Текст книги "Психология инноваций: подходы, методы, процессы"

3.3. Лидерство и инновационность

3.3.1. Формы влияния лидера на подчинённых

В настоящее время довольно актуальным является вопрос о взаимосвязях между лидерством и инновационностью. Этот вопрос активно исследуется в научной литературе по психологии и менеджменту.

Главный предмет изучения здесь состоит в том, каким образом осуществляется влияние личности лидера на основные параметры активности его подчинённых или деятельности всей организации в целом, а также на формирование и поддержание в ней инновационного климата. Такое воздействие может протекать как в прямой, так и в опосредованной форме [Jung et al., 2003]. Прямая форма реализуется посредством стимулирования у сотрудников внутренней мотивации и потребностей более высокого уровня [Tierney et al., 1999]. Опосредованное влияние осуществляется с помощью создания такой рабочей среды, в которой ощущается поддержка у сотрудников творческой инициативы и есть практика её вознаграждения. В таких условиях в большинстве случаев отсутствует жёсткая регламентация их деятельности, и каждый работник не боится быть наказанным за возможные несущественные ошибки или неудачные попытки творчески и нестандартно разрешить какую-либо проблемную ситуацию [Amabile et al., 1996]. Последний фактор имеет довольно большое значение, так как именно в отношении к инициативе, которая может оказаться и безрезультатной, а в некоторых случаях даже породить временные трудности, проявляется истинное отношение лидера к перспективам инновационного развития.

Для оптимизации управляющих воздействий со стороны лидера на его подчинённых необходимо исследование конкретных механизмов такого воздействия. Среди них могут быть выделены следующие [Jung et al., 2003]:

• лидер определяет основные параметры и условия работы организации, тем самым давая возможность своим подчинённым во взаимодействии друг с другом выявлять проблемные области в их деятельности и искать решения поставленных задач [Amabile, 1998; Redmond et al., 1993];

• через соотнесение стратегических и тактических задач лидер способен приводить своих подчинённых к более инновационным формам их работы [Amabile, 1996];

• посредством своего влияния на организационный климат и организационную культуру лидер может существенно влиять на организационную креативность и инновационность [Schein, 1992; Yukl, 2001];

• лидер может менять социальную политику в организации, а также систему стимулирования сотрудников за проявления продуктивных инициатив в их профессиональной деятельности, что может также повышать уровень организационной инновационности.

В научной литературе представлены различные подходы к классификации видов лидерства, а также к рассмотрению его влияния на параметры инновационности организации или системы. К анализируемой нами проблематике в наибольшей степени, на наш взгляд, относится разделение лидерства на два вида: трансакционное и трансформационное.

Трансакционное лидерство ориентировано на использование для управления подчинёнными методов обмена, вознаграждения, наказания и проч., т. е. стандартного набора управленческих воздействий, неспособных изменить личность участников инновационного процесса «изнутри».

Трансформационное лидерство может оказывать более мощное глубинное воздействие на членов группы или сотрудников организации, выводя эффективность их работы на совершенно новый уровень [West, 2004]. Это происходит благодаря тому, что лидеры трансформационного типа воодушевляют окружающих, используя при этом свою харизму и искреннюю заинтересованность в стратегическом развитии, а также ориентацию на будущие успехи.

Трансформационное лидерство может также рассматриваться как способность формировать и изменять отношение последователей к соотнесению долго– и краткосрочных творческих планов [Bass, Avolio, 1997]. Другое определение трансформационного лидерства представляет его как процесс установления соответствия между ценностями и целями сотрудников и всей организации в целом посредством изменения их установок и убеждений [Kelman, 1958]. Отличительной чертой лидера трансформационного типа является то, что он способен не только изменять основные параметры деятельности организации или системы, но и активно формировать организационную культуру, стимулировать предпринимательскую активность и др. [Lado et al., 1992; Menguc et al., 2007].

Трансформационным лидерам свойственны [Bass, 1985; Sosik et al., 1998; Wilson-Evered et al., 2001]:

• уверенность в себе;

• харизма;

• внимание к другим людям, их нуждам и потребностям;

• умение стратегически мыслить;

• умение быстро воспринимать реакции других участников группы на те или иные события и обстоятельства.

Ключевые компетенции лидера трансформационного типа определяются тем, насколько эффективно он может осуществлять, дифференцировать и интерпретировать различные действия и операции в социальной или предпринимательской среде, тем самым создавая или трансформируя параметры организационной культуры, в которой он функционирует [Menguc et al., 2007].

Трансформационное лидерство состоит из следующих важнейших компонентов [Bass, Avolio, 1994; Gumusluoglu, Ilsev, 2009]:

• харизматическая роль;

• индивидуальный подход к сотрудникам;

• вдохновляющая мотивация;

• интеллектуальная стимуляция.

Трансформационный лидер способен в значительной степени влиять на отношение сотрудников к деятельности организации, а также формировать у них ориентацию на эффективную работу для обеспечения инновационного развития и повышения конкурентоспособности её деятельности. В контексте формирования и поддержания ориентации сотрудников организации на эффективную работу в условиях рынка трансформационное лидерство может выполнять следующие функции [Narver, Slater, Tietje, 1998]:

• формирование со стороны сотрудников необходимого понимания рыночной стратегии организации;

• создание коалиций для определения и фиксации указанной стратегии;

• создание плана конкретных действий по повышению конкурентоспособности организации;

• трансляция и распространение определённого понимания рыночной стратегии;

• стимуляция сотрудников к принятию созданной рыночной стратегии.

Многочисленные исследования показали, что трансформационный лидер оказывает в большинстве случаев позитивное влияние как на своих последователей, так и на инновационность системы или организации [Dvir et al., 2002; Gumusluoglu, Ilsev, 2009; Howell, Avolio, 1993; Lowe et al., 1996]. Оно определяется целым рядом факторов, среди которых [Jung et al.,2003]:

• способность трансформационного лидера планировать деятельность организации с учётом системы предпочтений и ценностей её сотрудников, а в некоторых случаях даже формировать такую систему [Bass, 1985; Gardner, Avolio, 1998; Shamir et al., 1993];

• умение связывать индивидуальную идентичность сотрудников с коллективной идентичностью организации посредством формирования соответствующей идеологии организации и объяснения необходимости тех или иных изменений в этой организации [Bennis, Nanus, 1985; Conger, Kanungo, 1998; House et al., 1991];

• посредством интеллектуальной стимуляции с использованием эффектов когнитивного обогащения трансформационные лидеры могут вдохновлять сотрудников на мышление «вне всяких рамок», тем самым поощряя и поддерживая творческую инициативу [Bass, Avolio, 1997; Sosik et al., 1997];

• показывая на своём примере возможность творческого переосмысливания и доработки уже устоявшихся моделей и технологий, трансформационные лидеры могут стимулировать сотрудников к «новому взгляду» на старые проблемы;

• проявляя внимание к своим подчинённым и их инициативе, трансформационный лидер может формировать у них внутреннюю мотивацию к творческой и инновационной деятельности.

Особого внимания заслуживает проблематика влияния личности и поведения, а также продуктов творческой деятельности трансформационного лидера на креативность его последователей. Исследования в этой области позволили выявить в одном случае значимые положительные корреляции между параметрами трансформационного стиля лидерства и креативностью сотрудников в организации [Gumusluoglu, Ilsev, 2009], а в другом – позитивное влияние этого стиля лидерства на креативность подчинённых [Sosik et al., 1998].

Одна из моделей влияния трансформационного лидера как на креативность его последователей, так и на некоторые характеристики организации, представлена на рис. 3.1.

^{Рис. 3.1. Модель влияния трансформационного лидера}

^{Источник: [Gumusluoglu, Ilsev, 2009, p. 462].}

Результаты, полученные в ряде исследований, показали, что достоинства трансформационного лидерства зачастую переоцениваются. Так, в контексте его влияния на продуктивную деятельность сотрудников оно не всегда оказывается более эффективным, чем трансакционное. Это было подтверждено в исследованиях С. Кахаи, Д. Сосика, В. Аволио, где изучались влияния различного стиля лидерства на креативность участников «электронного мозгового штурма» (EBS). В ходе исследований обнаружилось, что в условиях реализации трансформационного стиля лидерства участники EBS не показали значимо более высоких результатов в необычности продуцируемых ими идей, чем в условиях трансакционного лидерства [Kahai et al., 2003]. Ещё более интересные результаты были получены в исследованиях К. Жусси и С. Дионн. В соответствии с ними оказалось, что трансформационное лидерское воздействие в некоторых случаях может оказывать даже негативное влияние на креативность субъекта в условиях как индивидуального, так и группового творчества [Jaussi, Dionne, 2003].

Проведённые в этой области исследования показывают, что трансформационное лидерство оказывается более эффективным в стимуляции креативности последователей в тех случаях, когда:

• группа, продуцирующая новые идеи, максимально гетерогенна по составу (в ней имеются участники с различными взглядами, уровнем образования, профессиональными интересами и проч.);

• прямые и непосредственные контакты трансформационного лидера с генераторами идей в моменты их творческой деятельности минимизированы [Mumford, Licuanan, 2004].

На некоторые недостатки трансформационного лидерства обращают внимание и другие авторы. Так, Р. Осборн и Р. Марион [Osborn, Marion, 2009] указывают на то, что зачастую трансформационное лидерство, оказываясь чрезвычайно полезным и эффективным в контексте внедрения инноваций на одном уровне, приносит ощутимый вред деятельности на более высоком уровне. Этот эффект может быть уподоблен тому, что в обыденном сознании связано с известным изречением: «благими намерениями вымощена дорога в ад». И в самом деле, зачастую совершенно искренние инициативы, приводящие к инновационным изменениям на низшем уровне, оказываются совершенно бесполезными, а то и вредными на более высоких уровнях. Так, например, некоторые инициативы по упрощению работы кассиров в операционном зале банка, предложенные их непосредственным руководителем, могут приносить им облегчение в работе. Но вполне возможно, что, не вписываясь в корпоративные традиции и культуру всего банка, эти нововведения негативно повлияют на его имидж в целом.

Трансформационное лидерство может оказаться совершенно неэффективным, когда ориентация на инновации сменяется на эксплуатацию уже известных товаров и технологий в угоду коммерческой выгоде либо интересам инвесторов и руководителей более высокого ранга.

Таким образом, несмотря на распространённые представления о позитивном влиянии трансформационного лидерства на инновационность организации, в ряде случаев оно может и угнетающе воздействовать на инициативу и креативность её сотрудников.

3.4. Инновационность в сфере образования

Одним из направлений, в которых в настоящее время активно осуществляются исследования инновационности, является образование. Это и понятно. В силу того, что образование оказывает огромное влияние не только на общий уровень развития общества и состояние его умов, но и на его экономический, социально-политический, военный, общекультурный потенциал, повышение эффективности и качества образовательного процесса может в масштабе всего общества привести к ускорению процессов развития и модернизации.

Инновационность в области образования может проявляться в нескольких сферах:

• создании и использовании новых эффективных образовательных методов (например, дистанционное обучение);

• принятии и развитии новых идей, ценностей и стратегий в сфере образования (например, идея интернационализации образования);

• разработке новых методов структурирования и управления образовательным процессом (например, реализация многоступенчатого образования).

3.4.1. Понятие интернационализации образования

В настоящих условиях чрезвычайно важной для России оказывается проблема интернационализации образования. Её актуальность обусловлена несколькими причинами:

• изолированностью российского (ранее советского) образовательного пространства от позитивных международных тенденций;

• снижением качества образования в России, имевшим место в течение последних 10–15 лет;

• недостатком открытости и доверия в российском обществе в целом, что негативно сказывается на интенсивности и глубине международных контактов в сфере образования.

В научной литературе по интернационализации образования в настоящее время нет общепризнанного определения этой категории. По мнению Г. Хармана [Harman, 2004], интернационализация непосредственно проявляется в:

• обмене студентов и сотрудников университетов между странами;

• приведении учебных планов и программ к единым унифицированным международно признанным стандартам;

• установлении и поддержании международного доступа к исследовательским и образовательным программам;

• признании дипломов о высшем образовании на двустороннем, региональном и международном уровнях.

В современном мире процессы интернационализации во многом поддерживаются и развиваются благодаря развитию:

• транспорта;

• коммуникаций;

• информационных технологий;

• международной торговли;

• открытости и доверия между государствами и народами на политическом уровне;

• межкультурных связей.

В настоящее время всё более активно используются другие термины и понятия, обозначающие процессы, протекающие в образовательном пространстве в контексте его интернационализации [Knight, 2007]:

• транснациональное образование;

• образование без границ;

• офшорное образование;

• кроссграничное образование;

• транснационализация;

• мультинационализация;

• регионализация.

Термин «интернационализация» в течение последних 10–15 лет претерпел довольно значительные изменения. В конце 1980-х годов он использовался для определения ряда процессов исключительно на институциональном уровне. Так, одно из определений гласило: интернационализация – это «…многочисленные виды деятельности, программы и услуги, которые имеют место в международном образовании, международном обмене и техническом сотрудничестве в этой области» [Arum, van de Water, 1992, p. 202; Knight, 2007]. А уже в конце 1990-х годов её понимали как процесс преобразования образования таким образом, чтобы оно реагировало на требования и вызовы, связанные с глобализацией сообществ, экономик и рынков труда [Van der Wende, 1997, p. 19].

Идея интернационализации высшего образования представляет собой яркий пример инновационного проекта, вносящего в выстроенный и отработанный образовательный процесс элемент новизны, зачастую изменяя его форму (а иногда и содержание) до неузнаваемости.

В настоящее время исследования процессов интернационализации высшего образования могут быть охарактеризованы следующими основными особенностями [Kehm, Teichler, 2007].

1. Выраженный рост числа таких исследований. Так, если в середине 1990-х годов научных публикаций по указанной проблематике было несколько сотен, то в середине первого десятилетия XXI в. – уже тысячи. На наш взгляд, это связано с общемировой тенденцией к интенсификации международных контактов, а также с процессами глобализации.

2. Анализ форм интернационализации становится всё более и более существенным компонентом исследований образования. Это является индикатором включения интернационального контекста в общую структуру образовательного процесса.

3. Публикации по проблематике интернационализации образования в большей степени ориентированы на решение практических, а не исследовательских задач и предназначены для практиков и лиц, принимающих решения, а не для учёных. Видимо, запрос со стороны практиков в этой сфере настолько высок, что содержательная динамика исследований в этой области направлена не от теоретических и фундаментальных исследований к практическим приложениям их результатов, а наоборот, от решения практических проблем к теоретическому обобщению опыта интернационализации образовательных процессов разных стран.

4. Наблюдается расширение тематики исследований по проблемам интернационализации. Так, если 10–15 лет назад эти исследования почти во всех случаях были направлены исключительно на изучение международной мобильности различных видов, то в настоящее время они становятся всё более и более комплексными, ориентированными на решение управленческих, финансовых, социальных, культурно-политических и других вопросов.

В связи с возрастанием масштабности анализа, с одной стороны, имеется риск того, что понятие интернационализации может оказаться размытым и потеряет свои чёткие содержательные очертания [Kehm, Teichler, 2007]. С другой же стороны, при её изучении в этом случае с успехом могут быть применены системный и системно-структурный подходы, описанные в главе 1. Тогда интернационализация может быть рассмотрена как системная категория. И совершенно обоснованно в этом случае осуществить выделение каждого частного предмета её исследования с тем, чтобы, проанализировав взаимосвязи между ними, в конечном счёте получить действительно системную картину этого феномена.

3.4.2. Инновационность как фактор интернационализации образования

Специфика проявления инновационности субъекта образовательного процесса в условиях интернационализации может изучаться как на индивидуальном, так и на организационном уровнях.

Индивидуальный уровень анализа инновационности субъекта образовательного процесса предполагает её исследование как личностной характеристики, включающее изучение когнитивной, мотивационной и эмоциональной составляющих. Следует отметить, что субъектом образовательного процесса могут быть как преподаватели и менеджеры, работающие в этой сфере, так и студенты и слушатели, так как их участие в этом процессе в большинстве случаев носит активный характер.

Специфика протекания образовательного процесса в условиях интернационализации во многом обусловлена тем, что субъект зачастую вовлекается в такие виды деятельности, которые до сих пор были ему незнакомы. Кроме этого, он может оказаться в совершенно незнакомой ему культурной и социальной среде с непонятным (или не до конца понятным) языком и проч. В этом случае для того, чтобы оказаться эффективным не только во взаимодействии с этой средой, но и в решении стоящих перед ним образовательных задач, человек должен быть восприимчивым к перспективным сторонам своей профессиональной или образовательной деятельности.

Зачастую в ткань процессов интернационализации исходно «вплетены» факторы, детерминирующие поисковое и исследовательское поведение субъекта [Поддьяков, 2006]. Расширение контекста и масштабности образовательного процесса требует от него дополнительных новых усилий для:

• решения встающих перед ним образовательных задач;

• преодоления культурных, языковых и прочих барьеров;

• решения финансовых вопросов:

– поиска источников финансирования своего образования,

– обеспечения необходимого уровня благосостояния в незнакомой стране.

В решении указанных и ряда других задач субъекту просто необходимо проявлять чувствительность к новым идеям, решениям, технологиям. Но кроме этого, учитывая важность инновационного мышления в контексте его участия в процессах интернационализации (в качестве организатора, менеджера или простого участника), необходимо выделить необходимость развития у него не только чувствительности к новым идеям, предложениям и технологиям, но также способности их дорабатывать и внедрять.

Важную роль в исследованиях обсуждаемой проблематики играет изучение инновационных характеристик образовательных технологий и процедур, а также соответствующих личностных характеристик консультантов, тренеров и преподавателей. Преподавательская инновационность понимается как «…многоаспектный конструкт, который может включать установку к принятию специфических инноваций, личностные характеристики преподавателя, определяющие его отношение к новому, процесс „интериоризации“ принятых им инноваций, а также его пролонгированное участие в профессиональных видах деятельности, связанных с нововведениями…» [McGeown, 1980, р. 147].

Организационный уровень исследования инновационности в сфере образования предполагает изучение таких структурных характеристик образовательного учреждения в контексте его деятельности, которые могут либо способствовать, либо препятствовать появлению, внедрению и развитию инноваций. Кроме этого, анализируются методы стратегического менеджмента и планирования, учитывающие фактор инновационности, а также исследуются процессы формирования такого психологического микроклимата, традиций и корпоративной культуры, которые всячески способствовали бы появлению и внедрению инноваций.

Прогрессивные формы образовательного процесса оказывают позитивное влияние практически на все сферы жизнедеятельности человека, в том числе и на основные параметры его социальной жизни.