Читать книгу "Открой ресурсы чемпиона. Учебник будущего чемпиона"

2.3. Модели успешного поведения

Психологи моделируют поведение и образ мышления успешных людей и на этом основании дают рекомендации тем, кто хочет стать чемпионом.

Часть материала, изложенного в первой части книги, основывается именно на этих моделях.

Теперь же вам будут предложены модели принятия решений, постановки, цели и других действий, дающих возможность получать необходимый результат.

Использование этих моделей расширит ваши возможности в решении ряда проблем, даст вам возможность почувствовать свою успешность, научить своих воспитанников грамотному использованию этих моделей.

Разберитесь в том, что вам сейчас будет предложено, уверяю вас, вы не пожалеете.

2.3.1. Что может дать вам изучение моделей успешного поведения?

Быстрее и действеннее достигать своих целей.

Устанавливать и улучшать личные взаимоотношения.

Развивать способность убеждения.

Повысить уровень самооценки.

Преодолеть последствия негативных переживаний прошлого.

Сосредоточиться на намеченных целях и направить ваши силы на их достижение.

Действовать в различных условиях с максимаотной производительностью.

Управлять своими чувствами.

Избавиться от нежелательных привычек.

Поверить в свои силы в любых начинаниях.

Добиваться желаемых результатов.

Добиваться взаимопонимания с коллегами, учениками, их родителями и своим руководством.

Творчески подходить к решению возникающих проблем.

Получать удовольствие от выполнения заданий, которые прежде вызывали страх.

Эффективнее распоряжаться своим временем.

Получить ощущение полноты жизни.

Вырабатывать в себе те качества, которые восхищают вас в других.

Получать от жизни радость.

2.3.2. Простейшая модель успеха

Результат – чувствительность – гибкость!

Четко представь себе свою цель, держи её в центре внимания, чутко отслеживай результативность совершаемых действий, вовремя меняй курс.

2.3.3. Четырехступенчатая модель успеха

Эта модель лежит в основе любого эффективного обучения, так как достижение успеха в какой-либо области напрямую связано с процессом обучения. Как только мы понимаем, что конкретно необходимо делать для получения конкретного результата, мы, как правило, его получаем.

Итак,

1.Четко сформулируйте свою конкретную и позитивную цель.

2.Сделайте что-нибудь для её достижения.

3.Посмотрите, что получите, и определите, приближает ли вас полученный результат к желаемой цели хоть на шаг.

4.Если не приближает, повторяйте действие 2 до тех пор, пока не нащупаете нужные действия. Нужные действия приведут вас к нужному результату.

2.3.4. Принципы правильной формулировки результата

Правильная формулировка результата приводит к достижению этого результата.

Неправильная формулировка ведет вас ложным путем. Требования, которым должна соответствовать цель, следующие:

Точность

Соизмеримость

Достижимость

Реалистичность

Своевременность

Проверьте свои настоящие цели на соответствие этим требованиям, и вы поймете, насколько близко вы находитесь от достижения своей цели.

2.3.5. Шесть основных принципов, применяемых при формировании цели

1.Формулируйте свою цель в утвердительных терминах.

2.Соотносите свою цель с контекстом ситуации.

3.Выражайте свою цель точно, чтобы её можно было мысленно увидеть, услышать и почувствовать. Представьте, что вы уже достигли цели, поживите в ней.

4.Выбирайте такую цель, которую сможете достичь своими силами. помните, цель должна быть реалистична, то есть достижима при определенных усилиях с вашей стороны.

5.Трезво оценивайте последствия достижения своей цели. Проводите экологическую проверку.

6.Выбирайте такие цели, которые заслуживают их достижения.

2.3.6. Критерии правильной формулировки результата

Утвердительная форма: На работе я совершенно уверен в себе и использую все свои способности.

Контекст: Я использую свою способность к эмпатии, во вторник, когда буду беседовать со спортсменом Н., и использую эту свою способность, чтобы выстроить с ним достаточно глубокий раппорт.

Сенсорная отчетливость: Моя поза будет выражать уверенность. Мой голос будет звучать уверенно. Моя мимика покажет людям, что я не сомневаюсь в справедливости того, что я говорю.

Самостоятельность: Я использую свое умение быстро подмечать состояние собеседника.

Трезвая оценка последствий: Что случится, если я не достигну результата с первой попытки? Какие ресурсы я смогу получить из этого? Что полезного принесет мне попытка достичь этого результата? Какие нежелательные последствия необходимо предусмотреть?

Важность цели: Как эта конкретная цель вписывается в общий контекст моих целей? Не противоречит ли она общему, выбранному мной направлению движения? Каким образом она дополняет общие жизненные цели?

2.3.7. Вопросы, помогающие лучше осознать свои истинные цели

Наши истинные цели напрямую зависят от наших убеждений и мировоззрения.

Например, убеждение «Я не достоин внимания к себе» заставляет нас ставить цели значительно более низкого уровня, чем мы способны реально достичь.

Поэтому, разобравшись со своей индивидуальной картой, вы лучше поймете, какие цели действительно важны для вашей личности.

Для этого задайте себе четыре вопроса:

1.Что случится, если я сделаю это? (Этот вопрос покажет вам первичную выгоду)

2.Что случится, если я не сделаю это? (Этот вопрос помогает вам выявить вторичные выгоды).

3.Что не случится, если я сделаю это? (Этот вопрос подчеркнет цену, которую нужно будет платить за поддержание прежнего состояния.)

4.Что не случится, если я не сделаю это? (Этот вопрос поможет вам осознать те ценности и внутренние силы, о которых вы никогда прежде не задумывались).

Эти четыре вопроса составляют так называемый квадрат Декарта.

Каждый успешный человек обязательно использует квадрат Декарта при принятии важных решений.

2.3.8. Как правильно подумать о своей цели

О целях надо думать!

Именно потому, что мозг человека работает на тех же принципах, что и ваш компьютер, достижение любой цели связано со степенью вовлеченности мозга в ее достижение.

В чем отличие цели от простого желания-мечты?

В том, что наличие цели предполагает постоянное удержание ее в фокусе внимания.

Как же это правильно сделать?

Задайте себе следующие вопросы:

1.Как достижение этой цели было бы воспринято окружающими?

2.Поддержали бы вас окружающие в достижении этой цели или нет?

3.Какие ресурсы вам потребуются для достижения этой цели? Оцените наличие у себя этих ресурсов.

4.Что вы станете делать, когда достигнете вашей цели?

5.Что изменилось бы в вас самих в случае достижения этой цели?

6.Какие свои способности вы раскроете в случае достижения цели?

7.Как соотносится эта цель с вашими основными ценностями?

8.Какой вклад внесет достижение этой цели в достижение вашей высшей цели, если таковая у вас имеется?

9.В чем вы будете черпать поддержку в процессе достижения цели?

10.Каким образом результат, полученный в процессе достижения этой конкретной цели, соотносится с вашим истинным Я?

Если вы ответили на все вопросы, поставленные выше, обратите внимание на то, как выглядит, звучит и ощущается вами ваша цель сейчас – после выполнения всей этой работы по ее формированию.

2.3.9. Постановка цели

Как известно, у монеты есть две стороны – орел и решка.

У той той ситуации, которую вы считаете своей проблемой, тоже есть две стороны:

– одна из них вам видна и представляется вам вашей проблемой;

– другую не видно, но это и есть решение проблемы.

Невидимая часть этой «монеты» называется задача.

В чем суть любой проблемы?

В отсутствии некоторых ресурсов для ее решения. И, если вы перестанете биться лбом об стену проблемы, а задумаетесь над тем, почему эта ситуация стала для вас проблематичной, то вы обнаружите те ресурсы, которые надо было бы иметь, что ситуация перестала быть проблемой.

Вот этим – добыванием этих недостающих ресурсов – вам и следует заняться.

Подумайте об актуальной для вас в настоящее время проблеме. Задайте себе следующие вопросы:

В чем состоит проблема?

Почему данная ситуация воспринимается как проблемная?

Что мешает вам решить её?

Используйте для перевода проблемы в результат силу позитивного мышления.

Найдите в ситуации позитивные моменты, не замеченные вами ранее.

Подумайте о том, как можно использовать этот позитив для перевода проблемы в постановку цели.

Сформулируйте свой результат, который поможет вам разрешить вашу проблему.

Спланируйте свои шаги по достижению поставленного результата.

Выгода от цели.

Цель более продуктивна и более приятна, чем обвинение.

Цель способствует появлению чувства персональной ответственности.

Обвинение имеет тенденцию вызывать чувство беспомощности.

2.3.10. Постановка цели подходящего размера

Часто возникают ситуации, когда человек говорит: «Я попал в тупик!»

Как себя вести в этом случае? Как выбраться из тупика?

Проведите небольшой анализ ситуации.

Определите размер своей цели. Если она кажется вам большой несоразмерно вашим ресурсам, используйте метод, который называется «Шаги вниз».

Задайте себе вопрос, что мешает вам достичь этой цели.

Определите, по меньшей мере, три препятствия. Превратите их в цели путем постановки вопроса к каждой из них: каким может быть решение?

Продолжайте таким образом шагать вниз до тех пор, пока не определите цели, которые вы в силах разрешить без приобретения дополнительных ресурсов.

Решение целей меньшего формата даст вам возможность разрешить цели большего формата.

Если вы «застреваете» потому, что цель кажется вам недостаточно значимой и у вас слишком низкий уровень мотивации для её решения, отформатируйте цель, используя способ, который называется «Шаги вверх».

Задайте себе вопрос, какую цель более высокого порядка поможет решить достижение этой цели. Продолжайте подниматься вверх до тех пор, пока не найдете цель, которая даст вам вдохновение заниматься решением целей меньшего размера, лежащих в основе решения вашей главной цели.

Работайте с целью до тех пор, пока ее достижение не станет для вас мобилизующей мотивацией к действию.

Помните: цели – это не что-то застывшее и неизменное. Цели – живые и они двигаются!

2.3.11. Использование принципов совершенства

Прочтите и заполните следующую таблицу. Подумайте о том, какие из указанных в ней принципов уже являются вашими принципами, а какие нет. Почему?

2.3.12. Предикаты, используемые для создания полимодальной речи

ВИЗУАЛЬНЫЕ: видеть, смотреть, казаться, взгляд, показывать, прояснить, ясно, фокус, воображать, обрисовывать, уловить проблеск, туманный, получить представление, с глазу на глаз, в свете, устроить сцену, мысленный взор, как на картинке, представлять в выгодном свете, глянуть одним глазком, очертить и т. п.

АУДИАЛЬНЫЕ: слышать, слушать, звучать, призывать, гармонировать, настраивать, обратиться в слух, вызывать отклик, безмолвие, перекликаться, глухота, обертон, созвучный, высказывать, говорить, отчетливый, выраженный, оговаривать, прожужжать все уши, прислушаться, придержать язык, грохотать, слово за слово…

КИНЕСТЕТИЧЕСКИЕ: почувствовать, коснуться, ухватиться, удержать, выскользнуть, уловить, подключиться, войти в контакт, отбросить, оборачиваться к лучшему, жесткий, ощутимый, взять в свои руки, опираться, решительно взяться, связывать с чем-либо, прохладные отношения…

2.3.13. Модель уровней обучения

Тренеру очень полезно иметь правильное представление об уровнях обучения.

Сама модель обучения выглядит следующим образом:

4 уровень. Подсознательная компетентность. (уровень автоматизма применения навыков и умений.) Уровень высшего мастерства.

3 уровень. Сознательная компетентность. Мы знаем, что мы обладаем данными умениями и навыками. Для их актуализации используем мысленную шпаргалку, т.е. сознательно контролируем процедуру выполнения.

2 уровень. Сознательная некомпетентность. Мы имеем представление о том, что не знаем чего-либо, необходимого нам для решения проблемы. Мы чувствуем необходимость это узнать.

1 уровень. Подсознательная некомпетентность. Мы не подозреваем о существовании какой-то информации, поэтому неосведомлены о своей некомпетентности в чем-либо.

Обучение начинается с нижнего уровня и постепенно уровень компетентности поднимается вверх. Задача тренера – создать для обучающегося условия для достижения уровня автоматизма.

2.3.14. Шпаргалка проведения собрания в команде

До собрания:

а. Определите четко, какой результат вы должны получить в ходе собрания.

б. Определите, как вы узнаете, что достигли необходимого результата

в. Определите повестку дня собрания.

Во время собрания:

а. Постоянно поддерживайте свое ресурсное состояние.

б. Установите раппорт с участниками собрания.

в. Получите подтверждение в необходимости получить данный результат от участников собрания.

г. Следите за тем, чтобы участники собрания не отвлекались на обсуждение посторонних тем, делайте замечания по поводу уместности обсуждаемой информации.

д. Если часть информации недоступна, используйте рамку «как будто».

е. Используйте рамку воспроизведения для того, чтобы суммировать ключевые моменты соглашения.

ж. Используйте мета-модель (см. раздел о грамотном использовании языка) и другие необходимые инструменты для продвижения по заданному направлению и получения необходимого результата.

В завершение собрания:

а. Проверьте конгруэнтность и согласие всех участников собрания с полученным результатом

б. Проговорите действия, которые необходимо предпринять. Используйте рамку воспроизведения, помня о том, что прозвучавшее в конце дискуссии, лучше запоминается.

в. Заякорите соглашение ключевым словом и присоедините к будущему.

2.3.15. Шпаргалка проведения индивидуальной беседы со спортсменом

Очень часто по тем целям, которые тренер ставит перед собой в индивидуальной беседе со спортсменом, сравнима с ситуацией переговоров. Цель переговоров – выработка совместных решений в тех случаях, когда интересы сторон не совпадают. Разве подобная ситуация не знакома любому учителю?

Задачей успешных переговоров является достижение такого состояния, когда с результатами переговоров конгруэнтно, т.е. совершенно искренне согласны обе стороны. Во истину, счастлив тот человек, который умеет добиваться подобных результатов при общении с другими людьми!

Ключевое умение, которое необходимо в этом случае продемонстрировать, – это умение согласовывать результаты, т.е. добиваться того, чтобы каждый участник беседы получил то, что он хочет. Нельзя забывать о том, что наилучший способ достичь своих целей, это гарантировать каждому участнику беседы, что и он достигнет своих целей.

Очень часто эта способность замещается простым манипулированием другими людьми. Но, если вы манипулируете кем-то, вы должны помнить, что при первой же возможности объект вашего манипулирования отомстит вам.

Поэтому, если вы действительно хотите получать серьезный результат от вашей работы, то первое, что вам необходимо научиться делать, – это согласовывать результаты (свои и своего партнера). Согласование – это поиск области пересечения интересов и результатов.

Помните о том, что, если вы в результате манипулирования или вашего статусного положения сумеете добиться необходимого вам результата без учета интересов партнера, то при этом вы утратите доверие партнера, которое может оказаться более значимой ценностью для долговременных отношений, чем получение единичного результата. Если вам необходимо искать пути для получения согласия другого человека, то это означает, что у вас есть некоторые области, которые различаются по значимости, по цене и т. п. Полезно изучить эти различия, так как они иногда могут подсказать те точки пересечения ваших интересов, которые и сделают вашу беседу успешной.

Очень часто люди хотят одного и того же по разным причинам. Представьте себе двух людей, спорящих из-за помещения. Однако, если внимательно выслушать каждого из них, то окажется, что одному из них помещение необходимо для проведения репетиции в утренние часы, а другому – для проведения дискотеки вечером того же дня. Многие конфликты исчезают, если их проанализировать таким образом.

Если же ваша беседа зашла в тупик, и вы чувствуете, что не можете найти никакого консенсуса между своими и его интересами, то можно остановиться и задать вопрос: «Что должно произойти такое, чтобы это перестало быть проблемой?» или « При каких обстоятельствах вы были бы готовы продолжить нашу беседу?». Это творческое применение рамки «как будто» и ответ часто помогает выйти из, казалось бы, безысходного положения.

Прежде, чем приступить к беседе с человеком, с которым вы хотите достигнуть соглашения, вам необходимо к этому тщательно подготовиться. В процессе подготовки определите свои ограничения, то есть те параметры, в пределах которых вы можете пойти на уступки, и те, в которых уступок с вашей стороны быть не может.

В дальнейшем мы будем называть их «Лучшая Альтернатива для Соглашения в Переговорах» (ЛАСП).

Заранее определите для себя, что вы будете делать, если переговоры, несмотря на все ваши усилия, зайдут в тупик.

В процессе беседы сосредоточьте все свое внимание на интересах и намерениях, а не на поведении. Помните, что в подобных ситуациях не бывает победителей, а в случае недостижения соглашения существует только двое проигравших.

Еще до вступления в беседу продумайте, что будет являться для вас подтверждением того, что беседа идет по верному пути. Не давайте беседе уходить в сторону, поддерживайте течение беседы в необходимом вам направлении.

Вот еще несколько полезных идей для достижения успеха в проведении беседы и получения нужного результата: внимательно выслушивайте все, что говорит противоположная сторона, однако, не давайте беседе сбиваться с нужного направления.

Не спешите делать контр-предложение в ответ на предложение вашего партнера. Сначала установите раппорт с его предложением, отнеситесь к нему с интересом и доброжелательностью, и только потом вы можете произнести нечто вроде: «но…» и высказать ваше контр-предложение.

Не бойтесь задавать много вопросов. Вопросы показывают ваш интерес к беседе и человеку и дают время обдумать свои ответные ходы.

Очень часто вопросы могут представлять собой альтернативу выражению несогласия. Гораздо лучше дать возможность другому человеку увидеть слабость своей позиции самому, чем открыто высказать ему это. Любая открытая критика вызывает сопротивление вашего собеседника и вас в этот момент перестают и слушать, и слышать.

Очень полезно пред тем, как задать конкретный вопрос, сопроводить его вступительной фразой типа:

«Могу ли я у вас спросить?» Это привлекает внимание вашего собеседника к вопросу и не дает ему возможности уйти от ответа, если он уже согласился отвечать.

Не старайтесь загрузить свою речь большим количеством аргументов собственной правоты. Чем больше аргументов в пользу своей правоты выдвигает собеседник, тем менее уверенным в собственной правоте кажется он. Однако ваши немногочисленные аргументы должны быть заранее хорошо продуманны и крепки, так, чтобы ваш партнер не имел возможности их разбить.

Если вас спрашивают: « И это ваш единственный аргумент?», то, если ваш аргумент достаточно крепок, спокойно ответьте: «Да». Не попадайтесь на удочку вопроса: «И это все?» Если вы не сумеете устоять перед этим вопросом, то отдадите инициативу в руки партнера.

Я думаю, что эти нехитрые правила помогут почувствовать себя более уверенно.

Итак,

1. Перед беседой:

Установите свою ЛАСП и свои ограничения в переговорах со спортсменом.

2. Во время беседы:

а. Установите раппорт.

б. Четко определите, чего вы хотите достичь в результате беседы и формы подтверждения этого результата.

в. Проводите беседу в рамке совместного поиска решения.

г. Ищите в процессе беседы общие интересы и цели, найдите, как мог бы выглядеть результат, который устроил бы и вас, и вашего партнера. Разбейте результат на составляющие для того, чтобы найти области наибольшего и наименьшего согласия.

е. Начав с самых легких в смысле достижения согласия областей, продвигайтесь вперед, используя, где необходимо, следующие техники погашения конфликтов:

Беседа сбивается с курса – Замечание об уместности

Конфликтующие результаты – Поиск удовлетворяющих обе

стороны решений.

Неопределенность – Воспроизведение.

Недостаток информации – Рамка «как будто» и мета-модель.

Тупики – Что должно произойти, чтобы…?

Каждый из полученных промежуточных результатов воспроизводим и калибруем на конгруэнтность согласия обоих участников беседы.

3. В конце беседы:

а. Воспроизводим основные договоренности, которые получены в результате беседы

б. Присоедините достигнутые соглашения к будущему, т.е. представьте себе, что измениться и как это будет выглядеть с учетом принятых соглашений.

в. Наметьте следующую встречу.