Текст книги "Презентация"

Презентации, которым учат, и презентации, которым не учат

Похоже, мы выяснили два непреложных факта. Первый: любое социальное взаимодействие не только предусматривает презентацию как важнейший «пусковой» этап этого взаимодействия, но и в сущности является непрерывной презентацией в различных её фазах или столь же непрерывной системной последовательностью презентаций. Мы, люди, живём презентациями, живём в презентациях. Мы – социальные существа, и вся наша социальная жизнь – сплошная презентация всех, всем и всего. Это мы унаследовали от наших животных предков и развили в процессе филетической эволюции, описанном в замечательной книге Юрия Ивановича Новоженова «Филетическая эволюция человека». Второй факт: все презентации, вне зависимости от их природы, уровня и целей «одним миром мазаны». И это самое «миро», оно же «елей», оно же религиозно-ритуальное благовоние, уравнивает эти презентации, понимание их сущности, отношение к ним и способы их осознанной реализации на всех этапах. Чего бы они ни касались – проекта строительства нового торгового центра или проекта строительства любви.

Однако так уж получилось, что в процессе развития социальных отношений осознание и понимание презентационной сущности поведения людей на сегодняшний день в какой-то мере произошли только в маркетинговой сфере в привычном для нас смысле слова «презентация». И поэтому все, кому не лень, учат таким презентациям – кто во что горазд. С разным успехом, но учат. Чаще всего – либо забывая принципы и законы организации презентации как решения задачи, либо просто не зная о них и интуитивно нащупывая подходы на уровне практического мышления. Естественно, со временем выживают и выживут подходы, основанные на здравом смысле, обеспечиваемом научным продуктивным мышлением. Но обычно всяких презентационных нелепостей вполне достаточно, а данная книга не является сборником конкретных инструкций по их предотвращению.

А вот маркетинговому подходу к упомянутому ранее социальному взаимодействию в духе описанного Эрихом Фроммом с существенным рыночным вкладом в ориентацию личности не учит никто. Хотя такой подход обусловлен природой эмоциональных состояний личности и вытекающих из них человеческих отношений. И люди обмениваются непрерывными потоками презентаций себя в своих потребностных озабоченностях, не задумываясь над этим и уж подавно не задумываясь над своими состояниями и не корректируя их поведенческих проявлений. В результате презентациями всех видов занимаются «средненеобразованные» и даже «средненеобученные» люди, не очень-то понимающие, что происходит, и потому затрудняющиеся в построении финишных конвенций во всех областях деятельности.

Презентации в межличностных отношениях, в том числе гендерных, осуществляются на подсознательном уровне. Такая практика складывается с раннего возраста. Взрослые, чаще с не всегда оправданными юмором и умилением, реже – с возмущением, в доступных им выражениях отмечают презентационный характер поведения детей. Потребностные корни презентационного поведения связаны с основными инстинктами. Поэтому по мере развития организма с его потребностями и личности с её презентационными возможностями такое поведение с возрастом охватывает всё новые и новые области жизни и деятельности. Именно в детском возрасте границы игровой сущности презентации размываются, и соответствующее поведение часто становится спонтанным и неосознаваемым. Следовательно – слабо подверженным коррекции. Стирается грань между «играть» и «заигрываться». И так же подсознательно люди приходят к возможности безнаказанности за лживые или обманные презентации. С уходом во взрослую жизнь все эти негативные проявления такой естественной, необходимой и вездесущей презентации закрепляются. В результате и те самые всем знакомые маркетинговые презентации, с которых мы начали рассмотрение проблемы, чаще всего оказываются малотехнологичными, существенно игровыми и направленными на достижение некой односторонней выгоды при минимальной ответственности субъекта презентации за конечный результат предполагаемого взаимодействия. Такая односторонность, противоречащая самой идее конвенции, есть проявление социальных противоречий в презентационном процессе. Она выражает эгоистическое стремление достигать своих интересов и целей за счет других людей или вопреки их желаниям. Это стремление можно реализовать единственным способом – искажая представление адресатов о сущности, целях, задачах и последствиях презентации в интересах её субъекта, адресанта. Искажение осуществляется посредством таких форм обработки и трансляции информации как ложь, обман и враньё. Большинство людей склонно понимать и использовать эти слова в качестве синонимов. Но дело обстоит не так, и именно в презентационных контекстах различия между ложью, обманом и враньём проявляются наиболее выпукло по неизбежности и вредоносности своих последствий. Давайте разберёмся.

Слово «ложь» произошло от устаревшего русского глагола «ложить» – класть. Оно, это слово, указывает на то, что вместо представлений о реальной действительности происходит подкладывание искусственных обстоятельств, искажающих эти представления в интересах лгущего. Поэтому ложь можно определить как умышленное внедрение, «подкладывание» кем-либо в представления окружающих о реальной жизни несуществующих в ней, но выгодных лгущему вещей, событий, обстоятельств. Идеальным примером лжи является легенда разведчика. В презентационной деятельности примером лжи может быть заведомо не соответствующее действительности сообщение субъекта презентации о финансовой успешности его компании, в реальности являющейся банкротом. Или женщина, которая презентует себя мужчине в намерении именно родить кучу детей, хорошо зная, что в результате перенесённой тяжёлой операции она в принципе не может этого сделать. Но на презентационном уровне свою готовность вполне может реально и усердно демонстрировать.

Что может предотвращать и блокировать ложь или даже её попытку в презентационном процессе? Прежде всего – понимание процессуальной структуры презентации, первые фазы которой в любом случае являются всего лишь подготовкой к реализации фазы конвенции. Эта фаза носит уже вовсе не игровой характер, и, следовательно, требует тщательной проверки всех деталей соглашения. А здесь собственно презентация не при чём – всё дело в культуре, здравом смысле и законопослушности сторон процесса, особенно – адресата. И ещё очень важно – не прятать нехватку перечисленного за ленивой занавеской простодушной доверчивости. Так что, применительно к презентации, ложь не так уж страшна. Если не перерастает в обман. Это гораздо серьёзнее.

Проблему обмана мы уже обсуждали. И пришли к тому, что обман – корыстное умышленное уклонение кого-либо от взятых на себя обязательств по предоставлению другим людям ранее оговоренных предметов или услуг. В отличие от лжи, обман может подкараулить в любой фазе развития событий: как в процессе собственно презентации, где может закладываться его основа в форме лжи, так и в развитии и последствиях фазы конвенции. Обман порой гораздо труднее предсказать, чем вскрыть или предотвратить ложь.

Собственно, сама презентация, даже содержащая ложь, не может быть обманом: что-либо обещая, она не является причиной уклонения от исполнения обещанного, поскольку это уклонение происходит за пределами обещающей презентации. А вот если вы в фазе конвенции где-то пропустили возможность такого уклонения, то, скорее всего, быть вам жертвой обмана. А обман тем и страшен, что он не только разрушает планы и ресурсы, но и воспринимается человеческой психикой как одна из наиболее тяжёлых травм. Анализ причин этого не входит в задачи данной книги. Однако даже сама возможность обмана делает конкретный презентационный процесс бессмысленным.

Но есть ещё одна форма порождения искажённых представлений адресата о презентуемой грани действительности. Это враньё. Глагол «врать» происходит от «вратить» – вращать, поворачивать. В частности, поворачивать представление реальности в собственных глазах и глазах других людей определёнными гранями в интересах врущего. А интерес – всегда корыстен, в большей или меньшей степени. Так что враньём называется как умышленное, так и неумышленное поворачивание представления какой-либо ситуации адресату определённой стороной в интересах врущего. Вот и получается, что мы врём постоянно и непрерывно. А любая презентация является враньём в сущности своей. Как же относиться к этому и что с этим делать? Ничего с этим не сделаешь. Просто надо помнить и понимать, что: а) у адресатов трансляции тоже есть свои интересы, и взаимодействие между людьми и их группами наиболее эффективно при совмещении представлений ситуации сходными гранями; б) надо стремиться к такому совмещению важнейших для сторон презентации граней при готовности уступок или даже пренебрежения другими гранями на уровне конвенции. Попросту говоря, давайте в презентационном процессе будем врать согласованно в общих интересах! Враньё (но не ложь и, тем более, не обман!) честно по своей природе. Поэтому давайте будем врать в презентациях ещё и честно. Это значит – предупреждая о выделении адресантом граней действительности, чётком очерчивании этих граней и о готовности к договорённости по другим граням.

Все перечисленные искажения представлений есть проявление игрового характера презентации, протекающей в обыденных многофакторных моделях действительности. А вот принципиально неигровая фаза конвенции разворачивается уже в научной модели, предельно грубой, пренебрегающей всеми мелочами, замутняющими сущность реального предмета презентации. Тут уже не солжёшь и не соврёшь нечестно. Обманывать же – всегда нехорошо и потому наказуемо в соответствии с законами природы, частным случаем которых являются законы юридические.

Сроки презентации

Мы выяснили, что собственно презентацией являются первые две её фазы. А учитывая скоротечность второй фазы – критического анализа – по сравнению с первой, можно понять, что продолжительность презентации, предусмотренная её природой и потому тесно связанная с эффективностью, в основном приходится на первую фазу – «очарования», или «открытия». Эта продолжительность для конкретной системы определяется целью конкретной презентации и соотношением этой цели с возможностями участников процесса, чаще всего предопределяемыми природой их состояний и состояний системы в целом.

Так, цель научной, технической или организационно-деловой презентации заключается в её эмоциональном восприятии и присвоении адресатами как задачи. В науке слово «открытие», в сущности, запрещено – там нет открытий, есть только постановка и решение задач – просто профессиональная работа, тяжёлая, но чётко ведόмая алгоритмом научно-познавательной деятельности независимо от того, осознаёт его исследователь или нет. Поэтому давайте уж будем пользоваться несколько нарочитым «очарованием». В процессе рассматриваемого типа презентаций очарование и присвоение в рамках темы, согласно многовековой практике, достигается за время, приблизительно соответствующее академическому часу, длящемуся 45 минут. Ну, от силы – академической «паре», двум академическим часам, разделённым передышкой для релаксации. Бόльшую длительность новизны представлений человек просто «не тянет», так уж он устроен.

Дальнейшие фазы процесса презентации протекают уже за пределами аудитории, в которой она происходит. У них своя длительность, в основном, приходящаяся на фазу конвенции. Так, время на подготовку темы вузовской лекции к экзамену, на котором надо достичь конвенции с профессором, заведомо больше, чем длительность самой лекции этого профессора – презентации темы.

Как уже упоминалось выше, фаза влюблённости, согласно описанию Леонида Яковлевича Гозмана, длится от единиц дней до двух-трёх недель. Психофизиологическая причина этого связана с осознаваемой или запрятанной глубоко в подсознании целью возможного зачатия ребёнка, определяющей продолжительность фазы сопоставлением с репродуктивным циклом женского организма. На протяжении именно этой фазы люди и выделывают презентационные чудеса в стремлении ошарашить партнёра. Или ошарашивая самого себя даже без ведома этого партнёра. А дальше – другие фазы с присущим им спектром конкретных длительностей. Мы к ним ещё вернёмся.

В профессиональной деятельности сама организация рабочего процесса тесно связана с исторически сложившимися годичными циклами планирования, определяющими финансирование, материально-техническое обеспечение, режим труда и отдыха. Поэтому на протяжении именно годичного периода происходит активная взаимная презентация сторон рабочих взаимоотношений, определяющих, в частности, процесс развития любви к профессиональной деятельности. И опять же – дальше другие фазы.

После скоротечной (относительно длительности других фаз) фазы критического анализа всё определяется свойствами сложившейся в процессе презентации системы. Выше мы пришли к выводу о том, что цель презентации – формирование определённых эмоциональных состояний и вытекающих из них взаимодействий субъектов, образующих систему. Такая система может быть устойчивой ввиду наличия общих интересов в рамках темы презентации. То есть речь идёт о возможности нерасторжимости связи между сторонами презентационного процесса, ставших его равно-заинтересованными и потому равноправными субъектами. Если такая связь установилась – презентация состоялась в достижении своей цели. Если не установилась – не состоялась, и для несуществующей системы законы не писаны.

Закон – формализованное модельное представление необходимой, существенной, устойчивой и воспроизводимой причинно-следственной связи между явлениями. И здесь: причина – время, в течение которого развивается интересующее нас эмоциональное состояние. Следствие – значения величины (величин), описывающей это состояние. Выше уже говорилось о том, что нет никаких оснований предполагать иные вид и последовательность фаз формирования эмоциональных состояний, отличные от описанных для феномена любви в книге «Технология интеллектуального образования: научные основы». Но тогда представляется вполне разумным предположить, что и для процесса презентации справедлив закон, сформулированный в указанной книге. В обобщённом виде он может читаться так: при условии нерасторжимости связи между субъектами эмоциональных отношений развитие этих отношений во времени характеризуется наличием трёх фаз: взлёта (очарования), спада (критического анализа) и конвенции (стремления к договорному взаимодействию).

Продолжительность первой фазы презентации в различных системах мы оценили с привлечением примеров. Вторая фаза протекает преимущественно (если не исключительно) во внутреннем мире субъектов презентационного взаимодействия. Её относительную скоротечность мы тоже отметили. Третья фаза возможна только в условиях нерасторжимости связей, установившихся в результате предшествующих двух фаз презентации. И продолжительность этой фазы не ограничена ничем, если установлены и проверены готовность сторон к договорённостям по ключевым позициям и надёжность соблюдения ими достигнутых договорённостей. То есть, как выше было сказано, обеспечена устойчивость участников конвенции в отношении исполнения принятых на себя обязательств. Без лжи, неминуемо переходящей в обман и с допустимым количеством честного обсуждаемого вранья.

Есть одно важное обстоятельство, отмеченное в книге данной серии «Игра и жизнь». Имеет смысл привести его здесь полностью. «Выработка решения всегда носит игровой характер, а его принятие и реализация в целом – принципиально не игра. Это полностью справедливо для дробления реализации на этапы, этапов – на действия, действий – на единичные акты. Везде и всюду – сначала игра, затем все возможные проверки её результата, затем – решение. Далеко не всегда осознаваемое, особенно для мелких, единичных актов. Так уж работает мозг, и это надо уважительно учитывать». Сказанное означает, что реализация такого жизненно важного процесса как фаза конвенции, сама по себе есть последовательность фрагментарных тематических презентационных взаимодействий субъектов этого процесса. Со всеми игровыми особенностями этих фрагментов, описанными в книге данной серии «Игра и жизнь». Это имеет достаточно глубокие психофизиологические обоснования и связанные с ними математические описания, лежащие за пределами тематики настоящей научно-популярной книги.

Некоторые особенности фазы конвенции

Всё же любовь (к кому-либо, чему-либо) является одним из самых значимых для человека эмоциональных состояний. Поэтому важные особенности фазы конвенции в презентационном взаимодействии имеет смысл рассмотреть именно на этом примере.

Здесь надо обратить внимание на одно важнейшее обстоятельство. В игровых фазах во внутреннем мире субъекта происходит не только презентация себя партнёру по процессу, но и презентация партнёра себе в своих собственных представлениях о нём в соответствии со своими потребностными запросами. Естественно, это резонансно усиливает проявления «фазы очарования» и приводит к более катастрофическому восприятию «фазы разочарования», обычно трактуемой субъектом любви как обман его ожиданий объектом. Развитие представлений в отсутствие обратной связи с действительностью заведомо приводит к повышению амплитуды колебания эмоционального состояния и характеризующих его параметров. Этот совершенно внутриличностный резонансный процесс обычно и приводит к разрыву связей в системе взаимоотношений.

Если же система всё-таки устояла против такого безответственно-игрового обращения с ней, есть достаточно высокая вероятность перехода процесса в фазу конвенции. Тут уж игрушки, казалось бы, в сторону. Нет! Просто эти игрушки становятся мельче, не грозя разрушением системы в целом. Так, в современной действительности, как правило, не бросаются из фазы влюблённости немедленно в брак, как это ещё совсем недавно под давлением менталитета делали наши предки. Во многих случаях после этой фазы начинается «пробная» совместная жизнь, в существенной мере смягчающая и растягивающая во времени фазу критического анализа, фрагментируя её элементы и более трезво рассматривая их. То есть, как это было отмечено в предыдущем разделе книги, внешне законолюбивая и законопослушная фаза конвенции тоже является этапом построения отношений, необходимо включающим игровое «прокручивание» проблемных фрагментов поведения, уже достаточно безопасных ввиду их мелкомасштабности. С последующими конвенциями такого же масштаба. Таким образом, в процессе развития конвенционной фазы любви начинают проявляться в прямом смысле слова рабочие элементы взаимоотношений, призванные обеспечивать их устойчивость и стабильность. Что и является целью фазы конвенции. А раз рабочие, то время угасания описанных мелкомасштабных колебаний эмоционального состояния соответствует продолжительности презентации в профессиональной деятельности. Ведь жизненно значимые межличностные отношения, их построение и развитие – это работа, успешность которой зависит от профессионального исполнения. Вот через год (по порядку величины) и решается, состоялась ли конвенция. И ещё раз: если уж состоялась, то основательно и надолго. С контролируемым и приемлемым в этой контролируемости враньём, без лжи и обмана. Всё: активная презентация окончена, конвенция реализуется в виде текучки, сосредоточенной на сущности отношений в представлениях сторон. И совершенно искренние презентационные рюшики, оборочки и подвиги облетают как шелуха.

Не составляет труда обнаружить все перечисленные черты фазы конвенции в презентационных процессах любого типа и направленности. Таким образом, теперь у нас сложилась полная достаточно адекватная картина сущности и процессуальной структуры презентации как социального явления.

Представляет интерес проявление ещё одного направления презентационной деятельности. Мы достаточно часто сталкиваемся с тем, что при длительной устойчивости и стабильности межличностных взаимоотношений в конвенционной фазе любви всё же по различным причинам происходят различного рода разрывы и перестройки таких взаимоотношений. В наше время общество на уровне менталитета заинтересовано в поддержании качества ранее достигнутых отношений как в собственных интересах их участников, так и в интересах третьих лиц – например, детей или субъектов совместной социально значимой деятельности. Но если после «дружественного» разрыва взаимодействие продолжается, то, естественно, оно протекает в том же самом неистребимо презентационном режиме. Так что «презентация бывших» – явление вполне злободневное.

Что же презентуют «бывшие» своим «прежним», а заодно ещё и окружающим? Естественно, презентуют себя, новых в обновлённых состояниях и отношениях. Практика показывает, что при этом мужчины презентуют свою самодостаточность во вновь сложившейся жизненной ситуации. Эта самодостаточность в их восприятии и, следовательно, поведении, выражается в большей открытости их возможностей, порыву в будущее и в уверенности, что они во всех отношениях востребованы, понимаемы и уважаемы. В первую очередь, разумеется, это презентуется «прежним» обеих сторон. Женщина же, в первую очередь, презентует свою устойчивую и неотвратимую приверженность новой системе отношений и новому партнёрству. Подчёркнуто демонстрируя это опять же преимущественно «прежним». Всё это происходит в фазе конвенции обретённых отношений. И конвенция касается не только вновь сложившихся общностей, но и расширенного за счёт «прежних» круга, который хочется сохранить во имя ощущения целостности, неразрывности и психической комфортности своего существования. А раз фаза конвенции – то это работа по «притирке» к новому варианту жизни. Работа эта носит мелкопрезентационный фрагментарный характер в отношении всех мыслимых сторон взаимодействий. И длится, как уже было отмечено, по порядку величины год. Потом эмоциональная, дипломатическая и вообще человеческая шелуха облетает, и у всех остаётся жёсткий конвенционный скелет дальнейшей жизни в её сложившемся варианте. Со своими для каждого эмоциональными переживаниями этой жизни, формирующими личностно окрашенные тела на этом скелете. Это всё – при условии сохранения в каком-то виде наработанной и порой выстраданной системы. Сохранение обусловлено, прежде всего, наличием и осознанием сторонами их психического и физического ресурса, допускающего «обменные взаимодействия» в процессе нового сосуществования.

А если одна из сторон или обе стороны в процессе и результате презентаций всех и всем приходят к выводу, что ресурса не хватит на поддержание элементов бывшего сосуществования, система умышленно разрушается. Осознанно или неосознанно, но умышленно – ведь другого-то выхода нет: уже отпрезентована новая жизнь, и она под угрозой. Это должно быть признаваемо и уважаемо всеми заинтересованными участниками процесса. С одним только «НО». Организация и проведение самого процесса разрушения бывшей системы, его направленность, тональность, последствия определяются общекультурным и интеллектуальным состояниями участников. От чёткой доброжелательной конвенции уже по этому поводу до килограмма взрывчатки – психической или тротиловой – под сиденье, психическое или автомобильное.

Прямо-таки слышен скрип, с которым корёжит читающего от прямизны описанной модели, значимой, разумеется, статистически, но от этого не менее достоверной. В книге «Физика? Нет ничего проще!» описано различие между многофакторными обыденными моделями действительности, в которых мы живём и чувствуем, и грубыми научными моделями, в которых возможно понимание. Обыденная модель размывает жёсткость научной модели, создавая жизненное поле для надежд, случайностей, оправданий. Но пройти, даже проползти, по этому полю на значительное расстояние возможно лишь при наличии скелета. Не обязательно всё время о нём думать. Но знать, что он есть, надо. Тогда можно им и управлять.

И опять: всё, сказанное здесь об особенностях фазы конвенции презентационного процесса, в полной мере относится к любому варианту презентации как социального явления. Читателю предлагается самостоятельно в этом убедиться на известных ему примерах презентаций.