Текст книги "Хочу – Mогу – Надо. Узнай себя и действуй!"

Внимание к деталям

Часто в сказочной истории запоминается даже не эпизод, а какая-то яркая деталь. Например, двум моим клиентам в детстве нравилась одна и та же сказка, где Иван-царевич борется со Змеем Горынычем. При этом у первого в памяти запечатлелось, как он рубит одну голову за другой, на месте отрубленных вырастают новые, и он опять рубит и рубит: именно так он привык расправляться с проблемами – быстро принимает решение и буквально «обрубает» все, что мешает. А второй пытается решать проблемы не в прямой борьбе, «отрубая головы», а путем компромиссов, используя контакты, связи, и делает это достаточно успешно. Он прекрасно помнит, что в этой сказке у Змея Горыныча был палец, который надо было отрубить, и тогда голова сама отваливалась.

Еще одной клиентке в детстве особенно нравились две сказки. Одна из них – «Принцесса на горошине». И действительно, она не выносит уколов, неприятных косметических процедур, малейшего физического дискомфорта. А вторая – «Сказка о царе Салтане», где ей особенно запомнилась белочка, которая щелкала орешки: «А орешки не простые, все скорлупки золотые, ядра – чистый изумруд…» Эта женщина руководит организацией, причем очень успешно, хотя страшно не любит никакой стратегии, долгосрочного планирования. Ей нравятся конкретные проекты, где все можно четко отработать. У нее даже есть такое выражение: «Я щелкаю их, как орешки». При этом она очень разборчива – в сотрудниках, проектах, одежде, деталях (именно такой разборчивой и немного капризной была Принцесса на горошине). Она берется не за каждый проект, тщательно оценивает, выбирает, в любой момент может закапризничать и от чего-то отказаться. Она сумела так организовать свою жизнь, «щелкая золотые орешки», что может себе это позволить.

Однажды в банк пришла устраиваться кассиром женщина, которая с детства любила «Сказку о мертвой царевне и о семи богатырях»: больше всего ей нравилось, что царевна лежит в хрустальном гробу, в тишине и покое. Став сотрудницей банка, она действительно чувствует себя очень спокойно и безопасно за пуленепробиваемым стеклом кассы.

Один успешный девелопер рассказывал мне, что всегда добивается своих целей, но только с третьей попытки – так было и когда он учился, и когда занимался наукой, и в бизнесе. Эта закономерность его явно раздражала. Слово за слово, выяснилось, что с детства ему нравилась сказка «Стеклянная гора», где герой пытается добраться до принцессы, и это ему удается – но только на третий раз. Я объяснила ему смысл его сценарной сказки, он был поражен, долго смеялся и в этот момент, по-видимому, расстался со своим сценарием. При следующей нашей встрече, спустя год, он сообщил, что больше не теряет времени на репетиции.

Профессиональный выбор

Нередко любимая в детстве сказка оказывает влияние и на выбор профессии. Сами за себя говорят примеры из банковской сферы. Одной сотруднице, работающей кассиром, запомнилась сказка, где поп нанимал работницу и обещал платить ей рубль в год: «Сто годков – сто рублей, богатейкой станешь». Понятно, что зарплата у этой женщины небольшая, но она вполне довольна своим положением, ее все устраивает. Другому работнику банка в детстве запомнился плакат «Копейка рубль бережет». Он всегда с интересом его рассматривал и помнит до сих пор. То есть иногда запоминаются даже не сказки, а картинки, какие-то яркие фразы, пословицы или поговорки.

Девушка, специалист службы безопасности, занимается проверкой информации о потенциальных заемщиках, пробивает ее по базе данных. Она рассказала, что в детстве любила «Приключения Буратино», и больше всего ей нравился эпизод в харчевне, где он прячется в кувшине и подслушивает разговор Карабаса с Дуремаром, а затем страшным голосом неожиданно их пугает. Работает она с азартом, абсолютно профессионально, и ей действительно доставляет удовольствие собирать информацию о других.

Бывший военный, а теперь руководитель подразделения в банке, любимым отрывком назвал эпизод с богатырями из «Сказки о царе Салтане»: «И стоят в глазах царя тридцать три богатыря, все красавцы молодые, великаны удалые, все равны, как на подбор, с ними дядька Черномор». Он соотносил себя именно с Черномором, командующим войском. Безусловно, этот образ привлекателен для человека, которому изначально близки порядок, регламент, точность. Ощущение себя дядькой Черномором лишь усилило его желание посвятить себя службе в армии.

Мой парикмахер с детства помнит сказку о волшебнице, которая снимает свою голову, ставит ее на стол перед собой и причесывает. Это ее поразило – как можно делать прическу, не глядя! Она решила стать настоящим мастером, чтобы чувствовать себя волшебницей, и пошла учиться к известному стилисту именно потому, что он виртуозно работает – легко, быстро, красиво. Она любит свою профессию и не мечтает ни о какой другой.

А вот люди так называемых «помогающих» профессий – учителя, врачи, спасатели, консультанты – часто вспоминают сказку про Ивана-царевича, причем не тот эпизод, где он сражается со Змеем, а тот, где идет по лесу и всем помогает: птенчик упал – сажает его в гнездо, медведица плачет – спасает медвежонка. И благодарные герои тоже ему помогают в трудную минуту. Это сценарий не жертвенных «зайчиков», отдающих все окружающим и ничего не получающих взамен, а успешных людей, с удовольствием помогающих другим. Когда их спрашиваешь: «Как вы считаете, клиенты или ученики вам благодарны?» – они обычно отвечают: «Конечно!». Уверенные, что за хорошие поступки им воздастся, как и в этой сказке, они ничем другим не хотят заниматься и живут в полной гармонии с собой и своей работой.

Многие в детстве зачитывались историями про Незнайку. Например, одному человеку ужасно нравился доктор Пилюлькин, который все время ходил с градусником, – сейчас он врач. Муж моей знакомой – известный профессор, много лет проработал в Америке. Как-то я у него спросила: «Какая у тебя любимая сказка?» – «Незнайка». – «А с кем ты себя идентифицировал?» – Он посмотрел на меня с удивлением: «Ну конечно со Знайкой!» Ему и в голову не могло прийти, что можно еще с кем-то себя сравнивать.

В моей практике был такой интересный случай. Двое друзей создали компанию: один стал директором, другой – его заместителем. Со временем их фирма превратилась в крупный холдинг. Когда бизнесу исполнилось 10 лет, директор принял решение выделить из структуры крупное предприятие и отдать эту долю своему заместителю в знак благодарности и признания его деловых качеств. Он объявил об этом на корпоративе, посвященном юбилею компании. У заместителя сразу испортилось настроение: он человек честный, трудолюбивый, надежный, но предпочитающий не брать на себя большую ответственность. Он никогда не мечтал в одиночку руководить мощной структурой, зато прекрасно чувствовал себя именно в роли второго лица. Ему пришлось объяснить другу, что он не готов принять такой «подарок» и хотел бы оставить все как есть. Его любимыми сказками были «Стойкий оловянный солдатик» и «По щучьему велению». «Стойкий оловянный солдатик» – хороший сценарий для надежных, ответственных, но не очень самостоятельных людей, которые не стремятся играть первые роли, зато достойно «прикрывают тылы». Ни надежный оловянный солдатик, ни ловкий, но ленивый Емеля не настраивают на активную жизненную позицию. Да, такой человек выстоит, справится с кризисной ситуацией, ему можно доверить финансы, но он не любитель активных действий: ему лучше быть там, где тепло, надежно и стабильно.

Стоит подумать, по каким сценариям мы живем, «кто кому служит», иными словами, кто мы: «рабы лампы» и действуем под ее диктовку или все-таки «джин из лампы» работает на нас.

Когда мы втроем сели обсуждать эту проблему, глава холдинга в принципе не мог понять, как можно отказываться от такого предложения, поэтому пришлось использовать примеры из сказок в качестве одного из аргументов. Ему, как оказалось, очень нравился эпизод из мультфильма, где командир впереди, на лихом коне, размахивает шашкой, а за ним в атаку несется войско. Когда он вспомнил, сколько положительных эмоций испытывал всякий раз за просмотром этого мультика, мы сопоставили его командира-героя с Емелей на печи – и сразу все встало на свои места. Никому не хотелось поменяться ролями – «командиру» стать «Емелей», и наоборот. Они поняли, что так успешно, слаженно работали вместе именно потому, что претендуют на разные позиции, иначе они бы не ужились – как два медведя в одной берлоге.

Сказка ложь, да в ней намек

Подсознательная опора на сказочные сюжеты или сказочных героев может как помогать нам в жизни, так и мешать. Поэтому стоит подумать, по каким сценариям мы живем, «кто кому служит», иными словами, кто мы: «рабы лампы» и действуем под ее диктовку или все-таки «джин из лампы» работает на нас. Это важно для понимания своего Я, мотивов своих поступков, причин своих успехов и неудач.

Попробуем покопаться в памяти, восстановить детские впечатления, заглянуть в семейные архивы – возможно, там сохранились наши старые книжки или картинки. Вспомним любимые детские кинофильмы и мультики, особенно те, что смотрели в дошкольном возрасте. «Обнаружив» любимую сказку, постараемся мысленно воспроизвести всю картину: какая сцена, какой фрагмент запал в душу, к чему нам постоянно хотелось вернуться. Причем этот фрагмент необязательно должен был нам нравиться – он мог пугать, беспокоить, настораживать, волновать. Попытаемся его проанализировать, провести параллели с нынешней, взрослой жизнью, найти повторяющиеся события, свидетельствующие о присутствии в нашей жизни того или иного сценария.

Возможно, анализ любимых сказок кому-то поможет осознать, снять или хотя бы нивелировать свою негативную сценарную программу, а кому-то разгадать свои успешные стратегии и утвердиться в них.

4. Что мешает нам сделать выбор?

Сами того не замечая, мы постоянно находимся в состоянии выбора. Чаще всего он достаточно простой: позвонить – не позвонить, купить – не купить. Иногда сложный: где работать, куда вложить деньги. Еще реже судьбоносный: какую профессию выбрать или спутника жизни. Подобно тому, как дом строится из кирпичей, наша жизнь складывается из множества решений, а верные они или ошибочные – покажет время. Мы строим здание, где верхние этажи – новые решения – базируются на многочисленных этажах прежних выборов – тех, что, возможно, уже стерлись из памяти. Но именно они открыли нам возможности, определяющие нашу сегодняшнюю жизнь, или, наоборот, ограничили их.

Принять решение – задача не из легких. До чего хитрыми и изобретательными мы становимся, чтобы только избежать его или оттянуть момент! Даже самые энергичные из нас пасуют перед выбором. Но состояние неопределенности – эмоционально затратное и разрушительное для человеческой психики: сколько сил и энергии уходит! «Ну, давай же наконец!» – говорит нам внутренний голос, но мы продолжаем переминаться с ноги на ногу, боясь сделать решительный шаг. И у каждого на то свои причины.

Почему мы медлим?

Я бы выделила семь основных причин, заставляющих нас из раза в раз откладывать принятие решения. В какой-то мере они характерны для каждого из нас.

Эйфория возможностей

Время от времени жизнь приводит нас на «развилки» и «развязки», на «перекрестки судьбы», где сходятся несколько дорог, а значит вариантов и возможностей, и мы, как былинные богатыри, должны сделать важный выбор: налево пойдешь – деньги найдешь, направо – славу обретешь, прямо – доброе имя снискать сумеешь… Определить, чего мы хотим или что для нас лучше, совсем непросто. И чем старше мы становимся, тем сложнее дается решение – мы боимся совершить ошибку и что-то упустить.

Юности, напротив, свойственна «эйфория возможностей». Пока не выбран вуз, мы представляем себя и юристами, и журналистами, и врачами. Пока не выбрана работа, мы купаемся в океане вакансий и не торопимся причалить к берегу. Пребывать в состоянии эйфории приятно, ведь как только выбор будет сделан, из всего многообразия вариантов останется один, а все остальные окажутся недоступны. Упустить их жалко, поэтому мы всячески затягиваем процесс, до последнего наслаждаясь открытыми возможностями.

Пример из жизни. Бизнесмен выбирал, за какой проект ему взяться. Первый был связан с реконструкцией памятника культуры, а это статус, имя, известность. Второй – чисто коммерческий – сулил приличную прибыль. Бизнесмен рассуждал так: «Выберу первый – лишусь возможности заработать, а мне сейчас позарез нужны деньги. Выберу второй – упущу шанс прославиться и войти в историю, связав свое имя с уникальным культурным объектом, а ведь я давно об этом мечтал». Пока он думал – заработать или прославиться? – оба проекта подхватили другие.

Когда мы пребываем в эйфории возможностей и медлим с принятием решения, нам кажется, что ситуация стабильна, что у нас «все схвачено» и есть масса альтернатив. Но на самом деле время уходит, картина меняется, казавшиеся еще вчера такими яркими перспективы постепенно тускнеют. А мы продолжаем сравнивать условия, подсчитываем возможные дивиденды и все затягиваем с ответом, не замечая, что пора уже рассматривать совсем другие варианты.

В плену принятого решения

Иногда от решительного шага нас удерживает не только страх упустить ту или иную возможность: нам бывает жаль собственных «инвестиций» – сил, времени, денег. Мы не готовы признать, что ошиблись, сработали вхолостую. Даже когда мы видим, что шли по ложному пути, что пора пересмотреть ситуацию и развернуться на 180 градусов, мы все равно гнем свою линию и продолжаем действовать по инерции, ведь наши усилия непременно должны окупиться.

Скажем, мы решили съездить в горы – покататься на лыжах. Выбрали курорт, забронировали отель, купили ски-пассы, взяли напрокат лыжи и ботинки – и вот мы на месте. Но из-за сильных снегопадов подъемники не работают, погода пасмурная, с гостиницей тоже не повезло – в номерах холодно и неуютно, еда ужасная… Мы мечтаем вернуться домой, но что-то нас останавливает. Что?

Во-первых, сожаление о потраченных деньгах и желание во что бы то ни стало их «отработать»: оплатили отдых – значит, надо отдыхать. Страдать за собственные деньги – типичное для многих «развлечение»: пусть нам все не нравится, однако мы продолжаем сидеть на месте, не решаясь что-либо предпринять.

Во-вторых, уехать домой – значит признать, что решение изначально было неверным: мы выбрали не то место, не то время, не ту турфирму, в одном ошиблись, другое не просчитали, третье не учли. Но мы хотим выглядеть последовательными, не уронить свою самооценку и потому продолжаем делать вид, что все идет как надо. А в результате становимся заложниками принятых ранее решений. При этом мы постоянно думаем о том, как можно было бы по-другому использовать время и потратить средства, но все эти рассуждения совершенно бесполезны, ведь наши расходы уже принадлежат прошлому. Не проще ли зафиксировать убытки и все начать заново?

Конечно, ситуации складываются по-разному, и на наше «решение не принимать решений» могут повлиять определенные обстоятельства: например, в этой же гостинице живут наши друзья, и ради общения с ними и возможности провести время в хорошей компании мы готовы терпеть непогоду и неудобства. Это еще один «якорь», который удерживает нас на месте и хоть в какой-то степени оправдывает наше бездействие и нерешительность.

Из двух зол

Иногда мы оказываемся перед суперсложной дилеммой, когда из двух однозначно плохих вариантов нужно выбрать один.

У человека, попавшего в такую ситуацию, способность принимать решения блокируется под влиянием негативных эмоций. Мы смотрим в одну сторону – плохо, смотрим в другую – еще хуже. Не найдя подходящего варианта, мы начинаем игнорировать саму ситуацию выбора – отстраняемся, опускаем руки. Возникающее ощущение безысходности мешает посмотреть на происходящее под иным углом зрения – и, возможно, увидеть еще одно, третье решение, какую-то более позитивную, хотя и дальнюю перспективу.

Но что делать, если ситуация действительно тяжелая и действовать нужно не откладывая, что называется «здесь и сейчас»? Стоит отнестись к этому максимально спокойно, понять, что, пока жизнь продолжается, окончательного решения быть не может, что это не «мертвая точка», на которой мы вынуждены остановиться. Просто в данный момент нам приходится выбирать между плохим и очень плохим. Главное – найти в себе силы сделать этот выбор и жить дальше.

Скажем, за окном очередной кризис, и наша компания сокращает персонал. Нам предлагают два варианта – либо добровольно перейти на полставки и продолжать гарантированно работать, либо ждать, когда мы попадем под сокращение. Есть ли третий вариант? Есть – искать новую работу, но в кризис это дело почти безнадежное. Что мы выберем? Скорее всего, согласимся на полставки. Это лучше, чем прятать голову в песок, бесконечно колебаться и ждать, когда жизнь сама выберет за нас.

Негативный опыт

Зачастую, прежде чем сделать важный шаг, мы возвращаемся к нашему прошлому опыту – как правило, негативному. Вспоминаем, как когда-то в аналогичной ситуации не предусмотрели нежелательных последствий. Оценивая прошлое с сегодняшних позиций, мы видим, почему это произошло и к чему привело, понимаем, что упустили и что нам следует учесть. Этот груз ошибок, безусловно, давит на нас – ведь с детства нам твердили, что на ошибках учатся. Значит, следующее решение обязательно должно быть правильным. Во всяком случае повторять старые ошибки мы уж точно не имеем права. Но вот тут и начинаются терзания и сомнения: «А вдруг я опять чего-то не учту, и мое решение снова окажется неверным? Получается, я не извлек урока из прошлого опыта?» Страх наступить на те же грабли мешает нам сделать выбор, тянет назад, заставляет прокручивать в голове возможные варианты развития событий: «Если бы да кабы…»

Бояться последствий вполне естественно – это очень по-человечески, ведь никто не может знать наверняка, как все сложится, предусмотреть все невозможно. В нашей жизни всегда будут решения, которые по прошествии времени мы оценим как не слишком удачные или даже ошибочные. Но, к сожалению, мы зачастую проецируем старые проблемы на новый опыт в масштабе 1:1, не замечая, что и ситуация уже совсем другая, и участники не те. Например, на предыдущем месте работы мы завалили проект и теперь, когда нам предлагают возглавить новое направление, не хотим брать на себя ответственность: «Не дай бог, опять провал». Но если вчера мы потерпели фиаско, это вовсе не значит, что и сегодня не справимся. Конечно, надо учитывать свои ошибки, но они не должны нас парализовать на этапе принятия новых важных решений.

Сиюминутная выгода

Часто мы сами блокируем принятие решения, стремясь сохранить психологический комфорт (например, пытаемся избежать неприятного разговора). Мы хотим, чтобы нам было спокойно сейчас, в это время и в этом месте, и не думаем о том, как это отразится на нашем будущем. А иногда мы слишком заботимся о том, как будем выглядеть в глазах окружающих, хотим нравиться близким, друзьям, тем, кого мы уважаем, кто для нас значим, боимся показаться безвольными или, наоборот, слишком жесткими и не оправдать чьих-то ожиданий. Мы попадаем в зависимость от чужого мнения и в результате делаем то, что выгодно кому-то, но не нам. Зато расхлебывать последствия этого, по сути, чужого решения придется именно нам и никому другому.

От принятия решения нас зачастую удерживает собственный перфекционизм: стремление сделать единственно правильный выбор, остановиться на лучшем варианте из всех возможных.

В ситуации выбора всегда важно учитывать временну́ю перспективу. Это хорошо иллюстрирует модель «10-10-10», разработанная Сюзи Уэлч. В книге «10-10-10: Как управлять собственной жизнью и избавиться от сомнений при принятии сложных решений» автор советует каждому, кто стоит перед выбором, подумать, как его решение повлияет на следующие 10 минут, 10 месяцев, 10 лет.

Руководитель небольшой компании мучится вопросом: брать на работу подругу жены или нет? Он знает, что девушка очень этого хочет. В то же время ему ясно, что у них совершенно разные представления о профессиональных стандартах, организационных процессах и даже трудовой дисциплине. Руководствуясь сиюминутной психологической выгодой, он согласится ее взять: во-первых, чтобы не ссориться с женой, а во-вторых, чтобы доставить радость ей и порадоваться самому. Но, подумав о следующих десяти месяцах, поймет, что конфликтов не избежать, они будут возникать все чаще, а следующие десять лет могут превратиться в бесконечное выяснение отношений – и с женой, и с ее подругой.

Конфликт лояльности

Бывает, разные люди или даже группы людей требуют от нас прямо противоположных действий. При этом у нас есть обязательства перед каждой из сторон, поэтому неизбежно возникает вопрос: по отношению к кому мы должны вести себя лояльно?

Яркий пример такого конфликта – история Энди из сериала «Защищая Джейкоба». Энди оказывается перед сложнейшей дилеммой, когда находит нож в вещах своего четырнадцатилетнего сына, которого подозревают в убийстве одноклассника. Энди – прокурор, свято верящий в систему правосудия. Он должен отдать нож на экспертизу: не сделав этого, он поставит крест на своей профессиональной карьере. Но он также отец, который хочет уберечь своего ребенка от подозрений и возможной судебной ошибки. И он выбрасывает нож.

Конечно, чаще всего конфликты лояльности не такие мощные, но многим из нас приходится переживать их каждый день. Самый распространенный – конфликт между карьерой и семьей. Предположим, я веду проект, который нужно закончить в срок, показав высокий результат и выполнив обязательства перед заказчиками. Но и семья требует внимания. Муж недоволен тем, что я «вечно пропадаю на работе», ребенок часто болеет, у отца скоро юбилей, на котором обязательно надо быть, а у меня как раз на это время назначена сдача проекта. И каждый раз приходится выбирать: кому я посвящу свое время, на которое по праву претендуют несколько моих близких. Это очень тяжелый эмоциональный выбор, ведь уделяя внимание одним, мы автоматически лишаем внимания других, хотя все они для нас одинаково значимы.

В фильме «Брачная история» режиссера Ноа Баумбака главной героине тоже предстоит сделать трудный выбор. Она актриса. Ее муж – театральный режиссер. Они живут в Нью-Йорке, карьера мужа складывается прекрасно, а вот жене, чтобы быть по-настоящему востребованной, нужно переехать в Голливуд. Но это противоречит профессиональным планам мужа. Получается, ей необходимо чем-то пожертвовать – либо своим талантом и, возможно, успехом, либо семьей. Она выбирает профессиональную самореализацию и расстается с мужем.

Чем чреват конфликт лояльности? Мы пытаемся быть хорошими для всех – и в результате везде что-то упускаем. Поэтому важно определить приоритеты и понять, кто больше всех пострадает от нашего невнимания, каким отношениям это нанесет наибольший урон и как это скажется на нас. Когда мы начинаем соизмерять не только значимость людей, перед которыми у нас есть обязательства, но и возможные последствия нашего выбора, становится проще принять решение и объяснить его – и себе, и другим.

Стремление к идеалу

От принятия решения нас зачастую удерживает собственный перфекционизм: стремление сделать единственно правильный выбор, остановиться на лучшем варианте из всех возможных. Мы сравниваем, сомневаемся: «Вроде бы ничего… А вдруг будет что-нибудь получше?» В результате даже самый простой выбор превращается в сложный. И даже когда дело сделано, мы начинаем думать, что опять промахнулись. Но найти единственно верное решение, которое ни при каких условиях нас не разочарует, невозможно. Жизнь так устроена, что приходится идти на компромиссы. Более того, любое решение – это и есть компромисс, и он по определению не может соответствовать нашим предпочтениям «на все сто».

Конечно, тот, кто находится в постоянном поиске, уверен, что найдет что-то более достойное, а может быть, даже необыкновенное – то, чего нет ни у кого. К примеру, мы выбираем дом. Мы пересмотрели их уже с десяток, но не можем остановиться ни на одном, потому что надеемся – есть лучше, надо только еще немного поискать. В результате наша покупка рискует вообще не состояться. Идеальное можно и нужно оставить миру идей, а в реальном мире – выбирать тот вариант, который принципиально не расходится с нашими ценностями, запросами и целями.

Свободно и решительно

Проблема выбора действительно невероятно сложна. Иногда целый комплекс факторов мешает нам принять решение, а иногда – всего один. И этот единственный фактор способен кого-то заставить дотошно взвешивать все «за» и «против», другого – не признавать собственные ошибки, а третьего – все время оглядываться назад и посыпть голову пеплом из-за сделанного когда-то неверного выбора.

Мы становимся нерешительными, когда не хотим брать на себя ответственность. Цена же такой отсрочки – энергия, которой в результате не хватает на другие важные шаги. Незаконченные дела нависают над нами, обременяют, отравляют существование, загоняют нас в стресс, сковывают силы, которые нам так нужны. Важно разобраться, что и почему становится камнем преткновения именно для нас. Когда мы это поймем, нам будет легче управлять собой и в ситуации выбора действовать более свободно и решительно.