Текст книги "Мышление как инструмент. Десять стратегий для решения любой проблемы"

Упражнение

• Мысленно представьте, что вы разговариваете с собственным двойником, у которого полностью противоположные вам личные качества. Задайте ему вопрос: «Каковы твои десять лучших качеств?» Сами понимаете, что вы напишете именно их негативные значения. Например, если ваш двойник-тень выскажет, что он «мыслит стратегически», вы понимаете, что это ваше личное «жить одним днем».

• Посмотрите на себя через архетип Тени.

Самый, наверное, неоднозначный по своей психологической и культурной функциональности архетип – это архетип Тени. В кризисных ситуациях человек призывает в себе самые мрачные и свирепые силы, которые противоположны, антагонистичны его натуре. Милая и мягкая девушка вдруг становится мстительной Немезидой, планирует и жестоко реализует то, что ей никогда бы не приписали самые смелые сценаристы. Человек начинает тешить свою темную, скрытую от всех природу – и она прорывается наружу в актах агрессии, раскрепощенной сексуальности, грязного творчества и смелого потока брани в сторону всех обидчиков. В культурной жизни архетип Тени – это инструмент пропаганды, когда противнику приписывают самые контрастные, противоестественные качества. Вспомните плакаты времен войны, когда врага расчеловечивают и представляют в образе зверя, насекомого, жуткой твари. Тень является источником дикой творческой энергии и содержательности. Атакуя личность, Тень как образная, ролевая модель извлекает радикальные идеи, энергию озлобленного желания доказать свою правоту всем вокруг.

Наше восприятие архетипов происходит спонтанно, иногда даже предсказуемо иррационально. Архетип Плута, или Трикстера, – это ролевой образ, природа которого – самому играть в образы. Мы не можем сказать точно, что является истинным лицом такого героя. Он динамичен, намеренно подшучивает над окружающими. В нашей культуре шут, клоун, плут воспринимается как человек, у которого есть право смело шутить, поскольку он умен, знает, как устроен мир влиятельных людей, и связан с верховной властью. Кажется, что такому архетипу разрешено все, что его ирония и сарказм, шутки и розыгрыши служат одной цели – маскировать его острый ум и проектный замысел. Так часто и бывает. Возможно, именно такие иррациональные паттерны психологии и культурные традиции помогли комедийному актеру стать президентом в одной стране.

Может показаться, что архетипы Шута, Плута – это лицемерные ролевые модели обмана, но на самом деле они про гибкость отношения к роли, про ее быструю смену и особое мышление, которое постоянно находит повод для шуток, розыгрыша, самоиронии.

Архетип Мудреца очень популярен в корпоративной среде. Культурная база этого архетипа – некоторое допущение, что задумчивые, немногословные люди производят впечатление более зрелых, образованных и опытных.

Настоящий образ Мудреца – это человек, охваченный стремлением к знанию. Он всегда печален, поскольку знания рождают чувство конфликта со средой, ее вызовами и преобладанием поверхностного мышления.

Архетип Бунтаря, Героя, Путешественника, Покорителя новых земель – образ, который отбрасывает от себя все отжившее, устраивает революции и стремится помогать этому миру жить в справедливости. Герой часто рождается слабым, и его рождение предсказывается. Его сложно победить в честной схватке, и он зачастую становится жертвой подлости и обмана. Роль Героя – совершать честные, смелые поступки. Вызвавшись поработать ночью над проектом, выйти на работу в выходные, человек в глубине души хвалит себя за причастность к героическому мифу.

Архетип Феникса – это популярный сюжет, когда после поражения, унижения, разрушения герой восстанавливает силы назло всем недоброжелателям, буквально возрождается из пепла. Допустим, вас уволили из компании – но проходит пара месяцев, и совет директоров назначает вас начальником над вашими бывшими коллегами. Вы не только восстановили положение, но и укрепили его, поскольку работали на свою репутацию. Вы словно оседлали жизнерадостную птицу Феникс, которая постоянно возрождается из пепла.

Упражнение

Подготовьте короткий рассказ о себе – представление себя окружающим. Опишите вашу личность, профессию, интересы так, словно ваш образ – нарратив, пересказ фактов о вашей жизни, но в разных ролях. Используйте семь архетипов: Тень, Дитя, Мудрец, Бунтарь, Плут, Мать, Феникс.

В вашем арсенале теперь присутствуют самые мощные культурные герои, без которых не обходится ни одно популярное произведение. Но как сделать эти роли своими, органичными решаемым задачам?

Личные отношения – это всегда искренность и честность, но каковы их границы, если вы только знакомитесь, если человек вам интересен, а характер поведения на свидании, на случайной встрече, при знакомстве вам непонятен? Давайте попробуем спросить у архетипов, о каких вещах разговаривать с человеком, который вам нравится, но совершенно непонятно, как себя вести, какую личную историю сделать главной, важной.

Какие поведенческие архетипические роли могут подойти для разговора с незнакомцем? О чем говорят с ним наши герои – Тень, Дитя, Мудрец, Бунтарь, Плут, Мать, Феникс?

Тень

Говорите открыто, не скрывая себя, поскольку, если человек вам действительно интересен, он рано или поздно столкнется с вашей «темной стороной». Внимательно слушайте, но, если в вас зреет несогласие или другая точка зрения, не оставляйте ее в тени. Тень провоцирует. Люди, которые нам интересны и потенциально близки, должны знать наши убеждения, даже наши недостатки. Хорошо узнать человека можно по его недостаткам, по тому, как он их описывает, по его теневой природе. Внимательно слушайте, присматривайтесь, насколько человек открыт, свободен в мышлении. Все это крайне заметно, когда человек говорит о своей темной стороне мыслей и поступков.

Дитя

Проявляйте искренний интерес. Не стесняйтесь задавать вопросы и сразу демонстрировать очень детское, одухотворенное внимание к собеседнику. Слушайте. Если вам интересно, так и говорите. Ваш образ будет несколько наивным, но обезоруживающе обаятельным. Задавайте честные вопросы, интересуйтесь всем и слушайте, широко раскрыв глаза.

Мудрец

Молчите. Внимательно слушайте. Обдумывайте слова и наблюдайте. Отвечайте только на вопросы, адресованные именно вам. В ответах проявляйте лучшие черты, упоминая мысли, которые звучали во время разговора. Вы не делаете комплиментов, не даете оценок событиям – вы стремитесь действительно разглядеть собеседника, а не разговорить его.

Бунтарь

Инициатива на вашей стороне. Вы выбираете тему разговора, не стесняетесь говорить о себе, о своем проекте. Вы делаете так, чтобы разговор или возникший спор был полон энергии. Вы знакомитесь с человеком и желаете, чтобы он раскрылся. Вы демонстрируете симпатию, но стараетесь достаточно быстро завершить беседу, оставив недосказанность и интерес к себе.

Плут

Ваша стратегия при знакомстве – это смена всех ролей, всех архетипов. Вы шутите, иронизируете, меняете тему, внимательно слушаете, киваете. Предлагаете подружиться в социальных сетях, но не торопитесь доставать гаджет. Вы смотрите на реакции, поведение, манеру общения человека, который вам интересен. Вы отлучаетесь на несколько минут, а вернувшись, словно не узнаете вашего собеседника, будто забыли о нем, потеряли к нему интерес. Вы играете в свою игру. Вы желаете взаимного интереса и инициативы.

Мать

Особенность вашего общения – это незаметная забота. Вы можете принести два бокала и предложить один собеседнику. Вы внимательно слушаете абсолютно скучный и малопонятный монолог не перебивая. Вы можете осмотреть пространство и тактично предложить более удобные места для беседы, заботясь о комфорте своего визави. Вы наблюдательны, тактичны, одобрительны.

Феникс

Этот архетип очень выгоден в общении. Вы можете рассказать историю о своем «возрождении из пепла», «спасении проекта» и т. д. Между делом спросите собеседника о его опыте преодоления.

Символическая роль архетипов – в создании функциональных комплексов, которые объединяют и мотивы, и поступки. Это накопленный образный опыт, который каждый умеет декодировать. Если вы поступаете как архетип Героя и Бунтаря, то вас так и воспринимают; если играете роль Плута, то вас считают очень гибким, умным, изворотливым, но достаточно опасным, «себе на уме». Пользуйтесь этим. Наша целостная личность вмещает в себя разные образы, разные сюжеты и роли – и все они близки нашей самости, нашему истинному «я». Даже для своего проекта можно выбрать архетип для построения коммуникаций. Одни продукты могут говорить на языке Мудреца и подходить для сервисов в финтехе. Другие – быть «заботливыми» и персонализированными, как архетип Матери, и подходить для медицинских сервисов. Для развлекательных платформ, сервисов и проектов подходит архетип Трикстера, Плута, Шута, который балагурит, скрывая острый ум и расчет. Про архетипы написаны десятки подробных и полезных книг. Углубитесь в тему – и не пожалеете.

Что необходимо запомнить

• У каждого из нас есть свои пространства самореализации. Постарайтесь найти по-настоящему близкие вам, а не навязанные чужими интересами. Загляните в детство. То, что мы в детстве делали рискованно, смело, прямо и искренне, возможно, и является нашим личным тотемом счастья. Найдите его.

• Стоит запомнить, как менять разные роли. Иногда мы играем роль Дитя, и нам все прощают – ведь мы любознательно и наивно ищем важное. Роль Феникса – самая вдохновляющая, она вытаскивает нас из кризиса. «Вы думали, мне конец, – так держитесь, я взрываюсь новой силой из пепла!»

• Презентации проектов стоит иногда привязывать к образам скандинавских богов и разных сказаний викингов, поскольку это создает еще один смысловой слой и помогает вам самим разобраться в классификации решений даже там, где иной логики просто нет.

• Выбор ролей и умение их переключать говорят об умении мышления выстраивать новые ментальные пространства и новые смысловые поля. Решать проблему в образе Бунтаря бывает легко: вы просто отбрасываете ее в сторону. Но если вы решили подойти к решению в роли Мудреца или Духа – вам предстоит погрузиться в глубины критического мышления и воспользоваться интуицией.

[Стратагема 3] Зов. Призвание. Призыв

Действуйте: прислушивайтесь к себе – это особый вид познания. Собственную роль можно рассматривать как индивидуальный опыт, а можно – как драйвер для развития проекта или команды. Часто стимулом к достижению желаемого служат потребности других людей, их убежденность в том, что вы созданы быть лидером, когда они уверенно говорят вам: «Это твое».

Анализируйте себя, свои состояния, желания, впечатления. Ищите дело, которое манит к себе интересными задачами, неожиданными новыми идеями, даже фантазиями. Каково высшее назначение вашего проекта? Генерировать прибыль? Опекать тех, кто в этом нуждается? Способствовать выявлению талантов, помогать людям находить свои сильные стороны и призвания?

Самое важное в любом деле – это момент, когда герой ощущает, что уникальная комбинация его способностей и правильное их применение положительно влияют на судьбы других людей.

Время и его зов – два важных спутника нашей жизни. В старости время призывает нас все успеть, завершить, не медлить. В юности – меньше спать, меньше отдыхать и отвечать на биологические призывы своего тела.

Призыв к действию – это и стратегия, и тактика, которые помогают формировать самооценку и целеполагание. По своей природе этот зов всегда случайный и неожиданный.

Давайте представим себе несколько стратагем, в которых призыв к нашим силам может зазвучать особенно точно и сильно.

• Планируйте длительные и значительные перерывы в деятельности. Изменяйте повседневность жизни, чтобы восстановить силы и лишить суеты свои размышления. Не пугайтесь вдруг вспыхнувшего чувства тоски. Она вызывает в человеке потребность в осознании себя и своего настоящего места в жизни. Тоскливые будни – предвестники внутреннего зова к переменам.

• Зов обычно нужен тем, кто чувствует, что исчерпал собственные ресурсы роста. Но мотивация человека неудовлетворенного достаточно продуктивна и ясна – а вот как быть человеку успешному, имеющему все основания себя любить и уважать? В этих случаях зов превращается в вызов. Начните нахваливать себя в соцсетях – и вы живо спровоцируете вашего противника и антагониста на прямоту, критику, откровенный вызов. Это может заставить вас действовать и пересмотреть свои позиции.

• Опишите для себя самого свои достижения, упомянув при этом людей, которые способствовали вашему успеху или пользовались результатами вашего труда. Кратко опишите ситуации, когда ваш индивидуальный труд и ваши усилия были пусть и не самыми выдающимися среди многих других, но впечатляли вас лично. Память часто выпускает на волю образы, рождающие вдохновение, бросающие нам достойный вызов.

• Прием «тетива». Придумайте повод: юбилей, празднование годовщины прошлого успешного проекта и т. д. Соберите своих друзей, коллег, близких. Пусть они вспомнят, как это полагается на торжествах, ваши любые, даже самые скромные, достижения. Как вы были находчивы, как умело действовали, в какие переделки попадали. Эти воспоминания словно тетиву будут натягивать внутри вас энергию самолюбия.

• Меньше говорите о себе и больше слушайте. Часто нужные нам слова звучат неожиданно. Все мы грешим тем, что по привычке экономим силы, не прислушиваемся к словам о нашем потенциале и возможностях.

• Вы не можете знать заранее, что сделает вас счастливым. Бывает, вы сами игнорируете свои умения и способности. Вложив много сил и времени в то или иное достижение, вы вдруг перестаете его ценить. Иногда кажется, что его удалось добиться исключительно усидчивостью и терпением, а вовсе не борьбой и талантом.

Не докапывайтесь до причин счастья. Пробуждайте в себе молодость чувств, когда неизвестно, каково, например, открывать свой магазин, и от этого его открытие кажется счастьем. Не знаете, как написать рассказ, и вот он написан – какая радость! Не знаете, как объединить людей в команду, – и ура, она создана! Так возникает зов – через счастье незнания причин этого счастья.

Стратегия жизни состоит в понимании уникальности личных задач и предназначений. Со стороны невозможно посоветовать точную и нужную цель – искать ее нужно исключительно самому. «У каждого есть свое особое призвание. Каждый незаменим, а жизнь его неповторима. И поэтому задача, стоящая перед любым человеком, настолько же уникальна, насколько уникальна его возможность выполнить эту задачу», – примерно так говорил психолог Виктор Франкл[14]14
  Виктор Эмиль Франкл (1905–1997) – австрийский психиатр, психолог, философ и невролог, бывший узник нацистского концентрационного лагеря. Известен как создатель логотерапии (буквально: исцеление смыслом).


[Закрыть]. На мой взгляд, он абсолютно прав.

Улыбнитесь, подмигните себе с пониманием. Станьте таким, каким вы хотели быть, когда читали книги, смотрели кино, мечтали с друзьями на берегу реки… Тем, кто осчастливит окружающих результатами своих дел и воспроизводимых своей фантазией образов. Это сложная и тяжелая работа.

Пусть она и будет вашей стратагемой. Идти к счастью через незнание. Не знаете, каково это – быть собой? Попробуйте! Решите эту задачу. Все инструменты у вас в руках.

Искусство решать задачи. Эвристика

Креативность отличается от творчества природой механизма компенсации. Ошибочно считать их синонимами.

Творческое мышление ищет разные решения задачи и выбирает самое оригинальное, чтобы его ценностью оплатить расходы. Автор радуется, что его творческий труд компенсируется эмоциональным одобрением – личной удовлетворенностью или восхищением окружающих. Креативное мышление включает в себя элемент творчества, но получает компенсацию в виде прибыли. Творческое мышление удовлетворяется покрытием расходов – эмоциональных, духовных, отчасти материальных, а креативность рождает продукт, который самим своим возникновением и существованием создает механизм компенсации – измеримую прибыль, в большинстве случаев материальную.

Творческому мышлению свойственны интуитивные методы поиска решений. (О них чуть позже.) Идеи словно сами зовут автора, человек чувствует зов, ощущает потребность творить и искать.

Другое дело – креативные задачи.

Зачастую они имеют внешнее происхождение: их ставит клиент, человек, группа людей с потребностью, проблемой, неудовлетворенностью. Иногда клиентом выступает сам автор, но обычно это предприниматель, который желает благодаря решению задачи получить прибыль, выгоду и разные формы успеха.

Главное свойство креативной личности – она стремится даже сам процесс мышления организовывать оригинально, необычно, смело. Каждый раз призывает себя проходить маршрут от задачи к решению разными способами. Один из них – наблюдать за проблемой со стороны, выявлять закономерности, затем обнаружить причину противоречия и ее исправить.

Однажды меня пригласили в РАО «ЕЭС России» для решения ряда задач совершенно не творческих. У компании сильно раздулся штат сотрудников, производительность же труда при этом неуклонно падала. Встал вопрос о значительном сокращении штата, поскольку большую часть рабочего времени люди просто «протирали штаны». Я предложил заменить «протирание штанов» коллективным обучением новым прикладным навыкам и повышением квалификации. В результате за три месяца было переподготовлено несколько тысяч человек, при этом производительность их труда увеличилась на семнадцать процентов. Так проблема, которую нужно разрешить, может быть эвристически рассмотрена как новая возможность.

Умение переключать свое мышление с задач творческих на задачи креативные, с личной оригинальной самореализации на поиск выгоды от своих решений – это путь многих моих хороших знакомых в индустрии дизайна и творчества.

Так, художник Петр Банков на четвертом десятке лет вдруг решил, что ему скучно управлять агентством, делать коммерческий дизайн, выпускать журнал. Он взял творческую паузу, поехал в Нью-Йорк, где, общаясь с другими дизайнерами и наблюдая тамошнюю жизнь, постепенно пришел к выводу, что ему пора сменить клиентскую аудиторию.

Он решил изготовить картонные таблички для нищих. Знаете, у магазинов и на заправочных станциях часто сидят такие нищие с кое-как нацарапанными картонными табличками и просят денег. Банков отрисовал им эти таблички так, чтобы они выглядели заметно, вызывающе экспрессивно, но при этом хорошо читались. Идея привлекла внимание журналистов, через которых Банкова узнал весь мир. О нем стали писать как об уникальном русском дизайнере, приглашать в разные страны с лекциями и передвижными мастерскими авторского плаката.

Еще один пример – художник Покрас Лампас. Он изготавливает шрифтографические композиции – от миниатюр ювелирного украшения до масштабных полотен на крышах промышленных зданий. Он создает культуру самоценности сложной композиции, которая становится самостоятельным продуктом в концепции непонятности, эклектики, но при этом гармонии визуального шума многоголосицы узнаваемых языков.

Является ли его мышление творческим? Да. Он самореализуется на основе собственных идей. Но желание охватить своим проектом как можно больше народу делает его креативным. Он продумывает детали, поверхности и носители. Он пишет серию работ на женском теле и взывает к пересмотру культуры татуировки, которая всегда имела свои языки значений – визуальные, графические, образные и символические. Возникает суммарный эффект: эротизм встречает выразительность шрифтографии и создает сумму новых переживаний, образов и желаний, которые уже можно измерить коммерчески. Выбирая крышу для своего нового творения, художник озадачивается качественной съемкой процесса работы: ведь в цифровой век ручной труд сам по себе уже искусство! Важнее самой работы становится видеоролик о ней в социальных сетях, поскольку динамическая роспись, каллиграфия очень выгодно смотрятся именно в формате страстных движений и пластики линий. Сотни тысяч просмотров – это тоже капитал.

Творческому мышлению было бы достаточно простого создания масштабной графической работы на крыше здания, которую можно увидеть только пролетая на самолете или снимая с квадрокоптера. «Не для всех» – лучшая концепция, чтобы вызвать массовый интерес. Можно предположить, что роль творческого мышления и его символическая природа лежат в интровертной повестке. Художник размышляет только субъективными потребностями оценки своей работы по своим внутренним критериям. Дизайнер же мыслит экстравертно, ему важны массы, упоминания прессы, внимание брендов, приносящих серьезные контракты. Журналисты пишут о проекте, социальные сети множат интерес, частные клиенты заказывают себе копии, крупные бренды вспыхивают желанием создать совместные проекты.

С большой долей условности можно высказать мысль, что творческое начало имеет скорее восточный культурный стереотип мышления, познает мир через погружение в природу, интуицию, созерцательность, через чувства, через субъективность. В восточной философии человек – это песчинка в масштабе вечности, наблюдатель, плывущий в лодке без весел по спокойной реке жизни. Человек восточной культуры растворяется в природе окружающего. Творческое мышление ищет ответы в самом себе, само ставит себе задачи и выносит вердикты. Произведение идет впереди автора. Автор – лишь проводник природы, событий, энергий мира.

Цель творческого мышления – ответы на сложные самопроизвольные вопросы существования. Цель креативного мышления – решение конкретной, прикладной задачи самым выгодным способом с получением прибыли.

Художник Сальвадор Дали создавал картины, но ставил свой автограф и на чистые холсты. Он продавал их тем, кто решал создавать подделки. Интересно, что в художественной тусовке Дали до сих пор не жалуют, считая его излишне популярным и поверхностным. Но его креативная деятельность, в отличие от творческой, – это пример предпринимательства на ценностях личного бренда, как сейчас принято говорить.

Эвристические модели, которые используются для разрешения противоречий, зачастую комбинируют разные подходы. У моих выпускников возникла идея проекта – приложение для родителей, чтобы отслеживать развитие детей, делиться с родственниками этапами этого захватывающего процесса. Приложение Hello Baby популярно и развивается, основной его офис находится в Кремниевой долине. В основе идеи используется противоречие: родители хотят делиться с близкими тем, как развивается ребенок, но по этическим соображениям не желают распространять эти свидетельства на весь интернет. Проблема решилась с помощью создания закрытого от внешних глаз приложения Hello Baby для родственников и знакомых – с календарем, короткими видео и фотоальбомами, которые можно распечатать на заказ. Постепенно оно трансформировалось в образовательную платформу с советами родителям.

Проблемы и потребности людей вот уже несколько столетий постепенно становятся основными драйверами творческого процесса. Но нет ни одной стройной системы разрешения противоречий и мыслительного, и деятельного поведения, которые бы гарантировали успешный результат.

Чему я учу студентов? Тому, что мышление надо настраивать, буквально проектировать под каждую конкретную задачу, противоречие, аудиторию и набор инструментов мышления.

Как мышление в творческих произведениях, даже самого простого и доступного телевизионного качества, может стать инструментом социального моделирования?

Например, устойчивый эффект Золушки – история о том, как человек с низов общественной иерархии добивается признания и успеха, преодолевает насмешки и достигает своей цели.

Это символический сюжет достижения человеком определенных успехов, заметных окружающим, доставляющих его на вершины социальной иерархии. Этот конструкт сюжета позволяет и написать интересную историю, и создать образ успешной компании, преобразить биографию, придумать миф о развитии страны или народа, идущего через пустыню к признанию самим Богом. Архетип в нашей культуре – это мощнейшая структура возникающих сил и смысла. Но двинемся дальше.

Творческое мышление стремится решать сложные социальные проблемы, «разруливать» хитросплетения отношений между разными культурами и народами, классами и группами. Креативное мышление находит в этих проблемах возможность создать потенциал для воспитания не только отношений между людьми, но и для создания новых потребностей в обществе – и реклама здесь только инструмент.

Упражнение

Подумайте о том, как передавать в цифровой среде данные о нежности человека. Или реализовывать потребность людей в нежности по каналам современного цифрового общения. Сервис, который сможет распространять только один вид услуг, контента, данных – нежность. Не секс, а человеческую нежность. Создайте три эскиза про этот сервис, чтобы им захотелось воспользоваться аудитории от семи до шестидесяти семи лет. Привыкайте ставить перед собой интересные задачи и думать над их решением в любое время.

В начале 1990-х годов в нашей стране возникает культура первых телесериалов. Вчерашние советские граждане, привыкшие к некоторому аскетизму телевизионного потребления, сначала получили инъекции британского телевидения парой отличных примеров, а позже бразильскими телеисториями совершенно иного качества. Общество менялось. На экраны вышел итальянский сериал «Спрут» о борьбе с коррупцией, а в России следователи Гдлян и Иванов боролись с советской мафией из азиатских республик. До этого сердца соотечественников поразил сериал по английской литературе с абсолютно непобедимым нарративным паттерном «Джейн Эйр» – миллионы просто засматривались историей отношений гувернантки с богатым господином. Разборки богатых и их прислуги становились общественной историей номер один. «Рабыня Изаура» тоже привлекала миллионы зрителей. В этом сериале имелся точный культурный контекст, близкий и рабочим кварталам Великобритании, и бразильским фавелам, и русским пятиэтажкам. Позже успех закрепила история сериала «Богатые тоже плачут» – даже из названия заметна попытка примирить в эмоциональном понимании общих проблем и господ, и пролетариат, дать эмпатии простых людей осмыслить близость к ним неблизких классов общества.

Является ли это творческим и закономерным осмыслением отношений в обществе и возникающих новых реалий? Да. Осознанное или интуитивное это решение? Не знаю. Но интересно подумать о том, что сериалы – это массовые нарративные произведения, в которых слишком силен импульс влияния на человека и его мышление, на его ролевые модели и происходит активация одних образов и отношений относительно других. Является ли случайным соседство бразильской истории про рабыню Изауру, ее трудности, чувства, отношения и совершенно иного контекста – другого популярнейшего сериала того времени перемен («Санта-Барбара»)?

Почувствовали? Поменялся образ. Стране, у которой долгое время героем был человек нелегкого труда, пролетарий, труженик села, инженер с завода, дали новую ролевую модель ценностей – нарративную жизнь успешных американских семей, проживающих на собственных виллах и решающих свои любовные проблемы. СССР перестал нести в сознание свои символические ценности справедливости для человека труда. Ему на смену пришли идеи новой страны – успешность западного общества, модели отношений людей, которые на завтрак пьют желтый сок и единственная проблема которых – не заработок, а чувства.

Противоречия в понимании творческого мышления, креативности, различных теорий и механик – таких, как дизайн-мышление, или АРИЗ, или ТРИЗ, другие формы поиска решений, – все это имеет общее название: эвристика. Это греческий термин из обихода общения философов и мыслителей древности. Эвристика – совокупность прикладных приемов и методов, облегчающих и упрощающих решение творческих, познавательных, конструктивных, практических задач. Она объединяет знания и практики поиска решений.

Любые методы и приемы разрешения противоречий и творческие попытки обнаружить сложные проблемные области для осмысления – все это эвристика.

Эвристика может усиливать решения проблемных областей и создавать более надежные системы, поскольку объединяет разные школы мышления и разные методы. Например, ТРИЗ хорошо подходит для работы с техническими системами и алгоритмами с точными измерениями и законами, а дизайн-мышление делает акцент на работе с пожеланиями и потребностями людей. Школа управленческого мышления Г. П. Щедровицкого[15]15
  Георгий Петрович Щедровицкий (1929–1994) – советский и российский философ и методолог, общественный и культурный деятель. Создатель системо-мыследеятельностной методологии, основатель и лидер Московского методологического кружка, идейный вдохновитель «методологического движения».


[Закрыть] может быть крайне полезной своими игропрактическими инструментами для поиска решений в области координации работы и систем механизмов, и технологий, и человеческих отношений и потребностей.

Современные технологии порождают новый набор требований к мышлению и практике решения мыслительных задач, их систем и объектов. Нужно слышать зов проблем, а услышав, уметь подбирать для их решения различные методики анализа информации и работы с конкретными противоречиями, возникающими при попытках постоянного и массового использования.

В каждой проблеме в жизни, в проектах, в отношениях мы слышим вызов, призыв и клич. На каждый крик о помощи мчится герой. Он, конечно, уверен в себе, но никогда не знает, на какого дракона ему предстоит нацелить копье своего мышления.

Клич героев

Мой дед трудился на нескольких работах. Путем несложных манипуляций он оформил нескольких знакомых на работу, которую выполнял сам, – починку и обслуживание больших промышленных холодильных установок по всей Грузии. Такое поведение в советское время расценивалось как нарушение социалистической законности. Вскоре на деда, который был в самом расцвете сил, написали донос. Его арестовали по расстрельной статье «Расхищение социалистической собственности». Он находился под следствием, сидел в камере с уголовниками, из него пытались выбить показания. Но все закончилось хорошо: дед вышел на свободу и стал для меня примером удивительной работоспособности и дисциплины. Он мой герой, я все время слышу его призыв ко мне: «Работать больше».

Деда знали во всех точках города Батуми, в престижных ресторанах, на производствах, в кинотеатрах, музеях – везде, где стояли холодильные установки и различные системы охлаждения воздуха. Худой, строгий русский инженер, он был специалистом в своем деле, не имевшим конкурентов. У него были своя мастерская с сотнями разнообразных инструментов и десятки книг со спецификациями и чертежами инженерных систем охлаждения и вентиляции. Я хорошо помню, как он выезжал на велосипеде на выполнение заказов. Он всегда отказывался принять плату бутылкой, а брал охристый советский рубль. Он зарабатывал на своих холодильниках дюжиной способов: чинил промышленные холодильники в универсамах и магазинах, обслуживал кондиционеры кинотеатров (там не всегда срабатывала автоматика, и надо было во время сеанса подъезжать к зданию и прислушиваться к звуку работы системы), делал в мастерской лед для ресторанов и даже похорон, преподавал в мореходном училище инженерные науки, следил за своей профессиональной репутацией и брался за самые сложные поломки.