Текст книги "Власть, лидерство и харизма"

Если внутренняя экспертность фактически вся зациклена на ваших профессиональных знаниях и опыте, то внешняя экспертность больше зависит от того, как вас воспринимает окружающий мир. Каким образом можно стать суперпрофессионалом в глазах других людей?

Предположим, что вы являетесь руководителем какой– либо крупной структуры. И те люди, которые якобы являются вашими подчиненными, партнерами, поставщиками, оптовыми клиентами, в первую очередь рисуют общую картину вашего профессионализма и экспертности из следующих факторов:

• какой у вас внешний вид,

• каково ваше мышление,

• какой у вас уровень компетенции,

• как вы общаетесь с окружением,

• можно ли на вас положиться,

• насколько вы уверенный человек,

• уверены ли вы в завтрашнем дне,

• насколько вы выполняете свои обещания.

На сегодняшний день у власти фактически стоят бизнесмены, и если бизнес рулит всем не напрямую, то как серый кардинал однозначно. Сегодня во всем мире лидерство ассоциируется с бизнес-процессами. Например, Елена Ваенга является лидером в нише женского шансона, не потому, что у нее самый лучший голос и самые лучшие песни, а потому, что она собирает аншлаги и у нее самые высокие гонорары. Парадоксально, но мир сегодня такой.

Безусловно, что лидер в первую очередь должен быть профессионалом, но сам по себе профессионализм себя не продает и денег не зарабатывает. Все это делает лидерство. Поэтому перед вами должна стоять первостепенная задача – стать лидером в своей нише, в своей области.

Итак, что нужно развить в себе, чтобы стать лидером в своей нише, и какие качества помогут быстрее стать профи в глазах других людей?

1. Исполнительность

Чтобы окружающие люди видели вас профессионалом, вы должны доделывать все свои дела до конца. Если вы кому-то дали слово, значит, держите его. Сказали – сделали. Не давайте лишних обещаний, потому что не все они и сбываются, и выполняются. Когда вы начинаете обещать всем подряд налево и направо, то все сделать не успеваете и начинаете резко проигрывать в этом другим людям.

2. Настойчивость, упорство

Существует система 30 измерений, благодаря которой информация проверяется на репрезентативность. Вы не сможете достигать тех или иных результатов, если не будете обладать настойчивостью и упорством. Любое препятствие сможет выбить вас из колеи, и вы так и не дойдете до своей цели.

3. Здоровое равнодушие на мнение окружающих Быть равнодушным к мнениям окружающих – это не значит посылать всех куда подальше и говорить, что все «козлы» и «уроды». Быть равнодушным к мнениям окружающих – значит уметь фильтровать лживую критику, которая составляет 90–95 %. Просто нужно уметь не обращать внимание на всякую ерунду.

4. Все делать вовремя

Делать вовремя – значит не бежать впереди паровоза, но и не отставать от него. Нужно все делать не ДО и не ПОСЛЕ, а тогда, когда это необходимо.

Когда окружающие люди будут смотреть на вас, и будут видеть:

• что вы всегда держите свое слово,

• что вы доводите все свои дела до конца,

• что вы настойчивы и упорны в своих целях,

• что вы имеете свое аргументированное мнение, и мнение «лохов» вас не интересует,

• что все вы делаете в обозначенные вами сроки, то параллельно в глазах этих людей вы станете еще и лидером по сравнению с другими. Все это вы должны выставлять напоказ и транслировать в мир.

Все люди делятся на три категории:

а) структураторы, которые все структурируют, планируют, организовывают и раскладывают по полочкам;

б) восприниматоры – спонтанные свободные люди, имеющие гибкое мышление, подчиняющиеся сегодняшним потокам и трендам;

в) смешанный вид в разных пропорциях.

Вам нужно понять, к какому виду вы больше всего относитесь. Понятно, что не бывает людей на 100 % структураторов и на 100 % восприниматоров.

Если вы относитесь к восприниматорам, то, чтобы стать лидером и получить внешнюю экспертность, вам нужны определенные элементы структураторства. А соответственно, вы будете нуждаться в большем количестве времени для подготовки, для репетиций, для контроля, потому что вы спонтанный и эмоциональный человек.

Если вы относитесь к структураторам и у вас все разложено по полочкам, то со своей стороны вы должны уделять больше времени на изучение смежных ниш, чтобы смотреть уже в подтвержденные результаты новых веяний. Вы должны общаться с большим количеством восприниматоров, должны получать от них дополнительную информацию о том, в какую сторону можно двигаться.

Восприниматоры хороши тем, что иногда их заносит черт-те куда, и оттуда они приносят мешки золота. Структураторы хороши тем, что если уж они начали раскапывать, то выкопают оттуда все, что только можно. Восприниматоры взяли мешок и убежали дальше, а структураторы пошли следом и выкопали еще три мешка.

Относитесь ли вы к первой категории или ко второй, вы должны сами себя немножечко заставлять жить жизнью других, вы должны немножечко окунаться в жизнь другого типа. Это очень важно, так как структураторы очень редко завоевывают лидерские позиции, потому что они мало подвержены инновациям. Просто восприниматоры тоже очень редко занимают лидерские позиции потому, что им это не интересно.

Вы должны найти для себя определенный баланс, и этот баланс нужно транслировать в мир, и мир должен увидеть в вас вашу внешнюю экспертность.

1. Профили в социальных сетях

Во всех соцсетях вы должны создать свои профили. Понятно, что основная часть вашей целевой аудитории будет жить в какой-либо одной сети, но тем не менее Facebook, ВКонтакте, Одноклассники, Twitter – это те соцсети, которыми пользуется социум на сегодняшний день.

Так или иначе, все ваши родные, друзья, сослуживцы, партнеры, клиенты, инвесторы, представители СМИ имеют отношение к продвижению вашего имени на рынок. Родные и друзья могут вами хвастаться, могут вас советовать, могут о вас рассказывать кому-то. Я знаю немало случаев, когда у мужчин начиналось очень хорошее сотрудничество или партнерство после того, как их жены переносили на них свои знакомства.

Разные категории людей в разных соцсетях так или иначе время от времени пиарят вас и помогают создавать вашу внешнюю экспертность. Поэтому абсолютно неправильно выбирать только одну какую-либо сеть. Нужно создавать везде свои профили, а уже основным из них можно сделать любой профиль на ваше усмотрение.

На основной своей страничке максимально регулярно выкладывайте различные посты, а на остальных страницах можете это делать один раз в месяц, размещая на них то, что вызвало наибольшую реакцию в вашем основном профиле в какой-то основной социальной сети. Хотите вы или нет, но весь мир на сегодняшний день переместился в соцсети. Именно поэтому очень важно, как вы в них выглядите.

Уделите особое внимание своему имиджу, внешнему виду и тематике публикаций. Если вы позиционируете себя, как самого известного мыловара России, то у вас должны быть определенный внешний вид и определенное окружение мыловаров.

Тематика публикаций бывает личная и профессиональная. Личная тематика – это лайфстайл, ваш стиль жизни. И уж если вы заявили себя на каком-либо профессиональном уровне, то, безусловно, должны ему соответствовать. Предположим, что вы являетесь директором крупного промышленного предприятия. Соответственно, ваш стиль жизни обязан соответствовать уровню жизни директора крупного завода.

Свой профессиональный уровень можно показать соответствующим имиджем, соответствующим окружением, соответствующими поездками и командировками и, безусловно, своими достижениями и выступлениями перед соответствующей аудиторией.

Тематикой опубликованных постов вы создаете свою внешнюю экспертность. Однако размещать в соцсетях вы можете не все, что вам хочется, а только тот лайфстайл, который соответствует желаниям вашей целевой аудитории, а также ваши профессиональные размышления, какие-то советы, имеющие отношение к вашему бизнесу или работе.

Профессиональная тематика состоит из личных успехов, успехов учеников, последователей, каких-либо рабочих процессов и достижений. Например, вы можете осветить процесс своей командировки в город Норильск: «Вот я в аэропорту, всем пока! Я прилетел в Норильск, привет сибирякам и северянам! После выступления меня пригласили в шикарный ресторан!» и т. д.

Помимо положительных новостей время от времени в соцсетях вы должны сообщать и о своих поражениях, но только не в ключевой компетенции. Например, моя ключевая компетенция – это мотивация персонала и увеличение личных доходов. И в этом направлении я освещаю только свои успехи, рабочие процессы и достижения. А вот в неключевой компетенции я, как и все смертные, могу ошибаться, и это вызывает ко мне повышенное доверие со стороны ТТА.

Например, я никогда не скрываю, что не умею водить автомобиль, потому что несколько лет назад одна такая поездка чуть не лишила меня жизни, после чего я потерял всякий интерес к самодвижущимся транспортным средствам. Так же я плохо дружу с цифрами, и для меня расчет какого-нибудь бюджета – это целая катастрофа. Но данные промахи не имеют отношение к моей ключевой компетенции и не мешают мне выполнять основную свою работу.

2. Личный сайт или сайт компании

Чтобы повысить свою внешнюю экспертность, заведите себе личный сайт или сайт своей компании. Если компания большая, то можете иметь оба этих ресурса. Чтобы виртуальное представительство имело современное оформление, проанализируйте западные аналоги.

Просмотрев хотя бы 10 сайтов людей или компаний, делающих то же самое, что и вы, и изучив их оформление и структуру, честно и спокойно берите проверенные и работающие идеи и внедряйте их.

Что должен содержать сайт в обязательном порядке?

• вашу продающую биографию;

• вашу крутость, в чем вы сильны;

• какие проблемы ЦА вы можете решить;

• результаты, награды, как личные, так и ваших учеников и последователей;

• ваши координаты или координаты вашей компании.

• если есть присутствие продаж, то обязательно, как купить.

Лучше всего сайт заказать у профессионалов, пусть даже недорогой. Если регулярно раз в 2–3 дня вы способны писать большие интересные статьи, то можете вести блог и отправлять на него всех людей из соцсетей. Лично я могу писать длинные письма и большие интересные статьи, но не могу это делать каждый день, поэтому для меня идеален Инстаграм. Все, о чем я хочу сказать, я фотографирую и размещаю. Но это не совсем правильно.

Более правильно делает Андрей Парабеллум. Он размещает и фотографии, и статьи различной величины. Если вы способны давать много полезной аналитической информации, пусть даже субъективной, но с какой-либо доказательной базой, то делайте блог. Если вам, как и мне, проще перепостить фотографии в соцсети, то такой блог с одними фотографиями будет никому не нужен.

На сегодняшний день невозможно быть лидирующей личностью в какой-либо нише или в какой-либо области без созданного сайта. Поэтому нравится вам или нет, но сайт должен быть обязательно.

3. Личные результаты и результаты учеников, клиентов, последователей

Результаты бывают двух типов. Первый тип – это факты. Например, ролик по борьбе с незаконными методами кредитования в России, который я создал совместно со Светланой Шевченко, просмотрело более 100 000 человек. Это есть факт, который на сегодняшний день заслуживает или не заслуживает какого-то доверия у разных людей.

На самом деле, факты должны быть такими, которые именно в вашей целевой аудитории вызывают WAW– эффект и восхищение. Любой факт – это умение играть с цифрами.

Например, если 100 000 просмотров разделить на 60 дней (2 месяца), то получится 1666 просмотров в день. Если 1666 просмотров в день разделить на 24 часа, то получится 70 просмотров в час. Теперь нужно сравнить, что звучит круче, наши ролики посмотрело 100 000 человек, или в час нас смотрят 70 человек.

Учитесь преподносить факты с точки зрения выгодности. Выгодность можно сделать за счет времени или за счет интерполяций. Приведу пример. За три года супермаркет сделал оборот в миллиард рублей. На первый взгляд звучит круто. Но если вы посмотрите, что такое миллиард рублей за три года, то увидите, что за месяц оборот составляет около миллиона рублей. Для супермаркета это ни о чем. Это уже не магазин, а захудалая торговая палатка.

Однако если вы хотите показать определенную крутость, то нужно сказать, что «только за последние три года ваш магазин сделал оборот более чем на миллиард рублей». Никогда не выдавайте факт так, как он есть на самом деле, сначала подумайте, а потом преподнесите его правильно, потому что озвученный факт, как он есть на самом деле, зачастую может быть невыгоден в свете.

Второй тип – это кейсы от А к В. Приведу пример, чем отличается процессный кейс от простого факта. Если я скажу, что ко мне пришла Маша с месячным заработком в 50 000 рублей, а через полгода она начала зарабатывать уже 500 000 рублей в месяц, то это будет факт. Но если мне нужен процессный кейс, то я расскажу о том, что позволило ей увеличить свой заработок.

• Мы сделали ей страничку в соцсетях;

• мы сделали для нее сайт;

• мы разместили объявление на avito.ru;

• сделали еще несколько важных действий.

В итоге ее доходность поднялась в 10 раз. И у меня получился уже не просто факт, а кейс от А к В.

Обязательно собирайте и факты, и кейсы про себя и про тех, кто является вашими учениками, клиентами, последователями. Лучше всего люди воспринимают ту информацию, в которой вы их учите больше зарабатывать или что-либо монетизировать.

Кейсы и факты – это как военные награды, о которых люди вспоминают в нужные или праздничные дни. Ими нельзя просто так разбрасываться каждый день, иначе они обесценятся. Но если вы на самом деле получили какой– нибудь крутой отзыв от какого-либо крутого известного человека, который вас реально порадовал, то выкладывайте его на свой сайт, но не на главную страницу, а в рубрику «Отзывы о нас».

4. Награды

Внешнюю экспертность в мире вам могут создать награды, какие-либо дипломы, призы, кубки, грамоты, или приглашение на какое-либо престижное мероприятие. Например, вас пригласили в Большой Кремлевский дворец на торжественное мероприятие с участием президента России. К наградам так же относятся деньги или публикации в СМИ, которые выступают в качестве награды за достижение.

Награды бывают современные, прошлые, командные и чужие. Современные награды – это те, которые вы получаете в настоящее время. Прошлые – это награды, полученные в прошлом, они не обязаны абсолютно сочетаться с той деятельностью, которой вы сегодня занимаетесь.

Предположим, что вы 17 раз становились чемпионом России по дзюдо и у вас есть множество медалей, грамот и кубков. Время от времени вспоминайте про эти награды, особенно в день дзюдоиста. Это повысит ваш рейтинг в глазах других людей.

Чужие награды – это награды ваших родственников, детей, учеников, клиентов, последователей. Например, ваш сын выиграл чемпионат области по шашкам, ваша дочь окончила лицей с золотой медалью, ваш клиент был награжден президентом России за внесенный вклад в отечественное производство.

И вы чувствуете, что в этом есть и ваша пусть маленькая, но заслуга, потому что именно ваши подшипники используются этим клиентом в производстве машиностроения, именно вы научили сына играть в шашки, именно вы мотивировали дочь на отличную учебу.

Командная награда – это награда, получаемая группой лиц за победу в совместной деятельности. Например, Андрей Парабеллум и Николай Мрочковский попали в Книгу рекордов Гиннесса за самый масштабный онлайн бизнестренинг. Но помимо их в организации всего процесса участвовали еще человек двадцать, которые за свою проделанную работу тоже считают себя рекордсменами Гиннесса.

Однако если на сегодняшний день у вас отсутствуют какие-либо награды, то вы их можете завоевать или купить. В покупке наград нет ничего плохого, потому что некоторые дипломы и грамоты можно только купить. Предположим, что вы хотите выступить на престижной конференции и получить диплом, что вы в ней участвовали. Но выступление на этой конференции платное. Так же существуют награды, которые можно только завоевать, показав лучший результат в каком-либо конкурсе или соревновании.

Любые награды являются неотъемлемой частью вашей внешней экспертности. За ними нужно охотиться, их нужно завоевывать, нужно идти туда, где эти награды выдают, чтобы их получить. На награды всегда нужно ориентироваться и всегда к ним стремиться.

5. Лайфстайл

Лайфстайл состоит из:

• внешности и имиджа;

• окружения;

• свободы действий, в том числе и географической свободы;

• материальных ресурсов;

• участия в профессиональных мероприятиях;

• спорта;

• отдыха.

Вы должны жить так, как хочет жить ваша целевая аудитория, которая платит вам деньги, которая пиарит вас и дает вам результаты, но по какой-то причине сама так жить не может, или не получается.

6. СМИ

К этому каналу трансляции внешней экспертности относятся регулярно выходящие в свет ваши статьи и ваше участие в телерадиопередачах. Нужно самим активно себя продвигать, даже если вам кажется, что это не нужно. В любой области или сфере деятельности всегда считаются более профессиональными те люди, которые имеют публикации и кого называют экспертами, неважно в каких вопросах.

Предположим, что вы продаете подшипники, а Новая Зеландия ввела санкцию на поставку российских подшипников. И тут вас приглашают на Первый канал в течение двух минут сказать свое мнение про подшипники Новой Зеландии. Появившись на телеэкране, вы резко вырастаете, как эксперт и профессионал своего дела.

На телевидение вас приглашают потому, что у вас уже есть какие-либо публикации на тему подшипников, их продаж, поставок, услуг по замене, а также на тему взаимодействия с предприятиями, которые используют подшипники.

Активно продвигайте себя в различного рода СМИ, пишите статьи, очерки, предлагайте себя в качестве эксперта. Если вы не будете активно себя продвигать, то создастся такая ситуация, при которой вы будете никому не нужны. Но как только вы начнете себя активно продвигать, то вас тут же начнут печатать и приглашать на различные мероприятия. Уделите большое внимание работе со средствами массовой информации.

7. Членство в профессиональных ассоциациях, закрытых клубах

В членство, связанное с вашим профессионализмом, вы активно вступаете сами. Самое главное, чтобы это членство было подтверждено каким-либо значком, медалью, дипломом, чем угодно. Если вы занимаетесь мыловарением, то обязательно вступите в ассоциацию мыловаров. Если в России такой организации нет, то ищите западные аналоги. Это тоже неплохо работает, потому что многие западные ассоциации называются всемирными.

8. Проведение открытых обучающих мероприятий, мастер-классов, тренингов

Если вы на самом деле крутой эксперт, то вас будет распирать желание поделиться своими знаниями с окружающими. А когда вы начнете проводить открытые мастер-классы и тренинги, когда начнете выдавать в массы какую-либо текстовую и графическую информацию, объясняя, как и что с ней делать, то все ваше окружение начнет подсознательно считать, что вы намного экспертнее, чем они сами.

Однако настоящие профессионалы начнут не только сравнивать вас с собой, но и будут смотреть на качество ваших мастер-классов, тренингов, контента и выдаваемой вами информации. А вот если с вашей стороны будут отсутствовать открытые обучающие уроки, то профессионалы и вовсе перестанут вас замечать. Они будут считать, что вы никто, и звать вас никак.

Менее экспертные чем вы люди тоже не будут обращать на вас внимание, потому что вы не делитесь своим накопленным опытом. Поэтому вы должны обязательно проводить открытые обучающие мероприятия.

9. Email-рассылки

Начните собирать себе подписчиков, тех людей, которым вы интересны по каким-либо причинам, и тех, кому бы вы могли эти рассылки отправлять. Рассылки должны содержать в себе полезный контент, лайфстайл и халяву (призы, подарки).

10. Профессиональный язык

К профессиональному языку относятся различные сленговые термины, выражения, шутки, поговорки, касающиеся какой-либо профессиональной области. Внедряйте профессиональный язык в обычную жизнь.

11. Книги

Человек, который является автором какой-нибудь книги, всегда будет считаться более экспертным по сравнению с теми людьми, у которых книг нет. Книги могут быть представлены в электронном виде в формате mp3, PDF или напечатаны в бумажном варианте «Самиздатом» или каким– либо издательством.

12. Мнение о вас внешних независимых экспертов

Активно рассылайте свои материалы внешним независимым экспертам, чтобы они написали рецензию на вашу работу.

13. Интервью

Для начала напроситесь хоть с какими-нибудь ресурсами на любое интервью, и неважно кто его будет проводить. А далее уже более выборочно начинайте подходить к этому вопросу. Интервью можно давать для разных СМИ, для партнеров или для частных лиц. Если какие-то люди могут пропиарить вас на своих различных сайтах, то предлагайте записать для них интервью.