Текст книги "Принципы экономики. Классическое руководство"

Глава 5. Взлеты и падения бизнеса

Неудача – часть естественного цикла бизнеса. Компании рождаются, компании умирают, капитализм движется дальше.

Журнал Fortune

Обычно мы склонны думать о бизнесе как о коммерческом предприятии, приносящем деньги. Однако это может вводить в заблуждение как минимум по двум причинам. Прежде всего, примерно треть новых бизнесов не переживает первые два года, а более половины – четырех лет, поэтому очевидно, что многие предприятия теряют деньги, причем теряют не только новые компании. Предприятия, существовавшие на протяжении жизни нескольких поколений (иногда дольше века), в итоге закрываются из-за убыточности. С точки зрения экономики важнее не то, сколько надеется заработать владелец бизнеса и оправдались ли его надежды, а то, как все это влияет на использование недостаточных средств, имеющих альтернативное применение, а следовательно, на экономическое благосостояние миллионов людей в обществе в целом.

Приспособление к переменам

В средствах массовой информации обычно пишут только об успешных компаниях, особенно о тех, кто преуспевает всерьез: Microsoft, Toyota, Sony, Lloyd’s, Credit Suisse. Ранее американцам рассказывали бы о сети магазинов A&P – некогда крупнейшей розничной сети в мире. В 1929 году у нее было 15 тысяч магазинов – больше, чем у любого другого продавца в Америке. В настоящее время сеть A&P сузилась до крохотной доли своего прежнего размера, а значит, промышленность и торговля не статичные вещи, а динамические процессы, где в результате неустанной конкуренции в постоянно меняющихся условиях развиваются и приходят в упадок компании и целые отрасли промышленности.

Буквально за год, с 2010-го по 2011-й, из списка крупнейших компаний Fortune 500 выбыли 26 компаний, включая Radio Shack и Levi Strauss. Такие изменения наблюдаются веками, включая перемещение целых финансовых центров. С 1780-х по 1830-е годы финансовым центром Соединенных Штатов была Честнат-стрит в Филадельфии, однако вот уже полтора столетия эту роль выполняет Уолл-стрит в Нью-Йорке, которая также сменила и лондонский Сити в качестве всемирного финансового центра.

В основе всего этого лежит роль прибылей и убытков. Они одинаково важны с точки зрения принуждения компаний и отраслей к более эффективному использованию ограниченных ресурсов. Промышленность и торговля – это не просто вопрос рутинного управления, когда прибыль накапливается более или менее автоматически. Множество постоянно меняющихся факторов в постоянно меняющейся экономической и социальной среде приводят к тому, что угроза убытков нависает даже над самыми крупными и успешными компаниями. Существуют причины, почему руководители предприятий обычно работают гораздо больше своих сотрудников и почему лишь 35 % новых компаний переживают десятилетний период. Только со стороны все это выглядит просто.

Такие же кульбиты, какие с течением времени совершают компании, демонстрируют (причем даже быстрее) и нормы прибыли. Когда Wall Street Journal в начале 2007 года сообщила о прибыли Sun Microsystems, она отмечала, что прибыль появилась у компании «впервые с середины 2005 года». Когда компакт-диски в конце 1980-х стали быстро вытеснять виниловые пластинки, японские производители CD-плееров «процветали», если верить журналу Far Eastern Economic Review. Однако «через несколько лет CD-плееры приносили производителям лишь крайне незначительную прибыль».

Это общий сценарий для множества продуктов во многих отраслях. Компании, первыми представляющие новый продукт, который нравится потребителям, могут получить большую прибыль, но сама эта прибыль привлекает больше инвестиций в существующие компании и способствует созданию новых. Это и увеличивает объем производства, а также снижает цены и прибыль за счет конкуренции, поскольку в соответствии со спросом и предложением цены падают, причем иногда настолько низко, что прибыли превращаются в убытки, приводя некоторые компания к банкротству еще до стабилизации баланса спроса и предложения в отрасли.

В долгосрочной перспективе относительное положение компаний в отрасли может меняться крайне драматично. Например, United States Steel появилась в 1901 году и была крупнейшим производителем стали в мире. Она поставляла сталь для Панамского канала, для небоскреба Эмпайр-стейт-билдинг и для более 150 миллионов автомобилей. Тем не менее к 2011 году United States Steel опустилась на 13-е место в отрасли, потеряв 53 миллиона долларов в том же году и еще 124 миллиона – в следующем. Компания Boeing – производитель знаменитых бомбардировщиков В-17 под названием «Летающая крепость» во время Второй мировой войны – после ее завершения построила коммерческие авиалайнеры, такие как B747. В 1998 году Boeing продала вдвое больше самолетов, чем ее ближайший конкурент – французская компания Airbus. Однако в 2003 году Airbus обошла Boeing в сфере создания коммерческих летательных аппаратов и имела намного больше резервных заказов на поставку самолетов в будущем. Тем не менее в 2006 году сдала позиции и компания Airbus; ее топ-менеджеры были уволены за отставание в графике разработки нового самолета, в то время как Boeing вернула себе лидерство по продажам.

В общем, хотя корпорации можно считать большими, безличными и непонятными институтами, они управляются людьми, которые отличаются друг от друга, имеют собственные недостатки и совершают ошибки, как это случается в любых экономических системах во всех странах мира. Компании, великолепно адаптированные к одним условиям, не всегда успевают вовремя отреагировать на их резкое изменение, а их конкуренты действуют быстрее. Иногда такие изменения носят технологический характер, как в компьютерной индустрии, иногда – социальный или экономический.

Социальные изменения

Сеть продовольственных магазинов A&P десятилетиями превосходно приспосабливалась к социальным и экономическим условиям Соединенных Штатов. Она была однозначным лидером в стране и отличалась высоким качеством и низкими ценами. В 1920-х годах A&P получала феноменальную прибыль от инвестиций – не менее 20 % в год (примерно вдвое выше среднего показателя по стране) – и продолжала процветать в течение 1930–1950-х годов. Однако ситуация резко ухудшилась в 1970-х, когда A&P потеряла более 50 миллионов долларов за 52 недели. Несколько лет спустя компания потеряла уже 157 миллионов за тот же период. Начался упадок, и в последующие годы пришлось закрыть тысячи магазинов A&P; сеть сократилась, превратившись в бледную тень самой себя.

Судьба A&P – и в годы расцвета, и в период проигрыша конкурирующим сетям – иллюстрирует динамичную природу экономики, координируемой ценами, и роль прибылей и убытков. Когда A&P преуспевала вплоть до 1950-х, она добивалась этого с помощью более низких цен, чем в конкурирующих магазинах. Компания могла это сделать, поскольку благодаря исключительной эффективности поддерживала издержки на более низком уровне, чем у большинства других магазинов и сетей, и в результате низкие цены привлекали больше клиентов. Позднее A&P стала терять клиентов, уходивших в другие сети, так как уже конкуренты тратили меньше, чем A&P, и могли себе позволить продавать продукты по более низким ценам. К этому привели меняющиеся условия в обществе, а также разная скорость, с которой компании замечали перемены, осознавали грядущие последствия и грамотно реагировали на них.

Что это были за изменения? После окончания Второй мировой войны субурбанизация (развитие пригородов) и рост благосостояния американцев привели к появлению (и популярности) огромных супермаркетов в торговых центрах с большими парковками, которые получили решающее преимущество перед уличными магазинами в центре городов, такими как A&P. Поскольку наличие автомобиля, холодильника и морозильной камеры стало распространенным явлением, это полностью поменяло экономику пищевой промышленности.

Автомобиль, сделавший возможной субурбанизацию, обеспечил и экономию масштаба – как для потребителей, так и для супермаркетов. Покупатели теперь могли купить за один раз гораздо больше продуктов, чем в довоенное время могли унести в руках из магазина по соседству, и ключевую роль тут играл автомобиль. Кроме того, гораздо более широкое распространение холодильников и морозильных камер позволило запасаться скоропортящимися продуктами, например мясными и молочными. Это сократило количество походов в магазин, но при этом люди каждый раз стали покупать больше.

Для самого супермаркета это означало увеличение объема продаж в данном месте: супермаркет теперь мог привлекать клиентов на машинах в радиусе многих километров, в то время как магазин в центре города вряд ли мог побудить клиентов пройти пешком хотя бы десяток кварталов. Большой объем продаж означал экономию затрат на доставку от производителей до супермаркета по сравнению со стоимостью доставки того же объема продуктов мелкими партиями во много отдельных небольших магазинов, разбросанных по улицам города. Это также означало снижение стоимости продаж в супермаркете, ведь на обслуживание одного клиента, покупающего на 100 долларов, уходило гораздо меньше времени, чем на десять клиентов, покупающих на 10 долларов каждый в небольшом магазине. Эти и другие различия в стоимости ведения бизнеса сделали супермаркеты крайне прибыльными, даже несмотря на более низкие цены, чем в городских магазинах, которым пришлось бороться за выживание.

Все это не только снизило затраты на доставку продуктов питания до потребителя, но и изменило относительные экономические преимущества и недостатки мест расположения магазинов. Некоторые сети супермаркетов, например Safeway, отреагировали на принципиально новые условия быстрее и лучше, чем A&P. Магазины A&P задержались дольше в центре городов, а также не последовали за перемещением населения в Калифорнию и другие регионы Солнечного пояса.

Компания A&P также неохотно подписывала долгосрочные договоры аренды и не хотела платить высокие цены за новые места, куда теперь переместились потребители и их деньги. В результате после многих лет удерживания рекордно низких цен A&P внезапно обнаружила, что конкуренты ведут свой бизнес с еще более низкими издержками и продают товары по более низким ценам.

Именно сниженные издержки, отраженные в сниженных ценах, сделали компанию A&P мировым лидером среди розничных сетей в первой половине XX века. Они же позволили другим сетям увести у нее клиентов во второй половине XX века. Хотя A&P преуспела в одну эпоху и потерпела неудачу в другой, гораздо важнее то, что экономика в целом преуспела в обеих эпохах, получая продукты по минимально возможным ценам своего времени от той компании, которая смогла их установить на самом низком уровне. В начале XXI века смещение лидеров продолжилось – и на вершину индустрии продовольственных сетей вскарабкалась компания Wal-Mart, почти вдвое превзойдя по количеству магазинов Safeway.

Многие корпорации, некогда доминировавшие в своих областях, отстали от перемен или обанкротились. Компания Pan American Airways – пионер в полетах через Атлантический и Тихий океаны в первой половине XX века – прекратила свою деятельность в конце столетия из-за обострения конкуренции между авиакомпаниями после отмены регулирования в индустрии авиаперевозок.

В новых условиях исчезли знаменитые газеты с более чем столетней историей, в частности New York Herald Tribune, поскольку основным источником новостей стало телевидение, а профсоюзы сделали издание газет весьма дорогостоящим. С 1949 по 1990 год общее количество ежедневно продаваемых в Нью-Йорке газет сократилось с шести с лишним миллионов экземпляров до менее трех миллионов. И Нью-Йорк здесь не уникален: по всей стране тираж ежедневных газет на душу населения с 1947 по 1998 год уменьшился на 44 %. Herald Tribune была одной из многих местных газет, ставшей жертвой распространения телевидения. В 1963 году перестала выходить New York Daily Mirror, аудитория которой в 1949 году превышала миллион человек. К 2004 году миллионный и более тираж сохранился только у нескольких американских изданий, продаваемых по всей стране, – USA Today, Wall Street Journal и New York Times. А ведь в 1949 году только в одном Нью-Йорке выходили две местные газеты тиражом свыше миллиона экземпляров: Daily Mirror (1 020 879) и Daily News (2 254 644). Спад продолжился и в начале XXI века: с 2000 по 2006 год общий тираж газет по всей стране сократился еще на четыре миллиона экземпляров.

Аналогичным памятником безжалостному давлению конкуренции стали и другие пришедшие в упадок или исчезнувшие крупные промышленные и коммерческие компании. Но именно так растет благосостояние потребителей. Судьба конкретных компаний не самое главное. Потребители – вот основные выгодополучатели низких цен, ставших возможными вследствие более эффективного распределения недостаточных средств, имеющих альтернативное применение. Ключевую роль во всем этом играют не только цены и прибыли, но и убытки. Именно убытки вынуждают бизнес либо меняться в соответствии с актуальными условиями, либо проигрывать конкурентам, которые раньше заметили новые тенденции, лучше поняли их последствия и быстрее отреагировали.

Знания – один из самых дефицитных ресурсов в любой экономике, а понимание как следствие – еще дефицитнее. Экономика, основанная на ценах, прибылях и убытках, дает решающее преимущество тем, кто обладает большими знаниями и проницательностью. Иными словами, знания и понимание могут управлять распределением ресурсов, даже если большинство людей, включая политических лидеров страны, не обладают этим знанием и достаточной проницательностью, чтобы понять происходящее. Естественно, такого нет в экономической системе, где руководители принимают экономические решения, поскольку тогда их ограниченные знания и понимание неизбежно становятся принципиальной преградой для прогресса всей экономики. Даже если у лидеров больше знаний и понимания, чем у рядового члена общества, вряд ли объем этого ценного ресурса у них будет больше, чем существует среди миллионов людей под их управлением.

Чтобы иметь экономическую ценность и большое значение для материального благосостояния общества в целом, знания и понимание необязательно должны быть технологическими или научными. В течение XX века такая обыденная вещь, как розничная торговля, радикально поменялась: революция в универмагах и продовольственных магазинах повысила уровень жизни миллионов людей за счет снижения затрат на доставку товаров. Чтобы выжить, компании вынуждены вносить радикальные внутренние перемены. Например, к концу XX века такие названия, как Sears и Wards, для большинства американцев стали означать сеть универмагов. Однако и то и другое зарождалось иным образом. Montgomery Ward (исходное наименование сети Wards) возникла в XIX веке как фирма почтовых заказов. В то время, когда легковых и грузовых автомобилей не было, а большинство американцев проживали в небольших сельских сообществах, стоимость доставки товаров в мелкие широко разбросанные магазинчики была высокой, что сказывалось на ценах. В свою очередь, высокие цены означали, что обычные люди редко могли себе позволить многие вещи, которые мы сегодня считаем базовыми.

Компания Montgomery Ward сократила расходы на доставку с помощью почтовых заказов, продавая товары напрямую потребителям всей страны со своего огромного склада в Чикаго. Используя существующую службу железнодорожных перевозок, а затем и почту, Montgomery Ward доставляла товары клиентам по более низким ценам по сравнению с ценами в магазинах в сельских районах и в итоге в конце XIX века стала крупнейшим розничным продавцом в мире.

В ту же эпоху молодой железнодорожный агент Ричард Сирс занялся продажей часов, а затем основал конкурирующую фирму заказов по почте. Со временем она разрослась и в несколько раз превзошла по масштабам Montgomery Ward. Более того, розничная империя Sears пережила кончину своего конкурента в 2001 году, когда Montgomery Ward, уже в форме сети супермаркетов Wards, закрыла свой последний магазин.

Один из показателей размаха работы этих гигантов в период расцвета – наличие у обоих железнодорожных путей, проходивших через склад в Чикаго. Среди прочего это позволяло сокращать затраты на доставку и снижать цены по сравнению с ценами в местных магазинах страны, которая в начале XX века все еще преимущественно была сельской. В 1903 году газета Chicago Daily Tribune сообщила, что компании, рассылающие товары почтой, вытесняют сельские магазины. Но гораздо важнее судьбы этих двух компаний было повышение уровня жизни миллионов людей, которые смогли получать товары по более низким ценам.

Между тем в американском обществе происходили перемены: все больше людей перебирались в города и осваивали новый образ жизни. Это не было тайной, но не все замечали постепенные перемены, а еще меньше людей понимали их последствия для розничной торговли. В 1920 году перепись населения показала, что впервые в истории страны число горожан превысило число сельских жителей. Эту статистику любил изучать Роберт Вуд, один из руководителей Montgomery Ward. Он осознал, что продажа через сеть городских универмагов будет гораздо прибыльнее и эффективнее, чем продажа исключительно по почте. Однако руководство компании не только не разделило его взгляды, но даже уволило за попытку изменить политику.

Тем временем к той же мысли пришел предприниматель по имени Джеймс Кэш Пенни и приступил к созданию собственной сети универмагов. Несмотря на весьма скромный старт, в итоге сеть J. C. Penney разрослась почти до 300 магазинов в 1920 году и открыла их более тысячи к концу десятилетия. Их эффективность в доставке товаров для городских потребителей стала несомненным благом и серьезной экономической проблемой для двух гигантов почтовых заказов Sears и Montgomery Ward, которые начали терять деньги, поскольку универмаги уводили у них клиентов. Уволенный Роберт Вуд перешел в Sears и сумел-таки там убедить руководство открывать собственные магазины. В результате у Montgomery Ward не осталось выбора: ей пришлось сделать то же самое, хотя она так и не смогла догнать Sears.

Вместо того чтобы погружаться в детали истории отдельных торговых сетей, нам нужно взглянуть на ситуацию с точки зрения всей экономики, уровня жизни людей в целом. Одно из крупнейших преимуществ экономики, координируемой ценами и функционирующей в рамках стимулов, создаваемых прибылями и убытками, – это возможность использовать дефицитные знания и понимание, даже если у большинства людей (и даже у интеллектуальной и политической элиты) таковых нет. Конкурентные преимущества тех, кто прав, могут превзойти количественные и даже финансовые преимущества тех, кто ошибается. Джеймс Кэш Пенни начинал не с больших денег. Фактически он вырос в бедности и строил карьеру в розничной торговле всего лишь в качестве третьего партнера в магазине в маленьком городке в Вайоминге[32]32
  Точнее, к тому моменту он уже проработал четыре года в одной сети магазинчиков, произвел благоприятное впечатление на владельцев, и в 1902 году они предложили ему треть владения в новом магазине, который он должен был открыть в городке Кеммерере. После успеха он открыл еще два магазина на тех же условиях. В 1907 году он выкупил доли партнеров и стал развивать сеть дальше. Прим. пер.


[Закрыть], в то время как Sears и Montgomery Ward уже были бесспорными гигантами розничной торговли в масштабах страны. Однако понимание Пенни меняющихся условий торговли в конце концов заставило этих гигантов последовать его путем – в связи с угрозой исчезновения.

Позднее один клерк в магазине J. C. Penney по имени Сэм Уолтон изучал принципы розничной торговли с нуля, а затем применил свои знания на практике, открыв собственный магазин, который в итоге превратился в сеть Wal-Mart с объемом продаж больше, чем у Sears и J. C. Penney, вместе взятых.

К серьезным недостаткам экономики, управляемой политическими властями, будь то средневековый меркантилизм[33]33
  Меркантилизм – возникшая в XV–XVII веках теория о необходимости постоянного вмешательства государства в экономическую деятельность. Прим. пер.


[Закрыть] или современный коммунизм, относится то, что идеи, возникающие в массах, не имеют достаточно мощного рычага, чтобы заставить власть имущих изменить их образ действий. При любой экономической или политической системе верхушка, как правило, становится самодовольной и высокомерной. Очень сложно в чем-то убедить этих людей, особенно если это касается какого-то нового способа ведения дел, который сильно отличается от привычного им. Большое преимущество свободного рынка – отсутствие необходимости кого-то в чем-то убеждать. Вы просто конкурируете с ними на рынке и на практике проверяете, что работает лучше всего.

Представьте систему, при которой Джеймс Кэш Пенни должен был убеждать руководителей Sears и Montgomery Ward выйти за рамки почтовых заказов и построить национальную сеть универмагов. Они могли отреагировать так: «Да кто такой этот Пенни, чтобы рассказывать нам, как управлять крупнейшими розничными компаниями в мире?! Какой-то совладелец маленького магазинчика в захолустном городке?!»

В условиях рыночной экономики Пенни не нужно было никого ни в чем убеждать. Все, что от него требовалось, – доставлять товары потребителям по более низким ценам. Его успех и миллионные убытки, понесенные Sears и Montgomery Ward, не оставили этим гигантам иного выбора, кроме как подражать этому выскочке, чтобы остаться на плаву. Хотя Пенни вырос в бедности (государственное пособие многих жителей США сегодня больше), его идеи и проницательность превзошли некоторых богатейших людей того времени, и те в конце концов поняли, что не останутся богатыми, если Пенни и другие предприниматели продолжат уводить у них клиентов, оставляя их с многомиллионными убытками ежегодно.

Экономические изменения

Экономические перемены включают не только изменения в экономике, но и в управлении компаниями, особенно в ответ на внешние экономические изменения. Многие особенности современной экономики, которые мы сегодня считаем само собой разумеющимися, при появлении наталкивались на сопротивление, и им приходилось утверждаться с помощью силы рынка. Даже такие широко распространенные и привычные для нас вещи, как банковские кредитные карты, сначала вызывали неприятие.

Когда в 1960-х годах появились BankAmericard и Master Charge (впоследствии MasterCard), такие крупные сети нью-йоркских универмагов, как Macy’s и Bloomingdale’s, заявили, что не станут их принимать для оплаты покупок в своих магазинах, хотя в Нью-Йорке и окрестностях миллионы людей уже имели такие карты. Только после успеха кредитных карт в небольших магазинах крупные универмаги наконец сдались и начали их принимать. В 2003 году с помощью кредитных и дебетовых карт впервые было совершено больше покупок, чем за наличные. В том же году журнал Fortune сообщил, что некоторые компании заработали больше денег от собственных кредитных карт, чем от продажи продуктов и услуг. Компания Sears получила от кредитных карт более половины прибыли, а Circuit City – всю прибыль, при этом потеряв 17 миллионов долларов на продажах своей электроники.

Успех людей и компаний не бывает вечным. Только смерть гарантирует перемены в руководстве. Учитывая важность человеческого фактора и различия между людьми (или даже изменения в одном человеке в течение жизни), стоит ли удивляться, что кардинальные перемены в относительном положении различных предприятий стали нормой.

Некоторые руководители очень успешны во время одной эпохи развития государства или одного периода своей жизни и крайне неэффективны в более поздний период. Например, Сьюэлл Эйвери в течение долгих лет был весьма успешным и широко известным руководителем корпорации U. S. Gypsum, а затем Montgomery Ward. Однако в последние годы его методы управления Montgomery Ward подвергались критике, и в компании, которую он считал плохо управляемой, велась ожесточенная борьба за контроль. Когда Эйвери ушел в отставку с поста генерального директора, стоимость акций компании сразу же подскочила. При Эйвери Montgomery Ward создала себе такую подушку безопасности в объеме миллионов долларов на случай экономического спада, что журнал Fortune назвал ее «банком с витриной магазина». Тем временем конкуренты вроде Sears тратили деньги для выхода на новые рынки.

Важны не успехи или неудачи конкретных людей или компаний, а знания и понимание, несмотря на слепоту и сопротивление отдельных владельцев и руководителей бизнеса. Учитывая дефицит интеллектуальных ресурсов, экономика, в которой у знаний и понимания есть решающие преимущества в конкуренции на рынке, будет создавать более высокий уровень жизни населения в целом. Общество, в котором серьезные решения могут принимать только члены потомственной аристократии, военной хунты или правящей политической партии, отвергает большую часть знаний, идей и талантов своего народа. Общество, в котором такие решения принимают только мужчины, отбросило половину своих знаний, идей и талантов.

Сопоставьте общество с такими ограниченными источниками решений с обществом, в котором сыну фермера, прошедшему восемь миль до Детройта в поисках работы, в итоге удалось создать Ford Motor Company и изменить лицо Америки с помощью массового автомобиля, или с обществом, где пара молодых механиков, изготавливавших велосипеды, сконструировала самолет, чем изменила весь мир. Ни отсутствие родословной, ни отсутствие академических степеней, ни даже нехватка денег не могут остановить работающие идеи, потому что деньги инвесторов всегда ищут победителя – чтобы поддержать его, а затем на нем заработать. Общество, использующее таланты выходцев из всех слоев населения, имеет явные преимущества перед теми, кто учитывает только таланты избранных.

Ни одна экономическая система не может зависеть от мудрости ее действующих руководителей. Экономика, регулируемая ценами и конкуренцией на рынке, не подчиняется лидерам, поскольку их можно заставить сменить курс (или заменить их самих) из-за отрицательного баланса, разгневанных акционеров, внешних инвесторов, готовых появиться и захватить руководство, или по причине банкротства. С учетом такого экономического давления неудивительно, что под пятой королей или комиссаров экономика редко достигает уровня той, которая основана на конкуренции и свободных ценах.

Технологические изменения

В течение десятилетий в XX веке конструкция телевизора базировалась на кинескопе – электронно-лучевой трубке, в которой изображение проецировалось с маленького заднего конца трубки на большой передний экран, где его можно было просматривать. Однако в XXI веке новые технологии создали тонкий плоский экран с более четким изображением. К 2006 году всего лишь 21 % продаваемых в Соединенных Штатах телевизоров имел кинескопы, в то время как у 49 % всех продаваемых телевизоров были жидкокристаллические экраны, а еще у 10 % – плазменные.

Более века Eastman Kodak была крупнейшей в мире компанией по продаже фотооборудования и материалов. В 1976 году фирма продала 90 % всей пленки, купленной в Соединенных Штатах, и 85 % всех фотоаппаратов. Однако новые технологии породили и новых конкурентов. В конце XX – начале XXI века цифровые камеры стали выпускать не только такие традиционные производители пленочных камер, как Nikon, Canon и Minolta, но и производители другой компьютеризованной продукции, например Sony и Samsung. Более того, делать фотоснимки могли и смартфоны, ставшие удобной альтернативой маленьким и недорогим камерам компании Kodak.

Продажи пленки впервые стали падать после 2000 года, а спустя три года продажи цифровых фотоаппаратов превысили продажи пленочных. Столь резкие перемены вынудили Kodak срочно переключаться с пленочной фотографии на цифровую, в то время как компании, специализирующиеся на цифровой технике, уводили у Kodak клиентов. По иронии судьбы изобрела цифровой фотоаппарат именно Kodak, однако, очевидно, другие компании раньше осознали потенциал изобретения и лучше разработали технологии.

К третьему кварталу 2011 года Eastman Kodak сообщила о 222 миллионах долларов убытков, что стало девятым убыточным кварталом за три года. И стоимость ее акций, и количество сотрудников уменьшились в десять раз по сравнению с былыми временами, а в январе 2012 года корпорация объявила о банкротстве. Тем временем ее крупнейший конкурент в отрасли, японская фирма Fuji, производившая и пленку, и камеры, расширила область деятельности, добавив косметику и телевизоры с плоским экраном.

В других отраслях происходили аналогичные технологические революции. Обычные и наручные часы веками зависели от пружин и шестеренок, которые заставляли стрелки перемещаться. Качеством изготовления часовых механизмов славились швейцарцы, и ведущая американская компания середины XX века Bulova использовала для своих самых продаваемых часов именно швейцарские механизмы. Однако появление кварцевых часов в начале 1970-х, которые обеспечивали более высокую точность при меньшей стоимости, вызвало резкое падение продаж часов Bulova и исчезновение прибыли. Газета Wall Street Journal писала:

В 1975 году компания сообщила об убытках в 21 миллион долларов при объеме продаж в 55 миллионов. В том году на долю компании пришлось 8 % американского внутреннего рынка наручных часов – десятая часть от того, что было в пору ее расцвета в начале 1960-х.

Изменения в руководстве бизнесом

Возможно, при взгляде на промышленность и торговлю чаще всего из виду упускается тот факт, что проницательность, дальновидность, лидерские и организаторские способности и целеустремленность руководителей в этих отраслях значительно разнятся – точно так же как отличаются и люди между собой в любой сфере жизни. Именно поэтому эффективность возглавляемых ими компаний тоже разная. Более того, эти различия со временем меняются.

Один из примеров – автомобильная промышленность. В 2003 году журнал Forbes писал, что «другие производители не могут приблизиться к Toyota по стоимости производства автомобилей» и это отражается на чистой прибыли. Журнал утверждал: «Toyota зарабатывает 1800 долларов с каждой проданной машины, General Motors – 300 долларов, а Ford теряет 240 долларов». По данным журнала The Economist за 2005 год, Toyota «получает больше чистой прибыли, чем Большая детройтская тройка[34]34
  Три крупнейшие американские автомобилестроительные компании – Chrysler Group, General Motors и Ford Motor Company. Прим. пер.


[Закрыть] в совокупности». Однако к 2010 году Детройтская тройка получила больше прибыли с каждого автомобиля, чем в среднем Toyota и Honda. К 2012 году годовая прибыль Ford Motor составила 5,7 миллиарда долларов, General Motors – 4,9 миллиарда, а Toyota – 3,45 миллиарда.

Таким же непостоянным было лидерство Toyota в качестве машин. В 2003 году BusinessWeek сообщал, что, несмотря на то что Toyota тратит на производство автомобиля меньше рабочего времени, чем любая компания американской Тройки, в ее автомобилях меньше дефектов. Высокие рейтинги качества в журнале Consumer Reports в 1970–1980-е годы способствовали распространению машин японской компании на американском рынке, и, хотя в 2007 году Honda и Subaru обогнали Toyota в рейтинге качества Consumer Reports, она все равно опережала по этому параметру всех американских производителей. Со временем конкуренция с японцами привела к улучшению автомобилей американского производства – по словам Wall Street Journal, «разрыв в качестве с азиатскими производителями сократился». Однако в 2012 году Consumer Reports сообщил, что «девятый вал проблем с надежностью» вывел корпорацию Ford Motor из мировой десятки, в то время как Toyota «занимала лидирующие позиции».