Текст книги "Как управлять собой, делом и судьбой. Психология управления в действии"

Кейс 9
Крутой разворот – «проросла» еще одна новая профессия

И тут как раз грянул 98-й год, кризис. У меня уже были намечены примерные сроки защиты диссертации, но на меня прямо шквалом посыпались запросы на работы с переживанием и прохождением кризиса. И, естественно, клиенты просили работать не только с ними, но и их организациями. Понятно, что это были не просто работы «подумать про кризис» – все менялось, падало, терялось, поэтому работы были сложные, авральные. Вот точно было не до диссертации. На кафедре я взяла методический отпуск с формулировкой: для завершения работы над диссертацией. Но вместо этого получалось, что мы осваивали новую для нас область – бизнес-консультирование. Я буквально по крупицам, словам и междометиям собирала опыт коллег, искала литературу, обучалась в разных, тогда совсем немногочисленных, бизнес-школах, но в основном это был собственный опыт и то, что осваивалось «по ходу», когда мы из психологических, педагогических, методологических методов синтезировали вместе с управленцами свой новый подход к развитию бизнеса.

Сейчас могу признаться, времени уже много прошло, что поначалу работа в бизнесе меня и пугала, и тяготила. И была куча мифов об этой среде, которые не сразу рассеялись. То ли дело обычные психологические тренинги, где люди сами пришли на тренинг развиваться. Для души, осознанно, за свои деньги. А в бизнесе? Мало того, что надо в начале объяснить и убедить, что это нужно (это сейчас все знают, что такое тренинги, коучинг и бизнес-процессы, а тогда – мы были практически экзотическим явлением). Так что сама ситуация существования и развития бизнеса в то время – закачаешься, все на острие ножа и на грани фола.

Судите сами. Внешние условия всегда неопределенные. В России верить в стабильность и цели ставить – дело вообще почти безнадежное. Интересы участников, иногда даже сособственников – разные. Одни хотят двигаться в одну сторону, другие – в противоположную. Сотрудники зачастую между собой и руководителями «в контрах» по только им понятным и нелогичным причинам. Иногда (очень часто) кажется, что нам их цели и достижения нужнее, потому что они делают все возможное, чтобы их не достичь. Всякой ерунды делается столько, что диву даешься, о чем эти люди думают и как ухитряются зарабатывать. И во всем этом безобразии надо найти закономерности, ресурсы развития, донести все это до участников, сформулировать правила, управиться с групповой динамикой, направить, по возможности, всех на мирные цели и самим в этих боях не погибнуть. Спасало, конечно, хорошая база опыта предыдущих наработок (помните, после детей, педагогов, психиатров, оздоровительных и женских организаций…), навыки исследовательской работы. И еще, и это главное, – сами руководители бизнеса, которые к нам приходили, их искреннее честное желание сотрудничать, искать решение. Вот несмотря ни на что – на все их амбиции, сопротивление, некомпетентность, ошибки, – именно они (вы – ребята, вы) были основными научными сотрудниками нашей лаборатории, экспертами и экспериментаторами одновременно (ну, и подопытными, конечно, что греха таить, но опыты вы сами ставили, мы только помогали корректные научные условия создавать). А также вы были в то время и сейчас остаетесь замечательными учениками и учителями. Я много прошла всевозможных обучений по бизнес-консультированию, тренингам, управлению. Но именно работа «в одной упряжке» с руководителями научила меня по-настоящему. И помогла соединить теорию и практику, отделить зерна от плевел. Далеко не все, что есть в теории, имеет отношение к практике. А зачастую имеет ровно противоположный знак.

И нередко на конкретный вопрос ответа еще нет не только в теории, но и в природе – бизнес в этом плане является таким – природосозидающим, что ли. Он может создавать то, чего не было не только на рынке, но и в природе – в природе мышления, отношений, методах и законах управления. Собственно, это меня и удержало от малодушного бегства в привычную уютную среду развивающих тренингов и индивидуальных консультаций.

И еще в то время в сотрудничестве с «моими» руководителями родился, выкристаллизовался особый стиль взаимодействия, я не могу его даже назвать консультированием или коучингом, он положил основу нашему методу селфхантинга (кстати, у меня в запасе есть одна забавная история, происшедшая в период вхождения в моду направления и самого термина «коучинг». Рассказала как-то своему другу и учителю, замечательному психологу, о том, как мы работаем и общаемся с руководителями. Он послушал и сказал: «Таня, это же коучинг – популярное за рубежом направление, у нас его еще нет толком, вот только в Москве стали проводить первые программы». Я, верная своему любопытству, поехала, проучилась на одном из таких циклов. Вернулась и радостно сообщила руководителю, с которым тогда долго и плотно вели проект в его организации: «Миша, то, что мы с тобой делаем, называется коучинг». Он почти серьезно так: «Таня, только жене не говори!» На мое: «?????!» – подмигнул: – «Выгонит же за то, что мы тут постоянно днем и ночью каким-то коучингом с тобой занимаемся!»)

И первые коучинговые обучающие проекты мы затевали одни из первых. Народ крутил пальцем у виска. И одними из первых на рынке затевали открытые тренинги по родной бизнес-тематике. Где-то к 2002 году мы уже могли говорить уверенно о себе, как о бизнес-консультантах со своими почерком и направлением в бизнес-консультировании. Сложилась неплохая команда, хорошие связи с другими специалистами в нашей области. Я громко именовалась генеральным директором тренинго-консалтинговой компании. Мы начали обучать бизнес-тренеров. Опять накопился большой объем статистического материла по развитию бизнес-обучения. Компания моя начала расти, видны были дальнейшие перспективы расширения компании и развития меня как управленца. Мне уже было необязательно самой вести «обычные» тренинги. Я преподавала в университете, руководила компанией, тихо собой гордилась, выступала на профессиональных мероприятиях.

Вы уже знаете, что где-то должно было «щелкнуть». Да оно даже не щелкнуло, а громко и чувствительно бахнуло. Вначале – внутри, а потом и во внешнем мире.

Задание и вопросы к кейсу

Мои «трофеи» селфхантинга и лабораторные выводы:

– освоение новых специализаций: бизнес-консультирование, бизнес-тренерство, коучинг;

– создание собственной тренингово-консалтинговой компании;

– преподавание психологии управления в вузе;

– обучение навыкам развития бизнеса в практике через самих управленцев;

– появление своего индивидуального почерка в консультировании организаций и руководителей.

Кейс 10
Переходный период на новый, собирающий уровень

Часть 1

Внутренний «бам», как удар колокола, случился в моей собственной коучинговой работе с моим супервизором и коучем. Я стала моделировать свое будущее, где все так гладко, логично, правильно должно было идти. Я же все, в общем-то, себе представляла, просто решила поисследовать варианты развития, ресурсы. Все, как в классике коучинга предписано. Разложила по годам дорожку на десять лет. Погрузилась, стала представлять свою роль в 2013 году (это был 2003!) Начала в ней уже говорить текст, который (конечно, по-другому же не может быть!) был «арией» солидного специалиста и руководителя. И вдруг ощутила такую смертельную тоску на сердце, как змея шевельнулась. Невероятное ощущение, что это не я, не мое, не мой путь. Коуч мой меня буквально вытащил из этого «будущего», потому что я была белее мела, мне физически было дурно. Стали с этим разбираться, получалось, что такое «правильное» развитие – уход от более глубокого поиска именно своего уникального пути. А он необходим не только мне самой, но и окружающей действительности (миру, тем людям, с которыми я встречаюсь в жизни, работаю). Ощущение – что потеряю что-то важное, подведу тех, кто также идет своим путем, ищет предназначение в своих делах, и я им нужна.

Вот это можно считать настоящим днем рождения селфхантинга (хотя этот термин у меня появился еще 1998 году в статье по психологии здоровья). Мы тогда впервые с моим коучем, по моей идее, затеяли такой поиск, взяли метафору охоты. Иначе не получалось, потому как логика тянула в свою сторону и категорически сопротивлялась тому, чтобы опять оставлять наработанное и искать новое, и ее трудно было обойти. А глубинные защитные механизмы придушенно вопили – «не ходи туда, пропадешь, съедят». И когда мы всякие «тропинки в будущее» прокладывали, я еще интуитивно уловила, что ближайшие десять-пятнадцать-двадцать лет гладкими для страны, жизни, бизнеса не будут, а значит, пытаться заниматься тиражированием «бизнес-технологий» смысла особого нет. Работа получилась интересной, я себя «отловила» в образе совсем другого будущего – не «памятника себе», умудренной опытом, а живенькую такую. И в тех же ощущениях даже удивилась, что почему-то я там вижу-ощущаю себя без большой команды и весомых заслуженных регалий. В картинке будущего я была у трапа самолета, уставшая, счастливая. И, что меня еще сильнее удивило, что я ощущала себя в 2013-м не с ответами, а множеством вопросов, как будто я какую-то новую гипотезу нашла, а подтверждений ей еще нет. Состояние было странным, но эмоционально и физически комфортным. Дальше работать по этой теме (после трехчасовой сессии) сил и возможности не было, на этом завершили. Я улетела в Ростов (дело было в Москве), где меня ждали миллион вопросов как руководителя, консультанта, тренера, – документы, финансы, расписание и все мои 3 «Д» (2003 год – старшие дети заканчивали школу и определялись с поступлением, младшая собиралась в первый класс). Так что я свои изыски по поводу себя новой и нового пути отложила до лучших времен. Единственное, что сделала – из скопившихся материалов, статей, стала собирать научную работу и эту книгу. Это, так сказать, на досуге, а с досугом было неважно. Но если я этот образ будущего решила отложить до лучших времен, это же не значит, что он с этим согласен и готов меня, в свою очередь, «отложить» и подождать.

Часть 2

И «бум-с, бам, тарарам!» – внешний «щелчок» пришел с конфликтом с партнерами по бизнесу, с серьезным расхождением с ними видения будущего, а значит, в согласовании действий в настоящем. Тема глубокая и показательная, я позднее сделала тщательный анализ, как из небольших расхождений в том, что мы закладываем в своих «картинках» будущего, мелких погрешностей в прорисовке ценностей в этом будущем можно «засеять» вообще не то поле, начать охоту совсем на другого зверя. (Но это отдельный большой кейс из другой книги.)

Волей-неволей мне пришлось выбирать между расходящимися вариантами будущего и настоящего. А значит (другого ждать в этой ситуации уже нелогично), опять отказываться от наработанного (имиджа, связей, денег, перспектив) в пользу совсем неизвестного, но явно не помпезного и широкомасштабного будущего. Почему опять отказываться? Давайте смотреть.

Мне уже было понятно, что мой интерес точно не ведет в сторону развития себя как «настоящего» управленца (т. е. типичного) в типовой же, хотя и успешной, компании. Тогда уже была видна тенденция развития существующей моей компании в эту сторону, и на рынке появлялось множество подобных компаний – разворачивался ажиотаж вокруг бизнес-обучения и консультирования. А мне хотелось (скорее, ощущалось) стать специалистом-исследователем, уйти от типового, понять, самой вырастить в своей работе то, чего до меня точно не было. А не было, если смотреть объективно, ни понимания, ни системы, как реально развивается, адаптируется компания, бизнес, собственник, управленец, команда и каждый сотрудник и просто любой человек, занимающийся делом в реалиях российского бизнеса. Да, был и есть огромный пласт наработок зарубежных. Да, уже собирается понемногу опыт наших консультантов и бизнес-тренеров, всем этим можно пользоваться. Но, во-первых, важно понимать, как любые законы уметь применять в реальности. Что от того, что вы знакомы с законом всемирного тяготения? А как не оказаться там, где по этому закону кирпич норовит свалиться вам на голову? Или хотя бы увернуться. Старый анекдот помните? Сидят два кирпича на крыше: старый и молодой. Молодой с грустью смотрит вниз. Старый кирпич спрашивает:

– Чего такой грустный?

– Да мастер Иваныч опять каску надел, технику безопасности соблюдает.

– Эх, вы, молодежь, ничего вы не умеете, всему вас учить надо, смотри как надо: «Иваныч!!!»

Мастер, задрав голову вверх:

– А???

Во-вторых, наших уникальных отечественных наработок не так много и все они пока разноплановые, «засекречены» от конкурентов, а уж не говорю, что зачастую это опыт тенденциозной раскрутки себя, а не скрупулезно и честно обработанный и проверенный опыт развития организации.

В-третьих, нашему бизнесу вообще еще мало времени от роду. Для одной жизни может и нормально, а для развития бизнеса и возможности видеть тенденции – вообще, можно сказать, ничего.

Ну, а если говорить о зарубежных наработках, на которые как на Библию опираются и консультанты, и современные «продвинутые» руководители, то как раз все исследования этих законов, правил проходили в одно время и систематизировались в одной среде, на определенном этапе жизни и развития, а мы их автоматически пытаемся перенести в другую ситуацию. Ну, как если бы мы исследовали и поняли законы развития современного городского подростка в его динамике роста от десяти до восемнадцати лет, а попытались бы применять эти выводы и приемы к дикому Маугли годовалого возраста, живущему в джунглях. Сильно желая, чтобы он сразу стал совершеннолетним, заговорил на всех языках и оказался социально активным и культурным. Не получится, поверьте мне как врачу-педиатру и психологу. Все-таки, вначале необходимо понимание особенностей возраста, физиологии, такие среды, а потом уже бережное повозрастное выращивание, адаптация до этих самых десяти лет, когда можно уже известные из того опыта с подростком законы использовать. И то не все, наш подросток-Маугли все-таки будет отличаться, да и окружающие джунгли еще долго будут догонять его развитие. Уж простите за столь примитивное сравнение, но в чем-то мы все вместе с нашим бизнесом, способами конкуренции, страной такие годовалые Маугли в джунглях. Чтобы расти хоть чуть-чуть быстрее, нужно очень хорошо понимать, что у нас есть и какие самые подходящие методы надо применять, чтобы пошаговое, повозрастное развитие шло гармонично и еще меняло среду. Съедят ведь, если закон Джунглей не учитывать.

Не бейте меня за метафору, я как могла усиливала гротеск, чтобы донести мысль. То, что мы умные, взрослые, культурные, духовные, со своей историей, богатым прошлым своим и страны, вовсе не отменяет, что в этой части жизни, в развитии бизнеса как целостного явления, опыте здоровой и здравой конкуренции, мы еще мало прожили, мало в себе вырастили. И вообще сильно отличаемся по базовой «психофизиологии» (не очень люблю, когда определение «ментальность» применяется к месту и не к месту, но я говорю именно о ментальности, особенностях исторически сложившегося мышления). А жить действительно всерьез и по-взрослому, реализуя свое, только свое, на эту жизнь рассчитанное предназначение (предположительно, есть у нас предписанный пункт назначения), важно сегодня, а не через сто лет, когда, наконец, наш «Маугли» станет совершеннолетним.

Не знаю, объяснила или нет, зачем пошла. Но точно пошла, не оглядываясь, потому что вперед не только тянуло, но и сильно пнуло «сзади», простите за такой оборот. Пнуло конфликтом, разрывом отношений. Я очень ценю после этого присказку: «Иногда мощный рывок вперед бывает следствием сильного пинка под зад».

Задание и вопросы к кейсу

1. Знакома вам такая ситуация, когда вдруг выбранное, привычное, работающее совсем не видится в будущем как вариант своего развития?

2. Можете предположить, в чем была основная причина конфликта с партнерами?

3. У вас были ситуации расхождения ценностей, видения будущих целей с коллегами, партнерами, близкими?

4. Если были, проанализируйте причину и возьмите ее в качестве трофея на будущее, чтобы не повторять ошибок.

5. Как вам моя метафора с Маугли? Если не нравится, попробуйте придумать свою. Если нравится, все равно придумайте. Буду благодарна, если и со мной поделитесь при возможности.

Мои «трофеи» селфхантинга и лабораторные выводы:

– открытие селфхантинга как метода по отношению к самой себе;

– опыт «прозрения» будущего;

– на собственной «шкуре» опыт конфликта с партнерами от расхождения ценностей, ожиданий, видения будущего;

– опыт раздела и ухода из налаженного бизнеса, отказ от статуса;

– выбор будущего, своего предназначения на этом этапе.

Кейс 11
Охота на новое направление, создание своего вектора

Я этот кейс по этапу нашей работы с 2004 по 2016 год разбила на несколько частей, в нем все-таки 12 лет. Постаралась покороче, без особых подробностей и жизнеописаний, скорее концептуальные векторы развития показать. Часть подробностей – в кейсах наших книг, часть еще ждут своего часа.

Часть 1. Идея бизнеса, начало миссии

В 2004 году, понимая, что мы уже не договоримся об основных ценностях и направлениях работы с коллегами, а тянуть за собой компанию со всем ее багажом сотрудников, клиентов, обязательств, притом что мое направление интересно только мне, я вышла из учредителей, отдала полностью компанию партнерам. И мы с Александром Семеновым, коллегой и партнером, приняли решение создавать свое направление, сформулировали вектор развития и концепцию. А в январе 2005 года мы зарегистрировали новую компанию, под долгим и трудно выговариваемым названием: «Инновационно-консалтинговая компания Солдатовой – ИКС». (большинство моих клиентов ее сразу «обозвали» для себя Институтом Солдатовой и не запаривались с выговариванием).

Сразу осознанно мы брали инновационный подход к консультированию (кстати, тоже до «моды» на инновастику), опирались на личную ответственность за концепцию и авторскую деятельность – поэтому именная компания (решили «имени меня», потому что меня достаточно хорошо знали и в деловой, и в образовательной среде по всему предыдущему опыту, статьям, преподаванию, а Александр пришел со своим опытом из другой сферы медицины и психологии).

Сам бизнес тоже по новой модели строили: сделали компанию проектного типа, где кроме нас не было сотрудников, но при этом достаточно большая по возможностям команда – мы пообщались, поделились планами со многими нашими коллегами в разных направлениях бизнес-консультирования и в разных городах, и более двадцати опытных консультантов подтвердили свое согласие на участие в наших проектах, если оно требуется. Так что в случае необходимости мы могли разворачивать сколь угодно большие и сложные проекты. При этом объединяясь только на определенных этапах и договорных началах. Иногда просто получая консультацию и экспертную поддержку от них, иногда встраивая их в весь ход работы. Во все остальное время никто никого не держал, не выращивал, не развивал, не содержал.

Офисы мы тоже перестали создавать и поддерживать еще тогда, потому что в нашем случае мы нужнее на месте – там, где трудятся наши заказчики. Или можно всегда найти нейтральное место встречи, например, в кафе, в аэропорту, бизнес-центре – мало ли хороших мест для встречи в разных городах. В крайнем случае просто к нам в гости можно приехать. Так мы со многими нашими партнерами начинали и продолжаем периодически встречаться.

Поэтому мы сразу стали мобильными, независимыми, не обремененными лишними обязательствами. Заметьте, если работаешь из интереса и «хочу», а не потому, что над тобой довлеет «надо», это совсем другое ощущение. И это интерес к тому, чтобы найти лучшие решения для клиента и этим удовлетворить свой главный интерес – в поиске этих самых решений. А деньги, как и счастье – это уже один из показателей правильно организованной деятельности.

Параллельно затеяли еще один проект – Бюро Безупречного Консалтинга (ББК). С теми же консультантами договорились по возможности обмениваться информацией (если она не конфиденциальная) о своих проектах, их достижениях и сложностях. А также о тенденциях развития бизнеса в разных регионах. Заодно собирать базу данных о тех направлениях консультирования и консультантах, которые вызывают у нас сомнения в их эффективности, «портят грядку» на нашем общем поле, несмотря на всяческую их раскрутку и модность. Сами мы его, шутя, чтобы снизить накал безупречности, называем «безуперчным», но он нам сильно помогает шлифовать наработки до состояния, близкого к идеальному для клиента.

Поначалу, кроме сайта, сарафанного радио, да иногда участия в тусовках бизнес-сообществ, мы ничего для продвижения себя не использовали. Работали только с теми, кому мы были интересны и кто был интересен нам. Потом вышли наши с Михаилом Ефимовичем книги, они стали еще более направленными проводниками к «своим», потому что нам всегда нужно было не количество клиентов, а качество. Нужны те, кому важно то же, что и нам, – свой уникальный путь с максимально возможной эффективностью. Не зря наша миссия сформулирована до предела просто: «Наша миссия – помогать воплощению вашей миссии». В самом прагматичном смысле этого слова. Громкое определение «миссия» может переводиться как «посылка, поручение». И важно, чтобы это поручение определяло конкретные повседневные действия всех участников этого процесса.

Чтобы покороче объяснить, что мы делаем, я предлагаю еще одну метафору – лодка, плывущая к определенному пункту (только, ради бога, воспринимайте как наиболее общий символ, а то бывает, я замучиваюсь вытаскивать моих собеседников из каких-то буквальных, несущественных мелочей образа в цельный, обобщенный смысл. Так бывает в консультировании и на тренингах, особенно почему-то там, где много выпускников современных бизнес-школ, как-то там очень прагматичное мышление формируется. Еще раз напомню значение термина «метафора» – «над-форма, обобщающая форма»). Так вот, лодка, в ней гребцы (нет, не рабы на галерах, а люди, осознанно в нее севшие, им всем предположительно плыть в этот пункт назначения – это вот пример, на что часто переключается внимание от сути).

Как минимум, нужно, чтобы наши гребцы держали баланс (а значит, не грудились на одном борту – имели разные специализации, взгляды), не сидели задом наперед, не таращились в разные стороны и более-менее синхронно гребли. В идеале, чтобы они могли уточнять маршрут, понимать изменения, но это не первый этап. А значит, надо, чтобы люди точно понимали, куда плывут. Важно, чтобы вовремя разобрались – зачем им туда. И чтобы еще этого действительно хотелось. Тогда будет мотивация и грести, и договариваться, и все штормы-катаклизмы преодолевать. А после этого уже чтобы договаривались о правилах. А потом только будут учиться их выполнять и действительно осваивать синхронные, своевременные движения и другие премудрости мореплавания.

Вот, собственно, мы со всеми этими необходимыми для такого «плавания в море конкуренции» вещами и помогаем лучше разобраться.

Метафора, откровенно скажу вам, так себе, сильно за уши притянута, но зато дает общий контур. Мы ее чаще в виде большой стрелы – вектора движения к цели рисуем, а внутри все индивидуальные векторы-стрелочки либо согласованы, либо разнонаправлены.

Суть в чем – важно, чтобы сам капитан понимал, куда плывет лодка на определенном этапе пути. И зачем ему туда плыть, а то, если он по пути передумает вдруг, поворачивать гораздо сложнее, чем определиться «на берегу». И чтобы команда, при всей объективной всегда присутствующей разнице целей и ценностей, могла найти максимальное их совпадение, иначе никакая мотивация не спасет.

И, конечно, нельзя забывать о поправке на ветер, шторм и другие факторы внешней среды. Движение вперед возможно только с учетом этого, и команда в таких реалиях формируется. Она в идеальных условиях слабеет. Мы видели ситуации, и не раз, когда руководитель закрывает подчиненных от «непогоды» внешнего мира, чтобы создать им условия для спокойной работы. И даже взрослые, серьезные, ответственные дяди-тети в этих случаях начинают вести себя как беззаботные дети. Задача руководителя эту границу создавать и держать, но не делать из нее железный занавес.

За время работы мы приличное количество таких «шлюпок» «спустили на воду», каждую еще достаточно долго сопровождали, прямо в процессе движения помогая перестраиваться, согласовываться, уточнять или менять курс, если это необходимо. Что ж, думаю, я достаточно раскрыла образ, пора уже мне эту метафору отложить на время, а то уплывем далеко.

Часть 2

Что еще нам виделось очень важным, на что мы обращали внимание и делали составной частью концепции, работы и исследований? И чему, на наш взгляд, уделяется незаслуженно мало внимания в бизнесе? Это, конечно, вопросам здоровья в самом широком смысле этого слова. То есть связи дела и здоровья. Тот же принцип, что я когда-то заложила в свою лабораторию в образовании, – не лечить болезни, а растить здоровье. Только теперь это здоровье, в первую очередь, самой организации как живого организма и всех ее участников, начиная с головы – с управленцев.

Одно из направлений исследований и наработок, которое мы вели и ведем, – это профилактика выгорания в широком смысле этого термина. А это, в свою очередь, оценка влияния неразумно поставленных целей, перегрузок, не правильно созданных условий работы, невыстроенных отношений. т. е. мы обязательно уделяем внимание проблеме влияния рабочего стресса на всех участников бизнеса и их возможности ответно влиять на него (конкретно, именно в этой организации, именно на этих людей в связи с актуальным сегодняшним процессом достижения целей). Потому что мы все-таки врачи по базовому образованию, психологи по дополнительному. А значит, не видеть, не учитывать, что происходит с нормальной человеческой физиологией и психикой в процессе деятельности, какие потери несет человек, не искать способы приведения в соответствие желаемого и возможного, целей и способов их достижения (подходящих, щадящих, не убийственных) было бы не просто неразумно, но и преступно. Ну, это как знать о грозящей опасности, о готовящемся покушении на жизнь и не предупреждать об опасности. И речь идет о профилактике серьезных потерь в бизнесе и достижении целей, а не о благотворительности по отношению к сотрудникам и даже не о социальной ответственности.

Давайте проведем такой мини-тест: сейчас я напомню вам, что если вы не будете заботиться о здоровье, то заболеете и помрете, и целей достигать некому и незачем будет. Как вы отреагируете? Подозреваю, что вы, в общем-то, вспомните об этом и задумаетесь. Но от «задуматься» до «начать понимать», что когда происходит и что с этим делать, есть дистанция, которую надо еще преодолеть и преодолеть разумно. Что вам захотелось сделать сейчас по отношению к своему здоровью? Давайте думать, что делать? Задумались? Отлично!

Это одна часть теста, о мотивации.

А вот вторая: уточните теперь, после мотивации, как вы отличаете: я в данный момент помогала вам увидеть проблему и найти мотивацию к ее решению или проводила манипуляцию, чтобы вы на естественном страхе за свое здоровье побежали что-то делать, что мне выгодно? Вы же знаете, в наш век маркетинга и влияния это отличить не всегда просто. Со мной ладно, я в учебных целях это провела, вряд ли вы бегом ко мне сейчас побежите. Но ведь могли повестись и под соусом первой благовидной части легко во второй поверить в какую-нибудь ерунду типа «купите теперь у нас дуромер, он избавитель от всех проблем и потерь». Как в жизни-то отличаете этот нехитрый, но действенный прием?

Вот поэтому еще одно направление наших исследований и наработок с необходимостью рождается на этой границе. Понимание механизмов социального влияния, умение отличать то, чего хотите вы, от того, что хотят от вас, заставляя всякими ухищрениями вас этого захотеть. Ведь как только человека цепляют за самое его человеческое – глубинные потребности, страхи, его хрупкость и смертность, так сразу вступают в свои владения законы психологии влияния. И тогда этот самый человек легко попадает под манипуляции либо сам начинает манипулировать. Зачастую сам того не подозревая. И объясняя все очень благими намерениями. Но благими намерениями, как известно, выстлана дорога в ад. И после долгой работы с большим количеством людей и команд мы очень хорошо, не на словах, а на деле, понимаем, почему так однозначно звучит эта поговорка. Столько красиво звучащих профанаций, сект под видом бизнес-учений, «эффективных инструментов», просто самонаведенных нерациональных убеждений сегодня «косит» на поле бизнеса – это даже в цифры сложно перевести. Очень много. Каждый квадратный миллиметр организации, руководителя, сотрудников уже поделен маркетологами соответствующих обучающих, консалтинговых и прочих обеспечивающих и, в общем-то, важных компаний (я не говорю еще о манипуляциях общественным сознанием). Но не все из них одинаково полезны. (Моя любимая шутка: надпись на могильной плите: «Не все йогурты одинаково полезны». Жаль, эта реклама йогурта давно прошла, а то очень подходила.) Надо еще понять: то ли они действительно решают ваши проблемы и удовлетворяют ваши потребности, то ли паразитируют на них и удовлетворяют только свои. На сегодня нет точных критериев, нет возможности предсказать, откуда что появится, в какой момент под видом самых добрых намерений типа ценностей, лидерства, эффективности произойдет подмена. Хотя есть достаточно ясные способы это узнавать и нейтрализовывать. Поэтому мы и уделяем этому внимание, давая научную информацию об опасностях влияния и обучая, как с ними разбираться. Считаем, что это насущная необходимость – знать базовые законы мышления и постоянно заниматься развитием своего повседневного критического мышления (умеющего собрать, осмыслить информацию и сохранять критичность). Достаточно печальная истина, но объективная, исследованная: человек скорее ситуативен, т. е. склонен поддаваться влиянию ситуации и других людей, чем твердо опираться на свои взгляды и ценности. Но это закон, который надо просто знать и уметь с ним жить, в любых ситуациях.

Конечно, это только небольшой пласт вопросов, которые мы считаем важными выделить, чтобы формировалось мышление. Наверное, многие из вас читали или слышали об исследованиях по эффективному мышлению и его влиянию на развитие в будущем, успешность как отдельного человека, так и команды, физическое и психическое здоровье через так называемый Коэффициент Лосады. Он выглядит так: