Текст книги "100 ключевых моделей и концепций управления"

Модель 10. Процесс предпринимательства: Джеффри Тиммонс (1989)

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ

Какими ключевыми аспектами деятельности должен управлять предприниматель, чтобы запустить и вырастить бизнес?

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ

Джеффри Тиммонс разработал свою модель предпринимательства в рамках докторской диссертации. Дальнейшие исследования и анализ практических примеров обогатили модель, и теперь многие предприниматели используют ее, чтобы повысить шансы на успех своих предприятий. По мнению Тиммонса, успех в создании нового предприятия определяется несколькими центральными темами, которые преобладают в динамичном предпринимательском процессе: для него необходимы возможность, ведущий предприниматель и его команда, креативность, осторожное отношение к деньгам, а также интегрированный, целостный, устойчивый и сбалансированный подход к перспективным задачам. Эти контролируемые составляющие предпринимательского процесса можно оценивать, подвергать влиянию и менять.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОДЕЛЬ

Согласно этой модели, чтобы создать успешное предприятие, предприниматель должен сбалансировать три ключевых компонента.

1. Возможности: Тиммонс предполагает, что первый и самый важный шаг для предпринимателя – не составить безупречный бизнес-план, а определить и оценить действительно реалистичную возможность, существующую на рынке, за которой последуют бизнес-план и финансирование.

2. Команда: как только возможность определена, чрезвычайно важно собрать хорошую команду, которая сможет раскрыть весь потенциал этой возможности.

3. Ресурсы: для привлечения подходящих ресурсов и управления ими требуются иные навыки, чем для подбора подходящих людей и управления ими, – однако обе группы навыков равно важны для конечного успеха.

Тиммонс полагает, что для достижения успеха в бизнесе необходимо сбалансировать эти три динамических фактора – или успешно жонглировать ими. Этими факторами необходимо управлять прежде всего с помощью креативности, коммуникации и лидерства, и только тогда удастся превратить возможность в жизнеспособную бизнес-модель.

Предприниматели и те, кто хочет ими стать, обычно обладают качествами, которые помогают найти хорошую возможность на рынке. В этот набор входят знание отрасли, умение сделать предложение пользователю, способность уловить подходящий момент и увидеть способ выхода на рынок, а также умение справляться с меняющейся ситуацией и неопределенностью. Главная задача предпринимателя – выявить благоприятные события и взять на себя ответственность за создание уравнения успеха.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Модель Тиммонса помогает сосредоточиться на возможностях, а не на угрозах или ограничениях. Теоретически она позволяет использовать научно подтвержденный подход к созданию новых предприятий, описанный в форме бизнес-плана, где указано, какие факторы соответствуют и не соответствуют трем ключевым факторам модели.

Нужно признать, что модель рассматривает создание предприятия как эволюционный процесс. Соответственно, тремя важнейшими факторами предпринимательства, включенными в эту модель (возможности, команда и ресурсы), трудно управлять по отдельности; изменения в одном факторе сильно влияют на остальные.

КОММЕНТАРИИ

Несмотря на широкое признание важной роли предпринимательства как движущей силы инноваций и роста, наши знания о том, что именно делает его эффективным, на удивление ограниченны. Как только предприниматель становится успешным, масса авторов тут же берет на себя задачу подробно объяснить этот успех. Однако вопрос, в какой степени сегодняшним и завтрашним предпринимателям помогают статьи и книги, описывающие уроки магнатов прошлого и настоящего, довольно спорный. Возможно, главное для предпринимателя – способность пойти на риск и посмотреть на вещи по-новому. Это означает, что процесс понимания «магии», благодаря которой удается создать успешную компанию из ничего, всегда будет сложным. В этом контексте работа Тиммонса представляется смелой попыткой научно обосновать творческий процесс. Она проливает свет на то, как взаимодействуют ключевые факторы, обеспечивающие успех предпринимателя.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Ries, E. (2011) The Lean Startup: How Today’s Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses[3]3
  Издана на русском языке: Рис Э. Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели. – М.: Альпина Паблишер, 2017.


[Закрыть], New York, Crown Publishing.

Spinelli, S., Neck, H.M., Timmons, J. (2006) ‘The Timmons Model of the Entrepreneurial Process’, in Entrepreneurship: The Engine of Growth, eds. Habbershon, T.G., Minniti, M., Rice, M.P., Spinelli, S., Zacharakis, A., Westport, Praeger.

Zacharakis, A., Spinelli, S., Timmons, J.A. (2011) Business Plans that Work: A Guide for Small Business, New York, McGraw-Hill.

Модель 11. Подрывные инновации: Клейтон Кристенсен (1995)

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ

Какая инновация сможет подорвать мою отрасль?

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ

Подрывные инновации реализуются, когда новый продукт заменяет другой или даже замещает целый рынок – как правило, довольно неожиданно и необратимо. Клейтон Кристенсен впервые использовал термин «подрывные технологии» в статье 1995 года «Подрывные технологии. Поймать волну» (Disruptive Technologies: Catching the Wave), которую написал в соавторстве с Джозефом Бауэром. Затем этот термин заменили на «подрывные инновации», потому что подрывной является сфера применения, а не сама технология.

Кристенсен разделяет подрывные инновации в нижнем сегменте и инновации, создающие новый рынок. В нижнем сегменте клиенты выбирают подрывную альтернативу, например авиакомпанию-лоукостер, потому что для них не важно многое из того, что ценится в верхнем сегменте рынка. Подрывные инновации, создающие новый рынок, обслуживают потребности клиентов, которые до этого игнорировали действующие игроки. Примерами могут послужить Ford Model T или iPhone.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОДЕЛЬ

Эта модель предлагает менеджерам схему, которая поможет понять возможности как их собственных организаций, так и конкурентов. Она позволяет увидеть разные типы перемен и обеспечить отклик организации на возможности, которые возникают в каждом случае. Кристенсен обнаружил, что компании обычно осознают угрозу подрывных инноваций, но сами не решаются на них, боясь испортить отношения с заинтересованными сторонами. Кристенсен указывает, что компании сильно рискуют, слишком приближаясь к клиентам. Он отмечает, что большинство успешных фирм располагают и финансовыми средствами, и талантливыми сотрудниками. Но когда их воображением завладевает некая новая идея, они поручают сотрудникам работать над ней внутри организационных структур (например, функциональных групп), созданных для преодоления старых задач, а не тех, с которыми сталкивается новая инициатива. По мнению Кристенсена компания должна сначала спросить себя, есть ли у нее ресурсы, процессы, ценности, а также команды и структура, оптимальные для желаемых инноваций. В экстремальной ситуации, когда прорывная инновация плохо соответствует существующим процессам и ценностям, Кристенсен предлагает организовать новую мощную команду, которая будет заниматься исключительно инновационным проектом и нести полную ответственность за его успех. Это команда должна действовать в рамках отдельного дочернего предприятия или приобретенной организации, чтобы проект направлялся иными ценностями, а в его реализации возникали новые процессы.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Эта теория вызвала широкий интерес, который отразился в научной и деловой литературе. Бизнес-лидеры все отчетливее понимают, как быстро меняются их отрасли, и хотят к этому подготовиться. И если организация научится выяснять, какие технологии в итоге могут оказаться подрывными инновациями, то успеет подготовиться к важным изменениям.

КОММЕНТАРИИ

Хотя работа Кристенсена получила международное признание, некоторые авторы критикуют его модель: она, по их мнению, слишком мало внимания уделяет предсказанию того, какие именно инновации в итоге окажутся прорывными. Кроме того, критике подвергались и примеры, подтверждавшие правильность теории. Утверждалось, что она делает акцент только на случаях, которые соответствуют ей, причем в ретроспективе. В целом главное преимущество теории и модели Кристенсена состоит в том, что они помогают понять, почему и как инновации становятся успешными.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Christensen, C.M., Raynor, M. (2003) The Innovator’s Solution: Creating and Sustaining Successful Growth[4]4
  Издано на русском языке: Кристенсен К. М., Рейнор М. Е. Решение проблемы инноваций в бизнесе. Как создать растущий бизнес и успешно поддерживать его рост. – М.: Альпина Паблишер, 2016.


[Закрыть], Boston, Harvard Business Press.

Christensen, C.M., Anthony, S.D., Roth, E.A. (2004) Seeing What’s Next: Using the Theories of Innovation to Predict Industry Change[5]5
  Издано на русском языке: Кристенсен К. М., Энтони С., Рот Э. Что дальше? Теория инноваций как инструмент предсказания отраслевых изменений. – М.: Альпина Паблишер, 2016.


[Закрыть], Boston, Harvard Business School Press.

Danneels, E. (2004) ‘Disruptive Technology Reconsidered: A Critique and Research Agenda’, 2004, The Journal of Product Innovation Management, Vol 21: 4, pp. 246–258, Blackwell Publishing.

Модель 12. Серьезная игра: Майкл Шраге (1999)

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ

Как создавать успешные инновации с помощью творческой импровизации?

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ

Анализируя экономику инноваций в конце 1990-х годов, писатель и ученый Майкл Шраге пришел к выводу, что для достижения успеха необходимо быстро проводить эксперименты и создавать прототипы, производить скоростную симуляцию и использовать виртуальный дизайн. Шраге пришел к выводу, что новые методы создания прототипов принципиально снижают стоимость тестирования товаров, услуг и бизнес-моделей и таким образом создают новый финансовый ресурс, который позволяет компаниям всесторонне тестировать большое количество разнообразных идей, тратя на это все меньше времени. Игра с прототипами может стимулировать обсуждения, разногласия, консультации и сотрудничество, помогая людям понять, чего они пытаются достичь. Прототипы не обязательно должны быть высококачественными – главное, чтобы они показывали потенциал будущего товара. Смысл идеи состоит в том, что клиентам и разработчикам легче выразить свои желания, когда они играют с грубыми прототипами, а не сидят перед пустым листом и пытаются составить список технических требований.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОДЕЛЬ

Чтобы вовремя получать обратную связь о меняющихся нуждах клиентов и компании, необходимо быстро создавать прототипы – тогда коммуникация будет способствовать сотрудничеству. Это обеспечит более быстрое и мощное продвижение к функциональному прототипу и в итоге к утвержденному решению.

Шраге предлагает десять рекомендаций, помогающих создать успешный прототип.

1. Спросите: «Кому выгодно?»

2. Решите, каким должен быть основной результат, и тщательно измерьте связанные с ним показатели.

3. Не бойтесь частых провалов на ранних стадиях.

4. Заведите портфолио с разнообразными прототипами.

5. Выберите путь миграции и не сходите с него.

6. Следите, чтобы прототипы начинали игру.

7. Создавайте рынок вокруг прототипа.

8. Поощряйте ролевые игры.

9. Определите точки убывающей доходности.

10. Непрерывно и тщательно записывайте и оценивайте результаты.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Шраге утверждает, что лучшие компании в мире занимаются «симуляцией ради инноваций». То есть для инноваций необходимо импровизировать – не только внутри компании, но и вместе с клиентами. Среди примеров, подтверждающих его теорию, самолет Boeing 777, который стал прорывом для создателей. Его построили с помощью цифровых прототипов, используя ПО Dassault Systems Catia. Другие подтверждения: при производстве полнометражных фильмов в компании Walt Disney используются сценарные раскадровки, а Microsoft улучшает новые программы, выпуская на ранних стадиях бета-версии, чтобы первые пользователи усовершенствовали их в процессе серьезной игры.

КОММЕНТАРИИ

С момента публикации книга «Серьезная игра» получила много положительных отзывов, в том числе от гуру бизнеса Тома Питерса, который высоко оценил попытку Шраге сделать бизнес менее бюрократическим, но более смелым и инновационным. Понятие серьезной игры подчеркивает ценность, которую прототипы придают конструктивному диалогу между заинтересованными сторонами, и демонстрирует, как ее можно получить при относительно малых издержках. Однако позже Шраге признал, что «ход времени и повсеместное присутствие не только инструментов дизайна, но и социальных медиа придали многим аспектам книги оттенок анахронизма и субъективности в ущерб структурности и эмпирической составляющей».

В середине 1990-х Йохан Рос и Барт Виктор разработали понятие и процесс «серьезной игры», позволявшие менеджерам описывать, выражать и критиковать свои взгляды на бизнес. «Серьезная игра» для организаций основана на более ранней конструктивистской теории обучения, которая объясняет, как люди осваивают новое с помощью игры. Этот подход вырос в совместный проект с компанией Lego – Lego Serious Play, практический инструмент, помогающий организациям визуализировать свои представления о будущем. Теория Роса и Виктора серьезнее обоснована, а научные доказательства выглядят убедительнее, чем у Шраге. Однако не исключено, что работы Шраге легче воспринимаются широкой публикой. В книге 2012 года «Какими вы хотите сделать своих клиентов?» (Who Do You Want Your Customers to Become?) Шраге расширяет свои представления об инновациях, говоря о клиенте как о прототипе того, что компания хочет достичь: «Сущность инноваций – проектирование клиентов».

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Roos, J., Victor, B. (1999) ‘Towards a New Model of Strategy-Making as Serious Play’, European Management Journal, 17(4), pp. 348–355.

Schrage, M. (1999) Serious Play: How the World’s Best Companies Simulate to Innovate, Boston, Harvard Business School Press.

Warfel, T.Z. (2009) Prototyping: A Practitioner’s Guide, New York, Rosenfeld Media.

Модель 13. Открытые инновации: Генри Чесбро (2003)

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ

Как улучшить инновации, используя внешние ресурсы?

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ

За концепцией «открытых инноваций» Генри Чесбро стоит следующая основная идея: в мире, где знания широко распространены и степень прозрачности постоянно увеличивается, компании не могут позволить себе полагаться исключительно на собственные исследования, а должны покупать процессы и изобретения (то есть патенты) либо лицензии на их использование у других компаний. Кроме того, внутренние изобретения, которые не использует сама фирма, необходимо выводить за ее пределы (например, с помощью лицензирования, а также совместных или дочерних предприятий).

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОДЕЛЬ

Пол Слоун скомпилировал разные подходы к реализации открытых инноваций (Paul Sloane, 2012), включая следующую типологию, предложенную Джеффри Филлипсом.

Приведенная выше типология, слегка измененная для данной книги, поможет решить, какие слабые и сильные стороны (обозначенные соответственно с помощью + и —) этих четырех категорий лучше всего соответствуют целям и возможностям вашей организации.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Открытые инновации обеспечивают компаниям, вступившим на путь глобального сотрудничества, несколько преимуществ: меньше расходов на исследования и разработки; рост потенциала для роста производительности; вовлечение клиентов в процесс разработки на ранних стадиях; более точные исследования рынка и четкую ориентацию на целевую группу для вирусного маркетинга.

Понятно, что при использовании модели открытых инноваций возникает ряд рисков и трудностей, среди которых: риск распространения информации, не предназначенной для других; риск потери конкурентного преимущества в результате публичной демонстрации интеллектуальной собственности; сложности с контролем над инновациями и над тем, как участники влияют на проект; создание средств для выявления и внедрения внешних инноваций; необходимость пересмотреть стратегию в части инноваций так, чтобы они не ограничивались пределами фирмы, а внешние инновации приносили максимальную прибыль.

КОММЕНТАРИИ

По мере того как происходящее в мире становится все прозрачнее, кажется очевидным, что компании должны следить за новостями в своей области, чтобы не упустить передовые разработки. Очень немногие фирмы обладают возможностями и опытом, позволяющими разрабатывать новые товары или услуги самостоятельно, в условиях секретности. Джеймс Суровецки в книге «Мудрость толп. Почему большинство умнее меньшинства и как коллективная мудрость влияет на бизнес, экономику, общества и страны» (The Wisdom of Crowds: Why the Many are Smarter than the Few and how Collective Wisdom Shapes Business, Economies, Societies and Nations, 2004) утверждает, что информация, накапливаемая в группе, часто позволяет принять более удачные решения, чем когда их принимает любой отдельно взятый член группы. Но даже если это так, отдельные предприниматели и руководители все равно должны решить, какая идея созрела для разработки и как надо управлять процессом.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Chesbrough, H. (2011) Open Services Innovation: Rethinking Your Business to Grow and Compete in a New Era, San Francisco, Jossey-Bass.

Huff, A.S., Moslein, K.M., Reichwald, R. (2013) Leading Open Innovation, Cambridge, MIT Press.

Sloane, P. (2012) A Guide to Open Innovation and Crowdsourcing: Advice from Leading Experts, London, Kogan Page.

Модель 14. Обратные инновации: Виджей Говиндараджан (2009)

ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ

Как обратные инновации могут создать рост?

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ

Виджей Говиндараджан утверждает, что потребность развивающихся рынков в устойчивом развитии и готовность к нему создают более благоприятную среду для инноваций, чем в процветающих странах. Говиндараджан отмечает следующий эволюционный путь: от глобализации (богатые страны экспортируют то, что используют сами) произошла глокализация (адаптация к локальным нуждам в глобальных масштабах), за которой последовали локальные инновации (развивающиеся рынки создают все больше инноваций самостоятельно), прокладывающие путь обратным инновациям (развивающиеся рынки становятся главным источником инноваций).

Обратные инновации порой называют «бережливыми» или «инновациями снизу вверх». Подход Говиндараджана базируется на теории Кристенсена о «подрывных инновациях» и представлении К. К. Прахалада о возможности накопить богатство в основании социальной пирамиды. Говиндараджан был первым приглашенным профессором и главным консультантом по инновациям в General Electric. Некоторые примеры, иллюстрирующие обратные инновации, появились именно там – при поддержке генерального директора Джеффа Иммельта.

КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ МОДЕЛЬ

Говиндараджан и Тримбл (2012) перечисляют девять правил, «которые укажут вам путь к созданию инноваций», распределенных по трем категориям. Вкратце их можно описать следующим образом.

1. Стратегия. Чтобы расти на развивающихся рынках, нужны инновации, а не просто экспорт; двигайтесь от инноваций на одном развивающемся рынке в сторону других; берегитесь маленьких, но быстро растущих компаний на таких рынках.

2. Глобальная организация. Направляйте ресурсы туда, где происходит рост; создайте установку на обратную инновацию; на этих рынках сосредоточьтесь на показателях роста.

3. Организация проекта. Поощряйте дух предпринимательства и атмосферу стартапа, извлекайте максимум из ресурсов с помощью партнерств; находите важнейшие неизвестные элементы наиболее быстрым и недорогим способом.

В дополнение авторы модели предлагают несколько инструментов для практической диагностики и шаблонов, позволяющих продвигать обратные инновации в компании.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Работа с обратными инновациями помогает творчески относиться к нетрадиционным способам внедрять инновации и расти. Подтверждения для этой модели в основном основаны на принципах работы транснациональных корпораций.

КОММЕНТАРИИ

Как и теория К. К. Прахалада о возможности создать богатство в основании пирамиды, модель Говиндараджана была подвергнута критике за неконкретность подхода и недостаток подтверждающих примеров. Те, что есть, были взяты из опыта пары крупных компаний, в основном из Индии и Китая. Кроме того, уже бывали случаи, когда инновации, предложенные на развивающихся рынках, имели успех – и даже в богатых странах. Это не упрощает сложную задачу поиска новых способов роста, стоящую перед более обеспеченными государствами. При любом сценарии ее решение будет связано с активным взаимодействием с развивающимися экономиками. Говиндараджан предлагает практический план, который по крайней мере позволяет абсолютно по-новому посмотреть на то, как в большинстве западных стран занимаются бизнесом.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Govindarajan, V., Trimble, C. (2012) Reverse Innovation: Create Far from Home, Win Everywhere, Boston, Harvard Business Press.

Immelt, J.R., Govindarajan, V., Trimble, C. (2009) ‘How GE is disrupting itself’, Harvard Business Review, 87.10, pp. 56–65.

Mahbubani, K. (2013) The Great Convergence: Asia, the West, and the Logic of One World, New York, Perseus.