Текст книги "Мужчины с Марса, женщины с Венеры… работают вместе!"

Когда я разговорилась с Элитой, она сразу перешла к делу: «Слишком поздно. Я уже ушла! Я люблю эту компанию и свой коллектив, я легко справляюсь со своей работой. Но я чувствую, что меня используют. А теперь я знаю, что никогда не получу повышения и так и останусь на этой должности… Прошлый месяц стал последней каплей. Мне необходимы были выходные – сыну нужно было удалить гланды. Антонио это знал, и все же он вызвал меня на работу в день операции. И даже не спросил меня о самочувствии Иэна, все еще мучившегося от сильной боли. Видите ли, у него ко мне была настоятельная просьба, на поверку оказавшаяся не такой уж и важной! Антонио всего-навсего хотел получить преимущество над вице-президентом по ИТ в Азиатском регионе, чтобы занять вакантную должность директора по информационным технологиям. Он был в отчаянии оттого, что его презентация состоится на день раньше презентации коллеги! Я знаю, если Антонио получит повышение, я его место не займу, несмотря на то что у меня самый большой трудовой стаж и лучшие результаты аттестации по методу 360 градусов, чем у любого из директоров в его команде, – все коллеги подтвердили мое соответствие занимаемой должности».

Когда я поделилась комментариями Элиты с Антонио, он был и ошеломлен, и огорчен. Ему даже в голову не приходило, что чувствовала и как переживала Элита из-за того, что он напрочь забыл о ситуации в ее семье. Он был смущен и начинал все активнее обороняться. Он задумался об отношении к женщинам в своем коллективе, с трудом припоминая случаи, когда мог поставить их в неловкое положение или заставить думать, что их недооценивают. Затем Антонио показал мне документы, которые представил чуть ранее в кадровую службу: в случае его повышения Элита должна была стать его преемницей.

Нет инерции мышления!

Гендерные роли сильно изменились с 1960-х годов, что только усложнило наши ожидания друг от друга. И бизнес тоже стал другим за эти пятьдесят лет. И все же мужчины и женщины за все это время так и не узнали ничего друг о друге и продолжают пребывать в неведении относительно того, чем живут и руководствуются в работе представители противоположной гендерной группы.

Мы никак не можем понять, что мы не одинаковые,

и остаемся невежественными людьми, продолжая считать себя одинаковыми, ожидая друг от друга одинаковых действий и реакций. Пора перестать предписывать женщинам поступать так же, как поступают мужчины, и обвинять мужчин за поведение, свойственное мужчинам. Когда мы поймем наши различия, стиль нашего общения начнет изменяться и наши ожидания будут питаться реальностью, а не предположениями и допущениями. Мы обретем гендерно чуткое сознание и, как следствие этого, начнем прикладывать больше усилий, чтобы понимать, принимать и ценить друг друга. И мы сознательно смоделируем рабочую среду, в которой мужчины и женщины смогут преуспевать вместе.

Каждый раз, когда мы спрашиваем у женщин их мнение о поведении мужчин на работе, многие выражают разочарование. Хотя у женщин есть множество причин считать так, как они считают, и их потребность чувствовать себя уважаемыми и ценимыми на работе справедлива и обоснованна, их обобщения типа «все мужчины ведут себя так и должны измениться» звучат как обвинения в адрес мужчин. И когда женщины говорят, что они хотели бы, чтобы мужчины изменились, мужчины склонны слышать в этих словах намек на свои недостатки. И тогда мужчина начинает обороняться, потому что желание женщины улучшить его он воспринимает как критику.

Обоснованные или нет, обвинения в адрес мужчин, как правило, влекут за собой одно из двух возможных последствий, а то и оба разом: они либо замолкают, либо прибегают к активной и аргументированной самозащите. Как мы видели, мужчины обычно пытаются найти доказательства тому, что обобщения женщин неверны, а это усиливает стремление женщин еще больше обвинять мужчин: «Как это вы не помните?!»

А ведь существует гендерно грамотный способ для женщин выразить свои потребности, а для мужчин понять и вести себя сообразно пожеланиям женщин. Ключ – общение.

• Гендерно чуткие женщины умеют облечь свой разговор в форму, понятную мужчинам. Они сознают склонность мужчин расставлять приоритеты и выполнять работу последовательно. Они понимают, что для мужчин важны не столько способы выполнения работы и усилия, затраченные на это, сколько конечные результаты. Гендерно грамотные женщины также знают, что мужчины открыты для восприятия новых идей и решений, если они находят их более эффективными для достижения поставленных задач.

• Гендерно чуткие мужчины лучше сознают то, как их поступки истолковываются женщинами. Они понимают, что женщины ориентированы на достижение поставленной цели точно так же, как и они. Но и сознают, что женщины придают такое же значение движению к цели, как и конечному результату – достижению этой цели. Женщина стремится к сотрудничеству; лучшие идеи осеняют ее, когда она задает вопросы и сама отвечает на вопросы.

Чем лучше мужчины и женщины будут понимать различия в мышлении и поведении друг друга и их проявления (как инстинктивные, так и культурные), тем глубже они смогут постигнуть мотивы представителей другой гендерной группы. Женщины осознают, что поступки мужчин зачастую бывают непреднамеренными, а мужчины осознают, что женщины воспринимают мир иначе, нежели они.

Чем лучше мы понимаем друг друга, тем больше ценим наши различия. А чем больше мы их ценим, тем чаще ищем пути к личностной взаимодополняемости, противопоставляя ее соперничеству в стилях работы.

Личная жизнь: невысказанная просьба

Женщины полагают: если что-то работает, оно может работать еще лучше. В женщинах природой заложено улучшать окружающую их среду и людей, близко контактирующих с ними.

Но это не всегда срабатывает по отношению к мужчинам. В попытке женщины изменить или улучшить его мужчина усматривает намек на наличие в себе каких-то недостатков. Он начинает чувствовать себя нелюбимым, непонятым и неоцененным. Он занимает оборонительную позицию и будет стремиться давать отпор любым попыткам исправить его или указывать, что и как делать. Предложить мужчине совет, в котором он не нуждался, – значит допустить, что он не способен самостоятельно обдумать вопрос и выполнить задачу.

Женщина может руководствоваться самыми лучшими побуждениями в своей попытке улучшить человека или ситуацию, но мужчина в роли «объекта» будет считать, что его контролируют, не ценят за то, какой он есть на самом деле, и что сомневаются в его способности на самостоятельное действие.

Частым способом, к которому женщина прибегает в попытке изменить поведение мужчины, выступает указание ему на то, что он делает неправильно, и выражение недовольства – опосредованно или в форме жалобы, претензии.

• «Когда ты ставишь машину справа, мне трудно выйти утром из дома. На днях я опоздала на работу».

• «Сюзи нужно отвезти на концерт во вторник после школы. Ты придешь домой раньше меня, но, если ты не сможешь отвезти ее на машине, я попрошу соседа».

• «Детям нужно помочь сделать домашнее задание после обеда. Я не могу мыть посуду и помогать им одновременно».

Когда женщина видит в мужчине проблему, это ограничивает его способность списать неудачу на действие внешних факторов. Это препятствует его возможностям понять ее нужды и найти наиболее эффективный путь к решению. Но когда женщина представляет проблему, как некое внешнее обстоятельство, он может рассматривать ее отдельно от себя и эффективно сосредоточиться на решении вопроса для них обоих.

За любой жалобой или претензией стоит невысказанная просьба. Если мужчине нужно дать понять, что он должен что-то сделать, просто попросите его. Вместо обсуждения проблемы женщине стоит предложить решение, приемлемое для нее.

• «Почему бы тебе не ставить машину слева, а не справа? Тогда мне будет легче выходить из дома по утрам».

• «Ты не забудешь отвезти Сюзи на ее концерт во вторник? Ты бы мне очень помог этим».

• «Ты не поможешь детям сделать домашнее задание после обеда? Тогда мы сможем провести больше времени вместе вечером».

Внутреннее побуждение для женщин заключается здесь не в попытке изменить самих мужчин, а в стремлении изменить собственный подход к формулированию и подаче своих потребностей. Мужчины хотят быть опорой и поддержкой; они хотят быть полезными. Они хотят чувствовать себя нужными и ценимыми. Мужчины хотят предлагать все лучшее, что в них есть, своей партнерше – они хотят быть решением, а не проблемой для нее!

Женщина должна найти способ, как – через собственные поступки и реакции – выявить то лучшее, что есть в мужчине. Ей следует формулировать, что именно она хочет, в манере, отвечающей им обоим. Это заставит его делать вещи, которые он уже перестал делать, и даже подстегнет его стараться при этом изо всех сил, потому что он узнает о ее нуждах и будет действовать ради их удовлетворения,

а не обороняться против изменения своего поведения.

Глава 3. Ценят ли мужчины женщин?

Женщины говорят: «Вряд ли!»

Мужчины говорят: «Конечно да!»

В конце 1940-х годов компании начали анализировать заработную плату сотрудников, пытаясь понять, что мотивирует их работать, как можно лучше, и что они больше всего ожидают по результатам своего труда.

В итоге сложилась картина, позволившая вывести формулу мотивационного успеха – основные принципы, которые сейчас встретишь во всех книгах о тренингах по подготовке руководящих кадров и включенные во все программы обучения.

• Предложите служащим работу для проверки их способностей сообразно их навыкам и интересам.

• Дайте им время и средства, необходимые для выполнения задачи.

• Позвольте им действовать самостоятельно, по своему усмотрению.

• Признайте и поощрите их достижения.

В то время и в последовавшие затем десятилетия мужчины составляли подавляющее большинство рабочей силы, и эти принципы управления целиком и полностью подтверждали и то, как мыслили и вели себя мужчины, и то,

в чем они видели признание и высокую оценку своих результатов. Процесс обзора и оценки эффективности работы персонала, ставший мерилом итогового продукта труда, и сегодня продолжает считаться стандартом для определения достижений служащего. Концепция «360 градусов обратной связи» была добавлена для расширения оценочных суждений с целью добиться большей самоотдачи подчиненных, сотрудников, заказчиков, равно как и руководителей. Однако тема осталась прежней: признать и поощрить результаты.

В эпоху декларирования гендерной идентичности по-прежнему бытует стойкое убеждение, что женщины будут добиваться признания по тем же причинам, что и мужчины. Наши данные позволяют предположить обратное: признание за одни только результаты удовлетворяет мужчин, но не другую часть персонала.

Гендерные факты

• 79 процентов мужчин чувствуют, что их ценят за их работу; то же чувствуют лишь 48 процентов женщин.

• 82 процента женщин ждут признания за свои усилия в достижении результатов.

• 89 процентов мужчин ждут признания за свои результаты.

Хотя женщины составляют примерно 50 процентов мирового рынка труда, представляется, по крайней мере, удивительным тот факт, что в обширном исследовании мирового рынка труда, проведенном консалтинговой компанией Towers Perrin в 2007–2008 годах, еще до мировой рецессии, 80 процентов работников ощущали свою невовлеченность, тогда как 60 процентов считали, что их «недооценивают и принимают как данность». Невовлеченность в конечном итоге приводит к сепарации. Чувствуя себя неоцененными и непризнанными, женщины отстраняются от участия в жизни компании или увольняются в два раза чаще, чем мужчины. И все же эта слепая зона гендера лишь маскирует основную причину данной тенденции. И она не связана с личными обстоятельствами.

Мы недавно провели подробные собеседования с 2400 женщинами, покинувшими свои высокие посты в Тор-500 по версии Fortune в различных отраслях промышленности по всей Америке, Европе и Азии, и выявили пять главных причин, по которым женщины увольнялись. И личные мотивы были далеко не самыми значимыми из них.

Женщины, покидающие организации, часто ссылаются на личные причины просто для того, чтобы не сжигать мосты. Мужчины склонны в это верить, что упрочивает миф о том, будто бы личная жизнь всегда перевешивает важность работы для женщин или их стремление к карьере.

В противовес общепринятому мнению, оставляя фирму, женщины вовсе не отказываются от профессиональной карьеры. В массе своей они переходят в компании, где больше ценят их способности и навыки, или открывают свое собственное дело.

Здесь мы приводим некоторые причины, выявленные нами во время наших длительных собеседований, по которым женщины руководители покидают свои руководящие должности.

«Дело не в деньгах и не во власти»

Нэнси ушла с поста бренд-директора компании, являющейся одной из ведущих производителей напитков в мире. Ее друзья мужчины сочли ее сумасшедшей. «Ради чего ты увольняешься? Ты зарабатываешь хорошие деньги и много ездишь по миру. Все двери открыты для тебя, потому что ты работаешь на эту компанию. Чего еще можно желать?»

Хотя бренд, разработанный Нэнси исключительно для рынка потребителей-женщин, был первым в отрасли, она не имела возможности вмешиваться в процесс его продвижения и поиска рынков для его сбыта. Директор по маркетингу и оба вице-президента (мужчины) полностью контролировали маркетинг. Риск провала продукта страшил компанию. То, что виделось Нэнси как радужная перспектива популяризации разработанной ею продукции, обернулось разочарованием и рутиной. Все ее попытки повлиять на маркетинговые мероприятия игнорировались.

«Они обращаются к моему учебнику, но не ко мне»

Мадху считается ведущим специалистом по педиатрии в Индии; она работает в одной из лучших детских больниц страны. Из 20 специалистов по педиатрии в штате больницы только две женщины. И одна из них Мадху. Впрочем, это неудивительно, учитывая десятилетия ограничений на работу женщин в медицинской сфере в этой стране.

Хотя почти треть студентов медицинских вузов в Индии сегодня составляют женщины, в больницах до сих пор тон задают врачи-мужчины, многие из которых твердо придерживаются традиционных взглядов. Вот почему Мадху уволилась из своей клиники и занялась частной практикой в Великобритании. «Я ведущий специалист в своей области, – говорит Мадху. – Я даже написала ставшую бестселлером книгу о лечении детей, и этой книгой сегодня пользуются как учебником в большинстве больниц Индии. Но мужской персонал продолжает игнорировать меня. Это лишено всякого смысла. Они обращаются к моему учебнику, но не ко мне!»

«Нам нужны результаты, а не ценности»

Почти все в компании считали Ширли кандидатом в преемницы главного исполнительного директора. У нее нет большого стажа и рекомендаций, но все подчиненные восхищаются ею, и она пользуется уважением сотен служащих, работающих с нею опосредованно. Ширли даже сформулировала ценности, принятые компанией три года назад и определившие концепцию организации: понимание и предупредительность со стороны руководителей по отношению к своим служащим, уважение сотрудников друг другу, забота и внимание компании к своим клиентам, заказчикам, поставщикам и продавцам.

«Не быть включенной в число кандидатов на пост главного исполнительного директора, конечно, обидно, но я все равно бы хотела остаться здесь, – сказала Ширли в своем интервью после ухода. – Меня заставило передумать заявление нынешнего главного исполнительного директора, сделанное им недавно на совещании топ-менеджеров. Он сказал, что на фоне общего состояния экономики и спада продаж ценности ничего не значат и на первый план для организации выходят результаты и только результаты. Если бы он действительно ушел, я бы осталась, но он намерен сохранить за собой президентское кресло, а я просто не согласна с его философией. Не примут ее и большинство женщин, которые здесь работают, которые считают, что гарантией результатов является как раз способность слаженно работать вместе и ценить друг друга».

То, за что мы хотим, чтобы нас ценили, очень часто отражает способ, которым мы показываем, как ценим другого человека. Иными словами, мы даем обычно то, что надеялись бы получить сами. По этой причине важно понять, как мужчины чувствуют, что их ценят по достоинству, чтобы понять, почему они практически не показывают женщинам, что они их ценят.

Из чего мужчины заключают, что их ценят

Мужчины ценят, когда их признают за их результаты. Для мужчин важны не столько путь или усилия, предпринятые для достижения целей, сколько успешное выполнение самой задачи. Для многих мужчин чек в конце месяца – вот и все признание, в котором они нуждаются! «Дайте мне делать мое дело, и я буду работать целый день».

Мужчины не любят дотошного вмешательства и скрупулезного контроля над собой на пути к достижению поставленных целей и ценят свободу в принятии решений, равно как и возможность допускать ошибки и учиться на них.

Предложить мужчине непрошеную помощь – значит, умалить его чувство независимости. Подобное предложение мужчина расценивает, как знак того, что ему не доверяют или сомневаются в его способности самостоятельно выполнить работу. Такая позиция («Я сам могу это сделать») определяет отношение мужчин к другим мужчинам – они предоставляют друг другу свободу действий. И именно в силу того, что мужчины предпочитают улаживать дела и решать проблемы самостоятельно, они считают, что и другие – как мужчины, так и женщины – предпочитают работать самостоятельно.

«Я не думаю, что она даст мне работать самостоятельно»

Джеймс – раб своих привычек. Он каждое утро паркуется на одном и том же месте задолго до девяти утра, наспех выпивает кофе в кафетерии и направляется прямиком в свой комнатушку на работе, где весь день в одиночестве готовит авуары и проводки по движению капитала. Руководители всех подразделений в его компании считают Джеймса асом бухгалтерии, и его привычный распорядок дня часто нарушают телефонные звонки от руководителей компании с проблемами по бюджету или счетами. Он выслушивает вопросы и рекомендует те или иные финансовые мероприятия или варианты бухгалтерского учета.

Марджори, дипломированный бухгалтер, только недавно получившая место в компании, теперь стала шефом Джеймса. Джеймсу нравилось работать под началом Стивена, которого недавно перевели на должность ревизора. Больше всего Джеймсу нравилось то, что Стивен редко встречался с ним, разве что только просматривал квартальные отчеты, которые у Джеймса всегда были безупречны. «Стивен доверял мне. Он никогда не вмешивался в детали моей работы и не контролировал каждый мой шаг, – уверял Джеймс. – Теперь все иначе. Я не думаю, что Марджори даст мне работать самостоятельно. Я должен встречаться с ней каждое утро, и она поговаривает о том, чтобы взять для меня помощника. Мне не нужна помощь. Либо она не доверяет мне, либо она думает, что я делаю ошибки в бухгалтерском учете. Не могу понять, в чем дело. Может быть, она подыскивает мне замену?»

Мужчины, как правило, считают, что, предоставляя другим возможность самостоятельно и по-своему выполнять работу и до тех пор, пока те успешно справляются со своими задачами, они тем самым поощряют их, показывают, что ценят их и доверяют им. Мужчинам – коллегам и начальникам – никогда не придет в голову предложить помощь сослуживцу или непосредственному подчиненному, до тех пор пока те не попросят о конкретной помощи.

Вот почему мужчины могут в глубине души ценить женщин, но не демонстрировать им этого и не оказывать им такой поддержки, которую женщины ожидают от них. Поддержка, которую ждут и ценят женщины, просто отличается от той поддержки, которую многие мужчины хотели бы получить для себя. Так что мужчины просто не думают предлагать ее.

Из чего женщины заключают, что их ценят

Если мужчины тешатся признанием их результатов, женщины чувствуют себя наиболее ценимыми и чтимыми, когда им воздают должное за то, как они справились с проблемами и трудностями на пути к достижению этих результатов. Мы уже отмечали это раньше и повторим еще раз: для большинства женщин поездка столь же ценна и значима, как и прибытие на место назначения.

Кроме того, женщины часто движимы мотивацией отношений. Для них важны благоприятные отношения в рабочем коллективе; они более активно интересуются жизнью и проблемами других людей и проявляют свой интерес и участие, задавая информационные вопросы. Расспрашивая и делясь, женщины показывают другим, что ценят их, и ожидают в ответ, что их также будут ценить. Таким образом, для женщин в работе важно партнерство и сотрудничество, а для мужчин большое значение имеют возможность выполнять свою работу независимо и соперничество.

Это различие бросается в глаза! Если мужчины усматривают в задаваемых им вопросах или предложенной (но непрошеной) помощи свидетельства недоверия к ним или неуверенности в их способностях, то женщины зачастую чувствуют прямо противоположное. Они считают вопросы, непрошеную помощь от других и открытый обмен мнениями и идеями признаком доверия и возможности установить гармоничные отношения.

Мужчинам зачастую понять это бывает очень трудно. Мужчины склонны думать, что женщины должны чувствовать себя ценимыми в силу уже одного того, что занимают ответственное положение, имеют возможность зарабатывать больше и шанс для карьерного продвижения в компании. Мужчины не сознают, что для многих женщин здоровая рабочая обстановка, поддержка сослуживцев и начальников и установление рабочих отношений, основанных на участии и взаимопомощи, так же важны, как деньги, статус и власть.

Женщины, как правило, стараются найти понимание, прежде чем предпринять какое-либо действие. По этой причине общение для женщины имеет первостепенное значение. Сделать так, чтобы каждый в команде или на совещании имел возможность поделиться своими идеями и быть услышанным, очень важно для правильного решения проблемы.

Очевидные различия в том, как мужчины и женщины предпочитают работать и какое признание они хотят получать за свои усилия, прослеживаются в ниже приводимых примерах.

Когда мужчина чувствует, что его ценят?

• Когда его выделяют для выполнения какого-либо поручения.

• Когда ему предоставляют свободу действий и не контролируют (свидетельство доверия и уверенности в нем и возможность показать, на что он способен).

• Когда ему не задают вопросов в процессе работы и он может сосредоточиться на решении поставленной задачи.

• Когда он имеет возможность демонстрировать на совещаниях свои способности и победы над конкурентами без признания вклада других.

• Когда он получает признание и поощрение за результаты.

Когда женщина чувствует, что ее ценят?

• Когда ее выбирают в команду для выполнения поручения.

• Когда она получает непрошеную поддержку (знак доверия и возможность наладить с другими отношения, основанные на участии и взаимопомощи).

• Когда ей задают вопросы в процессе работы (возможность сотрудничества и совместного поиска решений).

• Когда она участвует в совещаниях, на которых происходит открытый обмен идеями и мнениями присутствующих с признанием вклада каждого члена команды.

• Когда она получает признание за преодоление проблем и трудностей и вклад на пути к достижению цели, а также поощрение за результат.

Существует много причин, по которым женщины ищут иного признания, чем мужчины. Некоторые из этих различий обусловлены воспитанием или социально-бытовыми условиями. Но есть и физиологические различия в строении мозга и химии гормонов у мужчин и женщин, которые влияют на потребность каждой гендерной группы в признании и реагирование на него. Признание этих жестко смонтированных различий помогает нам понять, насколько нереалистичны мы в своих ожиданиях того, что женщины и мужчины должны всегда думать и поступать одинаково. Осознание того, что многие наши различия биологические, освобождает нас от убежденности в том, будто мы должны думать и поступать одинаково. Оно также побуждает нас искать пути уважительно воспринимать и ценить наши различия, когда они проявляются.

Научный аспект

Теменная нижняя долька – часть мозга, которая получает сигналы, обеспечивающие чувство осязания, самовосприятие и зрительное восприятие и позволяющие индивидууму идентифицировать себя, направление и намерение.

Исследования выявили, что мужчины склонны задействовать одно полушарие своего мозга (особенно для вербальной коммуникации), тогда как женщины склонны задействовать обе церебральные зоны для визуальных, вербальных и эмоциональных ответных реакций. Эти различия в использовании полушарий мозга обусловливают различия в обучении и поведении у мужчин и женщин.

Теменная нижняя долька крупнее в левом – логическом, аналитическом и объективном – полушарии мозга у мужчин, в силу чего они ориентированы на практические действия с высокой степенью сосредоточенности на задаче и достижении. Мужчины предрасположены мерить себя по тому, что они сделали, чего достигли сами. Они чувствуют большое удовлетворение и возбуждение, когда решают проблемы в изоляции и последовательно, и положительно реагируют, когда их ценят за выполнение задач.

Мужчины склонны сосредоточиваться на самых эффективных способах попадания из пункта А в пункт Б, на итоге как результате своих усилий, а также на том, стоит ли этот итог того, чтобы стремиться его достичь. Например, на деловых встречах мужчины склонны строго следовать повестке и обсуждать все перечисленные пункты по порядку, отмечая каждый проработанный пункт, поскольку они систематически работают по плану.

У женщин теменная нижняя долька крупнее в правом – интуитивном, вдумчивом и субъективном – полушарии мозга. Женщины предрасположены мерить себя по своим успехам в налаживании отношений и обмене знаниями. Они чувствуют большее удовлетворение и стимуляцию при общении с другими людьми и положительно реагируют, когда их ценят за их умение сотрудничать и устанавливать серьезные и продуктивные контакты.

Приоритетным женщина находит не столько нахождение самого эффективного пути для выполнения задачи, сколько построение отношений, поддерживающих сотрудничество и в результате имеющих достижение целевой установки усилиями всей команды.

Когда мужчины находятся в своем естественном состоянии сосредоточенной и последовательной концентрации, они воспринимают как помехи и досадные заминки любые открытые вопросы и дополнительные соображения, которые женщины склонны им предлагать в своем стремлении достичь более глубокого понимания проблемы или возможной перспективы. Женщины чувствуют себя отверженными, когда мужчины поглощены своим образом мыслей. Они чувствуют себя исключенными из рабочего процесса и неспособными внести свой вклад в общее дело путями, имеющими больший смысл и ценность и позволяющими, по их мнению, сделать более верное заключение.

Эти различия не черные и белые, и в любом правиле есть исключения. Есть женщины, которые предпочитают думать и работать, сосредоточившись на поочередном выполнении задач, и мужчины, ратующие за взаимное и полезное сотрудничество. Без сомнения, социальные условия и природный темперамент также играют роль в определении того, какие мы есть и как мы думаем и ведем себя как отдельные индивидуумы. Тем не менее существование биологических гендерных различий подтверждают научные исследования, основаные на изучении многочисленных разнородных популяций мужчин и женщин.

Как мужчины переносят неудачу

Мужчины склонны получать удовлетворение от соперничества, конкурентного поведения, тогда как женщины готовы признавать и ценить других, зачастую до самопожертвования. Это различие наглядно демонстрирует ниже приводимый пример командной работы.

Лидер группы входит в конференц-зали спрашивает: «Кто работал над завершением проекта?»

• Сельма, координатор проекта, говорит: «Кэрол».

• Кэрол отвечает: «На самом деле Прита сделала бóльшую часть вчера вечером после работы».

• Прита быстро реагирует: «Я бы не сделала этого без твоей помощи, Кэрол!».

Женщины из группы будут продолжать отказываться от своих заслуг и выражать признательность друг другу, чуть ли не соревнуясь в этом, чтобы посмотреть, кто из них больше способен на признание заслуг другого. И лидеру группы может потребоваться время на то, чтобы выяснить наконец, кто же завершил проект. Ни одна из женщин не остановится и не признает свои заслуги, не попытавшись сначала приписать заслуги другому.

Давайте теперь проиграем эту ситуацию в другой параллели.

Лидер группы входит в конференц-зал и спрашивает: «Кто работал над завершением проекта?»

• Джим, координатор проекта, говорит: «Я довел до конца план проекта вчера вечером и сейчас у меня имеется пилотный вариант».

• Лайам вступает в разговор: «Гм, я проработал все нюансы, чтобы завершить макет вовремя».

• Габриэль добавляет: «Я убедил нашего крупнейшего заказчика закупать опытные изделия в течение шести месяцев».

Каждый из мужчин пытается приписать себе все возможные заслуги, и ни один из них не считает, что другие не ценят его труд или не признательны ему просто потому, что в натуре у них заложено ценить себя. Это часть мужского ритуала, и при этом мужчинам удается оставаться в хороших отношениях друг с другом. Им в удовольствие работать вместе и понимать друг друга.

Для многих мужчин командная работа сродни участию в командной спортивной игре. Они постоянно пытаются завладеть мячом и набрать очки. Это прекрасно, так как завладевать мячом, бежать с ним по полю и приносить команде очки предписано правилами игры; но только… пока в игру играют честно.

Стоит набрать команду смешанную, состоящую из мужчин и женщин, и мы начнем наблюдать столкновение ожиданий за отсутствием понимания. По нашим данным, одна из самых больших женских претензий сводится к тому, что они не чувствуют признания за идеи, которые они выдвигают. Тенденция такова: мужчина подхватывает идею, корректирует ее, а затем приписывает ее себе, выдает за свою собственную. Следующий мужчина за столом добавит что-нибудь к подброшенной идее и присвоит ее себе, и так будет продолжаться, пока они не перейдут к следующему пункту повестки дня.

Для женщины, выдвинувшей идею, такое поведение мужчин кажется эгоистичным, отдающим большим самомнением. Она ждет, что кто-нибудь признает ее заслугу, но прождать она может целый день, а этого так и не случится, и она почувствует себя игнорируемой и неоцененной. В отличие от мужчин, женщины часто чувствуют дискомфорт, если им приходится самим декларировать свои заслуги. Они по своей натуре предрасположены к соучастливому поведению, соблюдению сбалансированной очередности в обсуждении и признанию идей других.