Текст книги "Техники эффективного управления для руководителей разных уровней"

Ответы

Рекомендуемые ответы на вопросы.

1. Можно ли передать лидерство вместе с должностью своему приемнику?

✓ Нет.

Ключевое отличие роли управленца от лидера в том, что ее можно принять и передать, тогда как лидерство передать нельзя, его можно только проявить. Люди должны хотеть за вами идти. Если лидерства нет, то и ваше влияние на сотрудников будет ограничено только формальными полномочиями, а истинного доверия между вами и вашей командой не возникнет.

2. Назовите 3 основных современных подхода к управлению:

✓ процессный подход,

✓ системный подход,

✓ ситуационный подход.

3. При процессном подходе процесс состоит из 3 частей:

✓ вход,

✓ выполнение,

✓ выход.

4. Посмотрите на код руководителя по классификации Ицхака Адизеса и выберите, какая функция преобладает у данного управленца. Код pAei

✓ Администратор.

5. Какие возможные проблемы могут подстерегать руководителя с преобладающей характеристикой Предприниматель (E)?

✓ непоследовательная, слабая реализация.

✓ хаотичность графика, нарушение установленных планов.

6. Есть компания, имеющая следующие трудности:

Нет системы. Часто все потребности требуют немедленного удовлетворения разом. Нереалистичные обязательства и перегрузка из-за нехватки ресурсов.

Скорее всего, эта компания находится на стадии:

✓ Младенца.

7. Есть компания, имеющая следующие трудности:

Застой. Важно не то, что ты сделал или почему, а то, как ты это сделал. Фокус на несложных задачах с предсказуемым результатом, а лучше и вовсе не высовываться. Можно даже получить повышение независимо от реальных достижений.

Скорее всего, эта компания находится на стадии:

✓ Аристократии.

8. Процесс стратегического планирования состоит из нескольких этапов. Расположите этапы в правильной последовательности:

1 – Определение миссии и целей организации.

2 – Стратегический анализ.

3 – Выбор стратегии.

4 – Реализация стратегии.

5 – Оценка и контроль выполнения.

9. Что такое миссия организации?

✓ Миссия – это концептуальное намерение двигаться в определенном направлении.

10. Стратегический анализ окружающей среды предполагает изучение трех ее составляющих:

✓ внешней среды,

✓ непосредственного окружения,

✓ внутренней среды организации.

11. С учетом каких факторов выбирается стратегия развития компании?

✓ конкурентной позиции компании в данной отрасли;

✓ перспектив развития самой отрасли;

✓ технологий, которыми располагает компания.

12. На какой вопрос нужно ответить, чтобы оценить выбранную стратегию?

✓ Приведет ли выбранная стратегия к достижению целей компании?

Успех – понятие достаточно эфемерное. Выбирая стратегию, нужно исходить из поставленных целей. Что касается бюджета, его нужно было планировать в процессе стратегического анализа.

13. Что значит «каскадировать цель»?

✓ Каскадирование – это «дробление» общих целей до конкретных задач и действий.

14. Увеличить продажи продукта Х на 20 % к середине 2-го квартала. Это цель или задача?

✓ Цель.

Это цель, которую, в свою очередь, можно разбить на задачи. Например: обеспечить выкладку продукта Х в соответствии с планограммами, разработать стандарт общения продавцов с клиентами, внедрить гибкую систему скидок на продукт Х и т. п.

15. Расположите этапы процесса подбора персонала в правильной последовательности:

1 – создайте инструкции (опишите должностные обязанности искомого сотрудника),

2 – определите требования к кандидату,

3 – займитесь поиском,

4 – отберите заявки и протестируйте кандидатов,

5 – проведите интервью с соискателями,

6 – примите решение.

16. Ваш друг попросил вас устроить его на работу в вашу компанию. Как вы поступите?

✓ Порекомендую его резюме на рассмотрение, как кандидата на открытую вакансию.

Отказывать, конечно, не стоит, так как вы можете порекомендовать друга своим коллегам, если он действительно хороший специалист. Но и устраивать его на работу, пользуясь служебным положением, неприемлемо.

17. Перечислите стадии формирования команды по Брюсу Такману:

✓ Формирование,

✓ Шторм,

✓ Нормализация,

✓ Функционирование,

✓ Реформа.

18. Формируя команду, я буду поощрять:

✓ Сотрудничество.

Соревнование между специалистами внутри команды приведет к падению результативности всей команды.

19. Какие ожидания вы проясните с командой прежде всего?

✓ цели,

✓ задачи,

✓ стандарты качества.

20. Ваш коллектив перевыполнил план. Как лучше выразить свою благодарность?

✓ Лично (премия, благодарственное письмо).

Хвалите каждого персонально. Пошлите отличившимся сотрудникам благодарственные письма. Дайте премию, купите небольшие подарки. Эти знаки внимания возвратятся вам сторицей не раз. Ваши сотрудники будут стараться достичь еще более высоких результатов в работе.

21. Как часто это нужно проводить оценку деятельности сотрудников? Выберите 2 варианта:

✓ раз в полгода,

✓ поквартально.

Оценка раз в год – это слишком редко.

22. Что такое Директивный стиль управления?

✓ Руководитель постоянно все контролирует и говорит персоналу, что делать и как.

23. Для какого уровня компетентности сотрудника подходит стиль Контролируемая практика?

✓ Уровень 2.

24. Сотруднику какого уровня компетентности вы поручите менее важную, но срочную задачу? Выберите несколько правильных вариантов:

✓ Уровень 3,

✓ Уровень 4.

Люди 3 и 4 уровней могут брать любые задачи (если у них нет более сложных), а 1 и 2 уровней – только несрочные.

Заключение

10 принципов успешной кадровой политики

Сосредоточьтесь на самом важном

Список литературы

∞

10 принципов успешной кадровой политики

☍ Человек имеет набор качеств, какими не обладает ни один из прочих ресурсов: он имеет возможность координировать, интегрировать, принимать решения и предвидеть последствия.

Питер Друкер

Несмотря на то, что человек не может работать как машина, нуждается в отпуске, болеет, иногда выгорает, Питер Друкер считает персонал самым ценным ресурсом компании. Поэтому грамотное управление персоналом – основная задача любого менеджера.

Здесь очень важен баланс: нельзя строить команду на страхе, но излишний комфорт также может стать негативным, развращающим фактором. Залогом стабильности компании должна быть внутренняя сила, инициативность и ответственность самого сотрудника, а не внешний контроль.

Что же нужно делать, чтобы сотрудники сами работали, развивались, и достигали высоких результатов? Зарплата – это хорошо, но этого мало.

В заключение несколько советов Питера на этот счет:

1. Прежде всего, менеджеру следует исходить из аксиомы, что люди хотят работать.

Это глубокая внутренняя потребность, без которой человек деградирует и разочаровывается в жизни. Нужно очень постараться, чтобы отбить у сотрудника всякое желание заниматься работой, которую он сам выбрал.

2. Мнение, будто сотрудники реагируют только на материальные стимулы, в корне ошибочно.

Специалист, которому отбивают руки и не дают реализовывать свои идеи, рано или поздно уйдет от вас, даже если у него будет огромная зарплата.

3. Помните, что цель предприятия – не производство счастья сотрудника, а производство продукта.

В погоне за удовлетворенностью сотрудников менеджер не должен об этом забывать. Сотрудникам нужны понятные инструкции, четко сформулированная задача и возможность обратиться за разъяснениями к руководителю или наставнику.

4. «Надзиратели» в компании убивают командный дух и не способствуют продуктивной работе.

Зафиксированных стандартов достаточно, чтобы сотрудники могли сами сверять результаты своего труда с требованиями предприятия.

5. Сбалансируйте обучение и работу так, чтобы каждый сотрудник непрерывно учился и имел четкие представления о своих карьерных перспективах.

Так люди открываются навстречу изменениям, которые внедряет компания, и испытывают меньший страх за свое будущее.

6. Не отделяйте планирование от исполнения.

Когда сотрудник сам планирует рабочий процесс и ставит цели, он вовлечен в работу. Если планы всегда спускаются сверху, то обычный сотрудник чаще всего не понимает смысл тех или иных решений, и мотивация падает. Формула проста: чем больше человек планирует сам, тем выше производительность его труда.

7. Занимайтесь ротацией кадров и следите, чтобы инициативные сотрудники получали повышение.

Карьерный рост – это один из столпов мотивации. Постоянно ищите возможности продвигать ваших сотрудников, и вы увидите, как повысится результативность вашей команды.

8. Предъявляйте высокие требования к качеству работы.

Это рождает в сотрудниках гордость за свое мастерство при достижении заявленного результата.

Позволить людям выдавать только минимум – значит разрушить всякую мотивацию. Разумеется, строгие требования менеджер должен предъявлять и себе.

9. Нужно, чтобы информация о цифровых показателях быстро доходила до персонала, а затем использовалась для самостоятельной оценки.

Это даст стимул для улучшения. Сотрудник, который не понимает, какое влияние он оказывает на рабочий процесс, все больше теряет продуктивность. Конечно, детальную и подробную аналитику оставьте себе, достаточно ключевых показателей, от которых зависит работа команды.

10. Введите вознаграждения как за индивидуальный, так и за коллективный вклад в общее дело.

Сотрудники должны осознавать себя как единую социальную единицу и гордиться качеством своей работы. Это сплотит людей и уменьшит текучесть кадров.

∞

Сосредоточьтесь на самом важном

Поздравляем!

Вы завершили изучение электронного учебника «Техники эффективного управления для руководителей разных уровней».

Теперь вы:

1. Сможете эффективнее управлять вашей командой и рабочими процессами.

2. Увеличите результативность и мотивацию вверенного вам коллектива.

3. Владеете приемами и техниками управления профессиональных менеджеров.

4. Знаете секреты успеха известных руководителей.

5. Осознаете, какую роль играет менеджмент в успехе и развитии вашей компании.

6. Обучились стратегическому видению и способам постановки целей.

7. Сможете поднять командный дух на новую высоту.

Послесловие

Отвечая на вопрос первой главы этого учебника «Что значит руководить?», можно сказать: настоящее управление и руководство – это больше не о правилах и дисциплине, это о лидерстве. Умение идти в ногу со временем, меняться и менять мир вокруг себя, вдохновлять и вести за собой людей, быть гибким и не теряться в трудных ситуациях – вот основные качества хорошего руководителя.

Безусловно, важны и теоретические знания, и практические навыки: понимание современных подходов к управлению, чувство момента и этапа развития вашего бизнеса, умение стратегически мыслить и планировать, возможность управлять в разных ролях, умение ставить правильные цели и грамотно делегировать задачи.

Но главное – это люди, ваша команда. Истинный лидер должен уметь набирать правильных людей в свою команду, работать со своим коллективом, обучая и развивая его профессионализм и компетентность, поддерживать командный дух и привести своих людей к победе!

Наука менеджмента, как и сами прогрессивные лидеры, не стоит на месте, появляются новые подходы к руководству и методы достижения поставленных целей. Применяйте ваши знания в работе, пробуйте что-то новое и никогда не останавливайтесь в развитии как профессионал и как личность.

✐ Самое время просмотреть свои записи, сделанные по ходу изучения. Также вы можете записать свои новые мысли и подумать, как можно применить изученное в реальной практике.

Как начать применять изученное:

1. Не старайтесь применять все изученное немедленно. Спешка может только навредить.

2. Берите и внедряйте техники из учебника постепенно. Важно не количество новых приемов, которые вы применяете, а качество их исполнения.

3. Только на практике можно найти свой уникальный комплексный подход к управлению. Какие-то советы вам подойдут, а некоторые могут и не работать, если к ним, как говорится, «не лежит душа».

4. Работайте в команде. Применяйте изученное и отмечайте для себя, что помогло именно в вашей ситуации, с вашими людьми. Ведь одно из важнейших качеств лидера – это умение завоевать доверие и получать отдачу от своей команды.

5. Не останавливайтесь на достигнутом. Постоянно учитесь новому, читайте бизнес-литературу, проходите тренинги, набирайтесь опыта у состоявшихся предпринимателей. И, конечно же, пробуйте все на практике – успех не заставит себя ждать.

☍ Через 20 лет вы будете больше разочарованы теми вещами, которые вы не делали, чем теми, которые вы сделали. Так отчальте от тихой пристани. Почувствуйте попутный ветер в вашем парусе. Двигайтесь вперед, действуйте, открывайте!

Марк Твен Photo: Mark Twain by A. F. Bradley in New York, 1907, Public domain

∞

Список использованной литературы

Самостоятельные издания

1. Саймон Купер – Школа лидерства. Техники эффективного руководства – ПТ «Весь»; Спб; 2014

2. Ицхак Адизес – Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать и что из этого следует – «Альпина Паблишер»; 2021

3. Ицхак Адизес – Как преодолеть кризисы менеджмента – «BestBusinessBoоks»; 2007

4. Питер Друкер – Практика менеджмента – «Манн, Иванов и Фарбер»; 2015

5. Рэй Далио – Принципы. Жизнь и работа – «Манн, Иванов и Фарбер»; 2018

6. Julie Zhuo – The Making of a Manager – «Ebury Publishing»; 2019

7. Эрминия Иббара – Действуй как лидер, думай как лидер – «Эксмо»; 2021

8. Рос Джей, Ричард Темплар – Энциклопедия менеджера – «Альпина Паблишер»; 2006

Интернет-ресурсы

1. «Сейчас я вас всех замотивирую»: 6 главных проблем начинающего управленца – РБК ПРО. Дата публикации 15.11.2021. Дата обращения по ссылке 26.01.2022 https://pro.rbc.ru/news/617ef9309a7947289a4aec05

2. What Is the Importance of People Management? – Epic Flow. Дата публикации 02.11.2021. Дата обращения по ссылке 26.01.2022 https://www.epicflow.com/blog/7-benefits-of-managing-people-in-the-company/

3. The Benefits of Effective Work Management! – Landport Systems, Inc. Дата публикации 08.06.2016. Дата обращения по ссылке 26.01.2022 https://www.landport.net/work-management-process/

4. Процессный подход к управлению – Онлайн школа инвестиционной оценки бизнеса. Дата обращения по ссылке 26.01.2022 https://finzz.ru/processnyj-podxod-k-upravleniyu-kratko-primer.html

5. Системный подход в управлении – суть, структура и значение – Наука-клуб. Дата публикации 04.04.2019. Дата обращения по ссылке 26.01.2022 https://nauka.club/menedzhment/sistemnyy-podkhod-v-upravlenii.html

6. Примеры практического применения ситуационного подхода – Студопедия. Дата обращения по ссылке 26.01.2022 https://studopedia.net/5_48916_primeri-prakticheskogo-primeneniya-situatsionnogo-podhoda.html

7. Ситуационный подход к управлению – businessman.ru. Дата публикации 12.04.2015. Дата обращения по ссылке 26.01.2022 https://businessman.ru/new-sistemnyj-podxod-v-upravlenii.html

8. Стратегическое планирование. Понятие и этапы стратегического планирования – STPLAN.RU. Дата обращения по ссылке 26.01.2022 http://www.stplan.ru/articles/theory/strplan.htm

9. Матрица Эйзенхауэра: как разобраться с делами раз и навсегда – РБК. Дата публикации 20.05.2021. Дата обращения по ссылке 26.01.2022 https://trends.rbc.ru/trends/education/60a519599a7947430a73ff6b

© ООО «Лаборатория знаний», 2022 г.

Концевые сноски

1 Джули Чжо https://www.juliezhuo.com/

2 Ицхак Адизес https://adizes.ru/about

3 Adizes.ru http://adizes.ru/professional-services/tests-and-research/test-msi-paei/

4 Институт Адизеса (Adizes Institute) https://adizes.ru/about

5 Матрица БКГ http://www.stplan.ru/articles/theory/bkg.htm

6 Матрица Маккинзи http://www.stplan.ru/articles/theory/mckincey.htm

7 SWOT-анализ http://www.stplan.ru/articles/theory/swot.htm

8 Cистема Управления по целям (Management by objective) Питера Друкера https://ru.wikipedia.org/wiki/Управление_по_целям

9 SMART(ER) https://www.professionalacademy.com/blogs/are-you-being-smart-er/

10 HARD https://www.forbes.com/sites/markmurphy/2017/06/11/hard-goals-not-smart-goals-are-the-key-to-career-development/?sh=6df4768070fb

11 Проектный метод Архангельского http://www.manageweb.ru/study-294-1.html