Текст книги "Психология инноваций: подходы, методы, процессы"

3.5. Социальные аспекты инновационности

Инновационность субъекта, группы или системы зачастую является детерминантой осуществления социальных изменений, а также фактором, обеспечивающим реализацию различных социальных проектов. Технологии, повышающие качество и продолжительность жизни, новые формы взаимодействия между гражданами и государством, перспективные виды быстрой и эффективной коммуникации, а также многие другие инициативы и проекты не только являются результатами новаторской деятельности их авторов, но и требуют от общества достаточной гибкости и толерантности для того, чтобы их принять и использовать.

Одной из таких перспективных форм коммуникации являются социальные сети. Проблематика их формирования и функционирования в настоящее время активно исследуется. В этой области изучается, каким образом инновационность пользователя этих сетей влияет на его поведение, а также на стилистику его взаимодействия с идеями, полученными в результате взаимодействия с этими сетями [Taatila et al., 2006]. Социальные сети зачастую оказываются той средой, в которой могут формироваться оригинальные и перспективные идеи. Такие идеи довольно часто попадают в сети и извне. Но в любом случае их популяризация, доработка и распространение во многом зависят от тех участников социальных сетей, которые обладают высокой чувствительностью к новому и высоким уровнем инновационности.

Исследование инновационности на индивидуальном, групповом и организационном уровнях позволяют выявить факторы, определяющие успешность или бесперспективность тех либо иных социальных изменений. Многие серьёзные метаморфозы, произошедшие ранее и происходящее в обществе сейчас, были бы невозможны без активной позиции и усилий их сторонников. Так, например, без резких перемен в отношении всего американского общества к роли и важности афроамериканцев в развитии их страны, имевших место в XX в., было бы невозможно избрание Барака Обамы Президентом США. Этот факт указывает на то, что инновационность членов общества соотносится с их этнической толерантностью. Другим примером может служить терпимое отношение к инакомыслию или, например, к нетрадиционной сексуальной ориентации. Исследования личностных характеристик, и в частности, инновационности представителей сексуальных меньшинств, а также специфики отношения к ним со стороны большинства населения довольно широко представлены в зарубежной научной литературе [Burnett, 2000; Delozier, Rodrigue, 1996]. Однако следует отметить, что в настоящее время не выделено значимых корреляций между сексуальной ориентацией и инновационностью субъекта. В то же время проведённые в этой области исследования показали, что существуют два параметра, которые значимо положительно коррелируют как с инновационностью, так и с гомосексуальностью – это уровень образования и доход [Vandecasteele, Geuens, 2009].

Уровень образования. Существуют значимые положительные корреляции между уровнем образования и инновационностью [Gatignon, Robertson, 1985; Tellis et al., 2009], с одной стороны, и уровнем образования и гомосексуальностью – с другой [Burnett, 2000; Rudd, 1996]. Таким образом, можно говорить о тенденции получать более хорошее образование у лиц с гомосексуальной ориентацией по сравнению с людьми традиционной сексуальной ориентации. Если учесть выявленную исследователями связь более качественного образования с более высоким уровнем инновационности, то можно говорить и о возможной тенденции быть более инновационными у лиц с нетрадиционной сексуальной ориентацией. Это можно связать также и с предположительно более высоким уровнем толерантности этих испытуемых, что во многом может быть объяснено некоторой спецификой их социального статуса.

Доход. Проведённые исследования показали, что как испытуемые с высоким уровнем инновационности, так и лица с нетрадиционной сексуальной ориентацией, имеют более высокий по сравнению с остальными уровень доходов [Buford, 2000; Tellis et al., 2009]. Указанные корреляции могут послужить основанием для предположений о наличии более сложных отношений между инновационностью и нетрадиционной сексуальной ориентацией.

Кроме указанных выше сфер, исследования инновационности осуществляются и в других областях жизнедеятельности человека. При этом необходимо отметить, что перечень таких областей постоянно расширяется в силу того, что сегодня в мире стремительно меняются принципы и условия существования человека.

Глава 4
Инновационный процесс

4.1. Инновационный процесс как предмет научного исследования

Наряду с исследованиями инноваций и инновационности в научной литературе представлены также многочисленные разработки в области изучения инновационных процессов.

«Инновационный процесс – это процесс преобразования научного знания в инновацию, который можно представить как последовательную цепь событий, в ходе которых инновация вызревает из идеи до конкретного продукта, технологии или услуги и распространяется при практическом использовании» [Основы инновационного менеджмента, 2000, с. 7]. С указанным определением перекликается такое понимание инновационного процесса, в рамках которого он рассматривается как процесс подготовки и осуществления инновационных изменений, состоящий из взаимосвязанных фаз и этапов, в результате реализации которых появляется внедрённая инновация [Инновационный менеджмент, 1997].

Существуют различные подходы к пониманию и исследованию стадий инновационного процесса. Так, Р. Норманн рассматривал его как двухстадийный процесс, состоящий из этапов инициации и реализации [Normann, 1971].

Дж. Хэйдж и М. Эйкен предложили более дифференцированную модель, состоящую из четырёх стадий [Hage, Aiken, 1970]:

• оценки;

• инициации;

• внедрения;

• рутинизации.

С. Майерс и Д. Маргис предложили модель из пяти стадий [Myers, Marquis, 1969]:

• понимание проблемы;

• продуцирование идеи;

• поиск решения проблемы;

• решение;

• внедрение и использование.

Ряд авторов анализируют инновационный процесс в организационном контексте. Дж. Уилсон в этой связи выделяет три его стадии [Wilson, 1966]:

• концептуализацию;

• внесение предложения;

• принятие (одобрение) и внедрение.

Инновационный процесс в системе инициируется двумя основными факторами [Thompson, 1967]:

• разрывом между имеющимися целями;

• реальной ситуацией;

• поиском подходящих возможностей для развития.

Л. Каммингс и М. О'Коннелл выделяют пять стадий развёртывания инновационного процесса [Cummings, O'Connell, 1978]:

• поиск «корня» проблемы;

• продуцирование альтернативных инновационных предложений;

• оценка альтернативных решений;

• выбор и инициация одного решения;

• одобрение и рутинизация.

В научной литературе представлены также различные подходы к классификации форм и видов инновационного процесса. Так, достаточно распространено его деление на три логические формы [Инновационный менеджмент, 1997]:

• простой внутриорганизационный (натуральный);

• простой межорганизационный (товарный);

• расширенный.

Простой инновационный процесс связан с формированием и использованием инновации внутри одной и той же системы.

В простом межорганизационном процессе инновация выступает в качестве товара, который можно купить или продать.

Расширенный инновационный процесс реализуется в ещё более широком контексте. Этот контекст связан с появлением новых участников уже инициированного ранее инновационного процесса, прогрессом технологий и развитием потребительских свойств товара или услуги.

В исследованиях специфики инновационного процесса одной из наиболее известных и популярных является теория диффузии инноваций Э. Роджерса [Rogers, 1995; 2004а; 2004b]. Диффузия (распространение) инноваций есть процесс, с помощью которого новые идеи, технологии и предложения распространяются между членами социальной системы по коммуникационным каналам в течение определённого промежутка времени [Rogers, 2004b]. Под социальной системой в теории диффузии инноваций понимается группа взаимосвязанных элементов, объединённых общим процессом решения проблемы или задачи для достижения общей цели. Элементами или членами социальной системы могут быть индивиды, неформальные группы, организации и др. В контексте изучения диффузии инноваций исследуются структуры социальных систем, групповые нормы и модели принятия решений внутри них, а также те организационные изменения, которые появляются в этих социальных системах вследствие внедрения инноваций [Rogers, 2004а]. Коммуникационный канал представляет собой средство обмена информацией об инновациях между элементами и подструктурами социальной системы.

Одним из наиболее важных элементов в процессе диффузии инноваций является время. Фактор времени в процессе распространения инновации представлен в следующих трёх формах.

1. Стадии принятия решения относительно инновации:

• получение потребителем первоначальных знаний об инновации;

• формирование его установки по отношению к ней;

• генерирование решения о принятии или отвержении инновации;

• продуцирование модели её реализации и внедрения;

• подтверждение принятого решения относительно инновации.

2. Темп усвоения инновации – это относительная скорость, с которой она принимается членами социальной системы. Он обычно соответствует числу членов этой системы, усвоивших инновацию в определённый промежуток времени. На темп усвоения инновации в наибольшей степени влияют следующие характеристики [Rogers, 2004а]:

• относительное преимущество – уровень предпочтения воспринимаемой инновации по сравнению с тем элементом системы, который заменяется ею (связан с конкретными условиями функционирования элемента и всей системы в целом, факторами престижа, удобства, удовлетворения и проч.);

• совместимость – уровень её соответствия существующим ценностям, прошлому опыту, а также нуждам потребителя;

• сложность – уровень трудности восприятия, усвоения и практического использования инновации;

• оцениваемость – возможность анализа инновации, а также оценки её эффективности и перспективности;

• наблюдаемость – степень доступности результатов инновации для посторонних людей.

3. Инновационность потребителя инноваций, уже подробно рассмотренная нами в главах 2 и 3.

Э. Роджерс подверг отдельному анализу стратегии диффузии превентивных инноваций [Rogers, 2002]:

1) изменение основных характеристик превентивных инноваций с тем, чтобы максимально подчеркнуть их достоинства;

2) использование авторитета «чемпионов» – тех, кто обладает позитивным имиджем, для продвижения превентивных инноваций;

3) изменение норм и правил в системе с использованием поддержки коллег и сослуживцев;

4) использование игровых форм для продвижения превентивных инноваций;

5) стимулирование профессионального сообщества к распространению превентивных инноваций.

По нашему мнению, в процессе развёртывания инновационного процесса присутствуют черты расширения его масштабности. Это во многом обеспечивается его взаимодействием с внешней социальной, экономической, политической и прочими средами, а также с внутренней логикой его развития.

Выделим основные параметры и формы влияния внешней среды на инновационный процесс:

• появление новых запросов и изменение конъюнктуры рынка;

• ресурсное стимулирование или ограничение инновационной активности;

• политические, социальные, экономические приоритеты;

• насущные требования технологического развития.

Внутренние факторы, влияющие на процесс развития и расширения инновационного процесса, обусловлены:

• «зрелостью» инновационного процесса;

• наличием выраженных противоречий, конфликтов и проблемных областей (это может приводить к возрастанию активности субъектов инновационной деятельности, что будет способствовать поддержанию и развитию этого процесса);

• системностью инновационного процесса (как результатом проецирования сложности и многоаспектности реального мира на структурные компоненты этого процесса, а также взаимосвязями между указанными компонентами);

• отлаженностью и чёткостью функционирования технологических составляющих инновационного процесса, обеспечивающих его бесперебойное протекание.

Инновационные процессы, по мнению многих авторов, связаны с такими категориями, как [Hellstroem, 2004; Lowe, 1995]:

• противоречивость, заключающаяся в поиске проблемных областей и в их использовании;

• трансформация, когда препятствия на пути развития преобразуются в факторы, поддерживающие это развитие;

• рефлексивность, когда цели и чаяния творческого субъекта увязываются с основными целями инновационного процесса.

Существуют многочисленные модели инновационных процессов. В исследованиях указанной проблематики проявляется тенденция к переходу от простых линейных моделей к сложным (спиралеобразным, с элементами обратной связи и др.). Ниже мы более подробно проследим динамику развития и совершенствования таких моделей, о которых уже было сказано вкратце в подразделе 1.2.4 [Berkhout et al., 2007].

Простые линейные модели предполагают последовательность стадий инновационного процесса и предсказуемость результативных характеристик каждой из этих стадий. Такие модели ставят в основу нововведений научное открытие или изобретение. Таким образом, в соответствии с этими моделями инновационный процесс «отталкивался» от новых идей. Такие модели появились на первом этапе развития исследований инноваций (1950-е – середина 1960-х годов). Основной характеристикой инновационного процесса в случае функционирования подобной модели является его линейность, обеспечивающая последовательную трансформацию исходного материала (новой идеи, открытия, изобретения и др.) посредством технологического развития в товар или услугу, востребованные на рынке. Такой линейный процесс может быть уподоблен процессу движения научной разработки из отдела в отдел в исследовательской организации или университете (см.: [Chiesa, 2001; Berkhout et al., 2007]). При этом предполагается, что каждое подразделение занимается своим участком работы. Схема такого процесса представлена на рис. 4.1.

^{Рис. 4.1. Схема инновационного процесса первого поколения}

Недостатками модели инновационного процесса первого поколения является то, что в ней:

• недооценивается роль конечного результата (недостаточная ориентированность на результат) – в рамках этой модели инновационный процесс идёт скорее от открытия или изобретения, а не к необходимому результату;

• во главу угла ставится научная свобода, а не акцент на минимизацию издержек или максимизацию прибыли от внедрения инновации;

• в инновационном процессе недостаточно чётко прослеживаются его стратегические цели;

• коммерческая составляющая внедряется в инновационный процесс только на самых поздних его этапах;

• недостаточно чётко определяются полномочия и ответственность одного лица, принимающего решения;

• на разных этапах за различные участки работы отвечают разные исполнители;

• практически не представлен функционал профессионального проектного менеджера.

^{Рис. 4.2. Схема инновационного процесса второго поколения}

Недостатки таких моделей инновационных процессов:

• недооценка долгосрочных исследовательских программ (ориентация инновационного процесса исключительно на требования конъюнктуры рынка приводила к достижению локальных и тактических целей в ущерб реализации стратегических) [Bennett, Cooper, 1982];

• организационная структура инновационной системы оказывалась неустойчивой и недолговечной, поскольку её цели довольно часто менялись;

• между участниками инновационного процесса не успевали сложиться долговременные и продуктивные связи;

• часто возникали противоречия между различными субъектами инновационной деятельности и клиентами, так как инновационный процесс обладал определённой инерцией и не успевал за быстро меняющейся конъюнктурой рынка;

• в качестве результата инновационного процесса формировались в большинстве случаев не кардинальные, а инкрементальные инновации, в рамках которых происходили незначительные усовершенствования исходного продукта или услуги, а не их качественное преобразование;

• инновационные проекты реализовывались отдельно друг от друга.

Инновационные процессы, представленные в моделях третьего поколения, носили более сложный характер, обеспечивая комбинирование ориентации на технологическое развитие и учёт требований рынка. В этом случае различные этапы процесса в большей степени по сравнению с предыдущими моделями вписывались в стратегические цели развития инновационной системы или организации. Модели инновационных процессов третьего поколения представляли собой по-прежнему линейные последовательности этапов, но уже с элементами обратных связей, а также с учётом в них требований рынка и текущего уровня развития технологий. Схема инновационного процесса третьего поколения приведена на рис. 4.3.

Основные недостатки такой модели связаны с такими факторами, как:

• более выраженная ориентация на процессуальную и результативную составляющие инновационного процесса в ущерб анализу рыночных и организационных инноваций [Miller, 2001];

• принятием в первостепенный расчёт процессов рождения новых идей и инициации инноваций, а не их внедрения и использования;

• акцентом на постепенном улучшении свойств объекта или процесса, а не на поиске путей осуществления революционных изменений.

Инновационные процессы четвёртого поколения представляют собой целую сеть взаимодействий, в рамках которых происходит распределение функций инновационной системы. При этом осуществляется интенсификация связей как между её подсистемами, так и с внешними партнёрами. Такие процессы становятся параллельными, для их успешной реализации необходим качественный менеджмент знаний, а также системный подход к управлению. Повышается уровень гибкости и адаптивности инновационной системы.

Основные недостатки инновационных процессов четвёртого поколения обусловлены:

• их сложностью;

• необходимостью значительного повышения затрат ресурсов на их инициализацию и поддержание.

Из приведённого описания путей развития моделей инновационных процессов видно, что на каждом следующем этапе в них происходят такие изменения, которые во многом обусловлены ростом их сложности. Таким образом, можно выделить основные положения их развития, связанные с этим параметром [Berkhout et al., 2007]:

• на организационном уровне инновационные процессы меняют свою форму от однонаправленного последовательного взаимодействия между различными подразделениями инновационных систем к таким, где имеет место реализация мультидисциплинарных проектов, в которых задействованы самые разные подсистемы одновременно;

^{Рис. 4.3. Схема инновационного процесса третьего поколения}

^{Источник: [Berkhout et al., 2007, p. 16].}

• если в первых двух поколениях инновационных процессов имела место ориентация либо на технологии и творческие продукты (первое поколение), либо на конъюнктуру рынка (второе поколение), то в моделях последующих поколений эти ориентации оказались объединёнными;

• появились элементы обратной связи и обратного влияния;

• проявилась тенденция к распараллеливанию инновационных процессов, что привело к росту скорости их протекания.

Основные этапы и закономерности инновационных процессов, а также факторы, обеспечивающие их успешное протекание, подвергаются в настоящее время систематическому научному исследованию. Этот факт подтверждает, что наука и научные разработки играют чрезвычайно важную роль в формировании, развитии, внедрении и распространении инноваций.

В литературе по описываемой проблематике предлагаются самые разные модели взаимодействия науки и инноваций [Caraca et al., 2009]. Так, ряд авторов рассматривают и обсуждают три модели развития такого взаимодействия.

В рамках первой, классической, линейной модели, наука оказывает влияние на производство как товаров и услуг, так и знания, что, в свою очередь, способствует экономическому развитию. Роль инноваций здесь реализуется в функции «посредника» между наукой и экономическим развитием.

В соответствии со второй, цепной моделью такого взаимодействия уже в большей степени по сравнению с предыдущей учитывается комплексность и многоаспектность феномена инноваций, сложность их структуры, а также динамика процесса их формирования и развития. Наиболее важной особенностью такой модели является то, что в ней принимается в расчёт и анализируется не только влияние науки на инновации, но также и обратный эффект – влияние инноваций на процессы в науке [Kline, Rosenberg, 1986].

Третья модель – многоканальная интерактивная обучающая – не только принимает в расчёт обратное влияние инноваций на процесс научных разработок, но рассматривает его в контексте постоянно меняющихся внешних условий. Таким образом, в ней учитываются все влияния на инновационный процесс, которые обусловлены [Lundvall, Johnson, 1994; Rothwell, Gardiner, 1985]:

• меняющейся конъюнктурой;

• динамикой организационной среды, в которой протекает инновационный процесс;

• явлениями социально-политического характера;

• спецификой структуры и динамики (экономической) микро– и макросреды [Asheim, Gertler, 2004; Malebra, 2002].

На важность науки в контексте протекания инновационных процессов обращают внимание многие авторы. Так, М. Кастельс в своей книге «Галактика Интернет» связывает новаторство с тремя факторами. «Первый из них – это генерирование новых знаний в области науки, техники, управления… Второй фактор – наличие высокообразованной самопрограммирующейся рабочей силы, способной использовать новые знания для повышения производительности труда. В общем и целом рабочая сила такого типа является прямым результатом качества и количества выпускников высших учебных заведений… Третий фактор – это наличие предпринимателей, могущих и желающих рискнуть на поприще превращения инновационных бизнес-проектов в реальный бизнес» [Кастельс, 2004, с. 128–129]. Фактически здесь идёт речь об инновационности всего общества как детерминанте успешности процессов формирования, развития и распространения инноваций. В обществе с высоким уровнем инновационности создаются условия для возникновения инновационных скачков, которые характеризуются бурным технологическим развитием и радикальной трансформацией многих сфер жизни и деятельности человека.