Текст книги "Сборник из 5 саммари «Моё эффективное общение»"

Если вы решились на написание научного труда, вам будет необходимо изучить множество источников информации по теме исследования. Однако важно отнестись к выбору источников с умом.

Без надежных свидетельств к вашей работе нельзя будет относиться серьезно. Все источники, в которых вы будет искать факты, можно разделить на первичные, которые напрямую относятся к изучаемому объекту, и вторичные, то есть на труды других авторов, которые освещали такую же или схожую тему.

Для проверки источников следует воспользоваться следующими критериями:

Подлинность: если можно проследить, как и когда появился рассматриваемый вами материал, и если у вас не возникает сомнений касательно его происхождения, скорее всего, источник не является подделкой и может считаться достоверным;

Репрезентативность выборки: труд считается качественным, если автор использует примеры, наиболее точно отражающие особенности системы, из которой они взяты; Опора на свидетельства или релевантность: материалы релевантны, если они подтверждены фактами, и нерелевантны, когда они не подкрепляются никакими доказательствами;

Наличие публикации в серьезных издательствах или широко рецензируемых научных библиотеках: проверяйте репутацию самих материалов и автора, прежде чем брать труд за основу своей работы;

Беспристрастность: источник отражает истину, только когда автор дает объективную оценку, а не защищает собственные убеждения;

Компетентность автора и точность приведенной в источнике информации; Фундаментальность: некоторые труды являются ключевыми в определенной области или изучаемой теме. Они также могут задавать направления развития конкретной научной сферы;

Актуальность: материалы не должны быть устаревшими, в них следует отражать информацию, совпадающую с текущими тенденциями;

Повторяемость: если результаты и выводы, приведенные в источнике, были получены сразу несколькими экспертами, труд можно считать надежным.

Перечисленные критерии помогут вам понять, какие источники следует выбирать и каким из них действительно можно доверять. Следующим этапом будет чтение найденных материалов.

Анализ научных трудов можно сделать эффективнее, если правильно распределить время и ресурсы для их прочтения. В этом вам помогут следующие советы:

Создайте расширенный список, включающий в себя все потенциально полезные источники. Он также должен иметь пункты с рекомендованной литературой из рассматриваемой области;

Ориентируйтесь на задачи, поставленные перед вами для выполнения работы. Расставьте источники по приоритетности, чтобы можно было прочесть сперва наиболее важные материалы, а затем перейти к вторичным источникам;

Применяйте разные техники чтения, чтобы лучше погрузиться в материал. Вы можете использовать активное чтение, задавая себе вопросы и анализируя свои выводы на основании текста, ознакомительное чтение, пробегая текст глазами для быстрого ознакомления с источником, или просмотровое чтение, проглядывая содержание материалов, чтобы найти что-то конкретное и понять, какая информация представляет для вас наибольшую ценность;

Используйте предметные указатели, чтобы вам было легче ориентироваться в структуре источника;

Когда вы найдете нужные вам сведения, начните вдумчиво вчитываться в текст, чтобы не упустить ничего важного.

Идеи, которые вы найдете в разных источниках, следует конспектировать. Так вы лучше поймете материал и сможете взять на заметку ключевые взаимосвязанные мысли.

При составлении конспекта не забывайте выносить ссылки на источники, чтобы можно было обратиться к ним снова. Выписывайте следующие данные о найденных материалах:

• Краткая аннотация к работе и описание ее содержания;

• Основной вывод, к которому пришел автор;

• Логические рассуждения, при помощи которых было выведено заключение;

• Доказательства, приводимые автором для подтверждения своей теории;

• Убедительность и достоверность данных;

• Дополнительные вопросы, которые вы хотели бы прояснить после прочтения работы;

• Цитаты, которые вы могли бы использовать в собственном труде.

Собранные данные позволят вам составить перечень источников и использовать информацию из них по назначению в своей работе.

Часть 2. Как быть логичным в этом нелогичном мире

Люди используют язык для обмена информацией, влияния на чувства и поведения окружающих, выражения своих эмоций или взглядов. Риторика учит вас менять восприятие других людей при помощи убеждения, которое является важной частью человеческого общения. Она показывает, как правильно построить свою речь, чтобы вызвать эмоциональную реакцию у слушателей. Если вы хотите овладеть критическим мышлением, вы должны уметь определять риторические приемы. При этом важно помнить, что эти методы не имеют негативной или позитивной окраски, а ключевую роль играет то, как и зачем они используются.

Еще Аристотель описал главные составляющие методов убеждения: Этос – завоевание доверия слушателей;

Логос – последовательность и рациональность рассуждений;

Пафос – взывание к чувствам аудитории;

Кайрос – выбор времени, когда ваши доводы покажутся наиболее убедительными.

Вы можете использовать эти ключевые моменты, чтобы завоевать внимание слушателей. Кроме того, необходимо поместить ваши аргументы в подходящий контекст и подобрать для речи нужную стилистику, которая будет соответствовать окружающим условиям. Тем не менее, стиль речи может вовсе не отражать уровень знаний автора и не показывать, насколько достоверна приводимая информация.

Независимо от стиля речи, автор может быть убедительным, если начнет описывать человеческую драму, добавлять таинственности своему повествованию, вводить элементы неожиданности или эмоционального призыва или использовать яркие и запоминающиеся речевые обороты.

Риторика позволяет сформировать у аудитории положительное или отрицательное мнение, в зависимости от того, как выступающий представляет слушателям объект обсуждения: чтобы вызвать негативную реакцию, он психологически отдаляет людей от предмета беседы, а чтобы вызвать позитивный отклик, приближает к нему.

Важно пропускать мимо себя эмоциональную оснащенность текста, чтобы его можно было рационально оценить, а также высказывать собственное мнение с нейтральной позиции. Для этого нужно: Вспомнить о том, что излишняя эмоциональность – это признак предвзятости; Приводить факты и понимать, что каждый может по-разному оценивать их важность; Проанализировать обоснованность альтернативных точек зрения.

Чтобы оказать наибольшее влияние на аудиторию, обычно используются такие приемы, как:

Риторический вопрос, который не требует ответа, но подразумевает его и ставится лишь для усиления воздействия на слушателей;

Жаргон, знакомый лишь экспертам в конкретной области и нередко служащий для того, чтобы отпугнуть людей, не имеющих прямого отношения к рассматриваемой проблеме; Новые слова, которые вводятся в речь, чтобы создать впечатление компетентности выступающего и актуальности обсуждаемой темы;

Эвфемизмы, заменяющие слова с негативной окраской на позитивные;

Гипербола, преувеличивающая явления так, чтобы они произвели большее впечатление; Литота – преуменьшение с целью намекнуть на утверждение, которое должно выглядеть убедительным;

Умолчание – намеренный отказ от обсуждения каких-то аспектов с целью снять с себя ответственность за свои суждения.

Риторика предполагает намеренное управление мышлением аудитории и затрагивает чувства людей, формируя у них определенное мнение. Но иногда ораторы или авторы просто совершают ошибки в рассуждениях. О признаках ложных выводов и логики будет рассказано в следующей главе.

Ошибочные рассуждения не просто скрывают информацию или дают ложные данные. Они основываются на неправильных причинно-следственных связях.

Ложные выводы можно выявить, если обнаружить неверные предпосылки, ведущие к ним. Используйте метод сопоставимых примеров, проведя такую же цепочку размышлений, как в рассматриваемой теории, но уже на совершенно другую тему. Так вам будет проще заметить нелогичность конкретных аргументов.

Имейте в виду, что не все аргументы, опирающиеся на ложные предпосылки или выводы, будут также неправильными. И наоборот, ложный аргумент может иметь верную предпосылку, но при этом быть далеким от истины. При этом иногда неправильные доводы могут вести к абсолютно правильному выводу. Это сильно осложняет выявление ошибок в рассуждениях, но вы можете учесть два распространенных вида логических ошибок, чтобы облегчить себе задачу:

• Неформальные логические ошибки, основанные на неправильных формах рассуждения или неверных предпосылках, которые нужно анализировать при помощи внешних данных;

• Формальные логические ошибки, которые можно обнаружить, только если посмотреть на логическую структуру аргументации и найти в ней дефекты.

Неформальные ошибки можно поделить еще на несколько типов:

Опора на предпосылки, которые недостаточно релевантны, чтобы быть хорошим подтверждением сделанному выводу;

Изменение понятий или значений слов в ходе рассуждения и использование двусмысленности с целью подкрепить неправильный вывод;

Ошибки в сущности, когда приводятся слишком размытые предпосылки и неточные допущения. Это один из самых распространенных видов ошибок, которые основаны на неправильной логике «верно, потому что правильно».

В свою очередь, среди формальных ошибок также можно выделить несколько разновидностей:

Неправильное определение условий: какие из них необходимы, а какие достаточны, чтобы одно событие было следствием из другого. Например: «Если я тебе нравлюсь, то ты мне напишешь. Ты написал мне, значит, я тебе нравлюсь». В данном случае, если вторая часть предложения истинна при истинной первой части, то выполнения условия «ты мне написал» еще не достаточно, чтобы подтвердить истинность утверждения «я тебе нравлюсь»;

Отрицание условия: если В истинно, то истинно А. Тогда достаточно невыполнения А, чтобы В тоже не произошло. Например: «Если ты закажешь это блюдо, ужин тебе понравится. Ты не заказал его, значит, ужин будет плохим.»

Нераспределенное среднее – ошибка, возникающая, когда какой-то факт об объектах из одной категории применим только к этим объектам и ни к чему больше. Например: «Все волшебники носят бороду. Мой знакомый носит бороду, значит, он волшебник.» Игнорирование базового уровня – заявление о том, что если большинство предметов А облают признаком С, и лишь некоторые предметы В имеют признак С, то любой С скорее всего окажется А, нежели В. Пока вы не знаете, насколько обширна категория А по отношению к В, вы не можете оценить вероятность попадания случайного признака в конкретную группу. Например: «Большинство дипломатов знают два языка. Среди жителей Лондона мало людей, владеющих двумя языками. Значит, встреченный в Лондоне человек, знающий два языка, скорее всего, будет дипломатом.» В подобном рассуждении не учитывается, что в Лондоне мало дипломатов по отношению к общему населению города. Чтобы избежать таких ошибок, следует применять теорему Байеса, которая гласит, что нужно сначала установить базовый уровень, то есть определить собственные ожидания возможности чего-либо, а затем проводить исследование с использованием новых данных.

Применение теоремы Байеса и установление базового уровня – не самый легкий метод избежать ошибок. Однако есть и другие способы формирования правильных выводов, которые не отличаются особой сложностью.

Эволюцией заложено стремление к более простым способам осмысления действительности, а не к тщательному и глубокому анализу. Поэтому люди обычно пользуются упрощенными схемами, основанными на подсознательных, инстинктивных или продиктованных эмоциями методах. Это позволяет быстро ориентироваться в ситуации и выносить в целом правильные суждения.

Когнитивные упрощенные схемы часто называют эвристическими правилами, которые предполагают замену сложных проблем на те, что позволяют воспользоваться более простыми и доступными решениями.

Существует 4 основных вида эвристики:

• Аффективная эвристика – принятие решений на основании положительных или отрицательных эмоций, вызванных тем или иным явлением;

• Эвристика доступности, когда решающую роль играет только та информация, которую можно воспринимать без какого-либо труда;

• Эффект закрепления, то есть опора на устоявшиеся догмы и ценности, даже если они не имеют отношения к рассматриваемому предмету;

• Эвристика репрезентативности, когда наиболее убедительными считаются истории или отдельные черты предмета, искажающие вероятность какого-либо явления.

Эвристические методы важно видеть в обыденных ситуациях, чтобы вовремя обнаруживать попытки манипулирования вашим сознанием или замечать случайные ошибки.

Обычно эвристика эффективна, если применять ее правила в повседневной жизни, особенно в привычных вам делах или с хорошо знакомыми людьми.

Ошибки возникают только в случае когнитивных искажений, то есть неправильных суждений или умозаключений. Они могут проявляться в следующих формах:

Фрейминг – разное толкование информации в зависимости от способов ее представления; Рефрейминг – намеренный выбор конкретного вида подачи информации с целью изменения фокуса внимания, который был задан изначально;

Неприятие потери – избегание риска ошибиться и ситуаций, в которых возможен проигрыш;

Предвзятость подтверждения – игнорирование любых опровержений, и принятие только подтверждающих приоритетную точку зрения фактов;

Ошибка меткого стрелка или склонность достраивать связи там, где их на самом деле нет, и пропускать мимо все, что не вписывается в выбранные доводы;

Гипотеза справедливого мира – вера в то, что основа всей жизни – справедливость, которая рано или поздно свершится;

Эффект последовательности – оценивание важности информации не по точности и достоверности, а по порядку, в котором она изложена;

Эффект Даннинга-Крюгера, названный в честь психологов, которые провели эксперимент в группе студентов и выяснили, что чем меньше знают учащиеся, тем больше они уверены, что владеют почти всей имеющейся информацией. Выяснилось, что без определенного уровня навыков и знаний оценить собственную компетентность объективно почти невозможно, и многие люди ошибаются, когда с излишней самоуверенностью делают какие-то серьезные выводы;

Эффект сверхуверенности, часто присущий экспертам, которые, даже выходя за рамки своей области знаний, слишком уверены в своих способностях.

Одной из ключевых ошибок в изложении мыслей является предвзятость и субъективная оценка рассматриваемого объекта.

Многие люди оказываются предвзятыми только потому, что полагаются на собственную интуицию. Они могут считать случайные процессы значимыми или, напротив, упускать из виду важные события, которые еще не произошли. Иногда они уверены, что события и процессы более определенны и предсказуемы, чем на самом деле.

Чтобы не допустить подобных ошибок, вы можете учесть следующие принципы, касающиеся случайности событий и их вероятности:

• Закон малых чисел гласит, что малая выборка и редкость измерений ведут к менее точному результату. И наоборот, согласно закону больших чисел, чем больше вы делаете выборку и чем чаще вы проводите измерения, тем ближе к реальности будут ваши результаты;

• В своем исследовании всегда помните об эффекте возвращения к среднему, проявляющегося в том, что после получения исключительных результатов, следующий показатель снова будет приближен к среднему;

• Не допускайте фундаментальной ошибки атрибуции: не пытайтесь найти причину для каждого события в намерениях или действиях. Некоторые события – это результат случайности и стечения обстоятельств;

• Не судите людей по тому, в каких условиях они оказались, если они не были властны над обстоятельствами. Можно давать человеку оценку, только когда он в силах что-либо изменить;

• Откажитесь от предвзятости результатов, и обращайте внимание не только на полученные итоги, но и на способ принятия решения и его обоснованность;

• Одной из распространенных проблем является ошибка выжившего, когда люди ориентируются лишь на истории успеха, и забывают о множестве неудачных примеров;

• Учитывайте альтернативные истории, то есть варианты, которые были вероятными в определенный период времени в прошлом, и помните, что неудача в любой момент может настигнуть того, кто не продумывает план принятия решений;

• Не пытайтесь оценивать произошедшие события, которые были непредсказуемыми, так, будто их можно было предвидеть, особенно, если изначально вы ожидали другого результата;

• Важно говорить не только о сенсационных исследованиях, но и об отсутствии открытий. Однако в научной среде нередко публикуют статьи о выдающихся результатах, но умалчивают о трудах, которые не получили каких-либо значимых итогов. Такая ошибка называется публикационной и не позволяет объективно оценить полученные учеными сведения;

• Помните, что иногда одно исключительное событие действительно может стать ключевым и затмить все остальные рядовые случаи;

• Откажитесь от иллюзии предсказуемости и уверенности в том, что любая наблюдаемая тенденция или норма обязательно будет повторяться в будущем.

Если говорить о частых ошибках, которые люди делают в обыденной жизни, то многие склонны неправильно оценивать свои достоинства и недостатки. Помните, что человек хорошо может ориентироваться лишь в ситуациях мелкого масштаба, поскольку знает все нормы, которые регулируют небольшие сферы деятельности. В то же время, крупные комплексные проблемы, требующие статистических методов оценки, будут трудными для разрешения и могут ввести вас в заблуждение.

Сегодня люди взаимодействуют не только с социумом, но и с технологиями, к которым тоже важно вырабатывать критическое мышление. Информационные системы могут передавать данные и помогать распространять знания, но чтобы правильно распоряжаться полученными сведениями, нужно ответственно подходить к их анализу.

Важно понимать разницу между данными, то есть числами или показателями, которые еще не оформлены в текст, информацией, которая представляет собой уже обработанные и собранные данные, и знаниями, то есть тем, чему уже можно доверять и получение чего оказалось более трудоемким.

Полученные данные нужно верифицировать, то есть проверять на истинность. При этом важно помнить о следующем:

Данные появляются после измерений и являются результатом конкретного процесса, значит, не могут быть абсолютно безошибочными;

Информация иногда существует без знаний, если создается при помощи структурирования данных или оформления их в контекст;

Знание нуждается как в самой информации, так и в способах ее проверки. Оно опирается на определенные методы измерения и может быть создано на основе допущений.

После того, как вы выявите различия между данными, информацией и знаниями, вам будет легче анализировать различные источники. При отборе достоверных сведений из интернета придерживайтесь таких принципов:

• Обращайте внимание на заголовки: ложные новости обычно оказываются под броскими надписями;

• Проверяйте адрес сайта: если в строке указано название известного и проверенного источника, но с небольшими изменениями, к этому следует отнестись с подозрением;

• Заходите в раздел «О нас», чтобы узнать, насколько можно доверять организации, на сайт которой вы зашли;

• Если вы видите в источнике грамматические или стилистические ошибки, вам стоит насторожиться;

• Проверяйте подлинность фото, дат и надежность источников, к которым обращался автор статьи;

• Обратитесь к другим источникам и сравните информацию, приводимую на разных сайтах;

• Отличайте серьезные новости от шуточных статей;

• Делитесь только теми сведениями, в которых вы можете быть абсолютно уверены.

• Всегда анализируйте реакцию других людей: правильно ли вы истолковываете чужие убеждения и рациональны ли взгляды окружающих.

Вам будет легче находить нужную информацию, если вы выработаете четкие стратегии поиска или обнаружения того, что вы хотите узнать. Вы должны выявить, что вам известно, а что нет. После этого вы сможете сформулировать фразы для поискового запроса, а затем сравнить разные источники информации между собой. Записывайте подходящие сведения, чтобы в любой момент обратиться к ним снова. Начните использовать расширенный поиск, а для поиска по ключевым словам на страницах пользуйтесь сочетанием Ctrl + F.

Кроме того, вам может быть полезен Microsoft Bing, который имеет ряд расширенных операторов и функций для отбора нужных данных, например:

Вы можете исключить определенные слова из поиска при написании знака «минус» перед этими словами;

Если вы напишете перед вводимыми фразами OR, поисковик отобразит сайты, где указана одна из этих фраз;

Когда вы не уверены, какое именно слово должно стоять в каком-то словосочетании, напишите символ * вместо неизвестного слова;

Вы можете найти конкретные данные на нужном вам сайте: для этого надо ввести после оператора «site:» название интернет-ресурса и слово, которое вы ищете;

Чтобы получить в результатах поиска страницы, в названии которых указаны определенные буквы или слова, введите их после оператора «intitle:»; Используйте знак тильды (~), чтобы находить синонимы;

Вы можете задать временной промежуток, в котором могут быть упоминания о тех или иных фактах или событиях, напишите между нужными годами две точки и пробел, например: 1920.. 1945;

Более старую версию сайта можно посмотреть, если написать в строке «cache:» и далее адрес сайта, кэшированная версия которого вам нужна;

Для поиска схожих данных или новостей с разных сайтов воспользуйтесь оператором related;

Найти сайты со ссылками на другие страницы можно, если вбить в строке оператор link.

Кроме обычных веб-страниц вам может быть полезен социальный поиск и разные браузеры, помимо Google.

Перечисленные рекомендации позволят вам быстрее и эффективнее находить информацию, чтобы затем ее структурировать и оформить в текст.