, то возникает вопрос о специфике регуляторных процессов в зависимости от уровня их протекания.

Особенности психической регуляции на осознаваемом и автоматическом уровнях наиболее подробно изучены применительно к двигательным, а также другим видам навыков [101].

Проблеме соотношения осознаваемого и автоматического уровней в процессах обработки информации большое внимание уделяется в когнитивной психологии [153]. Американские авторы Шнайдер, С.Т. Дюмэ и Р.М. Шифрин следующим образом характеризуют качественные отличия между протеканием контролируемых и автоматических процессов обработки информации. Контролируемые процессы характеризуются как медленные, последовательные, ограниченные по объему оперативной памяти и требующие субъективных усилий. Напротив, автоматические процессы – быстрые, параллельно протекающие, не лимитированные ограничениями оперативной памяти и не требующие субъективных усилий [183]. Контролируемые и автоматические процессы непрерывно взаимодействуют между собой: на любой стадии автоматическая обработка может перейти в контролируемую, и наоборот. Контролируемые процессы могут предшествовать автоматическим, чередоваться с ними, запускать и завершать их или протекать совершенно независимо и параллельно. В каждом конкретном случае получается своеобразная и подвижная организация последовательных и параллельных операций переработки информации [51].

Ограничения осознаваемых процессов существенным образом влияют на процесс психической регуляции деятельности. В концепции контроля над действием, предложенной немецким психологом Ю. Кулем, указывается, что актуальное развертывание процесса регуляции включает следующие четыре составляющие: 1) желаемое будущее состояние; 2) изменяемое настоящее состояние; 3) преодолеваемое расхождение между этими состояниями; 4) намеренное действие, с помощью которого должно быть преодолено расхождение. В оптимальном случае все четыре составляющие одинаково активированы и контролируются сознанием (полное намерение по терминологии Ю. Куля). Однако ограниченность ресурсов осознанного контроля приводит к различным формам вырождения полного намерения. К такому вырождению ведет, например, центрирование на цели, то есть чрезмерное фиксирование на ней внимания, особенно во время выполнения действия. Аналогичный эффект имеет центрирование на неуспехе, то есть фиксирование внимания на неуспехе и его эмоциональных последствиях и др. В этой связи Ю. Куль постулирует в своей модели наличие так называемой метакогнитивной директивы на экономную переработку информации [цит. по 28].

Можно полагать, что использование директивы на экономную переработку информации позволяет субъекту сосредоточить внимание на ключевых регулятивных звеньях системы и тем самым способствует переходу с осознаваемого уровня регуляции деятельности на автоматизированный.

Проведенный анализ исследований, в которых рассматривался динамический план психической регуляции деятельности, позволяет отметить следующие положения:

1. Согласно существующим в психологии труда и инженерной психологии взглядам, процесс психической регуляции операторской деятельности развертывается в виде многократно повторяющегося цикла: сличение ожидаемого и реального хода событий с последующим программированием и реализацией действий по устранению обнаруженных рассогласований. Частота возобновления регулятивного цикла определяется в конечном счете темпом изменения параметров управляемого объекта.

2. Специфической особенностью психической регуляции деятельности является ее протекание на основе прогнозирования субъектом хода событий, что обеспечивает возможность упреждающего «регулирования по угрозе» и стабильное поддержание параметров управляемого объекта в заданных пределах.

3. Имеются различия в динамике процессов психической регуляции в зависимости от уровня их протекания. Процессы регуляции на уровне контролируемой обработки информации характеризуются как относительно медленные и последовательные, ограниченные по объему оперативной памяти и требующие субъективных усилий. Ограниченность осознанных ресурсов регуляции может приводить к нарушениям процесса психической регуляции по типу концентрации произвольного внимания человека на одном из аспектов намерения [28]. На уровне автоматической обработки процессы регуляции проявляют себя как относительно быстрые и параллельно протекающие, не лимитированные ограничениями оперативной памяти и не требующие субъективных усилий.

1.6. Индивидуально-типический план психической регуляции

До сих пор система психической регуляции рассматривалась как относящаяся к абстрактному субъекту, то есть вне его индивидуально– типических особенностей. Между тем к настоящему времени накоплено немало данных, показывающих опосредствующее влияние этих особенностей на психическую регуляцию деятельности. Такое влияние носит многоуровневый характер и зависит от порядка индивидуально-типических особенностей.

Влияние типологических свойств нервной системы на процессы психической регуляции показано в работах Е.А. Климова и других авторов, изучавших индивидуальный стиль профессиональной деятельности [77, 108]. Установлено, что соотношение ориентировочных, исполнительных и контрольных регулятивных функций при выполнении производственных заданий зависит от степени инертности-подвижности нервной системы работников. У инертных индивидов более развиты ориентировочные и контрольные процессы, реализация которых четко отделяется от исполнительной фазы. У подвижных – ориентировочные процессы совмещены с исполнительными, а контрольные выражены слабее [77].

Типологические особенности нервной системы влияют и на регуляцию мыслительной (учебной) деятельности. Более высокая степень выраженности ориентировочной фазы, подробный анализ условий учебных задач типичны для индивидов с преобладанием слабости и торможения нервных процессов. Напротив, свернутость и немногочисленность ориентировочных действий, их совмещенность с исполнительной фазой характерны для индивидов с преобладанием силы и возбуждения нервных процессов [89].

Психическая регуляция деятельности реализуется как информационный процесс, поэтому необходимость изучения индивидуально-типических различий в приеме и преобразовании информации очевидна. Эти различия рассматриваются в рамках проблемы когнитивных стилей [165].

Первоначально когнитивные стили рассматривались в связи с индивидуально-типическими различиями в восприятии и мышлении, то есть в плане отражательной функции психики. Вместе с тем когнитивные стили проявляются и в своей регулятивной функции. Так, известный специалист в данной области исследований В. Колга выделяет в когнитивных стилях познавательную («отражать постоянное в изменяющемся мире»), и регулятивную функцию («быть в соответствии с изменяющимся миром») [81]. Зарубежный автор Дж. Ройс выделяет помимо собственно познавательной функции когнитивных стилей еще когнитивно-аффективные и аффективные функции. К когнитивно-аффективным он относит, например, полезависимость, а к аффективным – ригидность, импульсивность. Поскольку аффективные процессы выполняют прежде всего регулятивную функцию, она присуща и указанным когнитивным стилям [цит. по 87].

Какое место когнитивные стили занимают в системе психической регуляции? По мнению В.С. Мерлина [108], когнитивный стиль прежде всего характеризует своеобразие психических процессов, обеспечивающих такую регулирующую функцию, как ориентировка. Например, установлена взаимосвязь между своеобразием протекания этапов приема и переработки информации с одной стороны, и параметрами некоторых когнитивных стилей – с другой. При решении интеллектуальных задач тщательный анализ и фильтрация информации до выдвижения гипотез коррелируют с такими когнитивными стилями, как поленезависимость и узкий диапазон эквивалентности [87].

Влияние когнитивных стилей затрагивает не только ориентировку, но и другие функции психической регуляции, особенно процессы принятия решения [87].

В целом, многие вопросы, связанные с ролью когнитивных стилей в психической регуляции, остаются недостаточно изученными. Не определено место когнитивных стилей в иерархии уровней регуляции. Неясны и противоречивы данные о взаимосвязи когнитивных стилей с частными регулятивными функциями, в том числе ориентировки и принятия решения.

Влияние личностных характеристик на психическую регуляцию разных видов деятельности систематически изучалось В.И. Моросановой [111]. Исходя из положений структурнофункциональной модели О.А. Конопкина, автор полагает, что индивидуально-типическое своеобразие процессуальных аспектов психической регуляции определяется, с одной стороны, целями и условиями регулируемой деятельности, а с другой, – личностными особенностями субъектов.

Были выявлены устойчивые взаимосвязи личностных особенностей субъектов (по К. Леонгарду) и особенностей функциональных звеньев регуляции. Основные линии индивидуальных различий в психической регуляции заключаются в неравномерности проявления этих звеньев.

1. Личностные особенности, связанные с постановкой, принятием и удержанием целей. Демонстративные личности чаще выдвигают цели ситуативно, хотя субъективная значимость этих целей высока, а процесс их выдвижения бывает чрезмерно активным.

Для многих педантичных личностей характерна высокая регуляторная действенность целей и их адекватность условиям при высокой активности достижения.

Для застревающих личностей действенность целей может сочетаться с их неадекватной субъективной значимостью.

У гипертимиков в ряде случаев можно наблюдать повышенную активность в целеполагании в сочетании с низкой действенностью и частой сменой целей.

2. Личностные особенности создания модели значимых условий. Модели значимых условий являются оперативными по содержанию, то есть зависят от целей и условий деятельности. Вместе с тем степень осознанности, мера детализации представлений о значимых условиях определяются не только их реальной значимостью для достижения цели, но и личностными особенностями субъекта деятельности. Например, имеются стойкие индивидуальные различия в адекватности данных представлений.

У застревающих личностей часто можно наблюдать возникновение представлений, которые не вполне адекватны фактической ситуации и которые плохо корригируются.

У возбудимых личностей наблюдается слабая избирательность и бедность представлений.

3. Личностные особенности планирования и программирования исполнительских действий. Для демонстративных личностей типичным является сочетание детализированного и адекватного преследуемым целям программирования действий с плохим планированием даже ближайшего будущего.

У педантичных личностей наблюдается адекватное ситуации, но вместе с тем сверхдетализированное планирование и программирование.

Для возбудимых (или неуправляемых) личностей характерны недостаточная осознанность и развернутость программирования, то есть импульсивность действий.

У застревающих личностей наблюдается снижение адекватности планирования и программирования действий по отношению к ситуации.

4. Личностные особенности самоконтроля результатов деятельности. Для педантичных личностей характерны высокая детализация и развернутость действий по сбору и оценке информации о точности результатов. Крайним выражением этой особенности является акцентуация самоконтроля, препятствующая принятию решения о достижении цели. У возбудимых личностей наблюдается обратная картина – ослабление процессов сознательного самоконтроля на всех этапах реализации деятельности. Для истерических личностей характерно ослабление самоконтроля в результате вытеснения из сознания адекватной опережающей оценки или оценки текущих результатов своих действий. У застревающих личностей слабо поддается контролю и коррекции рассогласование между моделью значимых условий и фактической ситуацией.

Для обозначения устойчивых индивидуально-типических черт психической саморегуляции вводится понятие индивидуального стиля саморегуляции [111]. Взяв за основу уровень развитости и взаимосвязанности отдельных функциональных звеньев, автор выделила гармоничный и «акцентуированный» стили саморегуляции. Гармоничный стиль характеризуется примерно одинаковым уровнем развития всех основных звеньев регуляции (сглаженный профиль), тогда как «акцентуированный» – значительными различиями в уровне их развития (пикообразный профиль).

Важным в исследованиях В.И. Моросановой является положение о том, что зависимость стиля саморегуляции от личностных особенностей (акцентуаций характера) субъекта реализуется посредством регуляторно-личностных свойств, которые являются одновременно и стилевыми. Эти свойства характеризуют функционирование всех звеньев системы психической регуляции. К ним относятся: самостоятельность (например, при планировании, программировании, оценке результатов); надежность (функционирование различных звеньев регуляции в условиях напряженности); гибкость (точность и своевременность коррекции модели значимых условий, планов и программ, оценки результатов в изменяющейся ситуации); инициативность; адекватность и др. Как отмечает автор, регуляторно-личностные свойства могут быть как предпосылками, так и новообразованиями в процессе формирования того или иного стиля регуляции. К сожалению, детерминанты и процессы формирования регуляторно-личностных свойств остаются недостаточно изученными.

Анализ исследований индивидуально-психологических особенностей психической регуляции показал следующее:

1. Психическая регуляция деятельности опосредствуется разнопорядковыми индивидуально-психологическими особенностями субъекта, в том числе типологическими свойствами нервной системы, чертами характера, когнитивными стилями, которые придают своеобразие проявлению различных функциональных звеньев регуляции. При этом состав функциональных звеньев сохраняется инвариантным, иначе регуляция была бы просто невозможна.

2. Типологические свойства нервной системы оказывают влияние на соотношение ориентировочных, исполнительных и контрольных регулятивных функций при выполнении как производственных, так и учебных заданий мыслительного типа. Когнитивные стили проявляются прежде всего в реализации таких регулятивных функциях, как ориентировка и принятие решения. Основные линии влияния личностных особенностей (акцентуаций характера) заключаются в неравномерности развития и реализации функциональных звеньев, входящих в систему психической регуляции.

3. Устойчивые индивидуально-типические черты психической саморегуляции, определяемые личностными особенностями субъекта деятельности, образуют индивидуальный стиль саморегуляции. По критериям уровня развития и взаимосвязанности отдельных функциональных звеньев выделяются гармоничный и «акцентуированный» стили саморегуляции. Первый из них характеризуется примерно одинаковым уровнем развития всех основных звеньев регуляции (сглаженный профиль), тогда как второй – значительными различиями в уровне их развития (пикообразный профиль).

4. Предложено понятие регуляторно-личностных свойств, которые являются одновременно и стилевыми, то есть носителями стиля саморегуляции. Эти свойства опосредствуют влияние личностных особенностей на систему психической саморегуляции и характеризуют функционирование всех ее звеньев. К регуляторно-личностным свойствам относятся следующие: самостоятельность, надежность, инициативность, адекватность и др.

5. Результаты исследований роли индивидуально-психологических особенностей субъекта в процессах психической регуляции деятельности носят разрозненный характер. Влияние нейродинамических, когнитивных, личностных особенностей рассматривается изолированно. Так, понятие индивидуального стиля саморегуляции не учитывает типологических (нейродинамических) особенностей субъектов и различий их когнитивных стилей.